網(wǎng)絡(luò)調(diào)測與故障排查

網(wǎng)絡(luò)調(diào)測與故障排查第一頁，共54頁。教學(xué)目標(biāo)了解網(wǎng)絡(luò)測試的范圍、評測指標(biāo)、測試方法和工具。了解交換機(jī)和路由器測試技術(shù)。掌握網(wǎng)絡(luò)故障的檢查和排除方法。2023/4/172第二頁，共54頁。教學(xué)重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)測試的內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)測試工具交換機(jī)和路由器測試技術(shù)網(wǎng)絡(luò)故障的監(jiān)測和排除2023/4/173第三頁，共54頁。教學(xué)過程網(wǎng)絡(luò)綜合測試交換機(jī)測試路由器測試網(wǎng)絡(luò)故障檢測2023/4/174第四頁，共54頁。10.1網(wǎng)絡(luò)綜合測試網(wǎng)絡(luò)測試范圍網(wǎng)絡(luò)測試指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)測試范疇網(wǎng)絡(luò)測試方法網(wǎng)絡(luò)測試工具2023/4/175第五頁，共54頁。網(wǎng)絡(luò)測試范圍（1）網(wǎng)絡(luò)協(xié)議測試從軟件測試的基礎(chǔ)上發(fā)展而來，是一種功能性測試一致性測試：協(xié)議實(shí)現(xiàn)是否與協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)一致互操作性測試：不同協(xié)議的交互是否正常性能測試：健壯性、吞吐量等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備測試測試對象為所有設(shè)備和線路，包括路由器、交換機(jī)服務(wù)器、雙絞線、光纖等2023/4/176第六頁，共54頁。網(wǎng)絡(luò)測試范圍（2）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)測試網(wǎng)絡(luò)性能的總體測試?yán)鐐鬏斔俾?、鏈路利用率、流量特性等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用測試測試網(wǎng)絡(luò)能夠承載的各種業(yè)務(wù)語音、數(shù)據(jù)、圖像、多媒體、IP接入、各種增值業(yè)務(wù)等網(wǎng)絡(luò)安全測試終端安全、路由器安全、防火墻等2023/4/177第七頁，共54頁。網(wǎng)絡(luò)評測指標(biāo)吞吐量網(wǎng)絡(luò)測試點(diǎn)監(jiān)測到的單位時(shí)間內(nèi)通過的數(shù)據(jù)包或字節(jié)數(shù)量時(shí)延時(shí)延變化（時(shí)延抖動）帶寬瓶頸帶寬：路徑中無背景流量時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的最大吞吐量可用帶寬：路徑中有背景流量時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的最大吞吐量背景流量的隨機(jī)性，導(dǎo)致可用帶寬測量比較困難丟包率誤差率2023/4/178第八頁，共54頁。各協(xié)議層測試重點(diǎn)物理層網(wǎng)絡(luò)的連通性、物理帶寬、誤碼率等數(shù)據(jù)鏈路層幀吞吐量、幀傳輸時(shí)延、幀丟失率網(wǎng)絡(luò)層包吞吐量、包傳輸時(shí)延、包丟失率、路由協(xié)議、包轉(zhuǎn)發(fā)能力傳輸層TCP/UDP報(bào)文的處理能力應(yīng)用層網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用測試：Telnet、FTP、Web等2023/4/179第九頁，共54頁。網(wǎng)絡(luò)測試范疇節(jié)點(diǎn)測試單點(diǎn)的吞吐量、時(shí)延、協(xié)議處理能力、接口類型等鏈路測試鏈路的連通性、帶寬、丟包率、誤碼率等路徑測試物理和邏輯上的連通性、帶寬、時(shí)延、丟包率、最大傳輸單元、傳輸協(xié)議等網(wǎng)絡(luò)測試整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的性能測試2023/4/1710第十頁，共54頁。網(wǎng)絡(luò)測試的方法（1）根據(jù)選取的網(wǎng)絡(luò)測試點(diǎn)劃分入點(diǎn)測試出點(diǎn)測試根據(jù)測試手段劃分主動測試：利用測量工具，產(chǎn)生測量流量，注入網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)數(shù)據(jù)流的傳送情況分析網(wǎng)絡(luò)性能被動測試：在鏈路或設(shè)備上，利用監(jiān)測設(shè)備對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)測2023/4/1711第十一頁，共54頁。網(wǎng)絡(luò)測試的方法（2）根據(jù)網(wǎng)絡(luò)測試的路徑角度劃分單程測試：測試源端到目的端的單向網(wǎng)絡(luò)情況環(huán)回測試：測試源端向目的端發(fā)出請求，直到目的端返回應(yīng)答的雙向網(wǎng)絡(luò)情況根據(jù)網(wǎng)絡(luò)測試對業(yè)務(wù)的影響情況劃分離線測試：設(shè)備脫離當(dāng)前的環(huán)境，測試網(wǎng)絡(luò)或設(shè)備的性能指標(biāo)在線測試2023/4/1712第十二頁，共54頁。

網(wǎng)絡(luò)測試工具物理線纜測試儀網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行模擬工具協(xié)議分析儀網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的一致性測試工具網(wǎng)絡(luò)性能分析測試工具……2023/4/1713第十三頁，共54頁。

主要測試儀器布線、物理連通性、故障監(jiān)測FluckNettool網(wǎng)絡(luò)萬用表網(wǎng)絡(luò)協(xié)議分析儀AgilentJ6800A網(wǎng)絡(luò)協(xié)議分析儀網(wǎng)絡(luò)性能分析儀SpirentSmartBits2000IXIA16002023/4/1714第十四頁，共54頁。

常用測試軟件SnifferPortable網(wǎng)絡(luò)嗅探器，監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)運(yùn)行的軟件捕獲數(shù)據(jù)包，進(jìn)行協(xié)議分析用于網(wǎng)絡(luò)故障和性能管理SolarWindsToolset網(wǎng)絡(luò)管理軟件，包括網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控工具、網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)工具、Cisco路由器工具、故障監(jiān)控工具、MIB瀏覽器工具、安全和入侵工具、SNMPtrap工具、Ping和診斷工具、IP地址管理工具、其他工具2023/4/1715第十五頁，共54頁。

系統(tǒng)自帶調(diào)測工具系統(tǒng)自帶的調(diào)測工具ping：測試網(wǎng)絡(luò)連接狀況以及信息包的發(fā)送和接收情況netstat：顯示當(dāng)前處于活動狀態(tài)的網(wǎng)絡(luò)連接的詳細(xì)信息traceroute/tracert：顯示數(shù)據(jù)包到達(dá)目標(biāo)主機(jī)所經(jīng)過的路徑，并顯示到達(dá)每個(gè)節(jié)點(diǎn)的時(shí)間2023/4/1716第十六頁，共54頁。10.2交換機(jī)測試網(wǎng)絡(luò)設(shè)備測試方法設(shè)備放在仿真的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，分析產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中的行為使用專用的網(wǎng)絡(luò)測試設(shè)備，如專用的性能分析儀SmartBits2000和IXIA1600等交換機(jī)測試內(nèi)容交換機(jī)評測指標(biāo)交換機(jī)測試工具和方法2023/4/1717第十七頁，共54頁。交換機(jī)測試內(nèi)容從測試關(guān)注的內(nèi)容上分，交換機(jī)測試可以分為：功能性測試、協(xié)議一致性測試與互操作測試、性能測試、安全性測試以及異常環(huán)境測試。功能測試主要針對交換機(jī)的功能性進(jìn)行的測試，包括管理功能測試、維護(hù)功能測試、技術(shù)功能測試等方面，還包括組網(wǎng)能力的測試。廣義上講，功能測試還需要包括交換機(jī)附帶的文檔、幫助、產(chǎn)品標(biāo)示和附件等的檢查。協(xié)議一致性測試是指測試交換機(jī)對一定的協(xié)議遵從性。交換機(jī)性能測試需要遵從一定的測試協(xié)議：包括RFC2544/1242、RFC2889/2285等。安全性測試，檢查交換機(jī)是否存在管理上的安全漏洞，以及對有抗攻擊能力的交換機(jī)進(jìn)行攻擊測試。2023/4/1718第十八頁，共54頁。交換機(jī)評測指標(biāo)吞吐量幀丟失率背對背（Back-to-Back）不丟幀的情況下，交換機(jī)持續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)幀的數(shù)量延時(shí)錯誤幀過濾背壓阻止把外來數(shù)據(jù)幀發(fā)送到擁塞端口，并且避免丟包線端阻塞（HeadofLineBlocking，HOL）擁塞端口如何影響非擁塞端口全網(wǎng)狀：所有端口都接收數(shù)據(jù)時(shí)，能處理的總幀數(shù)部分網(wǎng)狀：多個(gè)發(fā)送端口向多個(gè)接收端口以網(wǎng)狀形式發(fā)送幀2023/4/1719第十九頁，共54頁。交換機(jī)測試實(shí)例測試某三層交換機(jī)測試儀器SmartBits6000B，可插12個(gè)模塊本次測試配置4個(gè)10/100Mb/sEthernetSmartMetrics模塊，每個(gè)模塊有6個(gè)10/100Base-TX端口4個(gè)1000Base-XSmartMetrics模塊，每個(gè)模塊可接1個(gè)1000Base-SX/LXGBIC1個(gè)TeraMetrics10/100/1000Mb/s模塊，每個(gè)模塊有兩個(gè)10/100/1000Mb/s的RJ45端口筆記本電腦作為控制臺，安裝測試軟件SmartFlow1.50、SmartWindow7.30、SmartApplication2.502023/4/1720第二十頁，共54頁。交換機(jī)測試示意圖2023/4/1721第二十一頁，共54頁。實(shí)例測試內(nèi)容性能測試三種長度的幀64字節(jié)、512字節(jié)、1518字節(jié)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)為端口1對1，滿負(fù)載網(wǎng)狀測試每個(gè)千兆端口與10個(gè)百兆端口作為雙向傳輸剩余的百兆端口用于全網(wǎng)狀測試路由測試路由表容量測試路由收斂測試2023/4/1722第二十二頁，共54頁。10.3路由器測試路由器性能技術(shù)指標(biāo)路由器測試規(guī)范路由器測試的類型和方法路由器測試2023/4/1723第二十三頁，共54頁。路由器性能技術(shù)指標(biāo)（1）路由器類型是否是模塊化結(jié)構(gòu)路由器配置接口種類、用戶可用槽數(shù)、CPU和內(nèi)存等的設(shè)置路由協(xié)議支持RIP/RIPv2、OSPF、IS-IS、BGP4等對組播的支持主要是對IGMP和DVMRP的支持2023/4/1724第二十四頁，共54頁。路由器性能技術(shù)指標(biāo)（2）路由器性能全雙工線速轉(zhuǎn)發(fā)能力：以最小包長（以太網(wǎng)64字節(jié)、POS口40字節(jié)）和最小包間隔（符合協(xié)議規(guī)定）在路由器端口上進(jìn)行雙向傳輸且不引起丟包吞吐量：路由器的包轉(zhuǎn)發(fā)能力路由表能力：路由表能容納表項(xiàng)數(shù)量的極限背板能力：輸入與輸出端口之間的物理通路丟包率時(shí)延：數(shù)據(jù)包第一個(gè)比特進(jìn)入路由器，最后一個(gè)比特離開的時(shí)間時(shí)延抖動：語音、視頻等業(yè)務(wù)，才測試該指標(biāo)VPN支持能力：VPN數(shù)量內(nèi)部時(shí)鐘精度：用來路由器同步2023/4/1725第二十五頁，共54頁。路由器性能技術(shù)指標(biāo)（3）Qos隊(duì)列管理機(jī)制：擁塞管理機(jī)制、隊(duì)列調(diào)度算法端口硬件隊(duì)列數(shù)：優(yōu)先級通常由端口硬件隊(duì)列保證分類業(yè)務(wù)帶寬保證網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)備的可管理性和可維護(hù)性網(wǎng)管粒度指路由器管理的精細(xì)程度，如管理到端口、到網(wǎng)段、到IP地址、到MAC地址等粒度可靠性和可用性設(shè)備的冗余設(shè)計(jì)、熱插拔組件、無故障工作時(shí)間2023/4/1726第二十六頁，共54頁。路由器測試規(guī)范路由器測試規(guī)范主要有下面通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范：YD/T1156-2001《路由器測試規(guī)范－高端路由器》；YD/T1098-2001《路由器測試規(guī)范－低端路由器》。以上標(biāo)準(zhǔn)分別參照下面標(biāo)準(zhǔn)制定：YD/T1097-2001《路由器設(shè)備技術(shù)規(guī)范－高端路由器》；YD/T1096-2001《路由器設(shè)備技術(shù)規(guī)范－低端路由器》。2023/4/1727第二十七頁，共54頁。路由器測試的內(nèi)容功能測試接口功能、通信協(xié)議功能、數(shù)據(jù)包轉(zhuǎn)發(fā)功能、路由信息維護(hù)功能、管理控制功能、安全功能性能測試吞吐量、時(shí)延、丟包率、背靠背幀數(shù)、系統(tǒng)恢復(fù)時(shí)間、系統(tǒng)復(fù)位協(xié)議一致性測試互操作性測試穩(wěn)定性、可靠性測試網(wǎng)管測試2023/4/1728第二十八頁，共54頁。路由器測試儀表性能測試儀表測試IP包轉(zhuǎn)發(fā)能力協(xié)議仿真能力，如對BGP、OSPF的仿真NetCom公司的SmartBit，安捷倫公司的RouterTester協(xié)議測試儀表測試路由器對協(xié)議實(shí)現(xiàn)的一致性安捷倫公司的RouterTester其他種類的儀表示波器、萬用表、衰耗器、光功率計(jì)等2023/4/1729第二十九頁，共54頁。路由器測試實(shí)例測試某路由器測試配置測試儀器SmartBits6000B測試軟件SmartApplication2.50PC機(jī)作為SmartBits6000B的控制臺測試指標(biāo)吞吐量、延遲、幀丟失率、背靠背被測路由器的兩個(gè)以太網(wǎng)口與測試儀的相應(yīng)端口相連，測試100Mb/s速率的雙向全雙工轉(zhuǎn)發(fā)功能2023/4/1730第三十頁，共54頁。路由器測試示意圖2023/4/1731第三十一頁，共54頁。10.4網(wǎng)絡(luò)故障檢測網(wǎng)絡(luò)故障排查方法網(wǎng)絡(luò)故障分層檢測方法網(wǎng)絡(luò)故障檢測實(shí)用工具網(wǎng)絡(luò)故障排除實(shí)例2023/4/1732第三十二頁，共54頁。網(wǎng)絡(luò)故障診斷網(wǎng)絡(luò)故障診斷從故障現(xiàn)象出發(fā)，以網(wǎng)絡(luò)診斷工具為手段獲取診斷信息，確定網(wǎng)絡(luò)故障點(diǎn)，查找問題的根源，排除故障，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)故障通常有以下幾種可能：物理層中物理設(shè)備相互連接失敗或者硬件及線路本身的問題；數(shù)據(jù)鏈路層的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的接口配置問題；網(wǎng)絡(luò)層網(wǎng)絡(luò)協(xié)議配置或操作錯誤；傳輸層的設(shè)備性能或通信擁塞問題；網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序錯誤。診斷網(wǎng)絡(luò)故障的過程應(yīng)該沿著OSI七層模型從物理層開始向上進(jìn)行。首先檢查物理層，然后檢查數(shù)據(jù)鏈路層，以此類推，設(shè)法確定通信失敗的故障點(diǎn)，直到系統(tǒng)通信正常。2023/4/1733第三十三頁，共54頁。故障排除模式分析網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，首先要了解故障現(xiàn)象收集可能導(dǎo)致故障的信息分析可能的故障原因，排除某些故障原因根據(jù)最后可能的故障原因，建立診斷計(jì)劃執(zhí)行診斷計(jì)劃，認(rèn)真做好每一步測試和觀察，直到問題解決2023/4/1734第三十四頁，共54頁。網(wǎng)絡(luò)故障分層檢測方法從低層開始排查適用于物理網(wǎng)絡(luò)不夠成熟穩(wěn)定的情況，如組建新的網(wǎng)絡(luò)、重新調(diào)整網(wǎng)絡(luò)線纜、增加新的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備從高層開始排查適用于物理網(wǎng)絡(luò)相對成熟穩(wěn)定的情況，如硬件設(shè)備沒有變動2023/4/1735第三十五頁，共54頁。具體問題具體分析通常采用折中的方法使用ping命令檢查網(wǎng)絡(luò)的連通性，根據(jù)結(jié)果再決定從應(yīng)用層還是從物理層開始排查物理層：測試儀或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備信號燈數(shù)據(jù)鏈路層：arp命令檢查MAC地址和IP地址的映射網(wǎng)絡(luò)層：route檢查路徑、ping檢查連通性傳輸層：協(xié)議分析器應(yīng)用層：應(yīng)用程序2023/4/1736第三十六頁，共54頁。常用網(wǎng)絡(luò)命令工具ping通過將ICMP回響數(shù)據(jù)包發(fā)送到計(jì)算機(jī)并偵聽回響回復(fù)數(shù)據(jù)包來驗(yàn)證與一臺或多臺遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)的連接每個(gè)發(fā)送的數(shù)據(jù)包最多等待一秒打印已傳輸和接收的數(shù)據(jù)包數(shù)每個(gè)接收的數(shù)據(jù)包均根據(jù)傳輸?shù)南⑦M(jìn)行驗(yàn)證。默認(rèn)情況下，傳輸四個(gè)包含32字節(jié)數(shù)據(jù)（由字母組成的一個(gè)循環(huán)大寫字母序列）的回響數(shù)據(jù)包pingIP地址–t持續(xù)發(fā)送回響請求信息到目的IP地址。按Ctrl+Break，可中斷并顯示統(tǒng)計(jì)信息；按Ctrl+C，可中斷并退出ping2023/4/1737第三十七頁，共54頁。ipconfig顯示當(dāng)前的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)配置ipconfig/all顯示TCP/IP的完整配置net管理計(jì)算機(jī)的大部分管理級操作和用戶級操作管理本地和遠(yuǎn)程用戶組數(shù)據(jù)庫管理共享資源管理本地服務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)配置netview：顯示當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)中的域列表和計(jì)算機(jī)列表2023/4/1738第三十八頁，共54頁。netstat顯示域IP、TCP、UDP和ICMP協(xié)議相關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，一般用于檢驗(yàn)本機(jī)各端口的網(wǎng)絡(luò)連接情況使用時(shí)如果不帶參數(shù)，netstat顯示活動的TCP連接語法：netstat[-a][-e][-n][-s][-pprotocol][-r][interval]范例：netstat–e–s：顯示以太網(wǎng)統(tǒng)計(jì)信息和所有協(xié)議的統(tǒng)計(jì)信息netstat–s–ptcpudp：僅顯示TCP和UDP協(xié)議的統(tǒng)計(jì)信息netstat–o5：每5秒顯示一次活動的TCP連接和進(jìn)程IDnetstat–n：顯示所有已建立的有效連接2023/4/1739第三十九頁，共54頁。nbtstat顯示本地計(jì)算機(jī)和遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)的基于TCP/IP協(xié)議的netbios統(tǒng)計(jì)資料、netbios名稱表和netbios名稱緩存可以刷新netbios名稱緩存和注冊WINS服務(wù)名稱語法：nbtstat[-aremotename][-AIPaddress][-c][-n][-r][-R][-RR][-s][-S][interval]范例：nbtstat–A：顯示所分配IP地址為的遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)的NetBIOS名稱表nbtstat–c：顯示本地計(jì)算機(jī)NetBIOS名稱緩存的內(nèi)容nslookupnslookup域名：查詢與域名對應(yīng)的IP地址2023/4/1740第四十頁，共54頁。traceroute顯示數(shù)據(jù)包從本機(jī)到目的主機(jī)的路徑語法：tracert[-d][-hmaximum_hops][-jcomputer-list][-wtimeout]target_name范例：tracert53：跟蹤IP地址為53的目的主機(jī)的路徑arp顯示和修改“地址解析協(xié)議（ARP）”緩存中的項(xiàng)目網(wǎng)卡物理地址和IP地址的對應(yīng)關(guān)系arp–a：查看arp緩存表arp–d：刪除一條arp記錄arp–sIP地址MAC地址：插入一條靜態(tài)arp記錄2023/4/1741第四十一頁，共54頁。pathping命令該路由跟蹤命令結(jié)合了ping和tracert命令的功能，可提供這兩個(gè)命令都無法提供的附加信息。經(jīng)過一段時(shí)間，pathping命令將數(shù)據(jù)包發(fā)送到最終目標(biāo)位置途中經(jīng)過的每個(gè)路由器，然后根據(jù)從每個(gè)躍點(diǎn)返回的數(shù)據(jù)包統(tǒng)計(jì)結(jié)果。因?yàn)閜athping顯示指定的所有路由器和鏈接的數(shù)據(jù)包的丟失程度，所以用戶可據(jù)此確定引起網(wǎng)絡(luò)問題的路由器或鏈接。語法：pathping[-n][-hmaximum_hops][-ghost-list][-pperiod][-qnum_queries][-wtimeout][-T][-R]target_name范例：pathping

跟蹤路由并驗(yàn)證目的主機(jī)連接鏈路狀況2023/4/1742第四十二頁，共54頁。2023/4/1743第四十三頁，共54頁。route控制網(wǎng)絡(luò)路由表，管理員可以增加或修改本地路由語法：route[-f][-p][command[destination][masksubnetmask][gateway][metriccostmetric][ifinterface]]范例：routeprint：顯示IP路由表的完整內(nèi)容route10.*：顯示IP路由表中以10.開始的路由。routeaddmask：添加默認(rèn)網(wǎng)關(guān)地址為的默認(rèn)路由。命令名稱/?可以顯示該命令的幫助文件2023/4/1744第四十四頁，共54頁。常見網(wǎng)絡(luò)故障的表現(xiàn)和分析連接故障軟件配置故障網(wǎng)絡(luò)協(xié)議故障網(wǎng)卡故障交換機(jī)故障路由器故障2023/4/1745第四十五頁，共54頁。命令行診斷工具的應(yīng)用使用ipconfig/all查看配置發(fā)現(xiàn)和解決TCP/IP網(wǎng)絡(luò)問題時(shí)，先檢查出現(xiàn)問題的計(jì)算機(jī)上的TCP/IP配置?？梢允褂胕pconfig命令獲得主機(jī)配置信息，包括IP地址、子網(wǎng)掩碼和默認(rèn)網(wǎng)關(guān)。使用帶ipconfig/all命令時(shí)，將給出所有接口的詳細(xì)配置報(bào)告，包括任何已配置的串行端口。2023/4/1746第四十六頁，共54頁。使用ping命令測試在命令提示行，通過鍵入“ping”測試環(huán)回地址的連通性使用ping命令檢測默認(rèn)網(wǎng)關(guān)IP地址的連通性使用ping命令檢測遠(yuǎn)程主機(jī)（不同子網(wǎng)上的主機(jī)）IP地址的連通性使用ping命令檢測DNS服務(wù)器IP地址的連通性。第四十七頁，共54頁。使用netview命令測試TCP/IP要使用“netview”命令測試TCP/IP的連通性，打開命令提示符，然后鍵入netview\\computername“netview”命令通過建立一個(gè)臨時(shí)的NetBIOS連接列出遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)上的文件和打印共享如果在指定的計(jì)算機(jī)上沒有文件或打印共享，“netview”命令將顯示“Therearenoentriesinthelist”的消息如果“netview”命令失敗，出現(xiàn)“Systemerror53hasoccurred”的消息，請驗(yàn)證computername是否正確，遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)是否運(yùn)行，以及本地計(jì)算機(jī)和遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)之間的所有網(wǎng)關(guān)（路由器）是否運(yùn)行。第四十八頁，共54頁。使用tracert跟蹤網(wǎng)絡(luò)連接tracert（跟蹤路由）是路由跟蹤實(shí)用程序，用于確定IP數(shù)據(jù)報(bào)訪問目標(biāo)所采取的路徑。tracert命令用IP生存時(shí)間(TTL)字段和ICMP錯誤消息來確定從一個(gè)主機(jī)到網(wǎng)絡(luò)上其他主機(jī)的路由。使用pathping測試路由器路由跟蹤工具，將ping和tracert命令的功能和這兩個(gè)工具所不提供的其他信息結(jié)合起來pathping命令在一段時(shí)間內(nèi)將數(shù)據(jù)包發(fā)送到到達(dá)最終目標(biāo)的路徑上的每個(gè)路由器，然后基于數(shù)據(jù)包的計(jì)算機(jī)結(jié)果從每個(gè)躍點(diǎn)返回。由于命令顯示數(shù)據(jù)包在任何給定路由器或鏈接上丟失的程度，因此可以很容易地確定可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)問題的路由器或鏈接第四十九頁，共54頁。使用arp解決硬件地址問題“地址解析協(xié)議(ARP)”允許主機(jī)根據(jù)IP地址查找同一物理網(wǎng)絡(luò)上的主機(jī)的媒體訪問控制（MAC）地址為使ARP更加有效，每個(gè)計(jì)算機(jī)緩存IP到MAC地址映射消除重復(fù)的ARP廣播請求使用arp命令查看和修改本地計(jì)算機(jī)上的ARP表項(xiàng)arp