XX公司總部2006年度培訓(xùn)計(jì)劃DOC

XX公司總部2006年度培訓(xùn)計(jì)劃1、年度培訓(xùn)計(jì)劃摘要關(guān)鍵詞 21.1、需求在哪里？ 21.2、對應(yīng)的課程設(shè)置主要有哪些？ 21.3、培訓(xùn)工作推進(jìn)的要點(diǎn) 21.4、費(fèi)用是多少？ 22、培訓(xùn)需求分析與推進(jìn)情況 32.1、培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容包括培訓(xùn)課程內(nèi)容和培訓(xùn)工作兩部分 32.2、培訓(xùn)需求調(diào)查的方式包括以下三種形式： 32.3、培訓(xùn)需求分析推進(jìn)情況及初步結(jié)論 33、總部2006年度培訓(xùn)工作重點(diǎn)及目標(biāo) 63.1總部06年度培訓(xùn)工作重點(diǎn) 63.2總部06年度培訓(xùn)工作目標(biāo) 64、總部2006年度培訓(xùn)課程計(jì)劃 74.1總部2006年度培訓(xùn)課程計(jì)劃表 74.2各部門2006年度培訓(xùn)課程計(jì)劃表 75、總部2006年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施控制措施 86、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算 97、潛在問題分析 107.1部門培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行問題。 107.2通用性課程開發(fā)問題。 107.3外部培訓(xùn)課程甄別問題。 107.4內(nèi)訓(xùn)課程外聘講師評估問題。 117.5培訓(xùn)效果的評估問題。 117.6計(jì)劃外課程申請與實(shí)施問題。 118、結(jié)論及建議 128.1結(jié)論 128.2建議 121、年度培訓(xùn)計(jì)劃摘要關(guān)鍵詞1.1、需求在哪里？總部人員的特點(diǎn)和功能主要是在各專業(yè)線上發(fā)揮戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、風(fēng)險控制、資源共享等作用，促進(jìn)各專業(yè)線在集團(tuán)內(nèi)部產(chǎn)業(yè)間的高效率運(yùn)作。這些特點(diǎn)和功能決定了總部人員必須專業(yè)能力強(qiáng)、熟悉各產(chǎn)業(yè)、具有戰(zhàn)略規(guī)劃高度、了解企業(yè)經(jīng)營管理各個層面等素質(zhì)。對應(yīng)之培訓(xùn)課程可設(shè)置總部治理模式與功能、職業(yè)化（商務(wù)技能、管理技能）、集團(tuán)產(chǎn)業(yè)知識、專業(yè)提升等。1.2、對應(yīng)的課程設(shè)置主要有哪些？項(xiàng)目管理、商務(wù)英語、集團(tuán)核心產(chǎn)業(yè)介紹、總部組織治理模式與功能發(fā)揮、非財務(wù)人員的財務(wù)管理、員工職業(yè)化解決方案等課程。1.3、培訓(xùn)工作推進(jìn)的要點(diǎn)重點(diǎn)：培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算的制訂報批、培訓(xùn)時間的安排、講師的甄別與溝通、培訓(xùn)現(xiàn)場控制、培訓(xùn)效果的評估與跟蹤等。1.4、費(fèi)用是多少？總部通用性培訓(xùn)課程費(fèi)用為××元，部門專業(yè)技能提升課程費(fèi)用元，共計(jì)：××元。2、培訓(xùn)需求分析與推進(jìn)情況2.1、培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容包括培訓(xùn)課程內(nèi)容和培訓(xùn)工作兩部分2.2、培訓(xùn)需求調(diào)查的方式包括以下三種形式：總部2006年度培訓(xùn)計(jì)劃總部2006年度培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)查問卷訪談小組研討統(tǒng)計(jì)與分析2.3、培訓(xùn)需求分析推進(jìn)情況及初步結(jié)論2.3.1培訓(xùn)需求分析推進(jìn)情況2.3.1.1調(diào)查問卷本次共發(fā)放調(diào)查問卷39份，收回有效問卷28份。調(diào)查問卷結(jié)果統(tǒng)計(jì)見附件點(diǎn)擊打開點(diǎn)擊打開從調(diào)查問卷得出的初步結(jié)論：在對培訓(xùn)工作的評價上，員工對上年度總部培訓(xùn)的組織實(shí)施工作給予了肯定，說明了培訓(xùn)實(shí)施環(huán)節(jié)已基本達(dá)到培訓(xùn)規(guī)范作業(yè)要求，這也是在培訓(xùn)運(yùn)營中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和完善培訓(xùn)工作流程的結(jié)果；但員工在培訓(xùn)對實(shí)際工作的助益程度和培訓(xùn)時間等方面提出了要求，因此，后續(xù)培訓(xùn)工作必須強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)課程的實(shí)用性和可轉(zhuǎn)化性，能真正促進(jìn)員工工作效率和績效。在對課程內(nèi)容的選擇上，組織管理、總部治理模式和財務(wù)管理等課程受到了員工更多的關(guān)注。員工選擇人次最多的十門具體課程分別是：溝通技巧、執(zhí)行力、企業(yè)的職能戰(zhàn)略、企業(yè)合同風(fēng)險防范、內(nèi)部審計(jì)與風(fēng)險控制、財務(wù)報表分析、商務(wù)英語應(yīng)用、項(xiàng)目管理九大知識體系、母子公司管控、總部治理模式與功能定位在對培訓(xùn)工作的評價上，員工對上年度總部培訓(xùn)的組織實(shí)施工作給予了肯定，說明了培訓(xùn)實(shí)施環(huán)節(jié)已基本達(dá)到培訓(xùn)規(guī)范作業(yè)要求，這也是在培訓(xùn)運(yùn)營中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和完善培訓(xùn)工作流程的結(jié)果；但員工在培訓(xùn)對實(shí)際工作的助益程度和培訓(xùn)時間等方面提出了要求，因此，后續(xù)培訓(xùn)工作必須強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)課程的實(shí)用性和可轉(zhuǎn)化性，能真正促進(jìn)員工工作效率和績效。在對課程內(nèi)容的選擇上，組織管理、總部治理模式和財務(wù)管理等課程受到了員工更多的關(guān)注。員工選擇人次最多的十門具體課程分別是：溝通技巧、執(zhí)行力、企業(yè)的職能戰(zhàn)略、企業(yè)合同風(fēng)險防范、內(nèi)部審計(jì)與風(fēng)險控制、財務(wù)報表分析、商務(wù)英語應(yīng)用、項(xiàng)目管理九大知識體系、母子公司管控、總部治理模式與功能定位等。2.3.1.2、訪談本次共訪談人，其中高管人，經(jīng)理人，主管人，訪談記錄見附件點(diǎn)擊打開點(diǎn)擊打開從訪談得出的初步建議：通過對總部人員的個別訪談，并對訪談記錄進(jìn)行整理，發(fā)現(xiàn)在許多方面的看法均比較接近，從對培訓(xùn)需求方面來看，主要集中在以下幾個方面：A、員工職業(yè)化：在訪談過程中，大家都提到了組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、學(xué)習(xí)力、商務(wù)技能、團(tuán)隊(duì)意識、抗壓能力、執(zhí)行力、職業(yè)道德、激勵能力等職業(yè)化素質(zhì)是總部人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)，顯示出態(tài)度層面和基本職業(yè)技能的培訓(xùn)需求。從實(shí)際上看，總部人員作為集團(tuán)戰(zhàn)略高度的定位來開展各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)活動，必須具備高度的職業(yè)化水平才能發(fā)揮這些職能，體現(xiàn)集團(tuán)性公司總部的整體素質(zhì)。B、熟悉各大產(chǎn)業(yè)：訪談?wù)哂刑岬揭颉皩Ω髯悠髽I(yè)不是很了解”，無法做出決策判斷，提供支持，而強(qiáng)調(diào)要“了解各個產(chǎn)業(yè)的基本情況，對各個產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)流程、發(fā)展趨勢做一定的了解，對經(jīng)營情況進(jìn)行分析和判斷”，是完善總部人員知識結(jié)構(gòu)的重要內(nèi)容。因此，加強(qiáng)總部人員“對產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的理解”，對××公司目前所涉及的行業(yè)以及準(zhǔn)備進(jìn)入的行業(yè)充分關(guān)注，對行業(yè)的前沿知識或信息要具備高度的敏感稱為總部人員主要的勝任素質(zhì)之一。C、專業(yè)能力要強(qiáng)：總部人員處在集團(tuán)戰(zhàn)略的高度，要求總部團(tuán)隊(duì)成員專業(yè)水平要高，專業(yè)知識和技能過硬，這樣才能有效“不斷督促、指導(dǎo)、改善、幫助各產(chǎn)業(yè)公司”更好的運(yùn)作奠定基礎(chǔ)，才能在戰(zhàn)略上從各專業(yè)線來把握子公司的運(yùn)營。另外，總部人員必須“有豐富的管理知識和較大的管理視野、知識面廣，理解企業(yè)經(jīng)營全面的運(yùn)營管理知識”，這就要求總部人員知識要更全面，綜合能力要提高。因此，要持續(xù)加強(qiáng)總部人員各專業(yè)線專業(yè)知識和技能的培養(yǎng)，并且要掌握全面的企業(yè)經(jīng)營管理知識，站在更高、更全面的角度來進(jìn)行業(yè)務(wù)活動與決策。2.3.1.3小組研討人力資源部組織相關(guān)人員召開了年度培訓(xùn)計(jì)劃研討會，會議紀(jì)要見附件從小組研討得出的初步建議：（擬本周四/五召開，或內(nèi)部研討）2.3.2初步結(jié)論根據(jù)以上培訓(xùn)需求調(diào)查方式的統(tǒng)計(jì)與分析，人力資源部結(jié)合總部治理模式與戰(zhàn)略目標(biāo)、部門職責(zé)與績效現(xiàn)狀，參考其他企業(yè)培訓(xùn)開展情況，形成初步結(jié)論如下：培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)論培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)論結(jié)論一：以集團(tuán)產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以集團(tuán)總部治理模式和功能定位為基礎(chǔ)，對總部人員進(jìn)行角色定位，人力資源部門應(yīng)與組織發(fā)展保持一致，幫助總部人員實(shí)現(xiàn)角色認(rèn)知和角色轉(zhuǎn)換，并開發(fā)相應(yīng)課程加強(qiáng)總部人員實(shí)現(xiàn)特定角色所需要的態(tài)度、知識和技能。結(jié)論二：總部人員在集團(tuán)戰(zhàn)略高度來履行各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)活動，對總部人員的專業(yè)素質(zhì)、組織協(xié)調(diào)能力、對產(chǎn)業(yè)大環(huán)境的認(rèn)識和把握、對企業(yè)全面經(jīng)營管理的了解、職業(yè)化程度等方面提出了更高的要求，建議的課程內(nèi)容應(yīng)主要包括以上幾個方面。結(jié)論三：結(jié)合總部培訓(xùn)工作和資源現(xiàn)狀，建議通用性課程由人力資源部提報、獲準(zhǔn)并組織實(shí)施，各專業(yè)部門培訓(xùn)計(jì)劃自行擬定，并以專業(yè)技能培養(yǎng)為主，獲準(zhǔn)后由人力資源部協(xié)助實(shí)施。結(jié)論四：基于對總部人員特定角色知識和技能要求的迫切性，在培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施方面，宜采用嚴(yán)格的培訓(xùn)運(yùn)營機(jī)制、考核機(jī)制和效果評估機(jī)制，幫助達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。3、總部2006年度培訓(xùn)工作重點(diǎn)及目標(biāo)3.1總部06年度培訓(xùn)工作重點(diǎn)3.1.1體系建設(shè)方面，重點(diǎn)在于對課程的效果評估與轉(zhuǎn)化，建立完善的培訓(xùn)效果評估機(jī)制，做到第三級評估，即通過評估確認(rèn)員工在培訓(xùn)前后行為上的變化。3.1.2課程開發(fā)方面：開發(fā)總部治理模式、核心產(chǎn)業(yè)介紹、總部業(yè)績評估與績效考核體系等三門特定課程，并開發(fā)職業(yè)化光盤培訓(xùn)課程2－3門，保持更新。3.1.3年度計(jì)劃實(shí)施：根據(jù)年度培訓(xùn)課程計(jì)劃實(shí)施各項(xiàng)課程，保證培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3.2總部06年度培訓(xùn)工作目標(biāo)3.2.1總部在崗員工年度平均培訓(xùn)時數(shù)達(dá)到36學(xué)時以上；3.2.2至少開發(fā)出針對總部人員的特定培訓(xùn)課程5門；3.2.3推進(jìn)年度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，總部通用性課程完成率在90％以上，部門專業(yè)培訓(xùn)課程完成率在80％以上；3.2.4年度培訓(xùn)平均滿意度在80％以上；3.2.5不斷完善總部培訓(xùn)組織體系和運(yùn)營體系，保證培訓(xùn)工作高效率的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。4、總部2006年度培訓(xùn)課程計(jì)劃成果：點(diǎn)擊打開4.1總部2006年度培訓(xùn)課程計(jì)劃表點(diǎn)擊打開4.2各部門2006年度培訓(xùn)課程計(jì)劃表等等（其他部門略）（按流程進(jìn)行審核程序）5、總部2006年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施控制措施月度培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算：培訓(xùn)主管每月末提交次月培訓(xùn)計(jì)劃和相應(yīng)預(yù)算交人力資源部經(jīng)理，經(jīng)審批后報總裁簽核；月度培訓(xùn)工作總結(jié)：每月月初對上月培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)，提交月度培訓(xùn)工作總結(jié)報告；日常培訓(xùn)工作與各部門經(jīng)理保持溝通，協(xié)助部門培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施；培訓(xùn)與員工的績效掛鉤，以幫助實(shí)現(xiàn)員工完成年度最低36學(xué)時的培訓(xùn)目標(biāo)；完善培訓(xùn)硬件條件，購買錄音筆一支、教學(xué)光盤若干。6、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算培訓(xùn)費(fèi)用包括講師費(fèi)、差旅費(fèi)、教材費(fèi)、教輔設(shè)備費(fèi)用等。6.1由人力部主導(dǎo)的通用性課程費(fèi)用為RMB元；6.2各部門為提升專業(yè)業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)費(fèi)用為元；合計(jì)：人民幣元。7、潛在問題分析7.1部門培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行問題。結(jié)合總部各部門工作特點(diǎn)及培訓(xùn)計(jì)劃的履行情況，部門的年度培訓(xùn)計(jì)劃普遍不易得到落實(shí)，究其原因主要一是部門人員時間無法保證參加培訓(xùn)，二是沒有合適的培訓(xùn)課程。建議一：部門重視人員培訓(xùn)，有意識的制訂部門內(nèi)部培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，并與人力部保持溝通，保證計(jì)劃的實(shí)施；建議二：人力部針對各部門年度培訓(xùn)計(jì)劃，廣泛收集內(nèi)外部培訓(xùn)資源，建立外部培訓(xùn)供應(yīng)商資料庫，保證充足的培訓(xùn)資源供業(yè)務(wù)部門選擇。7.2通用性課程開發(fā)問題。通用性課程中總部治理模式、各核心產(chǎn)業(yè)介紹、業(yè)績評估與考核體系、職業(yè)化解決方案等課程均須內(nèi)部開發(fā)，單靠人力資源部無法完成，而且，課程開發(fā)技能欠缺也導(dǎo)致了這一困難。建議一：結(jié)合管理學(xué)院內(nèi)部講師培訓(xùn)及隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)程將課程開發(fā)納入其計(jì)劃；建議二：尋求直管公司相關(guān)部門的支持，共同開發(fā)特定課程。7.3外部培訓(xùn)課程甄別問題。如今外部培訓(xùn)顧問公司魚龍混雜，其銷售的培訓(xùn)課程不易甄別是否適合總部所需，建議一：可采用多角度評估方式，對培訓(xùn)公司整體、課程內(nèi)容、講師、其服務(wù)的客戶的反饋等多方面進(jìn)行評估；建議二：建議建立嚴(yán)格的評估程序和評估小組，對上述內(nèi)容進(jìn)行評定；建議三：建立外部培訓(xùn)供應(yīng)商資料庫，按培訓(xùn)前后的評估按星級分類進(jìn)行維護(hù)與更新。7.4內(nèi)訓(xùn)課程外聘講師評估問題。外聘講師到公司內(nèi)部開設(shè)內(nèi)訓(xùn)課程，最重要的是對講師能力的評估，建議可采取7.3所述的評估方式，對講師資質(zhì)進(jìn)行評估，建立外聘講師庫按星級分類進(jìn)行維護(hù)與更新。7.5培訓(xùn)效果的評估問題。由于培訓(xùn)價值實(shí)現(xiàn)具有隱性和長期性的特點(diǎn)，導(dǎo)致培訓(xùn)效果的評估一直是企業(yè)培訓(xùn)管理者的難題，目前總部培訓(xùn)效果評估只做到了第二層，即效果層（即對學(xué)員在課程結(jié)束