關于鑫誠保險代理公司實習報告

關于鑫誠保險代理公司實習報告關于鑫誠保險代理公司實習報告

關于鑫誠保險代理公司實習報告

實習目的：

接觸實際，了解社會，增加勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責任感；學習業(yè)務學問和治理學問，穩(wěn)固，所以理論獵取本專業(yè)的實際學問，培育初步的實際工作力量和專業(yè)技能。實習單位：鑫誠保險代理公司

實習時間：201*年12月18日----201*年12月31日實習人；慕鑫實習要求：

1、培育從事經紀中介工作的業(yè)務力量。了解并熟識保險代理人的日常業(yè)務和工作流程，學會進展工作。

2、虛心學習，全面提高綜合素養(yǎng)。在實習過程中拜廣闊工作人員為師，虛心學習他們的好品質、好作風和好的工作方式，提高自己的綜合素養(yǎng)。

3、培育艱難創(chuàng)業(yè)精神和社會責任感，形成喜愛勞動的良好品德。4、預演和預備就業(yè)。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間準時補充相關學問，為求職與正式工作做好充分的學問、力量預備。

5、理論聯系實際，學會運用所學的根底理論、根本學問和根本技能去解決經紀中介實踐中的詳細問題。：實習過程：

1、參與部門的早會（星期一至星期五，早上9；00開頭），汲取新知。早會一般是總結工作，共享閱歷，開展專題講課，公布通知等。我仔細做筆記，從中汲取到了新的學問，間接獲得了工作閱歷。

2、虛心請教楊成剛經理、李磊經理助理、賀星星師姐，了解“保險超市”的產品，熟識效勞的日常業(yè)務、工作流程和工作方法等。了解到的鑫誠保險代理公司的經營觀念：誠信為本，效勞客戶，開拓創(chuàng)新，穩(wěn)健經營，持續(xù)進展，熟識效勞的日常業(yè)務是接觸客戶，為客戶供應效勞。3、從誠信建立，代理人綜合素養(yǎng)客戶效勞，公司治理等全方位加強治理，不斷健全完善符合市場實際具有鑫誠公司的特色營銷的治理模式。創(chuàng)立素養(yǎng)專業(yè)，效勞團隊，決不誤導，欺詐客戶，不需求客戶購置保險產品。

4~其工作流程有：查找客戶，免費保險詢問和參謀，選擇適合自己的方案，成交，售后效勞，以“

購置保險是奉獻愛心，經營保險是傳遞愛心，擁有保險享受愛心”為根底，投保前，供應適合你的自己的保險方案，投保中，可以代收保費，投保后，一旦發(fā)生意外事故，我們公司會積極理賠，確保每個客戶以較低的本錢獲得最大的保障。

5~在李磊經理助理的安排下，作為公司客戶效勞質量回訪中心的人員，對客戶進展電話調查，公司幫助客戶辦理投保及理賠手續(xù)，鑫誠至尊客戶，只要撥打公司客戶中心的電話，可獲得專業(yè)，完善，超值一站的便捷的效勞。

實習結果：

1、思想上受到了深刻的教育。一是汲取了鑫誠保險的優(yōu)秀文化，二是進一步熟悉到保險不僅是一種風險治理方法，也是一種理財工具；保險代理人是在幫忙別人，同時成就了自己。三是懂得了要邁向勝利沒有捷徑，除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外，更要擁有豐富的學問（Knowledge）、執(zhí)著的態(tài)度（Attitude）、嫻熟的技巧（Skill）和良好的習慣（Habit）這四個專業(yè)條件，擁有這些特質可以讓我們比別人更簡單勝利。四是增加了從事保險代理人等經紀中介工作的榮耀感、使命感和責任感。

2、穩(wěn)固了理論學問，提高了實踐力量。在學校學習了《保險學》理論學問，實習中將這些理論與實踐相結合。

3、培育了從事保險代理人工作的業(yè)務力量。實習中通過虛心學習，了解并熟識了保險代理人的日常業(yè)務和工作流程，初步具備了保險代理人的工作力量。

4、提高了綜合素養(yǎng)。向楊總，李助理，賀姐請教，把握了一些好的工作方法。提高了自己的創(chuàng)新力量。同時，獲得了一些治理團隊的方法，提高了自己與人溝；通的力量。5、為以后就業(yè)做了模擬和演練。實習體會：

實習的日子里，在鑫誠保險代理企業(yè)文化的氣氛中，我承受了熬煉，獲得了提高。對于這次畢業(yè)實習，我的體會有許多，其中最深刻的有三點：

1、實習中，找到了自身狀況與社會實際需要之間的差距，如閱歷缺乏、對事情的處理不夠堅決等。我將在以后的學習期間準時補充相關學問，為將來的求職與正式工作做好充分的學問和力量預備。

2、做保險客戶效勞經理，我們同客戶打交道，首先要誠信，要擅長與人溝通，這樣客戶才會信任我們。只有“人”做好了，保險才能做好。

3、做保險客戶效勞經理代理，效勞是傳播保障福音的幸福天使，為廣闊群眾防范人生風險，讓每個家庭都擁有平安?！皫兔e人、成就自己”，這是一項宏大的事業(yè)。同時，做保險客戶經理代理是做一項不需要自己投入本錢的生意。所以我們要喜愛自己的工作，對保險事業(yè)懷抱著無比的信念。只有事業(yè)心強的人，才能做好保險。4、做保險客戶效勞經理代理。每天的工作都是戰(zhàn)斗。雖然說做保險勤奮不肯定能勝利，但不勤奮確定不勝利。只有不斷進取，才能有成就。

在鑫誠保險代理公司實習的這段經受，對我以后無論從事保險這一行業(yè)還是其他行業(yè)，都會有很大的幫忙。假如以后我選擇了保險這一行業(yè)，我將努力工作，做一個優(yōu)秀的保險代理人。信任自己，成就將來。

擴展閱讀：關于在保險代理公司的實習總結

實習總結

為了進一步提高文秘專業(yè)同學的專業(yè)技能，把所學的專業(yè)學問運用于實踐，培育秘書的職業(yè)意識，積存更多的實踐閱歷。我們根據學校的安排進展了為期兩個月的見實習，目的是為了更加了解秘書崗位的特點和要求，不斷拓寬和更新學問構造，強化職業(yè)道德和崗位意識，培育自身的工作力量，提高業(yè)務技能，將理論學問付諸于實踐，積存實際工作閱歷，為將來走上工作崗位和勝任秘書工作打下堅實的根底。依據學校的相關安排，本人于201*年11月至2103年1月在XX保險代理有限公司進展了為期兩個月的專業(yè)實習。

現在兩個月的實習學習已經完畢了，這次的實習讓我得到了很多珍貴的閱歷，同時也讓我看到了自己的缺乏之處，現將實習的相關狀況總結如下：

一、XXXX保險代理有限公司根本狀況（一）公司的構造1、總經理2、行政辦公室3、業(yè)務部4、財務部5、營銷部6、綜合部（二）概況

1XXX保險代理有限責任公司是經中國保險監(jiān)視治理委員會XX監(jiān)管局批準設立的一家專業(yè)保險代理公司，已經與多家實力雄厚的保險公司建立代理合作伙伴關系，形成了“保險超市“的格局，全方位代理多家保險公司的財產保險、人身保險業(yè)務和各類保險業(yè)務。公司正在逐步實現計算機信息治理目標，開發(fā)、建立內部數據庫處理系統(tǒng)。利用先進的保險電子商務，網絡化、系統(tǒng)化地實行“全面電子商務化“；公司的目標是在保險公司、客戶、營銷員和業(yè)務員之間建立一個和諧合作的平臺，為業(yè)務一線隊伍供應完善的展業(yè)支持系統(tǒng)，為業(yè)務員供應快捷的業(yè)務渠道，為客戶投保供應多種選擇；并且盡力為客戶辦理理賠供應優(yōu)良效勞。

（三）公司的主要職責

公司的業(yè)務經營范圍：在廣西壯族自治區(qū)內代理銷售保險產品；代理收取保險費；依據保險公司的托付，代理相關業(yè)務的損失勘查和理賠有。公司力求依據客戶的自身條件和實際需要，量體裁衣，為客戶設計即經濟實惠又保障全面的保險方案，進展實實在在的售后效勞與保單維護，供應獨具匠心的“一站式“保險專業(yè)效勞等，建立投?？蛻襞c公司之間暢通無阻的紐帶與橋梁，樹立公司的信譽和效勞品牌，為客戶、員工和合作伙伴制造價值和利益。玉林市鑫和保險代理有限責任公司，真誠為城鄉(xiāng)客戶做好保險代理效勞，成為客戶忠誠的保險助手，牢靠的理財幫手。

二、主要的辦公室工作

2在XX,我的職位是文員，主要負責辦公室的日常接待，保單的錄入,收發(fā)文件，接打電話，傳達會議精神，公文處理等等。工作許多并且都很瑣碎，讓我感覺提不起精神，這和我預期的劇本完全相反。但是隨之而來的是預想不到的繁重任務，我才感覺到什么叫措手不及。我整理的保單錄入錯誤，找出錯誤還要花一個早上的時間,降低了工作效率，使我熟悉到問題的嚴峻性。從那以后，我仔細的進展總結，每次有錯就想法改正，怎樣錄入才能削減出錯，提高工作效率。

我在實習的時間內，堅信并且發(fā)揮自己最大的實力和激情將自己完全投身于工作中，一方面，了解企業(yè)治理的先進方式和現代化治理方法，提高調查討論、搜集資料、整理資料的力量，提高理論與實際相結合的力量；另一方面，提高協(xié)同合作及組織工作的力量，培育獨立分析問題和解決實際問題的力量。在做以上的工作的時候，我采納了看、問、學等方式，初步了解了公司文秘工作中的詳細業(yè)務學問，拓展了所學的專業(yè)學問。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請教，學習，依據公司的規(guī)定，結合自己的理論根底、專業(yè)學問，爭取有所創(chuàng)新，仔細做好每一份工作。在實習完后，我不管是理論根底方面，還是實際工作力量方面，都有了很大的提升，為以后正式參與工作奠定了堅實的根底。

剛進公司時，對整個公司的工作特別生疏，文員工作也不知道從何下手，更談不上治理。后來在公司領導和同事的指導幫忙下，開頭對公司對業(yè)務，對職位職責有所了解，并充分地應用在學校學到的學問，很快的了解了公司的運作流程。這些事情看上去很簡潔，但是真

3正實施起來難度不小，需要留意幾個方面：1、工作流程的了解；2、應用專業(yè)學問的熟識；3、人際關系的協(xié)調；4、與上司、客戶和同事的溝通技巧等。這些在學校是遠遠學不到的，只能是也許的有些了解，并不是很清晰，經過一段時間的實踐，才讓我真正的全方位的了解，固然還有許多東西目前把握的還不夠，需要以后的多加了解和學習。雖然一開頭只是接聽電話和傳達旨意，但是這里還很有學問，你要留意語音語調等等一些細節(jié)，還有就是打字復印等簡潔工作，看似簡潔，其實需要急躁和小技巧，還得留意時間分寸。由于我想更加充實自己，積存閱歷，所以我常常性地努力爭取更多的時機去接觸專業(yè)學問涉及到的領域，而不僅僅局限于完成文員的崗位職責。盡管好多人都認為辦公室文員是一“打雜”的角色，但是我一方面仔細的學習和努力完成領導布置的任務之外，積極主動地爭取更多的時機去接觸其他工作。一開頭會覺得很尷尬，由于你實在是初出茅廬，同事們特殊是年齡大一點，職位高一點的員工一般都不會給你時機，也不會信任你，甚至有的還會給你臉色，要不就還會誤會你的意思，以為你是在炫耀，要不就是邀功，其實這些都是在實習的時候我們要努力克制的。我們唯有的方法就是真誠和虛心，還有不放棄的精神，比方在我的一再努力和要求下，我擁有更多的時機去參加部門里的其他工作，而不僅僅局限于了一個文員。

在實習當中我更多的感受還是做文員，針對文員這個職位的特點，最值得一提的便是對挫折的處理。遇到挫折時，我發(fā)覺不妨從調整心態(tài)來舒解壓力；面對挫折時應進展冷靜分析，從客觀、主觀、目

4標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的緣由，實行有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，常常保持自信和樂觀的態(tài)度，要熟悉到正是挫折和教訓才使我們變得聰慧和成熟，正是失敗本身才最終造就了勝利。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，心情樂觀，發(fā)奮圖強。擅長化壓力為動力，轉變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取勝利，從而讓目光面對將來。

在工作方面，復印、傳真、公文處理等根本工作我都已嫻熟。而文員治理要制發(fā)文件，處理文件和治理文件。在各種文件中，大局部還具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員常常接近領導，看一些重要文件，參與一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要留意內外有別，把握分寸，對什么應當說什么不應當說要心中有數。精確，是對工作質量的要求。文秘治理的精確性是指正確表達政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在肯定程度上保證領導工作的預備性。文秘治理的精確性，涉及的方面許多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩(wěn)，狀況要實，辦法要慎。而要做到這些，必需態(tài)度仔細，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比方說辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要精確，材料要真實，抄寫要仔細，校對要認真，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生過失。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

三、實習體會1、工作要仔細細致

作為辦公室文員，文件運轉是本職工作，也是最重要的工作。這

5些文件領導隨時都有可能查閱或催辦，因此文員要隨時把握運轉動態(tài)。這么多文件，除非你有超強的記憶力，否則你根本無法把握運轉動態(tài)狀況。為了有效的工作效率，我用計算機具體登記辦理過程，比方收文時間、領導批示、詳細承辦處室、承辦人、協(xié)調狀況等等。如領導問起或別人查閱文件，查詢一下就非常明白。固然，具體登記會很繁瑣、枯燥，工作量也很大，我初步估算了一下，一個文件由收文到辦結直至歸檔，可能平均要登記五六次。但是，正是這些繁瑣、枯燥而大量的登記，才建立了一個單位的辦文查詢系統(tǒng)，從而在整個單位內贏得了好評。

2、遇挫自行調整

在大學里學的不是學問，而是一種自學力量。現在才體會到深刻的內涵，實習的兩個月里，不要希望別人會教你什么，完全要靠自己的自學力量去適應生活，適應環(huán)境，適應工作。人生難免會遇到挫折，沒有經受過失敗的人生不是完整的人生。實習階段，父母總是教育我說忍一時風平浪靜，退一步海闊天空，這也正是我的座右銘。當面臨挫折時，首先要調整心態(tài)，放松心情，即使遇到上級批判，也不能自暴自棄，要勇往直前，從主客觀方面了解自己的缺陷和缺乏，學會自我勸慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，要隨時保持樂觀的心情，以尋常心對待工作，滿懷激情。

3、處理好領導與同事之間的關系

文員，特殊是剛參與工作的文員，一般都是“人微言輕”。因此，要低調做人、做事，要本著學習的態(tài)度去工作，自我定為要準（在辦

6公室能接觸各種級別、各種各樣的人，各種事，各種關系，更可熬煉人）。對待領導要熱忱、坦率，但是切忌熱忱過度，露出拍馬之嫌；對待同事要平和、坦誠，要立求站在他的角度看問題，切忌拿著領導批示就指揮同事干這干那，由于自己不是領導，只不是過傳達領導的話。

和藹待人、與人為友。遇事多揣摩、多分析，多站在別人角度考慮問題，盡量理解別人，多從別人的立場和角度說話，這樣既順當完成了工作，又能結交許多朋友。應本著“盡量削減同事間的沖突和摩擦”的原則協(xié)調工作，切忌背后打小報告或有意火上澆油，將有可能避開的沖突又重新激起。文秘如想平靜一場沖突可能要做很大努力，但假如想激發(fā)沖突就輕而易舉了。但是，假如一旦激起沖突，文秘將得不到任何好處，由于今后的協(xié)調工作定會愈發(fā)難做。

4、要大力提高自己的寫作水平

寫作對一個文員來說非常重要，由于幾乎對于全部的單位來說最頭疼的就是文字性工作，所以假如你的寫作水平很好，那就很可能會得到領導的賞識與重用。這個時候你很可能就會從詳細地事務中脫離出來。在實習當中寫過方案和總結等，剛開頭時是真的不知道要怎么寫，在學校學的根本用不上，第一次寫的被上司批得一無是處，經過屢次的修改，才算牽強完成了。在學校學的大都是理論的東西，但在現實，比方在寫一個方案，要有數據，而不單單是文字，并且商業(yè)性強，要讓人一看就能看到有利可贏。通過幾次的寫作，使我熟悉到了寫作的重要性，也提高了我的寫作水平。

75、要學會坦然面對和適應

許多時候我們好多同學還處在一種比擬抱負的狀態(tài)。工作期間，往往可能會這也看不慣，那也看不慣。我們要盡量去轉變自己