班級柔性管理的理念與策略

班級柔性管理的理念與策略第1頁/共71頁班級柔性管理的理念與策略南京師大教科院班主任研究中心陳紅燕第2頁/共71頁

說在前面：

說實在話，我是不大喜歡用“管理”兩個字的。常言道，管得了一個人的身，卻管不住一個人的心。我總覺得與其叫管理，還不如叫領導。領導者，既要領，又要導，是站在被領導者的前面，率領大家向著一個共同目標前進。好比是帶兵打仗，一個喊得是“同志們，跟我上！”，自己帶頭沖鋒，另一個喊得卻是“弟兄們，沖上去！”，自己卻站在后面。

——呂型偉第3頁/共71頁班級管理的重心學習管理：莫以成敗論英雄生涯規(guī)劃：走自己的路，讓別人去說吧心理調(diào)試：這里的天空不下雨情感疏導：別讓“愛”成為你的絆腳石品德養(yǎng)成：先成人，后成才社會性發(fā)展：學會交往，學會合作第4頁/共71頁班級管理的女性視角以暴制暴——以柔克剛揚長避短第5頁/共71頁

解放：不是一種恩賜，也不是一種自我實現(xiàn)，而是一個互動的過程。

——【巴西】弗萊雷第6頁/共71頁眾所周知，世界上最柔軟的有形物質莫過于水了，但水又是至剛之物，它可以穿山破嶺、奔流直下、勇往無阻。水是最柔的，但它的柔又可以克剛。班級管理既要“火攻”，更要“水療”。第7頁/共71頁講課提綱班主任的教育觀班主任的學生觀班級柔性管理的要義第8頁/共71頁一、班主任的教育觀反思教育的“摩登時代”效率至上功利主義工具主義人性的缺失：冷漠與疏遠第9頁/共71頁第10頁/共71頁君子坦蕩蕩，小人寫作業(yè)。商女不知亡國恨，一天到晚寫作業(yè)。舉頭望明月，低頭寫作業(yè)。洛陽親友如相問，就說我在寫作業(yè)。少壯不努力，老大寫作業(yè)。垂死病中驚坐起，今天還沒寫作業(yè)。生當作人杰，死亦寫作業(yè)。人生自古誰無死，來生繼續(xù)寫作業(yè)。眾里尋他千百度，驀然回首，那人正在寫作業(yè)。第11頁/共71頁生前何必久睡，死后自會長眠第12頁/共71頁

“價值喪失的具體癥狀是期望值的逐漸降低。我們在文化的煙瘴之中已經(jīng)浸淫太久，以致于我們覺得非理性、不公正、腐敗和流氓手法所形成的壓力都是理所當然的，仿佛生命中不可能有比這更好的東西?！?/p>

——【美】安·蘭德

第13頁/共71頁我是誰？我從哪里來？要到哪里去？為什么？——怎么辦？教育目的——教育手段第14頁/共71頁人需要有信仰和追求，教育需要理想和堅守。（簡·愛）平等、自由、民主、公正體制內(nèi)的掙扎：批判與反思第15頁/共71頁

人生在世，隨波逐流者容易，退居一隅、明哲保身者容易，但真正的偉大在于一個人能夠身居鬧市卻保持獨立精神?！居ⅰ空材匪埂ぐ瑐悺蹲瞿阆胱龅娜恕返?6頁/共71頁

開學第一天，美國一所私立學校的全體老師都收到了校長的一封信，信的內(nèi)容如下：

親愛的老師們：我是集中營里的幸存者。我親眼目睹了一般人看不到的事情：毒氣室由有學識的工程師建造；孩子被受過教育的醫(yī)生毒死；嬰兒被訓練有素的護士謀殺；婦女和孩童被受過高中或者大學教育的畢業(yè)生射殺；所以，我懷疑教育。我的請求是：希望你們幫助學生做一個有人性的人。永遠不要用自己的辛勤勞動，去栽培孕育出學識淵博的怪獸，身懷絕技的瘋子，或者是受過教育的納粹。閱讀、寫作、數(shù)學等學科，只有在用來把我們的孩子教育得更有人性時，才顯得重要。第17頁/共71頁樹立理性的教育觀教育培養(yǎng)什么樣的人？人上人？平凡人！第18頁/共71頁港大授予掃地老太榮譽院士是教育的尊嚴

香港大學把“榮譽院士”授予了一位82歲掃地老太——這位真名叫袁蘇妹，外號“三嫂”的老太太，從未接受過學校教育，也不知道什么是“院士”，更不清楚“院士”的稱號應當意味著什么。她一生只會寫5個字，也沒做什么驚天動地的偉業(yè)，只是44年如一日地為學生做飯、掃地。在頒獎臺上，這位82歲的普通老太太被稱作“以自己的生命影響大學堂仔的生命”，是“香港大學之寶”。

第19頁/共71頁吳光華阿姨在南京信息工程大學2011屆畢業(yè)典禮上的致辭各位老師、各位家長、各位同學：大家早上好！我是一個普通的宿舍管理員，能夠有機會在畢業(yè)典禮上說幾句心里話，真的感到很榮幸。我在學校干宿管員已經(jīng)十年了，十年來，我服務的學生對我都很好，我想這是因為我把學生都當成自己的孩子一樣看待，我喜歡孩子們在我面前經(jīng)過時都會喊一聲“阿姨，您好！”作為宿舍管理員，我除了做好本職工作外，還經(jīng)常給學生做些收被子、縫衣服、熱牛奶、熬姜湯這樣的事情，我看到學生經(jīng)常打游戲、上網(wǎng)夜不歸宿、談戀愛不注意影響，睡懶覺“翹課”、不遵守學校紀律的，我都忍不住要嘮叨一下，因為我覺得，人的一生不容易，父母用血汗錢供養(yǎng)你們讀大學更不容易，大家應該集中精力、認真學習，早日成為有用之才，回報父母、回報社會。第20頁/共71頁

十年前，我剛到學校工作的時候，有一個學生在宿舍用電飯鍋煮排骨湯，被我發(fā)現(xiàn)了，于是我就教育她，說明了其中的利害關系，后來我們反而成了好朋友。畢業(yè)的時候她還送給我一張照片，我一直留到現(xiàn)在。如今她已經(jīng)博士畢業(yè)了，在大物院做教師，她叫康娜，我覺得她真的很了不起！這樣的學生每年都有很多，經(jīng)常有學生回到母校，來看看自己以前住過的地方，順便看看我這個阿姨，聽到他們在社會中闖蕩，干得都不錯，這是我最開心的事!也為他們感到自豪！

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人們常說，活到老、學到老。我今年60歲了，已經(jīng)是“60后”了。和你們相處，你們的淘氣讓我感到年輕；和你們溝通，我看懂了韓劇的悲歡離合，學會了植物大戰(zhàn)僵尸，偶爾也在半夜“偷偷菜”。但是，無論游戲多么“給力”，“神馬”都是“浮云”！我認為，世界上最寶貴的是時間，大家要趁年輕，好好珍惜光陰。多看看書，增加知識面；多運動運動，增強體質；多想想父母，?；丶铱纯?。別浪費時間！后悔藥買不到！今天，29棟又有90名學生要畢業(yè)了，雖然我有很多的不舍，但同時也很高興看到你們走向一條更加寬廣的路。最后，阿姨把抄寫在29棟宿舍門口的幾句話送給全體畢業(yè)生：“再苦：也別忘記堅持！再煩：也別忘記微笑！再急：也要注意語氣！再累：也要愛自己！低調(diào)做人，你會一次比一次穩(wěn)健。高調(diào)做事，你會一次比一次優(yōu)秀！”祝你們身體健康、快樂、成功！謝謝大家！第22頁/共71頁第23頁/共71頁教育是一項系統(tǒng)工程“天下興亡，我的責任”“尋找回來的世界”第24頁/共71頁“做德育要有情有義?！薄白鼋逃凶逃形??！钡?5頁/共71頁

二、“人性假設”與學生觀

從管理心理學的角度來看，領導者制定什么樣的管理制度，采用什么樣的管理方法，建立什么樣的組織結構，都與他們對人性的看法有關。心動不如行動——行動不如心動知難行易第26頁/共71頁西方人性假設理論經(jīng)濟人假設社會人假設自我實現(xiàn)人假設復雜人假設第27頁/共71頁“經(jīng)濟人”假設人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的私利。人都要爭取最大的經(jīng)濟利益，工作是為了獲得經(jīng)濟報酬。第28頁/共71頁“社會人”的假設人們在工作中得到的物質利益，對于調(diào)動人們的生產(chǎn)積極性只有次要意義，人們最重視在工作中與周圍的人友好相處。良好的人際關系對于調(diào)動人的積極性是決定性因素。第29頁/共71頁“自我實現(xiàn)人”的假設人都需要發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能，只有人的潛力充分發(fā)揮出來，人的才能充分表現(xiàn)出來，人才會在工作中感到最大的滿意。第30頁/共71頁“復雜人”的假設無論是“經(jīng)濟人”、“社會人”，還是“自我實現(xiàn)人”的假設，雖然各有其合理性的一面，但并不適用于一切人，因為人是復雜的，不僅因人而異，而且一個人本身在不同的年齡、不同的時間和不同的地點會有不同的表現(xiàn)，人的需要和潛能，隨著年齡的增長、知識的增加、地位的改變，以及人與人之間關系的變化而各不相同。第31頁/共71頁作為班主任，我們對于學生持有什么樣的“人性假設”呢？第32頁/共71頁第33頁/共71頁雨花情第34頁/共71頁紅唇第35頁/共71頁大灑錦第36頁/共71頁中國古代蓮第37頁/共71頁千瓣蓮第38頁/共71頁第39頁/共71頁丁躍生童兆琴夫婦第40頁/共71頁第41頁/共71頁樹立積極的學生觀相信學生內(nèi)心始終渴望“向上”與“向善”。學生總是可愛的，如果學生做了不可愛的事，請參照第一條。綻放的鮮花——未開的花苞。沒有失敗的學生，只有未成功的學生。教育學生需要愛，更需要懂得如何愛的智慧。精誠所至，金石為開?！?2頁/共71頁三、班級柔性管理的要義柔性管理是相對于剛性管理而言的。剛性管理以工作為中心，憑借制度約束、紀律監(jiān)督、獎懲規(guī)則等手段進行管理，是20世紀通行的泰勒管理模式，俗稱“胡蘿卜加大棒”。長期以來，人們只重視帶有強制色彩的剛性管理，只強調(diào)遵守和服從，否則便給予懲處。剛性管理一度在20世紀前葉大行其道，卻在以知識經(jīng)濟為特征的21世紀面臨困境。第43頁/共71頁

柔性管理以人為中心，是在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎上，采用非強制方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把組織意志變?yōu)槿藗兊淖杂X行動。（鄭其緒《柔性管理》，1996）第44頁/共71頁柔性管理的本質特點柔性管理的最大特點，就在于它主要不是依靠規(guī)章制度，而是依靠人性解放、權利平等、民主管理，從內(nèi)心深處激發(fā)每個成員的內(nèi)在潛力、主動性和創(chuàng)造性，使他們能夠真正做到心情舒暢、不遺余力地為組織貢獻力量。顯然，在管理柔性化之后，管理者更加看重的是成員的積極性和創(chuàng)造性以及成員的主動精神和自我約束。柔性管理雖然不見得能立竿見影，卻往往能給人帶來持久、深遠的影響力。

第45頁/共71頁柔性管理的本質特點柔性管理的本質——“軟”控制與“柔”原則。柔性管理決不是一蹴而就的工作，決不能僅靠制訂幾項制度、規(guī)定幾條紀律就能實現(xiàn)。它既要控制，又不是聲色俱厲；既要控制，又要自然而然、自覺自愿；既要控制，又不違背人們的心理和行為規(guī)律。

第46頁/共71頁“自我管理”是柔性管理的核心“自我改善”是柔性管理的靈魂“回歸人性”是柔性管理的精髓第47頁/共71頁人性重于制度內(nèi)在重于外在第48頁/共71頁管理有效性的行為量綱：關心工作——關心人第49頁/共71頁班主任如何進行柔性管理在“愛”的名義下……光有“愛”是不夠的，關鍵要會“愛”！第50頁/共71頁在“愛”的名義下

江西某學校一位剛大學畢業(yè)的年輕教師擔任了班主任工作。該班主任血氣方剛，渾身上下有使不完的勁，天天泡在班上對學生進行說教。開班會2個小時不夠，就延長到4個小時。很快學生就受不了了。更要命的是，該班主任不允許學生犯一點錯誤，哪怕是上晚自習小聲交換意見也要受到重罰。還不到一個月的時間，就發(fā)生了一個寢室8位女學生集體出走事件。學校領導急了，迅速報案，通過警方的協(xié)助，一個星期后才找到了這8位女學生，原來她們逃到一位學生的親戚家里。事后，校領導找學生談心，學生說，出走的理由只有一個：“想到外面呼吸一下新鮮空氣，天天坐在教室聽班主任無意義的說教，我們幾乎快發(fā)瘋了?！睂W生所說的話不是危言聳聽，而是事實，還不到一個學期，這個班就有10人退學。家長說，孩子適應不了班主任的管理方法。

——賀香沛《班主任要注重個性教育》，載《班主任之友》，2003（5）第51頁/共71頁

如果每個兒童的喜悅和苦惱都敲打著你的心，引起你的思考、關懷和擔心，那你就勇敢地選擇教師工作作為自己的職業(yè)吧，你在其中能找到創(chuàng)造的喜悅。

——蘇霍姆林斯基第52頁/共71頁

一位班主任給我們講過這樣一件事：在他的學生中，有一位女學生叫秦紅，她性格開朗，但很倔強。秋季運動會前，班里要選拔運動員，正巧秦紅與另一女同學是跳遠候選人，而班里只需要一名跳遠運動員。這位老師便讓他們一起試跳，結果另一名女同學因比秦紅較強而當選。秦紅當時表面上沒說什么。可第二天，那位當選的女同學哭著來找班主任，說秦紅罵她，還說要叫人揍她，讓她小心點。這位班主任了解了一下情況，果真是因為跳遠之事。他覺得秦紅主要是因為“好勝心”強，才嫉妒那位學生的，如果簡單地把她叫來批評一頓了事，只會使她與那位女同學的隔閡更深。于是，便想對此事進行“冷處理”。

第53頁/共71頁當天晚自習，班主任就在教室里對這次運動會選拔活動工作做了總結。他說：“在這次運動員選拔活動中，為了班集體的榮譽，每個同學都表現(xiàn)得很積極，并且涌現(xiàn)出了許多好人好事，比如秦紅同學，為了班集體的榮譽，主動而愉快地放棄了自己喜歡的項目，讓成績更好的同學參加。這種為班級榮譽做出自我犧牲的精神值得大家學習?！?/p>

……第54頁/共71頁柔性管理的“四大支柱”學會理解學會尊重學會賞識學會等待第55頁/共71頁學會理解你了解每個學生嗎？學生跟你說心里話嗎？你了解學生的家庭嗎？切勿把學生的問題道德化需要層次塔：生理的需要、安全的需要、社交的需要（愛和歸屬的需要）、自尊的需要、自我實現(xiàn)的需要第56頁/共71頁學會尊重不要把成年人的意志強加給未成年人《大校的女兒》、《小王子》、《童年的消逝》給學生選擇的自由培養(yǎng)學生的自主性和責任感第57頁/共71頁很多沒有上過學的農(nóng)民培養(yǎng)出了優(yōu)秀的孩子，不少有知識、高學歷的城里人卻把孩子管出諸多毛病，甚至培養(yǎng)出問題孩子，為什么？老農(nóng)民沒知識但有智慧，城里人有知識但沒智慧。智慧的老農(nóng)民三句話就培養(yǎng)出了好孩子：第一句話：“孩子，爸媽沒本事，你要靠自己了?！薄话k，把責任還給孩子，讓孩子擁有了責任心。第二句話：“孩子，做事先做人，一定不能做傷害別人的事情?！薄v德行，告訴孩子做人的標準。第三句話：“孩子，撒開手闖吧，實在不行，回家來還有口飯吃?！薄獰o私的愛，無盡的愛?？纯匆恍┏抢锶嗽趺窗押⒆咏逃鰡栴}的：第一句話：“寶貝，你好好學習就行了，其他的事情爸爸媽媽來辦！”——剝奪了孩子負責任的權利，培養(yǎng)出了沒有責任心的孩子。第二句話：“寶貝，出去不能吃虧，別人打你一定要還手?！薄镜淖鋈嗽瓌t都沒有教對，可能培養(yǎng)出“缺德”的孩子。第三句話：“我告訴你，你要是再不好好學習，長大沒飯吃別來找我！”——有條件的愛，根本不是真愛。只要擁有智慧，每一位家長都能把孩子培養(yǎng)成才，而智慧與知識和學歷并不相關！第58頁/共71頁學會賞識從89.5分到91分你的教鞭下有瓦特，你的冷眼中有牛頓，你的譏笑中有愛迪生。

——陶行知第59頁/共71頁學會等待不要把學生越推越遠靜待花開第60頁/共71頁形成剛柔并濟的班級管理風格

人有骨有肉才健全，管理有剛有柔才有效。盡管柔性管理代表了未來管理的潮流和方向，但是這并不代表要拋棄剛性管理。柔性管理并不排斥管理中的剛性成分，而是對傳統(tǒng)管理方式強硬、重物輕人、手段單一、缺乏彈性的辯證否定。柔性管理實質上是在保持適度剛性的同時，盡可能地提高管理的柔性，使管理有剛有柔、剛柔相濟，更靈活、更有效。第61頁/共71頁

我有時像獅子，我有時像綿羊。我全部成功的秘密在于：我知道什么時候我應當是前者，什么時候我應當是后者。——拿破侖第62頁/共7