第七章-計算機日常維護與常見故障

第七章-計算機日常維護與常見故障第一頁，共81頁。第七章計算機日常維護與常見故障計算機的日常維護1計算機故障的分類和處理方法2計算機常見故障處理3第二頁，共81頁。7.1計算機的日常維護為了使計算機有一個高效、穩(wěn)定、安全、可靠的工作環(huán)境，延長計算機的使用壽命，有必要對計算機系統(tǒng)進行適時地維護和維修。硬件的維護在硬件方面對計算機進行維護，包括使用環(huán)境、器件的日常維護和工作中的注意事項等。計算機維護軟件的維護在軟件方面對計算機進行維護，包括性能優(yōu)化，定期殺毒和系統(tǒng)備份等。第三頁，共81頁。7.1.1

計算機的工作環(huán)境目的：為計算機提供一個良好的工作環(huán)境。溫度20-25°C溫度高->不能及時散熱溫度低->器件之間接觸不良濕度30%-70%濕度高->集成電路腐蝕濕度低->靜電積累粉塵防塵清潔第四頁，共81頁。計算機防塵機箱罩和鍵盤保護膜第五頁，共81頁。美國亞利桑那大學公布的一項辦公設(shè)備衛(wèi)生狀況的調(diào)查結(jié)果顯示，電腦鍵盤每平方厘米微生物數(shù)量為510個，而廁所坐便器由于定期消毒，每平方厘米微生物數(shù)量不到8個，鍵盤上的細菌數(shù)目居然是廁所坐便器近64倍。第六頁，共81頁。清潔計算機專用工具清潔布皮老虎除塵刷吸塵器清潔液橡皮電觸點清潔劑專用拔鍵器酒精清潔軟膠清潔膏提問：以下哪些工具適于清潔計算機？用途是什么？第七頁，共81頁。7.1.1

計算機的工作環(huán)境電源穩(wěn)定220V±5%電壓過高->硬件損壞電壓過低->無法啟動消除靜電電磁干擾影響磁性存儲設(shè)備震動硬盤損壞元器件松動第八頁，共81頁。7.1.2

計算機硬件的日常維護良好的使用習慣，對計算機日常維護非常有益。主板防塵。防潮。在固定主板時，螺絲不可擰得太緊，防止主板變形。CPU盡量不要拆裝CPU。清潔CPU后，安裝時一定注意要正確安裝到位。選一款好的CPU風扇。不要通過超頻來提高計算機的性能。內(nèi)存正確插拔內(nèi)存。在升級內(nèi)存條容量的時候，盡量要選擇和以前品牌、外頻一樣的，以避免系統(tǒng)運行不正常。第九頁，共81頁。7.1.2

計算機硬件的日常維護顯卡和聲卡注意顯卡風扇的運轉(zhuǎn)狀況。在插拔麥克風和音箱時，一定要關(guān)閉電源。硬盤防震。讀寫過程中切忌斷電。拆卸硬盤時，應(yīng)抓住硬盤的兩側(cè)，避免與其背面的電路板直接接觸。定期整理碎片。光驅(qū)光驅(qū)中不要長時間放置光盤。并且一次使用時間不易過長。光驅(qū)讀盤時不要強行退盤。第十頁，共81頁。7.1.2

計算機硬件的日常維護顯示器（LCD）降低亮度。保持清潔和濕度。不要對LCD顯示表面施加壓力。鍵盤防塵。避免液體灑到鍵盤上。清潔鍵盤時一定要在關(guān)機狀態(tài)下進行。不要用醫(yī)用消毒酒精。強烈敲擊鍵盤也會減少鍵盤壽命。鼠標點擊鼠標時不要用力過度，以免損壞彈性開關(guān)。最好配一個專用的鼠標墊。第十一頁，共81頁。7.1.2

計算機硬件的日常維護隨堂試題：如何對計算機主機進行深層清潔？第十二頁，共81頁。7.1.3

計算機的性能優(yōu)化硬件優(yōu)化合理配置硬件參數(shù)的調(diào)節(jié)計算機的性能優(yōu)化軟件優(yōu)化操作系統(tǒng)設(shè)置應(yīng)用軟件設(shè)置第十三頁，共81頁。7.1.3

計算機的性能優(yōu)化計算機性能優(yōu)化可以從以下五個方面入手。硬盤配置內(nèi)存優(yōu)化CMOS參數(shù)設(shè)置操作系統(tǒng)設(shè)置應(yīng)用軟件設(shè)置第十四頁，共81頁。7.1.3

計算機的性能優(yōu)化操作系統(tǒng)設(shè)置刪除垃圾文件取消開機啟動禁用外部設(shè)備精簡輸入法刪除多余字體屏蔽網(wǎng)絡(luò)共享屏蔽自動搜索管理注冊表第十五頁，共81頁。7.1.3

計算機的性能優(yōu)化刪除垃圾文件清空系統(tǒng)臨時文件在\DocumentsandSettings\用戶名\LocalSettings\Temp目錄下存儲的是軟件安裝或運行時留下的臨時文件。刪除已下載的程序文件在\WINDOWS\DownloadedProgramFiles目錄下存儲的是已下載的程序安裝文件。刪除系統(tǒng)文件備份在WINDOWS\System32\dllcache目錄下存儲的是WindowsXP系統(tǒng)文件的備份。該文件夾不能直接刪除，要在命令提示符下輸入“sfc.exe/purgecache”命令進行刪除。刪除驅(qū)動備份WindowsXP自帶了大量的硬件驅(qū)動程序。在WINDOWS\DriverCache\i386目錄下找到名為Driver.cab的壓縮文件刪除。清理回收站第十六頁，共81頁。7.1.3

計算機的性能優(yōu)化操作系統(tǒng)設(shè)置刪除垃圾文件取消開機啟動禁用外部設(shè)備精簡輸入法刪除多余字體屏蔽網(wǎng)絡(luò)共享屏蔽自動搜索管理注冊表第十七頁，共81頁。7.1.3

計算機的性能優(yōu)化取消開機啟動很多應(yīng)用程序和系統(tǒng)服務(wù)都會默認設(shè)置為開機啟動。為了縮短計算機的啟動時間，加快運行速度，可以取消不必要的開機啟動項目。方法一：使用系統(tǒng)配置程：運行msconfig，選擇啟動，取消不必要的啟動項目。方法二：使用注冊表編輯器：運行regedit，刪除HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run和HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run中不必要的啟動項。第十八頁，共81頁。7.1.3

計算機的性能優(yōu)化操作系統(tǒng)設(shè)置刪除垃圾文件取消開機啟動禁用外部設(shè)備精簡輸入法刪除多余字體屏蔽網(wǎng)絡(luò)共享屏蔽自動搜索管理注冊表第十九頁，共81頁。7.1.3

計算機的性能優(yōu)化禁用外部設(shè)備因為操作系統(tǒng)啟動時要啟動眾多的外部設(shè)備驅(qū)動程序，因而使啟動速度變慢。禁用一些不常用的外部設(shè)備，可以加快開機啟動速度。方法一：使用計算機管理器方法二：使用設(shè)備管理器第二十頁，共81頁。7.1.3

計算機的性能優(yōu)化操作系統(tǒng)設(shè)置刪除垃圾文件取消開機啟動禁用外部設(shè)備精簡輸入法刪除多余字體屏蔽網(wǎng)絡(luò)共享屏蔽自動搜索管理注冊表第二十一頁，共81頁。7.1.3

計算機的性能優(yōu)化精簡輸入法Windows系統(tǒng)中會安裝許多你從來也不使用的輸入法。使用輸入法編輯器（IM:

InputMethodEditor）刪除不用的輸入法，比如多余的簡體中文輸入法和日文、韓文輸入法等。刪除多余的中文輸入法的方法是：進入“控制面板\日期、時間、語言和區(qū)域設(shè)置\區(qū)域和語言選擇”，選擇“語言”選項卡，單擊“詳細信息”，刪除多余的輸入法，如：鄭碼。刪除日文、韓文輸入法的方法是：進入“控制面板\日期、時間、語言和區(qū)域設(shè)置\區(qū)域和語言選擇”，選擇“語言”選項卡，將“為東亞語言安裝文件”前面的鉤去掉，點“確定”后依提示刪除不需要的語言選項。重新啟動后，在Windows\ime文件夾下直接刪除chtime、imjp8_1、imkr6_1三個文件夾。第二十二頁，共81頁。7.1.3

計算機的性能優(yōu)化操作系統(tǒng)設(shè)置刪除垃圾文件取消開機啟動禁用外部設(shè)備精簡輸入法刪除多余字體屏蔽網(wǎng)絡(luò)共享屏蔽自動搜索管理注冊表第二十三頁，共81頁。7.1.3

計算機的性能優(yōu)化刪除多余字體Windows系統(tǒng)中多種默認的字體也將占用不少系統(tǒng)資源。此時你需要做的就是進入WINDOWS\Fonts文件夾中把那些自己從來不用的字體統(tǒng)統(tǒng)刪除，刪除的字體越多，你能得到越多的空閑系統(tǒng)資源。當然有些字體是不能刪除的，如：宋體和Arial等。提問：為什么不能刪除宋體呢？第二十四頁，共81頁。7.1.3

計算機的性能優(yōu)化操作系統(tǒng)設(shè)置刪除垃圾文件取消開機啟動禁用外部設(shè)備精簡輸入法刪除多余字體屏蔽網(wǎng)絡(luò)共享屏蔽自動搜索管理注冊表第二十五頁，共81頁。7.1.3

計算機的性能優(yōu)化屏蔽網(wǎng)絡(luò)共享如果我們的計算機沒有處于局域網(wǎng)中，那么啟用網(wǎng)絡(luò)共享功能不僅一點用處都沒有，還會拖累計算機系統(tǒng)的啟動速度。要想盡可能地提高系統(tǒng)啟動速度的話，我們完全可以將本地系統(tǒng)已經(jīng)啟用的網(wǎng)絡(luò)共享功能給屏蔽掉。在“控制面板”-“網(wǎng)絡(luò)連接”中，打開本地計算機的網(wǎng)絡(luò)連接列表窗口，找到其中的“本地連接”圖標，并用鼠標右鍵單擊該圖標，從其后出現(xiàn)的快捷菜單中執(zhí)行“屬性”命令，打開本地連接屬性設(shè)置窗口；取消“Microsoft網(wǎng)絡(luò)的文件和打印機共享”選項。第二十六頁，共81頁。7.1.3

計算機的性能優(yōu)化操作系統(tǒng)設(shè)置刪除垃圾文件取消開機啟動禁用外部設(shè)備精簡輸入法刪除多余字體屏蔽網(wǎng)絡(luò)共享屏蔽自動搜索管理注冊表第二十七頁，共81頁。7.1.3

計算機的性能優(yōu)化屏蔽自動搜索當啟動安裝有WindowsXP系統(tǒng)的計算機時，該計算機一般會自做主張地搜索局域網(wǎng)環(huán)境中的所有共享資源，很顯然這種自做主張的“行為”也會影響計算機系統(tǒng)的快速啟動。為了提高系統(tǒng)啟動速度，我們可以將本地系統(tǒng)自動搜索共享資源的功能屏蔽掉。首先打開本地系統(tǒng)的資源管理器窗口，單擊“工具”-“文件夾選項”，進入到系統(tǒng)的文件夾選項設(shè)置界面，單擊其中的“查看”標簽，打開選項設(shè)置窗口；取消“自動搜索網(wǎng)絡(luò)文件夾和打印機”選項。第二十八頁，共81頁。7.1.3

計算機的性能優(yōu)化操作系統(tǒng)設(shè)置刪除垃圾文件取消開機啟動禁用外部設(shè)備精簡輸入法刪除多余字體屏蔽網(wǎng)絡(luò)共享屏蔽自動搜索管理注冊表第二十九頁，共81頁。7.1.3

計算機的性能優(yōu)化管理注冊表Windows操作系統(tǒng)將其配置信息存儲在一個稱為注冊表的數(shù)據(jù)庫中。注冊表包含計算機中每個用戶的配置文件、有關(guān)系統(tǒng)硬件的信息、安裝的程序及屬性設(shè)置。Windows在操作過程中不斷地引用這些信息。在計算機的使用過程中，不當?shù)牟僮鲿?dǎo)致注冊表中殘留許多無用的鍵值。因為體積龐大的注冊表會影響系統(tǒng)的性能。Windows操作系統(tǒng)提供了一個注冊表編輯器regedit.exe。可以使用注冊表編輯器檢查與修改注冊表。但是，一般情況下您不需要修改注冊表。而是由Windows程序按照需要修改系統(tǒng)注冊表。建議您不要自己編輯注冊表，可以使用其他工具清理注冊表，例如：360安全衛(wèi)士。第三十頁，共81頁。7.1.3

計算機的性能優(yōu)化應(yīng)用軟件設(shè)置Web瀏覽器（IE）優(yōu)化刪除Internet臨時文件Web瀏覽器會在硬盤中保存網(wǎng)頁的緩存，以提高瀏覽的速度。一段時間后，這些廢棄的臨時文件可能會占去大量的硬盤空間、累積硬盤磁盤碎片并降低系統(tǒng)性能。右鍵單擊IE圖標，選擇internet屬性-常規(guī)-瀏覽歷史記錄，單擊刪除，刪除Internet臨時文件。右鍵單擊IE圖標，選擇internet屬性-常規(guī)-瀏覽歷史記錄，單擊設(shè)置，將使用的磁盤空間設(shè)置為合適的大小。刪除歷史記錄為了便于幫助用戶記憶其曾訪問過的網(wǎng)站，IE提供了把用戶上網(wǎng)所登陸的網(wǎng)址全部記憶下來的功能。右鍵單擊IE圖標，選擇internet屬性-常規(guī)-瀏覽歷史記錄，單擊設(shè)置，將網(wǎng)頁保留在歷史記錄中的天數(shù)設(shè)置為1。第三十一頁，共81頁。7.1.3

計算機的性能優(yōu)化聊天軟件（QQ）優(yōu)化清除不必要的信息這樣會減少Q(mào)Q向服務(wù)器讀取的數(shù)據(jù)，加快登錄速度。主菜單-系統(tǒng)設(shè)置-個人資料中，不必填的信息設(shè)置成-。關(guān)閉多余的自定義面板和啟動按鈕。右鍵單擊QQ主界面，選擇界面管理器，取消多余的面板（如：QQ股市）和按鈕（如：我的錢包）。第三十二頁，共81頁。7.1.3

計算機的性能優(yōu)化硬盤優(yōu)化整理磁盤碎片硬盤經(jīng)過長時間的使用，多次的創(chuàng)建、寫入和刪除操作會導(dǎo)致文件存放的位置支離破碎——文件將會散布在硬盤的不同位置，而不是連續(xù)地保存在磁盤連續(xù)的簇中。同時磁盤的空閑空間也變得支離破碎。這些“碎片文件”的存在會降低硬盤的工作效率，還會縮短硬盤的使用壽命。第三十三頁，共81頁。7.1.3

計算機的性能優(yōu)化碎片整理程序把文件碎片收集在一起，并把它們作為一個連續(xù)的整體存放在硬盤上。

磁盤碎片整理程序Windows的DiskDefragmenter。NortonUtilities的Speed

Disk。

整理周期：3個月一次第三十四頁，共81頁。7.1.3

計算機的性能優(yōu)化虛擬內(nèi)存技術(shù)內(nèi)存優(yōu)化虛擬磁盤技術(shù)第三十五頁，共81頁。7.1.3

計算機的性能優(yōu)化虛擬內(nèi)存（VirtualMemory） 電腦中運行的程序均需經(jīng)由內(nèi)存執(zhí)行，若執(zhí)行的程序很大或很多，則會導(dǎo)致內(nèi)存消耗殆盡。虛擬內(nèi)存技術(shù)就是一種使用硬盤等外部存取設(shè)備，來保存物理內(nèi)存不足以存放的信息的技術(shù)。當內(nèi)存耗盡時，電腦就會自動調(diào)用硬盤來充當內(nèi)存，以緩解內(nèi)存的緊張。第三十六頁，共81頁。7.1.3

計算機的性能優(yōu)化Windows中運用了虛擬內(nèi)存技術(shù)，在默認情況下，虛擬內(nèi)存是以名為“Page”的交換文件存于硬盤的系統(tǒng)分區(qū)中。提問：在磁盤碎片整理程序中，無法移動的文件是哪個文件?第三十七頁，共81頁。7.1.3

計算機的性能優(yōu)化虛擬內(nèi)存設(shè)置的方法：控制面板→系統(tǒng)→高級→性能→設(shè)置→高級→更改，打開虛擬內(nèi)存設(shè)置窗口。虛擬內(nèi)存設(shè)置的大小：一般設(shè)置為物理內(nèi)存的1.5-3倍。當擁有了2G以上的內(nèi)存時，虛擬內(nèi)存的作用將不再明顯，并且會影響系統(tǒng)速度，因此我們可以將其禁用。一般默認的虛擬內(nèi)存是從小到大的一段取值范圍，最好給它一個固定值，這樣就不容易產(chǎn)生磁盤碎片了。提問：為什么設(shè)置虛擬內(nèi)存會影響系統(tǒng)速度？虛擬內(nèi)存位置的設(shè)置：如果只有一個硬盤，將虛擬內(nèi)存設(shè)置在有較多空閑容量的分區(qū)，甚至可以單獨劃分一個分區(qū)專門存放虛擬內(nèi)存。如果有多個磁盤，將虛擬內(nèi)存設(shè)置在非系統(tǒng)硬盤。提問：為什么這樣設(shè)置虛擬內(nèi)存的位置？第三十八頁，共81頁。7.1.3

計算機的性能優(yōu)化虛擬磁盤（RAMDisk）在大內(nèi)存時代內(nèi)存能當硬盤用？是的！而且會大大的提升系統(tǒng)整體的性能！軟件微軟的MS-RAMDisk超級兔子虛擬磁盤加速器硬件內(nèi)存盤速度大于SSD第三十九頁，共81頁。7.1.3

計算機的性能優(yōu)化優(yōu)化CMOS設(shè)置關(guān)閉不用的硬件例如多余的IDE通道取消不必要的檢測不檢測硬盤和1GB以上內(nèi)存第四十頁，共81頁。7.2計算機故障的分類和處理方法1計算機系統(tǒng)的啟動過程2常見故障分類3常見故障維修第四十一頁，共81頁。7.2.1計算機系統(tǒng)的啟動過程啟動過程系統(tǒng)加電POST硬件初始化裝載OS啟動OS進入OS加載并引導(dǎo)MBR第四十二頁，共81頁。7.2.1計算機系統(tǒng)的啟動過程主機接通電源跳轉(zhuǎn)到BIOS中的啟動代碼1系統(tǒng)加電電源向主板和其它設(shè)備供電。供電穩(wěn)定后，CPU從內(nèi)存FFFF0H單元調(diào)出指令，并執(zhí)行。第四十三頁，共81頁。7.2.1計算機系統(tǒng)的啟動過程跳轉(zhuǎn)到BIOS中的啟動代碼SPEAKER發(fā)聲2POST檢測系統(tǒng)中的關(guān)鍵設(shè)備，是否能正常工作。第四十四頁，共81頁。7.2.1計算機系統(tǒng)的啟動過程SPEAKER發(fā)聲顯示硬件參數(shù)3硬件初始化初始化顯卡、內(nèi)存、硬盤等硬件設(shè)備。第四十五頁，共81頁。7.2.1計算機系統(tǒng)的啟動過程顯示硬件參數(shù)

尋找活動分區(qū)4加載并引導(dǎo)MBR啟動主引導(dǎo)程序，從分區(qū)表中找到第一個活動分區(qū)，準備加載操作系統(tǒng)。第四十六頁，共81頁。7.2.1計算機系統(tǒng)的啟動過程尋找活動分區(qū)5裝載OS分區(qū)引導(dǎo)記錄負責讀取并執(zhí)行操作系統(tǒng)的核心引導(dǎo)文件。

第四十七頁，共81頁。7.2.1計算機系統(tǒng)的啟動過程6啟動OS寫注冊表加載并啟動硬件驅(qū)動程序啟動系統(tǒng)子進程

第四十八頁，共81頁。7.2.1計算機系統(tǒng)的啟動過程7進入OS啟動用戶交互界面。

第四十九頁，共81頁。7.2.2常見故障的分類要想快速查找出計算機出現(xiàn)的故障，首先要清楚計算機的故障類型和發(fā)生故障的原因。硬件故障硬件在使用過程中由于操作不當、硬件老化或者其它原因造成的物理損傷所引起的故障。計算機的故障軟件故障操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件在運行過程中由于設(shè)置不當、病毒攻擊或者其它原因造成的故障。第五十頁，共81頁。7.2.2常見故障的分類硬件故障原因：環(huán)境：電磁場、溫度、濕度、灰塵、電壓、震動等。時間：硬件與軟件的不兼容、硬件與硬件的不兼容。自身：設(shè)計缺陷、工藝粗糙等。人為：安裝不正確、接觸不良、配置不當。特點：新計算機：主要由自身和人為因素引起。舊計算機：主要是環(huán)境因素和時間因素引起。計算機系統(tǒng)啟動的前三個階段的故障主要是硬件故障。計算機系統(tǒng)啟動的后四個階段發(fā)生的硬件故障主要是硬盤物理損傷引起（比如壞道）。第五十一頁，共81頁。7.2.2常見故障的分類典型硬件故障案例：電源：主機或顯示器沒有供電，或者其中之一沒有供電。板卡芯片：主板芯片、內(nèi)存、顯卡、網(wǎng)卡等接觸不良或脫落，或者溫度過高導(dǎo)致的燒損。跳線：主板或硬盤跳線不正確。連線：主機內(nèi)部或外部電纜或插頭松動脫落。外圍設(shè)備：鍵盤、鼠標等故障導(dǎo)致計算機不工作。板卡之間兼容性：各板卡之間工作頻率不一致，不能協(xié)調(diào)工作。第五十二頁，共81頁。7.2.2常見故障的分類軟件故障原因：設(shè)計缺陷：軟件設(shè)計，尤其是大型軟件的設(shè)計是由眾多人員合作完成的，不可避免會出現(xiàn)一些錯誤、漏洞和缺陷。兼容性：應(yīng)用軟件與系統(tǒng)軟件間，應(yīng)用軟件間的兼容性差。資源調(diào)用沖突：尤其是一些非正規(guī)的應(yīng)用軟件調(diào)用已定義或者已經(jīng)被其它軟件使用的資源端口。病毒攻擊：病毒具有破壞性，必然導(dǎo)致相應(yīng)的故障。不當操作和系統(tǒng)配置：不當操作會導(dǎo)致核心文件的破壞，CMOS、系統(tǒng)文件和服務(wù)的不當配置，也會導(dǎo)致軟件故障。特點：經(jīng)過長期使用而又沒有進行有效維護的計算機系統(tǒng)發(fā)生系統(tǒng)軟件故障的可能性相對較大。感染某些特定病毒后，容易導(dǎo)致系統(tǒng)軟件故障頻繁發(fā)生。安裝多個殺毒軟件之后，產(chǎn)生資源調(diào)用沖突導(dǎo)致軟件故障。第五十三頁，共81頁。7.2.2常見故障的分類典型軟件故障案例：死機：軟件不兼容或資源調(diào)用沖突。藍屏：誤操作或者病毒感染導(dǎo)致。系統(tǒng)反復(fù)重啟：COMS設(shè)置不當，或者病毒所致。系統(tǒng)運行緩慢：病毒或者系統(tǒng)缺乏正確的維護。文件無法打開：病毒所致或不當操作引起。第五十四頁，共81頁。7.2.3常見故障維修的一般原則一般原則

原因要點安全保護保證設(shè)備和人身安全。維修前先切斷電源，然后做好保護措施。注重調(diào)查故障呈現(xiàn)多樣性。了解軟硬件環(huán)境和設(shè)備近期的變化。先分析后動手誤操作可能引入新故障。維修前先觀察現(xiàn)象，再查資料。先軟后硬避免錯誤判斷。先檢查軟件問題，再檢測硬件問題。先外后內(nèi)先易后難。先檢查外部設(shè)備，再檢查內(nèi)部設(shè)備。歸納分類故障處理涉及多方面的知識和經(jīng)驗。平時多積累計算機維修的相關(guān)知識。先常見后特殊縮短維修時間。先從最常見的問題入手，逐步深入。先主后次多個故障現(xiàn)象可能是同一個原因?qū)е碌?。先維修主要的故障，再維修次要的故障。先局部后整體單一部件的故障可能會產(chǎn)生整體性故障的假象。先排除局部故障，再考慮整體故障。先電源后其它電源不正常必然導(dǎo)致故障發(fā)生。如果故障可能與電源有關(guān)，那么先檢查電源功率和電壓。第五十五頁，共81頁。7.2.4常見故障檢測的基本方法1診斷程序法是指借助微機系統(tǒng)自帶的檢測程序或?qū)ｉT的硬件診斷軟件對故障設(shè)備進行檢測。2人工法是指借助人的各種感官，結(jié)合經(jīng)驗常識，進行科學合理的故障檢測和維修。3專門儀器法是指借助萬用表、示波器等專業(yè)工具進行故障的分析與排除。第五十六頁，共81頁。7.2.4常見故障檢測的基本方法診斷程序法硬盤檢測程序Microsoft的ScanDiskNorton的DiskDoctor提問:如果計算機出現(xiàn)故障，無法進入操作系統(tǒng)，那么是否可以使用診斷程序法進行故障檢測呢？第五十七頁，共81頁。7.2.4常見故障檢測的基本方法清潔法1觀察法2最小系統(tǒng)法3隔離法5插拔法4替換法6比較法7敲打法8軟件測試法10升溫降溫法9人工法第五十八頁，共81頁。7.2.4常見故障檢測的基本方法清潔法適用于長時間未清潔或使用環(huán)境中灰塵度較大的計算機。觀察法看——觀察各部件是否有異常，如：板卡松動、風扇不轉(zhuǎn)等。聽——監(jiān)聽是否有異響，如報警聲、硬盤。嗅——聞主機或板卡中是否有燒焦的氣味，便于發(fā)現(xiàn)短路所在處。摸——用手按壓芯片，查看芯片是否松動或接觸不良、脫焊虛焊等。第五十九頁，共81頁。7.2.4常見故障檢測的基本方法最小系統(tǒng)法最小系統(tǒng)是指從維修判斷的角度能使計算機開機或運行的最基本的硬件和軟件環(huán)境，有硬件最小系統(tǒng)和軟件最小系統(tǒng)兩種形式。

硬件最小系統(tǒng)軟件最小系統(tǒng)電源必備必備CPU和散熱器必備必備內(nèi)存必備必備主板必備必備主板連線必備必備硬盤-必備顯卡和顯示器-必備鍵盤-必備操作系統(tǒng)-必備第六十頁，共81頁。7.2.4常見故障檢測的基本方法最小系統(tǒng)法要先判斷在最基本的軟、硬件環(huán)境中系統(tǒng)是否可正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的軟、硬件部件有故障。最小系統(tǒng)法與插拔法結(jié)合，能快速地定位硬件故障。

硬件最小系統(tǒng)軟件最小系統(tǒng)現(xiàn)象故障1不能正常工作-電源燈不亮。電源故障。電源燈亮，Speaker不響。電源、主板、CPU、散熱器或連線故障。電源燈亮，Speaker報警。根據(jù)響聲判斷故障。2正常工作不能正常工作始終黑屏。顯卡、顯示器或連線故障。顯示錯誤信息根據(jù)錯誤信息判斷故障。死機或藍屏。根據(jù)發(fā)生的時間判斷故障。3正常工作正常工作系統(tǒng)不能正常啟動或啟動后死機、藍屏。硬盤有壞道、硬件兼容性或軟件故障。第六十一頁，共81頁。7.2.4常見故障檢測的基本方法插拔法插拔法是確定主板或I/O設(shè)備故障的簡捷方法。使用該方法前一定要先關(guān)閉電源，禁止帶電插拔。關(guān)機后依次將板卡逐塊拔出，每拔出一塊板都開機測試系統(tǒng)的運行情況。一旦拔出某塊后主板運行正常，那么，故障原因就是該插件板卡有故障或與相應(yīng)的I/O總線插槽及負載有較大關(guān)系。若拔出所有插件板后，系統(tǒng)啟動仍不正常，則故障很可能就在主板上或電源上。插拔法一般與替換法配合，能較為準確地定位故障部位。第六十二頁，共81頁。7.2.4常見故障檢測的基本方法隔離法隔離法是指將有可能干擾故障判斷，或懷疑有故障的功能屏蔽掉，以突出可能有故障的板卡。對于軟件來說，即是停止其運行，或者是卸載。對于硬件來說，是在設(shè)備管理器中，禁用、卸載其驅(qū)動，或干脆將硬件從系統(tǒng)中去除。替換法替換法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判斷故障現(xiàn)象是否消失的一種維修方法。比較法比較法是用好的部件與懷疑有故障的部件進行外觀、配置運行現(xiàn)象等方面的比較，也可在兩臺計算機間進行比較，以判斷故障計算機在環(huán)境設(shè)置、硬件配置方面的不同，從而找出故障部位。第六十三頁，共81頁。7.2.4常見故障檢測的基本方法敲打法（不推薦）指當計算機出現(xiàn)的故障不是經(jīng)常發(fā)生，而是偶爾出現(xiàn)時，就應(yīng)懷疑計算機中的某部件有接觸不良或虛焊造成的故障。此時可使用敲打法，通過振動、適當?shù)呐で踔劣檬只蛳鹉z榔頭輕輕敲打機箱或設(shè)備的特定部位來促使故障復(fù)現(xiàn)，從而判斷故障的變化情況，記憶不確定故障點的位置并最終排除故障。升溫降溫法（不推薦）升溫降溫法采用的是故障促發(fā)原理，以制造故障出現(xiàn)的條件來促使故障頻繁出現(xiàn)，從而觀察和判斷故障所在的位置。人為升高計算機運行環(huán)境的溫度，檢驗計算機各部件的耐高溫情況，從而及早發(fā)現(xiàn)事故隱患。人為降低計算機運行環(huán)境的溫度，如果計算機的故障出現(xiàn)率大大減少，則說明故障出在高溫或不能耐高溫的部件中。使用該方法可縮小故障診斷范圍。第六十四頁，共81頁。7.2.4常見故障檢測的基本方法專門儀器檢測法主板故障檢測卡第六十五頁，共81頁。7.2.5常見硬件故障維修的步驟計算機常見硬件故障的維修步驟如下：了解情況了解軟硬件的配置情況。了解故障發(fā)生前后的情況。復(fù)現(xiàn)故障確認故障是否存在。確認故障發(fā)生的時機與現(xiàn)象。判斷和維修定位故障。找出原因。修復(fù)故障。檢驗確認故障已解決。第六十六頁，共81頁。7.2.5常見硬件故障維修的步驟維修操作時的注意事項：在故障復(fù)現(xiàn)、和故障定位時，應(yīng)避免故障擴大化。在裝卸過程中，避免野蠻拆卸和帶電插拔，以免造成更嚴重的損壞。注意周圍環(huán)境、軟硬件環(huán)境，是否存在異常現(xiàn)象和軟硬件沖突。加電過程中觀察元器件的變化。第六十七頁，共81頁。7.2.6常見軟件故障維修的基本方法與硬件維修相比較，計算機軟件故障的維修相對要復(fù)雜多變。雖然表面現(xiàn)象看來顯得比較簡單，但故障發(fā)生的原因復(fù)雜得多。總體上來說軟件故障可遵循以下方法：回憶以前的操作是否符合規(guī)范，是否有異常的現(xiàn)象。及時升級操作系統(tǒng)補丁，修補漏洞。檢查是否由病毒或某應(yīng)用程序引起。檢查是否由操作系統(tǒng)問題引起。查看系統(tǒng)分區(qū)是否有足夠的空閑空間。軟件兼容性。第六十八頁，共81頁。7.3故障案例以四類故障為例介紹故障診斷和處理方法。故障案例加電故障其它故障啟動關(guān)閉故障藍屏死機第六十九頁，共81頁。7.3.1加電類故障加電類故障的現(xiàn)象：主機不能加電，開機掉閘、機箱帶電等。開機后報警，無顯示，開機后死機或反復(fù)重啟。不能進入BIOS，刷新BIOS后死機或報錯，CMOS掉電。自檢報錯或顯示的配置與實際不符噪音大、自動開（關(guān)）機。加電類故障的原因：最小硬件系統(tǒng)故障。BIOS故障。開關(guān)或開關(guān)線、復(fù)位按鈕或復(fù)位線故障。第七十頁，共81頁。7.3.1加電類故障案例分析故障現(xiàn)象：系統(tǒng)完全不能啟動，見不到電源指示燈亮，也聽不到冷卻風扇的聲音。故障分析：基本可以認定是電源部分故障。故障處理：1.檢查電源線和插座是否有電。2.主板電源線是否連好。4.確認電源是否有故障。第七十一頁，共81頁。7.3.1加電類故障案例分析故障現(xiàn)象：電源指示燈亮，風扇轉(zhuǎn)，但沒有明顯的系統(tǒng)動作。故障分析：可以認定是POST階段故障。故障處理：1.CPU是否插牢或損壞。2.如BIOS損壞。3.CMOS設(shè)置不正確。4.電源故障。5.主板短路。6.主板故障。第七十二頁，共81頁。7.3.1加電類故障案例分析故障現(xiàn)象：電源指示燈亮，系統(tǒng)能啟動，但系統(tǒng)在初始化時停止，有嗽叭的鳴叫聲（沒有顯示）。故障分析及處理：根據(jù)嗽叭的峰鳴代碼可以判斷出故障的部位。第七十三頁，共81頁。7.3.2啟動與關(guān)閉類故障啟動與關(guān)閉類故障的現(xiàn)象：啟動過程中死機、報錯、黑屏、反復(fù)重啟。啟動過程中報某個文件錯誤。啟動過程中，總是執(zhí)行一些不應(yīng)該的操作。只能以安全模式或命令行模式啟動。登錄時失敗、報錯或死機。關(guān)閉操作系統(tǒng)時死機或報錯。啟動與關(guān)閉類故障的分析：硬件：電源、硬盤、主板、信號線、內(nèi)存、板卡故障。軟件：BIOS設(shè)置、啟動文件、驅(qū)動程序、OS、應(yīng)用程序故障。第七