信息系統(tǒng)運行維護管理辦法-2023修改整理

千里之行，始于足下讓知識帶有溫度。第第2頁/共2頁精品文檔推薦信息系統(tǒng)運行維護管理辦法大唐國際發(fā)電股份有限公司內蒙古分公司計算機網(wǎng)絡信息系統(tǒng)

運行維護管理方法

第一條為加強內蒙古分公司網(wǎng)絡信息系統(tǒng)運行維護管理，明確網(wǎng)絡信息系統(tǒng)運行維護管理的內容、目標、管理職責、管理流程，特制定本方法，本方法適用于分公司機關本部。

其次條計算機網(wǎng)絡信息系統(tǒng)是指企業(yè)計算機網(wǎng)絡通訊平臺及全部基于企業(yè)業(yè)務管理的應用系統(tǒng)的總稱?？偨?jīng)理工作部是計算機網(wǎng)絡信息系統(tǒng)的歸口管理部門，統(tǒng)籌負責公司的信息化建設和計算機網(wǎng)絡信息系統(tǒng)的運行、維護、檢修管理工作；詳細負責網(wǎng)絡系統(tǒng)的檢修維護、網(wǎng)絡信息平安管理、網(wǎng)絡客戶機的日常維護、分公司公用應用系統(tǒng)的維護、信息系統(tǒng)備件及辦公耗材管理。各相關業(yè)務部門負責專業(yè)應用系統(tǒng)的維護。

第三條網(wǎng)絡系統(tǒng)的維護。由總經(jīng)理工作部負責，按照網(wǎng)絡系統(tǒng)發(fā)生的故障或缺陷，由信息主管確認屬于系統(tǒng)供給商服務還是公司專業(yè)人員自主處理。屬于系統(tǒng)供給商服務的，由信息主管向部門主管領導匯報系統(tǒng)故障狀況，并通知和協(xié)調系統(tǒng)供給商處理系統(tǒng)故障、缺陷，信息主管組織本專業(yè)相關人員舉行協(xié)作，并組織檢修工作的驗收和檢修文檔的提交。對不屬于系統(tǒng)供給商服務的，由信息主管向部門主管領導匯報解決計劃，然后組織相關人員舉行設備檢修或系統(tǒng)消缺工作，并對檢修或消缺工作舉行檢查、驗收及檢修文檔填寫。網(wǎng)絡系統(tǒng)維護報告單見附件1。

第四條應用系統(tǒng)的維護。由各業(yè)務主管部門負責，總經(jīng)理工作部協(xié)作舉行。應用系統(tǒng)發(fā)生故障后，由業(yè)務主管部門會同總經(jīng)理工作部推斷故障緣由，并向各自主管領導匯報故障狀況及解決計劃，網(wǎng)絡故障由總經(jīng)理工作部負責解決，應用系統(tǒng)故障由業(yè)務主管部門負責解決，須要時請系統(tǒng)服務商解決，業(yè)務主管部門及總經(jīng)理工作部做好協(xié)作工作。應用系統(tǒng)維護報告單見附件2。

第五條系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份。各應用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份，由業(yè)務主管部門指定專人舉行，總經(jīng)理工作部信息主管負責技術把關。各業(yè)務主管部門按照應用系統(tǒng)的性質和實際狀況，制定系統(tǒng)備份技術計劃，經(jīng)主管領導審核后，按時舉行系統(tǒng)備份。分公司公用應用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份由總經(jīng)理工作部負責。系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份記錄表見附件3。

第六條網(wǎng)絡信息系統(tǒng)平安管理。由總經(jīng)理工作部負責，由信息主管按照網(wǎng)絡系統(tǒng)的

應用需求和應用現(xiàn)狀，制定整體的信息平安保障計劃，并提交主管領導確認。按照網(wǎng)絡系統(tǒng)功能的擴充以及可能發(fā)生的網(wǎng)絡信息平安隱患，信息主管要準時實行須要的應對措施，并適時增強或調節(jié)網(wǎng)絡系統(tǒng)相關的信息平安策略，做好涉及到計算機用戶信息平安管理方面的技術指導和平安檢查工

作。網(wǎng)絡信息系統(tǒng)平安配置報告單見附件4。

第七條終端計算機的日常維護。由總經(jīng)理工作部負責，由信息主管負責技術把關和技術支持，客戶端維護人員負責用戶計算機的常規(guī)維護工作。對計算機用戶提出的計算機運行缺陷，準時做好維護消確并舉行消缺記錄。終端計算機維護工作單見附件5。

第八條總經(jīng)理工作部信息主管或網(wǎng)絡維護人員要定期（每周）對網(wǎng)絡機房舉行巡察,準時發(fā)覺信息系統(tǒng)存在的問題并準時解決。網(wǎng)絡信息系統(tǒng)日常檢查狀況記錄表見附件6。

第九條本方法自發(fā)布之日起執(zhí)行。

第十條本方法由總經(jīng)理工作部負責解釋。

附件：1.網(wǎng)絡系統(tǒng)維護報告單

2.應用系統(tǒng)維護報告單

3.系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份記錄表

4.網(wǎng)絡信息系統(tǒng)平安配置報告單