如何做一名優(yōu)秀的商務(wù)人員

如何做一名優(yōu)秀的商務(wù)人員智慧水務(wù)中心-綜合部古樸編制時(shí)間：2017年4月24日第一頁(yè)，共四十五頁(yè)。引言：小故事有個(gè)人經(jīng)過(guò)一個(gè)建筑工地，問(wèn)那里的建筑工人們?cè)诟墒裁矗?/p>

第一個(gè)工人不耐煩的回答道：“沒(méi)看見(jiàn)我正在砌一堵墻么。"第二個(gè)工人禮貌的回答：“我正在建一座大樓。"第三個(gè)工人愉快的回答：“我正在建造一座美麗的城市。"十年以后，第一個(gè)工人還在砌墻，第二個(gè)工人成了建筑工程師，在辦公室里畫圖。第三個(gè)工人則成了他們的老板。第二頁(yè)，共四十五頁(yè)。模板下載：.1行業(yè)模板：.1節(jié)日模板：.1素材下載：.1背景圖片：.1圖表下載：.1優(yōu)秀下載：.1教程：.1教程：.1教程：.1資料下載：.1課件下載：.1范文下載：.1試卷下載：.1教案下載：.1

思考：1、在同一起跑線上，為何結(jié)果會(huì)大相徑庭？2、你想成為故事里的“第幾個(gè)工人”？第三頁(yè)，共四十五頁(yè)。啟示：如果都像第一個(gè)人，愁苦地面對(duì)自己的工作，我想再好的工作也不會(huì)有什么成效；而同樣平凡的工作，一樣的看似簡(jiǎn)單重復(fù)，枯燥乏味，有人卻能以快樂(lè)的心情面對(duì)，在平凡中感知不平凡，在簡(jiǎn)單中構(gòu)筑自己的夢(mèng)想，又有什么樣的困難不可以克服呢?第四頁(yè)，共四十五頁(yè)。成功的人總是目光遠(yuǎn)大，有理想，有自己的人生奮斗目標(biāo)，不會(huì)只看到眼前的困境而碌碌無(wú)為。第五頁(yè)，共四十五頁(yè)。你目前是哪一種人？第六頁(yè)，共四十五頁(yè)。C:自我要求嚴(yán)格，追求精益求精，不懂就問(wèn)，虛心好學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)總能在領(lǐng)導(dǎo)要求時(shí)間之前，超額完成。善于思考和學(xué)習(xí)，待人誠(chéng)懇。A：牢騷滿腹（20-30%）B:得過(guò)且過(guò)（5060%）C:積極進(jìn)?。?020%）企業(yè)中的三種員工類型：A：這種人要么喜歡自暴自棄，沒(méi)多大能力，還不思進(jìn)取，找各種理由推脫工作。要么是恃才傲物，有一定能力，但目中無(wú)人，不思進(jìn)取。領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)總是找理由不按時(shí)完成。喜歡怨天尤人。B:這種人優(yōu)點(diǎn)是老實(shí)可靠踏實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)總能保質(zhì)保量完成，但是不懂變通，不愛(ài)學(xué)習(xí)，不喜歡思考，不想變動(dòng)。第七頁(yè)，共四十五頁(yè)。你想成為哪一種人？第八頁(yè)，共四十五頁(yè)。第九頁(yè)，共四十五頁(yè)。你今天站在哪里并不重要，

重要的是你下一步邁向哪里。第十頁(yè)，共四十五頁(yè)。能力篇第十一頁(yè)，共四十五頁(yè)。人生能力金字塔：《管子·權(quán)修》：“一年之計(jì)，莫如樹(shù)谷；十年之計(jì)，莫如樹(shù)木；終身之計(jì)，莫如樹(shù)人?！毕葧?huì)做人，才會(huì)做事。十年樹(shù)木，百年樹(shù)人馬斯洛說(shuō)過(guò)：心若改變，你的態(tài)度跟著改變，態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變，習(xí)慣改變，你的性格跟著改變，性格改變，你的人生跟著改變。愛(ài)迪生：天才就是1%的天分加上99%的汗水。戈?duì)柭推渌芯空哒J(rèn)為，這種智力是由五種特征構(gòu)成的：自我意識(shí)、控制情緒、自我激勵(lì)、認(rèn)知他人情緒和處理相互關(guān)系智商、能力情商人際關(guān)系做人的基本素養(yǎng)、道德、人生觀、價(jià)值觀態(tài)度第十二頁(yè)，共四十五頁(yè)。工作中的各種關(guān)系個(gè)人團(tuán)隊(duì)能力態(tài)度第十三頁(yè)，共四十五頁(yè)?；竟ぷ骷寄軈f(xié)調(diào)能力語(yǔ)言能力應(yīng)變能力專業(yè)技能溝通能力個(gè)人、團(tuán)隊(duì)能力的分類第十四頁(yè)，共四十五頁(yè)。合格與優(yōu)秀1：合格優(yōu)秀基本工作技能會(huì)基礎(chǔ)功能的應(yīng)用會(huì)熟練運(yùn)用各種軟件使工作更有效率專業(yè)技能一般精通語(yǔ)言能力一種2種以上溝通能力一般善于溝通協(xié)調(diào)能力不善協(xié)調(diào)善于協(xié)調(diào)處理各種事情應(yīng)變能力不懂變通，不愛(ài)學(xué)習(xí)舉一反三，適應(yīng)力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)第十五頁(yè)，共四十五頁(yè)。合格與優(yōu)秀2:合格優(yōu)秀基本工作技能辦公軟件，常用的，要求會(huì)的知識(shí)就會(huì)，不要求的用不上，也不想學(xué)基本辦公軟件，要求會(huì)的用，不要求的也喜歡研究學(xué)習(xí)，還會(huì)些別人不會(huì)用的軟件專業(yè)技能例如投標(biāo)，標(biāo)書不廢標(biāo)即可例如投標(biāo)，標(biāo)書能拿多少分就盡量拿多少分，分越高越好語(yǔ)言能力基本工作語(yǔ)言，溝通無(wú)障礙就行最好能多會(huì)幾種外語(yǔ)或方言，總有一天可能會(huì)用上溝通能力能讓別人明白意思就行，配不配合是別人的事兒能讓別人喜歡跟你說(shuō)話，并很快理解你的意思，愿意配合你的工作。協(xié)調(diào)能力我要什么資料都發(fā)給對(duì)方了，他們不配合，我也沒(méi)辦法，只能找領(lǐng)導(dǎo)吧。原件被借走了，我也沒(méi)辦法。不主動(dòng)協(xié)調(diào)處理我要什么資料都發(fā)給對(duì)方了，他們沒(méi)提供，我隔三差五打個(gè)電話溝通一下，知道他們不配合的原因是人手不足，工作任務(wù)重，我建議領(lǐng)導(dǎo)多安排幾個(gè)人分擔(dān)工作。原件被借走了，我溝通知道了是誰(shuí)由于什么原因被借走的，主動(dòng)與他直接聯(lián)系，最后雖然曲折，但是借到了原件主動(dòng)協(xié)調(diào)處理應(yīng)變能力我沒(méi)接觸過(guò)這類事情，我不知道這個(gè)事情，我不會(huì)做。這個(gè)事情不是我一開(kāi)始辦的，但是我可以去找行政、財(cái)務(wù)查找相關(guān)資料，了解情況，很快就知道事情的來(lái)龍去脈了，事情很快就處理了，以后遇到類似的問(wèn)題也知道該怎么處理了。第十六頁(yè)，共四十五頁(yè)。態(tài)度篇第十七頁(yè)，共四十五頁(yè)。引言：小故事一位秀才第三次進(jìn)京趕考，考試前兩天他做了三個(gè)夢(mèng)。第一個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到自己在墻上種白菜。第二個(gè)夢(mèng)是下雨天，他戴了斗笠還打傘。第三個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到跟心愛(ài)的表妹脫光了衣服躺在一起，但是背靠著背。

這三個(gè)夢(mèng)似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命的解夢(mèng)。算命的一聽(tīng)，連拍大腿說(shuō)：“你還是回家吧。你想想，高墻上種菜不是白費(fèi)勁嗎？戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎？跟表妹都脫光了躺在一張床上了，卻背靠背，不是沒(méi)戲嗎？”

秀才一聽(tīng)，心灰意冷，回到入住的客棧收拾包袱準(zhǔn)備回家。店老板非常奇怪，問(wèn)：“不是明天才考試嗎，今天你怎么就回鄉(xiāng)了？”秀才如此這般說(shuō)了一番。

店老板樂(lè)了：“喲，我也會(huì)解夢(mèng)的。我倒覺(jué)得，你這次一定要留下來(lái)。你想想，墻上種菜不是高中嗎？戴斗笠打傘不是說(shuō)明你這次有備無(wú)患嗎？跟你表妹脫光了背靠背躺在床上，不是說(shuō)明你翻身的時(shí)候就要到了嗎？”

秀才一聽(tīng)，更有道理，于是精神振奮地參加考試，居然中了個(gè)探花。第十八頁(yè)，共四十五頁(yè)。啟示：樂(lè)觀的態(tài)度，成就人生悲觀的態(tài)度，錯(cuò)失機(jī)遇第十九頁(yè)，共四十五頁(yè)。對(duì)自己的態(tài)度對(duì)別人的態(tài)度對(duì)工作的態(tài)度態(tài)度的分類：第二十頁(yè)，共四十五頁(yè)。A:我的人生我做主，我有自己的目標(biāo)和規(guī)劃。B:人生就是活著，哪需要什么目標(biāo)，別人讓我做什么我就做什么。對(duì)自己的態(tài)度：第二十一頁(yè)，共四十五頁(yè)。A:遇到好的人，我感謝他，因?yàn)樗虝?huì)我愛(ài)，讓我懂得感恩。遇到不好的人，我也要感謝他，因?yàn)樗屛覍W(xué)會(huì)知足和面對(duì)挫折。B:遇到好人是我的運(yùn)氣；遇到不好的人是命運(yùn)，老天爺?shù)牟还?。?duì)別人的態(tài)度：第二十二頁(yè)，共四十五頁(yè)。德盛者，其心平和，見(jiàn)人皆可取，故口中所許可者多。德薄者，其心刻傲，見(jiàn)人皆可憎，故目中所鄙棄者眾。第二十三頁(yè)，共四十五頁(yè)。A:我對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)總是超額完成，領(lǐng)導(dǎo)知道我努力工作，但是并沒(méi)給我升職加薪，一定是我做得還不夠好，我要更加努力學(xué)習(xí)才行。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，我不主動(dòng)找機(jī)遇，但是哪天有更好的機(jī)遇找上我，我也會(huì)抓住的。只要在公司一天，我就會(huì)為公司盡職盡力一天，絕不含糊。B:我對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，是我的事，我絕不少干，不是我的事情，我也絕不多干。我從不主動(dòng)學(xué)習(xí)，工作都干這么多年了，還學(xué)習(xí)干嘛？要學(xué)習(xí)也是別人像我學(xué)習(xí)才對(duì)。我總是懷才不遇，在公司這么多年，升職加薪都沒(méi)我的分，老天真不公平。但是，我堅(jiān)決不換工作，就一直待在公司，待到公司倒閉為止。對(duì)工作的態(tài)度：第二十四頁(yè)，共四十五頁(yè)。你想和哪種人成為同事？換位思考1：第二十五頁(yè)，共四十五頁(yè)。A:陽(yáng)光、積極、樂(lè)觀、什么煩惱告訴他，他三言兩語(yǔ)，就能讓煩惱解開(kāi)。第二十六頁(yè)，共四十五頁(yè)。B:消極、悲觀，總是怨天尤人，抓到一個(gè)人就趕緊抱怨別人對(duì)他的不公。第二十七頁(yè)，共四十五頁(yè)。你希望哪種人是你的下級(jí)？換位思考2：第二十八頁(yè)，共四十五頁(yè)。A:積極承擔(dān)工作，勇于承擔(dān)責(zé)任，知錯(cuò)能改，不懂就問(wèn)。微笑待人。沒(méi)問(wèn)題第二十九頁(yè)，共四十五頁(yè)。B:遇事不積極，不主動(dòng)，不愿有多余的工作，巴不得一個(gè)月什么都不干還能發(fā)工資。平時(shí)態(tài)度還可以，一給他活兒臉色就不好了。又或者陽(yáng)奉陰違，不想辦法把工作做好，卻喜歡找理由不做工作。我沒(méi)空我很忙第三十頁(yè)，共四十五頁(yè)。你希望哪種人成為你的領(lǐng)導(dǎo)？換位思考3：第三十一頁(yè)，共四十五頁(yè)。A:有責(zé)任心，會(huì)擔(dān)當(dāng)，有眼光，有能力。跟著他干，不僅能學(xué)到很多東西，只要讓他看到自己的能力，一定會(huì)升職加薪有望。跟著我走，大家加油第三十二頁(yè)，共四十五頁(yè)。B:沒(méi)擔(dān)當(dāng)，有功勞是領(lǐng)導(dǎo)的，有事手下人扛。除了溜須拍馬，什么也不會(huì)，跟著他學(xué)不到東西，也不受他待見(jiàn)，干得好，功勞是別人的，干得不好，罰錢挨罵。干活卻第一個(gè)想到自己。好好干活，別偷懶第三十三頁(yè)，共四十五頁(yè)。

三人幾乎一起進(jìn)的公司，三年后A升了職，B加了薪，唯獨(dú)C一直得不到重用，既與加薪無(wú)緣，又升職無(wú)望，他十分的不解，每天都像同事抱怨自己千里馬沒(méi)遇到伯樂(lè)。

終于有一天，連后來(lái)的D都得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞了，他忍無(wú)可忍，去敲了領(lǐng)導(dǎo)的門?！叭陙?lái)，我工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)總能保質(zhì)保量的完成。為什么A升職、B加薪、連D都能得到你的賞識(shí)，唯獨(dú)我，什么都沒(méi)有？”C憤憤不平的說(shuō)道?！澳阆胫涝蛎?？！行，你去本市做個(gè)市場(chǎng)調(diào)查，看看產(chǎn)品現(xiàn)在賣多少錢?；貋?lái)我就告訴你原因。”領(lǐng)導(dǎo)平靜的說(shuō)道。

C想，就這么點(diǎn)事，還要我專門跑一趟，真不值。不過(guò)他還是去了，1個(gè)小時(shí)候就回來(lái)了，說(shuō)產(chǎn)品現(xiàn)在賣的是錢?，F(xiàn)在可以告訴我原因了吧！你在這里等等。領(lǐng)導(dǎo)分別叫來(lái),分別派給他們同樣的任務(wù)。小故事：（上）第三十四頁(yè)，共四十五頁(yè)。D接到任務(wù)，問(wèn)：領(lǐng)導(dǎo)需要我多久完成？領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，沒(méi)有時(shí)間要求，你看著辦吧。D出去了。B接到任務(wù)時(shí)，問(wèn)：領(lǐng)導(dǎo)需要我多久完成？除了需要知道A產(chǎn)品的價(jià)格外，其他的產(chǎn)品是否需要知道？領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，你看著辦吧。B出去了。A接到任務(wù)時(shí)，問(wèn)：領(lǐng)導(dǎo)需要我多久完成？這次調(diào)研的目的是什么？領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，你看著辦吧。A也出去了。小故事：（中）第三十五頁(yè)，共四十五頁(yè)。兩個(gè)小時(shí)后，D回來(lái)了，報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)：A產(chǎn)品在本市的價(jià)格為元元不等，在某某區(qū)和某某區(qū)價(jià)格都不一樣，某某地方的最貴，某某地方的最便宜。三個(gè)小時(shí)后，B也回來(lái)了，報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)：A產(chǎn)品在本市的價(jià)格為元元不等，在某某區(qū)和某某區(qū)價(jià)格都不一樣，某某地方的最貴，某某地方的最便宜。另外，和A產(chǎn)品有同樣競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品B\C產(chǎn)品的價(jià)格區(qū)間在內(nèi)，銷量如何如何，A產(chǎn)品相比產(chǎn)品有什么優(yōu)缺點(diǎn)。四小時(shí)后，A最后回來(lái)，報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)：A產(chǎn)品在E區(qū)的價(jià)格區(qū)間為元元，但此區(qū)間有可替代產(chǎn)品B\C,價(jià)格區(qū)間為：元元，在F區(qū)的價(jià)格區(qū)間為元元，此暫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，價(jià)格相對(duì)較高。如果A產(chǎn)品為我公司產(chǎn)品，建議領(lǐng)導(dǎo)加大對(duì)F區(qū)的投入，定能獲得更好的收益。如果我公司要購(gòu)買此類型產(chǎn)品，建議去E區(qū)購(gòu)買，成本會(huì)降低，價(jià)格會(huì)有所優(yōu)惠。領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)過(guò)頭，對(duì)C說(shuō)：現(xiàn)在知道原因了吧。小故事：（下）第三十六頁(yè)，共四十五頁(yè)。

每個(gè)人的命運(yùn)都掌握在他自己的手中。當(dāng)你不停地怨天尤人完了之后，是否該好好反省一番？摒棄雜念，完善自我，使自己像金子一樣發(fā)出光來(lái)。啟示第三十七頁(yè)，共四十五頁(yè)。

有一個(gè)年輕人，一直得不到重用，他十分的苦悶。

為此，他專程去很遠(yuǎn)的地方找智者詢問(wèn)。他終于見(jiàn)到了智者，年輕人問(wèn)智者：“命運(yùn)為什么對(duì)我如此不公平呢？”

智者沒(méi)有直接回答他，而是從地上撿了一顆小石子，丟到遠(yuǎn)處的亂石堆中，對(duì)年輕人說(shuō)：“你去把我剛才扔出去的小石子找回來(lái)?！蹦贻p人再亂石堆中翻尋了半天，也沒(méi)找到，他不知道到底哪一顆是老人扔出去的，因?yàn)槊恳活w石子看起來(lái)都差不多。

他無(wú)功而返，智者從手上取下戒指，同樣扔到那堆亂石中，讓年輕人去找回來(lái)。這一次，年輕人沒(méi)費(fèi)吹灰之力就找到了——那枚閃著金光的戒指。

智者什么也沒(méi)再說(shuō)，年輕人卻醒悟了：如果自己只是一顆小石子，而不是金子時(shí)，就不要埋怨命運(yùn)對(duì)自己不公平。

小故事第三十八頁(yè)，共四十五頁(yè)。能不能做好？該不該做好？想不想做好？問(wèn)題：第三十九頁(yè)，共四十五頁(yè)。一定能做好！一定要做好！一定想做好！答案：從今天起，每天學(xué)習(xí)一點(diǎn)，向優(yōu)秀的商務(wù)人員前進(jìn)。第四十頁(yè)，共四十五頁(yè)。雖然我們不能像黃鸝鳥(niǎo)一樣，生來(lái)就能站在高枝上，但是，我們可以學(xué)習(xí)蝸牛，一步一個(gè)腳印，向著目標(biāo)前進(jìn)。結(jié)束語(yǔ)：第四十一頁(yè)，共四十五頁(yè)。三人行，必有我?guī)熥屛覀円黄饘W(xué)習(xí)成長(zhǎng)吧！第四十二頁(yè)，共四十五頁(yè)。Thankyou!第四十三頁(yè)，共四十五頁(yè)。謝謝2023/4/202023/4/202023/4/202023/4/202023/4/202023/4/202023/4/202023/4/202023/4/202023/4/202023/4/202023/4/202023/4/20第四十四頁(yè)，共四十五頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)如何做一名優(yōu)秀的商務(wù)人員。性格改變，你的人生跟著改變。例如投標(biāo)，