公共關系學復習題

公共關系學復習題一、單項選擇題1．社會上相當數(shù)量的公眾所持有的共同意見、態(tài)度，指的是（）。A．時尚B．價值觀C．輿論D．性格2．提出“5W傳播模式”的美國傳播學者是（）。A．拉斯韋爾B．香農(nóng)C．布雷多克D．麥庫姆斯3．根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，可將公眾劃分為（）。A．順意公眾，逆意公眾，邊緣公眾B．臨時公眾，周期公眾，穩(wěn)定公眾C．潛在公眾，知曉公眾，行為公眾D．受歡迎的公眾，不受歡迎的公眾，被追求的公眾4．在組織形象地位的測定中，屬于最佳公共關系狀態(tài)的是（）A．高知名度、高美譽度B．低知名度、低美譽度C．高美譽度、低知名度D．低美譽度、高知名度5．在VIS中，應用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素是（）A．標準字B．標志C．標準色D．企業(yè)選型6．在充分搜集、研究有關資料的基礎上，列出演講提綱，并且演講時按照提綱進行演講的是（）。A．宣讀演講B．提綱式演講C．即興演講D．背誦演講7．在公關傳播中運用“名流公關”的作法，主要是想發(fā)揮輿論的（）。A、制約作用B、監(jiān)督作用C、鼓動作用D、指導作用8．“我選擇，我喜歡”屬于（）。A．觀念廣告B．實例廣告C．信譽廣告D．響應廣告單項選擇題參考答案12345678CAAABBCA二、多項選擇題(在備選答案中有兩個或兩個以上是正確的，將它們?nèi)窟x出并把它們的標號寫在后面的答題紙上，錯選或未選全勻不給分。)1．現(xiàn)代公共關系產(chǎn)生發(fā)展的基本條件是()。A．商品經(jīng)濟的發(fā)展B．社會政治生活的民主化C．傳播手段和通訊技術D．尊重人的需要和情感經(jīng)營2．組織凝聚力主要表現(xiàn)為()。A．員工的滿意度B．員工的歸屬感C．組織內(nèi)部的價值觀D．組織內(nèi)部的世界觀3．新聞稿的寫作基本要求是()。A．主題突出B．內(nèi)容豐富C．簡明扼要D．生動活潑4．“公共關系就是百分之九十靠自己做得好”這句話意味著()。A．要以實際行動獲取公眾的了解和好評B．在扎實的服務基礎上搞好宣傳建立形象C．行動比空談更有力D．公關不必使用任何宣傳手段5．有些學者將手勢分為()。A．固定手勢B．指示手勢2、簡要闡釋互惠原則的基礎和意義。互惠原則以一定的利益關系為基礎。只有讓公眾得益，才能贏得公眾的回報，從而為企業(yè)帶來更好的經(jīng)濟效益；同時也只有互惠互利，才能合作長久，促進關系的穩(wěn)固，從而為雙方帶來更大的發(fā)展。3、簡述現(xiàn)代公共關系產(chǎn)生的基本條件。商品經(jīng)濟的發(fā)展是現(xiàn)代公共關系產(chǎn)生與發(fā)展的社會經(jīng)濟條件社會政治生活的民主化是現(xiàn)代公共關系產(chǎn)生與發(fā)展的社會政治條件傳播手段和通訊技術的進步是現(xiàn)代公共關系產(chǎn)生與發(fā)展物質技術條件尊重人的需要和情感的經(jīng)營管理思想的形成是現(xiàn)代公共關系產(chǎn)生與發(fā)展的社會文化心理條件4、為什么稱艾·維李為公共關系之父？提出“說真話”和“公眾必須被告知”的思想主張1903年，開辦了第一家宣傳咨詢事務所1906年，向新聞界發(fā)表了闡述其活動宗旨的《原則宣言》，并在實踐中，完全落實了自己的思想，并取得良好的效果5、TPO是英文Timeplaceobject三個詞首字母的縮寫。T代表時間、季節(jié)、時令、時代；P代表地點、場合、職位；O代表目的、對象。著裝的TPO原則是世界通行的著裝打扮的最基本的原則。它要求人們的服飾應力求和諧，以和諧為美。著裝要與時間、季節(jié)相吻合，符合時令；要與所處場合環(huán)境，與不同國家、區(qū)域、民族的不同習俗相吻合；符合著裝人的身份；要根據(jù)不同的交往目的，交往對象選擇服飾，給人留下良好的印象。艾維·李被稱為公共關系之父的原因：艾維·李作為公共關系之父其主要貢獻表現(xiàn)在三個方面：（1）提出了“說真話”、“公眾必須被告知”的思想主張（2）1903年創(chuàng)辦了世界上第一家公共關系事務咨詢所，艾維·李也成為向客戶提供公共關系咨詢并收取費用的第一位職業(yè)公共關系人員（3）1906年，艾維·李向新聞界闡述了其活動宗旨的《原則宣言》，指出“我們的責任是代表企業(yè)單位及公眾組織，就公眾關心并與公眾利益相關的問題，向新聞界及公眾提供迅速而真實的消息”。同時，在實踐中他完全落實了自己的思想并取得良好的效果。所以由于對公共關系事業(yè)的特殊貢獻，艾維·李被譽為“公共關系之父”。組織形象地位圖A區(qū)表示高知名度、高美譽度，說明組織的公共關系屬于最佳狀態(tài)。將來的問題是如何保持榮譽，更上一層樓。但是也要注意，過高的知名度也會給美譽度造成壓力，必須時刻保持高度的警惕。D區(qū)表示高知名度，低美譽，說明組織的公共關系處于“臭名遠揚”的惡劣狀態(tài)，不僅信譽差，而且知之者甚眾。在這種情況下，其公共關系工作的重點首先在于降低已經(jīng)負面的知名度，隱姓埋名，減少輿論界的注意，默默地努力改善自身，設法逐步挽回信譽，提高美譽度，再求發(fā)展。四、論述題：1、何謂“策劃新聞事件”，怎樣健康地策劃新聞？2、試論建立良好員工關系應當遵循的基本原則3、為什么說CIS主要是一種視覺傳播系統(tǒng)？參考答案：1、何謂“策劃新聞事件”，怎樣健康地策劃新聞？“策劃新聞事件”，即公關人員在真實的、不損害公眾利益的前提下，有計劃地策劃、組織、舉辦具有新聞價值的活動、事件。制造新聞熱點，吸引新聞界和公眾的注意與興趣，爭取被報導的機會、并使本組織成為新聞報導中的主角，以達到提高知名度、擴大社會影響的目的。健康地策劃新聞，必須遵循以下原則：1、抓住公眾最關注的話題2、抓住“新、奇、特”問題或事件3、事先制造一些熱烈氣氛4、有意識地把本組織與權威人土、社會名流聯(lián)系在一起5、與傳統(tǒng)的節(jié)日、紀念日聯(lián)系在一起6、注意和新聞機構聯(lián)合舉辦活動2、試論建立良好員工關系應當遵循的基本原則（一）遵循行為管理的科學規(guī)律，提高行為管理的理論水平工人不是“經(jīng)濟人”而是“社會人”。企業(yè)中除了正式組織之外，還存在非正式組織。企業(yè)員工的“士氣”對生產(chǎn)效率的增減有重要作用。（二）提高處理員工關系的藝術和技巧1、確立正確的價值觀，正確處理團體價值與個體價值之間的辨證關系。2、滿足員工不同層次的需要。3、重視“意見領袖”，協(xié)調(diào)非正式組織關系。4、此外，建立良好的員工關系，還應當從“尊重人”做起，努力激勵員工“士氣”。3、答：企業(yè)CIS，是由英文CorporateIdentitySystem縮寫而成，CIS在本質上就是企業(yè)的自我同一性和同質化，企業(yè)必須認真進行一番清醒的自我認知，才能在社會上樹立良好形象。企業(yè)的識別系統(tǒng)由理念識別（MI）、行為識別（BI）和視覺識別（VI）三個子系統(tǒng)綜合構成。其中，理念識別系統(tǒng)MI處于主宰和支配的地位，是整個形象識別的關鍵，而行動識別和視覺識別則是理念識別的延展和推廣。MI、BI和VI是三個相互連接，相互推衍、相互促進的統(tǒng)一體，缺一不可。其中MI是CI的核心與靈魂，是企業(yè)在長期發(fā)展中形象的獨特價值體系，左右BI和VI的設計和定位。BI是在企業(yè)理念的指導下建立起來的全體員工的行為方式和工作方法，是MI的動態(tài)表現(xiàn)形式。VI則是對企業(yè)理念的靜態(tài)具體展示，是外部公眾最經(jīng)常接觸的企業(yè)視覺信息。VI如果能將企業(yè)的精神內(nèi)涵準確地表達出來，就可以在社會上取得形象識別、形象認知的目的。但是，如果從傳播角度看，CI傳播則主要是一種視覺形象傳播系統(tǒng)，正如人們了解一個人常常要經(jīng)過由表及里的認識過程一樣，識別認知一個企業(yè)組織也必須從感知其VI開始。MI是抽象思想的精神理念，難以具體顯現(xiàn)其中的內(nèi)涵。表達其中的精神特質；BI是行為活動的動態(tài)形式，偏重的過程，少有視覺形象化的具體；惟有VI的傳播力量與感染力量最為具體、直接，