服務(wù)評(píng)價(jià)管理制度

培訓(xùn)班工程效勞評(píng)價(jià)制度一、總那么為加強(qiáng)對(duì)管理，促進(jìn)企業(yè)施工生產(chǎn)實(shí)力和施工承包水平的不斷提高，特制訂本方法。二、指導(dǎo)思想通過綜合評(píng)價(jià)，標(biāo)準(zhǔn)公司工程管理行為，確保各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全面完成，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，為公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)開展奠定根底。三、評(píng)價(jià)對(duì)象及分類1、公司各類型工程部均列為被評(píng)價(jià)對(duì)象。2、大型工程由公司組成評(píng)價(jià)委員會(huì)分期中和完工進(jìn)展兩次綜合評(píng)價(jià)；中小型工程由公司辦公室負(fù)責(zé)組織評(píng)價(jià)小組進(jìn)展一次完工綜合評(píng)價(jià)。四、評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)及職責(zé)1、公司辦公室為工程管理綜合評(píng)價(jià)牽頭部門，其他有關(guān)單位為評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)成員。2、工作職責(zé)⑴、制定綜合評(píng)價(jià)準(zhǔn)備，確定評(píng)價(jià)對(duì)象及評(píng)價(jià)范圍。⑵、選聘評(píng)價(jià)成員，組成評(píng)價(jià)委員會(huì)或評(píng)價(jià)組。⑶、負(fù)責(zé)工程管理評(píng)價(jià)的組織及考評(píng)期間的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、效勞等工作。⑷、審議評(píng)價(jià)看法，并據(jù)此提出嘉獎(jiǎng)或懲處看法報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審核和批準(zhǔn)。⑸、具體負(fù)責(zé)核準(zhǔn)后的嘉獎(jiǎng)或懲處工作。五、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系評(píng)價(jià)指標(biāo)體系共分為兩大局部，即定性指標(biāo)和定量指標(biāo)。1、定量指標(biāo)體系，主要指工程經(jīng)理責(zé)任書所確定的各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，其對(duì)應(yīng)分值見附表。2、定性指標(biāo)體系，主要指本方法列表所列扣除定量指標(biāo)局部的指標(biāo)內(nèi)容，其對(duì)應(yīng)分值見附表。六、評(píng)價(jià)成員構(gòu)成1、大型工程工程的評(píng)價(jià)，由公司主管領(lǐng)導(dǎo)任主任，組成5—10人的工程評(píng)價(jià)委員會(huì)進(jìn)展。2、中小型工程工程的評(píng)價(jià)，由公司辦公室負(fù)責(zé)，組成3—5人的工程管理評(píng)價(jià)組統(tǒng)一進(jìn)展。3、評(píng)價(jià)委員會(huì)或評(píng)價(jià)組可依據(jù)工作須要?jiǎng)澐譃榧僭O(shè)干工作單元，每一單元具體負(fù)責(zé)某一專題內(nèi)容的評(píng)價(jià)。七、評(píng)價(jià)過程1、立項(xiàng)⑴、立項(xiàng)，既可由工程經(jīng)理和工程班子申請(qǐng)，也可由公司確定，在雙方協(xié)商相同的前提下進(jìn)展。⑵、立項(xiàng)后由公司辦公室以文件形式通知被評(píng)價(jià)工程部，并確定評(píng)價(jià)日期、內(nèi)容及評(píng)價(jià)成員組成等有關(guān)事項(xiàng)。2、確定評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)價(jià)內(nèi)容原那么上確定為本方法附表所列的各專項(xiàng)系統(tǒng)管理內(nèi)容。3、確定評(píng)價(jià)方法⑴、工程評(píng)價(jià)接受經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)法〔定量評(píng)價(jià)〕和專家評(píng)價(jià)法〔定性評(píng)價(jià)〕相結(jié)合的模式，兩者的評(píng)價(jià)結(jié)果化為分?jǐn)?shù)作為評(píng)價(jià)尺度，對(duì)工程工程的管理效果作出整體評(píng)價(jià)。⑵、聽取匯報(bào)①、承受評(píng)價(jià)的工程部應(yīng)在評(píng)價(jià)委員會(huì)或評(píng)價(jià)組進(jìn)入該工程部后匯報(bào)其綜合管理的根本狀況，并答復(fù)評(píng)委的提問。②、匯報(bào)一般應(yīng)接受書面形式，并同時(shí)供應(yīng)有關(guān)的見證資料。⑶、查閱資料主要是對(duì)工程工程實(shí)施過程中所形成的各類文件、圖紙、管理制度、各類記錄和報(bào)表等進(jìn)展審核與查證。⑷、考察現(xiàn)場(chǎng)接受抽樣方式，通過與作業(yè)者交談、查看場(chǎng)容場(chǎng)貌、施工平面布置、目測(cè)質(zhì)量與平安措施等，建立起對(duì)該工程工程的感性相識(shí)。⑸、評(píng)分評(píng)價(jià)委員會(huì)或評(píng)價(jià)組在綜合工程的評(píng)價(jià)結(jié)果后，形成評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)〔以100分為標(biāo)準(zhǔn)〕，其計(jì)分方式為：①、定量指標(biāo)體系nT1=∑Mi∝i=1公式中：T1：定量指標(biāo)得分n：評(píng)價(jià)指標(biāo)個(gè)數(shù)Mi：：第i項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)∝：指標(biāo)對(duì)應(yīng)的權(quán)數(shù)②、定性指標(biāo)體系1T2=∑Nn公式中：T2：定性指標(biāo)得分n：評(píng)價(jià)指標(biāo)個(gè)數(shù)N：每項(xiàng)指標(biāo)的得分值③、綜合評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)：T=〔T1+T2〕/2對(duì)于已進(jìn)展期中工程評(píng)價(jià)的，那么期中和完工后的評(píng)價(jià)分值各占50%的比例；未進(jìn)展期中評(píng)價(jià)的，此分值為最終實(shí)得分。⑹、確定工程類別工程按其評(píng)價(jià)分值劃分為如下類別：4、評(píng)價(jià)整理⑴、評(píng)價(jià)委員會(huì)或評(píng)價(jià)組依據(jù)評(píng)分狀況及評(píng)委看法進(jìn)展探討后，整理出評(píng)價(jià)報(bào)告，填寫評(píng)價(jià)結(jié)論看法書，同工程部交換看法后送交公司辦公室。⑵、公司辦公室依據(jù)評(píng)價(jià)報(bào)告整理出書面看法報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批，并據(jù)審批結(jié)論會(huì)同有關(guān)部門作出處理確定。5、評(píng)價(jià)處理⑴、評(píng)價(jià)結(jié)果執(zhí)行公司“工程經(jīng)理責(zé)任制”及其它有關(guān)方法的規(guī)定。⑵、在評(píng)價(jià)的根底上同時(shí)做出表彰、總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)、接受整改措施、更換工程管