業(yè)務(wù)經(jīng)理季度工作總結(jié)

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業(yè)務(wù)經(jīng)理季度工作總結(jié)1

從事房產(chǎn)銷售工作已經(jīng)有一個季度了，在這段時間的工作中，我又對銷售有了新的認識，在此我總結(jié)幾點與大家共享：

〔一〕不做作，以誠相待?？蛻羰悄軌蚍洲q出真心或是假意。你真誠的對待客戶，他們信任你了，你就勝利了一半。反之，假如你引起了客戶的反感，那么這一個單就泡湯了。

〔二〕了解客戶需求。了解客戶所需要的，做針對性講解，否那么，所說的一切都是白費時間。

〔三〕推舉房源要有把握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的全部問題都有合理說明，但對于明顯硬傷，那么不要強詞奪理，任何東西沒有完滿的，要使客戶了解，假如你看到了完滿的，那必定存在謊言。這樣客戶反而會得到客戶的理解，取得他們的信任。

〔四〕保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜歡，他們會將喜歡傳遞，資源無窮無盡。

〔五〕確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來援助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價對比其他樓盤，把我們的優(yōu)勢突出出來，這些都是銷售的須要手段。

〔六〕團結(jié)、協(xié)作，好的團隊所必需的。

自己需要改進的地方：

一、有時缺乏耐煩，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采納輾轉(zhuǎn)、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐煩，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

二、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否那么，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交丟失主動權(quán)。讓他們對房子有產(chǎn)生誤會的可能，所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌控先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

現(xiàn)今我已來工作一個季度了，在這一個季度的工作中，本人的銷售套數(shù)為21套，總銷額為*千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對**市各個地區(qū)房產(chǎn)有肯定的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。

在此，我特別感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次熬煉機會，我也會更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿足的成果單。

業(yè)務(wù)經(jīng)理季度工作總結(jié)2

廣告部業(yè)務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)時間如梭20**年已過大半，回顧半年來我們的工作，各項業(yè)務(wù)順當(dāng)開展，各部門通力協(xié)作順當(dāng)實踐了各自的工作，本人現(xiàn)將本年度上半年工作總結(jié)如下。

一、20**年上半年工作回顧

1、時間飛逝，時間已度過20**年大半年，總結(jié)上半年的工作更好的為下半年做好計劃這將是很有須要的。半年來我們以踏實的工作，努力向上，團結(jié)，勤奮，仔細的工作作風(fēng)，奠定了金點子廣告勝利的必定，金點子廣告是一個不可有一點馬虎的工作，從文字的編排到發(fā)稿凝聚了全部金點子員工的心血，沒有大家辛勤的工作，沒有大家通力的協(xié)作，我們就不會順當(dāng)?shù)耐瓿蛇@項繁復(fù)的工作，更不會有今日的業(yè)績，我們從對員工工作中的言行和工作立場，精神支持，個人行為等花了大量的時間進行了培訓(xùn)這將有助于我們自身的提高，有助于我們業(yè)務(wù)的進展，更有助于公司整體業(yè)務(wù)的提高。

2、為進一步提高公司團隊建設(shè)，豐富員工的見識，加強員工的閱力，培育員工積極向上的品行，提高員工克服困難解決問題的技能，公司20**年5月組織員工沙坡頭、景泰石林的旅行，志在提高員工團結(jié)關(guān)愛，相互援助，團結(jié)協(xié)作的團隊精神。

3、受固原城市的改造，進一段時間廣告業(yè)務(wù)的下滑

由于受到城市改造的等各種因素的影響，再加上同行之間價格戰(zhàn)的影響，近幾個月我們的業(yè)務(wù)明顯下滑，由于改造街面客戶的觀望狀態(tài)，給我們的廣告銷售工作帶來了很多的困難，以致于最近兩個月來我們的業(yè)務(wù)工作明顯有些改變，所以我們應(yīng)當(dāng)在抓好服務(wù)的同時需要調(diào)整對策，開通多種業(yè)務(wù)渠道，如利用我們的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，報欄等優(yōu)勢做好品牌宣揚，努力克服價格的沖擊給我們帶來的影響，擴大我們的業(yè)務(wù)。

4、管理工作進一步加強，降本增效工作沒有明顯的改變：在公司各項工作順當(dāng)開展，業(yè)務(wù)在進一步提高的狀況下，管理無論是從個人到團體，到公司領(lǐng)導(dǎo)有了很大的提高，但我們的成本支出卻沒有降低，反之有所增加，使我們的利潤空間幾乎為零，所以進一步完善帳務(wù)制度。今年我們又走了去年大部分帳目不明的老路，給我們降本工作帶來了很多的困難，所以我們應(yīng)當(dāng)強化全員節(jié)省意識，努力掌握成本，公司總經(jīng)理應(yīng)當(dāng)以身做責(zé)，全部進出帳目嚴格掌握，加強帳務(wù)管理，以最大限度的降低辦公成本，營銷成本，管理成本，從而掌握和減緩成本費用上升的勢頭。

二、存在的問題和下半年的工作

總結(jié)上半年我們?nèi)〉昧肆己玫臉I(yè)績的同時，我們更應(yīng)看到現(xiàn)在存在的問題，市場競爭依舊嚴峻，企業(yè)經(jīng)營成本明顯增加，經(jīng)營風(fēng)險上升，市場發(fā)行難度明顯增加，企業(yè)資金焦灼。綜上所是本人提出以下工作方針

1、下半年我們的主導(dǎo)思想是，實時掌控市場信息，全面、正確的分析把握市場動向，全力以赴，克服困難，著力于市場開發(fā)，降本增效，開創(chuàng)下半年有一個新局面。

2、繼續(xù)做好網(wǎng)站的營銷和推廣工作，在鞏固市場的同時，全面開展低端市場的營銷工作，爭取高端客戶、中端客戶和低端客戶的雙贏。

3、繼續(xù)做好營銷團隊的管理和建設(shè)，能否做好下半年的業(yè)務(wù)，關(guān)鍵在于調(diào)動一線營銷人員的積極性，激發(fā)員工的`自信性，自覺性及各種利益的安排問題，切實做好，消化外部因素造成的不良影響，提高自身的進展，為市場開發(fā)提供保障。下半年擺在我們面前的是充斥限辛，企業(yè)經(jīng)營面臨很多困難，但我們堅持自信、自律、自覺的工作熱忱，樹立克服困難的志氣，確保20**年全年有一個新局面。

業(yè)務(wù)經(jīng)理季度工作總結(jié)3

從一個公司小小的業(yè)務(wù)員走到今日公司的項目經(jīng)理，其中的酸甜苦辣，個中味道也只有自己能夠體會了，不過這些年我一貫是通過自己的努力，一步一個腳印漸漸的過來的，這使我漸漸的開始懂得了創(chuàng)業(yè)的艱苦，我走到現(xiàn)在這一部，我更加珍惜我的工作了，我將會在工作中盡自己努力的。

回顧**年，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮及擔(dān)保業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的徑直帶領(lǐng)之下，本人始終根據(jù)公司**年工作部署，并依據(jù)本人工作實際，緊緊握住做業(yè)務(wù)和抓營銷兩把鑰匙，在項目經(jīng)理的工作崗位上做到了努力學(xué)習(xí)，大膽實踐，轉(zhuǎn)變觀念，很快適應(yīng)了我公司快速進展的要求，圓滿完成了全年工作任務(wù)。主要狀況匯報如下:

一、端正工作立場，堅持勤奮敬業(yè)、廉潔自律的職業(yè)操守。

本人喜愛自己的本職工作，熱心為客戶服務(wù)，仔細遵守勞動紀(jì)律，有效利用工作時間，堅守崗位。需要加班完成工作時，就利用晚上和休息天進行調(diào)研和評審報告撰寫，公司下達的臨時工作任務(wù)，都能夠按做到按時按量完成。在日常工作中嚴格自律，謝絕客戶多次請客送禮，努力維護公司在客戶心中的良好的形象，也實際提高了自身的職業(yè)修養(yǎng)。

二、圓滿完成了項目經(jīng)理各項業(yè)務(wù)指標(biāo)。

在**年中，本人實際完成擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)筆數(shù)7.2筆，完成任務(wù)量的180%，完成業(yè)務(wù)金額為1050萬元，完成任務(wù)量的105%。其中作為項目經(jīng)理a角完成業(yè)務(wù)5筆，金額688萬元，作為項目經(jīng)理b角完成業(yè)務(wù)2.2筆，金額362萬元，以上本人參加完成的項目共計18筆，業(yè)務(wù)量總額3612萬元。上述成果的取得得益于公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，同事的鼎立支持，再加上本人鍥而不舍的努力和花費了大量的加班時間，可以說每一筆貸款，每一分業(yè)務(wù)都包含著心血，留下了刻骨銘心的記憶。**年本人付出了辛勤的汗水，也收獲了成長的喜悅。

三、鍥而不舍努力學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)理論及實踐閱歷得到快速提升。

本人在**年堅持理論學(xué)習(xí)與實踐操作相結(jié)合，通過公司培訓(xùn)、業(yè)余自學(xué)多種渠道積累業(yè)務(wù)知識，并堅持實時總結(jié)。年中本人的論文《中小企業(yè)文化建設(shè)的難題及破解之策》在《擔(dān)?！冯s志上發(fā)表，受到不少客戶的好評;本人半年工作總結(jié)也得到了王總的確定，擔(dān)保項目“人、事、物”原那么的思索逐步深入，從單純的“人”、“事”和“物”的三方面擴展到“人”與“事”、“人”與“物”、“事”與“物”的對立統(tǒng)一上。對該原那么的深入思索，使得本人業(yè)務(wù)操作的思路愈加清楚，而不斷的業(yè)務(wù)積累又反過來促進了對該原那么的深入領(lǐng)悟和擴展，感覺收益匪淺。

四、加強貸后管理，努力為公司執(zhí)行力的提高貢獻能量。

在**年公司布置重點進行的gmis系統(tǒng)流程錄入、檔案歸檔及“回頭看”工作中，本人嚴格根據(jù)公司要求，仔細完成本人項下的任務(wù)，努力做到gmis系統(tǒng)流程與項目流程全都;在項目歸檔工作中，本人也根據(jù)公司要求按時按步驟移交了檔案資料，同時也通過該項工作，對貸款資料實時查漏補缺，完善了貸后管理;在回頭看工作中，本人根據(jù)公司整體部署和擔(dān)保部詳細的安排，對本人負責(zé)的貸款企業(yè)全部走訪了一遍，其中對重點企業(yè)有限公司走訪了3次，對有限公司存貨質(zhì)押狀況不定期抽查9次，較圓滿完成了公司任務(wù)，為下一步工作理清了思路。

五、客戶營銷工作取得較大進展。

缺乏優(yōu)質(zhì)的客戶資源是新項目經(jīng)理普遍面臨的困難，在**年全年的工作中，本人時刻將客戶營銷工作作為自己的核心任務(wù)來抓，全年度推舉企業(yè)加入信用協(xié)會共計6戶，其中已放款的有包裝有限公司一戶60萬元，已通過交通銀行評審但尚未放款的有貿(mào)易有限公司一戶150萬元，其他正在進行擔(dān)?；蛭J業(yè)務(wù)評審的有兩戶，該兩戶計劃發(fā)放貸款約200萬元。

在客戶營銷的實踐中，本人深刻領(lǐng)悟并堅決貫徹落實王總多次提出的“向客戶上下游延伸的”思路，在實際著手營銷客戶過程中受到業(yè)務(wù)部潘部長的悉心指導(dǎo)，收益匪淺。最值得稱道的例子是對有限公司的項目操作。在項目調(diào)查過程中，本人走訪了公司下游的十余家印刷包裝廠，在核實公司銷售收入的同時，也向這些印刷包裝廠宣介擔(dān)保公司，了解到了他們的融資需求，解答他們的詳細疑問。通過項目經(jīng)理的言行使他們深切感覺到擔(dān)保公司工作人員敬業(yè)、誠摯、嚴謹、務(wù)實的工作作風(fēng)，不少企業(yè)申請加入了信用協(xié)會，其中包裝有限公司和包裝有限公司還通過我公司擔(dān)保分別獲得了開發(fā)銀行60萬元和50萬元的貸款支持。今后本人還將會繼續(xù)貫徹王總“向客戶上下游延伸的”的營銷思路，繼續(xù)拓寬客戶來源，深入挖掘進展?jié)撛诳蛻?，將營銷工作向縱深推動。

六、通過較長期的實踐，總結(jié)出交行貸款相關(guān)流程。

通過交行貸款，我公司提供擔(dān)保并由開發(fā)行再擔(dān)保的渠道是公司**年底開通的新的貸款渠道，但是由于其程序較繁復(fù)，且涉及從交行各支行到分行零貸部、法務(wù)部、主管行長等多個操