店長培訓心得

店長培訓心得20xx年10月25日、26日有幸參與了張少卿教師《金牌店長特訓營》的公開課，由于之前聽過張教師的課程片段，也看過了張教師之前開的幾期課程的課件，但是此次張教師的課程幾乎又是全新的內容，整體聽下來受益匪淺。

2天與地板、照明、衛(wèi)浴、窗簾、瓷磚等等建材行業(yè)的銷售精英和老板一起，愉悅而饑渴地汲取著張教師帶給我們的學問和收獲。下面我詳細與大家共享一下我作為一個培訓行業(yè)的內訓參謀的一些心得。

首先，作為培訓公司的詢問參謀，要給客戶供應的一個專業(yè)的需求診斷，快速匹配性價比最適合的教師，要有能捕獲客戶最本質的培訓需求的專業(yè)力量，這是任何一個培訓培訓參謀都應當具備的專業(yè)素養(yǎng)。但是真正能留住長期客戶的或許還是不經意之間的隱性力量，譬如說對客戶需求的快速響應，對客戶的效勞質量，對客戶培訓需求的后期跟蹤以及利用自身資源可以助客戶提升業(yè)績等等。

其次，現在的培訓公司大多都處于相對來說需要大步進展和轉型的階段，當前的模式已經不能滿意我們持續(xù)增長的需求。我們首先要做的就是治理好現有的客戶資源，內練自身的力量，真正做到客戶的朋友和能給客戶制造價值的忠誠合作伙伴。

再次，我還是覺得作為培訓參謀，不是一味地只要業(yè)績，而是要看自己能給客戶什么，自己所供應的效勞值不值，我要做的不要對多，只要最值，只要客戶覺得我供應的培訓效勞有價值就是我自己最大的收獲。

再次感謝張教師兩天的辛苦授課!

店長培訓心得篇2

店長是店鋪的最高治理者。然而許多店長經常埋怨，老板不給治理的權限，店員對自己的治理也不服。店長不具備個人權威，上級下達的工作指示就無法部署到員工當中，而店長所作的決策也無法施展。

作為店長，應如何樹立起自己的個人權威呢？要想讓別人敬重聽從，首先自己要有“效勞”意識。將自己從金字塔尖降為最底層，換個思維模式，員工就是你的客戶，效勞好他們就是治理好店鋪。

權力不是老板給的，而是店長自己爭取的。一般來講，店長剛上任時，老板都會賜予其最根本的權限，但隨著工作的開展，其權限可能發(fā)生變化，而變化的緣由都是由于店長自身。

比方店長在生意特別繁忙的時候批準了一位員工有不太重要私事的請假，那么老板就可能會收回店長批準請假的權限；店長屢次在適宜的時候對滯消款進展合理的促銷建議，并取得了良好的成效，而且在后期加以總結和匯報，那么老板就可能賜予其直接降價促銷的權限……

從某種意義上來說，店長權限的范圍可以看出其工作的主動性、對事物的推斷力量和決策力量、敢于擔當責任的膽識等方面。所以，假如店長想獲得治理權限并讓員工認為店長的話能做主，就必需自己主動去爭取。

領先的專業(yè)技能是樹立個人權威的根底。許多時候導購不服店長的治理，是由于店長的專業(yè)技能不強，甚至還不及導購。店長手握著店鋪肯定的決策性和治理工作，且拿著比其他店鋪員工都高的薪水，所以在老板和其他員工的眼里，對店長的要求本身就要更高一些。

假如店長的陳設不及導購，叫導購調整賣場的陳設時就會顯得很無力；假如店長的銷售力量不強于導購，跟導購說銷售技巧時就很難讓人承受；假如店長的協(xié)調力量不強，跟導購說站位安排問題時就難以讓人心悅誠服……因此，店長必需具備強于店鋪里其他員工的專業(yè)技能，特殊是在綜合力量方面，否則就難以服眾。

1、做到事事領先。

作為店長，假如自己常常遲到，就無法批判其他員工的遲到；假如自己常常談論老板的不好，就無法批判其他員工在背后說別人壞話；假如自己從來不擦玻璃，就無法批判其他員工衛(wèi)生搞不好；假如自己每天工作很懶散，就無法批判其他員工工作積極性不高……作為店長，要做到在規(guī)章制度方面領先，做到對公司忠誠度方面領先，做到工作積極性方面領先，做到事事領先。

2、寬大的胸懷。

導購一般都是年輕的女孩，同時由于工資制度的競爭機制，難免讓員工之間產生一些小的沖突。假如店長不具備寬大的胸懷，非但不能調整好其他員工之間的關系，甚至還跟她們一樣小肚雞腸，就難以樹立起個人的權威。同時，與人相處要懂得虛心，不能擺出一副高高在上的架子。在工作中不管取得多大的成績，也不需要處處張揚。

3、敢于面對和擔當責任。

店長應當把店鋪當作自己的店來治理，負起責任。遇到錯誤，正面去面對，遇到挫折和困難，不去躲避，遇到問題，不去推諉，在老板和顧客面前要有擔當員工錯誤的士氣，在員工面前要有擔當員工所認為的老板辦事不公和錯誤的決心。只有做到這樣，才能樹立起自己的人格魅力。

4、真誠地關懷員工。

一些店長（包括店鋪老板）關懷員工僅僅停留在口頭上，其實應當更真誠一些。員工感冒了店長主動給他買感冒藥，假如嚴峻還替她上班，而不僅僅是提示多穿點衣服；員工在店鋪很忙時因急事要請假，店長幫她頂班，下次員工就不好意思再請假或者遲到了；員工消失經濟困難店長主動借錢幫忙，就會讓員工感動……能夠做到真誠地關懷員工，其在員工心目中的份量無疑是最重的。

店長培訓心得篇3

接到公司電話，讓我寫下關于20xx年店長培訓班的心得體會，思緒就被拉到了那段令人刻骨銘心的時間。想到了公司全部的得意可敬的教師，想到了我們小組的得意面孔。我在想對于培訓班，它賜予我最大的感受是什么呢？我要用什么方式與大家共享呢？我想只能把我培訓前后各個方面的變化真誠表達出來，才能對得起公司對此付出的努力，以及各位同仁們的期望。

培訓前狀態(tài)：

一、心態(tài)

在培訓之前，文化巷店已經營兩年時間，創(chuàng)業(yè)的激情漸漸退去，心里對于它的意義可能只是一種謀生的手段。它能制造高的業(yè)績，我能有抱負的收入，那它就有存在的價值和意義?，F實也好，但是除了利益外，我從沒想過它能對我產生什么樣影響。

二、簡潔的運行操作

日常的經營中，只是根據開業(yè)培訓教師的方法，進展簡潔的操作復制，每天的經營就僅僅是有人接待，沒人休息。成交率和單筆金額雖然每天核算，分析僅僅只是“今日成交率挺高的，明天加油多連帶”“成交率不是很高，明天加油??！”等等，但是對于現在平均的成交率和單筆金額沒有太多概念，之后的目標有能到達多少更是沒有規(guī)劃和促進。

三、店面治理不得其法

在店面治理中，遇到問題會去想方法，比方說有嘗試通過照片展現化裝的各個步驟，然后設計成海報，既能讓顧客了解化裝的方法，也能吸引顧客目光，延長待店時間。但是想法或許是好的，如何與業(yè)績結合，與活動結合，讓好的想法發(fā)揮出效果這才是最重要的。而不僅僅只是一個美麗的展現，在培訓之前應當說是沒有這方面的思路的。

四、員工治理欠方法

在之前的想法中，僅僅就是找?guī)讉€美麗的小姑娘，培訓下產品學問，然后讓他們努力銷售，用各種的銷售任務和工資掛鉤。平常的治理也僅僅只是外表的規(guī)章制度的要求，但是對于員工個人，卻從沒有對他們進展業(yè)務和力量的提高治理。

培訓后的狀態(tài)：

一、心態(tài)

培訓其實帶給我許多許多的心理沖擊，為什么用“沖擊”？由于它顛覆了之前店面在我心里的感受。以前的它是賺錢的工具，謀生的手段，但是現在他卻是我的“事業(yè)”。我已經把它當做熬煉自我，挑戰(zhàn)自我的利器！這并不是高尚的認為“少了些銅臭味，多了些抱負”，而是除了利潤之外，我考慮的是在店面經營中我應當積存的閱歷，應當學會些什么，應當調整自己的那些方面！在我的人生路上，它不僅僅只是一段旅程，而盼望它是一次攀越，一次制服，一次勝利！

二、激情的力氣

在整個培訓中，印象特殊深刻的是公司全部人身上的激情。激情是一種很奇異的感覺，但是卻能讓人布滿活力，布滿盼望。不知大家有沒有這樣的感覺，當員工精神狀態(tài)特別好的時候，不光效勞態(tài)度好，同事關系好，業(yè)績也確定特別好！培訓后就會有意識的調整這種氣場，不僅員工心情好，顧客心情好，我自己的心情也會特別好！

三、科學的治理方法

在培訓中教師講了好多方法，都是實戰(zhàn)性特別強的。當我聽到這些問題和方法后特別受用，但是也特別佩服公司會對一線銷售狀況如此把握，后打聽到教師們并不是成天呆辦公室閉門造車！而是都會不定期做銷售工作，如此才能了解店面和顧客的細枝末節(jié)！培訓之后好多方法的有特別好的效果，SWOT方法讓我的工作有規(guī)劃，數據分析讓我對店面狀況了如指掌，才能發(fā)覺問題，找到解決方法！

四、員工狀態(tài)把握及持續(xù)改良

培訓之后讓我意識到員工治理的重要性，所以現在不僅僅只是產品學問的培訓，我們已經在做其他相關學問的培訓。不僅我來講，員工也可以自己講解。不僅是產品，也可以是孕婦使用化裝品的禁忌。培訓的方式和考核可以多樣化！另外，在給員工銷售目標的時候，也會告知她怎么去分解，怎么去達成。在狀態(tài)上，如何鼓舞以及如何讓她能進展自我的調整，也是特別重要的治理。

這次培訓我想除了我之外確定還有特別多的人很受用，我總結公司舉辦勝利緣由有幾個：預備充分；安排合理；方法得當；可操作性強；親人般暖和！另在這段時間中，讓我感受最深的其實是“激情與堅持”！堅持的意義來的如此深刻，我想勝利必需經受“堅持的煎熬”！大家都有各自堅持的理由和緣由，就讓我們一起咬緊牙關，深呼一口氣，再堅持吧！

店長培訓心得篇4

20號下午我就應公司安排去了上海，參與21號的全部華東地區(qū)的店鋪治理培訓！

在這次參培的店長里，可能要算我是年齡最大的一位了。她們平均年齡可能在26歲左右，都很年輕！

我呢，說實話，心里還是有些想法，由于年齡已經讓我很是覺得每一個人的青春年華是那么的寶貴！常想假如時間能夠倒流，我肯定會好好的把握自己的前程，也肯定要努力闖出自己的一片天地，可是現在......等一切都明白了，已經很晚了！所以我常會和店鋪的員工說：你們都特別年輕，我盼望你們能好好學習店鋪治理，不要老想著就這樣簡簡潔單做一輩子的員工，應當給自己訂一個目標，要讓自己成為一個有想法的人！

于是，我仔細的聽取著公司專一培訓教師的精彩講解，共享他細致、謙和的每一段治理學問。雖然自己早有些治理閱歷，但我認為還是需要承受一些最新的治理理念，特殊是培訓教師主講的有關80后、90后員工的專一治理，以及進一步的強化在平日工作中，如何適應跟80后、90后員工的工作溝通及相處。我不僅進展了仔細的聽取，還進展了很具體的筆記記錄，更參加了培訓的綜合評點共享！讓自己的治理閱歷又得到肯定的提升！

在上海的半天學習完畢后，我便馬上趕坐動車去了南京，參與南京公司的專一陳設培訓和新產品學問培訓！負責講課的是南京大橋下公司一專賣店鋪的店長-米莉莉！在講課過程中她結合自己店鋪以及其他店鋪的一些實際狀況，進展特別細致性的講解，讓我們清晰和明白了當前公司陳設的主導思想和實質意義！在這大半天的課程中，我也進展了很細致的筆記記錄。在傾聽了每一個顏色主題的講解后，還參加聽、讀提問，回憶講解內容。最終，我們還進展了試卷辯論考試，半小時的考試時間，我在差不多非常鐘內順當完成。當考試完畢后，剛走出公司大門，就聽到同行有個店鋪的店長和另外一個店長就在嘰咕，說：哼！把我當小孩，講那么多......

聽完她的一席話，我沒有參加半句話，我就想：人家辛辛苦苦講了接近10個小時，而且講得那么細致，你就那么不耐煩嗎？假如是公司讓你去講，可想而知結果究竟怎么樣了！我可以說，既然公司花這么大的代價把我們聚攏一起培訓，那是說明我們的隊伍需要這樣的學問，更需要提高店長自身素養(yǎng)！還有就是，從這件事情上，我們完全可以看出一個人的工作態(tài)度，你既然什么都懂，一點虛心也沒有，都明白......那你就應當把店鋪做好??！結果呢，你究竟做的怎么樣？我想大家都應當可想而知的！

固然我也理解這位不耐煩的店長，大約在30歲左右，很自信，認為自己已經當了幾年的店長，無需要學習這些。其實，我認為，在求知的道路上，我們沒有任何的理由拒絕別人的共享！三人行，必有我?guī)熝?！人只有不斷的進取中才會讓自己進步，就算是你略知一二，但也應當洗耳恭聽別人共享，才是積極、主動的態(tài)度表現！學無止境嘛，態(tài)度打算一切！

在剛到南京公司，還沒開頭培訓前，公司人事科的負責同志和我進展了一段時間的溝通！她們很是認可我的敬業(yè)和治理，同時也盼望我能培育出幾個精彩的店長！我也很爽快的同意了，由于我覺得千金難買的是信任，既然公司信任我，給我寄予盼望，那我就應當不負重望。所以今日中午，我也給伙伴們共享了這次培訓的根本的一些學問，然后也共享了公司有關店鋪員工薪水的相關制度，以及薪水的自我核算！真正的讓員工明白，只要付出就會得到相應的回報！

店長培訓心得篇5

在學習中成長，在成長中實踐。人生就是這樣，每一次的學習就是一次實踐的時機。參與過許多次培訓，深知每一次的實踐就是一次挑戰(zhàn)，我們能可怕嗎?答案是確定的：不能。不管是在什么狀況下，都是不能、不會，也不行以可怕挑戰(zhàn)，我們之所以培訓的目的就是增加我們挑戰(zhàn)的信念。我不知道別人通過培訓學到了多少，感受到了多少，了解到了多少，只知道通過培訓自己感悟頗深。

在正式培訓前我們參與了公司周年慶典，當天現場的盛況至今仍記憶猶新。從各嘉賓的共享中更加堅信我們xxx就是品牌，很感謝公司給我時機參與這次盛會，見證了xxx又一次的蛻變。通過這場盛會我們看到了公司的強大，我們有最棒的領導人，我們現在要做的就是不斷的提高自己，使自己成長，跟上公司前進的步伐。

慶典在感動興奮中落下了帷幕，信任在每個人心中，乃至生命中都是極為重要的一個篇章。接下來就是緊急的理論課，第一堂課是x總的，此次的培訓，有一點對我啟發(fā)很大，就是以前我知道一個道理就以為我有認知這個道理的力量，并沒有做到轉變，從而得知這就是我始終以來工作中遇到困難的癥結所在。我要英勇地去做嘗試、做轉變，擁抱轉變的時機，另外也知道了我們要提升店鋪的業(yè)績就從人數、次數、金額上著手，要倒過來做規(guī)劃，不要局限自己的思想觀念。

此次的銷售動線講解很是具體，銷售動線就是要把被動的銷售變主動，把繁瑣的動作變簡潔，這應是我們終端銷售人員必需把握的，現場演練環(huán)節(jié)更是清楚的熟悉到自己在銷售中的短板，轉變刻不容緩。

x教師課程讓我熟悉到信任的力氣，在工作生活中我們要真實的表達自己的想法，信任一切都源于愛。

雖然這次培訓緊急短暫，但收獲頗多，感謝公司又一次給我這樣一個學習成長的時機!

店長培訓心得篇6

當前超市銷售業(yè)績消失下滑，任務不完成，我作為一個店長，要如何做才能把銷售業(yè)績提升上來？經過培訓和仔細的思索，我認為首先提高自身的素養(yǎng)，要有高度的責任感，要有良好的組織、協(xié)調、溝通等綜合力量和分散力，必需用自己的行動、思想來影響員工。對員工進展培訓和交談、鼓舞士氣，讓每一個員工都能發(fā)揮才能。

要有良好的貨品銷售力量，對于每天的工作細節(jié)，都要留心。要學會把握、分析報表、數據，從而知道自己超市銷售成績的好壞。要對營業(yè)問題的追蹤，做營業(yè)額的分析、工作重點確實認，對發(fā)覺的問題有正確的推斷，并能快速進展處理，盡力完成當日銷售目標。

要收集市場信息，做好銷售分析，把握市場動態(tài)，可以提前做出市場猜測準時調整經營定位。把握經營的進展趨勢，最終挖掘并能形成自己差異化的經營特色和賣點。

要依據銷售規(guī)律在不同時間段來確定生鮮商品經營重點和商品組合，使經營方式更加貼近消費需求要供應干凈光明的環(huán)境，親切周到的效勞，豐富優(yōu)質的商品，平實可信的價格。給消費者舒適的購物環(huán)境，讓效勞更加合理化，讓顧客有親切感，便利感，信任感和舒適感。以優(yōu)質的效勞吸引回頭客，以提高營業(yè)額。

要以創(chuàng)新為主題，做好促銷活動，獵取市場競爭的先機。要實行一系列有效措施做好超市的治理，加強超市人員的團隊合作精神，專心去觀看，專心去做每一件工作，做好強超人員的治理與協(xié)調，提升整個賣場的銷售業(yè)績，取得佳績。

店長培訓心得篇7

20xx年8月18日公司進展了第一屆“金牌店長培訓班”培訓活動，參予的有加盟店鋪的店長。這是一次難得的段練表現的時機，不但讓公司與員工進展有效溝通，還直接對員工起到精神鼓勵和潛能激發(fā)的效果，現就這次培訓活動談談自己的心得。

8月18日早上我們到了會議場柏寧灑店布置會場及學員的簽到時間12：00用中餐時間。13：30分正式開頭培訓的課程。首先我們是利用手語舞蹈“鏗鏘玫瑰”把會場氣氛推向高潮。培訓開頭

一、首先將學員隨機分組，組合成全新的八個小團隊，立刻形成新奇的合作和競爭局面。這必定需要每個組員共同努力，才能證明全新小組的力量和實力。二、各小組通過制定各自的隊名、口號、目標、讓小組更具有分散力。

第一節(jié)課程是：店長的角色熟悉、店長的創(chuàng)新思維、添多利的品牌文化，14：00至18：00

由于學員剛坐車到會場精神、體力不是很好有點疲乏的狀態(tài)，但是我們的培訓范教師利用營銷小案例打起了學員的精神，這點很值得我去學習!

二、培訓導師范玲用寓言故事和一些培訓教材對我們進展了有用的素養(yǎng)教育和工作技巧培訓，并在些過程當中穿插了一些團體嬉戲，強化了團體意識教育。

①從青蛙的寓言故事我學到多個道理。首先，通過自我心理示意可以激發(fā)自我潛能，甚至能完成一些看似不行能的任務。其次，通過同伴間的相互幫忙、鼓舞，到達事半功倍的工作效果。第三，通過持之以恒的堅持和努力，必定會迎來好的收獲。學員很積極的做好筆記。

②關于建立自信的課題，學員們都很踴躍舉手發(fā)言，這也極大地鼓舞了學員的士氣，直到后來全部的學員都突破了自已積極發(fā)言。這讓我感覺到，個人的自我學習與完善再好，也需要參予到團體中，通過每個努力看到小團體一步步向前進步才是最大的成就感。

其次節(jié)課程是：金牌店長的工作職責19：00至21：30

④幾個嬉戲環(huán)節(jié)讓人印象深刻，究竟親身參予的教育更簡單讓人有所啟發(fā)。

“團隊的力氣“6個人一個小手指頭可一個坐在凳子上的人勾起來，嬉戲讓學員熟悉到沒有完善的個人，只有完善的團隊。團隊就是力氣!

在成天的培訓過程中范教師都利用的營銷案例及專業(yè)的學問，讓學員們初步熟悉到店長的各項工作職責及角色的認知。其次節(jié)課完畢已經是晚上21：30分了，但是學員還是要完成教師課堂布置的作業(yè)，學員很累了，但是我們本次培訓的目的也是想培育店長的毅力，讓其明白堅持就是成功的道理。

8月19日早上學員要8：00分到會場集合操練：

今日到我上演講臺講課了，雖然培訓是我的專長，但是還是第一次舉辦全國加盟店長培訓會還是會有點緊急。

第一節(jié)課程：店務治理之人員治理9：00至12：00

利用自身的實踐閱歷及專業(yè)的學問再上營銷的小故事，學員們的積極性提高了許多，很積極的答復我提出的問題，也因學員積極發(fā)言所以課堂上消失了一點小混亂，但是有我們的助教教師幫助立刻又恢復了課堂紀律。

我在培訓的過程利用的營銷小故事：獵狗與小兔的故事、袋鼠與籠子的故事，第一個故事說的是在我們店鋪里面要做到的不是盡力而為而是會全力以赴。其次個小故事說是的治理要了解事實不要麻目的去一些對店鋪治理沒有作用的事，治理要分主與次之分。讓學員熟悉到治理在店鋪起的重要性!要全力以赴到達銷售目標!

“一‘圈’究竟“的嬉戲很好地表達了團體協(xié)作的重要性，所在的B隊在第一輪競賽中落敗，而且敗得心服口服，由于A隊確實使用了更為快捷靈敏的方法通過呼拉圈，幾乎比B隊快了半分鐘。其次輪競賽中，由于A隊確實使用了更為快捷靈敏的方法通過呼拉圈，再次取得成功。這個結果讓這個嬉戲有了新的意義，失敗并不行恥，重要的是在失敗后吸取閱歷，找尋方法，即便是借用競爭對手的招數，只要運用得當，肯定取得新的成功。

其次節(jié)課程：店務治理之銷售治理13：00至18：00

由于學員沒有休息的時間，精神不夠集中狀態(tài)不是特殊好，而我也是由于身體的不適及沒有中休的時間沒有很好的投入到培訓當中，下午的培訓課堂氣氛不是特殊濃。

播放了效勞流程的四大模組由于時間過長也擔誤后面培訓的課程，這里也是我吸取閱歷，下次不允許再次發(fā)生。

“多腳蜈蚣”的嬉戲最讓學員印象深刻，由于在此環(huán)節(jié)當中，所在的“精英隊”排名最終，不得不承受俯臥撐的懲處。除去組員們體形胖瘦差距大的緣由之外，身為隊長沒有聽清晰嬉戲的規(guī)章，由于在訓練當中沒有很好地發(fā)揮組員的積極性和潛力，雖然在懲處環(huán)節(jié)當中，其他學員主動幫忙一起承受懲處讓我們全體組員備受感動，但殘酷的賽果仍舊讓隊長心有余愧，因沒有很好地發(fā)揮隊長該有的協(xié)調和組織力量。通過這個嬉戲我深刻地感受到，團結就是力氣，小小的個人力氣會聚在一起才是團隊力氣，少了誰都不行。在現實工作中也一樣，再小的職位也有它存在的價值，只有喚起每個人的信念和潛能，才能讓團隊向勝利大步邁進。

第三、四節(jié)課程是：店務治理之商品治理及賣場陳設學19：00至22：20

這堂課程范教師的專業(yè)學問比擬豐富，特殊在陳設顏色學中利用的沙畫的小嬉戲讓學員的積極性及課堂氣氛

再次推向高潮，這些都是我要向范教師學習的地方。課程完畢已經很晚但是學員感到一點都不累，由于學員開頭熟悉到了自已的缺乏，想學多一些專業(yè)的學問運用到店鋪當中提高店鋪的銷售。學員還是要把課堂作業(yè)完成后才可以離開課堂教室。等學員完成作業(yè)后作為教師的我們還要批完學員全部的作業(yè)才可離開課堂那時已經是晚上23：30了，雖然很累但是還是很快樂，由于培訓還算順當。

8月20日：今日還是一樣8：00準時到會場接學員到公司做現場陳設實操，這次的課題目有四個：支配色陳設、隔離色陳設、漸變色陳設、重復色陳設分四隊，隊員紛紛動起手來，10：30就要把作業(yè)完成并要一個代表出來講解陳設的目的。學員在緊急的氣氛勞碌著。最終精英7隊以最高分9分勝出其他隊，其他隊也是在7分、8分之間不分上下。

13：30是金牌店長PK大賽，為了為自已的隊加分全部的隊員都積極搶答問題，最終前進隊得分最高以128分戰(zhàn)勝了其7個小團隊。獲得的第一名。最終士氣可佳的學員都獎臺發(fā)表感言，不知不覺的各個學員眼淚不受掌握的流了下來，聽了學員的肺俯之言讓我也很受感動。后來我們一起表演了“感恩的心”感謝學員給我這個時機讓我站在演講臺上將學到專業(yè)學問與大家共享!

最終是頒獎典禮：公司的營銷總監(jiān)劉總為我們精彩的學員頒獎同時也發(fā)表的感言，各精彩學員與劉總合影。

積極參與培訓的學員都獲得畢業(yè)證及合影相片，每個學員的臉上都露出幸福滿足的笑臉!

幫助這次培訓圓滿勝利的助教們你們也辛苦了!感謝你們!

培訓完畢了，但這次經受讓我難以忘記，團隊利益高于一切，每個人都必需為之付出努力，只有團隊勝利，才能完成個人的自我勝利。

這是第一屆的金牌店長培訓班圓滿勝利，但是還有存在缺乏需要改良的地方，盼望下一屆的金牌店長培訓班會越來越好!讓我們一起期盼下一屆降臨吧!

店長培訓心得篇8

做為摩登經典的一員，特別快樂有時機參與金牌店長訓練營的課程，在這2天的課程當中內容非常豐富，包括店內治理、業(yè)務技術提高、店長執(zhí)行力、團隊建立等等，課程安排井然有序與一線工作聯(lián)系嚴密并且把工作中學問點逐一分解然后再將重點綜合起來強化學習熟話說：“當局者迷旁觀者清”當我站在另角度端詳工作時我有了全新熟悉，工作中存在盲點同時也升華出很多新思路與方法。我覺得，這不僅僅是一門針對店長的課程，他還能幫忙我學習如何帶好一個店長，如何帶好一個團隊。

首先，培訓使我對餐飲經營這一行業(yè)有了更加清晰的熟悉，對如何做好一名店長有了更深刻的思索。在培訓中，主講王山教師為我們敘述了一名店長身兼重任、角色特殊的問題，這好像是一個比擬陳舊的話題，但細細體會，覺得很有重量。這也使我對店長這一職業(yè)有了更深的思索和更進一步的熟悉：作為一名店長，必需具有良好地道德品質。同時，我們是社會的一員，必需具有良好地社會公德，有明銳的執(zhí)行力，自覺遵紀守法，不斷提高個人素養(yǎng)。形成良好地職業(yè)道德，為了形成良好的道德品質，我們必需喜愛經營事業(yè)。具有堅決的職業(yè)信念，追求職業(yè)抱負：立足本職，做好工作，維護公司信譽：具有全局觀念：具有團隊精神：此外，作為一名店長，必需具有良好的技術水平和崗位力量。首先能夠勝任本崗位工作，具有完本錢職工作任務的水平和力量。為了適應日趨劇烈的競爭，為了保證門店良性循環(huán)方向發(fā)張。我們應當保證我們始終是高素養(yǎng)的店長，具有不斷學習、開拓進取、不斷提高自己的水平和力量的精神狀態(tài)。

其次，培訓為我的治理工作供應了很多方法和策略。在培訓中，王教師依據自己的實際閱歷介紹了一些做店長的實際工作經受，如何去面對治理和經營中消失的種種困難，如何調整好心態(tài)，如何很好的完成門店的經營任務，給我留下了深刻的印象。在談到治理問題上，王教師強調了治理就是透過眾人把事情做好，適時調整和變更自身學問構造的做法，店長要全面把握經營學問，不僅要明白自己企業(yè)的形勢，還要了解其他同行企業(yè)的形勢，知己知彼方能百戰(zhàn)百勝，特殊強調了工作中肯定要有目標、規(guī)劃、行動并且堅持究竟！在敘述的四種領導方式中，使我了解到不同的員工相應的該用什么方式去領導。在談到店鋪營銷問題上，王教師強調店鋪營銷就是制造一個讓人想進的的店，顧客滿足就是我們唯一的最求！在談到門店財務問題上，敘述了專業(yè)的方法，系統(tǒng)分析和評價企業(yè)的過去和現在的經營成果。目的是為了了解過去、評價現在、猜測將來，幫忙利益關系改善決策。讓我學習到門店提高純收入的四步驟：第一：提高營業(yè)額。其次：提高毛利。第三：掌握庫存。第四：掌握費用。在談到面對困難如何克制的問題上，提出了如何處理店長與員工之間的關系，如何實現上下互動，和諧有序的工作方法，建立一個團結合作的工作團隊。通過這次培訓，我熟悉到在工作中要多加思索，適時改良工作的方法和策略，要從多角度去考慮問題，爭取精益求精：要懂得如何去與別人合作，如何與上下級合作，建立融洽的上級關系。

再次，培訓使我對店長的責任和義務有了更新的熟悉，對將來的工作布滿了信念和動力。本次培訓中，王教師非常留意我們的心理變化，他的講話，從頭到尾始終貫穿一個中心，那就是布滿對店長的期盼和鼓舞。其一是期盼和鼓舞我們經營好門店，為公司進展做奉獻：其二是期盼和鼓舞我們更加理性的熟悉自己的角色，做新時期與時俱進的店長：其三是期盼和鼓舞我們做一名終身學習型店長，做一名能夠不斷適應新形勢新學問新環(huán)境的店長：其四是期盼和鼓舞我們堅持創(chuàng)新，在經營事業(yè)上發(fā)揮自己的聰慧才智，爭做行業(yè)的領軍者。這些鼓舞，使我熟悉到，做一名店長不單純是要追求利潤的最大化，還應著眼于公司的利益，維護公司的信譽。通過培訓，還使我對將來的工作布滿信念和動力。高爾基曾經說過：“只有滿懷自信的人，才能在任何地方都懷有自信沉醉在生活中，并實現自己得意志?！?/p>

新的起點需要新的奮斗，新的奮斗需要旗幟作為引導，這次店長培訓就是一面很好的旗幟。我感到通過培訓，我在思想上和實踐上都獲得了鼓舞。這次培訓，公司花費了很大的費用，付出了艱難的努力，為此，我對公司賜予我們的幫忙和指導表示誠心的感謝！

店長培訓心得篇9

經過這次培訓，感覺收獲不小，與以往全部培訓不同的是：本次培訓主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進展，從早上9點多至下午4：30多現場氣氛活潑，培訓生動而又形象的傳授著聯(lián)想文化、銷售技巧，與平常可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過學習來自九縣的專賣店的同行的溝通，使我熟悉到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有許多學問要學習提高。

首先，在企業(yè)文化上，我們要時刻與聯(lián)想文化保持全都，仔細深刻準時的學習聯(lián)想文化，跟上聯(lián)想的文化進展腳步，在公司內部結合自身制造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。

再次，我們需要加大銷售技巧的培訓，通過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，依據聯(lián)想話術的一套有用的話術，全體銷售人員學習并應用于實際中。并準時開展銷售人員摸擬演練，綻開FAB法則，仔細學習并應用；查找自己的缺乏，不斷提高銷售人員的業(yè)務水平與定單勝利率。

專業(yè)學問的學習，就像王志方教師講到的“討論員站柜臺”，我們有時遇到專業(yè)點的學問，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了——————“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。

人員素養(yǎng)培育：我們注意人員的精神面貌，不斷提人員的素養(yǎng)。我們堅信只有高素養(yǎng)的人，才會得到顧客的信認，才會有更多的回頭客。時刻表達我們聯(lián)想人的“準時、專業(yè)、真誠、熱忱”從而打造我們自己的品牌。

在企業(yè)的治理上，我們努力打造團結型的團隊。在以后的進展中我們將不斷學習改良和創(chuàng)新，只有這樣才能在競爭劇烈立于不敗之地，我們有信念在聯(lián)想的圈子里提升自己，成為真正的聯(lián)想人。

許多店長和我埋怨說，員工不愛出去跑，都喜愛在店里呆著。我想問一下：

1，員工假如出去他們自己知道要干什么嗎？許多時候，員工不是不想努力，但是缺乏方向和技巧，不知道從何做起，所以才導致自己在店里混日子，你店長賜予員工以明確的指導了嗎？

2，出去能拿多少錢？在店里能拿多少錢？假如員工出去能拿1100，在店里能遇到送上門的客戶，搞定之后，也能拿1000，我為什么要出去？出去，就是要看到效果，有牢靠的物質回報，在店里的一個月能拿1000，出去每月的業(yè)績能拿10000，誰都情愿出去，由于他看到了物質回報，你店里送上門的客戶和外面跑回來的客戶分成比例是一樣嗎？每個月多少業(yè)績目標？怎么完成？如何完成？

員工為什么流失率大，作為店長，要想想，員工想要什么？你的門店是一個和諧互助的團隊氣氛嗎？員工在這里能拿到豐厚的物質回報嗎？員工有明確的職業(yè)規(guī)劃和上升空間嗎？經紀人是一個壓力巨大的工作，回到門店，大家都像生疏人一樣，誰也不管誰，員工心里會怎想？這么繁重的工作，我每個月拿的錢還低于這個城市的平均工資，我為什么要干？我干了三年，業(yè)務精彩，可是從來沒有人表揚我，提拔我，而張三是店東的親戚或者是和區(qū)經，總監(jiān)的關系好，升了許多次，我怎么想？你作為員工，你怎么想？

每天看到員工忙勞碌碌，就是不出業(yè)績，為什么？你了解員工的行程嗎？你知道每個員工手上客戶和房東跟進到什么程度了嗎？你知道每個員工手里有那些客戶與房源嗎？你知道他們怎么帶看嗎？你知道他們怎么寫跟進嗎？你確認員工的帶看水平和談判水平可以勝任嗎？

門店生意不好？為什么？你確認全部的房東和客戶門店經紀人都聯(lián)系了？回訪了？談到沒有一線盼望的程度了？老客戶有沒有維護？電腦里的全部房源都有人跟進嗎？核銷資源頻繁嗎？全部的客戶都有有效的跟進嗎？全部的商圈都精耕了嗎？再往前延長擴大幾個小區(qū)呢？DM廣告設計好了嗎？議房做了沒有？做了多少次？要自己去分析緣由，而不是靠天吃飯，靠估量和也許來推想門店業(yè)績。

和客戶打交道時，怎么卡位？怎么議價？怎么緊急議價？怎么回報？怎么維護好客戶？到什么程度的時候能收意向金或者定金？你作為店長你把握嗎？你員工把握了沒有？

員工怎么快速的成長？你的工作中培訓到位了嗎？一個新人，要經過14周的成長才能成為一個合格的經紀人，你的培訓合理嗎？時間充裕嗎？每一周你都知道培訓那些內容嗎？形成固定培訓制度了嗎？還是臨時沒事的時候湊起來，想固然的講點東西，沒時間就不培訓了？有考核嗎？有監(jiān)視嗎？老帶新怎么帶？

許多店長通過痛罵和罰款來治理。請記住，罰款和責罵是治理的最下限。是沒有治理力量的人才會做的東西。我原來就拿的少，你還罰款？我每月拿1萬，你罰我10塊有用嗎？心里還是個疙瘩，產生抗拒心理。要靠自己的領導和治理力量，人格魅力來治理門店。而不是責罵和罰款。罰就要全部的人都可怕，沒人敢違反。否則，你罰了什么用？許多店長靠喝酒和稱兄道弟來維持和員工的關系，寧愿和員工喝出胃出血，也不情愿和員工出去做一些團隊拓展和旅游，員工和店長的關系要像冬天相互取暖的刺猬，不要太近，太近簡單扎傷對方，不要太遠，太遠達不到取暖的目的。

門店有那些制度？都牢靠的執(zhí)行了嗎？還是掛在墻上的幾張紙而已？請記住，制度是節(jié)約時間的最好方法。制度定了就要執(zhí)行，所謂：店長有情，治理無情，制度絕情！治理的時候記住肯定要公正，讓全部的員工看到公正。

店長培訓心得篇10

10月28日至11月28日，我參與了集團超市店長的學習培訓，承受了系統(tǒng)、全方位超市治理學問的學習和輔導，收益良多。我特別感謝集團領導給了我們這次集體培訓的時機，我也很榮幸參與了這次培訓，作為大商集團的一名一般員工，我深感榮幸與傲慢。這說明集團對我們員工崗前培訓的重視，反映了集團“重視人才，培育人才”的戰(zhàn)略方針。

目前，集團對于超市的相關建立正在飛速進展當中，在現代超市經營理念不斷逐步深化改革的大環(huán)境下，超市如何進展聯(lián)合經營，差異化經營，特色經營，自主經營，以及如何在劇烈的市場競爭當中獲得市場份額，在治理中實現經濟效益，社會效益雙豐收，是一個值得討論和探討的課題。

本次的培訓內容主要是：大商超市企業(yè)進展、企業(yè)文化及組織架構、學習食品、非食、生鮮、防損、前臺、收貨部、訂單室的崗位職責及相關業(yè)務學問。

通過培訓，我才真正地了解到什么是效勞？什么是價值觀？什么是職業(yè)化？以及許多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進展對比，熟悉到自己的缺乏，準時改良，對以后的工作開展以及個人的進展都是特別有好處的。

超市是個群眾化效勞行業(yè)，之前的我只認為只要能把商品銷售出去，那么就好OK，經過培訓強化了我們的效勞意識，由于現在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭，而是看你的效勞態(tài)度，效勞現在也是一門學問，其中也有很多技巧與方法，怎樣效勞好顧客呢？尤其是汪總所講到微笑效勞，我們肯定要落實下去，我們集團員工要有團隊精神，我們處事的一舉一動都是代表著集團的文化與形象而不是個人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，我們每個人都是在為自己工作。

強化內部治理，提升盈利，是全部企業(yè)都在做的一項工作一個企業(yè)要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢？我們都知道顧客是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，更是我們薪水的最終支持者，只有顧客情愿上門購置，公司才會有收入和利潤，假如失去顧客，公司將無法在市場競爭中立足生根。因此我們工作的目標是盡量讓顧客滿足，如何才能讓顧客滿足？

那就是――“效勞”，這也是我在此次培訓中感悟最深的。

常言道：“面帶三分笑，顧客跑不掉，和氣能生財，蠻橫客不來”?！拔沂谴笊倘恕薄拔沂谴笊痰男蜗蟆?/p>

怎樣才能把效勞做到最好？信任每一位大商人心中都有一把尺子。“形象”，如何提高大商超市在顧客心中的形象，光靠效勞是不夠的，在商品陳設，賣場環(huán)境、衛(wèi)生等方面都必需做到讓顧客滿足。在這次培訓中我們學到了商品的陳設，賣場的布局等等，這使得我們在以后的工作中能更好的搞好賣場的”陳設，讓顧客能更便利的買到自己需要的商品，并且物美價廉，使其在休閑購物時首先能想到我們大商超市。

古人云：“溫故而知新”，僅管在這次學習中有許多學問是我以前學習過的，但再次的學習依舊讓我受益匪淺。其中賣場的布局，商品的陳設，超市的防損及突發(fā)時間的處理等課題，讓我更加了解到做超市需要的細心及責任心。假如在工作中我們失去了細心，那么在布局及陳設當中就不能很好的抓住顧客的購置欲及顧客的購物動向，巨大磁石點也將達不到抱負的效果，失去應有的價值；另外貨架的陳設要求我們了解：怎樣的陳設才能利用好貨架的每一層，從而制造出更大的價值及效益；然而顏色的比照也能很大程度點亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。通過這次陳設的學習，我會運用到以后的工作中，更盼望通過大家一起的努力讓我們整個超市的布局及陳設到達最正確的效果，提升一個層次。

全員防損要求我們每一位員工，不管是上級領導還是基層人員都要有很強的責任心。大家都知道，由于一些顧客的素養(yǎng)問題，我們超市偷竊、偷吃引起的損耗流失始終都比擬嚴峻，但這一點卻是最難解決的，在很大程度上不受人為的掌握，但在操作上的錯誤，盤點中的錯誤引起的損耗，我們可以盡量把它減到最低、最小?？傊罁p對于一個超市來說永久是一個長遠而艱難的任務。

另外，突發(fā)大事的處理學習，更讓我們在以后的工作中能冷靜的處理，如：顧客突然發(fā)病；顧客自己或超市引起的受傷；顧客與顧客之間、或與員工之間的爭吵等等，不會再不知所措或亂作一團，我們明白了怎樣處理同時能很好的維護大商超市的形象和聲譽。

學習讓人進步，工作讓人自信，通過這次學習，使我學到許多，從公司制度到效勞，從商品陳設到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種盼望，那是大商超市蓬勃向前的盼望，我也同時盼望這些能成為我們的一種習慣，一種自然。

有鑒于此，日后假如走到了新的工作崗位當中，我產生了幾點工作的想法，詳細如下：

1。營運營銷運作：

努力的完成公司總部下達的銷售規(guī)劃、毛利規(guī)劃、促銷規(guī)劃和各項促銷活動。對總部下達的商品價格變動要馬上執(zhí)行。建立日銷檔案，并實時查詢時段銷售數據，準時把握店內的商品銷售動態(tài)，并向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。對競爭店的商品促銷狀況及活動每日進展跟蹤，了解最新的市場變化。對商品的排面陳設進展優(yōu)化，合理調整生鮮、非食、食品區(qū)域的陳設位置，保證各分類的品項齊全，陳設飽滿、美觀。合理利用促銷桶進展商品促銷來提升超市業(yè)績，增加毛利。實行多種方式與廠家合作，如舉辦廠商周、買贈、抽獎、試用、試吃等活動，帶動店內銷售。同時抓住各種節(jié)慶日時機，季節(jié)性變化等因素進展炒作，進展主題活動促銷活動提升銷售。

2。員工治理：

我會通過公司的規(guī)章制度去要求員工的行為，定期的對全店員工進展指導性的培訓，并依照公司員工考核、獎懲罰法，建議相關部門辦理人員升降事宜。督導所屬人員依照工作標準和要求，有效執(zhí)行其工作，確保各單位目標的達成，到達一個積極向上的工作環(huán)境。尤其重視超市防損保安人員和收銀員的治理，在根據公司各項規(guī)章制度的狀況下，關懷愛惜他們，關注員工的出勤狀況，員工投訴與埋怨狀況，提高其工作積極性，間接掌握不必要損耗的增加。

3。財務監(jiān)審：

對超市內發(fā)生的各項費用要嚴格把關，掌握各項費用支出，降低經營本錢，并嚴格根據公司有關規(guī)定執(zhí)行，要在正常運營下，削減人事本錢、營運本錢、降低損耗。監(jiān)視和審查店內費用、收銀和報表制作、帳務處理等作業(yè)。

4。物品治理：

定期對店內的各種設施、設備進展檢查維護。如電梯每周一檢查，每月一檢修，冷凍冷藏機器一月一次檢查，三月一次檢修。消防安全設備一季度一檢查，半年一檢修。購物籃、購物車每月一盤點。超市內各種陳設道具的使用和存放都要有嚴格的標準，避開人為使用保管不當造成不必要的損失，保障全部設施正常運作，每月要對店內的全部固定資產定期核對，并查明使用狀況和使用率，保證店內物品都帳物相符。

5。進貨、退貨核查：

超市商品的進、退貨是超市各項工作中特別重要的一環(huán)，嚴格把好商品進貨關，確保商品進貨店數量的精確與質量的過關，還要定期對所進商品數據進展核查，進貨所需的各種手續(xù)要齊全，尤其是帶有保質期商品和食品類商品，要進展防損，營運，收貨部三方會點，嚴把質量關，臨期、到期商品堅決拒收，保證消費者和公司的利益不受損害。對于店內臨期，破包，過季，滯銷等可退類商品，要準時組織查點，進展退貨，避開公司損耗。

6。庫存治理：

嚴格掌握庫存金額及庫存周轉天數，一般以30—45天為宜。把握暢銷品和滯銷品庫存數據，準時聯(lián)系供給商進展送貨或退貨，做到庫存最優(yōu)化處理。

7。損耗掌握：

商品的損耗治理是超市特別重點的一項工作，要監(jiān)視店內商品損耗治理，定期組織盤點工作進展，每月一小盤，每季度一大盤。爭取把握商品損耗掌握在千分之三以下。對易損耗的分類要以月、周單位進展小分類盤點，準時的發(fā)覺損耗的產生緣由并解決。通過監(jiān)控設備和安保人員的治理，嚴格防火、防盜、防鼠等各類非正常損耗的發(fā)生。

8。店堂治理：

注意賣場氣氛與舒適感的營造，建立和完善各種客用設施，注意店內的人性化設計。注意店內商品陳設道具的使用，保證其商品本身品牌形象。注意店內POP、促銷牌、價簽等道具的使用標準。注意超市營業(yè)員的崗位行為標準、售賣力量、效勞用語等儀容儀表，增加店內效勞品質。注意店鋪客訴解決效率與記錄治理，并建立跟蹤檔案，保證超市的售前、售中、售后效勞質量。

9。其他工作：

監(jiān)視并巡檢店內的清潔衛(wèi)生作業(yè)狀況。做好門店對外業(yè)務的各項協(xié)調工作，并準時完滿處理日常經營中的各種突發(fā)大事。

一名合格的超市店長要首先很好地完成上述工作的職責，才能不斷提升業(yè)績，要能夠對自身素養(yǎng)不斷加以提高，對自己的目標決不放棄，有特別強的自信念和進取心，不斷學習，不斷實踐，養(yǎng)成良好的工作習慣，能夠在高節(jié)奏的工作中不慌不忙，井井有條完成任務。不斷提高自己分析推斷力量，提高溝通技巧，把握好人流、物流、信息流。努力使自己成為一個優(yōu)秀的超市店長，向更高的目標前進。

店長培訓心得篇11

參與這兩周的培訓，讓我受益匪淺。這雙周的培訓，是珍貴和有用的。從根本意義上講，對于我們這樣的青年員工來說，這次培訓是實際和理論的雙重結合，真正地讓我體會到了公司優(yōu)秀的文化氣氛、重才愛才的工作方針和協(xié)調統(tǒng)一的工作思路。我感謝這次培訓，以下我將這次的心得體會，總體歸納為四個方面：

一、熟識營業(yè)部工作，熟悉工作重要性。

我是幸運的，能參與這次培訓。去集團下屬的xx公司溝通培訓，是個難得的時機。我非常珍惜這次時機，由于我知道，這是公司和領導儲藏人才的安排。首先是，帶教教師讓我在人事辦公室學習工作，人事部的徐雯讓我管外勤單和加班單。只要有人請假都必需到我這里來拿單子填寫，這樣我就特別清楚的把握了營業(yè)部的人員名單和具體工作狀況。人事辦公室是一個和其他部門關系親密的單位機構，填寫外勤單是和營業(yè)部加強協(xié)作；處理人事報告，是和公司治理層合作。通過在人事部的熬煉和學習，讓我了解到，企業(yè)之間部門合作的緊要性和意義。一個企業(yè)就是一個人體，各個部門就是人體的臟器，只有各個臟器之間規(guī)律工作，人體才能有效的運轉，同樣，只有把公司各個部門有機協(xié)調好，公司才能正常運轉和進展。另外，營業(yè)部工作職能，也讓我充分熟悉到今后自己工作的趨向，從而增加了我工作的熟悉，提升了我堅持做好自己工作的力量。

二、提升思想熟悉，增加綜合素養(yǎng)

4月27日的培訓，是一場關于“店長工程”系列培訓，整個培訓是站在基層治理者的角度，進展深入講解。教師的幽默幽默，講解的淋漓盡致，讓我體會到做一個基層治理者的學問和內涵。雖然，我現在還不是一個店長，但是我的將來方向，遠遠不只是一個店長。而這次關于店長的培訓，卻是給我走向將來勝利之路的一次學問“催化劑”。尤其是，教師敘述到治理者修養(yǎng)上時的四氣：志氣、正氣、靈氣和大氣，使得我從內心深刻感受到培訓的意義。治理和做人如出一撤，治理需要這四氣，做人何嘗不是啊！假如連一個根本的員工都做不好，如何能當好一個治理者呢。所以說，這四氣，是提升思想素養(yǎng)的主要工具，是增加個人綜合素養(yǎng)的“有力保障”。

三、鼓舞了工作干勁，提高了治理力量

這次的理論培訓，是完全站立在基層治理者的角度。盡管我不是治理者，但能和比我優(yōu)秀的治理者一起學習，大大的增長了我工作興趣和干勁。能和比自己優(yōu)秀的人在一起工作學習，是一件非常歡樂的事。這次培訓也是如此。教師在講解到治理素養(yǎng)時提到“思想道德素養(yǎng)”和“科學文化學問方面素養(yǎng)”，同時還強調了生理、心里素養(yǎng)。我想要作為一名治理者，首先需要就是做好這些吧。另外，教師還講解了四個方面的其他素養(yǎng)，例如：比擬高理論素養(yǎng)、思想修養(yǎng)；有開闊的眼光和全局意識；前瞻性、戰(zhàn)略思維和相當的治理力量培育需要不斷總結、不斷提煉；重視學習和創(chuàng)新力量。這些讓我深刻體會到，要做好一名治理者，并不是一件簡單的事。這需要時刻提示自己，找到自己身上的缺乏，努力提升工作力量和干勁，加強學習，只有如此，才能提升治理力量啊。

四、強化工作態(tài)度，構建職業(yè)規(guī)劃

做好自己規(guī)劃，是一個工進入工作后，必需首要考慮和規(guī)劃的。此前，我在工作上絲毫沒有太多的準備，只是走一步看一步吧。通過這次培訓，讓我熟悉到，不能簡潔這么聽之任之的工作，而需要的是，努力找到自身的缺乏，端正自己的工作態(tài)度，構建自身的職業(yè)規(guī)劃。

這兩周的培訓，意義是重大的。我的體會也是深刻的。不僅使得我充分熟悉到公司的良好文化氣氛，也讓我深刻感受到公司優(yōu)秀的治理機構。在今后的工作中，我肯定會把培訓的學問運用到現實工作中，勤奮努力，刻苦工作。

店長培訓心得篇12

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的治理者，二是要有良好的專業(yè)學問做后盾，三是要有一套良好的治理制度，專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就可以做好。

詳細歸納為以下幾點：

1、仔細貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并準時的傳達給每個員工，起到承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和進展員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到良才是用，增加本店的分散力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具有針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表率，不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

店長培訓心得篇13

當前超市銷售業(yè)績消失下滑，任務不完成，我作為一個店長，要如何做才能把銷售業(yè)績提升上來?經過培訓和仔細的思索，我認為首先提高自身的素養(yǎng)，要有高度的責任感，要有良好的組織、協(xié)調、溝通等綜合力量和分散力，必需用自己的行動、思想來影響員工。對員工進展培訓和交談、鼓舞士氣，讓每一個員工都能發(fā)揮才能。

要有良好的貨品銷售力量，對于每天的工作細節(jié)，都要留心。要學會把握、分析報表、數據，從而知道自己超市銷售成績的好壞。要對營業(yè)問題的追蹤，做營業(yè)額的分析、工作重點確實認，對發(fā)覺的問題有正確的推斷，并能快速進展處理，盡力完成當日銷售目標。

要收集市場信息，做好銷售分析，把握市場動態(tài)，可以提前做出市場猜測準時調整經營定位。把握經營的進展趨勢，最終挖掘并能形成自己差異化的經營特色和賣點。

要依據銷售規(guī)律在不同時間段來確定生鮮商品經營重點和商品組合，使經營方式更加貼近消費需求要供應干凈光明的環(huán)境，親切周到的效勞，豐富優(yōu)質的商品，平實可信的價格。給消費者舒適的購物環(huán)境，讓效勞更加合理化，讓顧客有親切感，便利感，信任感和舒適感。以優(yōu)質的效勞吸引回頭客，以提高營業(yè)額。

要以創(chuàng)新為主題，做好促銷活動，獵取市場競爭的先機。要實行一系列有效措施做好超市的治理，加強超市人員的團隊合作精神，專心去觀看，專心去做每一件工作，做好強超人員的治理與協(xié)調，提升整個賣場的銷售業(yè)績，取得佳績。

店長培訓心得篇14

從一般店員做起，一步步走到店長的位置，或許是由于閱歷缺乏，也沒有過多的去思索店員與店長畢竟有什么區(qū)分，我還是像以前一樣工作，沒有站在治理者的高度去思索如何帶著好團隊，這些錯誤害了自己，也耽擱了門店進展!

下面，這位店長的八個錯誤，看看你有沒有犯過!

1、自己努力做事

我犯的第一個錯誤是自己努力做事，忘了讓店員做事。我是一個能干的人，當了店長之后，又誤會了“身先士卒”的道理，老是身先士卒，連續(xù)努力自己做，我認為我的效率高，10件事，我作了5件，其它人只剩5件，大家應當都會感謝我才對。再加上有些事，別人的確不太會做，我又認為，與其交給他們做不好，我還要善后，不如我直接就做好。就這樣，我忙得像熱鍋上的螞蟻，但是事情還是做不好。

直到我想清晰，店長是讓大家做事，以大家的成果為成果，我下決心，除非萬不得已，絕不自己動手，事情就轉變了，我得到一個結論，也成為我培育新店長的帝王條款：叫別人做事，盡量不要自己做。

2、認為全部人都自動自發(fā)

我犯的其次個錯誤是，我是個自愛的人，我最厭煩別人說我，我也因此假設別人會自動自發(fā)，做好全部的事，我不會罵人，也不想罵人，頂多只是迂回的示意一下。店里有位店員總是完不成店里給她定的業(yè)績目標，我找她認真的談了一下，之后說了許多確定她的話，主要是怕她不舒適，問題反而被輕描淡寫了，結果她以為我在確定她，最終的結果是她的業(yè)績依舊上不去。

事情的真相是，有人自動自發(fā)，有人自律不佳，更有人想法不正確，需要導正標準。我的友善，被員工認為是是非不明的“濫好人”。好人做死，并心生怨憤，壞人心存幸運，依舊故我。當我頓悟之后，事情完全改觀。記得在看二月河時，學到一句話：“雷霆雨露、俱是皇恩”，我知道賞與罰都是店長重要的工具?，F在的我，面對員工，從示意輕輕說，到明示正經說，到生氣重重說。

3、不知也不會給鼓勵

我的第三個錯誤是不知也不會在口頭上給鼓勵，這也和我“不喜別人說我”的性格有關，我對自己超有自信，不在乎別人的確定。問題是我也假設別人不需要多余的“口惠”，只要薪資上的評價公正就好。直到有一次，店里的店員告知我，我從來沒有確定過她，讓我大吃一驚，由于事實并非如此，她值得確定的事情太多了，而我竟然從來沒有開口過。

從今我知道，店長的金口有多重要，“愛她就要說出來”，不只是有好事要確定，就算只有進步，但仍舊不夠好，也要確定，由于人是在被鼓勵中，才會快速學成長，卡耐基訓練不就是以此為核心精神嗎?

4、無視考核、厭煩考核

我不喜愛被評價，尤其是當工老是被不公正對待，因此當上店長，我厭煩考核，也刻意無視考核。我信任兩眼所見，也盡可能對全部的工做正確的相對評價，問題是當忙于工作，我會忘了很多該做的事，尤其是當要管的人愈來愈多時，其實你兩眼所見的評價已經開頭失真，你會看不到很多悄悄不惹眼的工，這時候一個客觀的考核方法就是需要的。

5、不會當裁判

好的店長是要讓員工發(fā)揮“一加一大于二”的效益，因此團隊和諧特別重要;而和諧相處的第一步，不是讓內部不爭不吵，而是制訂好的規(guī)章，讓爭吵可以被約束與導正，而店長就是這個執(zhí)法者、是裁判?！坝欣砣鈸?，無理扁擔三”，各打50大板是我過去常干的事，爭吵發(fā)生時，我總是盼望和諧，對于錯的人不忍苛責，對于對的人固然就不公正，結果固然是內部嫌隙頻生，又怎能發(fā)揮良好的團隊協(xié)調呢?

明快處理、是非清楚，是我現在的作風，該裁判吹哨子時，我絕不會遲疑!

6、喜愛聰慧人，團隊同構型高

我的同事都知道我厭煩三種人：“笨、懶、慢”，理論上這三種人在我的組織中，都不易存活，這也造成了我組織中的不平衡，團隊成員的同構型高，生態(tài)不平衡。

事實上，高效率的團隊應當是多元的組合，苦工有人做，聰慧的方法也有人會用，而我期盼大家都是聰慧人，都行動快速，結果是有些思慮周詳，緩緩而來的人含恨而去，這是我犯的第六個錯誤。

7、愛惜員工，忘了老板

或許是憐憫弱者，在擔當店長的歷程中，我一向站在員工這邊，以他們的角色、立場自居，而忘了老板與組織的存在。一旦老板與員工有利益沖突時，我通常保衛(wèi)員工的利益，尤其在創(chuàng)業(yè)初期，我甚至忘了我就是資方，只要不能給工更好的待遇，我就苦痛不堪，結果是，公司的營運負擔更沉重。

這應也是大多數店長常犯的毛病，以工頭自居，以工的利益為先，而無視了組織的經營力量能否負擔。后來我做了調整，店長是“雙方代表”，有時勞方，有時在資方。在內心你要正確的選擇，讓上下的天平能保持平衡?！肮ゎ^”與“老板的走狗”都不是正確的位置。

8、不知店長是專業(yè)，忘了虛心學

我當店長的錯誤固然還有許多，但最終一個錯誤我用“以為店長是良知良能，不知虛心學”做總結。

其實店長是一種復合型人才，他需要各種不同專業(yè)技能，他需要正確的態(tài)度，他負擔事情的成與敗，他影響到工的命運?？墒谴蠖鄶档牡觊L，往往都是因一種專業(yè)技能而升職，或技術、或業(yè)務……可是一旦升為店長，全部的困難都發(fā)生。不幸的是，企業(yè)內缺乏店長養(yǎng)成訓練，每一個人都是在摸索中、嘗試錯誤中完成學。

店長培訓心得篇15

對于一家創(chuàng)立僅3年的圖文快印店而言，能實現業(yè)績翻5番，已經是行業(yè)的奇跡了!但是，美辰圖文的美女老板廖女士，并沒有止步不前。日益劇烈的行業(yè)競爭，讓她一絲都不敢松懈，在20xx年末成印聯(lián)培訓店長培訓課程學員以后，聽講于牛云教師的“碼上印”二維碼解決方案，盼望能借助二維碼給自己的平臺和團隊制造更大的增值空間。

在圖文快印店長培訓課程中的三步三重積分制治理實施發(fā)動大會上，廖總一番“三年來特別感謝大家始終陪伴我左右，不管遇到多大的困難和挫折都沒有離開，美辰圖文能有現在的成績，都是大家的功績。所以，20xx年我盼望能夠為大家?guī)砀鄬嵸|性的回報!”的肺腑之言引得在座的扮演美辰圖文員工的老板們的激情掌聲。

在采訪中談及這一幕時，廖女士依舊感動的說：“我確實特別感謝我的員工，