2021-2022年山東省萊蕪市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2021-2022年山東省萊蕪市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.經(jīng)全國統(tǒng)一的導(dǎo)游人員資格考試合格的，導(dǎo)游人員資格證由組織考試的旅游行政管理部門在考試結(jié)束之日起()工作日內(nèi)頒發(fā)。

A.5個B.10個C.15個D.30個

2.將旅游糾紛分為旅游民事糾紛、旅游經(jīng)濟糾紛、旅游行政糾紛和旅游刑事糾紛，是按（）來進(jìn)行劃分。A.旅游糾紛的內(nèi)容B.旅游糾紛的性質(zhì)C.旅游糾紛主體D.旅游糾紛的成因

3.旅館對旅客遺留的物品，經(jīng)招領(lǐng)（）后無人認(rèn)領(lǐng)的，應(yīng)當(dāng)造冊登記，并送當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)按拾遺物處理。

A.15天B.30天C.三個月D.六個月

4.下列哪個屬于按照旅游糾紛的性質(zhì)不同對旅游糾紛進(jìn)行的劃分?()

A.旅游合同糾紛B.旅游經(jīng)濟糾紛C.旅游交通糾紛D.旅游服務(wù)糾紛

5.

第

19

題

旅行社和旅游者簽訂的旅游合同對格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)（）。

6.

第

19

題

下列行為中，符合《風(fēng)景名勝區(qū)管理條例》的是（）。

7.“十三五”時期，將新建、改擴建10萬座旅游廁所，主要旅游景區(qū)、旅游場所、旅游線路和鄉(xiāng)村旅游點的廁所全部達(dá)到()標(biāo)準(zhǔn)。

A.A級B.2A級C.3A級D.4A級

8.

第

37

題

在現(xiàn)階段，作為中國公民自費出國旅游目的地的國家和地區(qū)，應(yīng)當(dāng)由（）確定。

9.采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循（）原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)。

A．公平

B．平等

C．自愿

D．誠實信用

10.

第

12

題

下列選項中，不符合《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定的旅游投訴受理范圍的是（）。

11.飯店開業(yè)一年后可申請星級，經(jīng)星級評定機構(gòu)評定批復(fù)后，可以享受（）有效的星級及其標(biāo)志使用權(quán)。

A.2年B.3年C.4年D.5年

12.旅游消費者向旅游經(jīng)營者索要服務(wù)單據(jù)，旅游經(jīng)營者()。

A.可根據(jù)情況出具B.必須出具C.應(yīng)盡量滿足D.根據(jù)單據(jù)不同用途出具

13.

第

46

題

我國的政權(quán)組織形式是（）。

14.政治體制改革的目標(biāo)是()。

A.建設(shè)中國特色社會主義民主政治B.加強和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)C.依法治國D.建設(shè)社會主義政治文明

15.根據(jù)《國內(nèi)航空運輸承運人賠償責(zé)任限額規(guī)定》，對每名旅客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為

A.3000元B.2000元C.5000元D.8000元

16.《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)不斷提高自身的()，這是導(dǎo)游人員的法定職責(zé)。

A.服務(wù)意識和職業(yè)道德水平B.政治意識和服務(wù)意識C.業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能D.服務(wù)意識和職業(yè)技能

17.根據(jù)《旅游法》第77條規(guī)定，（）建立旅游目的地安全風(fēng)險提示制度。

A.國家B.旅游主管部門C.行政管理部門D.省人民政府

18.不符合《外國人在華死亡后的處理程序》的是A.正常死亡，由縣級或縣級以上醫(yī)院出具死亡證明

B.死因明確的非正常死亡者，一般不需要做尸體解剖

C.火化尸體必須有死者家屬或死者生前好友簽字的書面請求

D.如將尸體運送回國，運輸手續(xù)和費用原則上由外方自理

19.當(dāng)旅游者與旅行社發(fā)生糾紛時，旅游者向質(zhì)監(jiān)所請求用保證金賠償?shù)臅r效期限從（）時計算。

A.侵害事實發(fā)生B.參加旅游C.知道侵害事實發(fā)生D.應(yīng)當(dāng)知道侵害事實發(fā)生

20.以下關(guān)于外國人來華旅行的敘述不正確的有

A.外國人入境持有效的“F”字簽證，在中國旅游區(qū)居留時，無需辦理居留證

B.外國人前往不對外開放的地區(qū)旅行，必須向當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)申請旅行證件

C.外國人持有效的簽證或者居留證件，可以前往中國任何地區(qū)旅行

D.外國人未經(jīng)允許，不得進(jìn)入不對外國人開放的場所

21.國務(wù)院旅游主管部門和縣級以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要建立旅游公共信息和咨詢平臺，()向旅游者提供旅游景區(qū)、線路、交通等必要信息和咨詢服務(wù)。

A.有償B.無償C.依照合同約定D.依據(jù)地方法規(guī)規(guī)定

22.根據(jù)《治安管理處罰法》的規(guī)定，有兩種以上違反治安管理行為的，分別決定，合并執(zhí)行。行政拘留處罰合并執(zhí)行的，最長不超過（）。

A.10日B.15日C.20日D.30日

23.客運經(jīng)營者使用未持合法有效《道路運輸證》的車輛參加客運經(jīng)營的，由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責(zé)令改正，處（）的罰款。

A.1000元以上3000元以下B.1000元以上1萬元以下C.3000元以上1萬元以下D.5000元以上1萬元以下

24.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，旅游投訴處理機構(gòu)接到投訴，經(jīng)審查符合受理條件的，應(yīng)當(dāng)在()內(nèi)作出處理。

A.3日B.5個工作日C.10日D.15個工作日

25.旅行社招徠旅游者組團開展出境旅游活動，因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團的，組團社可以解除合同，但是應(yīng)當(dāng)至少提前（）通知旅游者。

A.5日B.7日C.10日D.30日

26.

第

29

題

（）簽證發(fā)給來中國旅游、探親或者因其他私人事務(wù)入境的人員。

27.導(dǎo)游人員年內(nèi)一次扣分達(dá)到8分者()。

A.不予通過年審B.給予警告批評C.暫緩?fù)ㄟ^年審D.全行業(yè)通報

28.

第

18

題

;全國自然保護(hù)區(qū)的綜合管理，由（）負(fù)責(zé)。

29.旅行社違反《旅游安全管理辦法》的規(guī)定，未制止履行輔助人的非法、不安全服務(wù)行為，或者未更換履行輔助人的，由旅游主管部門給予警告，情節(jié)嚴(yán)重的，處（）罰款。

A.1000元以上5000元以下B.2000元以上1萬元以下C.1000元以上1萬元以下D.2000元以上2萬元以下

30.因旅行社原因不能成行的，出境旅游（含赴臺游）應(yīng)提前（）（不含）通知旅游者，否則應(yīng)向旅游者全額退還預(yù)付旅游費用，并按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金。

A.15日B.20日C.25日D.30日

二、多選題(20題)31.一項有效的承諾，必須由受要約人向要約人提出，且應(yīng)符合()。

A.必須是對要求明確表示同意的意思表示B.內(nèi)容必須具體C.必須在有效的期限內(nèi)作出D.承諾的內(nèi)容與要約的內(nèi)容相一致

32.在自然保護(hù)區(qū)的（）內(nèi)，不得開展旅游和生產(chǎn)經(jīng)營活動。

A.核心區(qū)B.保護(hù)區(qū)C.實驗區(qū)D.示范區(qū)E.緩沖區(qū)

33.全國陸生、水生野生動物保護(hù)工作的主管部門是國務(wù)院()主管部門。

A.農(nóng)業(yè)B.林業(yè)C.漁業(yè)D.旅游E.水利

34.

第

49

題

對無票乘車又拒絕補票的人，列車長可責(zé)令其下車，并編制客運記錄交由（）處理。

35.社會主義初級階段的含義是（）。

A.我國的社會主義性質(zhì)還不是社會主義

B.我國的社會主義性質(zhì)已經(jīng)是社會主義

C.我國的社會主義還沒有發(fā)展成熟

D.我國的社會主義已經(jīng)成熟

E.我國的社會主義比較成熟

36.造成漏接的主觀原因有()。

A.沒有及時掌握車況

B.記錯了旅游團抵達(dá)的日期、時間、地點

C.事先沒有估計到途中會堵車

D.沒按規(guī)定時問抵達(dá)接站地點

E.沒有查對新的航班(車、船)時刻表

37.下列()情形屬于不可抗力。

A.地震B(yǎng).洪災(zāi)C.戰(zhàn)爭D.汽車發(fā)生故障

38.世界遺產(chǎn)的基本特征包括

A.真實性B.稀缺性C.不可替代性D.杰出性E.多樣性

39.以下屬于社會公德內(nèi)容的是（）。A.助人為樂，見義勇為B.講文明禮貌C.遵紀(jì)守法D.保護(hù)環(huán)境和資源

40.以下對旅行社敘述正確的是（）。

A.旅行社是以營利為目的的企業(yè)

B.旅行社從事的業(yè)務(wù)范圍是從事招徠和接待旅游者

C.旅行社是旅游法律關(guān)系客體

D.旅行社是經(jīng)過旅游行政管理部門審批設(shè)立的

E.旅行社的業(yè)務(wù)包括境內(nèi)、入境、出境、邊境以及其他旅游業(yè)務(wù)

41.旅行社應(yīng)當(dāng)按年度將()等統(tǒng)計資料，在次年4月15日前，報送旅游行政管理部門。

A.旅行社的基本情況B.旅行社的經(jīng)營情況C.旅行社組織接待情況D.旅行社安全、質(zhì)量、信譽情況E.業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況

42.設(shè)立旅行社必備的條件為（）。

A．有固定的營業(yè)場所

B．有必要的營業(yè)設(shè)施

C．有一定數(shù)量的經(jīng)營人員

D．有不少于30萬元的注冊資本

43.導(dǎo)游高某與所帶旅游團成員發(fā)生糾紛，一氣之下擅自離開旅游團，造成該團無人負(fù)責(zé)。根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》，旅行社應(yīng)承擔(dān)。

A.旅游者滯留期間所支付的食宿費

B.全團付給導(dǎo)游的小費的2倍

C.全部旅游費用30%酌違約金

D.精神損失費

E.旅游者親屬食宿費

44.

第

54

題

鄧小平理論是（）。

45.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員是指（）。

A.依照本條例的規(guī)定取得導(dǎo)游資格證的人員

B.依照本條例的規(guī)定取得導(dǎo)游證的人員

C.接受旅行社委派的人員

D.為旅游者提供向?qū)У娜藛T

E.為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)的人員

46.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，飼養(yǎng)動物致人損害責(zé)任的構(gòu)成要件包括

A.必須是飼養(yǎng)的動物造成損害

B.必須是基于動物固有危險的實現(xiàn)而造成的損害

C.造成了受害人的損害

D.飼養(yǎng)的動物與損害之間存在因果關(guān)系

E.動物飼養(yǎng)人或者管理人具有過錯

47.下列屬于旅行社投保旅行社責(zé)任保險的客體內(nèi)容的有()。

A.旅游者人身傷亡賠償責(zé)任

B.旅游者因治療支出的交通、醫(yī)療費賠償責(zé)任

C.旅游者傷亡處理和遺體遣返費用賠償責(zé)任

D.旅游者必要的施救費用

48.

第76題根據(jù)《旅行社管理條例》，我國對旅行社實行的管理制度有（）。

A.經(jīng)營許可證制度B.公告制度C.質(zhì)量保證金制度D.業(yè)務(wù)年檢制度

49.我國《旅游法》第11條規(guī)定，（）等旅游者在旅游活動中依照法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定享受便利和優(yōu)惠。

A.殘疾人B.未成年人C.孕婦D.病人E.老年人

50.導(dǎo)游員宋某受旅行社委派帶團游覽，游客李某提出請宋某帶其到賭博或色情場所“見見世面”，宋某對此要求當(dāng)即拒絕，為此，李某心懷不滿，在團里散布有辱宋某人格的謠言。對此，下列說法正確的是（）。A.宋某有權(quán)拒絕李某的要求

B.李某提出的要求違反導(dǎo)游職業(yè)道德要求

C.宋某有權(quán)對侮辱其人格的李某向相關(guān)部門控告反映

D.宋某應(yīng)該學(xué)會忍耐，暫且滿足李某的要求，不要得罪客人

三、判斷題(20題)51.國家對消費者權(quán)益的保護(hù)．主要集中在立法保護(hù)、行政保護(hù)和司法保護(hù)方面．()

A.是B.否

52.獨立自主原則不僅適用于國家之間的關(guān)系，而且也適用于政黨之間的關(guān)系。()

A.是B.否

53.為旅游者投保屬于地方旅游行政機關(guān)的安全管理工作職責(zé)。

A.是B.否

54.旅行社在經(jīng)營活動中應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅行社與旅游者的合法權(quán)益。

A.是B.否

55.自治權(quán)是民族區(qū)域自治制度的核心。()

A.是B.否

56.“一關(guān)四檢”：“一關(guān)”是指海關(guān);“四檢”是指對人出我國國(邊)境的外國人進(jìn)行海關(guān)檢查、安全檢查、衛(wèi)生檢疫、動植物檢疫。

A.是B.否

57.旅行社設(shè)立條件所要求的“必要的導(dǎo)游”是指有不低于旅行社在職員工總數(shù)20%且不少于3名、與旅行社簽訂固定期限或者無固定期限勞動合同的持有導(dǎo)游證的導(dǎo)游。

A.是B.否

58.外商投資旅行社，包括中外合資經(jīng)營旅行社、中外合作經(jīng)營旅行社和外資旅行社。

A.是B.否

59.經(jīng)過導(dǎo)游資格考試合格，取得國務(wù)院旅游主管部門頒發(fā)的導(dǎo)游資格證書，是從事導(dǎo)游職業(yè)的前提條件。

A.是B.否

60.食物中毒的特點是許多人同時發(fā)病，病狀相似，病情急，進(jìn)展快，且都有食用某種食物的歷史。（）

A.是B.否

61.在導(dǎo)游帶團中，游客的乘機座位分配工作通常由領(lǐng)隊做。

A.是B.否

62.《民法典》規(guī)定，損害是因受害人故意造成的，可以減輕行為人的責(zé)任。（）

A.是B.否

63.《導(dǎo)游人員管理》第7條規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能。

A.是B.否

64.導(dǎo)游活動的中止就是旅游活動的終止。()

A.是B.否

65.如能證明在航空運輸中的損失是由于旅客的故意或重大過失造成的，承運人將承擔(dān)無限責(zé)任。（）

A.是B.否

66.《旅游法》規(guī)定，導(dǎo)游人員無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正并予以公告，處2000元以上20000元以下的罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得。

A.是B.否

67.出國旅游兌換外幣，旅游者每人購匯最高限額為5萬美元。()

A.是B.否

68.損害結(jié)果發(fā)生地是指被投訴人的過錯行為對投訴人的人身、財產(chǎn)權(quán)利或其他權(quán)利產(chǎn)生損害后果的顯現(xiàn)地和過錯行為發(fā)生地。（）

A.是B.否

69.

A.是B.否

70.不能辨認(rèn)和控制自己行為結(jié)果的精神病人(包括癡呆癥人)屬于限制民事行為能力的人。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

9

題

投訴者進(jìn)行投訴時，必須按照投訴要求向旅游投訴管理機關(guān)遞交__________。

72.第

10

題

導(dǎo)游員每年的考評分為三種：一是通過年審；二是（）；三是不予通過年審。

73.

第

6

題

社會主義初級階段的基本經(jīng)濟制度是________。

74.

第

9

題

文物工作貫徹保護(hù)為主、__________、合理利用、加強管理的方針。

75.

第

4

題

旅行社設(shè)立分社應(yīng)具備兩個條件：一是（）；二是（）。

五、簡答題(3題)76.

旅游資源開發(fā)的一般原則是什么？

77.屬于國家所有的文物有哪些？

78.

第

81

題

簡述旅行社的法律特征。

六、案例分析題(2題)79.游客張某與導(dǎo)游李某之間的旅游糾紛屬于按()對旅游糾紛進(jìn)行的劃分。

A.旅游糾紛的性質(zhì)B.旅游糾紛的內(nèi)容C.旅游糾紛的形式D.旅游糾紛的主體

80.

第

86

題

2008年4月底，某市旅游局質(zhì)監(jiān)所收到旅游者艾女士等12人的投訴，稱經(jīng)導(dǎo)游員鐘某的介紹于本月初參加了某旅行社組織的三亞環(huán)島觀光4日游，每人繳納旅游費用2600元，由鐘某擔(dān)任該團導(dǎo)游員；但在三亞住地安排的賓館及餐飲標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議約定的不相符合。原定的二星級賓館實為一星級賓館，且地理位置偏僻，餐飲標(biāo)準(zhǔn)也低于原定標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)市質(zhì)監(jiān)所核查，該“旅行社”是由某旅行社兩名工作人員與某公司業(yè)務(wù)員拼湊的、未獲得主管部門批準(zhǔn)和工商部門注冊登記的無證旅行社。鐘某為另一旅行社的合法導(dǎo)游員，因擔(dān)任該團全陪而獲得導(dǎo)游費900元。

請根據(jù)上述的情況回答：

①根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，對該“旅行社”責(zé)任人應(yīng)怎樣處罰？

②依照《導(dǎo)游人員管理條例》，導(dǎo)游員鐘某應(yīng)承擔(dān)什么樣的責(zé)任？

參考答案

1.D

2.B

3.C

4.B按照旅游性質(zhì)的不同，可以將旅游糾紛劃分為旅游民事糾紛、旅游經(jīng)濟糾紛、旅游行政糾紛和旅游刑事糾紛。旅游合同糾紛、旅游交通糾紛及旅游服務(wù)糾紛是按照旅游糾紛的內(nèi)容進(jìn)行的劃分。

5.A

6.D

7.A

8.D

9.D

10.B

11.D

12.B根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護(hù)法》第21條的規(guī)定，經(jīng)營者有出具購貨憑證或服務(wù)單據(jù)的義務(wù)。體現(xiàn)在：(1)經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；(2)消費者索要購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。

13.B

14.A

15.A《國內(nèi)航空運輸承運人賠償責(zé)任限額規(guī)定》規(guī)定，承運人應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任的，對每名旅客的最高賠償金額為人民幣40萬元;對每名游客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為人民幣3000元;對旅客托運的行李和對運輸?shù)呢浳锏馁r償責(zé)任限額，為每公斤人民幣100元。

16.C導(dǎo)游人員的法律義務(wù)就是其依法承擔(dān)并必須履行的職責(zé)。主要有九項義務(wù)：(1)導(dǎo)游人員應(yīng)些不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能;(2)導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證;(3)進(jìn)行導(dǎo)游活動，必須經(jīng)旅行社委派，導(dǎo)游人員不得私自承攬或者以其他任何方一式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動;(4)導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)自覺維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)，不得有損國家利益和民族尊嚴(yán)的言行;(5)導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族習(xí)俗和生活習(xí)慣。導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風(fēng)土，人情和習(xí)俗，但是，不得迎合個別旅游者的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容;(6)導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或中止導(dǎo)游活動;(7)導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財務(wù)安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示;并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施;(8)導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費;(9)導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動，不得欺騙、脅迫旅游者消貴或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費。

17.A根據(jù)《旅游法》第7條規(guī)定，國家建立旅游目的地安全風(fēng)險提示制度。

18.C火化前，親屬、領(lǐng)隊、使領(lǐng)館提出“火化申請書”，并簽字。而不是生前好友。

19.A

20.C外國人未經(jīng)允許，不得進(jìn)入我國境內(nèi)不對外國人開放的場所。即使外國人在中國獲得居留證，也不能去中國的任何地方。

21.B

22.C

23.C《道路旅客運輸規(guī)定》第97條規(guī)定，客運經(jīng)營者使用未持合法有效《道路運輸證》的車輛參加客運經(jīng)營的，由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責(zé)令改正，處3000元以上1萬元以下的罰款。

24.B

25.D

26.D

27.D導(dǎo)游人員年審管理規(guī)定，導(dǎo)游人員一次違法、違規(guī)扣分達(dá)10分的，不予通過年審；累計扣分達(dá)10分的，暫緩?fù)ㄟ^年審；一次被扣8分的，全行業(yè)通報；一次被扣6分的，警告批評。故選D。

28.C

29.B

30.D《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，旅行社與旅游者訂立合同或收取旅游者預(yù)付旅游費用后，因旅行社原因不能成行的，旅行社應(yīng)在合理期限內(nèi)通知旅游者。出境旅游（含赴臺游）應(yīng)提前30日（不合30日）通知旅游者，否則應(yīng)向旅游者全額退還預(yù)付旅游費用，并按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金。

31.ACD承諾是指受要約人同意要約的意思表示。一般認(rèn)為，一項有效的承諾必須符合以下條件：承諾須由受要約人向要約人作出；承諾必須是對要約明確表示同意的意思表示；承諾必須在要約有效的期限內(nèi)作出；承諾的內(nèi)容必須與要約的內(nèi)容相一致。故選ACD。

32.AE根據(jù)《自然保護(hù)區(qū)條例》第27條的規(guī)定，禁止任何人進(jìn)入自然保護(hù)區(qū)的核心區(qū)。第28條規(guī)定，禁止在自然保護(hù)區(qū)的緩沖區(qū)開展旅游和生產(chǎn)經(jīng)營活動n

33.BC

34.AD

35.BC

36.BCDE

37.ABC不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。通常分為自然現(xiàn)象和社會現(xiàn)象。自然現(xiàn)象如地震、洪災(zāi)等；社會現(xiàn)象如政治騷亂、戰(zhàn)爭、罷工等。所以選ABC。

38.BCDE

39.ABCD

40.ABDE旅行社是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開展境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)、邊境旅游業(yè)務(wù)和其他旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人；是具備法人條件、從事旅游服務(wù)的企業(yè)；旅行社是旅游法律關(guān)系主體；旅行社可以經(jīng)營的業(yè)務(wù)包括境內(nèi)旅游、出境旅游、邊境旅游、入境旅游和其他旅游業(yè)務(wù)。

41.ABCD

42.ABD

43.AC導(dǎo)游在旅游行程期間，擅自離開旅游團隊，造成旅游者無人負(fù)責(zé)，旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者滯留期間所支出的食宿費等直接費用，并賠償全部旅游費用30%的違約金。

44.ABD

45.BCDE

46.ABCD

47.ABCD旅行社應(yīng)當(dāng)對依法承擔(dān)的下列責(zé)任投保(旅行社責(zé)任險的客體內(nèi)容)：(1)旅游者人身傷亡賠償責(zé)任；(2)旅游者因治療支出的交通、醫(yī)療費賠償責(zé)任；(3)旅游者傷亡處理和遺體遣返費用賠償責(zé)任；(4)旅游者必要的施救費用，包括必要時近親屬探望需支出的合理的交通、食宿費用，隨行未成年人的送飯費用，旅行社人員和醫(yī)護(hù)人員前往處理的交通、食宿費用，行程延遲需支出的合理費用等賠償責(zé)任；(5)旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責(zé)任；(6)由于旅行社責(zé)任爭議引起的訴訟費用；(7)旅行社與保險公司約定的其他賠償責(zé)任。故選ABCD。

48.ABCD

49.ABE

50.ABC

51.Y

52.Y

53.N《旅游安全管理暫行辦法實施細(xì)則》第6條規(guī)定，旅行社、旅游飯店、旅游汽車和游船公司、旅游購物商店、旅游娛樂場所和其它經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的企事業(yè)單位是旅游安全管理工作的基層單位，其安全管理工作的職責(zé)之一是負(fù)責(zé)為旅游者投保。

54.N

55.Y

56.N

57.Y

58.Y

59.Y

60.Y

61.Y

62.N《民法典》第1174條規(guī)定，損害是因受害人故意造成的，行為人不承擔(dān)責(zé)任。

63.Y

64.N中止導(dǎo)游活動必須在導(dǎo)游活動結(jié)束之前，且必須是擅自中止和徹底中止。

65.Y

66.N

67.Y

68.N

69.Y

70.Y

71.投訴狀

72.暫緩?fù)ㄟ^年審

73.堅持和完善社會主義公有制為主體、多種所有制共同發(fā)展

74.搶救第一

75.必須達(dá)到年接待旅游者10萬人次以上，嗇規(guī)定的注冊資本和質(zhì)量保證金

76.一。因地制宜

二。強調(diào)特色

三。講究效益77.中華人民共和國境內(nèi)地下、內(nèi)水和領(lǐng)海中遺存的一切文物，屬于國家所有．古文化遺址、古墓葬、石窟寺屬于國家所有．國家指定保護(hù)的紀(jì)念建筑物、古建筑、石刻、壁畫、近現(xiàn)代代表性建筑等不可移動的文物，除國家另有規(guī)定的以外，屬于國家所有．國有不可移動文物的所有權(quán)不因其所依附的土地所有權(quán)或者使用權(quán)的改變而改變．下列可移動的文物，屬于國家所有：第一，中國境內(nèi)出土的文物，國家另有規(guī)定的除外；第二，國有文物收藏單位以及其他國家機關(guān)、部隊和國有企業(yè)、事業(yè)組織等收藏、保管的文物；第三，國家征集、購買的文物；第四，公民、法人和其他組織捐贈給國家的文物；第五，法律規(guī)定屬于國家所有的其他文物．屬于國家所有的可移動文物的所有權(quán)不因其保管、收藏單位的終止或者變更而改變．

78.(1)旅行社是從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。設(shè)立旅行社企業(yè)，必須具備《旅行社條例》規(guī)定的條件，并依《旅行社條例》規(guī)定的程序設(shè)立，經(jīng)有權(quán)審批的旅游行政管理部門批準(zhǔn)，取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，并到工商行政管理部門登記、領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后，即取得了旅行社企業(yè)法人的資格。

(2)旅行社所從事的業(yè)務(wù)主要是招徠、接待旅游者，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)等經(jīng)營活動?！罢袕啤笔侵嘎眯猩绨凑张鷾?zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍，在國內(nèi)外開展宣傳促銷活動，組織招攬旅游者的工作；“接待”是指旅行社根據(jù)與旅游者達(dá)成的協(xié)議，為其安排行、游、住、食、購、娛等活動，并提供導(dǎo)游服務(wù)。

(3)旅行社經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)范圍主要包括國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)。旅行社取得經(jīng)營許可滿兩年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)。

79.D旅游糾紛按主體的不同可以劃分為：(1)旅游者(含團體)與旅游經(jīng)營單位的糾紛；(2)旅游經(jīng)營單位與旅游相關(guān)部門的糾紛；(3)旅游經(jīng)營單位與旅游經(jīng)營單位的糾紛；(4)旅游經(jīng)營單位內(nèi)部經(jīng)營管理的糾紛；(5)旅游經(jīng)營單位與旅游有關(guān)的政府部門的糾紛；(6)國內(nèi)旅游企業(yè)和旅游行政管理部門與境外旅游企業(yè)或派駐機構(gòu)的旅游糾紛等。所以選D。

80.①根據(jù)《旅行社管理條例》規(guī)定，未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的，由旅游行政部門責(zé)令其停業(yè)整頓，沒收非法所得，并處以人民幣l萬元以上5萬元以下的罰款。

②《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動的，由旅游行政部門責(zé)令改正，處l000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。根據(jù)這一規(guī)定，導(dǎo)游員鐘某雖為另一旅行社的合法導(dǎo)游員，但其未經(jīng)合法旅行社委派，視同私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，應(yīng)責(zé)令鐘某改正，并處相應(yīng)罰款，同時沒收其900元的非法所得。2021-2022年山東省萊蕪市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.經(jīng)全國統(tǒng)一的導(dǎo)游人員資格考試合格的，導(dǎo)游人員資格證由組織考試的旅游行政管理部門在考試結(jié)束之日起()工作日內(nèi)頒發(fā)。

A.5個B.10個C.15個D.30個

2.將旅游糾紛分為旅游民事糾紛、旅游經(jīng)濟糾紛、旅游行政糾紛和旅游刑事糾紛，是按（）來進(jìn)行劃分。A.旅游糾紛的內(nèi)容B.旅游糾紛的性質(zhì)C.旅游糾紛主體D.旅游糾紛的成因

3.旅館對旅客遺留的物品，經(jīng)招領(lǐng)（）后無人認(rèn)領(lǐng)的，應(yīng)當(dāng)造冊登記，并送當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)按拾遺物處理。

A.15天B.30天C.三個月D.六個月

4.下列哪個屬于按照旅游糾紛的性質(zhì)不同對旅游糾紛進(jìn)行的劃分?()

A.旅游合同糾紛B.旅游經(jīng)濟糾紛C.旅游交通糾紛D.旅游服務(wù)糾紛

5.

第

19

題

旅行社和旅游者簽訂的旅游合同對格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)（）。

6.

第

19

題

下列行為中，符合《風(fēng)景名勝區(qū)管理條例》的是（）。

7.“十三五”時期，將新建、改擴建10萬座旅游廁所，主要旅游景區(qū)、旅游場所、旅游線路和鄉(xiāng)村旅游點的廁所全部達(dá)到()標(biāo)準(zhǔn)。

A.A級B.2A級C.3A級D.4A級

8.

第

37

題

在現(xiàn)階段，作為中國公民自費出國旅游目的地的國家和地區(qū)，應(yīng)當(dāng)由（）確定。

9.采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循（）原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)。

A．公平

B．平等

C．自愿

D．誠實信用

10.

第

12

題

下列選項中，不符合《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定的旅游投訴受理范圍的是（）。

11.飯店開業(yè)一年后可申請星級，經(jīng)星級評定機構(gòu)評定批復(fù)后，可以享受（）有效的星級及其標(biāo)志使用權(quán)。

A.2年B.3年C.4年D.5年

12.旅游消費者向旅游經(jīng)營者索要服務(wù)單據(jù)，旅游經(jīng)營者()。

A.可根據(jù)情況出具B.必須出具C.應(yīng)盡量滿足D.根據(jù)單據(jù)不同用途出具

13.

第

46

題

我國的政權(quán)組織形式是（）。

14.政治體制改革的目標(biāo)是()。

A.建設(shè)中國特色社會主義民主政治B.加強和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)C.依法治國D.建設(shè)社會主義政治文明

15.根據(jù)《國內(nèi)航空運輸承運人賠償責(zé)任限額規(guī)定》，對每名旅客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為

A.3000元B.2000元C.5000元D.8000元

16.《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)不斷提高自身的()，這是導(dǎo)游人員的法定職責(zé)。

A.服務(wù)意識和職業(yè)道德水平B.政治意識和服務(wù)意識C.業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能D.服務(wù)意識和職業(yè)技能

17.根據(jù)《旅游法》第77條規(guī)定，（）建立旅游目的地安全風(fēng)險提示制度。

A.國家B.旅游主管部門C.行政管理部門D.省人民政府

18.不符合《外國人在華死亡后的處理程序》的是A.正常死亡，由縣級或縣級以上醫(yī)院出具死亡證明

B.死因明確的非正常死亡者，一般不需要做尸體解剖

C.火化尸體必須有死者家屬或死者生前好友簽字的書面請求

D.如將尸體運送回國，運輸手續(xù)和費用原則上由外方自理

19.當(dāng)旅游者與旅行社發(fā)生糾紛時，旅游者向質(zhì)監(jiān)所請求用保證金賠償?shù)臅r效期限從（）時計算。

A.侵害事實發(fā)生B.參加旅游C.知道侵害事實發(fā)生D.應(yīng)當(dāng)知道侵害事實發(fā)生

20.以下關(guān)于外國人來華旅行的敘述不正確的有

A.外國人入境持有效的“F”字簽證，在中國旅游區(qū)居留時，無需辦理居留證

B.外國人前往不對外開放的地區(qū)旅行，必須向當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)申請旅行證件

C.外國人持有效的簽證或者居留證件，可以前往中國任何地區(qū)旅行

D.外國人未經(jīng)允許，不得進(jìn)入不對外國人開放的場所

21.國務(wù)院旅游主管部門和縣級以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要建立旅游公共信息和咨詢平臺，()向旅游者提供旅游景區(qū)、線路、交通等必要信息和咨詢服務(wù)。

A.有償B.無償C.依照合同約定D.依據(jù)地方法規(guī)規(guī)定

22.根據(jù)《治安管理處罰法》的規(guī)定，有兩種以上違反治安管理行為的，分別決定，合并執(zhí)行。行政拘留處罰合并執(zhí)行的，最長不超過（）。

A.10日B.15日C.20日D.30日

23.客運經(jīng)營者使用未持合法有效《道路運輸證》的車輛參加客運經(jīng)營的，由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責(zé)令改正，處（）的罰款。

A.1000元以上3000元以下B.1000元以上1萬元以下C.3000元以上1萬元以下D.5000元以上1萬元以下

24.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，旅游投訴處理機構(gòu)接到投訴，經(jīng)審查符合受理條件的，應(yīng)當(dāng)在()內(nèi)作出處理。

A.3日B.5個工作日C.10日D.15個工作日

25.旅行社招徠旅游者組團開展出境旅游活動，因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團的，組團社可以解除合同，但是應(yīng)當(dāng)至少提前（）通知旅游者。

A.5日B.7日C.10日D.30日

26.

第

29

題

（）簽證發(fā)給來中國旅游、探親或者因其他私人事務(wù)入境的人員。

27.導(dǎo)游人員年內(nèi)一次扣分達(dá)到8分者()。

A.不予通過年審B.給予警告批評C.暫緩?fù)ㄟ^年審D.全行業(yè)通報

28.

第

18

題

;全國自然保護(hù)區(qū)的綜合管理，由（）負(fù)責(zé)。

29.旅行社違反《旅游安全管理辦法》的規(guī)定，未制止履行輔助人的非法、不安全服務(wù)行為，或者未更換履行輔助人的，由旅游主管部門給予警告，情節(jié)嚴(yán)重的，處（）罰款。

A.1000元以上5000元以下B.2000元以上1萬元以下C.1000元以上1萬元以下D.2000元以上2萬元以下

30.因旅行社原因不能成行的，出境旅游（含赴臺游）應(yīng)提前（）（不含）通知旅游者，否則應(yīng)向旅游者全額退還預(yù)付旅游費用，并按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金。

A.15日B.20日C.25日D.30日

二、多選題(20題)31.一項有效的承諾，必須由受要約人向要約人提出，且應(yīng)符合()。

A.必須是對要求明確表示同意的意思表示B.內(nèi)容必須具體C.必須在有效的期限內(nèi)作出D.承諾的內(nèi)容與要約的內(nèi)容相一致

32.在自然保護(hù)區(qū)的（）內(nèi)，不得開展旅游和生產(chǎn)經(jīng)營活動。

A.核心區(qū)B.保護(hù)區(qū)C.實驗區(qū)D.示范區(qū)E.緩沖區(qū)

33.全國陸生、水生野生動物保護(hù)工作的主管部門是國務(wù)院()主管部門。

A.農(nóng)業(yè)B.林業(yè)C.漁業(yè)D.旅游E.水利

34.

第

49

題

對無票乘車又拒絕補票的人，列車長可責(zé)令其下車，并編制客運記錄交由（）處理。

35.社會主義初級階段的含義是（）。

A.我國的社會主義性質(zhì)還不是社會主義

B.我國的社會主義性質(zhì)已經(jīng)是社會主義

C.我國的社會主義還沒有發(fā)展成熟

D.我國的社會主義已經(jīng)成熟

E.我國的社會主義比較成熟

36.造成漏接的主觀原因有()。

A.沒有及時掌握車況

B.記錯了旅游團抵達(dá)的日期、時間、地點

C.事先沒有估計到途中會堵車

D.沒按規(guī)定時問抵達(dá)接站地點

E.沒有查對新的航班(車、船)時刻表

37.下列()情形屬于不可抗力。

A.地震B(yǎng).洪災(zāi)C.戰(zhàn)爭D.汽車發(fā)生故障

38.世界遺產(chǎn)的基本特征包括

A.真實性B.稀缺性C.不可替代性D.杰出性E.多樣性

39.以下屬于社會公德內(nèi)容的是（）。A.助人為樂，見義勇為B.講文明禮貌C.遵紀(jì)守法D.保護(hù)環(huán)境和資源

40.以下對旅行社敘述正確的是（）。

A.旅行社是以營利為目的的企業(yè)

B.旅行社從事的業(yè)務(wù)范圍是從事招徠和接待旅游者

C.旅行社是旅游法律關(guān)系客體

D.旅行社是經(jīng)過旅游行政管理部門審批設(shè)立的

E.旅行社的業(yè)務(wù)包括境內(nèi)、入境、出境、邊境以及其他旅游業(yè)務(wù)

41.旅行社應(yīng)當(dāng)按年度將()等統(tǒng)計資料，在次年4月15日前，報送旅游行政管理部門。

A.旅行社的基本情況B.旅行社的經(jīng)營情況C.旅行社組織接待情況D.旅行社安全、質(zhì)量、信譽情況E.業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況

42.設(shè)立旅行社必備的條件為（）。

A．有固定的營業(yè)場所

B．有必要的營業(yè)設(shè)施

C．有一定數(shù)量的經(jīng)營人員

D．有不少于30萬元的注冊資本

43.導(dǎo)游高某與所帶旅游團成員發(fā)生糾紛，一氣之下擅自離開旅游團，造成該團無人負(fù)責(zé)。根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》，旅行社應(yīng)承擔(dān)。

A.旅游者滯留期間所支付的食宿費

B.全團付給導(dǎo)游的小費的2倍

C.全部旅游費用30%酌違約金

D.精神損失費

E.旅游者親屬食宿費

44.

第

54

題

鄧小平理論是（）。

45.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員是指（）。

A.依照本條例的規(guī)定取得導(dǎo)游資格證的人員

B.依照本條例的規(guī)定取得導(dǎo)游證的人員

C.接受旅行社委派的人員

D.為旅游者提供向?qū)У娜藛T

E.為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)的人員

46.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，飼養(yǎng)動物致人損害責(zé)任的構(gòu)成要件包括

A.必須是飼養(yǎng)的動物造成損害

B.必須是基于動物固有危險的實現(xiàn)而造成的損害

C.造成了受害人的損害

D.飼養(yǎng)的動物與損害之間存在因果關(guān)系

E.動物飼養(yǎng)人或者管理人具有過錯

47.下列屬于旅行社投保旅行社責(zé)任保險的客體內(nèi)容的有()。

A.旅游者人身傷亡賠償責(zé)任

B.旅游者因治療支出的交通、醫(yī)療費賠償責(zé)任

C.旅游者傷亡處理和遺體遣返費用賠償責(zé)任

D.旅游者必要的施救費用

48.

第76題根據(jù)《旅行社管理條例》，我國對旅行社實行的管理制度有（）。

A.經(jīng)營許可證制度B.公告制度C.質(zhì)量保證金制度D.業(yè)務(wù)年檢制度

49.我國《旅游法》第11條規(guī)定，（）等旅游者在旅游活動中依照法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定享受便利和優(yōu)惠。

A.殘疾人B.未成年人C.孕婦D.病人E.老年人

50.導(dǎo)游員宋某受旅行社委派帶團游覽，游客李某提出請宋某帶其到賭博或色情場所“見見世面”，宋某對此要求當(dāng)即拒絕，為此，李某心懷不滿，在團里散布有辱宋某人格的謠言。對此，下列說法正確的是（）。A.宋某有權(quán)拒絕李某的要求

B.李某提出的要求違反導(dǎo)游職業(yè)道德要求

C.宋某有權(quán)對侮辱其人格的李某向相關(guān)部門控告反映

D.宋某應(yīng)該學(xué)會忍耐，暫且滿足李某的要求，不要得罪客人

三、判斷題(20題)51.國家對消費者權(quán)益的保護(hù)．主要集中在立法保護(hù)、行政保護(hù)和司法保護(hù)方面．()

A.是B.否

52.獨立自主原則不僅適用于國家之間的關(guān)系，而且也適用于政黨之間的關(guān)系。()

A.是B.否

53.為旅游者投保屬于地方旅游行政機關(guān)的安全管理工作職責(zé)。

A.是B.否

54.旅行社在經(jīng)營活動中應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅行社與旅游者的合法權(quán)益。

A.是B.否

55.自治權(quán)是民族區(qū)域自治制度的核心。()

A.是B.否

56.“一關(guān)四檢”：“一關(guān)”是指海關(guān);“四檢”是指對人出我國國(邊)境的外國人進(jìn)行海關(guān)檢查、安全檢查、衛(wèi)生檢疫、動植物檢疫。

A.是B.否

57.旅行社設(shè)立條件所要求的“必要的導(dǎo)游”是指有不低于旅行社在職員工總數(shù)20%且不少于3名、與旅行社簽訂固定期限或者無固定期限勞動合同的持有導(dǎo)游證的導(dǎo)游。

A.是B.否

58.外商投資旅行社，包括中外合資經(jīng)營旅行社、中外合作經(jīng)營旅行社和外資旅行社。

A.是B.否

59.經(jīng)過導(dǎo)游資格考試合格，取得國務(wù)院旅游主管部門頒發(fā)的導(dǎo)游資格證書，是從事導(dǎo)游職業(yè)的前提條件。

A.是B.否

60.食物中毒的特點是許多人同時發(fā)病，病狀相似，病情急，進(jìn)展快，且都有食用某種食物的歷史。（）

A.是B.否

61.在導(dǎo)游帶團中，游客的乘機座位分配工作通常由領(lǐng)隊做。

A.是B.否

62.《民法典》規(guī)定，損害是因受害人故意造成的，可以減輕行為人的責(zé)任。（）

A.是B.否

63.《導(dǎo)游人員管理》第7條規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能。

A.是B.否

64.導(dǎo)游活動的中止就是旅游活動的終止。()

A.是B.否

65.如能證明在航空運輸中的損失是由于旅客的故意或重大過失造成的，承運人將承擔(dān)無限責(zé)任。（）

A.是B.否

66.《旅游法》規(guī)定，導(dǎo)游人員無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正并予以公告，處2000元以上20000元以下的罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得。

A.是B.否

67.出國旅游兌換外幣，旅游者每人購匯最高限額為5萬美元。()

A.是B.否

68.損害結(jié)果發(fā)生地是指被投訴人的過錯行為對投訴人的人身、財產(chǎn)權(quán)利或其他權(quán)利產(chǎn)生損害后果的顯現(xiàn)地和過錯行為發(fā)生地。（）

A.是B.否

69.

A.是B.否

70.不能辨認(rèn)和控制自己行為結(jié)果的精神病人(包括癡呆癥人)屬于限制民事行為能力的人。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

9

題

投訴者進(jìn)行投訴時，必須按照投訴要求向旅游投訴管理機關(guān)遞交__________。

72.第

10

題

導(dǎo)游員每年的考評分為三種：一是通過年審；二是（）；三是不予通過年審。

73.

第

6

題

社會主義初級階段的基本經(jīng)濟制度是________。

74.

第

9

題

文物工作貫徹保護(hù)為主、__________、合理利用、加強管理的方針。

75.

第

4

題

旅行社設(shè)立分社應(yīng)具備兩個條件：一是（）；二是（）。

五、簡答題(3題)76.

旅游資源開發(fā)的一般原則是什么？

77.屬于國家所有的文物有哪些？

78.

第

81

題

簡述旅行社的法律特征。

六、案例分析題(2題)79.游客張某與導(dǎo)游李某之間的旅游糾紛屬于按()對旅游糾紛進(jìn)行的劃分。

A.旅游糾紛的性質(zhì)B.旅游糾紛的內(nèi)容C.旅游糾紛的形式D.旅游糾紛的主體

80.

第

86

題

2008年4月底，某市旅游局質(zhì)監(jiān)所收到旅游者艾女士等12人的投訴，稱經(jīng)導(dǎo)游員鐘某的介紹于本月初參加了某旅行社組織的三亞環(huán)島觀光4日游，每人繳納旅游費用2600元，由鐘某擔(dān)任該團導(dǎo)游員；但在三亞住地安排的賓館及餐飲標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議約定的不相符合。原定的二星級賓館實為一星級賓館，且地理位置偏僻，餐飲標(biāo)準(zhǔn)也低于原定標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)市質(zhì)監(jiān)所核查，該“旅行社”是由某旅行社兩名工作人員與某公司業(yè)務(wù)員拼湊的、未獲得主管部門批準(zhǔn)和工商部門注冊登記的無證旅行社。鐘某為另一旅行社的合法導(dǎo)游員，因擔(dān)任該團全陪而獲得導(dǎo)游費900元。

請根據(jù)上述的情況回答：

①根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，對該“旅行社”責(zé)任人應(yīng)怎樣處罰？

②依照《導(dǎo)游人員管理條例》，導(dǎo)游員鐘某應(yīng)承擔(dān)什么樣的責(zé)任？

參考答案

1.D

2.B

3.C

4.B按照旅游性質(zhì)的不同，可以將旅游糾紛劃分為旅游民事糾紛、旅游經(jīng)濟糾紛、旅游行政糾紛和旅游刑事糾紛。旅游合同糾紛、旅游交通糾紛及旅游服務(wù)糾紛是按照旅游糾紛的內(nèi)容進(jìn)行的劃分。

5.A

6.D

7.A

8.D

9.D

10.B

11.D

12.B根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護(hù)法》第21條的規(guī)定，經(jīng)營者有出具購貨憑證或服務(wù)單據(jù)的義務(wù)。體現(xiàn)在：(1)經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；(2)消費者索要購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。

13.B

14.A

15.A《國內(nèi)航空運輸承運人賠償責(zé)任限額規(guī)定》規(guī)定，承運人應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任的，對每名旅客的最高賠償金額為人民幣40萬元;對每名游客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為人民幣3000元;對旅客托運的行李和對運輸?shù)呢浳锏馁r償責(zé)任限額，為每公斤人民幣100元。

16.C導(dǎo)游人員的法律義務(wù)就是其依法承擔(dān)并必須履行的職責(zé)。主要有九項義務(wù)：(1)導(dǎo)游人員應(yīng)些不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能;(2)導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證;(3)進(jìn)行導(dǎo)游活動，必須經(jīng)旅行社委派，導(dǎo)游人員不得私自承攬或者以其他任何方一式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動;(4)導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)自覺維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)，不得有損國家利益和民族尊嚴(yán)的言行;(5)導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族習(xí)俗和生活習(xí)慣。導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風(fēng)土，人情和習(xí)俗，但是，不得迎合個別旅游者的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容;(6)導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或中止導(dǎo)游活動;(7)導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財務(wù)安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示;并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施;(8)導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費;(9)導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動，不得欺騙、脅迫旅游者消貴或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費。

17.A根據(jù)《旅游法》第7條規(guī)定，國家建立旅游目的地安全風(fēng)險提示制度。

18.C火化前，親屬、領(lǐng)隊、使領(lǐng)館提出“火化申請書”，并簽字。而不是生前好友。

19.A

20.C外國人未經(jīng)允許，不得進(jìn)入我國境內(nèi)不對外國人開放的場所。即使外國人在中國獲得居留證，也不能去中國的任何地方。

21.B

22.C

23.C《道路旅客運輸規(guī)定》第97條規(guī)定，客運經(jīng)營者使用未持合法有效《道路運輸證》的車輛參加客運經(jīng)營的，由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責(zé)令改正，處3000元以上1萬元以下的罰款。

24.B

25.D

26.D

27.D導(dǎo)游人員年審管理規(guī)定，導(dǎo)游人員一次違法、違規(guī)扣分達(dá)10分的，不予通過年審；累計扣分達(dá)10分的，暫緩?fù)ㄟ^年審；一次被扣8分的，全行業(yè)通報；一次被扣6分的，警告批評。故選D。

28.C

29.B

30.D《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，旅行社與旅游者訂立合同或收取旅游者預(yù)付旅游費用后，因旅行社原因不能成行的，旅行社應(yīng)在合理期限內(nèi)通知旅游者。出境旅游（含赴臺游）應(yīng)提前30日（不合30日）通知旅游者，否則應(yīng)向旅游者全額退還預(yù)付旅游費用，并按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金。

31.ACD承諾是指受要約人同意要約的意思表示。一般認(rèn)為，一項有效的承諾必須符合以下條件：承諾須由受要約人向要約人作出；承諾必須是對要約明確表示同意的意思表示；承諾必須在要約有效的期限內(nèi)作出；承諾的內(nèi)容必須與要約的內(nèi)容相一致。故選ACD。

32.AE根據(jù)《自然保護(hù)區(qū)條例》第27條的規(guī)定，禁止任何人進(jìn)入自然保護(hù)區(qū)的核心區(qū)。第28條規(guī)定，禁止在自然保護(hù)區(qū)的緩沖區(qū)開展旅游和生產(chǎn)經(jīng)營活動n

33.BC

34.AD

35.BC

36.BCDE

37.ABC不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。通常分為自然現(xiàn)象和社會現(xiàn)象。自然現(xiàn)象如地震、洪災(zāi)等；社會現(xiàn)象如政治騷亂、戰(zhàn)爭、罷工等。所以選ABC。

38.BCDE

39.ABCD

40.ABDE旅行社是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開展境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)、邊境旅游業(yè)務(wù)和其他旅游