客戶購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)分析詳解

客戶購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)分析ppt課件現(xiàn)在是1頁(yè)\一共有28頁(yè)\編輯于星期四客戶$APPEALS的每個(gè)要素都考慮了市場(chǎng)細(xì)分中的客戶的觀點(diǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)需求管理現(xiàn)在是2頁(yè)\一共有28頁(yè)\編輯于星期四每個(gè)維度都包括了多個(gè)要素產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)需求管理現(xiàn)在是3頁(yè)\一共有28頁(yè)\編輯于星期四市場(chǎng)需求調(diào)研的步驟：

1、確定誰(shuí)是你的客戶？產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)需求管理現(xiàn)在是4頁(yè)\一共有28頁(yè)\編輯于星期四2、進(jìn)行單個(gè)與群體的訪談產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)需求管理現(xiàn)在是5頁(yè)\一共有28頁(yè)\編輯于星期四3、客戶需求和期望定義每個(gè)維度都包括了多個(gè)要素產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)需求管理現(xiàn)在是6頁(yè)\一共有28頁(yè)\編輯于星期四4、確認(rèn)客戶購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)和需求的優(yōu)先次序----基本的（Basic）、更滿意的（Satisfier）、更有吸引力的（Attractor）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)需求管理現(xiàn)在是7頁(yè)\一共有28頁(yè)\編輯于星期四5、設(shè)定客戶每個(gè)評(píng)判維度的重要性和權(quán)重產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)需求管理現(xiàn)在是8頁(yè)\一共有28頁(yè)\編輯于星期四6、與一到三個(gè)關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較來(lái)評(píng)估你的交付產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)需求管理現(xiàn)在是9頁(yè)\一共有28頁(yè)\編輯于星期四客戶$APPEALS客戶評(píng)價(jià)差異比率樣表產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)需求管理現(xiàn)在是10頁(yè)\一共有28頁(yè)\編輯于星期四7、分析差距了解什么對(duì)客戶是最重要的、我們可以采取什么行動(dòng)以滿足客戶的需求從而改善我們的競(jìng)爭(zhēng)地位產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)需求管理現(xiàn)在是11頁(yè)\一共有28頁(yè)\編輯于星期四總結(jié)：運(yùn)用$APPEALS框架來(lái)評(píng)價(jià)客戶評(píng)估差異的步驟產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)需求管理現(xiàn)在是12頁(yè)\一共有28頁(yè)\編輯于星期四定義市場(chǎng)需求是所有其他活動(dòng)的基礎(chǔ)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)需求管理現(xiàn)在是13頁(yè)\一共有28頁(yè)\編輯于星期四市場(chǎng)需求流程是對(duì)客戶需求進(jìn)行收集、分析、分類(lèi)并進(jìn)行優(yōu)先排序的一套系統(tǒng)方法產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)需求管理現(xiàn)在是14頁(yè)\一共有28頁(yè)\編輯于星期四1、了解市場(chǎng)需要從多方面收集原始客戶數(shù)據(jù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)需求管理現(xiàn)在是15頁(yè)\一共有28頁(yè)\編輯于星期四多渠道收集客戶的需求信息產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)需求管理現(xiàn)在是16頁(yè)\一共有28頁(yè)\編輯于星期四市場(chǎng)需求調(diào)研的方法客戶中長(zhǎng)期規(guī)劃第三方報(bào)告外部客戶市場(chǎng)訪談內(nèi)部行家訪談

市場(chǎng)需求調(diào)查問(wèn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)需求管理現(xiàn)在是17頁(yè)\一共有28頁(yè)\編輯于星期四2、解釋客戶原始數(shù)據(jù)能使團(tuán)隊(duì)更好地理解客戶的整體需求產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)需求管理現(xiàn)在是18頁(yè)\一共有28頁(yè)\編輯于星期四3、將客戶需求分成主要的、次要的群組，團(tuán)隊(duì)在啟動(dòng)識(shí)別需求的過(guò)程中關(guān)注需求的分組產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)需求管理現(xiàn)在是19頁(yè)\一共有28頁(yè)\編輯于星期四將客戶反應(yīng)分組為主要與次要兩類(lèi)，需求表格就有了清晰的焦點(diǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)需求管理現(xiàn)在是20頁(yè)\一共有28頁(yè)\編輯于星期四4、通過(guò)對(duì)客戶需求大組設(shè)置權(quán)重，團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了一個(gè)經(jīng)確認(rèn)的優(yōu)先級(jí)藍(lán)圖產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)需求管理現(xiàn)在是21頁(yè)\一共有28頁(yè)\編輯于星期四5、通過(guò)整理需求，團(tuán)隊(duì)能精煉客戶需求產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)需求管理現(xiàn)在是22頁(yè)\一共有28頁(yè)\編輯于星期四通過(guò)整理需求，團(tuán)隊(duì)能精煉出客戶需求產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)需求管理現(xiàn)在是23頁(yè)\一共有28頁(yè)\編輯于星期四$APPEALS項(xiàng)目實(shí)施流程產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)需求管理現(xiàn)在是24頁(yè)\一共有28頁(yè)\編輯于星期四案例：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)需求管理現(xiàn)在是25頁(yè)\一共有28頁(yè)\編輯于星期四案例：$APPEALS分析結(jié)果市場(chǎng)需求管理的方法、步驟和主要活動(dòng)現(xiàn)在是26頁(yè)\一共有28頁(yè)\編輯于星期四案例：$APPEALS分析的標(biāo)準(zhǔn)模板市場(chǎng)需求管理的方法、步驟和主要活動(dòng)現(xiàn)