項(xiàng)目管理方法論

頊目管理方法在項(xiàng)目管理方法論上主要有：階段化管理、量化管理和優(yōu)化優(yōu)化管理三個(gè)方面。一、階段化管理指的是從立項(xiàng)之初直到系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的全過程。根據(jù)目前工程項(xiàng)目的特點(diǎn)，我們可將項(xiàng)目管理分為諾干個(gè)小的階段。1、市場(chǎng)信息方面可分為：信息采集、信息分析、工程項(xiàng)目立項(xiàng)及項(xiàng)目申請(qǐng)書的編寫。信息采集：可分為工程項(xiàng)目信息與常規(guī)設(shè)備與器材的市場(chǎng)信息的采集。這些信息通過業(yè)務(wù)員或其它通道獲得，一旦獲得后，信息提供者應(yīng)以書面形式向公司有關(guān)部門予以報(bào)告。信息分析：公司在這方面應(yīng)該設(shè)立專門的部門對(duì)各種信息進(jìn)行分類、編輯、管理、核實(shí)、分析與論證，在考慮項(xiàng)目時(shí)不但要看社會(huì)是否需要，而且還要研究目前個(gè)人、組織或社會(huì)是否有能力投入足夠的資源將其實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)之后能否為資源投入者和社會(huì)真正帶來利益。通過對(duì)項(xiàng)目的可行性研究為信息的確定提供切實(shí)可行的依據(jù)。并監(jiān)督業(yè)務(wù)工作人員的工作效率以及其績(jī)效評(píng)價(jià)。工程項(xiàng)目立項(xiàng)：根據(jù)信息分析部門所提供的分析與認(rèn)證報(bào)告，確定信息的處理方式，并上報(bào)公司決策層予以決策。公司決策層通過信息分析部門的信息分析報(bào)告結(jié)合公司的經(jīng)營(yíng)狀況，對(duì)信息進(jìn)行確定是否立項(xiàng)，一旦立項(xiàng)，就要分析會(huì)有哪些承約商參加投標(biāo)，各自的優(yōu)勢(shì)以及他們同客戶的關(guān)系。主要考慮的因素包括自身的技術(shù)能力、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、資源配置能力及其它因素。同時(shí)也可對(duì)信息分析部門的工作效率以及其績(jī)效評(píng)價(jià)。項(xiàng)目申請(qǐng)書：當(dāng)決定參加投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候上，就需要完成一份項(xiàng)目的申請(qǐng)書或稱為投標(biāo)書，一份完整的申請(qǐng)書一般包括三個(gè)部分的內(nèi)容，即技術(shù)、管理、成本三個(gè)方面。如果是一份較復(fù)雜的申請(qǐng)書，這三部分可能是三個(gè)獨(dú)立的冊(cè)子：A技術(shù)部分的目的是讓客戶認(rèn)識(shí)到：承約商對(duì)其需求和問題的理解，并且能夠提供風(fēng)險(xiǎn)最低且收益最大的解決方案。B管理部分的目的是使客戶確信，承約商能夠做好項(xiàng)目所提出的工作，并且收到預(yù)期的結(jié)果。C成本部分的目的是使客戶確信，承約商申請(qǐng)項(xiàng)目所提出的價(jià)格是現(xiàn)實(shí)的、合理的。這一部分任務(wù)將由公司的技術(shù)支持部門根據(jù)市場(chǎng)信息部門的有關(guān)報(bào)告完成，同樣也可以通過其工作效率及質(zhì)量對(duì)其進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。在項(xiàng)目申請(qǐng)書完成的同時(shí)，市場(chǎng)信息部門的所有部門都應(yīng)密切注視該項(xiàng)目的進(jìn)展情況，及時(shí)更新項(xiàng)目的最新狀況，并通報(bào)各有關(guān)部門特別是技術(shù)支持部門，使該部門能根據(jù)項(xiàng)目的最新情況調(diào)整項(xiàng)目申請(qǐng)書。以增大我們?cè)陧?xiàng)目中的競(jìng)爭(zhēng)能力。2、在合同的簽訂即項(xiàng)目確定之后，項(xiàng)目管理又可劃分為項(xiàng)目準(zhǔn)備階段、項(xiàng)目實(shí)施階段、竣工驗(yàn)收階段及系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)階段等。各階段的工作內(nèi)容的不同，其實(shí)施與管理也應(yīng)各異。項(xiàng)目準(zhǔn)備階段：其項(xiàng)目實(shí)施管理方式的確定（即項(xiàng)目組織），各種資源的配備與落實(shí)，以及具體項(xiàng)目實(shí)施方案的進(jìn)一步確定。即根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，對(duì)項(xiàng)目作業(yè)進(jìn)行分解，確定其階段性成果驗(yàn)收，以及必要的監(jiān)督反饋，這樣就能夠很好地解決項(xiàng)目組織與客戶的分歧，增加項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的可控性。項(xiàng)目實(shí)施階段：根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施的具體方案，并以各階段性成果按其技術(shù)要求、質(zhì)量保證進(jìn)行驗(yàn)收。這樣，在每個(gè)階段完成后，客戶和項(xiàng)目組織負(fù)責(zé)人都能夠比較清楚地了解項(xiàng)目的進(jìn)展、完成情況，以及客戶對(duì)項(xiàng)目完成部分的滿意程度。同時(shí)，也方便對(duì)項(xiàng)目組成人員的績(jī)效評(píng)價(jià)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理與解決。如發(fā)現(xiàn)有利于項(xiàng)目管理的方法，應(yīng)及時(shí)通報(bào)各部門加以應(yīng)用，以提高項(xiàng)目管理的整體水平。竣工驗(yàn)收階段：在完成各階段性成果之后?？傮w項(xiàng)目基本完成，就應(yīng)該進(jìn)行竣工驗(yàn)收和竣工決算?？⒐を?yàn)收主要是根據(jù)合同所規(guī)定的范圍及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收。并對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中所產(chǎn)生的各種文檔、技術(shù)資料等進(jìn)行整理與編輯，根據(jù)在項(xiàng)目進(jìn)行過程中的有益經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的記錄，編制工程總結(jié)報(bào)告，并由項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)布。證明該項(xiàng)目達(dá)到竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到合同要求，并可交付使用。進(jìn)行最后的項(xiàng)目竣工決算。同時(shí)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程及項(xiàng)目本身進(jìn)行總體的績(jī)效評(píng)價(jià)。以積累項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)。系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)階段：主要是項(xiàng)目的后續(xù)服務(wù)，可由專門的部門負(fù)責(zé)，對(duì)于每一次服務(wù)都有要公司的派遣與使用方的確認(rèn)。以確定其服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)。二、量化管理也很重要，在公司的運(yùn)作方面，應(yīng)盡可能的進(jìn)行數(shù)量化，做到責(zé)任清楚。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，時(shí)常會(huì)碰到這種問題，客戶對(duì)前一階段內(nèi)的工作成果認(rèn)為符合要求；另一階段內(nèi)的成果就不對(duì)或存在嚴(yán)重的問題；再就是雖然存在問題通過改進(jìn)后還能使用等等。那么這其中的問題出在那里，責(zé)任該由誰負(fù)，責(zé)任又多有大呢，為此必須把各種目標(biāo)、投入、成果等分類量化，比如，用明確的模塊或子系統(tǒng)表達(dá)客戶的需求，精確計(jì)算到每階段所需的人工、物力、財(cái)力等等。把各種量化指標(biāo)存入數(shù)據(jù)庫，就能夠輕而易舉地解決上述的問題了。每個(gè)階段都有清晰的量化管理，也非常有利于整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)程的推進(jìn)。三、優(yōu)化管理就是分析項(xiàng)目每部分所蘊(yùn)涵的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地發(fā)揚(yáng)項(xiàng)目進(jìn)程中的經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，在全公司傳播有益的知識(shí)。再如前面例子，前一階段的工作，由于管理得好，工作能順利完成并符合要求，就應(yīng)該使這一階段內(nèi)的管理經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)更好地發(fā)揮成效。后面部分的工作為什么不成功？是客戶的需求沒提清楚；是理解的錯(cuò)誤；還是設(shè)計(jì)的問題。通過這些分析后，有利于進(jìn)一步優(yōu)化項(xiàng)目管理。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制一、合同風(fēng)險(xiǎn)控制重視合同談判，簽訂完善的施工合同。作為承約商寧可不承包工程，也不能簽訂不利的、獨(dú)立承擔(dān)過多風(fēng)險(xiǎn)的合同。減少或避免風(fēng)險(xiǎn)是談判施工合同的重點(diǎn)，通過合同談判，對(duì)合同條款拾遺補(bǔ)缺，盡量完整，防止不必要的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)不可避免的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)由雙方合理分擔(dān)。使用合同示范文本（或標(biāo)準(zhǔn)合同文本）簽訂合同是使合同趨于完善的有效途徑。由于合同示范文本內(nèi)容完整，條款齊全，雙方責(zé)權(quán)明確、平衡，從而風(fēng)險(xiǎn)較小，對(duì)一些不可避免的風(fēng)險(xiǎn)，分擔(dān)也比較公正合理。加強(qiáng)合同履行管理，分析工程風(fēng)險(xiǎn)。雖然在合同談判和簽訂過程中對(duì)工程風(fēng)險(xiǎn)已發(fā)現(xiàn)，但是合同中還會(huì)存在詞語含糊，約定不具體、不全面，責(zé)任不明確，甚至矛盾的條款。因此任何建設(shè)工程施工合同履行過程中都要加強(qiáng)管理，分析不可避免的風(fēng)險(xiǎn)，如果不能及時(shí)透徹分析出風(fēng)險(xiǎn)，就不能對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有充分的準(zhǔn)備，則在合同履行中很難進(jìn)行有效的控制。特別是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)大的工程更要強(qiáng)化合同分析工作。二、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移包括相互風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和向第三方轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。推行索賠制度，相互轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。向第三方轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。包括推行擔(dān)保制度和進(jìn)行工程保險(xiǎn)。在與客戶訂立合同時(shí)還要明確界定，一定程度的客戶需求變更或需求引伸，將視為合同變更，客戶需要負(fù)責(zé)，應(yīng)重新評(píng)估費(fèi)用。三、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制在項(xiàng)目運(yùn)作過程中，通過各部門合作，用提供項(xiàng)目信息報(bào)告的方法，共同監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)部的報(bào)告運(yùn)用ABC（以項(xiàng)目運(yùn)作過程為基礎(chǔ)進(jìn)行成本計(jì)算）核算法，主要報(bào)告關(guān)于項(xiàng)目花費(fèi)的去向、階段財(cái)務(wù)狀況等。分析項(xiàng)目進(jìn)行各階段的錢是如何花的，就能夠大致清楚項(xiàng)目進(jìn)展情況。比如說清楚了某階段的需求說明或者其他行為各花了多少錢，通過對(duì)比這個(gè)階段是否該在這些活動(dòng)上花這些錢，就能夠及時(shí)地判斷當(dāng)前階段或者前一階段項(xiàng)目管理上存在的問題了。商務(wù)部主要提供收款情況方面的報(bào)告。商務(wù)部的收款計(jì)劃和對(duì)外定貨付款計(jì)劃都是向前的，將收、支計(jì)劃提供給財(cái)務(wù)部門以方便財(cái)務(wù)部調(diào)撥資金，如有盈余可做另外投資或安排。人力資源部則主要提供全公司員工知識(shí)、技能方面的報(bào)告，并根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)程不斷更新人員知識(shí)庫，幫助每個(gè)項(xiàng)目隨時(shí)找到所需人員。因此，不只是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，而是所有部門都在配合，記錄有關(guān)信息，分析項(xiàng)目進(jìn)程，保障項(xiàng)目順利進(jìn)行。以前是項(xiàng)目經(jīng)理掌握著80%以上的有關(guān)項(xiàng)目的專有信息（只在他的腦子里），在這種規(guī)范化管理后，項(xiàng)目經(jīng)理掌握的專有信息將只有40%或更低，如果項(xiàng)目經(jīng)理因故離職，接任者便可以比較容易地把握項(xiàng)目進(jìn)展，從而降低公司因人員流動(dòng)造成的風(fēng)險(xiǎn)。合適的項(xiàng)目管理過程是重要的。但如果缺乏有效的測(cè)評(píng)體系，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將無法了解自己的績(jī)效，企業(yè)也可能對(duì)項(xiàng)目失去控制。公司應(yīng)要求在項(xiàng)目的每個(gè)階段結(jié)束時(shí)，都要有規(guī)范的報(bào)告送交有關(guān)部門，每個(gè)員工交工作報(bào)告到主管部門，項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，還要交詳盡的項(xiàng)目報(bào)告給項(xiàng)目管理部。同時(shí)，還要使用“項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)展分析表”全面反映項(xiàng)目各階段的財(cái)務(wù)、人力以及成果情況，通過預(yù)測(cè)過程和實(shí)際進(jìn)展情況的對(duì)比分析，由各相關(guān)部門、客戶一起來監(jiān)管項(xiàng)目進(jìn)程。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，盡早調(diào)整偏失，最大限度地避免損失。出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰“能二是以眾議舉寵為督：愚以為營(yíng)中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時(shí)，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長(zhǎng)史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也，。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托