知名咨詢ibm業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型

BusinessLeadershipModelIBM內(nèi)容概要BusinessLeadershipModel是一個IBM中高層用于戰(zhàn)略制定與執(zhí)行聯(lián)接的方法和平臺

——它從市場分析、戰(zhàn)略意圖、創(chuàng)新焦點、業(yè)務(wù)設(shè)計、關(guān)鍵任務(wù)、正式組織、人才、氛圍與文化以及領(lǐng)導(dǎo)力與價值觀等各個方面幫助管理層在企業(yè)戰(zhàn)略制定與執(zhí)行的過程中幫助系統(tǒng)地思考，務(wù)實的分析，有效的資源調(diào)制及執(zhí)行跟蹤市場洞察領(lǐng)導(dǎo)力價值觀創(chuàng)新焦點戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計人才氛圍文化關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織執(zhí)行戰(zhàn)略市場結(jié)果業(yè)績機會差距BLM對企業(yè)戰(zhàn)略制定與執(zhí)行的有目共睹與不可估量的業(yè)務(wù)價值BLM使IBM成功的四要素戰(zhàn)略、執(zhí)行、價值觀與領(lǐng)導(dǎo)力之間相一致，從而為IBM帶來了多方面的業(yè)務(wù)價值業(yè)務(wù)價值同一種語言共同的目標最基本的方法執(zhí)行的跟蹤邏輯的力量自上而下實施IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力模型市場洞察領(lǐng)導(dǎo)力價值觀創(chuàng)新焦點戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計人才氛圍文化關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織執(zhí)行戰(zhàn)略市場結(jié)果業(yè)績機會差距IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力模型——領(lǐng)導(dǎo)力是根本BLM業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力模型是創(chuàng)造快速和持續(xù)適應(yīng)不斷改變的業(yè)務(wù)的核心，它的運用是IBM的高層管理者需要具備的基本能力和必備能力，通過積極地實踐得以發(fā)展。IBM的高管層的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)是通過領(lǐng)導(dǎo)他們的高層團隊進行戰(zhàn)略問題和機會的勘查與設(shè)計以及項目的執(zhí)行來推動改革戰(zhàn)略設(shè)計與執(zhí)行計劃是高管層每年都要親自領(lǐng)導(dǎo)的。在獲得對外部市場的持續(xù)洞察、識別新的機會、開發(fā)業(yè)務(wù)設(shè)計。確保這些設(shè)計是切實可行的所有IBM的領(lǐng)導(dǎo)必須意識到自己是信號的創(chuàng)造者——自己創(chuàng)造的信號會被復(fù)制。因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須以身作則，示范他希望的團隊展現(xiàn)的正確的領(lǐng)導(dǎo)行為。市場洞察領(lǐng)導(dǎo)力價值觀創(chuàng)新焦點戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計人才氛圍文化關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織執(zhí)行戰(zhàn)略市場結(jié)果業(yè)績機會差距IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力模型——價值觀是基礎(chǔ)IBM價值觀：成就客戶，創(chuàng)新為要，誠信負責(zé)作為業(yè)務(wù)的主要戰(zhàn)略家的總經(jīng)理，要確保IBM價值觀反映在公司的戰(zhàn)略上，各級領(lǐng)導(dǎo)者要確保價值觀是日常執(zhí)行的一部分IBM價值觀是我們決策與行動的基本準則市場洞察領(lǐng)導(dǎo)力價值觀創(chuàng)新焦點戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計人才氛圍文化關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織執(zhí)行戰(zhàn)略市場結(jié)果業(yè)績機會差距業(yè)績差距與機會差距戰(zhàn)略源于對現(xiàn)狀的不滿，而不滿是對現(xiàn)狀和期望業(yè)績之間差距的一種感知。業(yè)績差距是現(xiàn)有經(jīng)營結(jié)果和期望值之間差距的一種量化的陳述。業(yè)績差距常常可以通過高效的執(zhí)行填補，并且不需要改變業(yè)務(wù)設(shè)計機會差距是現(xiàn)有經(jīng)營結(jié)果和新的業(yè)務(wù)設(shè)計所能帶來的經(jīng)營結(jié)果之間差距的一種量化的評估。填補一個機會差距卻需要有新的業(yè)務(wù)設(shè)計。市場洞察領(lǐng)導(dǎo)力價值觀創(chuàng)新焦點戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計人才氛圍文化關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織執(zhí)行戰(zhàn)略市場結(jié)果業(yè)績機會差距業(yè)績差距和機會差距的例子業(yè)績差距：過去五年業(yè)務(wù)急劇增長，在此期間，產(chǎn)品質(zhì)量有所下降。我們引進六西格瑪?shù)膰L試失敗了，在過去12個月里我們失去了5%的市場份額。每一個百分點代表著約五億美元收入損失。我們要在未來24個月收復(fù)損失掉的市場份額。差距負責(zé)人：XXX，質(zhì)量管理部經(jīng)理機會差距：目前基于我們現(xiàn)有客戶的業(yè)務(wù)增長每年只有5%，且客戶的期望不斷上升。如果我們能向價值鏈高端轉(zhuǎn)移，從提供單個的產(chǎn)品或模塊發(fā)展到提供整體解決方案，不僅能夠在存量客戶中挖掘，還能在新市場中爭取客戶，這樣我們就能將收入和利潤在未來三年里提升20%差距負責(zé)人：XXX，產(chǎn)品研發(fā)部經(jīng)理IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力模型——戰(zhàn)略戰(zhàn)略意圖：組織機構(gòu)的方向和最終目標，與公司的戰(zhàn)略重點相一致。市場洞察：了解宏觀環(huán)境、技術(shù)的發(fā)展、行業(yè)與市場趨勢、客戶需求與痛點、競爭對手的策略與動向以識別機會和風(fēng)險，目的是為了解釋市場上發(fā)生什么以及這些改變對公司來說意味著什么。創(chuàng)新焦點：進行與市場同步的探索與實驗。從廣泛的資源中過濾想法，通過試點和深入市場的實驗來探索新想法，謹慎地進行投資和處理資源，以應(yīng)對行業(yè)的變化業(yè)務(wù)設(shè)計：對外部環(huán)境的洞察為探索可能的業(yè)務(wù)設(shè)計提供了基礎(chǔ)，而期望的業(yè)務(wù)設(shè)計則將企業(yè)的內(nèi)部組織能力和戰(zhàn)略控制點轉(zhuǎn)化為公司價值。業(yè)務(wù)設(shè)計的六要素：客戶選擇、價值主張、價值獲取、活動范圍，價值增值和風(fēng)險管理。市場洞察領(lǐng)導(dǎo)力價值觀創(chuàng)新焦點戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計人才氛圍文化關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織執(zhí)行戰(zhàn)略市場結(jié)果業(yè)績機會差距市場洞察了解客戶需求、競爭者的動向、技術(shù)的發(fā)展和市場經(jīng)濟狀況以找到機遇和風(fēng)險。目標：解釋市場上正在發(fā)生什么以及這些改變對公司來說意味著什么。市場洞察領(lǐng)導(dǎo)力價值觀創(chuàng)新焦點戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計人才氛圍文化關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織執(zhí)行戰(zhàn)略市場結(jié)果業(yè)績機會差距宏觀分析競爭動向客戶分析市場洞察：對客戶，你，和競爭對手的影響環(huán)境驅(qū)動力技術(shù)與服務(wù)人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)法律政治在技術(shù)與服務(wù)領(lǐng)域里的趨勢和變化將會對業(yè)界產(chǎn)生影響的生活方式，時尚以及文化的變化趨勢會影響市場的人口趨勢，這些趨勢代表的是機會還是威脅政治、政府法律法規(guī)的變化客戶需求與當(dāng)務(wù)之急的挑戰(zhàn)，價值轉(zhuǎn)移，購買行為的變化競爭對手在整個競爭市場上發(fā)生了，正在發(fā)生什么變化？誰是主要的競爭對手？誰是你客戶的主要的競爭對手？市場洞察力的缺失會對業(yè)務(wù)設(shè)計產(chǎn)生負面影響，因為我們所采用的支撐信息和假設(shè)可能是有瑕疵的或錯誤的。戰(zhàn)略意圖組織機構(gòu)的方向和最終目標與公司的戰(zhàn)略重點相一致體現(xiàn)競爭優(yōu)勢市場洞察領(lǐng)導(dǎo)力價值觀創(chuàng)新焦點戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計人才氛圍文化關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織執(zhí)行戰(zhàn)略市場結(jié)果業(yè)績機會差距愿景戰(zhàn)略目標近期目標戰(zhàn)略意圖愿景：可持續(xù)的，占優(yōu)勢的業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位，展示了長期的，可持續(xù)的獲利能力

綱領(lǐng)意義，感情契約，現(xiàn)實但有挑戰(zhàn)性戰(zhàn)略目標：有效的，合理的，靈活的運營模式贏得現(xiàn)有市場的增長機會，但同時保持快速適應(yīng)市場變化的能力

產(chǎn)品、服務(wù)、市場、客戶、技術(shù)及時機近期目標：業(yè)績可衡量的指標

利潤、成長率、市場份額、客戶滿意度及新產(chǎn)品創(chuàng)新焦點進行與市場同步的探索與實驗體現(xiàn)競爭優(yōu)勢從廣泛的資源中過濾想法，通過試點和深入市場的實驗探索新的想法，謹慎地進行投資和處理資源，以應(yīng)對行業(yè)的變化市場洞察領(lǐng)導(dǎo)力價值觀創(chuàng)新焦點戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計人才氛圍文化關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織執(zhí)行戰(zhàn)略市場結(jié)果業(yè)績機會差距未來業(yè)務(wù)組合創(chuàng)新模式資源利用三個成長的地平線H1擴展與防衛(wèi)核心業(yè)務(wù)H2建立新興業(yè)務(wù)H3創(chuàng)立可變選項時間（年）焦點采取行動防衛(wèi)，擴展，并提高目前核心業(yè)務(wù)的利益率采取資源措施建立新興業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)把握未來機會的新的選擇，并為所選的項目下賭注業(yè)務(wù)設(shè)計應(yīng)以對外部的深入理解為基礎(chǔ)著眼于更好的利用內(nèi)部能力和持續(xù)改進與變革探索可替代的業(yè)務(wù)設(shè)計市場洞察領(lǐng)導(dǎo)力價值觀創(chuàng)新焦點戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計人才氛圍文化關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織執(zhí)行戰(zhàn)略市場結(jié)果業(yè)績機會差距客戶選擇價值主張價值獲得活動范圍持續(xù)價值風(fēng)險管理業(yè)務(wù)設(shè)計：客戶選擇

1.選擇客戶的標準。2.誰是你的客戶，誰不是3.快速增長市場領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略執(zhí)行關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系差距市場結(jié)果·業(yè)績·機會價值觀市場洞察人才氛圍文化正式組織業(yè)務(wù)設(shè)計戰(zhàn)略意圖創(chuàng)新焦點業(yè)務(wù)設(shè)計：價值主張1.客戶需求2.獨特性3.有影響力領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略執(zhí)行關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系差距市場結(jié)果·業(yè)績·機會價值觀市場洞察人才氛圍文化正式組織業(yè)務(wù)設(shè)計戰(zhàn)略意圖創(chuàng)新焦點業(yè)務(wù)設(shè)計：價值獲取1.如何賺錢？2.有其他的盈利模式嗎？領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略執(zhí)行關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系差距市場結(jié)果·業(yè)績·機會價值觀市場洞察人才氛圍文化正式組織業(yè)務(wù)設(shè)計戰(zhàn)略意圖創(chuàng)新焦點業(yè)務(wù)設(shè)計：活動范圍1.經(jīng)營活動中的角色和范圍。2.哪些外包、外購？

3.與合作伙伴的協(xié)作。領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略執(zhí)行關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系差距市場結(jié)果·業(yè)績·機會價值觀市場洞察人才氛圍文化正式組織業(yè)務(wù)設(shè)計戰(zhàn)略意圖創(chuàng)新焦點業(yè)務(wù)設(shè)計：價值的持續(xù)增值1.客戶需求的轉(zhuǎn)移趨勢。2.價值鏈中的地位。

領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略執(zhí)行關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系差距市場結(jié)果·業(yè)績·機會價值觀市場洞察人才氛圍文化正式組織業(yè)務(wù)設(shè)計戰(zhàn)略意圖創(chuàng)新焦點業(yè)務(wù)設(shè)計：活動范圍1.經(jīng)營活動中的角色和范圍。2.哪些外包、外購？

3.與合作伙伴的協(xié)作。領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略執(zhí)行關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系差距市場結(jié)果·業(yè)績·機會價值觀市場洞察人才氛圍文化正式組織業(yè)務(wù)設(shè)計戰(zhàn)略意圖創(chuàng)新焦點業(yè)務(wù)設(shè)計：價值持續(xù)增值1.客戶需求的轉(zhuǎn)移趨勢。2.價值鏈中的地位。領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略執(zhí)行關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系差距市場結(jié)果·業(yè)績·機會價值觀市場洞察人才氛圍文化正式組織業(yè)務(wù)設(shè)計戰(zhàn)略意圖創(chuàng)新焦點業(yè)務(wù)設(shè)計：風(fēng)險管理1.不確定性2.潛在風(fēng)險，市場，對手，技術(shù)。

3.全部視角-外部，內(nèi)部。領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略執(zhí)行關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系差距市場結(jié)果·業(yè)績·機會價值觀市場洞察人才氛圍文化正式組織業(yè)務(wù)設(shè)計戰(zhàn)略意圖創(chuàng)新焦點業(yè)務(wù)設(shè)計：價值持續(xù)增值1.客戶需求的轉(zhuǎn)移趨勢。2.價值鏈中的地位。領(lǐng)導(dǎo)力執(zhí)行關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系差距市場結(jié)果·業(yè)績·機會價值觀人才氛圍文化正式組織戰(zhàn)略市場洞察業(yè)務(wù)設(shè)計戰(zhàn)略意圖創(chuàng)新焦點Companiesemploydifferentbusinessdesignsbasedonuniquebackgrounds,specialization,andvaluepropositionsEXAMPLE:EyewearIndustryClientSelectionValuePropositionCost-consciousbuyersFashion-consciousbuyersValue-consiciousbuyersLowcostmedicaldeviceHighqualityFashionstatementGoodvalue,fashionableChoiceandeyecareScopeofActivities■Whichactivitesdoweperform?■Whatnetworksoftrust?■WherecantheworkbestbeperformedRetailWalmartVisonCentersaroundTheWorlaWithinfirmOutsidefirmRetailChinaforLow-costMfgWithinfirmOutsidefirmBrandRetailDesignItaly,forAccesstoWorldfashionMfgCenterandHighqualityworkforceSunglassHuts&Lens-CraftersAroundTheworldBrandRetailDesignServiceJapanWithinfirmOutsidefirmMfgKoreaforLense,ChinaFormfg戰(zhàn)略制定的落腳點是業(yè)務(wù)設(shè)計

·客戶價值

·競爭戰(zhàn)略

·技術(shù)轉(zhuǎn)變

·行業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟

戰(zhàn)略市場洞察業(yè)務(wù)設(shè)計戰(zhàn)略意圖創(chuàng)新焦點業(yè)績或機會差距對現(xiàn)有的和期望的業(yè)績之間差距的感知觸發(fā)戰(zhàn)略創(chuàng)新與公司的戰(zhàn)略重點一致并作出貢獻

·可能的業(yè)務(wù)設(shè)計

·戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)組合管理

·市場試驗對比現(xiàn)有的與期望的

·客戶選擇

·價值主張

·價值獲取

·活動范圍

·價值持續(xù)增值

·風(fēng)險管理能力要求新的業(yè)務(wù)設(shè)計所要求的能力是什么？包括組織、技能、考核標準、文化和對價值網(wǎng)絡(luò)中合作伙伴的依賴程度。業(yè)務(wù)設(shè)計是邁向執(zhí)行的關(guān)鍵對市場的洞察力·這個業(yè)務(wù)設(shè)計所以來的客戶角度和經(jīng)濟上的假設(shè)是什么？

·這些假設(shè)還成立嗎？什么是可能使他們改變？

·客戶最優(yōu)先考慮的是什么？它們又是怎樣改變？

·正在發(fā)生的技術(shù)轉(zhuǎn)變是什么？它們對公司業(yè)務(wù)的影響是什么？·是什么將你和你的競爭對手的業(yè)務(wù)設(shè)計區(qū)分開來？創(chuàng)造一個新的業(yè)務(wù)設(shè)計現(xiàn)有業(yè)務(wù)設(shè)計-客戶選擇-價值主張-價值獲取-活動范圍-價值增值-風(fēng)險管理期望業(yè)務(wù)設(shè)計-客戶選擇-價值主張-價值獲取-活動范圍-價值增值-風(fēng)險管理創(chuàng)新焦點·新的業(yè)務(wù)設(shè)計能否抓住新的價值來源？這種價值來源是可持續(xù)的嗎？

·客戶戰(zhàn)略重點的變化對你的業(yè)務(wù)設(shè)計會有怎么得影響？有什么可替代的設(shè)計可以滿足下一輪客戶重點

·創(chuàng)新對于客戶以及公司的成功是否至關(guān)重要戰(zhàn)略意圖·這個業(yè)務(wù)設(shè)計是否提升了公司的戰(zhàn)略重點？對能力的要求·我們是否建立在現(xiàn)有的能力上

·能否獲得所要的新能力？·我們有能力管理潛在的風(fēng)險嗎IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力模型——執(zhí)行關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系：滿足業(yè)務(wù)設(shè)計和它的價值主張的要求所必須的行動。哪些任務(wù)是由我們來完成的，哪些任務(wù)可以由價值網(wǎng)中我們的合作伙伴完成的？組織間的相互依賴關(guān)系是有效的業(yè)務(wù)設(shè)計的基礎(chǔ)。正式組織：為確保關(guān)鍵人物和流程能有效地執(zhí)行，需要建立相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、管理和考核標注，包括人員單位的大小和角色、管理與考評、獎勵與激勵系統(tǒng)、職業(yè)規(guī)劃、人員和活動的物理位置，以便于經(jīng)理指導(dǎo)、控制和激勵個人和集體去完成團隊的重要任務(wù)。人才：人力資源的特點、能力以及競爭力。要使戰(zhàn)略能夠被有效執(zhí)行，員工必須有能力、動力和行動來實施關(guān)鍵任務(wù)。對于既定的關(guān)鍵任務(wù)，需要人們有合適的技能和動力來實現(xiàn)它。氛圍文化：組織的行為方式。有效的組織文化會培養(yǎng)、獎勵和強化關(guān)鍵任務(wù)的有效執(zhí)行。企業(yè)的價值觀。行為期望、非正式的溝通網(wǎng)絡(luò)以及權(quán)力分配方式如何有助于實現(xiàn)關(guān)鍵任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略執(zhí)行關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系差距市場結(jié)果·業(yè)績·機會價值觀市場洞察人才氛圍文化正式組織業(yè)務(wù)設(shè)計戰(zhàn)略意圖創(chuàng)新焦點執(zhí)行—關(guān)鍵任務(wù)/依賴關(guān)系1.支持業(yè)務(wù)設(shè)計、尤其是價值主張的設(shè)計。2.可將重要的運營流程的設(shè)計與落實包括在內(nèi)。

3.是連接戰(zhàn)略與執(zhí)行的軸心點。

4.是執(zhí)行的其他部分的基礎(chǔ)。

5.年度性的、可按季度跟蹤衡量。領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略執(zhí)行關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系差距市場結(jié)果·業(yè)績·機會價值觀市場洞察人才氛圍文化正式組織業(yè)務(wù)設(shè)計戰(zhàn)略意圖創(chuàng)新焦點執(zhí)行—正式組織1.支持關(guān)鍵業(yè)務(wù)的執(zhí)行，包括建立相應(yīng)的

·組織結(jié)構(gòu)，流程，授權(quán)。

·管理和考核標準包括

√人員單位的大小和角色√管理和考評√獎勵與激勵系統(tǒng)√職業(yè)規(guī)劃√人員和活動的物理位置2.目的是便于經(jīng)理指導(dǎo)、控制和激勵個人和集體去完成團隊的重要任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略執(zhí)行關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系差距市場結(jié)果·業(yè)績·機會價值觀市場洞察人才氛圍文化正式組織業(yè)務(wù)設(shè)計戰(zhàn)略意圖創(chuàng)新焦點執(zhí)行—人才1.人才需要詳細的定義。2.獲得。

3.培養(yǎng)。

4.激勵。

5.留存。領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略執(zhí)行關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系差距市場結(jié)果·業(yè)績·機會價值觀市場洞察人才氛圍文化正式組織業(yè)務(wù)設(shè)計戰(zhàn)略意圖創(chuàng)新焦點執(zhí)行—文化與組織氛圍領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略執(zhí)行關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系差距市場結(jié)果·業(yè)績·機會價值觀市場洞察人才氛圍文化正式組織業(yè)務(wù)設(shè)計戰(zhàn)略意圖創(chuàng)新焦點價值，信念態(tài)度，行為個人，團隊成功，失敗1.文化—社會管制系統(tǒng)，規(guī)范2.組織氛圍—對工作環(huán)境的感知文化與組織氛圍文化杠桿組織氛圍維度■參與■領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)團隊行為■信息，溝通■獎勵■清晰度■標準■責(zé)任■靈活度■獎勵■團隊承諾IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力模型——領(lǐng)導(dǎo)力的角色

▼領(lǐng)導(dǎo)是否展示出了風(fēng)格上的多樣性●提供清楚的方向？●樹立清楚的方向●減少官僚作風(fēng)？●讓個人和集體為他們的行為負責(zé)？●指導(dǎo)個人達到良好的表現(xiàn)

●領(lǐng)導(dǎo)是否起到了達到所需的行為示范作用？●領(lǐng)導(dǎo)是否培育了一種激勵人心的氛圍？領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略執(zhí)行關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系差距市場結(jié)果·業(yè)績·機會價值觀市場洞察人才氛圍文化正式組織業(yè)務(wù)設(shè)計戰(zhàn)略意圖創(chuàng)新焦點70%28%并行，靈活的組織一個并行，靈活的組織是創(chuàng)新和正在進行的業(yè)務(wù)并存的組織，各自有不同的流程，組織結(jié)構(gòu)，文化和人才，并分別以其優(yōu)化的組織能力成功在各自