GB/T 42500-2023即時配送服務(wù)規(guī)范

ICS0308001

CCSA.16.

中華人民共和國國家標準

GB/T42500—2023

即時配送服務(wù)規(guī)范

Specificationforon-demanddeliveryservice

2023-03-17發(fā)布2023-03-17實施

國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布

國家標準化管理委員會

GB/T42500—2023

目次

前言

…………………………Ⅰ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

基本要求

4…………………2

平臺

4.1…………………2

配送員

4.2………………2

服務(wù)流程

5…………………2

訂單創(chuàng)建

5.1……………2

訂單響應(yīng)

5.2……………3

訂單分配

5.3……………3

訂單履行配送

5.4………………………3

訂單完成

5.5……………3

服務(wù)設(shè)備與配置

6…………………………4

配送車輛

6.1……………4

配送箱包

6.2()…………………………4

頭盔

6.3…………………4

服務(wù)評價與改進

7…………………………4

服務(wù)評價

7.1……………4

服務(wù)改進

7.2……………4

附錄資料性即時配送服務(wù)評價指標計算方法

A()……………………5

參考文獻

………………………7

GB/T42500—2023

前言

本文件按照標準化工作導(dǎo)則第部分標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任

。。

本文件由全國物流標準化技術(shù)委員會提出并歸口

(SAC/TC269)。

本文件起草單位中國物流與采購聯(lián)合會上海三快智送科技有限公司廣西師范大學(xué)北京同城必

:、、、

應(yīng)科技有限公司拉扎斯網(wǎng)絡(luò)科技上海有限公司達疆網(wǎng)絡(luò)科技上海有限公司鄭州時空隧道信息

、()、()、

技術(shù)有限公司浙江丹鳥物流科技有限公司北京嘀嘀無限科技發(fā)展有限公司好活昆山網(wǎng)絡(luò)科技有

、、、()

限公司圓通速遞有限公司深圳市順豐同城物流有限公司多點生活中國網(wǎng)絡(luò)科技有限公司昆山新

、、、()、

動力科技創(chuàng)新研究院薪寶信息科技廣州有限公司羅戈深圳供應(yīng)鏈管理有限公司

、()、()。

本文件主要起草人萬瑩魏巍劉超韓鎏朱江沈建鋒陳治平王一凡胡成李晟蒙志明

:、、、、、、、、、、、

潘永剛肖瀟

、。

Ⅰ

GB/T42500—2023

即時配送服務(wù)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了即時配送服務(wù)的基本要求以及服務(wù)流程服務(wù)設(shè)備與配置服務(wù)評價與改進的要求

、、。

本文件適用于即時配送服務(wù)的運作和管理

。

本文件不適用于同城網(wǎng)約貨運和生鮮末端配送的運作和管理

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款其中注日期的引用文

。,

件僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于

,;,()

本文件

。

摩托車乘員頭盔

GB811

生活飲用水衛(wèi)生標準

GB5749

機動車運行安全技術(shù)條件

GB7258

電動自行車安全技術(shù)規(guī)范

GB17761

物流術(shù)語

GB/T18354

信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級保護基本要求

GB/T22239

3術(shù)語和定義

界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件

GB/T18354。

31

.

即時配送服務(wù)on-demanddeliveryservice

根據(jù)用戶要求即刻響應(yīng)在用戶可接受的最短時間或約定時間內(nèi)無中轉(zhuǎn)點對點送達的服務(wù)

,,、。

注即時配送服務(wù)主要通過電動自行車摩托車輕便摩托車等兩輪交通工具開展服務(wù)

:、、。

32

.