第六節(jié)人際關系

第六節(jié)人際關系1第1頁，共23頁，2023年，2月20日，星期一一、人際關系的概念人際關系是人與人在交往中建立的直接的心理上的關系。其特點是：

(一)個體性在人際關系中，角色退居到次要地位，而對方是不是自己所喜歡或愿意親近的人成為主要問題。

(二)直接性人際關系是人們在面對面的交往過程中形成的，個體可切實感受到它的存在。沒有直接的接觸和交往不會產(chǎn)生人際關系，人際關系一經(jīng)建立，一定會被人們直接體驗到。人們在心理上的距離趨近，個體會感到心情舒暢，如若有矛盾和沖突，則會感到孤立和抑郁。

(三)情感性人際關系的基礎是人們彼此間的情感活動。情感因素是人際關系的主要成分。人際間的情感傾向有兩類：一類是使彼此接近和相互吸引的情感；另一類是使人們互相排斥分離的情感。2第2頁，共23頁，2023年，2月20日，星期一二、人際關系的建立與發(fā)展

(一)建立與發(fā)展的階段

1．定向階段包括對交往對象的注意、選擇及初步溝通等方面的心理活動。

2．情感探索階段在此階段，雙方探索彼此在哪些方面可建立感情聯(lián)系。隨著雙方共同的情感領域的發(fā)現(xiàn)，彼此溝通越來越廣泛，有一定程度的情感卷入。

3．情感交流階段人際關系發(fā)展到這一階段，雙方關系的性質發(fā)生重要的變化。雙方的信任感、安全感開始建立；彼此溝通的深度有所發(fā)展并有較深的情感卷入。此時，雙方會提供評價性的反饋信息，進行真誠的贊許或批評。

4．穩(wěn)定交往階段此階段中，彼此在心理相容性方面進一步拓展；已允許對方進入自己的私密性領域，自我暴露廣泛而深刻。3第3頁，共23頁，2023年，2月20日，星期一三、人際關系的原則

1．相互性原則

2．交換性原則

3．自我價值保護原則4第4頁，共23頁，2023年，2月20日，星期一四、人際關系的三維理論美國學者舒茨以人際需要為主線提出人際關系的三維理論，他稱自己的理論是基本人際關系取向(FIRO)理論。其要點是：(一)個體都有三種基本的人際需要

1．包容需要與他人接觸、交往、相容。

2．支配需要控制他人或被他人控制。

3．感情需要愛他人或被他人所愛。5第5頁，共23頁，2023年，2月20日，星期一(二)人際關系需要決定個體與其社會情境的聯(lián)系，如不能滿足可能會導致心理障礙及其他嚴重問題，如精神崩潰。(三)對于這三種基本的人際需要，人們有主動表現(xiàn)和被動表現(xiàn)兩種形式(四)六種人際關系取向

1．主動包容式主動與他人交往，積極參與社會生活；

2．被動包容式期待他人吸納自己，往往退縮、孤獨；

3．主動支配式喜歡控制他人，能運用權力；

4．被動支配式期待他人引導，愿意追隨他人；

5．主動感情式表現(xiàn)對他人喜愛、友善、同情、親密；

6．被動感情式對他人顯得冷淡，負性情緒較重，但期待他人對自己親密。6第6頁，共23頁，2023年，2月20日，星期一

(五)童年期的人際需要是否得以滿足以及由此形成的行為方式，對其成年后的人際關系有決定性影響。

1．包容需要

如果兒童與雙親交往少，會出現(xiàn)低社會行為，如傾向內(nèi)部言語，與他人保持距離，不愿參加群體活動等；如兒童對雙親過分依賴則會形成高社會行為，如總是尋求接觸，表現(xiàn)忙亂，要求給予注意；如果兒童與父母適宜地溝通、融合，會形成理想的社會行為，無論群居或獨處都會有滿足感，并能根據(jù)情境選擇自己的行為方式，人際關系較好。2．支配需要

如果雙親對兒童既有要求又給他們一定自由，使之有某種自主權，會使兒童形成民主式的行為方式；雙親如果過分控制，則易于形成專制式行為方式，如兒童傾向于控制他人，易獨斷獨行；或者形成拒絕式行為方式，表現(xiàn)順從，不愿負責，拒絕支配他人；或者兒童焦慮過重，防御行為明顯。3．感情需要

如果兒童在小時候得不到雙親的愛，經(jīng)常面對冷淡與訓斥，長大后會出現(xiàn)低個人行為，如表面友好但情感距離大，常常擔心不受歡迎，不被喜愛，從而避免有親切關系；如果兒童生活在溺愛關系中，長大后會表現(xiàn)出超個人行為，如強烈尋求愛，希望與人建立親密的情緒聯(lián)系；如果兒童能獲得適當?shù)年P心、愛護，就會形成理想的個人行為，長大后既不會受寵若驚，也沒有愛的缺失感，能恰當對待自己。7第7頁，共23頁，2023年，2月20日，星期一舒茲的三維理論在解釋群體形成與群體分解中提出群體整合原則，即群體形成的過程開始是包容，而后是控制，最后是情感。這種循環(huán)不斷發(fā)生。群體分解的原則是反其序，先是感情不和，繼而失控，最后難于包容，導致群體分解。8第8頁，共23頁，2023年，2月20日，星期一五、人際吸引（一）人際吸引的概念人際吸引是個體與他人之間情感上的相互親密的狀態(tài)，是人際關系中的一種肯定形式。按吸引的程度可分為親合，這是較低層次的人際吸引；喜歡是中等程度的吸引；愛情是人際吸引強烈的形式。9第9頁，共23頁，2023年，2月20日，星期一（二）影響喜歡的因素

1、相似性2、互補3、外貌吸引力4、人格品質

5、熟悉性和鄰近性6、才能10第10頁，共23頁，2023年，2月20日，星期一六、人際互動人際互動的形式主要有合作與競爭。

(一)合作及其基本條件合作是個體與個體，群體與群體之間為達到共同目的，彼此互相配合的一種行為?；緱l件是：

1．目標的一致。

2．共識與規(guī)范——合作雙方對共同目標、實現(xiàn)途徑有基本一致的認識，并在合作過程中遵守雙方共同認可的社會規(guī)范。

3．相互信賴的合作氛圍。?

以上基本條件只有在合作者雙方人際互動的基礎上才能實現(xiàn)。11第11頁，共23頁，2023年，2月20日，星期一(二)競爭及其基本條件競爭是個體與個體、群體與群體之間爭奪一個共同目標的行為。其基本條件是：

1．只有雙方對同一目標進行爭奪才能形成競爭。

2．目標是較為稀有或者難得。

3．爭奪中可能出現(xiàn)零和沖突(一方贏，另一方輸)，也可能出現(xiàn)雙贏結局。

4．競爭是有理性的，按照一定的社會規(guī)范進行。12第12頁，共23頁，2023年，2月20日，星期一(三)目標手段相互依賴理論社會心理學者多伊奇（M.Deutsch,1973）提出一種解釋產(chǎn)生競爭與合作的理論——目標手段相互依賴理論。認為，個體行為的目標或手段與他人行為目標與手段間如存在相關依賴關系，他們之間就會產(chǎn)生相互作用。當不同個體的目標與手段之間存在積極的、肯定性關系時，即只有與自己有關的他人采取某種手段實現(xiàn)目標時，個體的目標和手段才能實現(xiàn)，他們之間是合作關系。當不同個體的目標手段存在消極或否定性的依賴關系時，即只有與自己有關的他人不能達到目標或實現(xiàn)手段時，自己的目標和手段才能實現(xiàn)，他們之間是競爭關系。13第13頁，共23頁，2023年，2月20日，星期一七、人際溝通溝通是信息傳遞和交流的過程，包括人際溝通和大眾溝通。人際溝通是個體與個體之間的信息交流以及情感、需要、態(tài)度等心理因素的傳遞與交是一種面對面的直接溝通形式。大眾溝通，亦稱傳媒溝通，是一種通過媒體(如影視、報刊、網(wǎng)絡)中介的溝通過程。14第14頁，共23頁，2023年，2月20日，星期一體語溝通體語是身體語言的簡稱。體語指非詞語性的身體符號包括目光與面部表情、身體運動與觸摸、姿勢與外貌、身體間的空間距離等。通過體語實現(xiàn)的溝通叫體語溝通。專門研究體語溝通的領域是身體語言學。15第15頁，共23頁，2023年，2月20日，星期一(一)目光與面部表情

1、目光

2、面部表情16第16頁，共23頁，2023年，2月20日，星期一(二)身體運動和觸摸1、身體運動是個體最易發(fā)現(xiàn)的一種體語。其中手勢語占有重要位置。聾啞人借助手語，實現(xiàn)與他人溝通；正常情況下，個體用手語表達心態(tài)的機會是較多的。擺手：意義是制止或否定。雙手外推：意義是拒絕。雙手外攤：意義是無可奈何。’雙臂外展：意義是阻攔。搔頭或搔頸：意義是困惑。搓手、拽衣領：意義是緊張。拍頭：意義是自責。聳肩：意義是不以為然或無可奈何。

2、觸摸是人際溝通的有力方式。人在觸摸和身體接觸時情感體驗最為深刻。日常中身體接觸是表達某些強烈情感的方式。每一個體都有被觸摸的需要。這是一種本能，嬰兒接觸溫暖、松軟物體感到愉快，喜歡擁抱、撫摸；更重要的是，個體不僅對觸摸感到愉快，而且對觸摸對象產(chǎn)生情感依戀。17第17頁，共23頁，2023年，2月20日，星期一（三）姿勢姿勢是個體運用身體或肢體動作表達某種情感及態(tài)度的體語18第18頁，共23頁，2023年，2月20日，星期一三、姿勢19第19頁，共23頁，2023年，2月20日，星期一20第20頁，共23頁，2023年，2月20日，星期一（四）人際距離人體與他人溝通與交往時雙方的空間距離。由于人們的關系不同，人際距離因而不同。美國學者霍爾根據(jù)對美國白人中產(chǎn)階級的研究提出四種人際距離。

1、公眾距離(12—25英尺)在正式場合，演講或其他公共事物中的人際距離，此時溝通往往是單向的。

2、社交距離(4--12英尺)是彼此認識的人們的交往距離，許多商業(yè)交往多發(fā)生在這個距離上。

3、個人距離(1．5--4英尺)是朋友之間交往的距離。此時，人們說話溫柔，接受大量體語信息。

4、親密距離(0—18英寸)這是親人、夫妻之間的距離。在此距離上雙方均可感到對方的氣味、呼吸、體溫等私密性感覺刺激。(注：1n尺：0．3048米，1時：25．4毫米)

影響人際距離的因素有文化、民族、社會地位、性別等。21第21頁，共23頁，2023年，2月20日，星期一人際關系狀態(tài)及其相互作用水平○○圖解人際關系狀態(tài)相互作用水平○○零接觸

低

高○○單向注意雙向注意表面接觸輕度卷入中度卷入深度卷入