大學(xué)畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)（3篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)大學(xué)畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)畢業(yè)實(shí)習(xí)是教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的重要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，也是培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題和進(jìn)行科學(xué)研究訓(xùn)練、鍛煉學(xué)生獨(dú)立工作能力的重要教學(xué)環(huán)節(jié)與有效手段。為落實(shí)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)，保證畢業(yè)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行，有關(guān)____屆本科生畢業(yè)實(shí)習(xí)的安排如下：一、實(shí)習(xí)目的一是學(xué)以致用，將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中，旨在培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力，綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題和進(jìn)行科學(xué)研究的能力，鍛煉學(xué)生獨(dú)立工作的能力。二是為就業(yè)邁出第一步，通過(guò)實(shí)習(xí)獲得一些工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為就業(yè)做好準(zhǔn)備。因此如何在實(shí)習(xí)中奮力拼搏，努力學(xué)習(xí)到有用的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，就顯得尤為重要。二、實(shí)習(xí)形式分散實(shí)習(xí)與集中實(shí)習(xí)相結(jié)合，以分散實(shí)習(xí)為主，集中實(shí)習(xí)為輔。分散實(shí)習(xí)是指學(xué)生在自主選擇的單位完成畢業(yè)實(shí)習(xí)。集中實(shí)習(xí)指學(xué)生由學(xué)院統(tǒng)一安排在教學(xué)實(shí)習(xí)基地或聯(lián)系單位進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)地點(diǎn)主要有學(xué)院教學(xué)實(shí)習(xí)基地、煙臺(tái)韓國(guó)學(xué)校、耀華國(guó)際學(xué)校、--市人事局及其他一些企事業(yè)單位等。三、實(shí)習(xí)時(shí)間1、本院集中實(shí)習(xí)，____月中旬至____月中旬。計(jì)劃前3周時(shí)間用于學(xué)生業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)，最后一周用于學(xué)生撰寫實(shí)習(xí)工作報(bào)告并提交學(xué)院。2、耀華學(xué)校，計(jì)劃在____月中旬組織面試，爭(zhēng)取年前上崗。3、韓國(guó)學(xué)校，____月上旬面試。4、人事局，擬于____月上旬上崗。5、外地實(shí)習(xí)返校時(shí)間：于____月____號(hào)返校。四、實(shí)習(xí)要求畢業(yè)實(shí)習(xí)是整個(gè)教學(xué)實(shí)踐的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，為了保證實(shí)習(xí)工作的順利進(jìn)行，特提出以下具體要求：（1）端正實(shí)習(xí)態(tài)度，誠(chéng)懇接受實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的指導(dǎo)，嚴(yán)肅認(rèn)真地完成既定的實(shí)習(xí)任務(wù)，寫好實(shí)習(xí)工作報(bào)告并接受考核。（2）尊重實(shí)習(xí)單位工作人員，虛心向他們學(xué)習(xí);主動(dòng)協(xié)助實(shí)習(xí)單位做一些力所能及的工作。（3）遵守國(guó)家法律、校紀(jì)校規(guī)和實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)當(dāng)代大學(xué)生和我校的良好聲譽(yù)。（4）注意交通安全、人身和財(cái)產(chǎn)安全，自主選擇實(shí)習(xí)地點(diǎn)時(shí)要謹(jǐn)慎選擇正規(guī)單位，謹(jǐn)防誤入傳銷圈套。五、實(shí)習(xí)工作總結(jié)1、實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，每個(gè)學(xué)生應(yīng)撰寫完成實(shí)習(xí)工作報(bào)告;2、由實(shí)習(xí)單位對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)表現(xiàn)進(jìn)行總體評(píng)價(jià)（應(yīng)將總體評(píng)價(jià)填寫在《煙臺(tái)大學(xué)學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)鑒定與考核成績(jī)表》“實(shí)習(xí)單位意見(jiàn)”欄內(nèi)并必須加蓋實(shí)習(xí)單位公章）;3、由指導(dǎo)教師評(píng)閱實(shí)習(xí)工作報(bào)告，并對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定提出明確，具體的建議，最后由院或系評(píng)定學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)成績(jī)、寫出畢業(yè)實(shí)習(xí)的工作總結(jié)。4、實(shí)習(xí)工作報(bào)告的基本內(nèi)容與要求是：如實(shí)反映自己的實(shí)習(xí)工作概貌、不得編造，客觀總結(jié)自己的實(shí)習(xí)體會(huì)與收獲，對(duì)實(shí)習(xí)中觀察或接觸到的與本專業(yè)相關(guān)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，應(yīng)有重點(diǎn)地進(jìn)行獨(dú)立、深入分析。實(shí)習(xí)工作報(bào)告的語(yǔ)言要規(guī)范、字跡工整、總字?jǐn)?shù)在____-3000字之間，并于____月底上交實(shí)習(xí)報(bào)告。具體包括：?jiǎn)挝唤榻B（20%）、實(shí)習(xí)過(guò)程（20%）和實(shí)習(xí)體會(huì)（60%）。5、畢業(yè)實(shí)習(xí)的成績(jī)?cè)u(píng)定是對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)狀況的全面考察，也是對(duì)學(xué)生專業(yè)能力的一種考核。大學(xué)畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)（二）一、實(shí)習(xí)單位基本情況單位名稱：____地址：____類型：____二、實(shí)習(xí)崗位基本情況實(shí)習(xí)崗位：淘寶商城____旗艦店客服工作任務(wù)：售前、發(fā)貨、打包、售后三、實(shí)習(xí)目的選擇了電商專業(yè)的我，作為與時(shí)俱進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，社會(huì)實(shí)踐當(dāng)然必不可少。只有參加社會(huì)實(shí)踐才能夠讓我們的專業(yè)知識(shí)有付諸到實(shí)踐的作用。全面了解電子商務(wù)的操作流程，如果不及時(shí)的參加社會(huì)實(shí)踐，將會(huì)與行業(yè)脫節(jié)。就拿淘寶平臺(tái)來(lái)說(shuō)，今天的規(guī)則或許明天就改變了。每天都會(huì)有改變，會(huì)出現(xiàn)很多新的運(yùn)營(yíng)規(guī)則、運(yùn)營(yíng)工具。這些我們都是要去學(xué)習(xí)的。光在學(xué)校學(xué)習(xí)的書(shū)本知識(shí)，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以每一個(gè)在校學(xué)生都必須去參與社會(huì)實(shí)踐，完善自我。希望能夠通過(guò)這次實(shí)習(xí)對(duì)淘寶商城有更進(jìn)一步的了解，了解更多的付費(fèi)推廣，熟練使用淘寶商城的前后臺(tái)操作、對(duì)客服這一崗位能夠有個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，更加直面的接觸這個(gè)行業(yè)。四、實(shí)習(xí)的具體工作內(nèi)容每天9點(diǎn)半打開(kāi)電腦，登上客服旺旺，等待客戶的咨詢，一般客戶想要購(gòu)買公司的產(chǎn)品都會(huì)通過(guò)旺旺來(lái)聯(lián)系我們，了解產(chǎn)品的詳細(xì)屬性及折扣活動(dòng)情況，客戶有什么凝問(wèn)我們當(dāng)售前的就必須的給客戶一個(gè)明確的解釋，網(wǎng)上購(gòu)物雖是很方便，但由于看不到商家與商品，誠(chéng)信是十分重要的一點(diǎn)，如何消除客戶心中的戒備也是很有學(xué)問(wèn)的，我認(rèn)為所有的交易都是建立在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上的，因此在回復(fù)客戶的凝問(wèn)時(shí)，必須準(zhǔn)備明了的解釋，這一過(guò)程是十分重要的，出一點(diǎn)小小的錯(cuò)誤都有可能會(huì)失去一單生意。給力的折扣與贈(zèng)品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的和種方式，在這次實(shí)習(xí)中，也給了我一個(gè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷全新的認(rèn)識(shí)。打開(kāi)已賣出寶貝頁(yè)面，查看一天的訂單。查看已付款等待發(fā)貨，看一下有沒(méi)有特別需要再次備注的，根據(jù)簽約快遞公司提供的運(yùn)費(fèi)報(bào)價(jià)，看快遞是否能送到，做出預(yù)估，插旗幟，備注出來(lái)，必須細(xì)心，避免出錯(cuò)。每天下午3點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)下單。打開(kāi)淘寶助理，登錄，下載好當(dāng)天的訂單，在原先備注好要發(fā)的訂單選擇相應(yīng)的合作快遞公司，手寫輸入快遞單號(hào)，將備注好要發(fā)的客戶訂單打印出來(lái)。然后根據(jù)打印出來(lái)的訂單去備貨，將相應(yīng)的貨打包好，將快遞單粘在相應(yīng)的包裹外。下午5點(diǎn)，挑好貨包裝好以后，在淘寶后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨。并告知顧客“親，您好，您的物品已發(fā)貨，____快遞公司____運(yùn)單號(hào)，請(qǐng)收到貨后先驗(yàn)貨再簽收哦，別忘了對(duì)我們五分的好評(píng)與支持哦”處理售后，耐心的聽(tīng)顧客講述損壞情況、答復(fù)他們的疑問(wèn)。及時(shí)匯總到每日的顧客疑義匯總表，根據(jù)問(wèn)題嚴(yán)重情況，進(jìn)行分類，按時(shí)間先后循序處理。補(bǔ)發(fā)貨物，及時(shí)的將運(yùn)單號(hào)、日期備注到淘寶系統(tǒng)后臺(tái)并告知顧客。及時(shí)向倉(cāng)庫(kù)下單，安排快遞將補(bǔ)發(fā)的貨物或者零部件發(fā)到顧客手里。收到顧客的退貨，也要及時(shí)的拆開(kāi)驗(yàn)貨，與顧客聯(lián)系。五、實(shí)習(xí)體會(huì)與收獲經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)于我客服的工作也更加的熟悉，回復(fù)客戶咨詢的速度、打字速度、解決售后的速度都有了一定的提升。1、責(zé)任心。其實(shí)剛到公司的時(shí)候，我們并沒(méi)有意識(shí)到工作要細(xì)致，每一天到貨發(fā)貨都要清點(diǎn)貨物，直到有2天連續(xù)發(fā)生丟失貨物，我們才意識(shí)到，工作一定要細(xì)致，每天的進(jìn)貨、出貨都要清點(diǎn)。凡事都要做一個(gè)心眼，把工作做仔細(xì)。每天清點(diǎn)貨物，可以更好的降低丟失貨物的情況，我們心里也更加有底。在單位實(shí)習(xí)不同于學(xué)校，在學(xué)?；蛟S我們哪里做錯(cuò)了，老師會(huì)指出來(lái)讓我們改正，也不會(huì)去批評(píng)我們什么，都很理解包容我們。但是，在企業(yè)實(shí)習(xí)，都是直接和經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。公司都有嚴(yán)格的規(guī)章制度，我們要對(duì)我們工作的每一個(gè)錯(cuò)誤負(fù)責(zé)。只有在真的工作的時(shí)候，才會(huì)覺(jué)得什么叫責(zé)任，責(zé)任是這么重，所以，我們也要對(duì)于工作越來(lái)越謹(jǐn)慎。2、吃苦耐勞。宋慶齡曾說(shuō)過(guò)，“知識(shí)是從刻苦勞動(dòng)中得來(lái)的，任何成就都是刻苦勞動(dòng)的成果?！蔽覀兡?個(gè)客服，其中我即當(dāng)是售前客服，又當(dāng)是發(fā)貨員，要處理一堆要當(dāng)天發(fā)貨的貨物。這就是我工作日的下午。同個(gè)辦公室其他部門的人，常常笑對(duì)我說(shuō)，小小個(gè)子還真男人!雖然在實(shí)習(xí)里，我的手臂粗了，有肌肉了，我還是挺高興的。每當(dāng)別人看著我搬著個(gè)大箱子貨物的時(shí)候，說(shuō)“這個(gè)細(xì)小的伙子，蠻有力氣啦”!其實(shí)，我是在咬著牙，對(duì)自己說(shuō)加油!硬撐!3、學(xué)會(huì)堅(jiān)持，給自己尋找目標(biāo)。每當(dāng)出現(xiàn)售后問(wèn)題時(shí)，總是最苦惱的時(shí)候。我們發(fā)出去的貨物越多，就有越多的售后問(wèn)題。每每出現(xiàn)售后問(wèn)題，顧客的態(tài)度是不會(huì)很好的。他們會(huì)不斷的抱怨、有時(shí)候甚至怒罵。但是做為客服，必須笑臉迎人。這就是我作為淘寶客服每日工作，內(nèi)容豐富。有點(diǎn)辛苦，很充實(shí)。把以前沒(méi)做過(guò)的事情都做了一遍，每天的內(nèi)容基本相同，時(shí)間一久，或許很多人都會(huì)厭倦。但是我還是堅(jiān)持下來(lái)了，我一直在給自己找目標(biāo)，經(jīng)常給自己一些考驗(yàn)，我最快時(shí)間處理一個(gè)售后需要多少時(shí)間，最快打一個(gè)包需要多少時(shí)間，客戶咨詢回應(yīng)速度是多少秒，等等!這樣讓自己變得有動(dòng)力，每完成自己的目標(biāo)的時(shí)候會(huì)特別有成就感。4、直面行業(yè)壓力。因?yàn)槊恳淮晤櫩偷淖稍?，都是投了成本的。特別像是淘寶直通車和淘寶客、鉆石展位等都是用錢買來(lái)的人流量。淘寶用戶每次一次的點(diǎn)擊、每一個(gè)頁(yè)面的廣告展示都是投入了成本了?？此坪?jiǎn)單的淘寶頁(yè)面每一塊廣告圖、看似簡(jiǎn)單的每日焦點(diǎn)，別看那是一個(gè)小格子，就像城市的公交站牌、路邊海報(bào)燈牌一樣都是花錢花成本的。很多淘寶用戶或許很反感、討厭這些廣告，卻是淘寶無(wú)數(shù)商家競(jìng)價(jià)、爭(zhēng)搶過(guò)來(lái)的。這是第一次深深的感受到在淘寶這個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，以及商戰(zhàn)的硝煙。如果作為淘寶商家不在淘寶網(wǎng)上投入成本是很難存活很久的。我自己也是開(kāi)過(guò)淘寶店鋪的，深知作為一個(gè)小賣家的不容易，除了日常的打理店鋪以外還要不斷的降低自己的價(jià)格，靠著低價(jià)格來(lái)獲得顧客進(jìn)店。往往店鋪好不容易進(jìn)來(lái)了顧客，買家還要和賣家講條件，挑三揀四的。再則因?yàn)樾〉戤a(chǎn)品如果缺乏自身特色，那么無(wú)疑是難上加難。六、實(shí)習(xí)總結(jié)通過(guò)這次實(shí)踐能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用出來(lái)也使我頗感興奮!在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授，學(xué)生聽(tīng)講，理論部分占主體，而我自己對(duì)專業(yè)知識(shí)也能掌握，本以為到了企業(yè)實(shí)踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來(lái)，但是在企業(yè)里并沒(méi)想象中如此容易。平時(shí)在學(xué)校，做錯(cuò)了重新來(lái)一遍、或者修改一下就可以交，老師也不會(huì)去批評(píng)我們什么，都能理解我們的錯(cuò)誤。但是在企業(yè)里是不行的，因?yàn)樾б媸瞧髽I(yè)的第一生命。不能夠給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中失敗，所謂“逆水行舟，不進(jìn)則退”，企業(yè)要時(shí)時(shí)保持著這種競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地，就因?yàn)檫@樣，企業(yè)會(huì)對(duì)每一個(gè)員工嚴(yán)格要求，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò)，這種要求在學(xué)校的課堂上是學(xué)不到的，這里更需要的是與實(shí)際相結(jié)合，只有理論，沒(méi)有實(shí)際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個(gè)社會(huì)上立足的，所以一定要特別小心謹(jǐn)慎，這是我對(duì)這次實(shí)習(xí)的總結(jié)。大學(xué)畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)（三）按照學(xué)校師范生教師崗位頂崗實(shí)習(xí)要求，于____年____月____日，抵達(dá)臧村中學(xué)進(jìn)行為期一學(xué)期的頂崗實(shí)習(xí)活動(dòng)。在這個(gè)頂崗實(shí)習(xí)階段，我得到了我們的駐縣老師和臧村中學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以及有關(guān)老師的大力幫助指導(dǎo)，較好地完成了頂崗實(shí)習(xí)任務(wù)。下面，我就實(shí)習(xí)期間自己在教學(xué)工作，組長(zhǎng)工作以及班主任工作等方面做一個(gè)自我鑒定：一、教學(xué)工作實(shí)習(xí)方面。教學(xué)工作，總的來(lái)說(shuō)，我能認(rèn)真?zhèn)湔n，所設(shè)計(jì)的教案及課件規(guī)范，內(nèi)容準(zhǔn)確。課堂教學(xué)中，教學(xué)效果好，教學(xué)內(nèi)容能當(dāng)堂消化、鞏固。教學(xué)語(yǔ)言表達(dá)清楚、流暢，課外輔導(dǎo)耐心細(xì)致，對(duì)不同程度的學(xué)生都能區(qū)別情況，因材施教，答疑解惑正確而有啟發(fā)性，批改作業(yè)仔細(xì)正確。二、班主任工作實(shí)習(xí)。在這短暫的日子里,作為實(shí)習(xí)班主任兼歷史實(shí)習(xí)老師,不僅積累了初步的班級(jí)管理和歷史教學(xué)經(jīng)驗(yàn),還深刻地體會(huì)到強(qiáng)烈的班級(jí)凝聚力和素質(zhì)教育在具體實(shí)施過(guò)程中的困難性.。實(shí)習(xí)期間，我能很好地掌握和熟悉全班學(xué)生姓名、個(gè)性特點(diǎn)、興趣愛(ài)好，思想情況、組織情況（干部、團(tuán)、隊(duì)員）以及班級(jí)特點(diǎn)，工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于做思想工作，處理日常事務(wù)靈活而不拖沓，能制定切實(shí)可行的教育工作計(jì)劃，獨(dú)立工作能力強(qiáng)，教育效果好。三，組長(zhǎng)工作實(shí)習(xí)。由于新?lián)螌?shí)習(xí)組長(zhǎng)一切工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是那么陌生，可以說(shuō)本學(xué)期的工作是在不斷地摸索中完成的，幸虧有全體宋老師以及全體實(shí)習(xí)生的大力支持，