案例分析的六個(gè)步驟

案例解析的步驟（一）無論采用何種解析方法，案例解析的深度、質(zhì)量，很大程度上都取決于所采用的策略和在案例解析中進(jìn)入角色的程度。對(duì)案例解析，一般采用下面幾個(gè)步驟：①明確所解析的案例與已學(xué)課程的那些內(nèi)容相聯(lián)系，并找出該案例中的要點(diǎn)問題，以確定能應(yīng)用的基本理論和解析的依照。?②察覺和判斷出在案例中并未明確提出、也未有任何表示的要點(diǎn)問題。③選擇解析該案例應(yīng)采用的一般方法。④仔細(xì)思慮，找失案例的整個(gè)系統(tǒng)中的主次關(guān)系，并作為邏輯解析的依照。⑤確定所要采用的解析種類和扮演的角色。案例解析的步驟（二）完好讀懂每個(gè)案例拿到一篇案例，讀者需要進(jìn)行屢次閱讀，才能對(duì)案例中的相關(guān)信息了然于胸。在閱讀的過程中，最好對(duì)案例中的背景、主要事實(shí)及建議、面對(duì)的難題、利害條件及重要論點(diǎn)等內(nèi)容進(jìn)行一一記錄，以方便下一個(gè)步驟的進(jìn)行。身臨其境進(jìn)行解析對(duì)案例中的主要角色所面對(duì)的問題、活動(dòng)或困難進(jìn)行解析是不能缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)。在這個(gè)過程中至關(guān)重要的是采集全部已知事實(shí)，并且要對(duì)每一事實(shí)仔細(xì)估價(jià)、仔細(xì)差異、精選分類。必定要注意的是，不能夠僅依靠案例中所給的數(shù)據(jù)或事實(shí)來進(jìn)行簡單的解析，因?yàn)檫@些數(shù)據(jù)及事實(shí)有一些是表面現(xiàn)象，必定披沙揀金才能保證解析的正確性。也不能夠讓案例中人物的見解來左右自己的思路，因?yàn)閭€(gè)人的主張經(jīng)常過于褊狹，缺乏全局見解。比方，企業(yè)的新產(chǎn)品在市場上銷售不力，是定價(jià)過高?廣告宣傳力度不夠？銷售渠道不夠暢達(dá)？還是其他什么原因，每個(gè)人都會(huì)提出自己的見解。讀者在進(jìn)行解析時(shí)需確定每個(gè)人物的見解是擁有充分憑據(jù)的重要信息？還是缺乏依照的言三語四？?概括問題在對(duì)案例進(jìn)行仔細(xì)解析此后，找出問題的癥結(jié)所在，并對(duì)需要解決的問題進(jìn)行概括，對(duì)問題的概括應(yīng)指出要點(diǎn)之處何在？解決的主要阻擋是什么？這一環(huán)節(jié)至關(guān)重要且擁有必然的難度，它需要讀者在詳細(xì)理解問題的基礎(chǔ)上，作出一些合理的假設(shè)。要能夠經(jīng)過現(xiàn)象看實(shí)質(zhì)，新產(chǎn)品銷售不力可是表面現(xiàn)象，是生產(chǎn)、管理、銷售中哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題？造成這種現(xiàn)象的內(nèi)在原因終歸是什么？提出多種決策方案對(duì)于問題的解決，一般能夠提出多種方案以供選擇。比方為了提高產(chǎn)品的有名度，能夠進(jìn)行人員銷售，能夠采用廣告宣傳，也能夠舉辦或參加一些公共關(guān)系活動(dòng)?？晒┻x擇的方案越多，企業(yè)選擇的余地也就大。要學(xué)會(huì)集思廣益，從不同樣的人、不同樣的建議中獲取啟示，來幫助自己進(jìn)行判斷和決策。提出決策的標(biāo)準(zhǔn)提出多個(gè)可供選擇的方案后，為了確定最后方案，有必要對(duì)選擇方案時(shí)依照的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行明確的規(guī)定。比方，企業(yè)在擬定產(chǎn)品的價(jià)格時(shí)，有時(shí)是為了獲取高額利潤；有時(shí)是為了進(jìn)行市場浸透，擴(kuò)大市場占有率；有時(shí)是為了提高企業(yè)在市場上的有名度。終歸怎樣定價(jià)，應(yīng)視企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)而定。而這一發(fā)展目標(biāo)，就是在進(jìn)行決策方案選擇時(shí)所必定參照的標(biāo)準(zhǔn)。做出決策并提出建議為了找出全部可能方案中解決現(xiàn)有問題的最正確方案，就要把各個(gè)方案放在一起進(jìn)行利害比較，在經(jīng)過屢次衡量和比較后進(jìn)行確定，闡述其原因，同時(shí)指出被裁汰方案的弊端所在。最后，對(duì)方案的計(jì)劃推行提出建議。案例解析的技巧①要有個(gè)人的見解。要防范單純復(fù)述或排列案例供應(yīng)的事實(shí)，用所學(xué)過的管理理論和知識(shí)，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)出現(xiàn)的或潛藏的問題，并對(duì)這些問題加以邏輯排列，從中抓住主要矛盾。②文字表達(dá)要斬釘截鐵。在案例解析中，為使論點(diǎn)突出，能夠使用小標(biāo)題，在各段落的開始，應(yīng)突出該段的主題句子，緊接著可用陳述句支持主題句，這樣解析，思路清楚、邏輯性強(qiáng)，以便于他人理解和接受。③提出的建議要有特色。第一是提出的建議要吻合詳細(xì)情況，有明確的針對(duì)性，防范出現(xiàn)空泛的口號(hào)和模棱兩可的見解及含糊不清的語句。應(yīng)當(dāng)注意的是，管理的實(shí)責(zé)問題，可能有多種解決方法，不會(huì)是獨(dú)一答案，要點(diǎn)是對(duì)問題的分析，要吻合邏輯，對(duì)所提出的見解和建議方案要有充分的信息支持和必要的論證，并進(jìn)行合理的比較。④要重視方案推行的步驟和可操作性。在解析案例時(shí)，對(duì)提出的解決問題方案，常能擺出很多優(yōu)點(diǎn)，有時(shí)卻難以操作，這樣就失去實(shí)質(zhì)意義）也缺乏說服力。因此，需要對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的條件加以說明。⑤對(duì)你的假設(shè)或虛假的條件要作必要的說明。案例中所給的信息，有時(shí)是不完好的，而你在案例中扮演高層管理者進(jìn)行決策，要以部下為你供應(yīng)比較理想的決策條件為前提，因此，需要作一些必要的假設(shè)。怎樣找出要點(diǎn)問題解析案例開始時(shí)，重視所給的提示，這能夠作為思慮問題的切人點(diǎn)；但不要限制于提示，應(yīng)打開思路，獨(dú)立思慮，擬定自己解析的思路，最好的做法是在對(duì)案例粗讀此后、精讀從前，先向自己發(fā)問幾個(gè)基本問題，并屢次考慮這樣幾個(gè)問題：①你認(rèn)為案例中的要點(diǎn)問題或主要矛盾是什么？?②這是一個(gè)什么種類的案例？該案例與所學(xué)課程中哪些內(nèi)容有關(guān)？解析這個(gè)案例欲達(dá)到什么目的？??③除了案例的提示外，該案例可否還有一些隱含的重要問題對(duì)上述三個(gè)問題應(yīng)聯(lián)系起來考慮，不要孤立地只想其中的某一個(gè)問題。在思慮問題的過程中不斷地試圖回答它們，直到弄清案例的目的和要點(diǎn)問題。抓住要窖，就能綱舉目張。其他，還要察覺在案例提示中還沒有明確的重要問題。這是掌