視頻會(huì)議室管理員規(guī)范-培訓(xùn)

視頻會(huì)議室管理員規(guī)范-培訓(xùn)第一頁，共29頁。目錄視頻會(huì)議系統(tǒng)介紹登錄視頻系統(tǒng)音視頻設(shè)置會(huì)議基本操作會(huì)議模式影響視頻會(huì)議效果的主要因素FAQ第二頁，共29頁。視頻系統(tǒng)介紹MCU網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房主會(huì)場(chǎng)分會(huì)場(chǎng)1分會(huì)場(chǎng)9第三頁，共29頁。視頻終端系統(tǒng)介紹設(shè)備正面視頻輸出網(wǎng)絡(luò)接口攝像機(jī)控制接口攝像機(jī)視頻DVI接口攝像機(jī)視頻BNC接口麥克風(fēng)輸入口音頻線路輸入口linein音頻線路輸出口lineoutUSB接口用于外接USB設(shè)備電源AC220V接入第四頁，共29頁。

系統(tǒng)啟動(dòng)后會(huì)自動(dòng)彈出登錄界面，或者也可通過雙擊會(huì)議終端圖標(biāo)，進(jìn)入登錄界面。

如上圖，輸入服務(wù)器地址，賬號(hào)，密碼后點(diǎn)擊登錄。此操作只需第一次登錄時(shí)操做。

代表本單位參加視頻會(huì)議，登錄賬號(hào)應(yīng)該用代表本單位的視頻賬號(hào)登錄。如221會(huì)議室賬號(hào)為XXXX和XXX會(huì)議室賬號(hào)為XXXXX。登錄視頻系統(tǒng)第五頁，共29頁。服務(wù)器地址的選擇策略由于公司機(jī)構(gòu)數(shù)目龐大，網(wǎng)絡(luò)使用類型包括:電信、網(wǎng)通兩種，為了兼顧負(fù)載均衡的原則，且各機(jī)構(gòu)的登陸地址類型也分為：電信、網(wǎng)通兩種，各機(jī)構(gòu)登陸地址已由管理員根據(jù)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)情況進(jìn)行均衡分配。電信:XXXXXXXXMCU聯(lián)通:XXX.XXX.XXX.XX電信用戶聯(lián)通用戶注：各機(jī)構(gòu)不要隨意更改登陸地址第六頁，共29頁。本單位視頻會(huì)議終端服務(wù)器的音視頻設(shè)置由各單位視頻會(huì)議聯(lián)系人進(jìn)行操作，普通與會(huì)人員不用也不應(yīng)變更這些設(shè)置。1、本地視頻設(shè)置登陸視頻系統(tǒng)后，先不進(jìn)入會(huì)議，點(diǎn)擊工具菜單——音視頻設(shè)置，如下圖所示：音視頻設(shè)置第七頁，共29頁。在視頻選項(xiàng)卡里請(qǐng)參照下面圖示設(shè)置：音視頻設(shè)置請(qǐng)注意：在視頻設(shè)置中將分辨率設(shè)置為1920*1080P，碼流設(shè)置為1M，圖像幀率設(shè)置為30幀，碼流控制為互聯(lián)網(wǎng)。第八頁，共29頁。音視頻設(shè)置2、本地音頻設(shè)置

如上圖：揚(yáng)聲器音量設(shè)定6到7格音量。麥克風(fēng)選擇對(duì)應(yīng)聲卡型號(hào)，并確?！白詣?dòng)調(diào)整麥克風(fēng)的音量”被勾選。點(diǎn)擊“輸出音量”后“測(cè)試”鍵，可以聽到系統(tǒng)自帶測(cè)試聲音。點(diǎn)擊“麥克風(fēng)”后“測(cè)試”鍵，本地對(duì)著麥克風(fēng)說話大約3秒左右可以從音響聽到自己說話聲。輸入聲音大小可以點(diǎn)擊“輸入音量”來調(diào)節(jié)，一般可以按照如圖“空兩格”來設(shè)定麥克風(fēng)輸入音量。其它所有參數(shù)請(qǐng)按系統(tǒng)默認(rèn)值，不能隨意更改。注意事項(xiàng)：視頻會(huì)議中如果需要用到麥克風(fēng)講話，注意嘴巴離麥克風(fēng)距離不要太近也不要太遠(yuǎn)，一般10~20厘米可以取得較好的效果。同時(shí)要注意麥克風(fēng)要盡量遠(yuǎn)離電視機(jī)音箱（音量要適中）并且不要正對(duì)著音箱的方向，以免產(chǎn)生回音和嘯叫。第九頁，共29頁。音視頻設(shè)置3、接收遠(yuǎn)端視頻質(zhì)量設(shè)置進(jìn)入會(huì)議后點(diǎn)擊菜單欄上的“碼流”，選擇“全幀率”和“高碼流”。第十頁，共29頁。會(huì)議基本操作1、參加會(huì)議

A、設(shè)備開啟操作步驟：打開會(huì)議室總電源開關(guān)。打開會(huì)議室燈光，拉下窗簾。打開液晶電視機(jī)或投影機(jī)。打開音箱功放設(shè)備（如果已接入此設(shè)備的話）。打開攝像機(jī)電源。打開電腦主機(jī)，雙擊要參加的會(huì)議，例如以下界面中“XXX會(huì)議室”。B、設(shè)備關(guān)閉操作步驟：關(guān)閉電腦主機(jī)。關(guān)閉攝像機(jī)電源。關(guān)閉音箱功放設(shè)備（如果已接入此設(shè)備的話）。關(guān)閉液晶電視機(jī)或投影機(jī)。第十一頁，共29頁。會(huì)議基本操作2、主持會(huì)議

當(dāng)你在一個(gè)會(huì)議中被分配了主持權(quán)限，你就被賦予了相應(yīng)的操作權(quán)限。比如選擇模板，廣播音視頻，共享桌面等。A、設(shè)備開啟和關(guān)閉設(shè)備開啟和關(guān)閉的方式和參加一個(gè)會(huì)議一樣。B、會(huì)議模板選擇當(dāng)進(jìn)入自己有主持權(quán)限的會(huì)議室時(shí)，界面類似如下：第十二頁，共29頁。會(huì)議基本操作3、模板選擇

點(diǎn)擊模板按鈕可以選擇自己喜歡的模板，如下所示，點(diǎn)1號(hào)屏，選擇常規(guī)模板或?qū)捚聊０?。常?guī)模板是以4：3方式顯示的，寬屏模板是以16：9方式顯示的。

注意：因?yàn)槟銓?duì)該會(huì)議有主持權(quán)限，所以你選擇的模板會(huì)同步到所有參與這個(gè)會(huì)議的會(huì)場(chǎng)。此時(shí)其他會(huì)場(chǎng)的模板和你的完全一樣。第十三頁，共29頁。會(huì)議基本操作4、廣播音視頻

要想讓一個(gè)會(huì)場(chǎng)的視音頻被其它會(huì)場(chǎng)接收到，就必須廣播該會(huì)場(chǎng)的音視頻。如果召開一個(gè)四方的互動(dòng)會(huì)議，可以把這四個(gè)會(huì)場(chǎng)的音視頻都廣播出來。但是請(qǐng)注意，每廣播一路音視頻都會(huì)增加各分支機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)帶寬壓力。所以一般廣播音視頻的會(huì)場(chǎng)主要是發(fā)言交流的會(huì)場(chǎng)，其它不發(fā)言的會(huì)場(chǎng)無需廣播出來，他們只需收聽收看，如果輪到他們發(fā)言再把他們廣播出來即可。廣播音視頻的操作只需鼠標(biāo)右擊該會(huì)場(chǎng)名稱選擇廣播音視頻即可，重復(fù)該操作把想要廣播的會(huì)場(chǎng)都廣播出來。如下所示：第十四頁，共29頁。會(huì)議基本操作1、提問機(jī)制當(dāng)參會(huì)方的數(shù)量較多時(shí)，很多會(huì)場(chǎng)不會(huì)被廣播出來，這樣想要發(fā)言的會(huì)場(chǎng)必須有一種途徑和主持人會(huì)場(chǎng)聯(lián)系，此時(shí)就可以通過提問機(jī)制來進(jìn)行。提問功能是針對(duì)“與會(huì)者”權(quán)限的分會(huì)場(chǎng)而言（一個(gè)視頻會(huì)議一般只推薦設(shè)一個(gè)主持人權(quán)限的賬號(hào)，其它會(huì)場(chǎng)都是“與會(huì)者”權(quán)限）。分會(huì)場(chǎng)想發(fā)言時(shí)可以點(diǎn)擊“提問”按鈕如下所示：此時(shí)主持人會(huì)場(chǎng)屏幕下發(fā)就會(huì)收到信息：在“提問人員”按鈕處會(huì)閃動(dòng)。如下所示：第十五頁，共29頁。會(huì)議基本操作2、提問機(jī)制主持人鼠標(biāo)點(diǎn)擊閃動(dòng)按鈕彈出提問人員列表，此時(shí)再鼠標(biāo)右擊提問人員，把他設(shè)為提問人即可。如下所示：第十六頁，共29頁。會(huì)議模式1、上級(jí)和下級(jí)單位的互動(dòng)大會(huì)

在視頻會(huì)議模板里選擇如下10分屏模板如上圖所示，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講話時(shí)，始終廣播顯示在1號(hào)大窗口里。2到10號(hào)窗口里接收顯示各分支機(jī)構(gòu)的畫面。當(dāng)需要和分支機(jī)構(gòu)交互時(shí)，把需要發(fā)言分支機(jī)構(gòu)的音視頻廣播出來并拖動(dòng)到1號(hào)大窗口里廣播顯示

應(yīng)用場(chǎng)合說明：這種會(huì)議模式適用于總部和分支機(jī)構(gòu)開大會(huì)以及分公司和所屬營(yíng)業(yè)部之間的會(huì)議。第十七頁，共29頁。會(huì)議模式2、同級(jí)部門之間會(huì)議或分公司之間會(huì)議當(dāng)參加視頻會(huì)議的會(huì)場(chǎng)數(shù)量是2個(gè)的時(shí)候，在視頻會(huì)議模板里選擇如下2分屏模板：兩個(gè)會(huì)場(chǎng)的畫面始終廣播顯示在兩個(gè)窗口里。應(yīng)用場(chǎng)合說明：1．這種模式主要用于兩個(gè)相同等級(jí)的部門或分支機(jī)構(gòu)之間召開交互式討論會(huì)議，也可以用于招聘面試。2．當(dāng)參加視頻會(huì)議的會(huì)場(chǎng)數(shù)量是3個(gè)或4個(gè)的時(shí)候可以選擇相應(yīng)模板數(shù)的模板。第十八頁，共29頁。會(huì)議模式

3、培訓(xùn)類會(huì)議在視頻會(huì)議模板里選擇如下培訓(xùn)模板：

在左邊1號(hào)大窗口里用“共享文檔方式”打開培訓(xùn)PPT文件，右邊小窗口里廣播顯示主講會(huì)場(chǎng)畫面。培訓(xùn)結(jié)束需要提問交互時(shí)，各會(huì)場(chǎng)可以點(diǎn)擊提問按鈕，主持人會(huì)場(chǎng)把要提問發(fā)言的會(huì)場(chǎng)廣播出來即可。特別說明：在制作培訓(xùn)PPT文件時(shí)要充分考慮字體大小顏色等問題以保證視頻會(huì)議時(shí)各會(huì)場(chǎng)都能看得清楚，獲得良好的效果。應(yīng)用場(chǎng)合說明：該模式比較適合應(yīng)用于需要配合PPT培訓(xùn)或者講解的視頻會(huì)議中。第十九頁，共29頁。影響視頻會(huì)議效果的主要因素視頻會(huì)議最終使用效果除了與視頻會(huì)議系統(tǒng)產(chǎn)品本身性能有關(guān)外，還與下列幾種主要因素有關(guān)。1、網(wǎng)絡(luò)帶寬-----影響音視頻的流暢性該視頻會(huì)議系統(tǒng)目前采用星型架構(gòu)，即每分支機(jī)構(gòu)直聯(lián)總部，未來隨著應(yīng)用范圍和深度的擴(kuò)展將采用樹形架構(gòu)，以方便分支機(jī)構(gòu)在本區(qū)域內(nèi)使用該系統(tǒng)。視頻會(huì)議系統(tǒng)理想情況下需要上下行均為2M的穩(wěn)定帶寬支持。系統(tǒng)支持通過內(nèi)網(wǎng)和公網(wǎng)混合接入，原則上各分支機(jī)構(gòu)通過公網(wǎng)接入，特殊情況的分支機(jī)構(gòu)也可考慮通過內(nèi)網(wǎng)接入?，F(xiàn)在各分支機(jī)構(gòu)公網(wǎng)線路主要是兩種：光纖線路和ADSL線路。ADSL線路由于上下行的不對(duì)稱，目前上行最大理論值是512kbps，實(shí)際網(wǎng)絡(luò)忙時(shí)，留給視頻會(huì)議的可用上行帶寬可能只有128kbps甚至更低，這個(gè)時(shí)候別的地方接收你的視音頻就會(huì)卡，會(huì)嚴(yán)重影響會(huì)議效果。要解決這個(gè)問題，根本的辦法還是升級(jí)ADSL到光纖線路，同時(shí)考慮線路上其它的應(yīng)用占用，線路帶寬應(yīng)留有余量。在線路帶寬不足的情況下，只有降低視頻傳輸質(zhì)量，具體操作見后面3.1本地視頻設(shè)置部分。特別需要注意的是，在視頻會(huì)議期間，應(yīng)避免本單位同事進(jìn)行在線流媒體觀看、下載大的附件等擠占網(wǎng)絡(luò)帶寬的操作，確保視頻會(huì)議的可用帶寬。第二十頁，共29頁。2、會(huì)議室燈光——影響視頻圖像的質(zhì)量

會(huì)議室照明系統(tǒng)是會(huì)議室的基本條件,好的照明系統(tǒng)能使視頻會(huì)議的逼真度和清晰度大大提高。應(yīng)該采用人工冷光源，避免采用自然光源，所有窗戶都用深色窗簾遮擋。電視機(jī)附近不用光源，確保會(huì)議桌周圍有充足光線。人面對(duì)攝像機(jī)鏡頭，臉上和身體正面要有充足的光線。最好設(shè)多組燈光，開關(guān)可以分開控制，以滿足視頻會(huì)議和其它常規(guī)會(huì)議的燈光要求。影響視頻會(huì)議效果的主要因素第二十一頁，共29頁。3、攝像機(jī)開雙向互動(dòng)會(huì)議時(shí)，攝像機(jī)鏡頭應(yīng)該對(duì)準(zhǔn)主要參會(huì)人員的位置。各地可以根據(jù)自己會(huì)議室情況指定一個(gè)會(huì)議室的主賓位置，然后把攝像機(jī)鏡頭對(duì)準(zhǔn)該位置，調(diào)節(jié)好攝像機(jī)角度和焦距，然后固定下來。為了保證每次開啟攝像機(jī)后都自動(dòng)對(duì)準(zhǔn)該位置，應(yīng)該對(duì)攝像機(jī)做一下設(shè)定。先根據(jù)會(huì)議室的實(shí)際狀況，按攝像機(jī)遙控器上的箭頭鍵和T、W鏡頭縮放鍵把攝像機(jī)角度和鏡頭調(diào)整到想要的狀態(tài)，然后保存該位置到1號(hào)數(shù)字鍵存儲(chǔ)起來。（一個(gè)手先按住preset鍵不放，另一個(gè)手再按1號(hào)數(shù)字鍵即可）下次重新開啟攝像機(jī)即可恢復(fù)到原來的狀態(tài)。影響視頻會(huì)議效果的主要因素第二十二頁，共29頁。4、麥克風(fēng)——影響語音的質(zhì)量

麥克風(fēng)應(yīng)該盡量遠(yuǎn)離音箱或者液晶電視機(jī)，并且麥克風(fēng)的方向不要對(duì)準(zhǔn)電視機(jī)音箱。以免產(chǎn)生回音和嘯叫。人講話時(shí)嘴巴不要緊貼麥克風(fēng)，一般距離應(yīng)該在10厘米到20厘米左右。麥克風(fēng)的輸入音量設(shè)置可以參考后面3.2本地音頻設(shè)置部分。影響視頻會(huì)議效果的主要因素第二十三頁，共29頁。FAQ

1、登錄不上系統(tǒng)

☆檢查網(wǎng)線是否松動(dòng)，連接是否正?！頿ing登錄地址是否可以ping通☆登陸地址和賬號(hào)是否填寫正確☆網(wǎng)絡(luò)設(shè)備路由器防火墻等最近是否做過調(diào)整2、聽不到主會(huì)場(chǎng)或者其他正在發(fā)言的會(huì)場(chǎng)聲音

☆首先檢查本地音箱電源及連線是否正?！顧z查音箱音量是否調(diào)到了最低☆檢查聲卡播放是否靜音了第二十四頁，共29頁。FAQ

3、其它會(huì)場(chǎng)反饋聽不到你這邊發(fā)言的聲音

☆檢查麥克風(fēng)連線是否正確☆麥克風(fēng)按鈕是否打開（指示燈是否亮）☆檢查視頻會(huì)議軟件右下角麥克風(fēng)是否靜音了4、在會(huì)議中發(fā)現(xiàn)視音頻不流暢

☆確認(rèn)視頻會(huì)議使用的網(wǎng)絡(luò)線路是上下行對(duì)稱的“光纖線路”或者“內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)”☆確認(rèn)可用網(wǎng)絡(luò)帶寬在2M以上，如果不夠盡快升級(jí)網(wǎng)絡(luò)☆檢查網(wǎng)絡(luò)上是否有其他人在進(jìn)行大流量的上傳和下載活動(dòng)第二十五頁，共29頁。FAQ

5、其它會(huì)場(chǎng)反饋你這邊有噪音或嘯叫

☆首先確保麥克風(fēng)附近沒有其他設(shè)備干擾（如投影機(jī)發(fā)出的噪聲、空調(diào)、電腦主機(jī)風(fēng)扇等）☆檢查麥克風(fēng)離音箱或電視機(jī)是否有3米以上且麥克風(fēng)不要正對(duì)音箱或電視機(jī)方向6、其它會(huì)場(chǎng)反饋你這邊有回音

☆檢查麥克風(fēng)離音箱或電