醫(yī)院優(yōu)化服務(wù)流程工作亮點(diǎn)范文工作匯報(bào)報(bào)告總結(jié)參考

醫(yī)院優(yōu)化服務(wù)流程工作亮點(diǎn)總結(jié)匯報(bào)參考參考范文一、組織機(jī)構(gòu)健全xx全面推動(dòng)醫(yī)院服務(wù)流程優(yōu)化各方面工作。制定了《xxxx二、廣泛宣揚(yáng)動(dòng)員、健全培訓(xùn)教育體系全了掩蓋全院全員的培訓(xùn)教育體系三、工作內(nèi)容明確，成效顯著（一）“先診療，后結(jié)算”服務(wù)120后付費(fèi)”服務(wù)。三年來醫(yī)院實(shí)行“先診療，后結(jié)算”的門診急危重癥xxxxxxxx務(wù)的省級(jí)醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，現(xiàn)已擬定相關(guān)方案，正在樂觀組織實(shí)施。（二）預(yù)約診療服務(wù)和全年開放門診服務(wù)醫(yī)院體檢中心領(lǐng)先實(shí)行預(yù)約診療服務(wù)，x％的體檢患者接受預(yù)約診療的形式。為門診患者供應(yīng)專家門診預(yù)約診療服務(wù)，主要實(shí)行電話25x％且呈漸漸上升趨勢。醫(yī)院全年開放全日制門診服務(wù)，設(shè)有一般門診，直線門診，專家門診、專科門診、247：00－17：30（三）優(yōu)化入、出院服務(wù)流程，完善服務(wù)體系建設(shè)。（四）LIS務(wù)模塊，患者可通過電話詢問檢查結(jié)果，也可憑檢驗(yàn)報(bào)告開具時(shí)的條碼到門診大樓二樓的自助打印機(jī)上掃描，即可輕松便捷的打印檢驗(yàn)報(bào)告。在門診大樓、內(nèi)科住院大樓和外科住院大樓分別設(shè)置觸摸查詢裝置，患者憑住院號(hào)即可查詢各種費(fèi)用明細(xì)，便利快捷。四、保障措施到位（一）xxxxxxx入大量資金新建消毒供應(yīng)室、內(nèi)窺鏡診療室、血液透析室、生物試驗(yàn)室，全部建設(shè)項(xiàng)目均依據(jù)衛(wèi)生部相關(guān)要求，做到高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，嚴(yán)把質(zhì)量平安準(zhǔn)入關(guān)。估量投入xx患者就醫(yī)環(huán)境。改善新建立體停車庫以改善院區(qū)交通，暢通院前急救通道、綠色通道。進(jìn)行環(huán)境治理，拆墻透綠，改善就醫(yī)環(huán)境。拆除危xxxxxxxx（二）狠抓核心制度落實(shí)，確保服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院統(tǒng)一規(guī)范制訂了《科主任管理手冊》《醫(yī)院感染管理》《傳染病管理》《醫(yī)師交、接班記錄》、診記錄》檔案盒、記錄本下發(fā)臨床、醫(yī)技科室，并在檔案盒、記錄本上明確了記錄格式和內(nèi)容，做到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。針對醫(yī)院感染管理，制定了醫(yī)院感染管理三級(jí)組織及其工作職責(zé)、醫(yī)院51SOP醫(yī)院感染的各項(xiàng)工作以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化管理。院領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)組成調(diào)研小組，xx五、暢通醫(yī)患溝通渠道，構(gòu)建和諧醫(yī)院xxxx中心由醫(yī)務(wù)處管理，專人具體負(fù)責(zé)，主要職責(zé)是處理患者、家屬和社會(huì)對醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作的投訴；客戶服務(wù)中心由醫(yī)院辦公室管理，專人具體負(fù)責(zé)，主要職責(zé)是供應(yīng)導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、預(yù)約、接待、詢問解答和患者回訪等醫(yī)院服務(wù)；兩個(gè)中心的建立旨在為患者供應(yīng)診前、診中、診后等完善、全面、高品質(zhì)的一體化、人性化服務(wù)。二是制訂了《xx六、樂觀推動(dòng)臨床路徑管理工作xxxx質(zhì)量評估和持續(xù)改進(jìn)體系。七、樂觀開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)”理服務(wù)質(zhì)量先后在泌尿外科、心內(nèi)科、胸心外科、微創(chuàng)外科四個(gè)示范科室開在臨床護(hù)理模式、護(hù)理管理方式、績效考核方法、薪酬支配和嘉獎(jiǎng)機(jī)在全院開展實(shí)施。八、樂觀支援基層和社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)（一）xxxxxxxxxxxx（二）xx202xxx治療、發(fā)放科譜宣揚(yáng)資料等。（三）xxxxxx習(xí)教育活動(dòng)專家對社區(qū)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了“門診處方書寫”xx三是支配“抗生素的合理使用”“糖皮質(zhì)激素的合理使用”“消化系統(tǒng)疾病的規(guī)范用藥”和“病歷書寫基本規(guī)范”專題培訓(xùn)，對社區(qū)常見病、多發(fā)病的診療學(xué)問進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。四是與受援單位建立了幫扶帶教關(guān)系，共同開展常見病，多發(fā)病，慢性病管理協(xié)作機(jī)制，建立了雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制和綠色通道。九、加快信息化建設(shè)步伐，為流程優(yōu)化供應(yīng)保障。202xHISOALISHISx下一步將預(yù)備建立門診智能分診