培訓(xùn)部工作總結(jié)3篇

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培訓(xùn)部工作總結(jié)篇一

今年年初，大廈為進(jìn)一步加強員工素養(yǎng)培訓(xùn)，提升每個崗位員工的服務(wù)水平和技能水平，組建了培訓(xùn)部。在這一年里我們培訓(xùn)部主要做了以下四個方面的工作：

一、加強培訓(xùn)、提升服務(wù)質(zhì)量

1、抓好抓細(xì)新員工的培訓(xùn)：確定新員工入職培訓(xùn)資料，規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容，把好大廈人員素養(yǎng)的第一關(guān)，使新員工在剛進(jìn)店就對自己的崗位學(xué)問有所了解，并且能很快地進(jìn)入角色，為以后的待客服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。全年共培訓(xùn)新員工九名。

2、設(shè)立崗位培訓(xùn)員：轉(zhuǎn)變過去無專人培訓(xùn)的方式，在各部門當(dāng)中選擇出業(yè)務(wù)技術(shù)骨干充當(dāng)培訓(xùn)員，利用多渠道、多層次、多形式加強對業(yè)務(wù)學(xué)問和操作技能的培訓(xùn)。

3、組織多種形式的員工培訓(xùn)：如女員工化妝技巧培訓(xùn)、公文寫作培訓(xùn)職業(yè)道德培訓(xùn)、平安生產(chǎn)培訓(xùn)等等。

4、采取走出去學(xué)的方針，合理通過店外培訓(xùn)資源。實行組織各部門的骨干舉行針對性的外出到別的賓館、酒店去參觀學(xué)習(xí)，利用對其他賓館銷售、餐飲、客房等管理現(xiàn)狀、管理模式的學(xué)習(xí)，總結(jié)別人的特長，分析、找出自己的不足。以此開闊員工的視野，增長他們見識。

5、組織員工舉行“大廈第一屆酒店服務(wù)學(xué)問比賽”和“酒店崗位技能大演練”，利用這兩次競賽增加員工的服務(wù)意識、鼓舞員工努力提高自己的崗位水平，在大廈范圍內(nèi)形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。

6、建立員工培訓(xùn)檔案，以便向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供資料。

二、利用形式多樣的活動，豐盛職工的文化生活、培養(yǎng)敬業(yè)愛崗、團(tuán)結(jié)配合的精神

1、為活躍職工的文化體育生活，增進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，組織員工與民族商場、解放派出所等單位舉行各種球類競賽，并于四月份舉辦了××大廈20xx年度職工運動會。

2、為了抗擊“非典”。在大廈全體員工中開展了“比工作、比服務(wù)、比貢獻(xiàn)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。這次“三比”活動的開展不但振作員工的精神，而且堅決了大家挽回“非典”所造成的經(jīng)濟(jì)損失的信念。

3、編輯出版了內(nèi)容豐盛多彩、健康向上的`版報和南華季報

三、完美制度，狠抓落實、嚴(yán)格催促檢查，規(guī)范員工行為

1、按公司和大廈的要求，進(jìn)一步完美大廈的企業(yè)文化制度及各部門的崗位職責(zé)，逐步健全嚴(yán)格的規(guī)則制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)程序、崗位職責(zé)制，利用制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，來增加員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平。

2、培養(yǎng)全體員工劇烈的酒店服務(wù)意識，針對員工的“儀容儀表、文明用語、環(huán)境衛(wèi)生、平安制度”等各方面實施質(zhì)量檢查及監(jiān)督，對檢查中發(fā)覺的問題，準(zhǔn)時下發(fā)整改通知書，提升整改效率。

3、多渠道、多形式地對456位來賓舉行看法調(diào)查，利用調(diào)查，了解了我們在待客服務(wù)工作中存在的不足，并針對這些不足實行相應(yīng)的補救措施，從而提升服務(wù)質(zhì)量，爭取到更多的回頭客。

四、為協(xié)作大廈的整體改造

幫助工程部起草編寫了《××大廈裝修改造分析》《××大廈改造計劃細(xì)則》《××大廈改造預(yù)配置設(shè)備設(shè)施及客房部分用品計劃細(xì)則》等十四篇關(guān)于改造的計劃，同時還多次地將大廈企業(yè)文化建設(shè)的狀況撰寫成稿件投公司《簡報》編輯部。

一年來雖然我們的各項工作取得了一定的成果，但離大廈領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距，工作也還存在著一些問題和不足。如：

1、是培訓(xùn)的效果不顯然；

2、是教導(dǎo)培訓(xùn)的方式辦法缺乏特色和手段相對落后；

3、是培訓(xùn)制度不夠完美，日?？己嗽u估的力度不夠。

明年我們將在以下方面下功夫：

1、制定階段性的培訓(xùn)方案，對方案和效果舉行評價。

2、綻開高校習(xí)、大練兵。針對不同的崗位制定不同的要求，對員工的理論學(xué)問、服務(wù)學(xué)問和服務(wù)技能舉行全方位的培訓(xùn)，將應(yīng)知應(yīng)會考核和技能競賽相結(jié)合，提升培訓(xùn)效果。

3、要創(chuàng)新培訓(xùn)，激活個人參加培訓(xùn)的樂觀性。制定創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組和部門的標(biāo)準(zhǔn)，各級管理人員要起模范帶頭作用，制定量化的學(xué)習(xí)成績要求，如中層干部每年要讀一本書，撰寫一篇研討文章，在公司《簡報》上發(fā)表，領(lǐng)班主管要在大廈季報上發(fā)表一篇文章等等。

培訓(xùn)部工作總結(jié)篇二

20xx年9月9日，我在邢臺學(xué)院初等教導(dǎo)學(xué)院參與了XX省省級學(xué)校美術(shù)骨干老師的培訓(xùn)，感到非常榮幸。雖然僅有一個月的培訓(xùn)時光，但天天的感覺是幸福而又充實的，由于每一天都要面向不同風(fēng)格的講師，每一天都能聽到不同類型的講座，每一天都能感觸到思想火花的沖擊。在這一個月的培訓(xùn)期間，我始終熱烈高漲，樂觀學(xué)習(xí)，傾聽專家講座；專心去領(lǐng)會他們觀點，吸取精華，真心探討。帶著累累的碩果，踏上新的教導(dǎo)征程之際，回首培訓(xùn)歷程的腳印?????，發(fā)覺自己不僅在美術(shù)專業(yè)方面得到了很大的提升，而且教導(dǎo)觀念也得到了洗禮，教導(dǎo)科學(xué)理論的學(xué)習(xí)得到了升華?？傊@次的培訓(xùn)經(jīng)受使我受益匪淺，只字片語難以盡述，以下是我的一些此次培訓(xùn)收獲體味：

一、改變角色，仔細(xì)進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。

這次的培訓(xùn)內(nèi)容包括美術(shù)素描和顏色的教學(xué)技巧，人物畫的創(chuàng)作，書法觀賞與創(chuàng)作，寫意山水創(chuàng)作，寫意花鳥創(chuàng)作，美術(shù)史論與觀賞，學(xué)校美術(shù)教導(dǎo)理論，兒童教導(dǎo)學(xué)和心理學(xué)，信息技術(shù)，電腦藝術(shù)設(shè)計，班主任的工作專題，教學(xué)的測量與評價，外出寫生等。在開班儀式上，省繼續(xù)教導(dǎo)處仇惠龍?zhí)庨L對全體學(xué)員寄托了“樹大氣，立大志，做實踐家，理論家，教導(dǎo)家”的殷切希翼。XX市教導(dǎo)學(xué)院劉院長對學(xué)員提出了要轉(zhuǎn)換角色，仔細(xì)聽從學(xué)院管理的要求。這一切都深深鼓勵著我要做一個仔細(xì)的學(xué)員，掌握機(jī)遇，努力學(xué)習(xí)。

在培訓(xùn)期間，我嚴(yán)格遵守培訓(xùn)時光，仔細(xì)聽課，做了大量學(xué)習(xí)筆記。我們與專家對話，與伙伴溝通。這些都讓我深切地感觸到自己教給同學(xué)的`那點學(xué)問，只是滄海一粟。我們要學(xué)的東西太多了，而自己知道的東西又太少。老師的“那桶水”，已成為杯水車薪，滿足不了同學(xué)的需求。因此，要想真正提升自己的教導(dǎo)水平，就要持之以恒地學(xué)習(xí)，不斷的給自己的學(xué)問海洋注入新的生命，不斷的提高自己的文化素質(zhì)。

二、傾聽講座，提高自己。

在培訓(xùn)中，我傾聽了許多專家關(guān)于教導(dǎo)理論、科研、師德方面的講座。他們睿智的觀點、精辟的論述、縝密的思維、幽默詼諧的語言，無不透露出大家風(fēng)范。他們結(jié)合自身的收獲體味，以豐盛的學(xué)問內(nèi)涵對現(xiàn)代教導(dǎo)科學(xué)理論舉行精辟的闡述，撥開了我在教導(dǎo)教學(xué)中碰到的重重迷霧，使我的眼前豁然開朗。

XX師范高校碩士生導(dǎo)師宮六朝教授通過兩天時光給我們講授了素描教學(xué)技巧和顏色教學(xué)技巧，畫顏色要先重后淺，先色后粉，先濕后干，先整體后局部，先暗后明，先主體后空間，后邊虛主體實，表現(xiàn)主體大關(guān)系要重點突出特點，短短幾句話說明白顏色畫的技法技巧，宮教授以生動的實例和豐盛的學(xué)問內(nèi)涵及精湛的理論闡述，使我對于繪畫的理解發(fā)生了很大的變化；更重要的是我從他的身上學(xué)到了做知識和做人的道理。他的講座折射出一種責(zé)任，表現(xiàn)出了一種大師的風(fēng)范。另外宮教授還近距離地和參與培訓(xùn)的老師舉行溝通，了解一線老師工作中的困窘并協(xié)助指點迷津，他平易近人的態(tài)度使人倍感暖和，兢兢業(yè)業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的敬業(yè)精神著實令我欽佩。

XX師范高校美術(shù)系主任——王順興教授給我們系統(tǒng)的講授了中國畫——寫意山水創(chuàng)作，也讓我學(xué)到了許多新的學(xué)問。王教授講到“藝術(shù)創(chuàng)作離不開自我，它是自然課題的基礎(chǔ)，是自身素養(yǎng)的體現(xiàn)”這讓我深深的感覺到了自己需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容還有無數(shù)，要“活到老，學(xué)到老”，不斷給自己充電，加強自身的素養(yǎng)，以期創(chuàng)作出更多好的作品。

邢臺學(xué)院的肖安全教授講授了寫意花鳥畫創(chuàng)作，肖教授邊講邊示范，他用熟練的筆墨以及在對構(gòu)圖形式靈便應(yīng)用的基礎(chǔ)上，率性而為，隨時而動。他對顏色的掌握及畫面整體的把握游刃有余，暢盡胸中逸氣，具有很鮮亮的浪漫主義顏色。另外肖教授還讓學(xué)員們縱情作畫，現(xiàn)場一對一的指導(dǎo)，讓我們在佩服肖教授繪畫技法的同時，更被他平易近人、仔細(xì)教學(xué)的態(tài)度所折服。

邢臺教導(dǎo)學(xué)院的陳秀英副教授講授了“兒童教導(dǎo)心理學(xué)”，邢臺學(xué)院講師韓雪榮講授了“老師心理健康”，使我在進(jìn)一步了解兒童心理學(xué)的同時，也明了了老師應(yīng)當(dāng)了解自己的心理是否健康，否則會嚴(yán)峻影響師生關(guān)系，直接導(dǎo)致同學(xué)的心理障礙。所以老師學(xué)會心理調(diào)控很重要，要“知足長樂”，要“換一個角度看問題”，要“心理換位”，要“合理宣泄”。借用韓教授的一句話吧“我們無法轉(zhuǎn)變生命的長度，但可以拓展它的寬度；我們無法轉(zhuǎn)變自己的容貌，但可以顯示自己的微笑；我們無法樣樣順當(dāng)，但可以無怨無悔。”這兩位教授用生動的語言、鮮活的實例博得了我們?nèi)柯犝n教師的陣陣掌聲。她們的講座時而緊急鄭重，時而詼諧幽默，逗的我們哈哈大笑。聽了兩位專家的講座，真有種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺，對我而言，不僅是教學(xué)學(xué)問的擴(kuò)充、教學(xué)理念的提高，更是一次心靈的洗滌。

邢臺學(xué)院教務(wù)處的周廣臣主任給我們講授了“班主任工作專題，不僅讓我了解到了關(guān)于老師的法律規(guī)矩，還知道了班主任需要達(dá)到以下三個目標(biāo)，即“做個富于才智的班主任”“做個歡樂幸福的班主任”“做個知法守法的班主任”。其實不僅僅是班主任應(yīng)當(dāng)做到這三點，做為美術(shù)老師的我又何嘗不應(yīng)當(dāng)做到這幾點呢？

培訓(xùn)部工作總結(jié)篇三

一、高陶公司一季度生產(chǎn)銷售狀況如下：

1、國內(nèi)外產(chǎn)品銷售狀況

①出口：銷售出口產(chǎn)品88.4噸，總計181756.32美元（人民幣112.69萬元）。

②國內(nèi)：銷售國內(nèi)產(chǎn)品18.684噸，總計26.1584萬元，一季度貨款已回籠。

2、生產(chǎn)狀況如下：

①原料使用狀況

②生產(chǎn)狀況

一季度生產(chǎn)半成品131.8噸，燒成102.8噸，產(chǎn)品合格率＞99%③平安節(jié)能及其它

一季度在搞好產(chǎn)品質(zhì)量的同時，抓平安生產(chǎn)，對職工做好平安教導(dǎo)工作，效果比較好，一季度無平安事故發(fā)生。一季度在去年合理支配燒成曲線的基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好符合電價峰谷安全排燒成的工作，繼續(xù)做好節(jié)能減排工作。在一季度三月份，我們還迎來了迪拜客戶的訪問，因為前期預(yù)備工作充沛，得到了客戶的好評。

總體來說，高陶公司的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，料耗較低，貨款回籠準(zhǔn)時。

高陶主做出口的方向比較正確，雖然目前銷量不如預(yù)期，主要還是由于以我們作為主要供給商的。外銷客戶比較少，所以需繼續(xù)抓好出口產(chǎn)品市場，同時不放松國內(nèi)產(chǎn)品市場和新產(chǎn)品的開發(fā)是非常須要的。

二、二季度的工作思路

1、繼續(xù)