北區(qū)分行業(yè)務(wù)管理制度

《北區(qū)事業(yè)部分行業(yè)務(wù)管理制度》紀(jì)律制度：惡意破壞同意成交者馬上解聘，永不錄用做私單者，一經(jīng)發(fā)覺(jué)，馬上解聘連續(xù)無(wú)故曠工2日者，馬上解聘不聽(tīng)從上級(jí)支配工作，惡意頂撞者馬上解聘，永不錄用。泄露公司內(nèi)部資源者，一經(jīng)發(fā)覺(jué)馬上解聘，用不錄用。在分行內(nèi)辱罵中原同事，打架者馬上解聘，永不錄用。物業(yè)顧問(wèn)量化管理制度：停單45天者，罰款50元，停單60天罰款100元，停單超過(guò)80天的由區(qū)域經(jīng)理經(jīng)理視詳細(xì)狀況確定是否接著錄用，停單100天以上的干脆辭退，三個(gè)月內(nèi)不得在北區(qū)辦理入職手續(xù)。房源的量化跟進(jìn)每天15條，缺一罰5元。房源每周最低1套，（各片區(qū)可依據(jù)自己狀況自行規(guī)定），缺一罰20元。鑰匙盤(pán)每2周1套，少一罰款20元?？蛻糸_(kāi)發(fā)每周每人6個(gè)，缺一罰款10元每人每周必需帶客看樓6次，缺一罰10。物業(yè)顧問(wèn)嚴(yán)格慣切每天工作三個(gè)一的工作目標(biāo)“一房”“一客”“一帶看”。注：以上考核內(nèi)容涉及的每日必需新增客源、帶看及跟進(jìn)三項(xiàng)均以“日”為單位進(jìn)行考核。新增房源以“周”為單位進(jìn)行考核，周簽買(mǎi)賣和租賃業(yè)績(jī)的免于懲罰。新入職人員自入職起一個(gè)月內(nèi)不計(jì)入考核量化。三、營(yíng)業(yè)員行為、職業(yè)操守規(guī)定：1、營(yíng)業(yè)員視全部二部分行經(jīng)理以及區(qū)域經(jīng)理均為自己的上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，遇有問(wèn)題要禮貌對(duì)待和溝通，如出現(xiàn)跨組別，分行、片區(qū)惡意頂撞的行為，營(yíng)業(yè)員和分行經(jīng)理馬上辭退，所在片區(qū)的區(qū)域經(jīng)理向總監(jiān)做深刻檢討。2、每個(gè)同事之間都要相互敬重，團(tuán)結(jié)，互助、和諧相處，嚴(yán)禁拉幫結(jié)派，孤立同事，制造麻煩和不團(tuán)結(jié)的氣氛。3、嚴(yán)禁同事之間因分盤(pán)和客戶資源發(fā)生沖突，即使發(fā)生要本著公允禮讓，無(wú)障礙溝通解決。4、盤(pán)源和客源信息、戰(zhàn)報(bào)信息、人員名單信息、電話聯(lián)系方式、同事的談判信息、公司內(nèi)部的架構(gòu)信息、管理人員名單、人事調(diào)整均為團(tuán)隊(duì)不行外瀉之信息，嚴(yán)禁任何人利用職務(wù)之變向行家和其他人員泄露，一經(jīng)發(fā)覺(jué)，馬上辭退，情節(jié)嚴(yán)峻的干脆通過(guò)公司法務(wù)追究其法律責(zé)任。5、營(yíng)業(yè)員應(yīng)嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)范，監(jiān)持職業(yè)操守。四、考勤要求：（1）、營(yíng)業(yè)員遲到15分鐘內(nèi)的懲罰10元，超過(guò)30分鐘9：30到崗的計(jì)曠工一次。（2）、分行經(jīng)理遲到15分鐘內(nèi)懲罰30元，超過(guò)30分鐘9：30到崗的計(jì)曠工一次。（3）、區(qū)域經(jīng)理遲到15分鐘內(nèi)懲罰50元，超過(guò)30分鐘9：30到崗的計(jì)曠工一次。（4）、營(yíng)業(yè)員、分行經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理三個(gè)層級(jí)的請(qǐng)假必需提前一天上報(bào)上一級(jí)請(qǐng)假方可有效，否則視為曠工。（5）、每月分行經(jīng)理和區(qū)域經(jīng)理公出考勤不得超過(guò)9次，超過(guò)9次的分行經(jīng)理和區(qū)域經(jīng)理親自向總監(jiān)匯報(bào)公出狀況，屬于二部培訓(xùn)講師的公出不得超過(guò)12次。（6）、分行經(jīng)理以片區(qū)為單位，片區(qū)每周公出最多的分行經(jīng)理到碧波找總監(jiān)說(shuō)明公出狀況，區(qū)域經(jīng)理以區(qū)域經(jīng)理團(tuán)隊(duì)為單位，鄭麗娟負(fù)責(zé)匯總。五、請(qǐng)銷假制度：（在公司制度規(guī)定下，做如下補(bǔ)充規(guī)定）營(yíng)業(yè)員請(qǐng)假要求：（1）、營(yíng)業(yè)員請(qǐng)假2天以上的必需向所在片區(qū)區(qū)域經(jīng)理報(bào)批。（2）、營(yíng)業(yè)員請(qǐng)假一周以上的要向所在總監(jiān)審批。分行經(jīng)理請(qǐng)假要求：（1）、分行經(jīng)理請(qǐng)假5天以上的須由分行經(jīng)理提前1天將請(qǐng)假事由和時(shí)間發(fā)至區(qū)域經(jīng)理由區(qū)域經(jīng)理發(fā)至總監(jiān)審批，再由總監(jiān)轉(zhuǎn)發(fā)分行秘書(shū)備案方可生效。（2）、日常工作中分行經(jīng)理請(qǐng)假的，電話向區(qū)域經(jīng)理請(qǐng)假后同時(shí)要告知所在組別營(yíng)業(yè)員自己請(qǐng)假的時(shí)間和事由。區(qū)域經(jīng)理請(qǐng)假要求:（1）、區(qū)域經(jīng)理外出須經(jīng)總監(jiān)請(qǐng)假，無(wú)故不請(qǐng)假者罰款100元。（2）、區(qū)域經(jīng)理請(qǐng)假5天以上的須由總監(jiān)提前1天將請(qǐng)假事由和時(shí)間發(fā)至李總報(bào)備。（3）、日常工作中區(qū)域經(jīng)理向總監(jiān)請(qǐng)假的，電話向所在片區(qū)的分行經(jīng)理和分行秘書(shū)告知，告知自己請(qǐng)假的時(shí)間和事由。六、著裝要求（適用于二部各個(gè)級(jí)別）:基本著裝要求：（1）

男士：穿正裝，上身為淺色襯衫，下身為深色西褲，深色西裝外套，佩戴領(lǐng)帶，深色皮鞋。（2）女士：穿著職業(yè)裝，淺色襯衫，深色西褲或深色齊膝裙裝，深色皮鞋。（3）經(jīng)理及以上人員：正裝，純色襯衫，深色西褲，佩戴領(lǐng)帶，深色西裝外套，深色皮鞋。（4）員工服裝清潔、平整、身上無(wú)異味鞋面干凈整齊。（5）全部在職人員、分行經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、需佩戴工牌、黃標(biāo)。跑盤(pán)人員需按要求著正裝。（6）頭發(fā)長(zhǎng)度適中，修剪整齊、修飾簡(jiǎn)潔、無(wú)頭屑。（7）男士不留胡須、不剃光頭、女士不濃裝艷抹；指甲保持干凈。（8）不允許穿著休閑裝及牛仔褲。（9）特別狀況須要有區(qū)經(jīng)郵件說(shuō)明。

不按規(guī)定穿著違者罰款20元/次，同時(shí)懲罰所在組別分行經(jīng)理50元/次，區(qū)域經(jīng)理100七、分行內(nèi)工作時(shí)間營(yíng)業(yè)區(qū)營(yíng)業(yè)員行為管理制度（適用于二部各個(gè)級(jí)別）:為了加強(qiáng)管理，在公司規(guī)定的基礎(chǔ)上現(xiàn)做如下規(guī)定：（1）、工作時(shí)間為早晨9：00到晚上21：00為營(yíng)業(yè)區(qū)工作時(shí)間。（11：30—13：00為午餐時(shí)間，晚上17：30—19：00為晚上用餐時(shí)間），用餐時(shí)間組別人員輪番用餐，嚴(yán)禁一起或全部在一個(gè)時(shí)間段統(tǒng)一用餐，工作期間全部營(yíng)業(yè)員要嚴(yán)格遵守工作時(shí)間的行為管理制度，未依據(jù)制度執(zhí)行的全部按規(guī)定進(jìn)行懲罰。（2）、早晨全部二部營(yíng)業(yè)員見(jiàn)到同事時(shí)都要問(wèn)候“早晨好”或簡(jiǎn)潔的“早”，見(jiàn)到所在組別分行經(jīng)理及對(duì)組經(jīng)理都要問(wèn)“經(jīng)理好”，全部營(yíng)業(yè)員和分行經(jīng)理要相互回答問(wèn)候“早”。（3）、早晨9；00之前為全體進(jìn)行衛(wèi)生掃除時(shí)間，9：00工作時(shí)間以后嚴(yán)禁任何人在打完考勤后利用早晨工作時(shí)間再去用早餐，違反者罰款10元。（4）、9：00---10：00為各片區(qū)，分行的早會(huì)時(shí)間，分行經(jīng)理參與分行的早會(huì)管理，區(qū)域經(jīng)理參與片區(qū)分行的早會(huì)管理，嚴(yán)禁無(wú)故不參與，不能參與的須向上一級(jí)管理者請(qǐng)假，未請(qǐng)假者發(fā)覺(jué)一次對(duì)分行經(jīng)理和區(qū)域經(jīng)理一次懲罰100元。（5）、工作時(shí)間嚴(yán)禁任何營(yíng)業(yè)員、分行經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理遲到早退，違反者嚴(yán)格依據(jù)考勤制度進(jìn)行懲罰。（6）、分行門(mén)口50米內(nèi)禁止吸煙，違者罰款50元/次。（7）、不得在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)進(jìn)餐和進(jìn)食任何食品，看與工作無(wú)關(guān)的雜志，違者罰款50元/次。（8）、不得在分行內(nèi)下棋、打牌、唱歌、聽(tīng)錄音機(jī)、或上與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站；不得玩嬉戲。

（違反者馬上辭退，涉及分行經(jīng)理降職、區(qū)域經(jīng)理懲罰2000）（9）、分行人員不得在辦公區(qū)域大聲喧嘩、閑聊、吵鬧、打逗、說(shuō)臟話、罵人等不文明現(xiàn)象。視情節(jié)嚴(yán)峻罰款10—20元/次。（10）、在不接待客戶的狀況下，經(jīng)理及業(yè)務(wù)在會(huì)議室吸煙，罰款100元/次。（11）、未按規(guī)定時(shí)間開(kāi)門(mén)罰款組別經(jīng)理100元/次。（12）、外出時(shí)要有外出登記，分行經(jīng)理需確認(rèn)簽字，無(wú)登記外出者20元/次。（13）、非休息時(shí)間非病態(tài)在店內(nèi)睡覺(jué)者30元/次。（14）、頂撞分行秘書(shū)、分行經(jīng)理以上的員工，馬上辭退，列入中原黑名單。以上條例違者分行經(jīng)理負(fù)連帶責(zé)任，罰款40/次。（15）、營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)出現(xiàn)打架行為的，涉及業(yè)務(wù)人員和分行經(jīng)理全部辭退，區(qū)域經(jīng)理罰款：2000元，出現(xiàn)二次打架行為的涉及區(qū)域經(jīng)理同時(shí)辭退。八、分行衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)：1、營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)的桌面、會(huì)議室桌面有水漬污漬、煙灰污物，罰值日組經(jīng)理10元/次。2、分行地面有污物紙屑，罰值日組經(jīng)理10元/次。3、電腦外觀和屏幕有灰塵，罰值日組經(jīng)理10元/次。4、電話有污點(diǎn)有異味，罰值日組經(jīng)理10元/次。5、辦公區(qū)域及會(huì)議室有一次性水杯、員工水杯、衛(wèi)生紙等與工作無(wú)關(guān)物品，罰當(dāng)事人經(jīng)理10元/次。6、非辦公區(qū)域的物品擺放不整齊，罰當(dāng)事人經(jīng)理10元/次。7、分行的紙杯只供應(yīng)應(yīng)客戶運(yùn)用，嚴(yán)禁員工運(yùn)用一次性紙杯，10元/次。8、LOGO墻，墻面不整齊，有張貼海報(bào)有異物懸掛的，罰分行全部經(jīng)理每人50元/次。9、分行內(nèi)禁止擺放魚(yú)缸，已經(jīng)擺放的保持，再擺放的要擺放在分行不惹眼的地方，LOGO墻四周嚴(yán)禁擺放任何物品。（此條件不作硬性要求）。10、營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)的營(yíng)業(yè)員名片任何時(shí)候都要統(tǒng)一擺放整齊。10、除綠植以外，墻面、辦公場(chǎng)所、談判室禁止擺放非公司所允許的任何擺件和物品。10、分行內(nèi)任何時(shí)候都不得將非公司下發(fā)的物品放在分行內(nèi)。11、運(yùn)用過(guò)的鞋套應(yīng)脫身保管，嚴(yán)禁隨意在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)亂丟亂放，辦公區(qū)內(nèi)的桌子下面嚴(yán)禁放置礦泉水瓶，廢棄的水杯，分行內(nèi)全部運(yùn)用過(guò)的物品，跟工作無(wú)關(guān)的嚴(yán)禁放在分行內(nèi)。12、分行的電腦鍵盤(pán)，桌面縫隙內(nèi)無(wú)塵土和異物，保持干凈整齊，手觸后無(wú)任何灰塵。13、分行早晨、中午、晚上都要對(duì)分行的桌面、電話、電腦、營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)的墻角，談判桌，衛(wèi)生間、的衛(wèi)生進(jìn)行清除，垃圾桶的垃圾不能超過(guò)垃圾桶容量的2/3，超出的視為衛(wèi)生不合格，有衛(wèi)生間的分行假如衛(wèi)生間未達(dá)到干凈整齊的程度的，停止運(yùn)用，。14、屬于營(yíng)業(yè)員的任何私人物品禁止放到分行存放，15、冬天屬于營(yíng)業(yè)員每天必需攜帶的保暖用品和羽絨服等物品，各分行依據(jù)規(guī)定統(tǒng)一放到不影響營(yíng)業(yè)區(qū)和談判區(qū)視角的地方，統(tǒng)一有秩序的擺放，嚴(yán)禁營(yíng)業(yè)員將一些換穿的鞋和衣服放在分行，違反者懲罰區(qū)域經(jīng)理100，分行經(jīng)理200。16、營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)的椅子靠背不得掛營(yíng)業(yè)員的任何衣物和物品。（以上不按規(guī)定執(zhí)行和違反者營(yíng)業(yè)員罰款20元/次，同時(shí)懲罰所在組別分行經(jīng)理50元/次，區(qū)域經(jīng)理100）九、分行店面管理：1、任何人不得在分行內(nèi)留宿，一經(jīng)發(fā)覺(jué)馬上辭退，涉及分行經(jīng)理降職，區(qū)域經(jīng)理負(fù)監(jiān)管之責(zé)，罰款1000元。2、每個(gè)人應(yīng)當(dāng)愛(ài)惜公司財(cái)務(wù)，這是最基本的道德水平，破壞公司財(cái)務(wù)的照價(jià)進(jìn)行賠償，情節(jié)嚴(yán)峻的造成損失在500元以上的馬上辭退，造成的損失由工資中干脆扣除。十、會(huì)議制度：（1）、分行經(jīng)理召集的組別早會(huì)和夕會(huì)營(yíng)業(yè)員除外出帶看和簽單外，不得無(wú)故遲到，遲到者罰款：5元。（2）、區(qū)域經(jīng)理召集的區(qū)域會(huì)議，分行經(jīng)理除簽單外，不得無(wú)故遲到早退，遲到者罰款20元。（3）、總監(jiān)召集的區(qū)域經(jīng)理睬議或西北二部分行經(jīng)理以上會(huì)議，任何經(jīng)理不得以任何事由請(qǐng)假，遲到者罰款100元。（4）、每月二部召開(kāi)的月度會(huì)議，全部參與人員須提前30分鐘進(jìn)場(chǎng)。十一、營(yíng)業(yè)員、分行經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理與秘書(shū)工作關(guān)系規(guī)定（1）、所涉及分行一切合同管理由分行秘書(shū)確定執(zhí)行。（2）、所涉及分行衛(wèi)生，分行管理制度中規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)在秘書(shū)執(zhí)行時(shí)要嚴(yán)格執(zhí)行，任何營(yíng)業(yè)員和分行經(jīng)理以及區(qū)域經(jīng)理不得違反，如有惡意頂撞秘書(shū)的，當(dāng)事人馬上辭退。(3)、以上懲罰由秘書(shū)監(jiān)督，開(kāi)罰單交由分行經(jīng)理進(jìn)行懲罰！涉及分行經(jīng)理的由區(qū)經(jīng)執(zhí)行罰款?。?）、業(yè)務(wù)人員、分行經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、總監(jiān)任何人都均不能與分行秘書(shū)有經(jīng)濟(jì)關(guān)系，更不能進(jìn)行工作無(wú)關(guān)的事情，