高效能人士的執(zhí)行4原則

高效能人士的執(zhí)行4原則【美】克里斯·麥克切斯尼

肖恩·柯維

吉姆·霍林現(xiàn)在是1頁\一共有73頁\編輯于星期四好評如潮現(xiàn)在是2頁\一共有73頁\編輯于星期四第一部分概述第二部分高效執(zhí)行4原則及在團隊中的運用第三部分在組織中運用高效執(zhí)行4原則現(xiàn)在是3頁\一共有73頁\編輯于星期四是什么導致執(zhí)行不力？現(xiàn)在是4頁\一共有73頁\編輯于星期四目標不明確15%的人表示一個都不知道對集體目標缺乏熱情51%的人表示對實現(xiàn)團隊發(fā)展目標充滿激情責任不明確87%的人都不清楚要達成目標自己需要做什么現(xiàn)在是5頁\一共有73頁\編輯于星期四戰(zhàn)略目標日常事務日常事務日常事務日常事務日常事務執(zhí)行力的真正敵人是你的日常任務！現(xiàn)在是6頁\一共有73頁\編輯于星期四原則1：聚焦最重要目標要事第一，全神關注原則2：關注引領性指標分解目標，落實行動原則3：堅持激勵性記分表記分衡量，一目了然原則4：建立規(guī)律問責制實時跟進，貫徹始終現(xiàn)在是7頁\一共有73頁\編輯于星期四引領激情影響執(zhí)行力的核心因素現(xiàn)在是8頁\一共有73頁\編輯于星期四第一部分概述第二部分高效執(zhí)行4原則及在團隊中的運用第三部分在組織中運用高效執(zhí)行4原則現(xiàn)在是9頁\一共有73頁\編輯于星期四原則1聚焦最重要目標原則2關注引領性指標原則4建立規(guī)律問責制原則3堅持激勵性記分表現(xiàn)在是10頁\一共有73頁\編輯于星期四334號店現(xiàn)在是11頁\一共有73頁\編輯于星期四日常事務之外的目標數(shù)量2~34~1011~20能夠出色達成的目標數(shù)量2~31~20現(xiàn)在是12頁\一共有73頁\編輯于星期四最重要的目標：

在周而復始的日常事務之外，值得你集中所有精力去完成的事情。傳統(tǒng)思維高效執(zhí)行4原則

所有的目標都很重要，我們能夠成功地同時處理并完成五個、十個乃至更多的目標，只要我們更加努力、更加長時間的工作。許多目標都是重要的，但其中只有一兩個是最重要目標，是我們必須要達到的。在任意時刻，我們最好的精力都應該集中在一到兩個最重要目標上現(xiàn)在是13頁\一共有73頁\編輯于星期四對好點子說“不”

當你決定了什么事情對你來說是最為優(yōu)時，你必須有勇氣---愉悅地、帶著微笑地、不需辯解地，去對其它事情說“不”。因為你說“不”的時候，內(nèi)心里熊熊燃燒著更大的“是”的決心。

------史蒂夫·喬布斯現(xiàn)在是14頁\一共有73頁\編輯于星期四確定你的最重要目標日常事務日常事務日常事務最重要目標現(xiàn)在是15頁\一共有73頁\編輯于星期四如何讓組織聚焦目標規(guī)則1沒有任何團隊可以同時聚焦兩個以上的最重要目標。規(guī)則2你選擇的局部戰(zhàn)斗必須要為贏得整個戰(zhàn)爭服務。規(guī)則3領導可以否決，但不能獨斷。規(guī)則4所有的最重要目標必須有明確的完成時限和標準，類似于到什么時間，把某個指標從現(xiàn)有的X提升到Y(jié)?，F(xiàn)在是16頁\一共有73頁\編輯于星期四精簡目標并設定完成時限1958年（NASA）1961年1.拓展人類對大氣層和太空現(xiàn)象的認識。2.研究高速、安全、有效的太空交通工具。3.發(fā)展并動作可以在太空中傳送儀器、設備、給養(yǎng)和生物的運載工具。4.開展對和平利用宇航和太空技術的機會、問題以及潛在好處的長期研究。5.保持美國在宇航、空間技術和對外太空利用中的領導地位?！?“我堅信，在本年代末、美國將有能力把一個人安全地送上月球并安全返回”-----約翰·肯尼迪現(xiàn)在是17頁\一共有73頁\編輯于星期四運用原則1聚焦最重要目標InstallingDiscipline1FocusontheWildlyImportant現(xiàn)在是18頁\一共有73頁\編輯于星期四第一步：考慮各種可能如果那么團隊所在的組織擁有多個目標搜集哪些才是組織的最重要目標團隊所在組織的高層已經(jīng)指派了最重要目標思考怎樣才能更好地達到組織的最重要目標團隊上層沒有其他組織（比如說小公司或者非盈利機構）搜集能對完成目標或者實現(xiàn)公司增長產(chǎn)生最大影響的方法現(xiàn)在是19頁\一共有73頁\編輯于星期四發(fā)現(xiàn)問題

Ⅰ為了實現(xiàn)組織的整體目標，假設其他方面不發(fā)生改變的前提下，我們團隊提升哪方面的表現(xiàn)可以對其取得最大的影響呢？

Ⅱ為了保證組織整體目標的實現(xiàn)，我們團隊可以在哪方面做出最有杠桿作用的貢獻？

Ⅲ為了實現(xiàn)組織的整體目標，我們團隊有哪些最薄弱環(huán)節(jié)亟需改進呢？現(xiàn)在是20頁\一共有73頁\編輯于星期四第二步：按影響力排序組織整體最重要目標為團隊最重要目標排序，依據(jù)財務目標預期收益、利潤率、投資表現(xiàn)、現(xiàn)金流、開支節(jié)約。質(zhì)量目標獲得的功效、循環(huán)時間、生產(chǎn)率提高、客戶滿意度。策略目標服務于使命、獲得競爭優(yōu)勢、把握機會、降低風險?，F(xiàn)在是21頁\一共有73頁\編輯于星期四提高質(zhì)量提升生產(chǎn)率削減開支將每小時裝載集裝箱的數(shù)量翻倍某大型海運公司該重要目標需要最大化他們的生產(chǎn)率和工作質(zhì)量，同時時間的縮短也意味著開支的減少?，F(xiàn)在是22頁\一共有73頁\編輯于星期四第三步：測試最棒的幾個想法最重要目標的四個特點

Ⅰ這個目標是否與組織的整體目標相一致？

Ⅱ這個目標是否可衡量？

Ⅲ誰擁有對目標的控制權，是我們團隊還是其他團隊？

Ⅳ誰控制整個比賽，領導還是團隊成員？現(xiàn)在是23頁\一共有73頁\編輯于星期四第四步：定義最重要目標遵循原則

Ⅰ以一個動詞開頭。

Ⅱ以“到什么時間，把某指標從X提升到Y(jié)”的形式定義滯后性指標。

Ⅲ目標陳述要盡量簡潔。

Ⅳ聚焦在“做什么”之上，而非“怎么做”?，F(xiàn)在是24頁\一共有73頁\編輯于星期四以一個動詞開頭好的表述欠妥的表述消減開支……提高效益……提升客戶滿意度……增建一座工廠……推出新產(chǎn)品……為了提高投資都的信心，保障員工的工作待遇，繼續(xù)夯實鞏固公司的基本價值，我們將在今年落實一個……的最重要目標現(xiàn)在是25頁\一共有73頁\編輯于星期四定義滯后性指標當前狀態(tài)（從X）預期狀態(tài)（提升到Y(jié)）截止時間（到什么時間）錯誤率為11%錯誤率為4%7月31日存貨周轉(zhuǎn)率為8存貨周轉(zhuǎn)率為10本財年結(jié)束時投資年回報率為12%投資年回報率為30%3年之內(nèi)現(xiàn)在是26頁\一共有73頁\編輯于星期四保持簡潔好的表述欠妥的表述在年底之前將客戶忠誠度從40%提升到70%我們承諾將進一步深化并豐富和客戶之間的關系在本年度將客戶采用我們投資咨詢服務的比例提升到25%在即將到來的一年里，我們的目標是進一步促進投資和基礎建設，并通過良好的協(xié)調(diào)客戶關系來實現(xiàn)業(yè)績的增長在五年之內(nèi)，推出三種銷售額在1000萬美元以上的新產(chǎn)品我們希望強化產(chǎn)品創(chuàng)新，利用生物科技解決生物型資源的需求問題現(xiàn)在是27頁\一共有73頁\編輯于星期四聚焦在“做什么”之上，而非“怎么做”好的表述欠妥的表述在今后兩內(nèi)將客戶保留度從63%提高到75%通過提供更好的客戶體驗，在今后兩年內(nèi)將客戶保留度從63%提高到75%現(xiàn)在是28頁\一共有73頁\編輯于星期四原則1聚焦最重要目標原則2關注引領性指標原則4建立規(guī)律問責制原則3堅持激勵性記分表現(xiàn)在是29頁\一共有73頁\編輯于星期四滯后性指標VS引領性指標滯后性指標引領性指標衡量目標是否達到預見性衡量可以促使目標達成的事情可控性我們可以對其進行有效影響現(xiàn)在是30頁\一共有73頁\編輯于星期四引領性指標可能和直覺相悖

只靠財務數(shù)據(jù)（滯后性指標）去管理一家公司，就像單獨依靠后視鏡開車一樣難以成功。

------愛德華茲·戴明現(xiàn)在是31頁\一共有73頁\編輯于星期四如何找到引領性指標巨石（滯后性指標）杠桿（引領性指標）可控性預見性現(xiàn)在是32頁\一共有73頁\編輯于星期四如何跟蹤引領性指標的數(shù)據(jù)

引領性指標的數(shù)據(jù)往往比滯后性指標的數(shù)據(jù)更難以獲得，但為此付出的代價也是值得的。沒有數(shù)據(jù)，你就無法帶動引領性指標的提升，沒有引領性指標，你就失去了杠桿作用的良機?，F(xiàn)在是33頁\一共有73頁\編輯于星期四引領性指標帶來更多的投入滯后性指標引領性指標衡量目標是否達到預見性衡量可以促使目標達成的事情可按性我們可以對其進行有效影響每月銷售額貨架缺貨率現(xiàn)在是34頁\一共有73頁\編輯于星期四運用原則2關注引領性指標InstallingDiscipline2Acton

theLeadMeasures現(xiàn)在是35頁\一共有73頁\編輯于星期四兩種引領性指標階段成果指標每周達到97%的安全系數(shù)重要行為指標確保95%以上的員工都正確佩戴了安全帽在2011年底將平均月事故發(fā)生次數(shù)由12次減少到7次（最重要目標）現(xiàn)在是36頁\一共有73頁\編輯于星期四第一步：考慮各種可能尋找問題

Ⅰ我們可以做些之前從來沒有做過的事情，可以幫助我們達成最重要目標？

Ⅱ我們團隊的哪些力量，可以用來對最重要目標產(chǎn)生杠桿作用？我們有哪些局部優(yōu)勢？我們和最好還有哪些差距？

Ⅲ哪些不足限制了我們最重要目標的達成？我們更應該堅持去做哪些事情？現(xiàn)在是37頁\一共有73頁\編輯于星期四第二步：按影響力排序“一個杠桿必須移動很長距離才能撬動巨石一點點”。換言之，一個團隊必須在一個引領性指標上付出大量的努力，才能推動滯后性指標的前進?，F(xiàn)在是38頁\一共有73頁\編輯于星期四第三步：測試最好的幾個主意測試標準

Ⅰ這個標準是否對最重要目標具有預見性？

Ⅱ這個指標是否具有可控性？

Ⅲ這是一個長期指標，還是一次性的？Ⅳ這是一個領導的比賽，還是整個團隊的比賽？Ⅴ這個指標是否可衡量？Ⅵ這個指標是否值得衡量？現(xiàn)在是39頁\一共有73頁\編輯于星期四第四步：定義引領性指標確定問題

Ⅰ我們可以跟蹤每個人以及團隊的表現(xiàn)嗎？

Ⅱ我們應該每周還是每天跟蹤一次指標？

Ⅲ指標的數(shù)量標準是什么？Ⅳ指標的質(zhì)量標準是什么？Ⅴ指標的核心詞匯是否是動詞？Ⅵ指標表述是否簡潔？現(xiàn)在是40頁\一共有73頁\編輯于星期四1確定目標數(shù)量2收集信息3開始聯(lián)系4需求分析5質(zhì)量檢驗6創(chuàng)造業(yè)務案例7測試價值定位8決策技巧9提出提案10提案匯報11修正問題結(jié)果引領性指標引領性指標滯后性指標面向過程的引領性指標現(xiàn)在是41頁\一共有73頁\編輯于星期四原則1聚焦最重要目標原則2關注引領性指標原則4建立規(guī)律問責制原則3堅持激勵性記分表現(xiàn)在是42頁\一共有73頁\編輯于星期四建立激勵性的選手型記分表四個問題

Ⅰ它是否簡單？

Ⅱ它是否顯而易見？

Ⅲ它展示的是引領性指標還是滯后性指標？

Ⅳ能否一眼從記分表上看出是否勝利？現(xiàn)在是43頁\一共有73頁\編輯于星期四如何提升團隊士氣

只有在工作能給予人們體驗成就感的機會時，他們才會對這份工作感到最舒服，其士氣也會得到最大的激勵。

------弗雷德里·赫伯格

一個正在走向成功的團隊，不需要虛情假意地提振士氣。所有通過心理暗示和口號號召提升士氣的方法，都比不上通過出色完成一些關鍵目標對士氣的提振效果更明顯。

因為取得進展而獲得力量是人性的本能，但是很少有經(jīng)理人理解這一點，或者有效地用每一點進步來激勵士氣。

------《哈佛商業(yè)評論》現(xiàn)在是44頁\一共有73頁\編輯于星期四運用原則3堅持激勵性記分表InstallingDiscipline3KeepaCompellingScoreboard現(xiàn)在是45頁\一共有73頁\編輯于星期四選手型記分表的目標是為了激勵所有團隊成員的士氣參與度低有意義的主意選擇主題參與度高建立記分表設計記分表選擇主題隨著投入感的提高，成員對團隊的歸屬感增強。現(xiàn)在是46頁\一共有73頁\編輯于星期四第一步：選定主題趨勢線現(xiàn)在是47頁\一共有73頁\編輯于星期四速度表69%Likeit!現(xiàn)在是48頁\一共有73頁\編輯于星期四柱狀圖現(xiàn)在是49頁\一共有73頁\編輯于星期四現(xiàn)場圖禮貌服務及配合度目標：9實際：9入住/退房快捷度目標：9實際：7房間舒適/清潔度目標：9實際：6現(xiàn)在是50頁\一共有73頁\編輯于星期四第二步：設計記分表考慮問題

Ⅰ記分表是否簡單？

Ⅱ記分表能否讓大家隨時看到？

Ⅲ記分表時是否同時包含了引領性指標和滯后性指標？現(xiàn)在是51頁\一共有73頁\編輯于星期四第三步：建立記分表第四步：保持更新現(xiàn)在是52頁\一共有73頁\編輯于星期四原則1聚焦最重要目標原則2關注引領性指標原則4建立規(guī)律問責制原則3堅持激勵性記分表現(xiàn)在是53頁\一共有73頁\編輯于星期四最重要目標會議

最重要目標會議的目的很簡單，就是要保持每個人都為團隊負責，帶動引領性指標，最終克服日常事務的干擾，達到最重要目標?，F(xiàn)在是54頁\一共有73頁\編輯于星期四第一最重要目標會議應該在每周的同一天的同一時間召開。第二永遠不要把日常事務帶到最重要目標會議中來?，F(xiàn)在是55頁\一共有73頁\編輯于星期四計劃清除障礙做出新計劃問責匯報計劃完成情況回顧記分表尋找成功和不足123現(xiàn)在是56頁\一共有73頁\編輯于星期四排除萬難，保持聚焦最重要目標（滯后性指標）引領性指標每周計劃影響預見原則2原則1原則4現(xiàn)在是57頁\一共有73頁\編輯于星期四確立問責節(jié)奏

如果你只是簡單地告訴你的團隊應該如何做，他們只要能領會你所說的一小部分，但是如果他們每次都能夠告訴你為了達到最重要目標應該怎么做，他們才能獲得最好的執(zhí)行力，而你也將從中獲益匪淺。

理想不能是假大空的，制定目標時不能將其設定得太高而無法企及。你們必須盡一切可能把工作方向明確化，要做到即使突然在半夜把一個下屬從床上叫醒提問“我們的工作目標是什么？”，他也能在半睡半醒間告訴你正確答案。

------杰克·韋爾奇現(xiàn)在是58頁\一共有73頁\編輯于星期四拒絕全天候灰色工作狀態(tài)周一周二周三周四周五上午下午

只要還有時間，工作就會不斷擴張，直到用完所有的時間，而且，再沒有什么比繁瑣的日常事務更能擴張、更能消耗時間和精力了?，F(xiàn)在是59頁\一共有73頁\編輯于星期四痛苦工作的解藥1、默默無聞他們覺得領導似乎不知道他們在存在和價值，也不關心他們在做什么事情。2、無關緊要他們看不出自己的工作有何特別之處，值得特別投入.3、缺少標準他們無法衡量或評定自己到底做出了多少貢獻?，F(xiàn)在是60頁\一共有73頁\編輯于星期四與眾不同的問責制

你把最重要目標會議看得有多重要，就將取得多大的成果現(xiàn)在是61頁\一共有73頁\編輯于星期四運用原則4建立規(guī)律問責制InstallingDiscipline4CreateaCadenceofAccountability現(xiàn)在是62頁\一共有73頁\編輯于星期四為什么要召開最重要目標會議

Ⅰ盡管有其他各種緊急事務的不斷打擾，最重要目標會議使團隊保持了對最重要目標的專注。

Ⅱ最重要目標會議使團隊成員相互學習如何推動引領性指標。

Ⅲ最秣目標會議給予團隊成員完成工作計劃必要的幫助。Ⅳ最重要目標會議使團隊能夠在過程中，根據(jù)業(yè)務的變化及時做出調(diào)整。Ⅴ最重要目標會議為團隊提供了慶祝進展的機會，召喚士氣?，F(xiàn)在是63頁\一共有73頁\編輯于星期四為每一周做出高質(zhì)量的工作計劃

Ⅰ一兩件事。

Ⅱ最能影響。

Ⅲ我Ⅳ下一周。Ⅴ記分表指標。現(xiàn)在是64頁\一共有73頁\編輯于星期四注意事項

Ⅰ日常事務喧賓奪主。

Ⅱ假大空的