消費者行為學智慧樹知到答案章節(jié)測試2023年山東工商學院

第一章測試消費者行為特點有（）。

A:關聯(lián)性

B:可引導性

C:復雜型

D:同質(zhì)性

答案:ABC消費者行為學是研究個體或群體為滿足需要與欲望而挑選、購買、（）或處置產(chǎn)品、服務所涉及的過程。

A:介入

B:交換

C:使用

D:觀看

答案:C分析消費者如何使用商品可以幫助營銷人員發(fā)現(xiàn)市場機會。（）

A:對

B:錯

答案:A二因素論將影響因素分為二大類，一類存在于消費者內(nèi)部，一類存在于消費者外部。二因素論有不同的表述，可稱為“個人因素”和（）。

A:綜合因素

B:內(nèi)部因素

C:環(huán)境因素

D:外部因素

答案:C父母出錢為孩子買電腦，孩子是使用者。（）

A:錯

B:對

答案:B第二章測試當消費者搜集商品信息時，其記憶里的相關信息屬于（）

A:激活閾

B:惰性閾

C:意識閾

D:外部信息

答案:C有限型決策適用于消費者已經(jīng)對商品或品牌有一定了解的消費行為。（）

A:錯

B:對

答案:B主動型問題需要外界的激發(fā)。（）

A:錯

B:對

答案:A名義型決策的顯著特點是消費者在購買過程中進行大量的信息收集，并對各種備選產(chǎn)品做廣泛而深入的評價和比較。（）

A:對

B:錯

答案:B影響消費者問題認知的因素有（）。

A:內(nèi)部因素

B:時間因素

C:環(huán)境因素

D:綜合因素

答案:BC第三章測試營銷人員可以根據(jù)消費者的購買方式考慮銷售渠道建設。（）

A:錯

B:對

答案:B店鋪內(nèi)的裝修對消費者的購買行為沒有影響。（）

A:錯

B:對

答案:A由于特價而去某一特定商場購物，但事先沒有計劃要買什么產(chǎn)品，這種沖動性購買的類型是（）。

A:時尚沖動性購買

B:純粹沖動性購買

C:提醒性購買

D:建議性購買

答案:B消費者的購買過程，其實是討論消費者（）的問題。

A:去哪兒買

B:買哪個品牌

C:何時買

D:為什么買

答案:AC消費者的消費行為可能在購買環(huán)節(jié)終止。（）

A:對

B:錯

答案:A第四章測試消費者購后處置產(chǎn)品包括使用、閑置和永久處置（）

A:對

B:錯

答案:A消費者表達不滿的方式（）對營銷者最有利。

A:私下行動

B:自認倒霉

C:第三方介入

D:直接抱怨

答案:D消費者的購后評價只取決其消費體驗。（）

A:對

B:錯

答案:B影響消費者的預期因素有（）。

A:競爭者

B:第三方介入

C:交易公平性

D:品牌影響力

答案:ACD沖動性購買可能導致商品的暫時性閑置。（）

A:對

B:錯

答案:A第五章測試消費者的經(jīng)濟資源包括（）。

A:貨幣收入

B:實物收益

C:時間價值

D:固定資產(chǎn)

答案:ABD消費行為是花費時間的。（）

A:錯

B:對

答案:A消費者對產(chǎn)品知識的了解可以幫助消費者快速決策。（）

A:對

B:錯

答案:A消費者的人際關系可以成為其消費行為的資源。（）

A:錯

B:對

答案:B以下（）不屬于影響消費者旅游消費的資源。

A:假期

B:存款

C:身體健康狀況

D:家人意見

答案:B第六章測試一個剛剛吃飽飯的人陪著朋友有一次坐上了餐桌，可以用（）理論解釋該行為。

A:精神分析理論

B:驅(qū)力理論

C:顯性動機理論

D:預期理論

答案:D消費者的問題認知即消費者意識到自己的未被滿足的需要。（）

A:對

B:錯

答案:A消費者存在未被滿足的需要就會產(chǎn)生相應的消費動機。（）

A:錯

B:對

答案:A（）的行為準則是追求快樂。

A:理智自我

B:超我

C:本我

D:真實自我

答案:C（）對應于產(chǎn)品整體概念的有形附加部分。

A:保健因素

B:社會形象

C:核心產(chǎn)品

D:激勵因素

答案:A第七章測試消費者對產(chǎn)品的認識從（）開始。

A:包裝

B:注意

C:感覺

D:廣告

答案:C信息展露過度會導致消費者的感覺產(chǎn)生適應性，有利于提升宣傳效果。（）

A:錯

B:對

答案:A消費者的差別價格閾限是（）。

A:9折

B:7—8折

C:5折以下

D:6—9折

答案:D恐懼可以促進消費者的購買欲望（）

A:錯

B:對

答案:A知覺風險有（）幾種類型。

A:經(jīng)濟風險

B:社會風險

C:心理風險

D:選擇風險

答案:ABC第八章測試行為的變化是學習的結(jié)果（）

A:錯

B:對

答案:B品牌延伸與（）有關。（）

A:刺激的泛化

B:消費者感情

C:刺激的分化

D:品牌影響力

答案:A消費者閱讀使用說明學習商品使用屬于外顯榜樣學習。（）

A:對

B:錯

答案:B雙11購物節(jié)可以用（）理論解釋。（）

A:觀察學習理論

B:認知學習理論

C:社會學習理論

D:行為學習理論

答案:D消費者學習的方法有（）。（）

A:間接學習法

B:觀察法

C:直接學習法

D:試誤法

答案:BD第九章測試以一貫的喜愛或不喜愛的方式對一個事物發(fā)生反應的習慣傾向是（）。

A:情感

B:認知

C:態(tài)度

D:體驗

答案:C消費者態(tài)度結(jié)構(gòu)三因素中起核心作用的是（）。

A:情感因素

B:認知因素

C:行為因素

D:行為傾向

答案:A態(tài)度具有的基本功能包括（）。

A:認知功能

B:適應功能

C:自我防御供功能

D:價值表達功能

答案:ABCD基于直接體驗而形成的態(tài)度與行為之間的一致性會比較弱。（）

A:對

B:錯

答案:B低自尊者較高自尊者更容易被說服。（）

A:對

B:錯

答案:A第十章測試消費者對時間和金錢的態(tài)度以及消費選擇的方式，稱為（）。

A:氣質(zhì)

B:自我概念

C:生活方式

D:個性

答案:C個體對自身一切的知覺、了解和感受的總和，是個體自身體驗和外部環(huán)境綜合作用的結(jié)果是指（）。

A:個性

B:自我概念

C:生活態(tài)度

D:生活方式

答案:B霍尼按個性將人分為（）三類。

A:我行我素型

B:攻擊型

C:自主型

D:依從性

答案:ABD消費者傾向于根據(jù)自己的擁有物來界定自己的身份。（）

A:對

B:錯

答案:A個人態(tài)度與團體大多數(shù)人態(tài)度一致時較容易改變態(tài)度。（）

A:對

B:錯

答案:B第十一章測試下列不屬于中國傳統(tǒng)文化特點是（）。

A:注重血緣

B:整體觀念

C:儒釋道合一

D:鼓勵創(chuàng)新

答案:D特定的信念、價值觀和行為實踐必須為社會大多數(shù)成員所共享反映了文化的（）。

A:習得性特征

B:動態(tài)性特征

C:群體性特征

D:復合性特征

答案:C消費者所擁有的信念、價值觀和習俗并非與生俱來，而是后天習得。（）

A:對

B:錯

答案:A中國文化強調(diào)務實。（）

A:對

B:錯

答案:A中國文化的內(nèi)核是儒釋道三合一文化。（）

A:對

B:錯

答案:A第十二章測試如果消費者認為某種產(chǎn)品主要被同層次或更高層次的人消費，那么他購買該產(chǎn)品的可能性會增加，反映了社會階層的（）。

A:限定性

B:同質(zhì)性

C:流動性

D:層級性

答案:D決定社會階層的因素大致包括（）。

A:地理因素

B:政治因素

C:經(jīng)濟因素

D:社會互動因素

答案:BCD測量社會階層可以只使用職業(yè)一個指標。（）

A:錯

B:對

答案:B越是上層的消費者使用的語言越具體。（）

A:對

B:錯

答案:B收入的增加并不必然帶來社會地位的上升和社會階層的變動。（）

A:錯

B:對

答案:B第十三章測試個體在形成其購買或消費決策時，用以作為參照、比較的個人或集體，被稱為（）。

A:正式群體

B:參照群體

C:社會群體

D:主要群體

答案:B個體超越了時間、金錢和精力所允許的限度而承擔太多角色被稱為（）

A:角色轉(zhuǎn)化

B:角色沖突

C:角色超載

D:角色演化

答案:C產(chǎn)品或品牌的使用可見性越高，群體影響力越大。（）

A:錯

B:對

答案:B消費者的自我評價越高，其從眾性越低。（）

A:錯

B:對

答案:B個體對其所屬群體共識持否定態(tài)度，該群體為回避群體或避免群體。（）

A:對

B:錯

答案:B第十四章測試舉全家之力完成憑個人無法實現(xiàn)的購物活動，體現(xiàn)了家庭的（）。

A:經(jīng)濟功能

B:贍養(yǎng)與撫養(yǎng)功能

C:社會化功能

D:情感交流功能

答案:A兩個孩子都在六歲以內(nèi)的家庭屬于（）。

A:滿巢二階段

B:滿巢三階段

C:滿巢一階段

D:新婚階段

答案:C傳統(tǒng)的家庭生命周期大致分為（）。

A:單身階段

B:新婚階段

C:解體階段

D:滿巢階段

E:空巢階段

答案:ABCDE家庭消費時，戶外用品的消費通常是丈夫主導型決策。（）

A:錯

B:對

答案:B家庭中產(chǎn)品的購買者和使用者通常不是同一個人。（）

A:對

B:錯

答案:A第十五章測試將有價值的信息，應用于精準廣告和營銷創(chuàng)新屬于大數(shù)據(jù)分析流程的（）。

A:數(shù)據(jù)層

B:分析層

C:應用層

D:業(yè)務層

答案:C態(tài)度測量方法包括（）。

A:瑟斯頓等距量表

B:李克特量表

C:語義差別量表

D:行為反應測量

答案:ABCD對消費者進行一手數(shù)據(jù)搜集的方法包括（）。

A:文獻法

B:觀察法

C:實驗法

D:訪問法

答案:BCD大數(shù)據(jù)的優(yōu)點是大量收集消費者自然狀態(tài)下的行為數(shù)據(jù)，更加真實地洞察消費者心理和行為傾向。（）

A:對

B:錯

答案:A數(shù)據(jù)分析是消費者行為基礎研究最后一個步驟。（）

A:錯

B:對

答案:A第十六章測試（）會讓消費者因為緊張而發(fā)生消費愿望。

A:感性訴求

B:理性訴求

C:恐懼訴求

D