窗簾布藝銷售培訓(xùn)手冊

專賣店銷售培訓(xùn)手冊2008年目錄211161824銷售培訓(xùn)手冊第一節(jié)產(chǎn)品介紹12345垂直簾、風(fēng)琴簾、日夜簾、彩紗簾、柔紗簾、羅馬簾、竹木簾、珠簾、線簾等，目前隨著技術(shù)不斷提升改進，還有電動簾、戶外遮陽簾等其他種類窗簾?！舫善泛煟阂勒掌渫庑图肮δ懿幌嗤煞譃榫砗?、折簾、垂直簾和百葉簾等

卷簾-收放自如，多數(shù)以特別工藝紡織而成，能夠過濾強日光輻射，具有改造室內(nèi)光輝質(zhì)量和防靜電、防火等功能；

折簾-依照其功能不相同能夠分為：百葉簾、日夜簾、風(fēng)琴簾等；

垂直簾-依照其面料不相同，可分為鋁質(zhì)簾及人造纖維簾等；

百葉簾一般分為木百葉、鋁百葉、竹百葉、塑料百葉等；其最大特色在于光輝不相同角度獲取任意調(diào)治，使室內(nèi)的自然光富饒變化；

線簾-資料為尼龍線，固定規(guī)格3*3M，主要用于間隔和裝修；

竹木簾-分為卷式和疊式，主要用于書齋和茶社等；

戶外遮陽簾：電動，主要用于別墅花園和天臺。三、窗簾的款式與造型◆用裝修布經(jīng)過設(shè)計縫紉而做成的布藝窗簾，主要有以下款式：

雙開簾：由兩布面組成，能夠左右兩邊拉開，是最為傳統(tǒng)的款式

單開簾：只有一個布面，只好夠向一邊拉開；

羅馬簾：最頂端貼在羅馬軌上，窗簾由下而上水平折疊上升，鋁條間隔22-25CM；

奧地利簾：一般只合用于紗料做，自然垂直時是一個水平面，最頂端貼在羅馬軌上，拉動拉珠時窗身按折成波浪紋上升；

水簾：一般只合用于紗，上方用縮英帶倍做成，下方8CM固定第一個孔，中間每隔15CM一個孔；主要合用于臥室；

落地水波簾：一般只合用于紗，取豎紋圖案，每個波寬55-65CM，止口2CM/邊；主要合用于客廳與櫥窗；◆窗身的主要款式：打褶、打圈、遮軌4CM、穿桿6CM，假簾、吊帶10CM，接駁拼色四、基本的簾頭款式配合窗身或單獨裝修空間，貼在或掛在墻面的頂端。裝修性強，功能性差。

一般平過簾頭：輕、薄的面料不合適

縮英帶（工字褶、泡泡簾）：合用于窗紗

歐式波浪（順打/反打）：要用嬌嫩、垂感好的面料

混雜款式；表現(xiàn)設(shè)計力與藝術(shù)價值藝術(shù)桿簾頭造型有：

反車簾頭

假簾頭藝術(shù)桿的主要款式：

打褶

打圈

穿桿

吊帶五、配件與輔料◆桿軌：依照其形態(tài)可分為：直軌、波折軌、藝術(shù)桿、電動軌等；依照其資料可分為：鋁合金、塑料、鐵和木優(yōu)等；目前較流行的款式是鋁合金軌，其特色是價位適中、質(zhì)地輕而不易折?！糨o料窗帶（無紡布）、窗鉤（單鉤）、花邊、穗邊、花球、側(cè)購（綁帶鉤）、綁帶、吊球、鉛線、鉛片、拉邊布等六、窗簾的主要規(guī)格定寬布：145CM定高布：280CM七、窗簾的主要圖案幾何抽象自然圖案文字圖形八、窗簾的顏色特色1、顏色分類：暖色：紅色橙色黃色冷色：綠色青色藍色紫色中色：灰色銀色黑色白色2、顏色特色：

紅色：紅色是一種刺激性特強，引人愉悅且能給人留下深刻印象的色彩，令人簡單聯(lián)想倒血和火焰，其代表生命、熱情和活力；

橙色：橙色是黃色和紅色的混和色，代表溫馨、爽朗、喧雜，給人感覺明快感，這種色彩易引起營養(yǎng)、甜美的聯(lián)想，并易引起食欲；

黃色：黃色代表光明、燦爛、醒目和尊貴，令人感覺到快樂，有很強的光感，擁有極強的視覺收效；

綠色：綠色是大自然的色彩，擁有平衡人類心理的作用，安靜、平和之中又富饒活力；

藍色：藍色屬于冷色，它安靜、清明，代表沉寂、清爽、冰涼、理智等，令人產(chǎn)生高遠、空靈、靜默傲慢，遠離世俗的感覺；

紫色：紫色代表奇特、威嚴，給人以優(yōu)雅，雍容華貴之感；

白色：給人以貞潔，代表和平、貞潔。

黑色：黑色在視覺上是一種消極性的色彩，一方面象征著沉痛、威嚴、死亡、絕望，另一方面則給人以深沉、盛大，堅毅之感。

銀色：沉穩(wěn)中帶著尊貴與時髦

灰色：給人以盛大、深沉的感覺九、窗簾的顏色搭配◆基本的窗簾配色方法1

啡色：米色、白色2

綠色：黃色、米色3

紅色：白色、米色4

金色：紅色、黃色、啡色-豪華5

藍色：米色、白色,-平和6

淺黃：白色、綠色-自然氣味7

灰色：銀色-時髦，現(xiàn)代8

黑色：白色-9

紫色：粉紅、紅色-皇室風(fēng)味◆幾種經(jīng)典的家居配色方法及其特色：

黑色+白色+灰/紅=經(jīng)典

原木色+白色/米色=簡潔

藍色/紫色+白色=溫情（臥室）

藍色+橘色/黃色=現(xiàn)代

自然黃色+綠色=自然（餐廳）

紅色+金黃色=豪華（十、窗簾的主要風(fēng)格特色

歐式：色彩柔和明媚，尊貴、典雅、豪華又不失浪漫氣質(zhì)分歐式古典、歐式豪華、歐式現(xiàn)代

中式：色彩濃重而成熟，古典、純樸、高雅、盛大

現(xiàn)代簡潔：色彩明快、線條簡潔、時髦、前衛(wèi)分現(xiàn)代簡潔、時髦亮麗、米色彩

鄉(xiāng)村田園：色彩自然、風(fēng)格清爽、典雅、輕松、休閑分英式、美式、地中海式

卡通：色彩輕快而光明、富饒想象力分卡通抽象、紅黃綠藍

個性：以個人愛好為主導(dǎo)，前衛(wèi)◆現(xiàn)時流行的家居裝修風(fēng)格：A、中式裝修：傳統(tǒng)中式：宣枝臺、床、木雕裝修物；現(xiàn)代中式：胡桃木、紅櫻桃木、紅柚木；B、歐式裝修：豪華歐式：采用石膏線加金漆、裂紋漆、家具采用裂紋漆、水晶吊燈、（羅浮宮、皇朝、名匠軒）歐式實木家俱；簡潔歐式：采用白色石膏線、真皮家俱、金漆吊燈；C、現(xiàn)代裝修：簡潔時髦：白色ICI油漆，以簡單的角線線條為主，一般裝有吊頂和簾盒，家俱簡潔，以板式家具、黑白布藝沙發(fā)或皮沙發(fā)占多；色彩時髦：局部以色彩裝修，加上色彩玻璃，大多數(shù)無窗合，用羅馬桿；以烤漆板式家具為主，配亮麗薄皮、布藝沙發(fā)。十一、窗簾布的主要工藝主要工藝有：印花布、色織布、提花布、剪花、爛花布、仿麂皮、植絨、刺繡等，伊莎萊目前主打產(chǎn)品為色織、提花、爛花布為主，同時擁有印花、爛絨等其他工藝的產(chǎn)品。

『印花工藝』即把顏料染到本色的面料上去，一般活性印染能保證環(huán)保對人無害，色彩和面料的手感也較好，不會有一塊硬一塊軟的感覺。

『色織工藝』棉纖維在編織前就進行過活性印染，花型和紋路經(jīng)不相同顏色的纖維編織而成，工藝較高。

『提花面料』面料織造時用經(jīng)緯組織變化形成花案，紗支精巧，對原料棉要求極高。其單色提花和多色提花的織染工藝又有差異，單色提花為提花染色面料——先經(jīng)提花織機織好提花坯布后再進行染色整理，面料成品為純色；多色提花為色織提花面料——先將紗染好色后再經(jīng)提花織機織制而成，最后進行整理，因此色織提花面料有兩種以上的顏色，色彩豐富，不顯單調(diào)，花型立體感較強，品位更高。十二、窗簾的主要材質(zhì)及其特色

化纖：比較圓滑，不易縮水，易打理，色彩鮮亮

混紡：化纖和棉的組合，中和了兩者的長處和缺點

純棉：嬌嫩酣暢、環(huán)保

麻質(zhì)：透氣、有親和力，但垂性差

真絲、仿絲：色彩豪華，不圓滑，內(nèi)藏貴氣，垂性較差

絲絨、綢緞等：嬌嫩順滑，尊貴典雅，垂性較差十三、常用的選擇窗簾的方法1、依照色彩怎樣選擇窗簾？在選擇窗簾前應(yīng)先考慮室內(nèi)裝修色彩的主色彩是什么？我國目前多數(shù)房間是白色或淡奶黃色、淡湖綠色、淺藍色的墻面，因此，選擇相協(xié)調(diào)的奶黃、淺棕、中綠、淡藍、淺紅等均可與之相協(xié)調(diào)，獲取滿意的審美收效。再具體地說，如淺奶黃色墻面，配棕色窗簾；湖綠配淺綠；乳白配淺紅、淺綠或白色。若墻面大窗戶小，用比較色也能獲取理想的收效，象紅與綠，黃與紫等，但也不能比較過于強烈。其他，窗簾色彩選擇還要顧及家庭特色，如新婚房間的窗簾色彩宜鮮紅、濃烈以加強喧雜、歡欣氣氛；老年人居室窗簾宜素靜、平和色彩，以表現(xiàn)沉寂、友好。臥室與客廳色彩也應(yīng)有所不同，前者宜淡，后者宜濃；其他，季節(jié)的變換與窗簾色彩的選擇也不能忽視，夏天氣宜淡，冬天宜深，以便改變?nèi)藗冃睦砩系臒崤c冷的感覺。最后，在同一個房間里，最好采用同一色彩和花紋的窗簾，以保持一致的整體美感，防范產(chǎn)生紛亂之感。、依照質(zhì)地怎樣選擇窗簾？要依照環(huán)境與季節(jié)進行變換,不相同質(zhì)地的窗簾能使室內(nèi)出現(xiàn)不相同的氣氛,如爛花紗窗簾,可把強烈陽光變?yōu)槔w細而柔和的浸射光,既擋烈日,又使室內(nèi)保持光明、光潔:而厚重的燈芯絨、平絨窗簾在防范噪音攪亂方面收效較好。最理想的配置是一層抽紗窗簾，一層厚重的燈芯絨、平絨或雙層布窗簾，這樣即可依照不相同需要而使用。目前，有部分家庭習(xí)慣掛一層窗簾，因此，在窗簾質(zhì)地的選擇上既不宜太厚，也不宜太薄。其他，天冷時，窗簾的質(zhì)地宜采用粗厚的布或絨制作，以給人溫暖、厚重之感；天熱時，宜采用輕薄的紗或綢制作，以給人涼爽、透氣之感。、依照圖案、花紋怎樣選擇窗簾？要與房間的窗戶大小、居住者的年齡及室內(nèi)家具風(fēng)格相協(xié)調(diào)，如窗戶短，不宜采用橫的圖案與小花紋，否則會使窗戶顯得更短，而應(yīng)采用豎的花紋與圖案，以增加大的感覺；圖案大的窗簾不宜做在小窗戶上，以防窗戶顯得矮?。淮昂煹幕y應(yīng)正直防范斜紋，否則會造成窗子傾斜的錯覺。其他，垂直的花紋能夠給人以盛大感；花型的窗簾多以大自然的綠色荒野、深山密林等風(fēng)景印成，就象在墻上掛上一幅風(fēng)景畫，令人神清氣爽。新婚夫婦的臥室家具風(fēng)格奇特，也應(yīng)配以花型與圖案奇特、雅觀的窗簾，使房間洋溢青春的氣味；老年人的臥室家具均為中式風(fēng)格，則可采用花紋樸實，如直條或帶民間圖案特色的窗簾，使房間氣氛顯得古樸典雅。、房間不夠高要裝窗簾，怎么辦？在層高不夠的情況下，房間面積過大，或是在裝修時做了吊頂，都會給人一種壓迫感。最簡單的做法就是，選擇色彩強烈的豎條紋圖案的窗簾，而且，盡量不做簾頭。采用素色窗簾，顯得簡單明快，能夠減少壓迫感。其他，能夠使用起落簾。、樓層房間朝向不好，光輝不足，偏暗，怎樣使房間變亮？基層住處和朝向不好的房間，最讓人不滿意的是光輝問題?！坝布闭\然不足，但是能夠靠“軟件”來“包裝”。這樣的房間安裝窗簾時，要以淺色為主，圖案應(yīng)是小巧型的。設(shè)計師的建議是采用擁有光彩的反光資料的布藝來裝修墻壁，比方，棉加絲面料的窗簾。還可以夠使用“紗簾”等薄質(zhì)織物，或是依照自家的裝修風(fēng)格適入采用板條百頁窗。、怎樣使用窗簾，使小房間變“大”？能夠選擇淺色或冷色彩的窗簾來裝修，因為冷色和淺色能夠創(chuàng)立一種廣闊、雅致的視覺收效。若是配上素靜、小型的圖案，收效也不錯。、怎樣裝修小窗戶？若是臥室的窗戶比較小，安裝厚質(zhì)面料的落地窗簾，會產(chǎn)生粗笨、負擔(dān)的視覺收效。因此，最好安裝百折簾也許羅馬簾。、房間過窄過長，怎么辦？建議選擇橫向直線圖案的窗簾，讓房間“增肥”。其他，也能夠在房間的兩端安裝帶有醒目圖案的布藝，一端是擁有合用功能的窗簾，另一端則是裝修簾，前后響應(yīng)，也能產(chǎn)生縮短距離的收效。9、其他使用不相同款式、花色的窗簾能夠產(chǎn)生不相同的空間感，主若是客廳和餐廳；窗戶不在同一水平線上，必定設(shè)計、安裝在同一水平線上，協(xié)調(diào)、一致；要使遮著軌道也許高窗變“矮”，能夠設(shè)計增加一個簾頭；要使小窗變“大”可設(shè)計簾身往兩邊延伸，也許平時在中間地址用綁帶束住；十四、怎樣干凈保養(yǎng)窗簾1、保養(yǎng)方法：對窗簾布平時的保護，建議每隔1～2周即使用吸塵器、雞毛撣子或靜電撣子將其表面的灰塵去除。2、沖洗方法：最好一年沖刷2次左右，能延伸窗簾布的使用年限。注意：沖刷窗簾不能夠用漂白劑，須使用中性干凈劑。3、沖洗過程注意事項：①先將窗簾拆卸后，再將背后的S型鐵鉤或塑膠鉤拔下，省得沖刷時鉤破布料或產(chǎn)生鐵銹痕。②將拆卸后的窗簾布浸泡于加有兩匙冷洗精的洗潔劑中浸泡大體五～十分鐘后，再用手輕輕的搓洗干凈，這樣在清水中重復(fù)沖刷三次，再使用干凈的浴巾覆蓋窗簾，吸取大多數(shù)的水份，并利用兩根竹竿將窗簾布反面朝外呈M字形晾起來陰干，防范陽光直接照射以致退色，收效會更好，干的更快。③若用洗衣機沖刷時，先將窗簾布摺成小塊后，再放入洗衣機中加入二匙冷洗精或中性洗衣粉（切記不履行用漂白水省得退色），再使用洗衣機功能鍵上之“沖刷毛料衣服”或“低速洗衣”功能沖刷二次即可，脫水時請使用低速脫水約1～3分鐘即可，省得脫水時間太長簡單造成布料變形，再將窗簾布依照前述方式晾干即可。④晾干的窗簾布必定先以兩人將窗簾布上下端拉直，再依頂端之摺緊將窗簾布一片一片摺起來（此時注意每片摺緊布寬須相同寬）即可，用80～120度的溫度熨燙前要先墊上濕布，燙好時將拆卸掉的S型鐵鉤或塑膠鉤插上再裝入軌道上的滑輪孔即可。⑤如有做上蓋式的造型，窗簾上加有裝修品。如：絲穗或吊穗于窗簾布旁邊，請盡量送干洗或手洗以防范變形。⑥有些窗簾布因材質(zhì)特別（如：背膠窗簾）或像編織方式較特其他布（如：針織布）務(wù)必送干洗，切勿水洗，省得布料損壞或變形。⑦沖刷不相同窗簾需要不相同的方法。一般布料窗簾可用濕布擦洗，但易縮水的面料應(yīng)盡量干洗；帆布或麻制成的窗簾最好用海綿蘸些溫水或肥皂溶液抹，待晾干后卷起來即可；天鵝絨窗簾沖刷時應(yīng)先把窗簾浸泡在中性干凈液中，用手輕壓、洗凈后放在斜式架子上，使水自動滴干，這樣會使窗簾干凈如新。第二節(jié)量窗與計算一、窗戶的種類主要種類有落地窗、半墻窗、飄窗、弧形窗、圓頂窗、七字窗、異形窗等。二、怎樣正確量窗與記錄1、依照窗戶可安裝的地址測量2、依照窗簾的款式來測量3、依照現(xiàn)實窗戶情況測量要求：⑴測量正確無誤，拉尺測量要平直。⑵觀察測量周邊的細節(jié)，可否有地板，可否可安裝固定，并對其特別部分進行描述說明，越詳細越好操作。⑶記錄要正確，測量一次記一次，且再次核對測量尺寸，看準拉尺數(shù)據(jù)。⑷若是一個窗戶能夠有幾款安裝方法的，在沒確定何種方法安裝時，可同時記錄不相同裝法的測量數(shù)據(jù)并加以說明。三、依照加工也許安裝要求進行加減位：1、窗簾寬度：⑴有簾盒，按簾盒的內(nèi)寬尺寸-1cm⑵裝外寬，如裝軌道則按內(nèi)寬+30cm,裝藝術(shù)桿則+40cm⑶成品簾裝內(nèi)寬，按窗戶上下內(nèi)寬最小尺寸-1cm,裝外寬最少+20cm2、窗簾高度⑴有簾盒，按簾盒內(nèi)頂至地面實質(zhì)高度-6cm⑵裝外寬，裝窗戶上沿至天花高度的中間：如用軌道則-6cm，用藝術(shù)桿穿孔-2cm，掛則-10cm裝離天花15cm處：如用軌道則-21cm,用藝術(shù)桿穿孔-17cm,掛則-25cm⑶成品簾裝外寬，高度上下要對稱,最少+20cm3、簾頭寬度⑴有簾盒：裝滿墻則按實質(zhì)寬度，未裝滿則加兩邊簾盒寬度⑵裝外寬：藝術(shù)桿等于簾身寬度軌道需裝夾碼和魔術(shù)鋁貼：單層+15cm，雙層+25cm四、訂單格式及用料計算方法（商場計法）1、格式⑴布的型號、原價、幅寬寫在訂單右上角；⑵一個客戶多份訂單的要在單的左下角編好序號，并在第一份單上注明共幾單與合計金額；⑶打折的單須注明打幾折，如：門市單八折；⑷沙發(fā)繩、花邊、壓邊、飾球、吊球及羅馬簾配件須寫在下半欄；寫配件時應(yīng)寫在一起，不宜分開寫。2、計算方法⑴何為定寬布：幅寬為1.45米何為定高布：幅寬為2.8米⑵窗簾布止口的加法布：車窗頭帶的成品高度加15分止口，遮軌加25分止口；車窗頭（打單鉤）的成品高度加25分止口，遮軌加30分止口。紗：原紗為有鉛線、刺繡腳車窗帶的成品高度加5分止口，沒有鉛線、刺繡腳加15分止口，遮軌加25分止口。⑶定寬布、紗計算方式成品高度+止口用料=用料長度窗寬×倍數(shù)÷幅寬=幅數(shù)用料長度×幅數(shù)=用料米數(shù)注：窗身平時用倍,高窗用倍計.⑷定高布、紗，奧羅計算公式窗寬×倍數(shù)=米數(shù)⑸保溫套計算公式窗寬÷=保溫套個數(shù)⑹平過簾頭算法窗寬÷幅寬=條數(shù)條數(shù)×0.5米=米數(shù)（平過簾頭起彎位加花邊）花邊算法：窗寬×倍=花邊米數(shù)⑺波浪、邊旗、花邊計算方法窗寬÷1＝波浪個數(shù)，如用小波浪，則1米左右1個計。定寬布1.5米做一個波浪，定高布1.5米做二個波浪。定寬布邊旗1.5米做1支單面旗，如做雙面?zhèn)瘸?，窗高不高出2.8米。定高布邊旗1.4米做1對單面旗，或1支雙面旗，窗高不高出2.8米。如復(fù)式高窗的波浪用料要-2.5米每個，要定高布做，邊旗要2.8米1支雙面旗。波浪花邊1個波浪1.5米，花邊就要1.5米，邊旗花邊-3米支旗。高窗邊旗花邊-4.5米支旗，復(fù)式高窗一個波浪為-2.5米花邊。⑻工字褶計算方法窗寬×倍÷幅寬＝條數(shù)條數(shù)×0.5米＝米數(shù)花邊算法：窗寬×倍＝花邊米數(shù)⑼縮英帶簾計算方法窗寬×÷幅寬＝條數(shù)條數(shù)×0.9米＝米數(shù)(注:C63-2款為條數(shù)×1.3米)泡泡簾需要用進口英帶縮成：窗寬×倍＝英帶米數(shù)⑽羅馬簾計算方法定寬布：窗寬為1.4米以下的用1幅布，用成品高度加止口15分＝米數(shù)；窗寬高出1.4米要用2幅布，以此類推。定高布：窗寬＋10分止口＝米數(shù)。定高紗：窗寬＋15分止口＝米數(shù)。窗紗羅馬簾不用底布故止口相對加多。⑾對花耗費計法：每個花位米數(shù)×用布幅數(shù)-1=對花耗費數(shù)定寬布：兩幅計一個對花耗費，三幅計兩個，四幅計三個，依此類推。定高布：一般羅馬簾較常用，一個羅馬簾計一個對花耗費。⑿窗帶、鉛線、英帶計法：A定寬布：幅數(shù)X幅寬定高布：總用布米數(shù)⒀窗鉤計法：定寬布每幅計劃7只，定高布每米計6只。⒁鉛墜計法：每幅窗身計2只。⒂打圈款個數(shù)計法：窗身用料米數(shù)÷×2（取雙數(shù)），花位(對花耗費)視花距定。⒃一般5米以上窗的波浪簾頭高1.2米,平過簾頭則為-1米。⒄特地選布加工方枕：布料零售價80元以下按48元/只計；布料零售價高出元按60元/只計；短枕：布料零售價80元以下按60元/個；布料零售價高出80元按80元/個計，大靠枕、長枕：布料零售價80元以下按100元/個計；布料零售價超80元按120元/個計。如用花邊另計花邊價。如用余布做則收每個加工費10元。方枕芯：38元/個，短枕芯：55元/個，大靠枕、長枕芯：88元/個。⒅奧羅水波加工費配件費：90元/平米；落地水波簾配件費：120元/平米；羅馬簾加工配件費：平型125元/平米，扇型135元/平米，一般綁帶：15元/對。⒆捫板價格拉鈕款：包海棉、手工380元/方平捫3分：包海棉、手工120-150元/方平捫5分：包海棉、手工150-180元/方平捫8分：包海棉、手工180-210元/方仿皮價格：65元/米，1.5米幅寬海棉價格：38元/分，×2米規(guī)格⒇車沙發(fā)套價格手工費：1平方米以內(nèi)25元/個；2平方米以內(nèi)50元/個。布另計；海棉按每分棉20元/平方米計。以上含拉鏈。落地水波計算高度按倍計,寬按2倍計.注：所有平過簾頭需用底布另計，按寬計，公式為：窗寬÷=條數(shù)（有小數(shù)點則進位），條數(shù)×=實質(zhì)用料。（22）、波浪簾頭，假簾頭高度一致以下規(guī)格加工。成品高度簾頭高度1-2.2米-2.5米40-50分-2.8米45-55分成品高度簾頭高度2-2.2米28-35分-2.5米35-40分-2.8米40-50分第三節(jié)設(shè)計與搭配知識一、家具：與窗簾最少保持40CM以上的距離燈光：主要打在簾頭與窗身上，余光可打在工藝品上通透架：130CM以下單開，如小碎花圖案可雙開二、一般窗盒的掛布標(biāo)準1、窗紗：單開往右邊固定，雙開則兩邊固定并用綁帶束一邊2、窗簾：打圈款，單開則單邊固定，雙開則兩邊固定3、配件：軌道、么術(shù)貼均分，單軌則居中，側(cè)鉤離地1-1.1M，顏色與藝術(shù)桿搭配4、么術(shù)貼：靠窗盒最下沿，每隔30CM固定5、藝術(shù)桿：與主布協(xié)調(diào)、搭配，中間的底座必定舉重個性：黑色、白色、灰色、銀色米調(diào)：黃色、銅色、咖啡色歐式：金色、調(diào)花或裂紋、粗6、顯現(xiàn)要求：左、中、右各占1/3三、區(qū)間擺設(shè)規(guī)范1、歐式：設(shè)置客廳和臥室，以金紅、棕黃、紫紅色為主，絲光感強或含有金線簾頭以波浪為主，一般花型做橫紋也許豎紋，豎條紋做斜造型家具：歐式，雕花，裂紋白；水晶吊燈，金色油漆天花線花藝：古典；畫藝：油畫為主，畫框描金2、中式：暖色彩為主：咖啡色、棕色或啞光色彩圖案以暗花、小碎花為主，盛大、沉穩(wěn)合用一般平過簾頭，中間地址點綴花球配紅木家私、羊皮木線頂燈、茶具和矮盤牡丹花3、米調(diào)：客廳、餐廳、臥室：以米黃色和淺咖啡色為主簾頭：平過簾頭為主，有時配以荷葉邊點綴家具：配藤藝沙發(fā)或帶木邊沙發(fā)，床以白橡、原橡為主，餐臺以原木或木玻璃為主，茶幾上放紅色或黃色的盤花吊燈是有機玻璃頂燈，餐廳以三頭或六頭吊燈為主（冷色彩）；整體家居應(yīng)合適點綴紅色或黃色，可在角落擺磨砂玻璃花瓶+藤條4、現(xiàn)代一：客廳以銀色、灰色、米白為主，面料要求線條抽象、流暢；餐廳以淺綠為主，臥室以紫色、淺藍為主；簾頭以平簾+鐵鏈/金屬扣居多。家具：要求現(xiàn)代、簡潔、橫豎明顯，黑、白、紅色為主；床一般以白色烤漆、板式為主，餐臺以磨砂玻璃為主，配金屬工藝品和白色餐具；吊燈以圓盤或圓柱為主，工藝品比較另類、抽象，可在角落擺放黑色花瓶+大花；整個空間以冷色彩為主。5、現(xiàn)代二：客廳簡潔大方、通透感明顯，窗簾以提花、爛花為主；簾頭款式多樣，配水晶花邊收效為佳茶幾上可擺放假書或雜志，餐臺上擺放玻璃花瓶（花不裝滿）飾品可搭配一些珍珠或蝴蝶結(jié)，白色床上放羽毛、百合花、玫瑰花，床品以紗感或蕾絲為主，餐臺淡黃或淡藍收效較好，配水晶燭臺、三頭吊燈。6、亮麗：黃色、綠色、粉紫為主，配橙黃色沙發(fā)，做平過簾頭。7、卡通：卡通花色、造型、工藝品，做羅馬簾、平過簾頭。8、英式田園：大花或小碎花圖案，以假簾為主，簾頭加水晶花邊或荷葉邊；白色家具、吊燈，餐臺布用蕾絲邊，放藤邊花籃。第四節(jié)營業(yè)技巧一、客戶流失的主要原因失去的客戶的百分比失去客戶的原因1%死亡3%搬走了4%自然地改變了愛好5%在朋友的介紹下?lián)Q了企業(yè)9%在別處買到更低價的產(chǎn)品10%對產(chǎn)品也許服務(wù)不滿意◆顧客可否滿意的結(jié)果與表現(xiàn)：

一個不滿的顧客1）一個投訴不滿的顧客背后有25個不滿的顧客；2）24人不滿但其實不投訴；3）一個不滿的顧客會把他糟糕的經(jīng)歷告訴10-20人；4）6個有嚴重問題但未發(fā)出抱怨聲；5）投訴者比不投訴者更有意愿連續(xù)與企業(yè)保持關(guān)系；6）投訴的問題獲取解決，會有60%的投訴者愿與企業(yè)保持關(guān)系，若是迅速獲取解決，會有90%-95%的顧客會與企業(yè)保持關(guān)系。

一個滿意的顧客1）一個滿意的顧客會告訴1-5人；2）100個滿意的客戶會帶來25個新顧客；3）保持一個老顧客的成本只有吸引一個新顧客的1/5；4）更多地購買而且長時間地對該企業(yè)的商品保持忠誠；5）購買企業(yè)介紹的其他產(chǎn)品而且提升購買產(chǎn)品的等級；6）對他人說企業(yè)、產(chǎn)品、銷售人員的好話，較少注意競爭品牌的廣告，并且對價格也不敏感；7）給企業(yè)供應(yīng)相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的好想法。二、主要客戶種類1、安全型需要安全感！需要保障！談價格時帶著計算器（或向你借一個）。對特別報價特別感興趣。喜歡——能加強安全感的任何東西（產(chǎn)品保持期、有影響力的客戶的介紹，進口部件等）。不喜歡——銷售人員講得太快，或消失得太快！2、地位型（主見型）喜歡——能提升他地位的任何東西。希望銷售員能仔細聽他說，認識他的重要性；不喜歡——低價貨，從不看折扣商品，討厭銷售人員就產(chǎn)品知識跟他爭論。3、保守型不喜歡——改變，排斥時髦潮流，穿老款衣服但干凈齊整。會告訴你他以前買過一件東西用到現(xiàn)在。喜歡——牢固型產(chǎn)品，傳統(tǒng)耐用產(chǎn)品。物有所值。4、新人種類喜歡——新事物，最時髦的商品。有機遇讓他顯示他的獨到性。對價格不是特別在意。不喜歡——合用但一般的產(chǎn)品。5、交友型喜歡——交朋友，比較簡單溝通、湊近。不會跟你太吹價。只要他喜歡你，你的買賣就成了！6、道德型很講道德，希望獲取公正對待，希望自己的建議碰到絕對敬愛。喜歡——坦誠和態(tài)度直接。喜歡謙虛、實在的銷售人員。很強的時間看法。不喜歡——吹噓產(chǎn)品和企業(yè)的銷售人員。三、客戶消費心理過程⑴注意：這里還有這種特色窗簾?、婆d趣：這個花款不錯哦?、锹?lián)想：掛在女兒的房間里，她必然會喜歡?、扔嘿I下來？?、杀容^：買哪一種好呢？那里也有賣窗簾的，不知跟這邊的比怎么樣？⑹異議：太貴了！⑺購買：就買這種！四、怎樣辦理異議⑴異議的主要種類①品牌②產(chǎn)品③服務(wù)④價格⑤使用⑵異議的含義：①為討價找原因；②真的對你有意見；③有所忌憚⑶認識異議：①有異議，是好事?、谙迂洸攀琴I貨人——提出疑問或異議的人，就是潛藏客戶?、巯愖h的過程，就是高出阻擋湊近終點的過程！⑷辦理異議的六大方法①忽視法：當(dāng)顧客提出某些反對建議，其實不是真的想要獲取解決或談?wù)摃r，你只要面帶笑容地贊成他就好了。②補償法：當(dāng)他提出的異議有事實依照時，全力否認是不理智的，只會小事變大，應(yīng)該認同并采用補償方法。例：客人：“這種窗簾的設(shè)計、顏色都特別棒，令人耳目一新，痛惜資料質(zhì)量不是頂好的?！变N售人員：“您真是好眼力，這個資料的確不是最好的，若采用最好的，價格怕要高出現(xiàn)在的五成以上?！雹厶珮O法：當(dāng)客戶提出某些不購買的異議時，比方認為價格太高，馬上回答他：“這正是我認為您需要購買的原因！”④反問法：順著客人提出的異議，反問相關(guān)的問題；客戶：“我希望價格再降百分之十！”銷售人員：“先生，我相信您必然希望我們給您百分之百的服務(wù)，難道您希望我們給的服務(wù)也打折嗎？”⑤是的若是法：用“是的”贊成客戶部分的建議，把客戶的建議降到最低，爾后用“若是”表達你希望的其他一種情況，達到說服對方的目的。⑥直接反駁法：當(dāng)客人對企業(yè)的服務(wù)、誠信有所思疑及引用的資料不正確時，應(yīng)該說：不是這樣的！直接反駁法時，譴詞用語要特其他留意，態(tài)度要誠懇、對事不對人，切勿傷害了客戶的自尊心，要讓客戶感覺到您的專業(yè)與敬業(yè)。⑸禁忌：①與客戶爭論②表示不屑③不置可否④顯示消極⑤懇求⑥講競爭對手的壞話⑦答案不一致五、怎樣促成成交1、準客戶的購買信號⑴行為上的購買信號①不斷地撫摸產(chǎn)品②同時索要相關(guān)資料③眼光集中于細節(jié)（材質(zhì)、工藝等）④一副怕被騙的樣子⑤突然變得語態(tài)堅決⑥同行者聚首商討⑵口頭上的購買信號①討價還價②咨詢保修及售后服務(wù)③咨詢產(chǎn)地、材質(zhì)、優(yōu)缺點、交貨期④咨詢顏色及尺寸改動的可能性⑤張口征詢同行建議2、促成成交的方法①利益匯總法：總結(jié)所有的產(chǎn)品給客戶的利益，從而獲取最后進展——簽單。要點：條理要清楚，特別對這個準客戶有針對性的問題的利益要正確。T字法：在客戶拿不定想法時，在紙上畫一個大的“T”字型，在左邊寫下，準客戶贊成了利益，右邊寫下準客戶遲疑的原因；比較兩邊，引導(dǎo)購買。窗簾銷售運用：歸納一下購買的優(yōu)缺點（自然要突出長處?。矍疤釛l件法：提出一個特其他優(yōu)惠條件，獲取進展。例：若是您買滿10000元，能夠打8折（或送什么禮品）！要點：配合企業(yè)的價格或促銷政策。④價值成本法：用數(shù)據(jù)告訴客戶，他花必然的錢購買你的產(chǎn)品后能獲取多大的價值。⑤總結(jié)提問法：重申需求——從顧客希望的利益問題獲取進展。要點：需求利益問題的涉及必然要特其他針對性。例：既然您已經(jīng)買了那么好的房子和家私，又裝修得那么好，您也認識了我們的產(chǎn)品，為什么不買一些回去配套出最好的收效呢？六、價格談判技巧1、底線界清：依照商場原則應(yīng)理解各自職位的權(quán)限及最底界線。2、“先聲奪人”還是“后發(fā)制人”依照實質(zhì)情況而定。當(dāng)顧客是一個聰慧的家庭主婦，采用先報價技術(shù)，準備對方壓價；如對方是粗暴的男人，多數(shù)先問對方估量多少，有可能報出比希望方價更高的價；如對方是外行，對周邊市場認識少，就先行報價，力爭管束引誘對方。3、迂回前進：當(dāng)雙方對持不下，對方購買欲望較強時，營業(yè)員應(yīng)采用暫時回避，讓其與同行人商討，但應(yīng)注意隨叫隨到；讓價不得高出三次，且每次幅度不宜過大。4、讓他欠你一個人情：即使成交價十分可觀，也不應(yīng)馬上答復(fù)顧客，應(yīng)離開或當(dāng)著顧客的面用電話請示上級，讓顧客感感覺到這種價格已十分不容易。5、比較法：如有其熟悉的朋友、親戚、同事或當(dāng)?shù)乇容^有名的人購買過同類產(chǎn)品，可英勇讓其進行比較，但必定腳扎實地。6