1999大連城市住宅區(qū)物業(yè)管理辦法

大連市城市住宅區(qū)物業(yè)管理方法大政發(fā)[1999]123號總則為加強城市住宅區(qū)物業(yè)管理，維護物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、運用人和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，保障物業(yè)的合理運用，創(chuàng)建良好的居住生活環(huán)境，依據(jù)國家和省的有關(guān)規(guī)定，制定本方法。本方法所稱城市住宅區(qū)，是指在城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)以住宅為主，配套設施比較齊全，具有肯定規(guī)模的居住區(qū)域。本方法所稱城市住宅區(qū)物業(yè)（以下簡稱物業(yè)）是指城市住宅區(qū)內(nèi)房屋及相關(guān)的共用設施、設備和場地。本方法所稱物業(yè)管理是指物業(yè)管理企業(yè)依據(jù)物業(yè)管理合同的約定，對物業(yè)進行管理和為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、運用人供應服務的活動。本方法適用于大連市行政區(qū)域內(nèi)城市住宅區(qū)的物業(yè)管理。城市新建住宅區(qū)和共用設施、設備齊全的原有住宅區(qū)，應當實行物業(yè)管理；配套設施尚不齊全的城市原有住宅區(qū)，應當通過整治，逐步創(chuàng)建條件，實行物業(yè)管理。大連市房地產(chǎn)管理局以及縣旅順口區(qū)、金州區(qū)、大連經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、大連高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、大連金石灘國家旅游度假區(qū)的房地產(chǎn)管理部門，是轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理行政主管部門。市及縣、區(qū)、大連經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、大連高新技術(shù)園區(qū)、大連金石灘旅游度假區(qū)物業(yè)管理辦公室，詳細負責本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的日常管理工作。政府有關(guān)部門及街道辦事處，應幫助物業(yè)管理行政主管部門做好物業(yè)管理工作，并在各自職權(quán)范圍內(nèi)，對物業(yè)管理工作進行指導、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。物業(yè)產(chǎn)權(quán)人大會和委員會物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會是城市住宅區(qū)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人對物業(yè)實行自我管理的群眾性組織。物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會由物業(yè)產(chǎn)權(quán)人大會或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人代表大會（以上統(tǒng)稱物業(yè)產(chǎn)權(quán)人大會）選舉產(chǎn)生。物業(yè)產(chǎn)權(quán)人大會由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體物業(yè)產(chǎn)權(quán)人組成；物業(yè)產(chǎn)權(quán)人較多的可按比例推選物業(yè)產(chǎn)權(quán)人代表，組成物業(yè)產(chǎn)權(quán)人代表大會。公有住宅的運用人可以按比例推選物業(yè)運用人代表，出席物業(yè)產(chǎn)權(quán)人大會，并行使與物業(yè)運用人相關(guān)的表決權(quán)。共用設施、設備齊全的原有住宅區(qū)，公有住宅出售率達到40%以上以及新建住宅區(qū)出售和入住率達到總套數(shù)50%以上的，原產(chǎn)權(quán)或開發(fā)建設單位應在達到規(guī)定條件后3個月內(nèi)，在物業(yè)管理行政主管部門協(xié)調(diào)、指導下，組織物業(yè)產(chǎn)權(quán)人召開物業(yè)產(chǎn)權(quán)人大會。物業(yè)產(chǎn)權(quán)人大會應當由超過2/3的物業(yè)產(chǎn)權(quán)人或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人代表以及具有表決權(quán)的物業(yè)運用人代表出席方可實行。物業(yè)產(chǎn)權(quán)人大會作出的確定，應由半數(shù)以上的物業(yè)產(chǎn)權(quán)人或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人代表和具有表決權(quán)的物業(yè)運用人代表通過，并在物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)公布后方可生效。物業(yè)產(chǎn)權(quán)人大會每年召開一次。經(jīng)20%以上的物業(yè)產(chǎn)權(quán)人或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人代表提議，或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會認為確有必要時，可臨時召開物業(yè)產(chǎn)權(quán)人大會。召開物業(yè)產(chǎn)權(quán)人大會，應邀請物業(yè)管理行政主管部門及所在地街道辦事處、公安派出所等在關(guān)單位列席。物業(yè)產(chǎn)權(quán)人大會的職權(quán)審議《物業(yè)產(chǎn)權(quán)人公約》、《物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會章程》;選舉、改選物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會，增補或撤換物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會委員；聽取和審議物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會委員會關(guān)于物業(yè)管理的工作報告和財務報告，修改或撤銷物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會不適當?shù)拇_定；審議物業(yè)管理企業(yè)的托付方法；確定物業(yè)管理的其他有關(guān)事項。第十一條物業(yè)產(chǎn)權(quán)人大會選舉產(chǎn)生的物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會成員由7至13人組成，設主任1人、副主任1至2人，主任、副主任從物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會委員中選舉產(chǎn)生。物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會每屆任期3年，主任、副主任、委員可以連選連任。物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會任期屆滿1個月前，應當組織換屆選舉，產(chǎn)生新一屆物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會。第十二條物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會的權(quán)利：選聘物業(yè)管理企業(yè)，簽訂、變更或解除物業(yè)管理委員會合同；審議物業(yè)管理企業(yè)年度工作安排和費用預算；檢查、監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的物業(yè)管理工作狀況；審議物業(yè)管理服務收費標準及運用狀況；負責修理資金的籌集和運用管理；監(jiān)督公共建筑、共用設施、設備和物業(yè)管理辦公、經(jīng)營用戶的運用狀況；物業(yè)產(chǎn)權(quán)人大會給予的其他權(quán)利。第十三條物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會義務：向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人大會報告工作；執(zhí)行物業(yè)產(chǎn)權(quán)人大會通過的各項決議，接受物業(yè)產(chǎn)權(quán)人的監(jiān)督；監(jiān)督物業(yè)產(chǎn)權(quán)人遵守《物業(yè)產(chǎn)權(quán)人公約》，幫助物業(yè)管理企業(yè)落實各項管理工作；履行物業(yè)管理托付合同，保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各項管理目標的實施；接受物業(yè)管理行政主管部門的監(jiān)督、指導。第十四條物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會每個季度例會1次。有2/3以上委員提議或主任、副主任認為有必要時，可以增加例會。物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會召開會議必需在過半數(shù)委員出席。會議作出的確定，應經(jīng)過半數(shù)委員通過，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布后生效。第十五條物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會應自選舉產(chǎn)生之日起15日內(nèi)，持下列文件向物業(yè)管理行政主管部門申請登記備案；登記備案申請；《物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會章程》和《物業(yè)產(chǎn)權(quán)人公約》；《物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會組成人員登記表》；物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、運用人代表和物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會委員選舉方法。物業(yè)管理行政主管部門自受理登記備案之日起15日內(nèi)發(fā)給登記備案證書。發(fā)給證書的日期，為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會成立的日期。第十六條物業(yè)產(chǎn)權(quán)人大會、物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會作誕生效的確定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、運用人必需遵守。物業(yè)產(chǎn)權(quán)人大會、物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會作出的確定，不得與法律、法規(guī)和規(guī)章相抵觸。在關(guān)確定與物業(yè)管理托付合同不相一樣的，應事先與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商。物業(yè)管理企業(yè)第十七條物業(yè)管理企業(yè)是指依照法定程序設立，以物業(yè)管理和社區(qū)服務為經(jīng)營業(yè)務，獨立核算，并具有法人資格的經(jīng)濟組織。物業(yè)管理企業(yè)享受國家有關(guān)第三產(chǎn)業(yè)的政策。第十八條物業(yè)管理企業(yè)應自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后1個月內(nèi)，持下列資料到物業(yè)管理行政主管部門申請辦理《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書》。營業(yè)執(zhí)照副本；企業(yè)章程企業(yè)法定代表人及總經(jīng)理的任職文件及個人資料；專業(yè)技術(shù)人員的資格證書、任職文件或聘用合同；物業(yè)管理行政主管部門規(guī)定的其他資料。第十九條對物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)實行年檢制度和等級評定制度，詳細方法按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。其次十條物業(yè)管理企業(yè)變更登記可被撤銷時，應于工商行政管理部門批準之日起１５日內(nèi)，到物業(yè)管理行政主管部門備案。其次十一條物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利：依照物業(yè)管理托付合同和有關(guān)規(guī)定，對物業(yè)實施管理；制止違反物業(yè)管理制度的行為；懇求物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會幫助管理；選聘專業(yè)公司擔當專項工程，但不得將物業(yè)管理權(quán)轉(zhuǎn)讓給第三人。其次十二條物業(yè)管理企業(yè)的義務：履行物業(yè)管理托付合同，依法經(jīng)營；接受物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、運用人和物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會的監(jiān)督；接受物業(yè)管理行政主管部門的監(jiān)督、指導；定期向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、運用人公布物業(yè)管理服務費和修理基金的收支帳目；法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他義務。物業(yè)管理與收費其次十三條物業(yè)管理實行物業(yè)產(chǎn)權(quán)人自我管理與托付物業(yè)管理企業(yè)專業(yè)管理服務相結(jié)合的原則。新建住宅區(qū)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會成立前，由開發(fā)建設單位托付物業(yè)管理企業(yè)實施前期物業(yè)管理。物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會成立后，由其選定的物業(yè)管理企業(yè)實施物業(yè)管理。托付物業(yè)管理企業(yè)實行專業(yè)管理服務，應當簽訂物業(yè)管理托付合同，明確雙方的權(quán)利和義務。其次十四條前期物業(yè)管理服務項目包括下列內(nèi)容：對物業(yè)的規(guī)劃設計提出看法和建議；對防水、地下管網(wǎng)等隱藏工程的質(zhì)量進行監(jiān)督；協(xié)作物業(yè)管理行政主管部門參加物業(yè)竣工綜合驗收；管理工程技術(shù)和物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、運用人與物業(yè)管理相關(guān)的檔案資料；為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、運用人辦理入住手續(xù)，對物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、運用人的裝飾裝修進行管理；本方法其次十八條第（一）至（四）項規(guī)定的內(nèi)容；前期物業(yè)管理托付合同約定的其他事項。其次十五條購買（承租）物業(yè)的單位個人，應在簽訂購房（租賃）合同的同時，與原產(chǎn)權(quán)或開發(fā)建設單位簽訂前期物業(yè)管理服務協(xié)議。其次十六條物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會選定物業(yè)管理企業(yè)后，負責前期物業(yè)管理的物業(yè)管理企業(yè)就在物業(yè)產(chǎn)權(quán)人大會確定的期限內(nèi)，將開發(fā)建設單位供應的下列資料移交給物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會或其托付的物業(yè)管理企業(yè)；政府主管部門的項目批準文件；規(guī)劃圖和竣工總平面圖；單體建筑、結(jié)構(gòu)、設施、設備竣工圖及工程質(zhì)量驗收資料；地下管網(wǎng)竣工圖、電路示意圖、隱藏工程驗收記錄；竣工綜合驗收合格證書；各種設備及材料的檢驗合格證書、質(zhì)量保證書、運用說明書；環(huán)保、綠化等相關(guān)工程驗收資料；其他必要的資料。其次十七條物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會選聘物業(yè)管理企業(yè)可以實行招標或協(xié)商的方式進行。1個物業(yè)管理區(qū)域，只能選聘1個物業(yè)管理企業(yè)。其次十八條物業(yè)管理服務內(nèi)容一般應包括：房屋共用部位、設施、設備的修理、養(yǎng)護及運行服務；環(huán)境衛(wèi)生及生活垃圾的收集；幫助當?shù)毓矙C關(guān)搞好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序及平安巡查工作；車輛停放秩序的管理及停車場的經(jīng)營管理；非市政管理部門管理的道路、綠地、建筑小品、庭院燈、草坪燈等的養(yǎng)護管理；修理基金利息運用財務管理和物業(yè)管理檔案資料管理；開展社區(qū)服務，參加社區(qū)文化建設；物業(yè)管理托付合同約定的其他事項。其次十九條物業(yè)管理托付合同期滿，五方不再續(xù)簽的，應在合同期滿前兩個月內(nèi)通知對方。合同有效期內(nèi)，物業(yè)管理企業(yè)破產(chǎn)或被解聘的，在物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會重新選定物業(yè)管理企業(yè)之前，由物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會對物業(yè)實行自我管理或托付物業(yè)管理行政主管部門委派的物業(yè)管理企業(yè)代管。代管物業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)，在競聘對該物業(yè)的管理時，享有優(yōu)先受聘權(quán)。第三十條物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理托付合同終止或解除后7日內(nèi)，應向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會移交物業(yè)管理檔案資料、有關(guān)財務賬冊以及物業(yè)管理辦公、經(jīng)營用房、場地和其他財物。第三十一條物業(yè)管理服務費用的構(gòu)成按國家安排委員會、建設部《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費暫行方法》執(zhí)行。收取物業(yè)管理服務費用（含前期物業(yè)管理服務費用），必需到物價行政管理部門辦理經(jīng)營性收費許可證。第三十二條前期物業(yè)管理服務費用由開發(fā)建設單位和購買房屋的物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、入住的運用人擔當。前期物業(yè)管理托付合同和服務協(xié)議對前期物業(yè)管理服務收費標準有約定的，經(jīng)物價行政主管部門會同物業(yè)管理行政主管部門核準后，可按合同約定執(zhí)行；沒有約定的，由市物價行政主管部門會同物業(yè)管理行政主管部門確定。第三十三條物業(yè)管理服務收費標準，由物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會與其選定的物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商，經(jīng)物業(yè)管理行政主管部門審核，報物價行政主管部門批準后執(zhí)行。但國家和省、市已有規(guī)定的須按規(guī)定執(zhí)行。物業(yè)管理企業(yè)為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、運用人供應的特約服務，沒有收費標準的，由物業(yè)管理企業(yè)與物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、運用人協(xié)商定價；國家和省、市有收費標準的，按標準執(zhí)行。第三十四條物業(yè)管理企業(yè)應每半年向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、運用人公布物業(yè)管理服務費收支狀況，接受物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、運用人的監(jiān)督。第三十五條城市新建住宅區(qū)，開發(fā)建設單位應按房屋造價（成本價）1%的比例繳納物業(yè)管理專項資金，用于購買物業(yè)管理經(jīng)營用戶。物業(yè)管理經(jīng)營用房。物業(yè)管理經(jīng)營用房按物業(yè)部建筑面積1%的比例，以成本價在臨街房屋首層供應。物業(yè)管理專項資金，市內(nèi)四區(qū)交市物業(yè)管理辦公室專項存儲；其他縣（市）、區(qū)交當?shù)匚飿I(yè)管理辦公室專項存儲。物業(yè)管理經(jīng)營用房經(jīng)營收入扣除經(jīng)營成本后結(jié)余部分，全部用于補充修理基金的不足。第三十六條建筑面積在5萬平方米以下的住宅區(qū)，開發(fā)建設單位應無償供應150平方米的物業(yè)管理辦公用房，每增加5萬平方米，增加50平方米物業(yè)管理辦公用房。供應的物業(yè)管理辦公用房，應充分考慮辦公及群眾辦事便利。第三十七條規(guī)劃土地行政主管部門和開發(fā)建設單位在進行新建住宅區(qū)規(guī)劃設計時，應將物業(yè)管理辦公、經(jīng)營用房、停車場等建設作為規(guī)劃設計條件。第三十八條物業(yè)管理辦公、經(jīng)營用房的產(chǎn)權(quán)歸住宅區(qū)全體物業(yè)產(chǎn)權(quán)人全部，不得分割、抵押、交換、買賣。第三十九條物業(yè)管理行政主管部門應建立投訴受理制度，接受物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會和物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、運用人及物業(yè)管理企業(yè)對違反本方法行為的投訴。物業(yè)的運用與維護第四十條住宅區(qū)內(nèi)的物業(yè)產(chǎn)權(quán)人和運用人，應依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和《物業(yè)產(chǎn)權(quán)人公約》的規(guī)定運用物業(yè)。第四十一條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：擅自變更房屋基礎、承重結(jié)構(gòu)和外貌；擅自建設建筑物、構(gòu)筑物；占用、損壞共用部位和共用設施、設備；安裝影響四周環(huán)境或者房屋結(jié)構(gòu)的動力設備；亂設攤亭、集貿(mào)市場；隨意停放車輛，亂拋垃圾，亂堆雜物；踐踏、占用綠地，攀折花木；排放或者存放有毒有害物品，發(fā)出超過規(guī)定標準的噪音；亂掛、亂貼、亂畫和擅自安裝護欄、吊欄、曬衣架；法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他違法行為。第四十二條物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、作用人裝修房屋須要變更房屋結(jié)構(gòu)、外貌或明顯加大荷載的，必需按規(guī)定經(jīng)有關(guān)部門批準并千知物業(yè)管理企業(yè)。對未經(jīng)批準擅自裝修的，物業(yè)管理企業(yè)、其他物業(yè)產(chǎn)權(quán)人和運用人，有權(quán)制止并報告有關(guān)部門。第四十三條物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、運用人變更物業(yè)運用性質(zhì)的，應按國家規(guī)定報有關(guān)行政主管部門辦理相關(guān)手續(xù)。影響他人利益的，應征得相鄰物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、運用人的同意。第四十四條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)對供電、供水、排水、供氣、拱熱、通訊、有線電視等共用設施，新增或進行修理、改造的，應向物業(yè)管理企業(yè)通報，并就復原和賠償?shù)仁马椇炗唴f(xié)議后方可施工。第四十五條實行封閉物業(yè)管理的住宅區(qū)內(nèi)的停車場和由物業(yè)產(chǎn)權(quán)人出資建設的停車場地，由物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會托付物業(yè)管理企業(yè)管理，并按規(guī)定收取車輛停放管理費。其中，占用由城建行政主管部門建設和維護道路的，應事先到城建行政主管部門辦理有關(guān)手續(xù)。第四十六條利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋和共用設施、設備及公共場地設置經(jīng)營性廣告的，應當在征得相關(guān)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、運用人和物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會的書面同意并簽訂有償運用協(xié)議后，方可到戶外廣告管理部門辦理手續(xù)。第四十七條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛停放管理費和戶外廣告有償運用費收，扣除成本后結(jié)合部門的60%用于物業(yè)修理和綠地養(yǎng)護；40%用于彌補經(jīng)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會同意減免的物業(yè)管理服務費和便民服務費用。第四十八條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的供水、供電、供氣、通訊和有線電視等，應由各專業(yè)管理部門管理到戶，并負責修理和管理。如需托付物業(yè)管理企業(yè)管理，雙方應當簽訂管理協(xié)議，并繳納托付管理費用。第四十九條物業(yè)產(chǎn)權(quán)人轉(zhuǎn)讓或出租物業(yè)時，應當將《物業(yè)產(chǎn)權(quán)人公約》、《物業(yè)運用守則》告知受讓人或承租人。物業(yè)轉(zhuǎn)讓合同或租賃合同簽訂之日起1周內(nèi)，受讓方或承租方應將受讓或承租狀況書面告知物業(yè)管理企業(yè)。第五十條實行物業(yè)管理的住宅區(qū)內(nèi)應建立修理基金。修理基金的籌集、核算、計提及運用管理，按《大連市城市住宅售后修繕資金計提及運用管理暫行規(guī)定》執(zhí)行。第五十一條物業(yè)管理企業(yè)應當依照國家和省、市關(guān)于城市房屋修理、養(yǎng)護、危急房屋管理及公房售后修理養(yǎng)護等規(guī)定，加強房屋共用部位、共用設施、設備的修理管理，保障房屋運用平安，保持和提高房屋完好程度與運用功能。物業(yè)管理企業(yè)未按規(guī)定修理房屋共用部位、共用設施、設備或修理中造成物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、運用人損失的，應擔當賠償責任。每五十二條物業(yè)修理時，相鄰物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、運用人應予以協(xié)作。因阻撓、阻礙修理造成他人財產(chǎn)損失和人身損害的，由阻撓、阻礙的責任人擔當賠償責任和相關(guān)的法律責任。物業(yè)產(chǎn)權(quán)人因修理房屋自用部位、自用設施、設備或應修理而不修理，造成相關(guān)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、運用人損失的，應擔當賠償責任。第五十三條保修期內(nèi)房屋共用部位、共用設施、設備的修理、養(yǎng)護及運行服務的費用由開發(fā)建設單位擔當。法律責任第五十四條物業(yè)管理企業(yè)未按本方法的規(guī)定和物業(yè)管理合同約定實施物業(yè)管理的，物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、運用人有權(quán)向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會或者物業(yè)管理行政主管部門投訴，物業(yè)行政主管部門可責令其限期改正；情節(jié)嚴峻的，物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委員會有權(quán)解除物業(yè)管理托付合同，造成損失的，應當擔當賠償責任。第五十五條物業(yè)管理企業(yè)違反本方法規(guī)定，未取得《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書》從事物業(yè)管理，其所簽訂的物業(yè)管理合同無效，物價行政主管部門不予以辦理收費許可證；擅自設立收費項目，提高收費標準的，由物價行政主管部門依據(jù)在關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定懲罰。第五十六條開發(fā)建設單位不按本方法規(guī)定繳納物業(yè)管理專項資金、修理基金、以及不供應物業(yè)管理辦公、經(jīng)營用房和物業(yè)檔案資料的，由物業(yè)管理行政主管部門責令其限期繳納或供應。逾期拒不繳納和供應的，物業(yè)管理行政主管部門可提請人民法院強制執(zhí)行。第五十七條物業(yè)產(chǎn)權(quán)人大會作出的確定違反本方法規(guī)定的，由物業(yè)管理行政主管部門責令其限期改正，或者撤銷其確