淺析功能神經(jīng)外科病區(qū)規(guī)范化的管理

淺析功能神經(jīng)外科病區(qū)規(guī)范化的管理第1頁/共22頁概述從管理角度看，病區(qū)是一個具有特殊性質(zhì)的人文環(huán)境，又是一個必須符合醫(yī)療、衛(wèi)生原則，滿足病人身、心需要的物理環(huán)境。它們構(gòu)成了病區(qū)環(huán)境管理工作的重心。第2頁/共22頁良好的病區(qū)環(huán)境是保證醫(yī)療、護(hù)理工作順利運行，促進(jìn)康復(fù)的重要條件，創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的休養(yǎng)環(huán)境是護(hù)士工作的責(zé)任，是醫(yī)院管理的組成部分。要使病區(qū)的各項工作能有秩序、有效率的正常運轉(zhuǎn)，就必須對病區(qū)的人、財、物、技術(shù)、設(shè)備、時間、信息等運動過程進(jìn)行組織、計劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和控制，以期實現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)（任務(wù)），這就是病區(qū)規(guī)范化管理的任務(wù)。第3頁/共22頁分類人員管理病房管理護(hù)理物品、設(shè)備及藥品管理第4頁/共22頁人員管理---病區(qū)工作人員要求

上班期間要求儀表儀容規(guī)范，微笑上崗，舉止大方得體，不大聲喧嘩，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員言行服務(wù)規(guī)范。嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，預(yù)防差錯事故發(fā)生。熱情接待每位病人，使用文明用語，耐心解答病人所提出的相關(guān)問題，保護(hù)病人的隱私。第5頁/共22頁

人員管理---病區(qū)工作人員要求

認(rèn)真學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)，提高技術(shù)操作水平，把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給患者。征求病人意見，落實各種便民措施，收集病人臨床需求，不斷完善醫(yī)療護(hù)理工作。不在病區(qū)大聲呼叫別人接電話，上班時應(yīng)關(guān)閉手機，或設(shè)置在震動狀態(tài)，查房及治療操作期間不得回復(fù)電話。第6頁/共22頁人員管理---病區(qū)工作人員要求

護(hù)理服務(wù)七個“一”護(hù)士行為規(guī)范：笑、好、請、不、歉、忍、雅首問負(fù)責(zé)制公約第7頁/共22頁人員管理---護(hù)工管理護(hù)士每班檢查護(hù)工完成以下工作情況：病區(qū)地面、走廊、墻壁、門窗等干凈透亮，無蜘蛛網(wǎng)，無痰跡、血跡。廁所及便器無垢、無臭味、地面不潮濕。污物處理間整齊、清潔，垃圾廢物按規(guī)定要求放置。開水供應(yīng)是否及時，室內(nèi)清潔無雜物。第8頁/共22頁人員管理---護(hù)工管理陪人管理護(hù)士有職責(zé)管理病區(qū)陪人根據(jù)患者病情及需要決定陪護(hù)人數(shù)?；颊呒覍偌坝H友只允許在規(guī)定時間探視，輪流探視，防止進(jìn)入過多人員引起交叉感染?；加袀魅拘约膊〖皟和固揭暎綦x患者禁止探視。第9頁/共22頁病房管理一、“三化”：陳設(shè)規(guī)范化、管理制度化、工作秩序化。二、“十字”：安靜、整齊、清潔、舒適、安全。第10頁/共22頁1.病房整齊清潔病區(qū)整潔主要指病區(qū)的空間環(huán)境及各類陳設(shè)的規(guī)格統(tǒng)一，布局整齊；各種設(shè)備和用物設(shè)置合理，清潔衛(wèi)生。達(dá)到避免污垢積存，防止細(xì)菌護(hù)散，給病人以清新、舒適、美感的目的。保持環(huán)境整潔的措施：物有定位，用后歸位，養(yǎng)成隨時隨地注意清理環(huán)境，保持整潔的習(xí)慣。床鋪保持平整、干燥、清潔。病室內(nèi)墻定期除塵，地面及所有物品用濕式清掃法。及時清除治療護(hù)理后的廢棄物及病人的排泄物。非病人必需的生活用品及非醫(yī)療護(hù)理必需用物一律不得帶入病區(qū)。

第11頁/共22頁2.環(huán)境安靜清靜的環(huán)境能減輕病人的煩躁不安，使之身心閑適地充分休息和睡眠，同樣也是患者（尤其是重癥患者）康復(fù)、醫(yī)護(hù)人員能夠?qū)Ｗ⒂行虻赝度牍ぷ鞯闹匾ＷC。根據(jù)國際噪音標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，白天病區(qū)的噪音不超過38Db。控制噪音醫(yī)護(hù)人員應(yīng)做到：走路輕、說話輕、操作輕、關(guān)門輕。易發(fā)出響聲的椅腳應(yīng)釘橡膠墊，推車的輪軸、門窗交合鏈應(yīng)定期滴注潤滑油。積極開展保持環(huán)境安靜的教育和管理。

第12頁/共22頁3.舒適的環(huán)境舒適的環(huán)境主要指病人能置身于恬靜、溫濕適宜、空氣清新、陽光充足、用物清潔、生活方便的環(huán)境中，才有安寧、愜意，心情舒暢感。適宜的溫度、濕度：一般冬季室溫在18－22℃，夏季在19－20℃，相對溫度50－60％。室內(nèi)空氣流通。病室陽光充足。第13頁/共22頁4.安全管理

病區(qū)管理工作中應(yīng)全力消除一切妨礙病人安全的因素，安全保障好，病人心理松弛，可以避免意外事故，提高治愈率，增進(jìn)護(hù)理的社會效應(yīng)。避免各種因素所致的意外損傷。杜絕醫(yī)源性損害。防止院內(nèi)交叉感染。

第14頁/共22頁5.病區(qū)美化環(huán)境美主要指布局、設(shè)施、用品整潔美，色調(diào)美。一般多采用淺藍(lán)、淺綠等冷色，能給人以沉靜、富有生氣的感受；在病室和病區(qū)內(nèi)走廊亦可擺設(shè)綠色盆景植物、花卉、壁畫等，借以點綴美化環(huán)境，調(diào)節(jié)病人的精神生活。生活美主要指病人休養(yǎng)生活涉及到的各個側(cè)面如護(hù)理工具、餐具等生活用品美觀適用；護(hù)士的心靈、語言、行為美；患者醫(yī)護(hù)人員的服飾美；醫(yī)療護(hù)理技術(shù)操作藝術(shù)設(shè)計美等等。所有這些都按審美規(guī)律來做，就能激勵病人熱愛生活，調(diào)適護(hù)患心理距離，滿足病人的精神心理需要。

第15頁/共22頁第16頁/共22頁護(hù)理物品、設(shè)備管理一、物品、設(shè)備管理的主要任務(wù)1.建立健全管理制度。2.根據(jù)護(hù)理需要及使用體會和經(jīng)濟(jì)實用的原則，為醫(yī)院物質(zhì)采購提供合理意見和建議。第17頁/共22頁二、護(hù)理物品管理1.建立登記本，記錄物品領(lǐng)取、外借、損壞、遺失等。2.按物品種類建立物品卡，定位放置，定人管理，定期維護(hù)，嚴(yán)格交接手續(xù)。3.建立財產(chǎn)冊，登記物品數(shù)量、質(zhì)量。4.定期清點物品。第18頁/共22頁三、護(hù)理設(shè)備的管理1.專人收集儀器的說明書。2.建立使用操作規(guī)程。3.建立設(shè)備卡，設(shè)備定人管理。四、計劃使用物質(zhì)，有成本控制意識第19頁/共22頁五、常用藥品管理1.病區(qū)藥柜根據(jù)臨床病種和需要，確定數(shù)量和基數(shù)。2.藥品應(yīng)干燥、低溫、避光保存。3.各類物品應(yīng)有明顯的標(biāo)記。4.搶救藥品固定在搶救車上，