形象與禮儀智慧樹知到答案章節(jié)測(cè)試2023年浙江廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)大學(xué)

第一章測(cè)試以下各選項(xiàng)屬于商務(wù)禮儀的作用的是（）

A:提升個(gè)人素質(zhì)

B:其他都不是

C:方便人們交往應(yīng)酬

D:有助于維護(hù)企業(yè)形象

答案:ACD商務(wù)禮儀可以維護(hù)（）的形象。

A:國(guó)家

B:單位

C:企業(yè)

D:個(gè)人

答案:ABCD職業(yè)形象“三符合”是指（

）

A:符合職業(yè)身份

B:符合企業(yè)形象

C:符合個(gè)性特征

答案:ABC“禮立于敬而源于祭”是指禮儀起源于人類對(duì)神靈的信仰。

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:A“3A法則”是德國(guó)學(xué)者布吉林教授等人提出來的，因此又叫“布吉林3a原則”

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:A第二章測(cè)試商務(wù)場(chǎng)合可以涂鮮艷的指甲油以及在指甲上彩繪，但指甲內(nèi)不得留有污垢。

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:A作為商務(wù)人員，你的著裝也是時(shí)刻受人關(guān)注的，作為男士，應(yīng)該（

）。

A:穿西裝并一定要配白襪子，以顯示整潔

B:穿休閑服即可，以顯時(shí)尚

C:穿黑色西裝，以顯示成熟，穩(wěn)重

D:理穿著西裝，但最好不要是黑色

答案:D西服穿著的三大禁忌包括（

）

A:西裝沒有熨平

B:在正式場(chǎng)合穿著夾克打領(lǐng)帶

C:袖口上的商標(biāo)沒有拆

D:正式場(chǎng)合穿著西服、套裝時(shí)襪子出現(xiàn)問題

答案:BCD正式場(chǎng)合著裝，整體不應(yīng)超過（

）色

A:無(wú)規(guī)定

B:四

C:三

D:兩

答案:C正規(guī)商務(wù)中，關(guān)于著裝的說法，以下哪些說法不正確（

）

A:公務(wù)場(chǎng)合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙

B:上班時(shí)間不能穿時(shí)裝和便裝

C:個(gè)人工作之余的自由活動(dòng)時(shí)間不穿套裝和制服

D:作之余的交往應(yīng)酬，最好不要穿制服

答案:A無(wú)論是男士還是女士，出席重要場(chǎng)合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致：（

）

A:皮鞋與皮帶

B:包與皮鞋

C:其他都不對(duì)

D:包與帽子

答案:B穿西服套裙時(shí)，應(yīng)

（

）

A:穿肉色長(zhǎng)統(tǒng)絲襪

B:穿短襪

C:光腿

D:穿彩色絲襪

答案:A休閑場(chǎng)合忌著（）

A:禮服

B:運(yùn)動(dòng)裝

C:套裝

D:制服

答案:ACD觀看高雅演出，男士應(yīng)該穿淺色西裝和黑色皮鞋。（

）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:B第三章測(cè)試人的基本體姿可分為（

）

A:蹲姿

B:站姿

C:走姿

D:坐姿

答案:ABCD關(guān)于站姿的基本要求（

）

A:抬頭挺胸收腹

B:兩臂自然下垂

C:雙肩自然平放

D:兩眼平視前方

答案:ABCD女士蹺二郎腿的坐姿是(

)。

A:男士可以,女士不可以

B:只要注意上邊的小腿往回收,腳尖向下,女士也可以采用

C:不符合規(guī)范,因?yàn)闀?huì)顯得草率而輕浮

答案:B與客人并排行進(jìn)時(shí)（三人或三人以上），（

）位置的人級(jí)別最高；與客人單列行進(jìn)時(shí)，一般應(yīng)讓客人走在前面。

A:內(nèi)側(cè)

B:外側(cè)

C:中央

D:兩側(cè)

答案:C在正式場(chǎng)合,女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的,要是活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)了,應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝,但在（

）不能補(bǔ)妝。

A:辦公室

B:洗手間

C:公共場(chǎng)所

答案:C第四章測(cè)試男子與婦女握手時(shí)，應(yīng)只輕輕握一下婦女的（

）

A:指尖

B:手腕

C:手掌

D:手指

答案:D介紹他人時(shí)，不符合禮儀的先后順序是（

）

A:介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹已婚者，后介紹未婚者

B:介紹女士與男土認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士

C:介紹來賓與主人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹主人，后介紹來賓

D:介紹長(zhǎng)輩與晚輩認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩

答案:A不要在加油站、面粉廠、油庫(kù)等處使用手機(jī)，免得手機(jī)所發(fā)出的電磁波引起火災(zāi)、爆炸。

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:B家中來了客人，在為客人奉茶時(shí)，應(yīng)將茶水（

）。

A:倒?jié)M茶杯

B:七分滿

C:八分滿

D:五分滿

答案:B男女一同進(jìn)入餐館其順序應(yīng)該是（

）

A:女人—侍者—男人

B:男人—侍者—女人

C:侍者—女人—男人

D:侍者—男人—女人

答案:C工作餐中，主人（）是吩咐侍者為自己結(jié)賬

A:舉手示意

B:將餐巾放回桌子上

C:起身站立

D:將刀叉放在桌子上

答案:B第五章測(cè)試多邊談判是指談判的參加者是（

）

A:三方或者是三方以上

B:四方或者四方以上

C:五方或者五方以上

答案:A以下不屬于會(huì)場(chǎng)布置的方式的是（

）

A:隨意型

B:教室型

C:圓桌型

D:口字型

答案:A商務(wù)場(chǎng)合中關(guān)于位次排列的原則有哪些？（

）

A:場(chǎng)合有別

B:外外有別

C:中外有別

D:內(nèi)外有別

答案:ABCD多人并排行進(jìn)時(shí)，按照高低的順序依次是:中央、內(nèi)側(cè)、外側(cè)。（

）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:A主人親自駕車時(shí)，對(duì)主人來說，要先上車，后下車。（

）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:A在客人將要來時(shí)，接待人員應(yīng)及時(shí)了解其抵達(dá)的時(shí)間和乘坐交通工具方式，準(zhǔn)備接站或者恭候到來。（

）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:B第六章測(cè)試下列不屬于溝通三要素的是（

）

A:通道

B:編碼

C:信息

D:行為主體

答案:B下列關(guān)于接待禮儀的說法中正確的是（

）。

A:接待客人要文明待客，即“三聲”：來由迎聲、問有答聲、去有送聲

B:接待人員對(duì)待來訪者不能漠然處之，流露出似聽非聽的神情

C:接待來訪者包括迎客、待客、送客三個(gè)方面

D:接待客人要禮貌待客，即“五語(yǔ)”：?jiǎn)柡蛘Z(yǔ)；請(qǐng)求語(yǔ)；感謝語(yǔ)；致歉語(yǔ)；道別語(yǔ)

答案:ABCD下列關(guān)于傾聽的三個(gè)層次的說法正確的是（

）

A:第三層次：高效的傾聽，優(yōu)秀的傾聽者

B:第二層次：以對(duì)方為中心的傾聽

C:第一層次：以對(duì)方為中心的傾聽

D:第一層次：以自我為中心的傾聽

答案:ABD以下（

）屬于與同級(jí)溝通時(shí)的技巧。

A:尊重對(duì)方

B:贊美欣賞

C:真誠(chéng)微笑

D:善于傾聽

答案:ABCD美國(guó)CNN電視臺(tái)最著名的節(jié)目主持人萊瑞.金曾說：自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊?、兩只耳朵，也就是讓我們多聽少說。

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:B第七章測(cè)試當(dāng)你被應(yīng)聘的公司拒絕后,你所應(yīng)該做的是(

)。

A:什么意見都不發(fā)表,就當(dāng)作是一切什么都沒有發(fā)生過

B:到處說該公司的不是,覺得不聘用自己是不對(duì)的

C:寫信回去表示感謝,感謝對(duì)方能夠給予自己一個(gè)認(rèn)識(shí)自己不足的機(jī)會(huì)

答案:C簡(jiǎn)歷內(nèi)容包含（

）

A:自我評(píng)價(jià)

B:個(gè)人信息

C:個(gè)人能力

D:求職意向

E:教育背景

答案:ABCDE面試中的交談技巧包括（

）

A:談話應(yīng)順其自然

B:留意對(duì)方反應(yīng)

C:交談心態(tài)良好

D:有良好的語(yǔ)言習(xí)慣

E:禁忌小動(dòng)作