組織行為學入門

組織行為學入門第1頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二曹裕女博士生導師副教授A.主要經(jīng)歷曹裕，湖南益陽人，24歲時（2009年2月）作為“特殊人才引進”留中南大學商學院任教，主要從事企業(yè)戰(zhàn)略管理、供應(yīng)鏈可持續(xù)運作管理的研究。2010年11月獲得管理學博士學位并于同年獲得了2011年國家自然科學基金青年基金（“復(fù)雜環(huán)境下我國企業(yè)財務(wù)困境形成機制及預(yù)警研究——基于企業(yè)生命周期的視角”，71001108）的資助，是管理類我國迄今為止最年輕的國家自然科學基金青年基金獲得者。2011年10月至2012年10月，留學耶魯大學和新加坡國立大學，主持參與多項國家級、省級科研項目及國際合作項目。2012年9月，破格晉升為中南大學副教授、博士生導師。2014年4月至今，兼任共青團中南大學委員會副書記。任課教師簡介

第2頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二B.研究領(lǐng)域企業(yè)戰(zhàn)略管理、供應(yīng)鏈可持續(xù)運作、管理企業(yè)生命周期、風險管理C.主編或參編的著作（1）《企業(yè)戰(zhàn)略管理》，清華大學出版社，2015年第一版，曹裕編著。（2）《關(guān)注企業(yè)生命周期》，經(jīng)濟科學出版社，2010年3月第一版，曹裕著。

（3）《企業(yè)戰(zhàn)略管理》，湖南人民出版社，2010年1月第一版，曹裕，馬躍如編著。

（4）《管理溝通》，湖南人民出版社，2010年1月第一版，馬躍如，曹裕編著。第3頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二D.學術(shù)研究能力在《InformationSciences》、《ExpertSystemswithApplication》、《ChinaEconomicReview》、《管理科學學報》、《系統(tǒng)工程理論與實踐》、《中國管理科學》等國內(nèi)外重要期刊發(fā)表學術(shù)論文49篇，其中SCI檢索期刊8篇，SSCI檢索期刊5篇（待檢索1篇），EI檢索11篇，CSSCI檢索35篇，另有2篇論文已被國際重要期刊錄用。擔任《EuropeanJournalofOperationResearch》、《InternationaljournalofProductionResearch》、《Expertsystems》、《Journalofsmallbusinessmanagement》、《AppliedSoftComputing》等十一個國際SCI、SSCI期刊的審稿人，以及《管理科學學報》、《南開管理評論》等多個國內(nèi)重要期刊的審稿人。第4頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二課時：48課時（1-12周）參考書目:（1）戴維·W·洛里《組織行為學案例》機械工業(yè)出版社，2001年（2）約翰·W·紐斯特羅姆《組織行為學》經(jīng)濟科學出版社，2000年（3）張德，吳志明編著《組織行為學》東北財經(jīng)大學出版社，2002年

（4）《組織行為學》[美]黑爾里格爾等著，中國社會科學出版社，2001年課程簡介第5頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二第1章組織行為學入門第6頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二觀看視頻《運動員們真的在做到更高、更快、更強嗎？》，并回答問題：1.視頻的主要內(nèi)容是什么，演講者的觀點是什么？2.運動員們真的在做到更高、更快、更強嗎？給出你的答案。3.如果播放一段關(guān)于帕金森癥前沿研究成果匯報的視頻，你會有濃厚的興趣嗎?

第7頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二一、組織行為學的研究對象組織行為學的研究對象是在特定場所和背景下人的一般行為特征，具體地說就是要系統(tǒng)地研究人在組織環(huán)境中所表現(xiàn)的行為和態(tài)度。第8頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二從組織行為學的觀點來說，剛才觀看視頻及回答問題的過程可以看做一次組織行為學的研究案例！第9頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二組織行為學常用的研究方法組織行為學研究通常采用以下幾種方法：（1）理論歸納與推演方法；（2）案例研究法；（3）觀察法；（4）調(diào)查法；（5）測驗法；心理、測謊、溫度測試（6）實驗法。它可以重復(fù)地進行。第10頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二組織行為學的研究分類（1）理論性研究：側(cè)重從理論上闡明心理或行為現(xiàn)象（比如對人性和激勵的心理規(guī)律的探索等）（2）應(yīng)用性研究：側(cè)重觀察結(jié)果的證明，并應(yīng)用和改進這些結(jié)果（比如工作的再設(shè)計、組織再造和發(fā)展等）第11頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二組織行為學的研究分類（3）服務(wù)性研究：咨詢研究和服務(wù)為客戶提供有效的服務(wù)，組織行為學的中心是人。（4）行動研究：調(diào)查性研究進行行動前要有詳細的調(diào)查研究第12頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二組織行為學的形成與發(fā)展組織行為學是隨著組織的演變和現(xiàn)代管理理論的發(fā)展而形成的。它是組織管理理論和人力資源學派、權(quán)變理論、組織文化理論和心理學、行為科學等多學科領(lǐng)域不斷融合的結(jié)果。第13頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二組織行為學發(fā)展簡史管理思想史上對人（尤其是員工）的因素的重視自歐文開始1891年海爾賽發(fā)表了“工資報酬制”一文1910年泰勒建立專業(yè)化的人事管理部門1914年福特建立一個人事研究室，不久麗蓮·吉爾布雷斯開始對工人心理的研究第14頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二組織行為學發(fā)展簡史20世紀50年代的人力資源學派，阿吉雷斯（ChrisArgyris)與麥格雷戈（D.MCGregor）阿吉雷斯《個性與組織》（1957）麥格雷戈《企業(yè)的人的方面》（1960）“組織行為學”內(nèi)容被提了出來威廉·迪爾安德魯·杜卜林第15頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二控制人的行為的概念在中國習慣于把控制看作第一位。在計劃、組織、控制、實施幾個環(huán)節(jié)中，控制在現(xiàn)代管理學上逐漸被淡化。Overcontrol過度控制Undercontrol控制不足在現(xiàn)代管理理論中更加強調(diào)人的主觀能動作用，控制放在次要位置上。第16頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二觀看視頻《斯特凡·布羅德本特：互聯(lián)網(wǎng)怎樣使人們變得親密》并回答問題：互聯(lián)網(wǎng)怎樣使人們變得親密？第17頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二人性假設(shè)的分析X理論假設(shè)：人的天性是懶惰的、不自覺的，人傾向于多拿錢，少干活，多閑暇；需要組織對人們進行控制。迫使人們?nèi)榻M織工作。Y理論：人天性有努力工作的傾向，會主動把事情干得很好；該理論過于理想化。Z理論：人一方面又懶惰、避重就輕的天性，在適當激勵下會努力工作，會有創(chuàng)造性行為，會為理想而工作。第18頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二人性假設(shè)的分析Z理論認為適當?shù)墓芾硎潜匾?。理性——?jīng)濟人（rational—economicman):MIT的埃德加·沙因（E.H.Schein)提出的假設(shè)社會人（socialperson）：人際關(guān)系學派的觀點自我實現(xiàn)人（self-actualization）：人力資源學派第19頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二人的需求層次（1）衣食住行、性（2）安全（3）尊敬、相互尊重（4）愛、關(guān)懷（5）自我價值的實現(xiàn)第20頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二“新組織”的特點MIT的教授D.韋斯特尼和約翰·范·馬林等人總結(jié)管理學界對“新組織”的論述，認為“新組織”的特點是：（1）網(wǎng)絡(luò)化（2）扁平化（3）靈活性（4）多元化（5）全球化第21頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二組織的涵義（1）有關(guān)組織的定義；組織是追求一定目標的社會實體。組織是對完成特定使命的人的系統(tǒng)性安排。組織是指兩個或兩個以上的人，通過有計劃的協(xié)作和努力以達到共同目標的結(jié)構(gòu)化行為和持續(xù)的溝通、配合。其特征是權(quán)利關(guān)系和一定程度的分工與配合。第22頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二組織的涵義（2）組織行為學所研究的組織不僅包括盈利性的經(jīng)濟組織，它還包括非贏利性組織和各種具有特定目標的公共組織或團體。（生產(chǎn)和服務(wù)型組織，學校、醫(yī)院、教堂、軍隊、慈善機構(gòu)、非贏利藝術(shù)團體、政府組織等。）第23頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二組織所面臨的問題令人頭痛的裁員提升機會的缺乏道德倫理和信任危機全面質(zhì)量管理與績效改進全球競爭與技術(shù)應(yīng)用不斷擴展和變化的組織形式第24頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二組織設(shè)計組織設(shè)計是對溝通、勞動分工、協(xié)調(diào)、控制、權(quán)力部門以及必要的責任等結(jié)構(gòu)與形式系統(tǒng)進行判斷和選擇，以便達到組織目標的過程。組織設(shè)計涉及組織的基本特征與輪廓。組織框架圖展示出組織的權(quán)威、責任和功能的簡要情況，而具體的內(nèi)容則復(fù)雜得多。第25頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二組織設(shè)計的內(nèi)容組織設(shè)計是一個錯綜復(fù)雜的決策制定過程。它受到環(huán)境力量、技術(shù)因素和戰(zhàn)略選擇的影響。較為傳統(tǒng)的設(shè)計：職能設(shè)計、產(chǎn)品設(shè)計、場所設(shè)計、水平設(shè)計和矩陣設(shè)計。較為新穎的設(shè)計：跨國設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計等等。第26頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二組織行為學的基本問題組織行為學涉及兩個基本問題：（1）組織對組織中的成員的思想、感情和行動的影響方式；（2）組織中的各個成員的行為方式及其績效對整個組織績效的影響。組織應(yīng)該經(jīng)常對先進者給予適當認可和獎勵。第27頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二如何與人或組織合作？在各種組織活動中往往最復(fù)雜和最困難的問題是人的問題，比如相互之間的認識、理解和溝通；對人及其行為的認同、激勵和警示；組織中的上下級關(guān)系與同級關(guān)系；人與人或組織之間的矛盾、沖突或抵觸行為。要突破傳統(tǒng)文化造成的影響。因人而異給予獎勵或警示。第28頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二尋求相對科學的闡釋組織行為學試圖尋求系統(tǒng)研究的方法，以替代主觀判斷和自覺解釋，運用在控制條件下收集到的合乎科學規(guī)范的證據(jù)，以較為中立和嚴謹?shù)膽B(tài)度去測度和解釋，并對原因和結(jié)果進行歸類和匯總。組織行為學研究的基礎(chǔ)是經(jīng)過系統(tǒng)化設(shè)計的調(diào)查研究與科學歸納。第29頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二關(guān)鍵性的行為與態(tài)度評價員工績效時的關(guān)鍵性因素（生產(chǎn)率、缺勤率和流動率）對工作滿意度的考察（1）與生產(chǎn)率之間的關(guān)系（2）與缺勤率及流動率呈現(xiàn)負相關(guān)關(guān)系（3）管理者應(yīng)該為其員工提供具有挑戰(zhàn)性和具有潛在價值的工作第30頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二組織行為學與管理心理學

的區(qū)別與聯(lián)系（1）組織行為學與管理心理學兩個學科的聯(lián)系集中表現(xiàn)在心理活動與行為的聯(lián)系上，心理活動是行為的內(nèi)在動因，心理活動只有通過行為來表現(xiàn)和衡量；行為是心理活動的外在表現(xiàn)，行為是在一定心理活動指導下進行的。第31頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二組織行為學與管理心理學

的區(qū)別與聯(lián)系（1）管理心理學在側(cè)重研究管理中的心理活動規(guī)律性時，離不開行為研究；組織行為學在側(cè)重研究組織中的行為規(guī)律時，也離不開心理研究。兩個學科的區(qū)別集中表現(xiàn)在研究對象各有側(cè)重和其理論基礎(chǔ)及其應(yīng)用范圍的不同。第32頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二組織行為學與管理心理學

的區(qū)別與聯(lián)系（2）管理心理學側(cè)重于把心理學的原理原則應(yīng)用于管理，主要是研究行為內(nèi)在的心理活動規(guī)律性，并相應(yīng)地采取管理對策，側(cè)重于實踐和應(yīng)用。而組織行為學則主要研究作為在心理的外在表現(xiàn)的行為在組織中的發(fā)展規(guī)律性，側(cè)重于學術(shù)和理論研究。第33頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二組織行為學與管理心理學

的區(qū)別與聯(lián)系（2）組織行為學的理論源泉比管理心理學更廣泛，它不僅來自心理學，還來自社會學、人類學、經(jīng)濟學學、生物學和生理學等。其應(yīng)用范圍也更為廣泛，它不僅把心理學原理應(yīng)用于組織管理，而且把社會學、人類學、經(jīng)濟學學、生物學和生理學的原理也應(yīng)用于組織管理。第34頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二與組織行為學相關(guān)的學科和理論組織行為學是一門涉及面很廣的應(yīng)用科學，它與其他行為科學具有密切的關(guān)系，比如心理學、社會學、社會心理學、人類學和政治學、行為經(jīng)濟學、法律經(jīng)濟學等。第35頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二組織行為學的焦點和目標組織行為學的焦點：組織行為學所關(guān)注的是人際交往能力和處理矛盾或困難的應(yīng)變能力。組織行為學的目標：組織行為學的目標是幫助你解釋、預(yù)測和控制人的行為與態(tài)度。第36頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二組織行為面臨的挑戰(zhàn)與機遇變化中的組織環(huán)境管理者的思維與視角改善組織績效改善人際交往能力面對多元化的勞動力應(yīng)對全球化第37頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二主動積極的措施授權(quán)delegation鼓勵創(chuàng)新與變革