2023年-廠家售后承諾書-1

第頁2023廠家售后承諾書廠家售后承諾書

在快速改變和不斷變革的新時代，越來越多人會去運用承諾書，承諾書是簽署人內(nèi)心真實意愿的表示，忌搞形式、走過場，忌出于無奈。為了讓您在寫承諾書時更加簡潔便利，下面是我為大家整理的廠家售后承諾書，歡送閱讀，希望大家能夠喜愛。

廠家售后承諾書1

致：

我們戴爾(中國)是根據(jù)中華人民共和國法律成立的一家我司供給工程名稱：山東威海煙草監(jiān)控及防盜系統(tǒng)選購 與施工，編號：SDFULLCS20230237設(shè)備工程，品牌投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)保三年。在設(shè)備保修期內(nèi)，可獲得我司的免費技術(shù)支持和效勞以及24小時熱線技術(shù)支持;另設(shè)備過了保修期，那么收取適當(dāng)?shù)男蘩砑氨惧X費用。

我司產(chǎn)品自售出日起。三個月,換機芯,不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取本錢費)。假設(shè)該設(shè)備由于升級或其它緣由而停產(chǎn)，我方保證可供給該產(chǎn)品的可兼容升級配套產(chǎn)品。b、市區(qū)外〔含郊區(qū)〕：硬件供給第一年〔工作日內(nèi)〕上門效勞，后兩年〔工作日內(nèi)〕送修效勞；軟件供給五次〔工作日內(nèi)〕上門效勞，只收取來回車費。

廠家售后承諾書3

致：XXXXXXX

關(guān)于貴公司XXXXXXX招標(biāo)文件，我們作為投標(biāo)人已熟知并情愿參與此工程的投標(biāo)。假設(shè)我方有幸中標(biāo)，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該工程建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中全部的條款及履約合同資料外，并對工程售后效勞做出如下承諾：

1、我方將對所承諾的產(chǎn)品，在工程竣工后對質(zhì)量進(jìn)行回訪，征求看法，以專心的看法做好效勞，確?？傮w工程的質(zhì)量到達(dá)更優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。

2、嚴(yán)格根據(jù)本公司質(zhì)保體系的規(guī)定，按國家、地方規(guī)定和合同文件要求，明確本公司的職責(zé)并在質(zhì)保期內(nèi)帶給免費保修效勞。

3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的效勞，實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的效勞宗旨。

4、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將帶給技術(shù)救濟(jì)，解答貴公司在運用中遇到的問題，保證24小時內(nèi)委派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場并72小時內(nèi)進(jìn)行處理，確保貴方的正常工作。

5、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到馬上到達(dá)事故現(xiàn)場。

6、對于涉及平安的質(zhì)量問題，根據(jù)?建筑工程質(zhì)量管理條例?的規(guī)定，做到馬上報告，剛好實行防范措施。

7、質(zhì)保期外效勞承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣帶給免費詢問效勞，并承諾帶給產(chǎn)品上門維護(hù)效勞。

8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級、更新、換代、修理等需求時，我方承諾以實惠價格帶給售后效勞。以上是我方對該工程的售后效勞的承諾，假設(shè)我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)在售后效勞中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)懲罰;擔(dān)當(dāng)由此造成的職責(zé)，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。

承諾單位：XXXXXXX

授權(quán)代表：

年月日

廠家售后承諾書4

致：溫州市公共資源交易(市政府選購 )中心：

我們(制造商或者進(jìn)口機電產(chǎn)品的國內(nèi)總代理商名稱)是按(國家名稱)法律成立的一家公司，主要營業(yè)地址設(shè)在。茲指派按(國家名稱)法律成立的、主要營業(yè)地址在的(投標(biāo)人名稱)作為我方真正的和合法的代理人進(jìn)行以下有效活動：

1、代表我方辦理貴方關(guān)于工程(招標(biāo)編號：)要求選購 的由我方制造/或進(jìn)口的貨物的有關(guān)事宜，并對我方具有約束力。

2、作為原廠商，我方保證為本工程的組織實施、售后效勞供給__年純粹的、專業(yè)化的技術(shù)支持且在保修期內(nèi)全部故障配件免費更換。

3、我方此次向貴方供給的產(chǎn)品名稱為：;規(guī)格型號：;我方保證：該產(chǎn)品既非試驗產(chǎn)品也非積壓產(chǎn)品，而是于年投產(chǎn)的成熟產(chǎn)品，且生產(chǎn)(完工)日期不早于X年X月;在可以預(yù)見的X(天)內(nèi)，我方?jīng)]有對該型號產(chǎn)品進(jìn)行升級、停產(chǎn)、淘汰的安排。

4、我方承諾將剛好提請貴方關(guān)注：相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)、供貨、售后效勞以及性能等方面的重大變更：

5、我方同意根據(jù)貴方要求供給與投標(biāo)有關(guān)的一切數(shù)據(jù)或資料。

原廠商全稱(蓋章)

年月日

廠家售后承諾書5

1.代表我方辦理貴方關(guān)于工程〔工程編號：〕要求選購 的由我方制造/或進(jìn)口的貨物的有關(guān)事宜，并對我方具有約束力。

2.作為原廠商，我方保證為本工程的組織實施、售后效勞供給＿12個月純粹的、專業(yè)化的技術(shù)支持且在保修期內(nèi)全部故障配件免費更換。

3.我方此次向貴方供給的產(chǎn)品名稱為：；規(guī)格型號：；我方保證：該產(chǎn)品既非試驗產(chǎn)品也非積壓產(chǎn)品，而是成熟產(chǎn)品，且生產(chǎn)〔完工〕日期不早于20xx年1月；在可以預(yù)見的360〔天〕內(nèi)，我方?jīng)]有對該型號產(chǎn)品進(jìn)行停產(chǎn)、淘汰的安排。

4.我方承諾將剛好提請貴方關(guān)注：相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)、供貨、售后效勞以及性能等方面的重大變更：

5、我方同意根據(jù)貴方要求供給與投標(biāo)有關(guān)的一切數(shù)據(jù)或資料。

廠家售后承諾書6

延吉嘉宏裝飾裝潢本著優(yōu)質(zhì)、高效、開展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的效勞為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向您慎重承諾如下：

我們?nèi)康墓こ叹碛须[藏工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護(hù)的效勞，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修工程〔如水電工程〕，我們將在24小時內(nèi)到場修理。

我公司針對***工程售后效勞小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢工程經(jīng)理***擔(dān)當(dāng)，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷效勞，365天無假日工作〞的效勞方針。針對***工程在售后效勞期間的問題賜予剛好解決。

“質(zhì)保期〞期間由“***〞工程售后效勞小組負(fù)責(zé)支配修理小組對我公司承接的施工工程進(jìn)行跟蹤效勞，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題剛好解決，當(dāng)時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。

質(zhì)保期后我公司會接著保持與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司施工工程的售后信息，以便剛好實行訂正預(yù)防措施，并派專人進(jìn)行定期檢查，運用戶放心運用。

質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品本錢費用。在接到報修后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

售后效勞期中將有調(diào)查問卷賜予客戶，希望甲方提出看法，幫助我公司不斷成長。

廠家售后承諾書7

致：x集團(tuán)

1.我公司在本次投標(biāo)中所投的產(chǎn)品均嚴(yán)格嚴(yán)格根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行三包，嚴(yán)格根據(jù)廠家質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保。

2.對本次工程所選購 的貨物如因質(zhì)量問題，“三包〞承諾如下：①七日內(nèi)免費退貨；②八至十五日免費換貨；

3.在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，并擔(dān)當(dāng)由此造成的全部經(jīng)濟(jì)損失；產(chǎn)品超過質(zhì)量保證期以后，產(chǎn)品出現(xiàn)故障須要維護(hù)，我公司負(fù)責(zé)免費維護(hù)。

4.嚴(yán)格根據(jù)招標(biāo)文件、有關(guān)規(guī)定及合同仔細(xì)履行我們的職責(zé)和義務(wù)。

5.保證所帶給的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全貼合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求；

6.用戶對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，我方將在半個工作日內(nèi)提來源理看法，如狀況須要，公司相關(guān)效勞人員將剛好到達(dá)現(xiàn)場處理。

7.我公司負(fù)責(zé)向用戶帶給產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持。

承諾人：xx

時間：xx年x月x日

廠家售后承諾書8

溫州市公共資源交易(市政府選購 )中心：

我們(制造商或者進(jìn)口機電產(chǎn)品的國內(nèi)總代理商名稱)是按(國家名稱)法律成立的一家公司，主要營業(yè)地址設(shè)在。茲指派按(國家名稱)法律成立的、主要營業(yè)地址在的(投標(biāo)人名稱)作為我方真正的和合法的代理人進(jìn)行以下有效活動：

1、代表我方辦理貴方關(guān)于工程(招標(biāo)編號：)要求選購 的由我方制造/或進(jìn)口的貨物的有關(guān)事宜，并對我方具有約束力。

2、作為原廠商，我方保證為本工程的組織實施、售后效勞供給__年純粹的、專業(yè)化的技術(shù)支持且在保修期內(nèi)全部故障配件免費更換。

3、我方此次向貴方供給的產(chǎn)品名稱為：;規(guī)格型號：;我方保證：該產(chǎn)品既非試驗產(chǎn)品也非積壓產(chǎn)品，而是于年投產(chǎn)的成熟產(chǎn)品，且生產(chǎn)(完工)日期不早于X年X月;在可以預(yù)見的X(天)內(nèi)，我方?jīng)]有對該型號產(chǎn)品進(jìn)行升級、停產(chǎn)、淘汰的安排。

4、我方承諾將剛好提請貴方關(guān)注：相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)、供貨、售后效勞以及性能等方面的重大變更：

5、我方同意根據(jù)貴方要求供給與投標(biāo)有關(guān)的一切數(shù)據(jù)或資料。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

廠家售后承諾書9

一、技術(shù)服務(wù)承諾

1、質(zhì)量保證：

1。1我方確保供給完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求的、全新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并確保其設(shè)備在正確安裝、正常運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)條件下，在其運用期內(nèi)具有滿足的性能。在質(zhì)保期內(nèi)，我方對由于設(shè)計、工藝或材料的缺陷等方面發(fā)生的任何缺乏或故障負(fù)責(zé)。同時我方承諾：無論是在質(zhì)保期內(nèi)還是在今后的運轉(zhuǎn)過程中，我方保證無條件的做好售后效勞工作，確保運用方設(shè)備運轉(zhuǎn)正常。

1。2我方保證做到：產(chǎn)品在出廠前，進(jìn)行全面系統(tǒng)檢驗并出具其各種出廠檢驗證明、合格證以及其他的相關(guān)質(zhì)職證明。

1。3我方確保供給以下效勞

﹝1﹞負(fù)責(zé)設(shè)備現(xiàn)場指導(dǎo)安裝、調(diào)試、交接試驗，驗收。

﹝2﹞擔(dān)當(dāng)在質(zhì)保期內(nèi)的全部義務(wù)。

﹝3﹞負(fù)責(zé)買方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)〔詳見培訓(xùn)安排〕

2、供給備品備件和專用工具等清單〔詳見清單〕

人員培訓(xùn)安排：供給具體的培訓(xùn)地點、時間等

二、技術(shù)效勞等保障措施

按不低于招標(biāo)文件中提出的全部效勞要求的標(biāo)準(zhǔn)做出響應(yīng)。其根本效勞保障如下：

效勞實力

A、交貨期：嚴(yán)格根據(jù)甲方要求；合同、技術(shù)協(xié)議中的供貨期要求

B、保修期時限：保修3年

2、售后效勞、維護(hù)響應(yīng)時間：24小時

3、免費軟件升級

4、設(shè)備質(zhì)保期限為二年，在質(zhì)保期內(nèi)，同一設(shè)備、同一質(zhì)量問題連續(xù)兩次修理仍無法正常運用的，更換同品牌、同型號型設(shè)備，并對產(chǎn)品質(zhì)量實行保修效勞。

在設(shè)備的設(shè)計運用壽命內(nèi)，能保證運用方更換到原廠正宗的零部件，確保設(shè)備的正常運用。

保修期后的修理收費標(biāo)準(zhǔn)，易損壞及主要配件及價格按產(chǎn)品銷售時價格等同，不受時間和市場波動影響；

人員培訓(xùn)安排：培訓(xùn)地點在現(xiàn)場和辦公室；時間為現(xiàn)場安裝、調(diào)試期間；其他效勞：終身技術(shù)指導(dǎo)；

三、設(shè)備交貨同時供給的資料

1。1供給隨機的易損件、備品備件及特別專用工具清單。

1。2設(shè)備隨機供給的裝箱清單〔每箱一單〕。

1。3電氣原理圖。

2、質(zhì)量保證和標(biāo)準(zhǔn)：

2。1設(shè)備的設(shè)計及制造質(zhì)量均應(yīng)符合國家〔國際〕最新公布的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)/標(biāo)準(zhǔn)要求。

2。2技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)按國家最新版本標(biāo)準(zhǔn)。

3、人員培訓(xùn)：

3。1貨物安裝、調(diào)試結(jié)束后，我方應(yīng)馬上派專業(yè)工程師對買方人員進(jìn)行培訓(xùn)，包括：操作、維護(hù)保養(yǎng)和平安學(xué)問的培訓(xùn)，并確保買方參加培訓(xùn)人員能獨立地進(jìn)行操作和日常維護(hù)保養(yǎng)。

3。2全部貨物驗收后，賣方幫助買方建立和健全設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)制度。

4、投標(biāo)方應(yīng)根據(jù)國家相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的代碼、規(guī)那么對圖紙編號，并且供給的資料應(yīng)運用國家法定單位制即國際單位制〔語言為中文〕。

5、資料的組織結(jié)構(gòu)清楚、邏輯性強。資料內(nèi)容正確、精確、一樣、清楚完整，滿意工程要求。均需電子版本。

6、合同簽定后5天內(nèi)應(yīng)給出全部技術(shù)資料和交付進(jìn)度清單，并經(jīng)招標(biāo)方確認(rèn)。向招標(biāo)方及設(shè)計院供給CAD〔AutoCAD14版DWG文件〕圖和WORD20xx文字資料光盤。

7、投標(biāo)方供給的技術(shù)資料一般可分為協(xié)作設(shè)備監(jiān)造檢驗、施工調(diào)試試運、性能試驗驗收和運行維護(hù)等三個方面。投標(biāo)方須滿意以上三個方面的詳細(xì)要求。

8、對于其它沒有列入合同技術(shù)資料清單，卻是工程所必需文件和資料，一經(jīng)覺察，投標(biāo)方應(yīng)剛好免費供給。

9、招標(biāo)方要剛好供給與合同設(shè)備設(shè)計制造有關(guān)的資料。

10、完工后的產(chǎn)品應(yīng)與訂貨圖紙一樣。

11、投標(biāo)方供給的技術(shù)資料為十套，其中CAD〔AutoCAD14版DWG文件〕圖和WORD20xx文字資料光盤2套。且投標(biāo)方供給給招標(biāo)方全部圖紙、資料及說明書。其中圖紙應(yīng)包括總裝配圖及安裝時設(shè)備位置的精確布置圖，并且應(yīng)保證招標(biāo)方可按投標(biāo)方供給的圖紙資料對所供設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，并在運行中進(jìn)行更換零部件等工作。應(yīng)按ISO達(dá)標(biāo)要求簽署并標(biāo)注正式運用字樣，以作為設(shè)計依據(jù)。

12、投標(biāo)方在產(chǎn)品出廠時，應(yīng)供給以下技術(shù)文件貳份以及相應(yīng)電子文件貳份給招標(biāo)方，裝配圖和安裝說明：

〔1〕質(zhì)量證明文件;

a、產(chǎn)品合格證;

b、制造、檢驗記錄;

c、材料合格證;

d、必要的型式試驗報告;

e、必要的無損檢驗報告;

f、質(zhì)量承諾書;

g、附屬設(shè)備的合格證書和試驗報告;

h、其它質(zhì)量證明的必要文件。

〔2〕運行運用說明書;

〔3〕維護(hù)說明書;

13、供貨時，供貨商所供給的整套產(chǎn)品必需具有整機的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證書和性能測試檢驗合格證。

14、其他資料

〔1〕投標(biāo)方應(yīng)按規(guī)定的時間和文件份數(shù)供給，并負(fù)責(zé)剛好向設(shè)計院供給必需的設(shè)計資料。

〔2〕工作協(xié)作和資料交換所用的語言為中文。

12、本標(biāo)準(zhǔn)涉及的設(shè)備，如由其它廠家供給時應(yīng)由投標(biāo)方統(tǒng)一協(xié)調(diào)。投標(biāo)方應(yīng)確定合格的尺寸和參數(shù)協(xié)作，并將要求供給給有關(guān)廠家。

四、培訓(xùn)計劃

1、現(xiàn)場培訓(xùn)：a、現(xiàn)場安裝時要求礦方相關(guān)人員到場，指導(dǎo)安裝時對礦方人員進(jìn)行安裝、調(diào)試講解；主要內(nèi)容為：機組安裝技術(shù)要求和留意事項，電控設(shè)備安裝和留意事項；b、安裝完畢，檢查要點；c、單機送電試運轉(zhuǎn)；d、聯(lián)合送電試運轉(zhuǎn)；e、日常維護(hù)留意事項：f、季節(jié)性維護(hù)留意事項；g、讓維護(hù)技術(shù)人員現(xiàn)場操作、調(diào)試；維護(hù)保養(yǎng)和平安學(xué)問

2、現(xiàn)場培訓(xùn)和理論技術(shù)培訓(xùn)均要求參加人員簽字認(rèn)可；

五、售后服務(wù)

1。1我方有完備的售后效勞體系，有20名訓(xùn)練有素的專業(yè)修理技術(shù)人員和常用的修理配件，為用戶供給優(yōu)質(zhì)的效勞和技術(shù)支持。24小時效勞熱線：0516—83553800、83553859。

1。2售后效勞網(wǎng)點能優(yōu)質(zhì)效勞，在質(zhì)量保證期內(nèi)修理人員在接到修理后，能快速作出反響，免費修理或更換有缺陷的零件或部件直到用戶滿足為止。

1。3我方維護(hù)人員，按季節(jié)定期上門例行檢查和回訪，確保設(shè)備始終處于最正確運行狀態(tài)。

六、售后效勞承諾及售后安排

一、在設(shè)備制作安裝過程中，材料質(zhì)量、進(jìn)度、平安向甲方負(fù)責(zé)。

二、滿意設(shè)備要求的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。

三、售后技術(shù)及其他效勞承諾：

1、自雙方簽定合同之日起質(zhì)保期三十六個月，質(zhì)保期出現(xiàn)的質(zhì)量問題由供方負(fù)責(zé)。

2、質(zhì)保期內(nèi)，假設(shè)覺察質(zhì)量問題，供方在接到通知后2小時作出反響，24小時到達(dá)現(xiàn)場，一般故障的修復(fù)時間為1個小時，重大故障的修復(fù)時間為4小時，零部件可從本公司〔徐州安華機電工程〕供貨，零部件從預(yù)訂至到貨時間為24小時，凡屬質(zhì)量問題由供方負(fù)責(zé)修理、更換或退貨，費用由供方負(fù)責(zé)；假設(shè)因運用不當(dāng)造成質(zhì)量問題，供方應(yīng)主動協(xié)作解決，所需費用由需方擔(dān)當(dāng)。

4、在質(zhì)保期內(nèi)，供方免費供給技術(shù)效勞、人員培訓(xùn)、設(shè)備調(diào)試等。

5、供方以實惠的價格供給終身配件。

6、貨物質(zhì)保金1年。

四、設(shè)備制安時間：從合同生效之日起，至全部交貨、安裝、調(diào)試、試運行經(jīng)正式驗收止。

五、仔細(xì)執(zhí)行甲方對設(shè)備制造安裝工作的有關(guān)規(guī)定和協(xié)議要求。

投標(biāo)人：江蘇安華電氣自動化

法定代表人〔或托付代理人〕：〔簽名〕

廠家售后承諾書10

1、售后效勞部門機構(gòu)及人員配備、技術(shù)力氣狀況

我公司設(shè)有特地的售后效勞機構(gòu)和人員，負(fù)責(zé)對公司建設(shè)的工程供給完善的售后效勞。同時針對本工程的售后效勞工作，我公司已組建特地的本地售后效勞隊伍，為本工程供給售后效勞，成立針對本工程售后效勞的售后效勞管理機構(gòu)，為售后效勞的質(zhì)量供給保障。我公司設(shè)立的銀川市本地售后效勞機構(gòu)是干脆面對用戶的一線售后效勞人員，是本工程售后效勞的第一責(zé)任人，在接受公司的售后效勞管理機構(gòu)的監(jiān)督下為本工程供給優(yōu)質(zhì)剛好的售后效勞。全部本地的售后效勞人員都具有豐富的指揮中心的建設(shè)和效勞閱歷，同時都將參加本工程的建設(shè)。在工程建設(shè)中和完工后，公司工程部，將對全部本地售后效勞人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，以提高售后效勞人員處理故障的實力和水平。最大限度的保證用戶的修理效勞要求，在本地效勞機構(gòu)得到滿意。

2、投標(biāo)產(chǎn)品的質(zhì)量保證期

系統(tǒng)從招標(biāo)人驗收合格之日起，進(jìn)入質(zhì)量保證期。在質(zhì)量保證期內(nèi)，對任何因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量或其它任何緣由而造成的設(shè)備或部件的損壞，由我公司供給無償?shù)母鼡Q和修理。在質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)，系統(tǒng)維護(hù)剛好、高效。免費保修維護(hù)期時間為一年，質(zhì)保期自驗收合格之日起計算共一年。

3、故障修理響應(yīng)時間

從系統(tǒng)驗收合格之日起。在免費保修維護(hù)期內(nèi)，對招標(biāo)人提出的效勞懇求，馬上做出響應(yīng)，對系統(tǒng)供給免費值班人員，值班時間為早8：00至晚12：00;接到現(xiàn)場維護(hù)要求后，8小時內(nèi)派維護(hù)人員到達(dá)修理現(xiàn)場，24小時剛好修復(fù)故障。保證有足夠的備品備件。

4、技術(shù)效勞安排

一旦中標(biāo)，本工程的技術(shù)效勞內(nèi)容馬上納入到本投標(biāo)人技術(shù)效勞體系中。我公司將根據(jù)招標(biāo)文件、合同的要求以及我公司做出的承諾，開展技術(shù)效勞的相關(guān)工作。技術(shù)效勞工作，將保證寧夏高速馬路監(jiān)控系統(tǒng)的順當(dāng)實施;系統(tǒng)建成后，系統(tǒng)功能完全滿意合同要求，用戶能夠正常運用;用戶的人員得到專業(yè)化的培訓(xùn)和具體的技術(shù)指導(dǎo);向用戶供給具體的技術(shù)資料;保證質(zhì)保期后的技術(shù)效勞。

5、技術(shù)培訓(xùn)安排我方承諾

在系統(tǒng)正式投入運行之前，我方組織專業(yè)技術(shù)人員對招標(biāo)單位的.操作人員、技術(shù)人員進(jìn)行免費的、不同層次的培訓(xùn)，直到被培訓(xùn)人員能完全勝任工作要求。

承諾人：xxx

廠家售后承諾書11

致：中國燃?xì)饧瘓F(tuán)

xx公司成立于20xx年10月，是其次屆“中國-東盟〞博覽會招商引資進(jìn)入的大型生產(chǎn)研發(fā)型企業(yè)。公司生產(chǎn)基地位于xx，占地面積12.5萬平方米，工程總投資1.5億元人民幣，產(chǎn)品涵蓋pvc-u、pe、ppr、par給排水管材、電工、電力護(hù)套管、市政管道、燃?xì)夤艿兰芭浼I(lǐng)域，pe燃?xì)夤艿酪延?0xx年6月獲得國家特種設(shè)備許可證，編號為：ts2710q97-20xx。生產(chǎn)線設(shè)備采納德國西門子可編程序限制系統(tǒng)，溫控模塊采納德國cts智能溫控模塊，調(diào)速器采納abb的dcs401系列調(diào)速器或acs500系列變頻器，除濕枯燥機為臺灣制造，并配有伊諾克斯在線稱重計算限制系統(tǒng)。公司“xx〞品牌塑膠產(chǎn)品通過了iso質(zhì)量管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證及職業(yè)健康平安管理提體系認(rèn)證，被列為全國塑膠管道十佳名優(yōu)產(chǎn)品，公司獲“全國質(zhì)量、效勞、信譽aaa品牌企業(yè)〞榮譽稱號。同時，我公司還與xx質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局共同承辦了國家非金屬焊接培訓(xùn)考試基地。我們秉承“質(zhì)量第一，效勞優(yōu)質(zhì)〞的信念，慎重作出以下質(zhì)量保證和售后效勞承諾：

一、產(chǎn)品質(zhì)量保證

1、嚴(yán)格根據(jù)合同要求，產(chǎn)品質(zhì)量〔含配件〕完全符合國標(biāo)gb15558-20xx的標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)產(chǎn)品國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2、產(chǎn)品用混配料生產(chǎn)，絕不添加任何規(guī)定之外的協(xié)助材料。

3、保證所供管材加工工藝完善、檢測手段完備，產(chǎn)品決不帶缺陷出廠。

4、每批次產(chǎn)品出廠均隨貨供給質(zhì)量監(jiān)督部門出具的檢測報告等證書，以備相關(guān)部門核查與驗收。

5、按合同規(guī)定向需方供給有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和圖紙，并為需方監(jiān)造供給便利。對監(jiān)造管材的停工待檢部位提前7天通知需方及監(jiān)造代表。

6、假設(shè)管材缺陷超過合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，我方無條件更換。在安裝和試運過程中，管材出現(xiàn)質(zhì)量問題，先處理問題，再查清責(zé)任，一切以滿意工程進(jìn)度和用戶須要為準(zhǔn)那么。

7、我方為所供的管材在制造、運輸、裝卸過程中投保，一旦發(fā)生意外，我方將按需方要求對所供管材盡快進(jìn)行免費更換、修理，直到需方滿足為止。8、在開箱過程中如覺察缺零部件或在管材的安裝、調(diào)試過程中以及今后在管材運行中覺察的質(zhì)量問題，如屬我方緣由，我方將擔(dān)當(dāng)責(zé)任，賠償需方所受到的干脆經(jīng)濟(jì)損失。

二、售后效勞承諾

1、按廠家承諾實行“三包〞標(biāo)準(zhǔn)。

2、免費送貨上門，剛好供給與合同設(shè)備有關(guān)安裝、調(diào)試，全面協(xié)作驗收。

3、如因產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方保證在接到通知后24小時內(nèi)派技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場予以解決。

4、定期回訪，供給終身維護(hù)。

5、我方負(fù)責(zé)解決設(shè)計、調(diào)試、運行中的技術(shù)問題，并免費供給技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)。

6、管道質(zhì)量牢靠，運用壽命長，可達(dá)50年以上。

xx公司

20xx年1月28日

廠家售后承諾書12

我司保證為量和技術(shù)規(guī)格滿意選購 要求，選購 方在驗收過程中，如覺察產(chǎn)品的型號、數(shù)量與合同內(nèi)容不一樣時，選購 方有權(quán)拒絕收貨或退貨。助器具政府選購 工程詳細(xì)要求，我公司承諾供給以下效勞：1.產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為貨物正式驗收合格后貳年，保修期內(nèi)免費修理。

2.設(shè)備運用超過保修期后，收取相關(guān)硬件本錢費，終身修理。用戶也可以干脆通過售后詢問有關(guān)技術(shù)問題，并得到明確的解決方案。

3.用戶在正常運用中出現(xiàn)性能故障時，本公司承諾以上保修效勞。除此以外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

4.在保修期內(nèi)，以下狀況將實行有償修理效勞：

A、由于人為或不行抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞；

B、由于操作不當(dāng)而造成的故障損壞；

C、由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

制造廠商：杭州瑞弗科技

法定代表人簽字：

日期：20xx-4-13

廠家售后承諾書13

1.技術(shù)支持

XXX科技開發(fā)有限責(zé)任公司技術(shù)支持和效勞的概念是超過傳統(tǒng)的技術(shù)支持方式而為用戶供給一種全方位的效勞，以確保用戶工程在整個生命周期內(nèi)全部的技術(shù)問題均可以得到我公司的幫助和支持。他供給廣泛的起步效勞、維護(hù)效勞和詢問效勞?；赬XX科技開發(fā)有限責(zé)任公司的技術(shù)支持和效勞安排，用戶可以選擇標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)效勞程序，或?qū)⒏鞣N須要的技術(shù)支持融合成一個適應(yīng)于用戶目前詳細(xì)狀況的、客戶化的技術(shù)支持安排。不管采納何種方式，XXX科技開發(fā)有限責(zé)任公司將全力支持用戶以確保用戶的應(yīng)用系統(tǒng)始終處于正常運行狀態(tài)。

2.效勞承諾

XXX科技開發(fā)有限責(zé)任公司公司效勞的宗旨是：技術(shù)為根，效勞為本，顧客滿足，共同開展。

XXX科技開發(fā)有限責(zé)任公司公司在效勞質(zhì)量上的承諾為：同一顧客，同一質(zhì)量問題，效勞三次必需解決。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境系統(tǒng)維護(hù)承諾：

應(yīng)用軟件系統(tǒng)：

①維護(hù)期內(nèi)

對引起運行問題的軟件進(jìn)行檢查和分析，并訂正潛在的軟件缺陷或Bug;為用戶正常運用軟件供給支持，如疑難解答，操作指導(dǎo)，系統(tǒng)復(fù)原等。

供給效勞的響應(yīng)時間為1小時內(nèi)響應(yīng)，本地2小時現(xiàn)場支持

效勞，外地24小時現(xiàn)場支持效勞。

②維護(hù)期外

XXX科技開發(fā)有限責(zé)任公司軟件開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)供給軟件的升級、系統(tǒng)復(fù)原等，用戶依據(jù)產(chǎn)品的升級費用規(guī)定支付費用

供給效勞的響應(yīng)時間為1小時內(nèi)響應(yīng)，2小時內(nèi)現(xiàn)場響應(yīng)③終生效勞和支持

供給電子技術(shù)支持系統(tǒng)：為客戶供給客戶案例、常見故障問題解答等客戶維護(hù)所需支持。電子技術(shù)支持系統(tǒng)全天候(每周7天，每天24小時)對用戶開通。

詢問效勞：網(wǎng)絡(luò)、熱線支持客戶——供給特性化的主動支持，包括有一個指定的維護(hù)支持工程師小組，作為客戶內(nèi)部信息管理部門的延長。

3.效勞方式

支持熱線：

支持熱線：

電子郵件支持：

MSN支持系統(tǒng)：

工程培訓(xùn)安排

為了使工程的開發(fā)、實施工作能夠順當(dāng)進(jìn)行，運用戶能夠順當(dāng)?shù)剡\用本信息系統(tǒng)來進(jìn)行各種業(yè)務(wù)管理、決策管理、維護(hù)管理等工作，特制定本培訓(xùn)安排供給保障。本培訓(xùn)安排適用于用戶方的與本系統(tǒng)相關(guān)的系統(tǒng)管理員、軟件技術(shù)人員和操作人員等。

實施培訓(xùn)：

針對用戶方的運用本系統(tǒng)的操作人員，進(jìn)行從系統(tǒng)安裝、調(diào)試、數(shù)據(jù)打算、業(yè)務(wù)流程、操作方法等一系列的培訓(xùn)，使他們在實施過程中主動協(xié)作，并駕馭應(yīng)用系統(tǒng)的運用方法，通過上線培訓(xùn)和運用中培訓(xùn)，將日常的工作在系統(tǒng)中完成。

技術(shù)培訓(xùn)：

針對用戶方的與本系統(tǒng)相關(guān)的IT技術(shù)人員，進(jìn)行本系統(tǒng)運用的運行平臺、開發(fā)平臺、開發(fā)工具的技術(shù)培訓(xùn)，使他們更好的理解本應(yīng)用系統(tǒng)，做好日常的系統(tǒng)維護(hù)工作。

培訓(xùn)原那么

培訓(xùn)內(nèi)容以滿意不同角色的崗位職責(zé)需求為準(zhǔn)。

培訓(xùn)程度按主要以應(yīng)用系統(tǒng)為重點，保證用戶能夠順當(dāng)?shù)睦脩?yīng)用系統(tǒng)完成需求內(nèi)的日常工作。

除培訓(xùn)安排之外，在系統(tǒng)運行和推廣期間假設(shè)甲方有培訓(xùn)要求，乙方工程組將依據(jù)實際狀況來幫助完成相關(guān)培訓(xùn)。

培訓(xùn)之前，乙方工程組將對培訓(xùn)的詳細(xì)內(nèi)容、深度和時間支配，提出詳細(xì)培訓(xùn)方案，并由甲方確認(rèn)。

承諾人：XXX科技開發(fā)有限責(zé)任公司〔蓋單位章〕法定代表人或其托付代理人：〔簽字〕

20xx年3月

廠家售后承諾書14

為了保證“醫(yī)院信息信息管理軟件〞開發(fā)工程的順當(dāng)建設(shè)實施，依據(jù)本工程建設(shè)內(nèi)容所涉及系統(tǒng)用戶的特點，我方將面對**相關(guān)用戶供給售后效勞和技術(shù)支持。

本公司依據(jù)?醫(yī)院信息化應(yīng)用系統(tǒng)招標(biāo)文件?系統(tǒng)運行維護(hù)局部的要求，對售后效勞以及技術(shù)支持做出以下承諾和保證：

一、本工程應(yīng)用系統(tǒng)從工程總體驗收合格之日〔從雙方代表終驗簽字之日起計算〕起，我公司供給所開發(fā)系統(tǒng)免費維護(hù)12個月。在質(zhì)量保證期內(nèi)，為確保為本工程系統(tǒng)穩(wěn)定正常運行，我方保證具有豐富的工程運維閱歷閱歷的技術(shù)人員至少4人為本工程售后效勞供給保障，且技術(shù)支持人員是我公司正式員工，任職一年以上。

二、在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方供給技術(shù)效勞、升級效勞并負(fù)責(zé)對運行中出現(xiàn)軟件故障進(jìn)行處理，依據(jù)實際故障狀況我方派員負(fù)責(zé)查找故障緣由并將系統(tǒng)復(fù)原到正常運行狀態(tài)。在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方向業(yè)主方供給7*24小時的效勞響應(yīng)，保證業(yè)主方可以隨時找到相應(yīng)的技術(shù)人員，我方在接到用戶、通知后，30分鐘內(nèi)響應(yīng)，一般問題一天內(nèi)解決，重大問題三天內(nèi)解決。特別狀況無法修復(fù)的，質(zhì)保期內(nèi)我方無條件更換新軟件；或?qū)嵭惺瓜到y(tǒng)可正常運轉(zhuǎn)的措施。假設(shè)我方未能按時處理，業(yè)主方有權(quán)自行處理，所發(fā)生的費用由我方負(fù)責(zé)(在合同經(jīng)費中扣除)。

三、針對系統(tǒng)管理人員供給現(xiàn)場培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括應(yīng)用軟件操作、操作系統(tǒng)、開發(fā)工具軟件、后臺數(shù)據(jù)庫及系統(tǒng)中涉及的相關(guān)維護(hù)、開發(fā)技術(shù)、系統(tǒng)各類參數(shù)及數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)培訓(xùn)、集成環(huán)境下的故障分析培訓(xùn)、數(shù)據(jù)備份和災(zāi)難復(fù)原培訓(xùn)及系統(tǒng)應(yīng)急方案等內(nèi)容的培訓(xùn)。全部的資料必需為中文書寫。

四、我方對工程進(jìn)行過程中產(chǎn)生的文檔進(jìn)行有效的管理，接受用戶方對工程各階段評估分析和監(jiān)督管理。整個工程包括后期修改維護(hù)的實施過程始終貫穿ISO9001和CMMI的標(biāo)準(zhǔn)，運用國家標(biāo)準(zhǔn)碼，供給齊全的工程管理、設(shè)計和開發(fā)、操作說明等書面文檔和電子版。對工程實施過程中的資料、數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，未經(jīng)選購 人書面同意不得泄露

五、我方將長期供給優(yōu)良的技術(shù)支持，保修期間的維護(hù)效勞不收取任何額外費用，保證期后，我方承諾仍依據(jù)合同要求向業(yè)主方供給技術(shù)效勞，并以合理價

格供給軟