內(nèi)分泌護士個人年終總結(jié)

內(nèi)分泌護士個人年終總結(jié)安康教育四字信任大家早就不生疏了，作為內(nèi)分泌科的護理姐妹門更不會生疏，早在xx年，安康教育就被立為糖尿病患者治療的五駕馬車之一，五駕馬車之首，作為內(nèi)分泌科的專業(yè)護士，我們的主任把我們象醫(yī)生一樣的培育，給了我們許多出去學習溝通的時機，可以說內(nèi)分泌科低年制的護士教師都具備跟患者進展糖尿病學問講座的力量，但以往的安康教育根本都由責任組長擔當，沒有人獨立出來做安康教育，從八月開頭，我們內(nèi)二病區(qū)也安排人來搞專職的安康教育了。

專職安康教育護士，多么神圣而榮耀的一個稱謂，但我聽著如同千斤重擔，壓力大于動力，尋常我們始終都在做安康教育，讓我獨立出來特地做，我該怎么做??！還是象尋常一如既往的做嗎？確定是不行以的，我怎么才能對得起這榮耀而神圣的稱謂呢？莫非科室的人說我是專職的教育護士我就是了嗎？給我掛一個專職教育護士的頭銜我就是了嗎？在久病成良醫(yī)的患者面前我能自信的說自己是專職安康教育護士嗎？認真稱量自己，我心里比沒把握一針見血還虛，說真的，很感謝兩位護士長給了我成長的時間和空間，李紅護士長說：“白林，信任你，八月你就自己摸索著干吧！”

認真回憶我們平常的安康教育，我們做了病房的一對一教育，集體教育，每月一次的大型多媒體教育，甚至患者的分層分類教育，成立了患者的泵友協(xié)會，病友之家，病友俱樂部，盡管形式多樣，我覺得也存在許多的問題，我們所做的幾乎都是慣性在做，例行公事的在做，畢竟收益如何？沒去仔細的評價過，設置專職的教育護士，我如何才能在以往的根底上錦上添花呢？我想我首先要把我所做的、所負責的事情真正落到實處，寧愿病人不叫我楊醫(yī)生，叫我楊教育，怎么才能成為名副其實的.楊教育我還在探究總結(jié)之中，我就把我八月電話回訪的真實狀況供大家共享一下。

總所周知，電話回訪可以為出院后的患者供應恢復期指導及安康指導，促進醫(yī)院改良效勞，提高水平，為醫(yī)院樹立良好的社會形象，穩(wěn)固醫(yī)院與患者之間的和諧關(guān)系，拓寬效勞領(lǐng)域，制造良好的經(jīng)濟效益的同時有效防止和削減醫(yī)患糾紛的發(fā)生，護士核心價值得以表達，素養(yǎng)得以不斷提高。我科把電話回訪內(nèi)容定為5條：1了解患者出院后的病情2了解出院后的用藥狀況3賜予恰當?shù)南嚓P(guān)護理指導4征求住院期間的意見和建議5提示患者門診隨訪時間，現(xiàn)就八月的回訪做個統(tǒng)計分析：

內(nèi)二八月共出院225人，其中腎病138人，內(nèi)分泌87人，從出院的病種統(tǒng)計：腎病的蛇咬傷患者11人，蜂蟄傷14人，酒精中毒7人，農(nóng)藥中毒10人，百草枯中毒5人，藥物過量3人，鼠藥中毒2人，co中毒1人，毒菌中毒2人，食物中毒2人，中毒病人合計56人，腎病綜合癥21人，腎功不全不全及尿毒癥3，4人尿路感染20人，其余病人7人;內(nèi)分泌的出院病種統(tǒng)計：糖尿病42人，甲亢12人，甲減8人其余疾病25人，從年齡統(tǒng)計：60歲以上的病人145人，60歲以下的病人80人，從城鄉(xiāng)統(tǒng)計：由于沒登詳細地址，估算了一下，內(nèi)分泌本城區(qū)患者占50%，其余50%是異地城區(qū)外的，腎病的患者本城區(qū)可能只占30%，異地城區(qū)外的占70%，從電話回訪結(jié)果統(tǒng)計：腎病患者：電話打不通有14人，電話錯誤3人，無電話9人，連續(xù)三次無人接聽7人，關(guān)機4人，電話提示空號15人，死亡6人;內(nèi)分泌電話回訪狀況統(tǒng)計：電話打不通6人，無人接聽5人，關(guān)機4人，電話不存在3人，停機1人，電話留錯1人，無電話3人，死亡3人，從電話接聽者統(tǒng)計：內(nèi)分泌家屬接聽10人，腎病家屬接聽96人，1例鄰居接聽，從電話回訪時間統(tǒng)計：1小時最多回訪40人，225人大致要花56小時，從回訪意見統(tǒng)計：腎病有2人有意見，內(nèi)分泌1人有意見。

經(jīng)以上統(tǒng)計分析，體會：

一、更進一步明白了電話回訪的目的和意義：

1、電話回訪可以提高醫(yī)院效勞的層次：相當于醫(yī)院的“售后效勞”，完善醫(yī)院的“效勞環(huán)”;

2、醫(yī)院信息收集：在隨訪過程中收集病人對醫(yī)院運行環(huán)節(jié)中的意見，作為醫(yī)院工作改良的依據(jù)之一。

3、穩(wěn)定病人群：通過電話隨訪，提升醫(yī)院的效勞效果，使病人成為中心醫(yī)院的忠實“客戶”。

二、電話回訪的留意事項：

1、醫(yī)療安全尺度的把握：電話回訪的主要目的是給患者帶去醫(yī)院的問候，而非遠程的醫(yī)療，答復患者醫(yī)療上的問題需慎重，避開簡潔的推斷和隨便指導;

2、回訪者的標準把握：由于致電者代表著醫(yī)院，電話用語必需得體敏捷，應對意外問題沉著大方，給患者留下美妙的印象;敬重患者或患者家屬，稱呼得當，語言措詞得體，對患者有憐憫心和責任感，會談內(nèi)容的保密，不暴露患者隱私。

三、電話用語要標準：

電話回訪是醫(yī)院效勞的延長，訪問者代表了醫(yī)院，因此，用語及訪問內(nèi)容、程序必需遵循肯定的標準，以表達醫(yī)院效勞的標準化。一般而言，電話回訪需遵循以下規(guī)章：

1、接通電話后，先確認病人身份，再自我介紹，說明致電的目的。

例：您好，請問您是xxx嗎？我是中心醫(yī)院的安康教育護士xxx，這次給您電話是對您的出院回訪。

2、依據(jù)病人不憐憫況詢問病人出院后的疾病康復狀況，給于適當?shù)闹笇АＴ诖饛筒∪说膯栴}時假如你無法確認或你認為非正常的狀況，建議病人就診。需要定期復診的病人，給于提示。

內(nèi)分泌護士個人年終總結(jié)2

隨著醫(yī)學領(lǐng)域科技進展和疾病譜的轉(zhuǎn)變，護理工作在維護和促進人群安康中的重要性越來越顯著。六月初我有幸進入到了綿陽市中心醫(yī)院內(nèi)分泌科進修學習，不知不覺，三個月的進修學習生活已接近尾聲，在此特別感謝護理部及科室的領(lǐng)導、同事給我的幫忙，讓我學到了許多東西，并且對以前所學的學問也有了更深入的了解?，F(xiàn)將總結(jié)如下：

進入科室后護士長安排我在內(nèi)分泌的甲組學習，由糖尿病?？谱o士劉小英教師做為我的帶教教師，進入甲組后熱心的同事們帶著我熟識病房，了解日常的工作和專科的護理常規(guī)，使我很快的融入了科室。每天下午利用空閑時間，劉教師都會拿出自己細心預備的PPT來為我們講課，對我們進展糖尿病?？茖W問系統(tǒng)性的理論學習，在第一個月里，我把握了糖尿病的各項根底學問，糖尿病的發(fā)病機理、糖尿病并發(fā)癥的護理及糖尿病患者血糖自我監(jiān)測、飲食、運動、正確胰島素皮下注射、低血糖的護理等等。通過系統(tǒng)的學習讓我了解了糖尿病的現(xiàn)狀，以及它的危害性，使我真正的熟悉到糖尿病患者治療的五駕馬車的重要性。而五駕馬車之首就是安康教育，糖尿病?？谱o士作為糖尿病防治教育工作的主力軍，在糖尿病防治工作中的作用極其重要，糖尿病?？谱o士在糖尿病患者的安康教育、血糖監(jiān)測、飲食指導、運動熬煉和糖尿病患者自我治理中占據(jù)主導作用，使糖尿病患者獲得了全面的高質(zhì)量護理，真正提高了患者的生活質(zhì)量。

在進修的其次和第三個月里劉教師給我安排了床位，在劉教師的指導下我開頭將理論和實際運用聯(lián)系起來，用學到的學問去治理病人。在臨床實踐期間也遇到了糖尿病的各種急慢性并發(fā)癥病人，如DKA、低血糖、糖尿病腎并糖尿病足、糖尿病眼病等，通過對這些病人的護理，進一步把握了其治療及護理。每周二的上午劉小英教師都會帶著我到糖尿病?？谱o理門診坐診，通過門診的學習，把握了糖尿病護理門診的工作流程，系統(tǒng)了解了糖尿病護士的工作模式，并把握了多項糖尿病?？菩录夹g(shù)新設備，足病篩查，相關(guān)試驗室檢查等，現(xiàn)在我能嫻熟應運糖尿病治療的五駕馬車對患者進展一對一和小組教育。能夠獨立為病人制定個體化的飲食、運動處方及相應的?？浦笇А?/p>

在內(nèi)分泌科進修期間體會最深刻的就是優(yōu)質(zhì)急躁的護理效勞和病區(qū)潔凈舒適的環(huán)境。病區(qū)雖然是老病房，但是在大家的共同努力下，病房依舊保持著寧靜，干凈，舒適的環(huán)境;每間病房門口都裝有按壓式洗手液，避開穿插感染同時也為醫(yī)護人員節(jié)省了時間。病區(qū)走廊的兩邊墻上都貼有安康教育資料，便利病人查閱;科室每個月都會開展大型多媒體糖尿病相關(guān)的學問講座，對住院期間和出院的糖尿病患者進展安康教育，患者對疾病學問的知曉率很高?？剖疑钊腴_展優(yōu)質(zhì)護理效勞，滿意病人的身心需要。對每一個出院的病人進展電話回訪，為出院后的患者供應恢復期指導及安康指導，真正使病人感覺安心、舒適。

最終特別感謝內(nèi)分泌科教師們的幫忙與指導，感謝綿陽市中心醫(yī)院領(lǐng)導賜予我這次學習和提高的時機，我會把進修學習到的學問和技能加以穩(wěn)固并運用到實際的工作中去，當好一個糖尿病患者的衛(wèi)士。

內(nèi)分泌護士個人年終總結(jié)3

20xx年對于醫(yī)院、科室、個人來說都是一個轉(zhuǎn)變、成長、奮進的一年。在這一年中，科室遵循醫(yī)院治理，堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)療效勞質(zhì)量”為主題的效勞宗旨，深入開展護理優(yōu)質(zhì)效勞工作，完善各項規(guī)章制度，改良效勞流程，改善住院環(huán)境，加強質(zhì)量掌握，落實護理質(zhì)量持續(xù)改良，全年實現(xiàn)了“零投訴、零糾紛”，獲得“溫馨病區(qū)”稱號?，F(xiàn)將全年工作狀況總結(jié)如下：

一、堅持“以人為本”的治理理念。

1、擅長授權(quán)，鼓勵下屬，引導大家相互關(guān)懷、相互愛惜;變科室治理為大家共同的工作。在工作中擅長發(fā)覺、利用每位護士的特長，制造時機讓護士們揚長避短;在科室5個責護組中，各責任護士優(yōu)勢互補，形成了群體優(yōu)化組合的良好局面。以上舉措，在科室營造了一種松緊適宜的工作氣氛，在全院護士民意調(diào)查中，內(nèi)分泌科成為最想去的臨床科室之一。

2、注意落實作為治理者的幫助、支持、供應良好的工作環(huán)境和信息的功能，引導護士對自己的工作、學習、自我成進步行自我評價，強調(diào)自我治理，從而增加了護士責任包干制的自覺行為。

二、加強業(yè)務學習，努力提高內(nèi)分泌科的隊伍素養(yǎng)。

1、改革護理業(yè)務查房，領(lǐng)先在全院使用多媒體開展每月一次的PPT式護理查房和業(yè)務學習，對護理診斷、護理措施進展了探討，并在其后進展學習心得、體會溝通，以到達提高業(yè)務素養(yǎng)的目的。開展“每周一課”、“溝通技能培訓”等，內(nèi)容以根底理論學問和?？茖W問為主。營造了濃烈的學習氣氛，使科室護士們能自覺鉆研業(yè)務。

2、加強崗位技能的培訓和考核。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教學模式，對新護士、初級責任護士重視崗位技能培訓，標準培訓、考核內(nèi)容，講究實效，不流于形式，同時加強護士注意平常工作習慣的培育。對新護士實行“一對一”導師制，完成新護士教學月目標規(guī)劃表，實行帶教與自學相結(jié)合的方法，并由帶教教師進展考核，護士長不定期抽查，成績在85分以上為通過，否則進入下一輪培訓。我病區(qū)今年共對2名新護士進展了此項培訓，效果好。

三、創(chuàng)立可持續(xù)進展的長效機制，建立全新內(nèi)分泌科的護理效勞平臺

1、開展“溝通技能培訓”，并就典型案例進展分析、演練，連續(xù)改善效勞流程，在日常工作中標準護士言語、行為。

2、連續(xù)開展安康教育，對住院病人發(fā)放滿足度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿足度調(diào)查結(jié)果均在98%以上，并對滿足度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評比出了最滿足護士。

3、開展“3H”護理效勞模式，添置各種仿真花卉美化環(huán)境，為病人供應各種生活上的便利，如：設置“低血糖應急盒”、“閱讀窗”等，從而建立內(nèi)分泌科優(yōu)質(zhì)護理效勞可持續(xù)進展的長效機制，創(chuàng)立了溫馨病區(qū)。

4、改革護理工作模式，改革排班模式，實行責任制整體護理責任護士對病人實行責任制包干，對所負責的患者從入院到出院實施整體、連續(xù)、全程的護理效勞。

5、深入開展安康教育工作，形式多樣，如：每月大型講座、每周科室小講座，每周5個責護組穿插式考評并準時反應，堅持電話隨訪、滿足度調(diào)查等工作，滿意病人日益增長的安康需求。

以上措施提高效勞質(zhì)量，全年中病人及家屬無投訴，科室無糾紛發(fā)生，醫(yī)院組織的效勞質(zhì)量調(diào)查病人滿足率98.7%，位居全院之首。

四、完善各項規(guī)章制度、標準及流程，加強護理質(zhì)量治理，杜絕護理過失事故發(fā)生

1、重新制定責護班、主班工作流程及考評標準，標準各級護士考核內(nèi)容及標準，制定初級責任護士應知應會考評表、新進護士上崗力量考評表。

2、協(xié)作護理部完成了責任護士分層認證，并修改各層級責任護士工作職責及考核標準。

3、加強質(zhì)量掌握，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，充分利用“關(guān)口前移”，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行狀況，對科室、護理部質(zhì)控中存在的問題運用PDCA實行持續(xù)質(zhì)量改良，提高護理質(zhì)量水平。全年重大護理過失事故發(fā)生率為零。

4、堅持交接班制度，各班仔細做好床頭交接班。護士長堅持每日深入病房，參與床頭交班，仔細做好督察工作，準時處理、協(xié)調(diào)、解決臨床護理治理和護理質(zhì)量中現(xiàn)存或潛在的問題。加