職位分析與職位評估(很詳細)

職位分析與職位評估1Agenda日程戰(zhàn)略性人力資源管理的基本內容流程分析與組織結構如何進行職位分析如何編寫職位說明書如何進行職位評估職位體系的其他問題2Objectives課程目標Tolearntheconceptofstrategichumanresourcesmanagement

學習戰(zhàn)略性的人力資源管理理念Toknowwhytoclarifytheroleofposition

弄清楚為什么要澄清崗位的角色和職責Toknowhowtoconductjobanalysis學習如何進行職位分析Tounderstandhowtowritethepositionclarification掌握如何描寫崗位說明書TohaveabasicunderstandingofPositionEvaluation基本掌握職位說明體系

3戰(zhàn)略性的人力資源管理StrategicHumanResourcesManagement4宏觀管理

AGlobalViewofManagement經(jīng)營策略BusinessStrategy經(jīng)營業(yè)績Performance附加價值AddedValue金融資源

FinancialResources技術資源

TechnicalResources人力資源

HumanResources5長期LongTerm持續(xù)Continuity

人力HumanResources中期MediumTerm生產(chǎn)率Productivity技術TechnicalResources短期ShortTerm產(chǎn)出Yield資金FinancialResources企業(yè)資源

TheCorporateResources6人力資源管理模式

HumanResourcesManagementModel職位說明POSITIONCLARIFICATION目標確定OBJECTIVESETTING職位評估POSITIONEVALUATION工作表現(xiàn)審核PERFORMANCEREVIEW薪酬政策COMPENSATON人力資源開發(fā)HUMANRESOURCESDEVELOPMENT7組織設計的基本框架1、流程關鍵的流程是什么？2、結構我們需要什么樣的工作、職位、職責、權限以及他們之間的關系?3、知識和信息我們需要什么樣的信息，如何才能得到？4、決策什么地方需要做決策，誰來做，基于什么？5、獎勵什么樣的行為是獎勵的，什么是不獎勵的?6、素質需要什么樣的素質，如何發(fā)展這些素質?8流程的基本定義/內容流程包含一系列的行為行為是一系列的任務任務可以分成不同要素9如何辨別核心業(yè)務流程計劃合同管理客戶支持概念設計開發(fā)草圖細節(jié)設計產(chǎn)品線設計產(chǎn)品線運作質量控制倉庫管理運輸管理送貨管理客戶管理產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品制造運輸目的：客戶滿意度10簡單流程舉例定單執(zhí)行批準糾正送到物流部接受定單包裝定單裝車顧客11什么是流程圖流程的操作者流程的輸入和最終輸出流程或工作流內的步驟或行為用來支持流程的系統(tǒng)和技術流程內的斷點流程圖是用來標示組織中流程如何流程的圖例。流程圖可以用來幫助我們理解流程內的工作步驟。一個典型的流程圖表示：12流程圖示什么開始流程?

OPERATORSif“no”PROCESSFLOW誰開始流程?誰/什么是流程的操作者?什么是流程的主要問題或斷點?誰做決策?虛線表示自動的工作步驟什么是流程內的主要工作步驟?Whichstepsare

automated/systems

supporttheprocess?ssif“yes”13標準流程舉例14標準流程舉例15如何類集工作?

Howshouldworkbeorganized?1.

ByFunction

按職能2.

ByProduct

按產(chǎn)品3.ByTerritory

按地域16組織設計

OrganizationDesign網(wǎng)絡NETWORKITStrategyPolicyCommunicationControlHRR+DProductionFinanceSales17如何類集工作?

Howshouldworkbeorganized?4.

ByFunction,Product,Territory

按行業(yè)、產(chǎn)品、地域18如何類集工作?

Howshouldworkbeorganized?4.

ByFunction,Product,Territory

按行業(yè)、產(chǎn)品、地域19公司結構該成什么形狀？

WhatshapeshouldtheOrganizationStructurebe? 多層與小單位及微小的管轄范圍？Tallwithsmallunitsandsmallspansofcontrol?

少層與大單位及寬大的管轄范圍？Flatwithlargeunitsandwidespansofcontrol?20對比多層與少層之公司架構

TallversusFlatStructures

Tall多層

Flat少層

較多時間予分析及有條理地作決定 較多時間予協(xié)調及解決分歧1 Moretimeforanalysisandorderly Moretimeincoordinationand decisionmaking resolvingdifferences

較多時間向上層辨明正確決定 較多時間予討論及咨詢

2 Moretimespentinjustifying Moretimeindiscussionand decisionupwards consultation

傳遞資料時出現(xiàn)曲解 較少出現(xiàn)與上層溝通之曲解3 Distortioninflowofinformation Lessdistortionofupwardcommunication

依賴上司 依賴自己4 Relyonboss! Relyonyourself!

缺乏自主權 存在自主性5 Lacksautonomy Autonomousexistence21從遠景到職位

FromVisiontoPosition組織VisionResponsibilityFunctionOrganizationStrategyPosition部門責任職位戰(zhàn)略遠景22一個職位在公司的位置

ThePlaceofanPositionwithinanOrganization公司、機構ORGANIZATION部門FUNCTION

部門

FUNCTION責任范圍AreasofResponsibility職位Position職位Position職位Position職位Position職位Position職位Position責任范圍AreasofResponsibility職位Position職位Position職位Position職位Position職位Position職位Position部門FUNCTION

23僵硬的工作關系24有限的工作關系25有機的工作關系26PositionClarification職位說明公司的要求Expectedrole溝通Communication承諾Commitment激勵Motivation個人的理解Perceivedrole完成Fulfilledrole雙方同意Acceptedrole工作表現(xiàn)Performance薪酬Compensation更新Adaptation戰(zhàn)略政策Strategy組織結構Organization競爭Competition工作表現(xiàn)契約Performancecontract職位說明

Positionclarification有效Effectiveness成功Success固定

Fixed

浮動Variable27PositionClarificationCommitment

對職位說明的認同POSITIONHOLDERVIEWOFPOSITION任職者的理解SUPERVISORVIEW

OFPOSITION主管的理解28TheMiddleManagementWashingMachine高Top中Middle低Bottom清楚Clear含糊Fuzzy清楚Clear29如何書寫職位說明書HowtoWritethePositionDescription30高層Top清楚Clear中層Middle失真Fuzzy底層Bottom清楚Clear中層管理洗衣機31JobClarificationForm32職位說明書(1)

PositionClarification(1)IDENTITY確立

Date日期Organization機構

Department部門

PositionTitle職位名稱

Incumbent任職者

Approval接受Supervisor主管

Supervisor’sName主管名稱

Approval批準33職位說明書(2)

PositionClarification(2)目的（職位存在的理由，在什么范圍內達到什么目的)PURPOSE(Whythepositionexists,withinwhatlimitsandwithwhatobjectives)

為了在范圍做34職位說明書(3)

PositionClarification(3)經(jīng)濟類指標Financial公司指標部門指標非經(jīng)濟Nonfinancial公司總人數(shù)Totalno.ofemployees下屬人數(shù)No.ofsubordinates: Direct-直接

Indirect-間接類別經(jīng)理專業(yè)人員其他Kind:ManagersSpecialists Other35職位說明書(4)

PositionClarification(4)互相影響的網(wǎng)絡NETWORKOFINTERACTION}}外部EXTERNAL內部INTERNAL外部EXTERNAL36職位說明書(5)

PositionClarification(5)MINIMUMREQUIREMENTS最低要求Education教育Experience經(jīng)驗SpecificKnowledge特別知識Competencies技能37職位說明書(6)

PositionClarification(6)任職者 職位名稱 日期INCUMBENT POSITIONTITLE DATEAREASOFRESPONSIBILITY責任范圍Headings標題Ranking

優(yōu)先排列下定義為了什么效果，做什么DefinitioninordertoachievewhatresultsIMPACT影響級別Full全部Partial部分Supporting協(xié)助MEASUREMENTCRITERIA衡量標準Quantitative數(shù)量Qualitative質量38澄清責任范圍

AnalysisofAreasofResponsibility任務Role結果Results級別

Level1.

動詞做什么為了結果2.職責的級別或層次3.衡量的標準39招聘

Recruitment為什么(目的)Why(Purpose)?

為了在時間、成本和質素上滿足使用者的要求Inordertosatisfyuserspecificationsintime,costandquality

做什么(活動)What(Activities)?辨別、選擇、面試、推薦、聘請合格的人選identify,select,interview,recommendandhire

suitablecandidates40流動現(xiàn)金的管理

Cashflowmanagement為什么(目的)Why(Purpose)?為了保持足夠的流動現(xiàn)金和獲得最高的回報Inordertomaintainsufficientliquidityandmaximizereturns做什么(活動)What(Activities)?預測和估計短期和長期的資本需求,債務和債權人predictandassessshort-termandlong-termcapitalrequirements,debtorsandcreditors41銷售

Sales為什么(目的)Why(Purpose)?

為了介紹產(chǎn)品和獲得銷售Inordertointroduceproductsandobtainsales

做什么(活動)What(Activities)?辨別、接觸和拜訪準客戶identify,contactandvisitprospectivecompanies42ResponsibilitiesMapping43全部，部分或協(xié)助？

Full,PartialorSupporting?全部FULL部分PARTIAL協(xié)助SUPPORTING在同等級內的責任Responsibilitywithinthesamehierarchy責任被分配在機構的左右Responsibilitysharedleftandrightintheorganization責任在機構內的某處Responsibilitysomewhereelseintheorganization44如何證明優(yōu)異的工作成績？Howcanyouprovethatyouhaveachievedgoodresults?衡量

Measurement45責任澄清46責任澄清47職位說明書(2)

PositionClarification(2)目的（職位存在的理由，限度和目標)PURPOSE(Whythepositionexists,withinwhatlimitsandwithwhatobjectives)

為了在范圍做48“該職位為什么存在

Whydoesthispositionexist?”動詞責任在范圍內Verbs Role Within Framework職位存在的目的

Purpose49目的(職位目標,限制和存在的理由)

Purpose…...Results結果MarketShare市場份額Profit利潤Sales銷售額Quantity數(shù)量Quality質量Service服務…...Policy政策Principles原則Guidelines準則Supervision監(jiān)督管理Organize組織Direct指導Recommend推薦Plan計劃Operate操作活動WithWhatObjectives目標?WithinWhichLimits限制?WhyDoesThePositionExist職位存在的理由?為了做什么在$50職位目的之寫法

(高級顧問)

為為保持高質的服務水準以實現(xiàn)銷售額，利潤及保留增加客戶的目標，

在在公司的政策及營業(yè)方向和客戶在質量，時間，可靠性而有效利用資金要求下，

做管理工資和福利調查，主持咨詢項目，提供和促進客戶服務，管理辦公室職員及代理總經(jīng)理職務。51

為為最大限度地利用銷售資源增加銷售額,擴大市場產(chǎn)品形象,

在在指定的銷售范圍區(qū)域內,和公司政策規(guī)定指導下,

做計劃銷售策略,觀察,監(jiān)督和領導銷售代表完成銷售目標和建立市場信息渠道。職位目的之寫法

(大區(qū)客戶銷售經(jīng)理)52你本人職位存在的價值是什么？職位存在的目的

Purpose53職位說明項目的安排

LogisticsofPositionClarification最新的機構圖Organizationchartup-to-dateandcomplete

職位和任職者的名單

Listofpositionsandincumbents

主管職位和任職者的名單Listofsupervisorypositionsandincumbents活動時間表Calendarforcommunication-implementationfollow-up職位說明書表格

Formatofpositionclarification54撰寫職位說明書的步驟

PositionClarificationProcess本人修改Revisionbytheincumbent轉給上級Transmissiontothesupervisor撰寫草稿WritingofadraftofPositionClarification上下級取得一致Agreement-Supervisor-Incumbent面試任職者Interviewofincumbent完成FinalPositionClarification55面試

Interview歡迎Welcome

面試的目的Objectivesofthemeeting

寫職位說明書的目的Objectivesofthepositionclarification

職位分析

Positionanalysis

跟蹤

Follow-up

56面試的目的

ObjectivesoftheInterview

分析職位≠任職者Positionanalysis≠Incumbentanalysis

起草職位說明書Positionclarificationdraft

任職者審核

Incumbent’sreview

上級批準Supervisor’sapproval57如何書寫職位說明書

HowtoWritePositionClarification?收集該職位有關的信息Collectinformationaroundtheposition.經(jīng)營活動，組織設置，關鍵數(shù)據(jù)Businessactivities,organizationset-up,keydata內外業(yè)務聯(lián)系

Internalandexternalbusinessrelationships面試任職者Interviewtheincumbent.(1)確定相互影響關系Definetheinteractionnetwork.確定經(jīng)營活動的重要數(shù)據(jù)Definekey-dataofbusinessvalueandvolume.辨別主要的責任Identifykey-areasofresponsibilities.(2)澄清角色，目標，影響，衡量指標Clarifyrole,results,impact,measurementcriteria.(3)總結主要責任及限制范圍Summarizekey-rolewithlimitsandobjectives.(4)確定任職要求

Definemainpositionrequirements:education,experience,skills.保證有效性及取得一致意見Ensurevalidityandcommonagreement.任職者審核并同意Re