企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)

企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)及其設(shè)計(jì)的任務(wù)企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)是對(duì)企業(yè)精神文化的表達(dá)，它是CIS的核心。企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)是把抽象的企業(yè)精神文化經(jīng)過提煉，具體化為可識(shí)別、可傳播的符號(hào)。第一頁(yè)，共33頁(yè)。第一頁(yè)，共33頁(yè)。

什么是企業(yè)精神文化企業(yè)精神文化是指以企業(yè)價(jià)值觀為核心形成的一系列經(jīng)營(yíng)管理思想。第二頁(yè)，共33頁(yè)。第二頁(yè)，共33頁(yè)。價(jià)值觀價(jià)值觀：價(jià)值主體對(duì)自身需要的理解以及對(duì)價(jià)值客體的意義和重要性的總的看法和根本觀點(diǎn)。價(jià)值觀具有主觀性特征。價(jià)值觀是主體評(píng)判客體的標(biāo)準(zhǔn)，也是主體取舍選擇、確定優(yōu)先次序的根本指南。第三頁(yè)，共33頁(yè)。第三頁(yè)，共33頁(yè)。

自由與愛情生命誠(chéng)可貴，愛情價(jià)更高；若為自由故，兩者皆可拋。

——匈牙利詩(shī)人裴多菲第四頁(yè)，共33頁(yè)。第四頁(yè)，共33頁(yè)。核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀是指組織長(zhǎng)期堅(jiān)持的基本信仰和價(jià)值取向，是最重要的價(jià)值觀。社會(huì)主義核心價(jià)值觀國(guó)家層面：富強(qiáng)、民主、文明、和諧社會(huì)層面：自由、平等、公正、法治個(gè)人層面：愛國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善第五頁(yè)，共33頁(yè)。第五頁(yè)，共33頁(yè)。企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者和員工共享的關(guān)于企業(yè)的價(jià)值以及實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的方法的總的看法和根本觀點(diǎn)。企業(yè)核心價(jià)值觀的三個(gè)基本問題：企業(yè)存在的意義是什么？企業(yè)應(yīng)追求什么？企業(yè)怎么做事才能獲得成功?第六頁(yè)，共33頁(yè)。第六頁(yè)，共33頁(yè)。目標(biāo)價(jià)值方法價(jià)值自我價(jià)值企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)容企業(yè)核心價(jià)值觀第七頁(yè)，共33頁(yè)。第七頁(yè)，共33頁(yè)。自我價(jià)值定位我是誰(shuí)？我為什么存在？我的存在有何價(jià)值？個(gè)人自我價(jià)值：人為什么活著？企業(yè)自我價(jià)值：企業(yè)存在的意義是什么？第八頁(yè)，共33頁(yè)。第八頁(yè)，共33頁(yè)。企業(yè)使命與自我價(jià)值定位

1、我們的事業(yè)是什么？

2、我們的顧客群是誰(shuí)？

3、顧客的需要是什么？

4、我們用什么特殊的能力來滿足顧客的需求？

5、對(duì)股東、客戶、員工、社會(huì)有何價(jià)值

？

我是誰(shuí)？企業(yè)使命問題文化思考文化設(shè)計(jì)第九頁(yè)，共33頁(yè)。第九頁(yè)，共33頁(yè)。企業(yè)使命（目的、宗旨）“企業(yè)使命”是對(duì)自身和社會(huì)發(fā)展所作出的承諾，是對(duì)公司存在的深層理由和目的性的描述。有效的企業(yè)使命不在于與眾不同，關(guān)鍵在于真實(shí)。企業(yè)使命的作用：指引、激勵(lì)。第十頁(yè)，共33頁(yè)。第十頁(yè)，共33頁(yè)。企業(yè)使命描述舉例1：事業(yè)領(lǐng)域界定密蘇里-太平洋公司:我們經(jīng)營(yíng)鐵路我們是人與貨物的運(yùn)送者施樂公司:我們生產(chǎn)復(fù)印設(shè)備我們幫助提高辦公效率標(biāo)準(zhǔn)石油公司:我們出售石油我們提供能源哥倫比亞電影公司:我們制作電影我們提供娛樂不列顛百科全書:我們出售百科全書我們從事信息生產(chǎn)和傳播開利公司:我們生產(chǎn)空調(diào)和暖爐我們?yōu)榧彝ヌ峁┦孢m的溫度第十一頁(yè)，共33頁(yè)。第十一頁(yè)，共33頁(yè)。企業(yè)使命描述舉例2：為誰(shuí)做什么迪斯尼公司——使人們過得快活荷蘭銀行——透過長(zhǎng)期的往來關(guān)系，為選定的客戶提供投資理財(cái)方面的金融服務(wù)，進(jìn)而使荷蘭銀行成為股東最樂意投資的標(biāo)的及員工最佳的生涯發(fā)展場(chǎng)所。沃爾瑪公司——給普通百姓提供機(jī)會(huì)，使他們能與富人一樣買到同樣的東西?；萜展尽獮槿祟惖男腋：桶l(fā)展做出技術(shù)貢獻(xiàn)華為公司——聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競(jìng)爭(zhēng)力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值。

第十二頁(yè)，共33頁(yè)。第十二頁(yè)，共33頁(yè)。

企業(yè)使命描述舉例3：我的價(jià)值微軟公司——致力于提供使工作、學(xué)習(xí)、生活更加方便、豐富的個(gè)人電腦軟件索尼公司——體驗(yàn)發(fā)展技術(shù)造福大眾的快樂

耐克公司——體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)、獲勝和擊敗對(duì)手的感覺

IBM公司——無論是一小步，還是一大步，都要帶動(dòng)人類的進(jìn)步

萬科(宗旨)——建筑無限生活

第十三頁(yè)，共33頁(yè)。第十三頁(yè)，共33頁(yè)。麥肯錫公司的使命：幫助杰出的公司和政府更為成功

1.為高層管理綜合研究和解決管理上的問題和機(jī)遇。

2.對(duì)高層主管所面臨的各種抉擇方案提供全面的建議。

3.預(yù)測(cè)今后發(fā)展中可能出現(xiàn)的新問題和各種機(jī)會(huì)，制定及時(shí)且務(wù)實(shí)的對(duì)策。

第十四頁(yè)，共33頁(yè)。第十四頁(yè)，共33頁(yè)。企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)容目標(biāo)價(jià)值方法價(jià)值自我價(jià)值企業(yè)價(jià)值觀第十五頁(yè)，共33頁(yè)。第十五頁(yè)，共33頁(yè)。目標(biāo)價(jià)值什么樣的目標(biāo)更有價(jià)值？追求什么目標(biāo)？第十六頁(yè)，共33頁(yè)。第十六頁(yè)，共33頁(yè)。目標(biāo)價(jià)值定位到哪里去？我要成為什么我將來會(huì)是怎樣的我生存的目標(biāo)是什么企業(yè)愿景或企業(yè)目標(biāo)問題文化思考文化設(shè)計(jì)第十七頁(yè)，共33頁(yè)。第十七頁(yè)，共33頁(yè)。企業(yè)愿景或企業(yè)目標(biāo)目標(biāo)價(jià)值定位是設(shè)立企業(yè)愿景或企業(yè)目標(biāo)。企業(yè)愿景——企業(yè)戰(zhàn)略家對(duì)企業(yè)前景和發(fā)展方向一個(gè)高度概括的描述。它勾畫的是企業(yè)的夢(mèng)想，描繪的是未來企業(yè)發(fā)展的遠(yuǎn)大宏圖。企業(yè)目標(biāo)——指實(shí)現(xiàn)其使命所要達(dá)到的預(yù)期成果。企業(yè)愿景和企業(yè)目標(biāo)在文化設(shè)計(jì)中可以替換。第十八頁(yè)，共33頁(yè)。第十八頁(yè)，共33頁(yè)。愿景（目標(biāo)）的作用引導(dǎo)行為激勵(lì)員工第十九頁(yè)，共33頁(yè)。第十九頁(yè)，共33頁(yè)。企業(yè)愿景舉例

迪斯尼公司愿景：成為全球的超級(jí)娛樂公司

。微軟的愿景：“讓全世界每臺(tái)電腦都運(yùn)行著我們的軟件”。麥當(dāng)勞的愿景：控制全球食品服務(wù)業(yè)。

波音公司愿景：在民用飛機(jī)領(lǐng)域中成為舉足輕重的角色，把世界帶入噴氣式時(shí)代（1950年）。華為公司愿景——豐富人們的溝通和生活。蘋果電腦公司愿景——讓每人擁有一臺(tái)計(jì)算機(jī)。第二十頁(yè)，共33頁(yè)。第二十頁(yè)，共33頁(yè)。企業(yè)目標(biāo)舉例花旗銀行在1915年制定的遠(yuǎn)大目標(biāo)是：成為世界上服務(wù)最好和最大的金融機(jī)構(gòu)。波音公司在1950年制定的遠(yuǎn)大目標(biāo)是：成為全球最大的商用機(jī)制造商并把世界帶到噴氣機(jī)時(shí)代。耐克的目標(biāo)則是“打敗阿迪達(dá)斯”。聯(lián)想是做一個(gè)長(zhǎng)久性的公司，做百年的老字號(hào)；做有規(guī)模的公司；做有國(guó)際性的市場(chǎng)定位的公司；一個(gè)高技術(shù)的公司。第二十一頁(yè)，共33頁(yè)。第二十一頁(yè)，共33頁(yè)。企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)容目標(biāo)價(jià)值方法價(jià)值自我價(jià)值企業(yè)價(jià)值觀第二十二頁(yè)，共33頁(yè)。第二十二頁(yè)，共33頁(yè)。方法價(jià)值定位如何到達(dá)？以什么為政策以什么為道德以什么為依托以什么為方法以什么為自豪經(jīng)營(yíng)方針企業(yè)精神問題文化思考文化設(shè)計(jì)第二十三頁(yè)，共33頁(yè)。第二十三頁(yè)，共33頁(yè)。經(jīng)營(yíng)方針基于經(jīng)營(yíng)要素、環(huán)節(jié)、環(huán)境的相對(duì)重要性而形成的經(jīng)營(yíng)原則、導(dǎo)向、依托和側(cè)重點(diǎn)等。作用：指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策和經(jīng)營(yíng)行為第二十四頁(yè)，共33頁(yè)。第二十四頁(yè)，共33頁(yè)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針舉例天津達(dá)仁堂經(jīng)營(yíng)方針：選料必求地道，炮炙必求其精；敢于拼搏爭(zhēng)第一，勇于創(chuàng)新增效益；遵紀(jì)守法愛集體，振興中藥重信譽(yù)南通正大的“草根化”理念：不搶農(nóng)民應(yīng)得利益，不把自己的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁農(nóng)民，幫助農(nóng)民致富。培育自己賴以生存和發(fā)展的天地太陽(yáng)神：以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以科技為依托

第二十五頁(yè)，共33頁(yè)。第二十五頁(yè)，共33頁(yè)。企業(yè)精神定義：被廣大員工所認(rèn)同的一種健康向上的群體意識(shí)、作風(fēng)和行為準(zhǔn)則。作用：激勵(lì)員工第二十六頁(yè)，共33頁(yè)。第二十六頁(yè)，共33頁(yè)。企業(yè)精神舉例華為：狼性企業(yè)精神：嗅覺靈敏，奮勇拼搏，團(tuán)隊(duì)取勝。百度：“鼓勵(lì)狼性，淘汰小資”。國(guó)美：鷹精神：可口可樂：以全優(yōu)的質(zhì)量取信于民，以獨(dú)特的風(fēng)味取悅于民，以誠(chéng)摯的態(tài)度服務(wù)于民。瀘州老窖：四百年的老窖飄香，八十年金牌不倒。第二十七頁(yè)，共33頁(yè)。第二十七頁(yè)，共33頁(yè)。企業(yè)精神的來源企業(yè)家精神；員工對(duì)本企業(yè)的特征、地位、形象和風(fēng)氣的理解與認(rèn)識(shí)；員工對(duì)本企業(yè)的生產(chǎn)、發(fā)展、命運(yùn)和未來所抱有的理想和希望。第二十八頁(yè)，共33頁(yè)。第二十八頁(yè)，共33頁(yè)。企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)的提煉程序分析、識(shí)別社會(huì)文化的潮流和趨勢(shì)了解和把握企業(yè)家的價(jià)值觀和意圖了解企業(yè)的歷史經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)了解內(nèi)、外公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)、評(píng)估、要求與期待確立企業(yè)理念的基本要素企業(yè)理念要素的語(yǔ)言表征、文字提煉與概括第二十九頁(yè)，共33頁(yè)。第二十九頁(yè)，共33頁(yè)。小案例：百度“狼性”第三十頁(yè)，共33頁(yè)。第三十頁(yè)，共33頁(yè)。

去年，百度CEO李彥宏在百度內(nèi)部給員工發(fā)了一封公開信：“改變，從你我開始”。在信中，他提出“鼓勵(lì)狼性，淘汰小資”。他認(rèn)為狼性的定義是敏銳的嗅覺、不屈不撓奮不顧身的進(jìn)攻精神、群體奮斗，與現(xiàn)在的百度非常合適。而小資指有良好背景，流利英語(yǔ)，穩(wěn)定的收入，信奉工作只是人生的一部分，不思進(jìn)取，追求個(gè)人生活的舒適才