疫情沖擊下零售企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及其績(jī)效評(píng)價(jià)研究 -以百聯(lián)股份為例共3篇

疫情沖擊下零售企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及其績(jī)效評(píng)價(jià)研究——以百聯(lián)股份為例共3篇疫情沖擊下零售企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及其績(jī)效評(píng)價(jià)研究——以百聯(lián)股份為例12020年初，新型冠狀病毒疫情爆發(fā)，對(duì)全球經(jīng)濟(jì)造成了沉重的打擊和影響。而零售業(yè)作為經(jīng)濟(jì)的重要組成部分也受到了嚴(yán)重的沖擊，這時(shí)候傳統(tǒng)的零售企業(yè)需要進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。百聯(lián)股份這家中國(guó)知名的連鎖零售企業(yè)也不例外，如何轉(zhuǎn)型以對(duì)抗疫情對(duì)業(yè)務(wù)造成的影響，成為百聯(lián)股份當(dāng)前需要解決的難題。

一、疫情沖擊下的零售行業(yè)

2020年，全球經(jīng)濟(jì)面臨疫情的沖擊，零售行業(yè)受到的影響尤其嚴(yán)重。疫情爆發(fā)后，門(mén)店銷售能力受到限制，同時(shí)人們的消費(fèi)觀念和習(xí)慣也發(fā)生了巨大變化，從線下消費(fèi)向線上消費(fèi)轉(zhuǎn)移。疫情對(duì)零售企業(yè)的影響不僅僅局限于銷售額的下滑，還包括供應(yīng)鏈、物流等方面的問(wèn)題。因此要想在疫情的打擊下保持盈利，零售企業(yè)必須尋求變革，制定新的戰(zhàn)略方案。

二、百聯(lián)股份的轉(zhuǎn)型

1.提高線上營(yíng)銷力度。疫情爆發(fā)后，百聯(lián)股份積極增加了各類電商平臺(tái)的投入，把線上銷售作為重要的增速點(diǎn)，并將身份驗(yàn)證、庫(kù)存預(yù)警、物流跟蹤等關(guān)鍵環(huán)節(jié)優(yōu)化，以提供更高質(zhì)量、更優(yōu)質(zhì)的電商服務(wù)。

2.優(yōu)化營(yíng)銷策略。疫情期間，百聯(lián)股份推行了多種優(yōu)惠策略，例如跨店鋪卡券互用、品牌聯(lián)合優(yōu)惠等，讓消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)能夠享受到更低的價(jià)格優(yōu)惠，并提高皮膚測(cè)試、購(gòu)物環(huán)境等消費(fèi)環(huán)節(jié)中的用戶體驗(yàn)，進(jìn)一步提高客戶對(duì)零售企業(yè)的黏性。

3.重新規(guī)劃門(mén)店布局。疫情發(fā)生后，百聯(lián)股份重新規(guī)劃了新的門(mén)店布局，減少一些面積較小的門(mén)店的數(shù)量，同時(shí)增加大型賣(mài)場(chǎng)的數(shù)量，逐漸將重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到城市商業(yè)區(qū)域，在規(guī)模、營(yíng)銷和服務(wù)等方面實(shí)現(xiàn)優(yōu)化。

三、轉(zhuǎn)型的績(jī)效評(píng)價(jià)

百聯(lián)股份的客戶管理系統(tǒng)、銷售數(shù)據(jù)分析等資源充足，為企業(yè)提供了良好的數(shù)據(jù)支持，企業(yè)可以快速掌握自己的實(shí)際情況和反應(yīng)，對(duì)于轉(zhuǎn)型后的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)也有了更有力的數(shù)據(jù)支持。

從商業(yè)績(jī)效的角度，零售企業(yè)主要觀察營(yíng)業(yè)額、收益、成本、利潤(rùn)率等方面。疫情之后的百聯(lián)股份，盡管在線下門(mén)店?duì)I收受到了相當(dāng)?shù)膲毫?，但是其線上銷售不斷增長(zhǎng)，整體業(yè)績(jī)未受較大影響。

從戰(zhàn)略績(jī)效的角度，零售企業(yè)需要考慮企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，以及轉(zhuǎn)型之后是否符合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方向。百聯(lián)股份從線下為主的傳統(tǒng)零售企業(yè)向線上線下一體化、以用戶為中心的新型零售企業(yè)轉(zhuǎn)型，既符合市場(chǎng)趨勢(shì)，又能為企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)提供更好的支持和保障。

結(jié)論

疫情催生了零售行業(yè)的轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)的零售企業(yè)需要積極推進(jìn)新型戰(zhàn)略，保持創(chuàng)新和活力。在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，百聯(lián)股份借鑒了電商企業(yè)的模式，加大了線上業(yè)務(wù)的投入，并通過(guò)規(guī)劃門(mén)店布局和優(yōu)化營(yíng)銷策略等措施，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的轉(zhuǎn)型?？梢钥闯觯€上化、用戶體驗(yàn)戰(zhàn)略等在疫情沖擊下得到了快速實(shí)施和發(fā)展，這也是未來(lái)零售企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)和方向在疫情的沖擊下，百聯(lián)股份成功轉(zhuǎn)型以適應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì)，并取得了良好的成績(jī)。其在線下門(mén)店?duì)I收雖受到影響，但通過(guò)加大線上業(yè)務(wù)投入和優(yōu)化策略等舉措，整體業(yè)績(jī)并未受到較大影響。百聯(lián)股份的轉(zhuǎn)型策略，既符合市場(chǎng)方向，又為其未來(lái)的發(fā)展提供了更好的支持和保障，啟示我們傳統(tǒng)零售企業(yè)需要積極推進(jìn)新型戰(zhàn)略，不斷保持創(chuàng)新和活力，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。未來(lái)，線上化和用戶體驗(yàn)戰(zhàn)略等將是零售企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)和方向疫情沖擊下零售企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及其績(jī)效評(píng)價(jià)研究——以百聯(lián)股份為例2疫情沖擊下零售企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及其績(jī)效評(píng)價(jià)研究——以百聯(lián)股份為例

自新冠疫情暴發(fā)以來(lái)，全球經(jīng)濟(jì)和社會(huì)都受到了前所未有的巨大沖擊。零售行業(yè)也不例外，幾個(gè)月的封鎖和隔離令導(dǎo)致人們的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了轉(zhuǎn)變，很多零售企業(yè)陷入了困境。在這種情況下，零售企業(yè)是否有可能實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型以應(yīng)對(duì)新的市場(chǎng)變化？本文以百聯(lián)股份為例，探討了零售企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型以及其績(jī)效評(píng)價(jià)的相關(guān)問(wèn)題。

一、百聯(lián)股份戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的背景

百聯(lián)股份是中國(guó)領(lǐng)先的一家綜合性零售企業(yè)，經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋了百貨、超市、百聯(lián)影城等領(lǐng)域。在新冠疫情影響下，百聯(lián)股份的業(yè)績(jī)出現(xiàn)了下滑，同時(shí)，消費(fèi)者需求也發(fā)生了巨大的變化。面對(duì)這種情況，百聯(lián)股份積極采取了一系列措施，重新定位自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，以適應(yīng)新的市場(chǎng)變化。

二、百聯(lián)股份的戰(zhàn)略調(diào)整

1、提高線上營(yíng)銷的比重

百聯(lián)股份將更多的精力放在了線上營(yíng)銷上，打造了自己的電商平臺(tái)，建立了獨(dú)立的多品牌在線商城，在線下店鋪的基礎(chǔ)上，形成了線上線下一體化的營(yíng)銷格局。同時(shí)，百聯(lián)股份針對(duì)不同消費(fèi)者的需求特點(diǎn)，對(duì)線上渠道進(jìn)行了優(yōu)化和改進(jìn)，增加了垂直分銷渠道、增加了在線銷售的品類和規(guī)格等。

2、加強(qiáng)與優(yōu)質(zhì)品牌的合作

為了加強(qiáng)產(chǎn)品的品質(zhì)和認(rèn)知度，百聯(lián)股份選擇和優(yōu)質(zhì)的品牌和廠商開(kāi)展合作，推行“品牌+店鋪”的模式。這種模式最大程度地利用了品牌的知名度和影響力，為消費(fèi)者帶來(lái)更多的優(yōu)質(zhì)、高品質(zhì)的產(chǎn)品選擇。

3、提供差異化的服務(wù)

由于市場(chǎng)需求的轉(zhuǎn)變，百聯(lián)股份逐漸深入了解消費(fèi)者需求的變化，加強(qiáng)了對(duì)員工的培訓(xùn)，賦予員工更多的自主決策權(quán)，提高了服務(wù)的質(zhì)量和效率。此外，百聯(lián)股份還開(kāi)展了多種針對(duì)性的服務(wù)活動(dòng)，如托管服務(wù)、家政服務(wù)等，以實(shí)現(xiàn)更加差異化的服務(wù)。

三、百聯(lián)股份戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的績(jī)效評(píng)價(jià)

戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的績(jī)效評(píng)價(jià)是企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整的重要前提之一。百聯(lián)股份通過(guò)切實(shí)的措施，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的銷售，提高了公司的市場(chǎng)占有率。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，在百聯(lián)股份大力調(diào)整戰(zhàn)略后，公司利潤(rùn)有了明顯的增長(zhǎng)。同時(shí)，在線銷售占比的提高也使得百聯(lián)股份更好地實(shí)現(xiàn)了線上線下銷售的一體化，提高了整體營(yíng)銷的效果。

四、結(jié)論

本文以百聯(lián)股份為例，探討了零售企業(yè)在疫情沖擊下的戰(zhàn)略調(diào)整和績(jī)效評(píng)價(jià)問(wèn)題。通過(guò)分析，我們可以得出結(jié)論：在疫情影響下，零售企業(yè)是否能夠?qū)崿F(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，關(guān)鍵在于企業(yè)是否有清晰的戰(zhàn)略定位和長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃，以及是否擁有足夠的韌性和執(zhí)行力。百聯(lián)股份以其優(yōu)秀的市場(chǎng)感知力和行動(dòng)力，成功完成了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，并取得了明顯的經(jīng)濟(jì)效益總之，百聯(lián)股份在疫情沖擊下展現(xiàn)了強(qiáng)大的戰(zhàn)略調(diào)整和執(zhí)行力，通過(guò)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷、優(yōu)化產(chǎn)品、差異化服務(wù)等方式，實(shí)現(xiàn)了銷售增長(zhǎng)和市場(chǎng)占有率的提高。對(duì)于其他零售企業(yè)而言，需要從百聯(lián)股份的轉(zhuǎn)型案例中吸取經(jīng)驗(yàn)，積極適應(yīng)市場(chǎng)變化，加強(qiáng)戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行力，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品創(chuàng)新能力，以應(yīng)對(duì)未來(lái)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)疫情沖擊下零售企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及其績(jī)效評(píng)價(jià)研究——以百聯(lián)股份為例3疫情沖擊下零售企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及其績(jī)效評(píng)價(jià)研究——以百聯(lián)股份為例

在新冠疫情的影響下，零售企業(yè)受到了前所未有的沖擊，原本已經(jīng)處于轉(zhuǎn)型期的百聯(lián)股份也不例外。如何應(yīng)對(duì)疫情沖擊，借機(jī)進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，成為百聯(lián)股份需要解決的問(wèn)題。本文從零售企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的實(shí)踐出發(fā)，探討其績(jī)效評(píng)價(jià)與機(jī)制的構(gòu)建，以百聯(lián)股份為例進(jìn)行研究。

一、百聯(lián)股份的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

百聯(lián)股份是一家跨區(qū)域、多品類、全渠道的流通企業(yè)，經(jīng)歷了多輪轉(zhuǎn)型。此次疫情對(duì)百聯(lián)股份影響較大，其實(shí)際營(yíng)收減少，需要借機(jī)進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。百聯(lián)股份的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型主要是：

1.提升數(shù)字化能力

在疫情期間，線上銷售成為其營(yíng)收增長(zhǎng)的一大亮點(diǎn)。百聯(lián)股份投入大量資源提升其電商平臺(tái)，并逐漸實(shí)現(xiàn)線上線下融合。

2.發(fā)展新品類

百聯(lián)股份將精力逐漸轉(zhuǎn)移到相關(guān)新領(lǐng)域。例如，其開(kāi)設(shè)了家譜館、美術(shù)館等文化設(shè)施，提升其綜合價(jià)值。

3.推進(jìn)社區(qū)生活服務(wù)

百聯(lián)股份在社區(qū)業(yè)務(wù)上的嘗試也不斷加大。為居民提供便捷的生活服務(wù)，如洗衣店和周邊超市等。并將這些多樣的服務(wù)打造成整體解決方案，形成生態(tài)圈。

二、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型績(jī)效評(píng)價(jià)與機(jī)制構(gòu)建

戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的成功需要進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，并且根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果完善機(jī)制，以獲得更大的效益。百聯(lián)股份也需要進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型績(jī)效評(píng)價(jià)，并將結(jié)果運(yùn)用于制定更高效、科學(xué)的戰(zhàn)略與機(jī)制。如何進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型績(jī)效評(píng)價(jià)并構(gòu)建機(jī)制呢？

1.績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)選擇

大多數(shù)企業(yè)都選擇利潤(rùn)作為績(jī)效評(píng)價(jià)的首要指標(biāo)。但在百聯(lián)股份的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中，利潤(rùn)難以起到反應(yīng)轉(zhuǎn)型質(zhì)量的作用?？梢赃x擇銷售增長(zhǎng)、新產(chǎn)品占比、數(shù)字化滲透率和員工滿意度等作為績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。

2.績(jī)效評(píng)價(jià)的方法

績(jī)效評(píng)價(jià)的方法，可使用KPI或因果關(guān)系圖等方法，也可采用經(jīng)驗(yàn)法或量表法。百聯(lián)股份可以使用因果關(guān)系圖的方法，描繪其戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵因素，通過(guò)不斷的數(shù)據(jù)迭代，不斷完善其轉(zhuǎn)型行動(dòng)。

3.機(jī)制的構(gòu)建

績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果為機(jī)制提供了方向與決策支持。百聯(lián)股份需要基于績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果重新制定相應(yīng)的人事制度、管理制度、分配制度等。例如，相應(yīng)的績(jī)效考核機(jī)制需要建立，以激勵(lì)員工的積極性，更好地實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。

三、結(jié)論

本文以百聯(lián)股份為例，探究了零售企業(yè)在疫情沖擊下的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。百聯(lián)股份以數(shù)字化發(fā)展、新品類發(fā)展、社區(qū)生活服務(wù)為轉(zhuǎn)型重點(diǎn)。并且提出了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)選擇、方法選擇和機(jī)制構(gòu)建。零售企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型績(jī)效評(píng)價(jià)，既能反應(yīng)當(dāng)前營(yíng)收改善情況，也能為未來(lái)發(fā)展