烤瓷牙活動案

烤瓷牙活動案第1頁/共71頁速溶咖啡，1元一杯星巴克咖啡，35元一杯第2頁/共71頁星巴克、可口可樂、奧迪、諾基亞、耐克都處于劇烈的競爭環(huán)境中，他們產(chǎn)品和服務(wù)都容易被copy，都面對強(qiáng)勁的對手，但他們都雄立于世界，為什么？第3頁/共71頁品牌的力量第4頁/共71頁品牌資產(chǎn)雖不易用錢衡量，但其影響力深遠(yuǎn)巨大，著名的品牌資產(chǎn)值數(shù)以億計。品牌能影響新消費者，留住舊消費者。知名的品牌有更強(qiáng)的忠誠性，能給與消費者購買的理由及使用后更易達(dá)到滿意。品牌支持較高的價位，人們愿意為品牌買單。品牌資產(chǎn)值高者能提供更多成長及品牌延伸機(jī)會。品牌資產(chǎn)越高，面對競爭者的反應(yīng)空間及時間越大。第5頁/共71頁何為【品牌】，品牌與產(chǎn)品之間的關(guān)系產(chǎn)品是具體的，是物理屬性的結(jié)合，適切的功能滿足消費者起碼的要求。品牌是抽象的，是消費者對產(chǎn)品一切感受的總和；如個性，足以信賴，用來可靠，充滿信心等心理感受。產(chǎn)品是品牌的基礎(chǔ)，沒有好產(chǎn)品，品牌無法持久不墜，有好的產(chǎn)品未必一定可架構(gòu)好的品牌。第6頁/共71頁

樂百氏，27層凈化經(jīng)典營銷案例第7頁/共71頁27層凈化是什么？是其他純凈水廠家達(dá)不到的工藝嗎？非也。USP，一說而已，營銷傳播概念而已。第8頁/共71頁目錄一、活動目的二、活動構(gòu)想三、階段劃分四、整合推廣五、人員安排六、物料清單七、成本預(yù)算八、與廠家配合事項第9頁/共71頁一、活動目的第10頁/共71頁從銷售角度看，烤瓷牙盤子大、營業(yè)額大，可以最大限度提升我科的業(yè)績，因此烤瓷牙的營銷至關(guān)重要。從行業(yè)角度看，民營醫(yī)院的口腔市場競爭激烈，良莠不齊，消費者對民營醫(yī)院有“誠信危機(jī)”，一個具備實力、可以信賴的醫(yī)院品牌，對經(jīng)營成功的作用力愈發(fā)凸顯。從戰(zhàn)略角度看，依托博愛集團(tuán)的雄厚背景，依賴口腔科17載的沉淀和積累，我們擁有相當(dāng)?shù)拿雷u(yù)度，業(yè)績節(jié)節(jié)攀升，我們不應(yīng)該與別的私營醫(yī)院站在水平線上去打價格戰(zhàn)，而應(yīng)該站在整個行業(yè)的高度，縱攬全局，成為深圳口腔界的領(lǐng)航者，標(biāo)準(zhǔn)的制定者，在戰(zhàn)略和時機(jī)的層面，都需要品牌扮演越來越重要的角色。從推廣概念來看，“口腔生態(tài)美學(xué)”提出近一年，其內(nèi)涵需要豐富和深化，以尖端技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布，深化“口腔生態(tài)美學(xué)”概念，進(jìn)一步提升博愛口腔科的品牌形象。第11頁/共71頁二、活動構(gòu)想第12頁/共71頁科室現(xiàn)狀分析一）時間9月17日14：00—18：00二）地點XXXX酒店、XXX工廠第13頁/共71頁三）參與方式從即日起到8月16日，通過三種形式邀約客戶參與本次活動：方法一：通過市場渠道派發(fā)宣傳物料及客戶資源邀約客戶，目標(biāo)50人以上；方法二：通過媒體（包括報紙、電梯廣告、短信廣告等）宣傳預(yù)約，目標(biāo)50人以上；方法三：通過內(nèi)網(wǎng)和外部網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟宣傳預(yù)約，目標(biāo)70人以上；方法四：通過科室（終端物料、醫(yī)生、醫(yī)護(hù)人士對意向客戶回訪）預(yù)約，目標(biāo)50人以上。預(yù)計：230人。第14頁/共71頁1、17日下午14：00—15：20口腔生態(tài)美學(xué)管理體系發(fā)布會（標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布）西諾德高新產(chǎn)品發(fā)布會（新產(chǎn)品解讀）出售【口腔生態(tài)美學(xué)】充值卡2、17日下午15：30—18：00參觀XXXX工廠四）活動內(nèi)容第15頁/共71頁市場分析主辦單位：中國醫(yī)師聯(lián)合會深圳市口腔醫(yī)學(xué)會中國醫(yī)療保健國際交流促進(jìn)會國際合作推廣委員會

(與香港、德國口腔機(jī)構(gòu)合作、聯(lián)系中華口腔醫(yī)學(xué)會）協(xié)辦單位：深圳電視臺《美麗百分百》欄目承辦單位：深圳博愛醫(yī)院合作媒體：報業(yè)集團(tuán)、廣電集團(tuán)、南都、鳳凰網(wǎng)、三九健康網(wǎng)、深圳新聞網(wǎng)、南方網(wǎng)、搜房網(wǎng)等四）組織架構(gòu)第16頁/共71頁五）推廣技術(shù)和產(chǎn)品推出具有行業(yè)技術(shù)標(biāo)桿的項目——西諾德，樹立高新技術(shù)創(chuàng)新者、倡導(dǎo)者與普及者的品牌形象，印證【科學(xué)創(chuàng)造完美微笑】的理念，建立權(quán)威性、公信力。第17頁/共71頁1、德國SironainLab智能全瓷系統(tǒng)（西諾德）：

德國西門子—西諾德，牙科設(shè)備領(lǐng)域中的奔馳，擁有25年牙科CAD/CAM研發(fā)經(jīng)驗。

設(shè)備優(yōu)點：

1）inEosBlue藍(lán)光掃描儀：用一種新的光源進(jìn)行掃描；建立數(shù)字化科技工室外的新標(biāo)準(zhǔn)；快捷高效，10秒內(nèi)完成掃描的破記錄速度；頰位記錄，準(zhǔn)確確定咬頜接觸；精準(zhǔn)可靠，高精密度采集。

2）inLab3D生物再造軟件：嵌體和高嵌體具有生物仿真的咬合面設(shè)計，使修復(fù)體擁有更完美解剖形態(tài)；可預(yù)先獲得回切后的冠、橋框架結(jié)構(gòu)。

3）inLabMXXL研磨單位：4個研磨馬達(dá)和五軸研磨加工形式；擁有絕佳的精密度±25μm；高速研磨（如研磨4個單位氧化鋯橋僅需要20MIN）

4）inFireHTC全瓷燒結(jié)爐：為多種inLab燒結(jié)全瓷材料預(yù)設(shè)了智能程序。第18頁/共71頁1、德國SironainLab智能全瓷系統(tǒng)（西諾德）：

整體優(yōu)勢：

1）多種不同顏色可選擇，自然美觀，優(yōu)良的透明性和顯著的“變色龍效應(yīng)”。

2）持久穩(wěn)定，不含金屬，生物相容性好，真正體現(xiàn)口腔自然生態(tài)。

3）使用的材質(zhì)為接近真牙的物理性質(zhì)的全瓷材料，對真牙磨耗小。

4）修復(fù)體采用數(shù)控設(shè)備切削，完成后邊緣密合性好，精確度高。

5）結(jié)合粘結(jié)修復(fù)，可盡量多的保留剩余的牙體組織。

6）治療過程舒適，方便快捷，大大縮短治療療程，節(jié)省治療時間。第19頁/共71頁2、同時推出其它烤瓷牙產(chǎn)品：美國雷諾皓瓷牙優(yōu)勢：宇航品質(zhì)，全球最薄牙冠切削技術(shù)，擁有全球唯一牙冠身份識別……瑞典Procera全瓷牙優(yōu)勢：卓越精品美國澤康全瓷牙優(yōu)勢：外觀溫婉生動，全球超強(qiáng)韌性，蘇黎士大學(xué)年貴賓級驗證美國E.Max全瓷牙優(yōu)勢：時尚，5種色值供選擇，良好的光線通透性，全程電腦量身設(shè)計……美國氧化皓烤瓷牙優(yōu)勢：美觀、堅硬第20頁/共71頁3、推出口腔生態(tài)美容管理體系（待定）：建立口腔生態(tài)美學(xué)診療標(biāo)準(zhǔn)，以競爭者無法企及的價值優(yōu)勢，成為游戲規(guī)則的制定者。美學(xué)標(biāo)準(zhǔn)：面部整體美學(xué)概念、可視全息數(shù)據(jù)采集（3D）技術(shù)、動態(tài)設(shè)計理念、全程數(shù)字制作工藝、獨特的全口仿真色彩調(diào)配科技生態(tài)標(biāo)準(zhǔn)：環(huán)保高科技材質(zhì)、牙周組織納米微融技術(shù)、杜絕口腔污染檢驗標(biāo)準(zhǔn)：科室內(nèi)部檢驗流程標(biāo)準(zhǔn)制定體驗標(biāo)準(zhǔn)：無痛、微痛技術(shù)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)：制定相關(guān)項目生態(tài)美學(xué)技術(shù)流程終身服務(wù)：終身口腔美學(xué)、健康管理服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：通過歐洲權(quán)威醫(yī)療機(jī)構(gòu)3年以上臨床試驗專業(yè)團(tuán)隊：國內(nèi)外知名專家顧問團(tuán)、國內(nèi)知名生態(tài)美學(xué)口腔專家團(tuán)隊第21頁/共71頁例如：義齒生產(chǎn)流程（需要廠家提供素材）十多臺專業(yè)機(jī)器的處理：真空攪拌機(jī)、高溫電烤爐、高頻離心鑄造機(jī)、筆式噴砂機(jī)、超聲振蕩清洗機(jī)、激光點焊機(jī)……僅持工室的制作便有數(shù)十道工序：模型審核、登記和編號、模型修整、肩臺修整、蠟型制作、包埋鑄造、車金、噴砂、清洗、預(yù)氧化、上遮色、上瓷、車瓷、上釉、拋光打磨噴砂……很多道工序?qū)κ覂?nèi)的溫度、濕度、防塵、衛(wèi)生等都有嚴(yán)格要求。第22頁/共71頁例如：烤瓷牙診療規(guī)范流程（需要科室提供素材）：門診檢查咨詢、口內(nèi)設(shè)計、牙體制備、取牙印、材料選擇、模型確認(rèn)……第23頁/共71頁例如：博愛口腔五星級國際服務(wù)體系（科室提供素材）：儀容儀表規(guī)范服務(wù)禮儀行為規(guī)范咨詢標(biāo)準(zhǔn)和流程：……預(yù)約管理導(dǎo)診標(biāo)準(zhǔn)和流程：護(hù)士服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程：全程陪護(hù)……對投訴的處理規(guī)范挽留和內(nèi)部轉(zhuǎn)診的規(guī)范對緊急公關(guān)事件的處理規(guī)范回訪第24頁/共71頁例如：ADA消毒標(biāo)準(zhǔn)（科室提供素材）：第25頁/共71頁例如：醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控體系（科室提供素材）：第26頁/共71頁六）推廣專家

李巖：深港知名口腔專家呂達(dá)：首席口腔美學(xué)修復(fù)專家張國志：深圳市口腔醫(yī)學(xué)會會長第27頁/共71頁七）優(yōu)惠組成

1、“美齒三人行”家庭美齒，百萬老客戶感恩回饋1）烤瓷類德國西諾德：每顆優(yōu)惠500元美國雷諾皓瓷牙：每顆優(yōu)惠1500元（原價6800元/顆，優(yōu)惠價5300元/顆）瑞士Procera皓瓷牙：每顆優(yōu)惠1000元（原價5000元/顆，優(yōu)惠價4000元/顆）德國澤康皓瓷牙：每顆優(yōu)惠900元（原價4500元/顆，優(yōu)惠價3600元/顆）瑞士E.Max皓瓷牙：每顆優(yōu)惠2700元（原價3000元/顆，優(yōu)惠價300元/顆）鎳猗牙：推出優(yōu)惠爆點：烤瓷牙低至480元/顆鈷鉻合金烤瓷牙：優(yōu)惠到800元/顆；（原價960元/顆）鈀銀合金烤瓷牙：優(yōu)惠到1000元/顆；（原價1400元/顆）鈀金合金烤瓷牙：優(yōu)惠到1280元/顆；（原價1600元/顆）鈦合金烤瓷牙：優(yōu)惠到720元/顆；（原價800元/顆）第28頁/共71頁2）正畸類牙齒正畸5800元起，免費贈送全套正畸前檢查及500元正畸專家設(shè)計費。選擇美國“三姆·美奇”金屬正畸產(chǎn)品技術(shù)，最高優(yōu)惠2000元；選擇美國“三姆·麗晶”陶瓷正畸產(chǎn)品技術(shù)，最高優(yōu)惠2000元；選擇美國“三姆·冰晶”隱形正畸產(chǎn)品技術(shù)，最高優(yōu)惠4000元；選擇美國“三姆·妙捷”自鎖正畸產(chǎn)品技術(shù)，最高優(yōu)惠7200元；選擇原國產(chǎn)直絲弓正畸產(chǎn)品技術(shù)，最高優(yōu)惠1200元。成人正畸優(yōu)惠價格，在兒童優(yōu)惠后價格的基礎(chǔ)上加2000元第29頁/共71頁3）其它類美國3I種植牙每顆減免2800元（原價17800元/顆，優(yōu)惠到11000元/顆）；瑞典Nobel種植牙每顆減免2000元(原價12000元/顆，優(yōu)惠到10000元/顆)；德國XiVE種植牙（電腦導(dǎo)航種植）每顆減免3200元(原價11000元/顆，優(yōu)惠到7800元/顆)。激光美白只需1600元，贈送價值171元超聲波潔牙一次。4）售賣充值卡充900得1000，充4200得5000，充8000得10000。第30頁/共71頁2、活動現(xiàn)場抽獎獎品

1）活動當(dāng)天到場客戶可獲贈：

價值500元治療券

免費口腔檢查1次

2）活動當(dāng)天購買充值卡或者交口腔診療預(yù)定金的客戶可享受：

超聲波潔牙1次

免費標(biāo)準(zhǔn)健康體檢1次

3）活動當(dāng)天交購買充值卡或者交口腔診療預(yù)定金的客戶，可參與幸運大抽獎，獎品如下：

三等獎3名U盤3只（價值100元）

二等獎2名ipodNANO2個（價值400或者1100元）

一等獎1名數(shù)碼相機(jī)1臺（價值2000元左右的佳能或者索尼）

說明：如發(fā)生退費，將收取相應(yīng)獎品的原價，先期項目消費全部按原價扣除，不得享受任何優(yōu)惠。第31頁/共71頁三、階段劃分第32頁/共71頁1、時間

即日——9月12日。

2、主要工作包括

1）確定參觀工廠

2）確定西諾德供應(yīng)商提供講座專家（最好是老外）

2）確定活動舉辦時間、地點。

3）確定大會的方案和流程

4）邀請以下嘉賓，并確認(rèn)（南方網(wǎng)邀請）

李平：博愛醫(yī)院院長

XXXX：西諾德廠家領(lǐng)導(dǎo)

XXXX：西諾德供應(yīng)商提供專家

李巖：深港知名口腔專家

呂達(dá)：首席口腔美學(xué)修復(fù)專家

張國志：深圳市口腔醫(yī)學(xué)會會長

一）第一階段：活動籌備（1.5月）

第33頁/共71頁5）媒體邀約并確認(rèn)

報媒：晶報、晚報、特區(qū)、南都

電視：第一現(xiàn)場、地鐵視頻、美麗百分百

6）全面開展預(yù)約工作，邀約客戶參加講座，并大概確認(rèn)到場客戶名單：

通過短信和電話邀約我院咨詢客戶和曾就診的客戶參加本次活動；

通過博愛醫(yī)院網(wǎng)站、硬廣、電梯廣告邀約參加本次活動的客戶；

通過市場渠道邀約參加本次活動的客戶。

7）確定參會人員的組織接待

8）最后確定邀請嘉賓、會場租賃、會費設(shè)置等

9）活動宣傳折頁、背景板、易拉寶、抽獎券、獲獎KT板等設(shè)計、制作等。第34頁/共71頁3、宣傳推廣：媒介：通過《地鐵報》、《市民周報》、《地鐵視頻》、《美麗百分百》、電梯廣告、電臺廣告、博愛醫(yī)院網(wǎng)站以及各網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟、博客、微博、短信和電話告知本次活動信息。主題：第一屆口腔生態(tài)美學(xué)管理體系發(fā)布會——2011國際烤瓷牙技術(shù)名家峰會暨烤瓷牙尖端技術(shù)觀摩會博愛口腔，建立口腔行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)口腔生態(tài)美學(xué)，引領(lǐng)口腔美容時代一顆牙齒，20道工序等你鑒定宣傳目的：1）初步樹立博愛口腔科領(lǐng)導(dǎo)者和標(biāo)準(zhǔn)制定者的形象；2）初步建立口腔生態(tài)美學(xué)管理體系標(biāo)準(zhǔn)；3）樹立博愛口腔科行業(yè)技術(shù)標(biāo)桿，讓市場認(rèn)知我們擁有最尖端的烤瓷牙產(chǎn)品；4）讓客戶知曉本次活動，并促進(jìn)客戶到現(xiàn)場參與活動；5）打動客戶就醫(yī)欲望。第35頁/共71頁3D影視片一顆牙齒的誕生第36頁/共71頁第37頁/共71頁系列硬廣創(chuàng)意提示第38頁/共71頁1、為了尋找一顆完美的義齒，我們行程5萬公里（考察、甄選）

2、它擊敗了69個對手，才成為義齒的一個部分（材料）

3、僅消毒這一環(huán)節(jié)，我們便有15道工序

4、她為了能站在您面前，培訓(xùn)5次，為時30天（服務(wù)）

5、為了向您微笑，她在鏡子前練習(xí)299次（服務(wù)）

6、18次會議，49次修改，只為了讓您的診療更順捷（服務(wù)）示意>>>第39頁/共71頁示意>>>第40頁/共71頁示意>>>第41頁/共71頁示意>>>第42頁/共71頁現(xiàn)場展示1、模具展示2、漫畫形式的牙齒誕生圖示3、做了烤瓷前后的案例展示注：展示可以放在活動現(xiàn)場以及科室終端。第43頁/共71頁示意>>>第44頁/共71頁示意>>>第45頁/共71頁一點小提示：文字請用中英文。第46頁/共71頁1、時間：8月17日14：00—18：002、主要工作包括：1）會場布置、組織、管理2）演示設(shè)備的落實3）參會領(lǐng)導(dǎo)、專家、客戶、媒體的接待4）新聞媒體攝影、攝像二）第二階段：活動舉辦第47頁/共71頁3、活動流程：A、14：00—15：002011烤瓷牙尖端技術(shù)發(fā)布會地點：XXXX酒店參與人員：所有與會嘉賓、患者及首要醫(yī)生1）主持人開場白（2分鐘）2）時尚舞蹈（5分鐘）2）博愛醫(yī)院院長李平致歡迎辭（5分鐘）3）廠家領(lǐng)導(dǎo)致辭（5分鐘）4）深圳市口腔醫(yī)學(xué)會會長張國志講話（5分鐘）3）博愛醫(yī)院口腔科首席口腔美學(xué)修復(fù)專家呂達(dá)就口腔生態(tài)美學(xué)管理體系進(jìn)行介紹，同時發(fā)布XXXX標(biāo)準(zhǔn)。（15分鐘）4）呂達(dá)抽取三等獎。（5分鐘）5）西諾德專家就西諾德產(chǎn)品的各項亮點進(jìn)行解說。（20分鐘）6）西諾德專家抽取二等獎。（5分鐘）7）觀看口腔科廣告視頻（5分鐘）8）張國志抽取一等獎（5分鐘）第48頁/共71頁注意：活動現(xiàn)場進(jìn)行再營銷，全程出售“口腔生態(tài)美學(xué)”充值卡以/各種口腔診療預(yù)定金。并將購買卡和交預(yù)定金的信息在屏幕上進(jìn)行及時更新，引起攀比效應(yīng)?；顒蝇F(xiàn)場免費口腔檢查。第49頁/共71頁B、15：00—18：00XXXXXXX工廠參觀地點：XXXX工廠參與人員：所有與會客戶內(nèi)容：博愛醫(yī)院派車，由酒店出發(fā)至XXXXX工廠工廠安排行程和導(dǎo)游，引領(lǐng)客戶參觀義齒的制作過程，并進(jìn)行解說。集合回到博愛醫(yī)院。第50頁/共71頁3、宣傳推廣：媒介：通過晶報、晚報、特區(qū)、南都、第一現(xiàn)場、《地鐵視頻》、《美麗百分百》、博愛醫(yī)院網(wǎng)站以及各網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟、博客、微博等直擊活動現(xiàn)場，進(jìn)行新聞報道，內(nèi)網(wǎng)專題可進(jìn)行全球網(wǎng)絡(luò)直播。主題：1）第一屆口腔生態(tài)美學(xué)管理體系發(fā)布會——2011烤瓷牙尖端技術(shù)發(fā)布會暨XXXX工廠參觀隆重舉辦2）民營醫(yī)院首創(chuàng)口腔生態(tài)美學(xué)標(biāo)準(zhǔn)3）一顆牙齒，20道工序由你鑒定——博愛口腔科XXXX工廠參觀記宣傳目的：1）初步樹立博愛口腔科領(lǐng)導(dǎo)者和標(biāo)準(zhǔn)制定者的形象；2）初步建立口腔生態(tài)美學(xué)管理體系標(biāo)準(zhǔn)；3）樹立博愛口腔科行業(yè)技術(shù)標(biāo)桿，讓市場認(rèn)知我們擁有最尖端的烤瓷牙產(chǎn)品；4）通過參觀工廠，提高博愛的公信力；4）將客戶到我院就醫(yī)的猶豫變成行動。第51頁/共71頁示意>>>第52頁/共71頁三）第三階段：活動后宣傳在網(wǎng)絡(luò)和報紙追蹤熱點，再次炒作，尋找活動亮點和新聞點，通過活動回顧（圖片和專家演講的總結(jié)）和來院就診的案例等，放大活動效果。再次鞏固品牌形象。第53頁/共71頁系列硬廣創(chuàng)意提示第54頁/共71頁示意>>>第55頁/共71頁示意>>>第56頁/共71頁示意>>>第57頁/共71頁示意>>>第58頁/共71頁四、整合推廣第59頁/共71頁媒體時間內(nèi)容報紙活動前（8.1—9.16）：地鐵報3次，晶報4次，晚報1次，半版?；顒咏榻B，新產(chǎn)品西諾德和烤瓷系列產(chǎn)品介紹，口腔生態(tài)美學(xué)管理體系和標(biāo)準(zhǔn)介紹，優(yōu)惠信息，專家介紹活動中（9.17）：晶報、晚報、特區(qū)、南都各半版新聞報道。新聞報道：活動亮點報道，新產(chǎn)品西諾德和烤瓷系列產(chǎn)品介紹，口腔生態(tài)美學(xué)管理體系和標(biāo)準(zhǔn)介紹活動后（9.18—9.30）：晶報2次。結(jié)合產(chǎn)品與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行案例回顧。短信12580手機(jī)畫報：1次活動預(yù)告+優(yōu)惠信息普通短信：內(nèi)數(shù)據(jù)庫2次，外部數(shù)據(jù)庫2次?；顒宇A(yù)告+優(yōu)惠信息電梯廣告1000塊活動預(yù)告+優(yōu)惠信息電臺活動前投放1周15秒活動預(yù)告移動視頻、美麗百分百活動：各1期節(jié)目活動預(yù)告，烤瓷牙成就完美微笑第一現(xiàn)場活動中：當(dāng)天新聞網(wǎng)絡(luò)（包括內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)、外部即時平臺刷新活動前：8月1日專題上線。網(wǎng)絡(luò)專題：活動介紹，新產(chǎn)品西諾德和烤瓷系列產(chǎn)品介紹，口腔生態(tài)美學(xué)管理體系和標(biāo)準(zhǔn)介紹，優(yōu)