第7章 員工的心理健康 管理心理學(xué) 教學(xué)課件

第7章

員工的心理健康7.1員工心理健康的一般概念

員工心理健康的現(xiàn)狀中國疾病預(yù)防控制中心和世界衛(wèi)生組織的數(shù)據(jù)指出，在現(xiàn)代中國社會(huì)，精神和心理疾病的負(fù)擔(dān)正在日益加重，實(shí)際患者人數(shù)已經(jīng)達(dá)到1600萬。心理健康的內(nèi)涵與標(biāo)準(zhǔn)健康不僅指沒有軀體疾病或不正常癥狀，而且指個(gè)體在生物層面、心理層面以及社會(huì)層面上能保持最佳、最高的狀態(tài)。心理健康的綜合標(biāo)準(zhǔn)有以下五個(gè)方面：認(rèn)知正常、情感協(xié)調(diào)、意志健全、個(gè)性完整、適應(yīng)良好。心理健康的標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)為以下六個(gè)方面：（1）要有正確的自我意識(shí)和自知之明。（2）要自尊自制。（3）善于與人相處。（4）情緒正常。（5）行為適度。（6）樂于工作。員工心理健康的意義在企業(yè)內(nèi)部要?jiǎng)?chuàng)造人與環(huán)境的和諧以及人與人之間的和諧，是心理健康的環(huán)境因素。在這種環(huán)境中才能使員工的心理真正健康?？傊?，一個(gè)人人心理健康的企業(yè)才能真正成為一個(gè)和諧的企業(yè)。7.2心理健康的理論基礎(chǔ)1908年美國人比爾斯（CBeers，1876—1943）出版了一本名為《一顆自我發(fā)現(xiàn)的心》的著作。同年，他發(fā)起成立了世界上第一個(gè)心理衛(wèi)生機(jī)構(gòu)——康涅狄格州心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)，從事心理健康運(yùn)動(dòng)。心理健康的理論基礎(chǔ)包括以下的四大理論：（1）心理健康的心理動(dòng)力論（2）心理健康的認(rèn)知論（3）心理健康的人本論（4）心理健康的社會(huì)學(xué)習(xí)論7.3影響心理健康的外部因素——壓力、應(yīng)激與心理健康壓力的概念壓力是指能造成生理、心理功能紊亂的緊張性刺激物。壓力影響的兩重性壓力影響是一把雙刃劍。壓力過大會(huì)影響員工的身心健康；沒有壓力生活中就無挑戰(zhàn)。壓力對(duì)健康和績效的影響見下圖：壓力源分析1）工作壓力源工作壓力源起源于與員工崗位工作有關(guān)的因素，這方面的因素可以歸為兩大類：（1）職業(yè)內(nèi)在壓力源（2）職業(yè)組織政策具體細(xì)分為五種壓力源：（1）工作構(gòu)成。（2）工作環(huán)境。（3）工作關(guān)系。（4）員工本人的情況。（5）組織的作用。2）生活壓力源生活壓力源指應(yīng)激起源于與員工個(gè)人生活有關(guān)的因素，具體包括四個(gè)方面：（1）重要人員的影響。（2）個(gè)人生活事件的影響。（3）生活方式的變化。（4）經(jīng)濟(jì)收入壓力。應(yīng)激反應(yīng)當(dāng)刺激事件打破了人的平衡與負(fù)荷能力，或超過了個(gè)體的能力所及就會(huì)體現(xiàn)為壓力，并引起應(yīng)激反應(yīng)。應(yīng)激反應(yīng)一般表現(xiàn)為急性應(yīng)激，即短暫的喚醒狀態(tài)，典型的進(jìn)攻或撤退，此外為慢性應(yīng)激，即長期的喚醒狀態(tài)，持續(xù)很長時(shí)間，沮喪感就是慢性應(yīng)繳的表現(xiàn)。工作壓力的個(gè)人調(diào)適工作壓力的個(gè)人調(diào)適可以分為兩種類型：問題解決的方法與情緒調(diào)節(jié)。1）問題解決法問題解決法是一種通過直接排除應(yīng)繳物而消除應(yīng)激影響的方法。2）情緒調(diào)節(jié)法情緒調(diào)節(jié)法是一種間接的調(diào)節(jié)方法。在不改變應(yīng)激物的情況下，個(gè)人通過改變自己的觀念或行為反應(yīng)來削弱或消除應(yīng)激所帶來的不利影響，在弱化應(yīng)激情緒反應(yīng)的基礎(chǔ)上，個(gè)人可以繼續(xù)維持自己的希望和勇氣并重新恢復(fù)自尊。在應(yīng)激物無法改變或沒有必要改變的情況下，情緒調(diào)節(jié)法的效果是理想的。7.4心理健康的影響因素——挫折與心理健康挫折的定義挫折是人們?cè)谟心康牡幕顒?dòng)中遇到了無法克服或自以為是無法克服的障礙和干擾，其需要和動(dòng)機(jī)不能滿足時(shí)所產(chǎn)生的消極的情緒反應(yīng)。挫折時(shí)的心理與行為反應(yīng)受到挫折時(shí)人會(huì)產(chǎn)生以下不健康的心理與行為：（1）攻擊心理與行為。（2）倒退與回歸心理與行為。（3）固執(zhí)心理與行為。（4）妥協(xié)心理與行為。（5）壓抑心理與行為。（6）自殺心理與行為。挫折心理的對(duì)策——心理疏導(dǎo)1）什么是心理疏導(dǎo)心理疏導(dǎo)是指運(yùn)用一定的心理誘導(dǎo)的策略和方法使受挫者在別人引導(dǎo)下發(fā)揮內(nèi)在潛力，達(dá)到消除心理障礙、明確前進(jìn)方向、排除不良情緒和行為的目的。心理疏導(dǎo)要在三個(gè)層面上進(jìn)行：一為找尋誘發(fā)挫折的誘因?qū)用妫▋?nèi)、外誘因）；二為確定挫折引起的心理反應(yīng)的層面（表現(xiàn)層面）；三為探尋認(rèn)知根源的層面（深層的認(rèn)知，歸因?qū)用妫?。心理疏?dǎo)的原則是優(yōu)化員工的心理防衛(wèi)機(jī)制。優(yōu)化心理防衛(wèi)機(jī)制的具體方法有：（1）調(diào)整認(rèn)知結(jié)構(gòu)。（2）正確排泄不良情緒。排泄不良情緒的方法有以下幾種：①情境轉(zhuǎn)移法。②適度宣泄法。③心理對(duì)比法。④幽默松弛法。2）對(duì)員工的心理健康教育（1）心理健康教育與思想教育的聯(lián)系與區(qū)別思想教育的最終目標(biāo)是培養(yǎng)人的正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。有正確世界觀、人生觀、價(jià)值觀的員工應(yīng)該具有良好的心理健康狀況，但是，不能將有心理問題的員工完全歸結(jié)為就是有思想問題。（2）心理健康教育中應(yīng)更多地采用心理學(xué)的原理、原則、方法首先，要確立心理健康的標(biāo)準(zhǔn)（如五項(xiàng)綜合標(biāo)準(zhǔn)——認(rèn)知、情感、意志、個(gè)性、適應(yīng)性），按照