個(gè)信保云南分部個(gè)人征信合規(guī)培訓(xùn)（管理）附有答案

個(gè)信保云南分部個(gè)人征信合規(guī)培訓(xùn)（管理）[復(fù)制]本次考試為閉卷考試，不可參考任何資料，不可參考他人意見?；拘畔ⅲ篬矩陣文本題]*姓名：________________________團(tuán)隊(duì)：________________________門店：________________________1.客戶申請(qǐng)個(gè)人貸款保證保險(xiǎn)，電子授權(quán)條款是明確在哪份材料里？【單選題】[單選題]*A紙質(zhì)投保單B電子投保單(正確答案)C光大銀行征信授權(quán)書D個(gè)人保證保險(xiǎn)保單2.客戶征信電子授權(quán)申請(qǐng)是從哪個(gè)系統(tǒng)操作的？【單選題】[單選題]*A易貸保（CRM）(正確答案)B個(gè)信保業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)C信用信息平臺(tái)D太享貸APP3."人臉識(shí)別”如選擇忽略繼續(xù)，該客戶將不在APP前置查詢?nèi)诵姓餍?，可選擇（

）進(jìn)行征信查詢授權(quán)？【單選題】[單選題]*A手持身份證+投保單拍照B再次人臉識(shí)別C忽略授權(quán)(正確答案)D上傳紙質(zhì)投保單4."因違法提供或者出售信息、過(guò)失泄露信息、未經(jīng)同意查詢個(gè)人信息或者企業(yè)的信貸信息的處罰是（）”？【單選題】[單選題]*A對(duì)單位處5萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款(正確答案)B對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員處1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款C責(zé)令改正即可D對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和直接責(zé)任人員進(jìn)行開除處理5.特別重大投訴（涉及金額較大、影響面廣、事態(tài)緊急）的處理時(shí)效是多少（）？【單選題】[單選題]*A30天內(nèi)(正確答案)B20個(gè)工作日C25個(gè)工作日D30個(gè)工作日6.一般投訴(事實(shí)清楚、爭(zhēng)議情況簡(jiǎn)單），應(yīng)自受理之日起（）個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系投訴人（）？【單選題】[單選題]*A2B1(正確答案)C3D以上都不對(duì)7.完成客戶短信驗(yàn)證碼提交，進(jìn)入【個(gè)人概況】后，點(diǎn)擊（）小藍(lán)點(diǎn)，即可獲取征信查詢結(jié)果？【單選題】[單選題]*A征信查詢B結(jié)果展示C征信驗(yàn)證D征信校驗(yàn)(正確答案)8.太保關(guān)于客戶征信不良信息報(bào)送告知要求是在哪個(gè)文件中有體現(xiàn)（）？【單選題】[單選題]*A保前SOPB保后管理SOP(正確答案)C基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)管理辦法D征信業(yè)管理?xiàng)l例9.客戶征信查詢結(jié)果在業(yè)務(wù)系統(tǒng)的哪個(gè)項(xiàng)目中能看到簡(jiǎn)要征信信息？【單選題】[單選題]*A申請(qǐng)信息B信用信息和信用參考(正確答案)C個(gè)人概況D數(shù)據(jù)查詢10.分部哪個(gè)職能崗位負(fù)責(zé)對(duì)接分公司客服部，負(fù)責(zé)分部客戶投訴的管理工作？【單選題】[單選題]*A業(yè)管崗B人事崗C合規(guī)崗D運(yùn)營(yíng)崗(正確答案)11.不良信息報(bào)送告知要求，告知這個(gè)操作是什么階段進(jìn)行的？【單選題】[單選題]*A面簽B提醒C催收(正確答案)D理賠12.客戶提出征信異議，若客戶無(wú)法到門店辦理，可向?qū)?yīng)出單機(jī)構(gòu)提供電子版的《個(gè)人征信異議申請(qǐng)表》及（）【單選題】[單選題]*A客戶本人手持身份證及申請(qǐng)表的合照(正確答案)B身份證C申請(qǐng)表D征信授權(quán)書13.因個(gè)人征信問題產(chǎn)生的一般投訴處理時(shí)效是怎樣的（）【單選題】[單選題]*A2個(gè)工作日(正確答案)B1個(gè)工作日C3個(gè)工作日D以上都不對(duì)14.客戶征信查詢授權(quán)的要求有（）？【多選題】*A客戶本人簽字(正確答案)B需有客戶本人照片(正確答案)C"授權(quán)書日期早于或等于征信查詢?nèi)掌?(正確答案)D需要客戶本人身份證正反面(正確答案)15.客戶征信查詢電子授權(quán)必須要通過(guò)的操作為（）？【多選題】*A身份證驗(yàn)證(正確答案)B人臉識(shí)別(正確答案)C客戶電子簽名(正確答案)D查詢用途合規(guī)16.電子授權(quán)系統(tǒng)中身份證校驗(yàn)規(guī)則包含以下哪些項(xiàng)（）？【多選題】*A身份證正面信息是否可識(shí)別；(正確答案)B比較識(shí)別身份證號(hào)與提交身份證號(hào)是否一致；(正確答案)C身份證反面有效期是否可識(shí)別（可識(shí)別長(zhǎng)期）(正確答案)D"校驗(yàn)身份證是否在有效期內(nèi)；(正確答案)17.征信自查自糾工作主要包括哪兩項(xiàng)（）？【多選題】*A門店日常征信合規(guī)檢查B總公司審計(jì)合規(guī)檢查C分部月度自查(正確答案)D總部征信領(lǐng)導(dǎo)小組季度自查(正確答案)18.個(gè)人征信信息突發(fā)事件發(fā)生后，事發(fā)地相關(guān)機(jī)構(gòu)與部門應(yīng)認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，并及時(shí)向總公司和當(dāng)?shù)乇O(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行初報(bào)。初報(bào)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包含以下哪些要素（）？【多選題】*A事件發(fā)生的時(shí)間和地點(diǎn)(正確答案)B事件性質(zhì)(正確答案)C涉及的個(gè)人信息及人數(shù)(正確答案)D已采取或者擬采取的應(yīng)對(duì)處置措施和報(bào)告單位主要負(fù)責(zé)人姓名和聯(lián)系方式(正確答案)19.個(gè)人征信信息突發(fā)事件應(yīng)急保障有哪兩項(xiàng)（）？【多選題】*A人員保障(正確答案)B設(shè)備保障C通訊保障(正確答案)D負(fù)責(zé)人保障20.分部對(duì)門店征信合規(guī)檢查項(xiàng)有哪些（）？【多選題】*A征信授權(quán)材料是否齊全、清晰(正確答案)B征信授權(quán)是否是本人簽字(正確答案)C授權(quán)材料照片是否是客戶本人及征信授權(quán)日期正確(正確答案)D征信信息未被泄漏(正確答案)21.客戶征信查詢結(jié)果在業(yè)務(wù)系統(tǒng)能看到哪些信息（）？【多選題】*A信用信息(正確答案)B信用參考(正確答案)C貸記卡、準(zhǔn)貸記卡(正確答案)D貸款信息(正確答案)22.客戶征信異議處理的要求有哪些正確（）？【多選題】*A客戶提出征信異議申請(qǐng)應(yīng)由本人（或代理人）持本人身份證原件（及代理人身份證原件）至門店辦理；(正確答案)B門店風(fēng)控人員指導(dǎo)客戶填寫申請(qǐng)表及授權(quán)委托書，并將客戶身份證復(fù)印件留檔保存；(正確答案)C門店應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)將客戶征信異議申請(qǐng)材料交至個(gè)信保風(fēng)控部處理D以上都對(duì)23.因個(gè)人征信問題產(chǎn)生的投訴來(lái)源有哪幾個(gè)（）？【多選題】*A95500(正確答案)B客戶上門(正確答案)C人行轉(zhuǎn)辦(正確答案)D總部轉(zhuǎn)至門店24.客戶征信異議申請(qǐng)材料需要由門店交至個(gè)信保風(fēng)控部處理，申請(qǐng)材料具體包括哪些內(nèi)容？【多選題】*A《個(gè)人征信異議申請(qǐng)表》(正確答案)B授權(quán)委托書(正確答案)C客戶身份證(正確答案)D其他材料的影印件(正確答案)25.征信授權(quán)材料要求：紙質(zhì)材料+本人簽名+同時(shí)簽署日期；見證人簽名+同時(shí)簽署日期。

[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)26.客戶電子投保單本人簽名，豎版的字體是可以的。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)27.活體檢測(cè)或人臉識(shí)別失敗可重新進(jìn)行檢測(cè)，其中活體檢測(cè)必須通過(guò)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)28."對(duì)于征信相關(guān)的復(fù)雜投訴，可延長(zhǎng)處理期限（經(jīng)本機(jī)構(gòu)投訴管理及處理責(zé)任人批準(zhǔn)，并在批準(zhǔn)同意延期當(dāng)天告知投訴人理由），但處理時(shí)效自受理日不能超過(guò)10個(gè)工作日”[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)29.門店人員使用個(gè)信保業(yè)務(wù)系統(tǒng)或者移動(dòng)展業(yè)進(jìn)件時(shí)，可以使用初始密碼。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)30.征信查詢用戶有離職或離崗情況的，必須及時(shí)通知系統(tǒng)管理員取消該用戶相關(guān)權(quán)限，其他人員不可繼續(xù)使用已離職但未注銷的用戶。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)31.個(gè)人征信信息安全突發(fā)事件共分四級(jí)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)32.客戶發(fā)起征信授權(quán)的書面申請(qǐng)方式有兩種，分別是紙質(zhì)投保單、電子投保單。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)33.客戶在APP前置查詢征信的條件是人臉比對(duì)通過(guò)、未選擇忽略繼續(xù)操作。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)34.征信發(fā)生不良信息，未事先告知信息主體本人，情節(jié)嚴(yán)重或者造成嚴(yán)重后果的，對(duì)單位處以2萬(wàn)元以下20萬(wàn)元以上的罰款；對(duì)個(gè)人處1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款。