物業(yè)2017半年度工作匯報(bào)

一、項(xiàng)目2017年度上半年工作綜述二、項(xiàng)目2017年下半年重點(diǎn)工作計(jì)劃第一頁(yè)，共26頁(yè)。13#12#14#16#15#17#18#A地塊項(xiàng)目平面圖32#30#24#29#36#35#34#28#25#C地塊項(xiàng)目平面圖管理面積19.87萬(wàn)方管理面積9.55萬(wàn)方A\C地塊項(xiàng)目基本情況序號(hào)指標(biāo)單位A地塊C1-1C1-2合計(jì)1占地面積㎡5.372.551.97.922總建筑面積㎡19.879.557.2329.423地上建筑面積㎡17.18.216.3825.314地下建筑面積㎡2.771.340.854.115車(chē)位數(shù)量輛80140829512096綠化面積㎡1.82.091.213.897業(yè)主戶(hù)數(shù)戶(hù)13806824492062第二頁(yè)，共26頁(yè)。項(xiàng)目上半年工作綜述1.上半年績(jī)效完成情況指標(biāo)名稱(chēng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重最低值基本值挑戰(zhàn)值數(shù)據(jù)來(lái)源實(shí)際完成情況（%）(50分)(100分)(150分)客戶(hù)滿(mǎn)意度（住宅）以一二季度大區(qū)客服部調(diào)研結(jié)果為準(zhǔn)20%657075大區(qū)客服部86.36/94.44地產(chǎn)服務(wù)滿(mǎn)意度以一二季度案場(chǎng)滿(mǎn)意度調(diào)研結(jié)果為準(zhǔn)，江蘇總體值。如無(wú)案場(chǎng)，則權(quán)重分配至其他指標(biāo)。15%8595100物業(yè)省公司

市場(chǎng)拓展部98.80/98.81物業(yè)費(fèi)累計(jì)收繳率（全口徑）已收物業(yè)費(fèi)總額/應(yīng)收物業(yè)費(fèi)總額×100%，含應(yīng)收當(dāng)年和應(yīng)收往年舊欠，由物業(yè)公司分解設(shè)定15%48.50%53.50%63.50%以財(cái)務(wù)系統(tǒng)6月30日數(shù)據(jù)為準(zhǔn)43.27%增值服務(wù)經(jīng)營(yíng)收入全年增值服務(wù)經(jīng)營(yíng)收入，項(xiàng)目總體值10%8.0012.9015.48省公司經(jīng)營(yíng)管理部18.2大區(qū)內(nèi)控檢查以大區(qū)各端口內(nèi)控檢查均分為準(zhǔn)15%大區(qū)最低值大區(qū)平均值大區(qū)最高值省公司各部門(mén)-督辦工作完成率月度督辦工作完成情況，以月度平均完成率為準(zhǔn)10%85%95%100%物業(yè)省公司

市場(chǎng)拓展部-基層員工流失率P1及P2級(jí)員工，計(jì)算公式為：流失率=年度累計(jì)流失P1及P2人數(shù)/【(年初P1及P2總?cè)藬?shù)+半年末P1及P2總?cè)藬?shù))/2】×100%5%35.00%25.00%15.00%物業(yè)省公司

人事行政部28.17%EHS管理以EHS考核細(xì)則為準(zhǔn)10%8090100物業(yè)省公司安委辦79.95/73.18獲得第三方榮譽(yù)獲得市級(jí)以上榮譽(yù)在管項(xiàng)目獲市級(jí)榮譽(yù)加1分，省級(jí)榮譽(yù)加2分物業(yè)省公司

+1第三頁(yè)，共26頁(yè)。2.財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析-收繳、清欠下半年結(jié)合繳費(fèi)送禮品，加大物業(yè)費(fèi)催繳，對(duì)于拖欠業(yè)主，采取正面溝通。累計(jì)收繳率（全口徑）：截止6月底物業(yè)全口徑累計(jì)收繳率為43.27%，應(yīng)收物業(yè)費(fèi)96.34元，已收41.69萬(wàn)元，尚有欠費(fèi)54.65萬(wàn)元。A地塊地產(chǎn)代扣49.69萬(wàn)元（已到賬23萬(wàn)元），管家催收11.2萬(wàn)元。C地塊交付397戶(hù)，預(yù)收44.09萬(wàn)元。物業(yè)費(fèi)收繳率收繳率合計(jì)A地塊C地塊應(yīng)收當(dāng)年物業(yè)費(fèi)96.3496.340已收房應(yīng)收79.6279.620已售未收房應(yīng)收8.738.730未售房應(yīng)收7.997.990實(shí)收當(dāng)年物業(yè)費(fèi)41.6941.690已收房實(shí)收36.8336.830未售房實(shí)收4.68

4.68

收繳率全口徑收繳率43.27%43.27%0已收房收繳率46.26%46.26%0全口徑清欠合計(jì)A地塊C地塊

應(yīng)收往年物業(yè)費(fèi)44.1344.13-實(shí)收往年物業(yè)費(fèi)18.2118.21-全口徑清欠率41.26%41.26%-清欠率項(xiàng)目上半年工作綜述第四頁(yè)，共26頁(yè)。2.財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析-收入支出大項(xiàng)項(xiàng)目上半年工作綜述利潤(rùn)中心收入成本人工成本清潔衛(wèi)生費(fèi)稅金財(cái)務(wù)費(fèi)用營(yíng)業(yè)外收入利潤(rùn)含酬金含酬金國(guó)際社區(qū)AC地塊75.74165.81120.0319.961.471.751.67-91.63物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)費(fèi)0.9元/㎡AC地塊公共能耗結(jié)余82.47萬(wàn)元，上半年利潤(rùn)-9.16元。AC地塊未結(jié)算：案場(chǎng)費(fèi)44.4萬(wàn)元、二季度空置費(fèi)6.51萬(wàn)元第五頁(yè)，共26頁(yè)。項(xiàng)目費(fèi)用未結(jié)金額地產(chǎn)費(fèi)用歸口費(fèi)用詳情地產(chǎn)是否確認(rèn)結(jié)算詳情發(fā)票開(kāi)具

（發(fā)票號(hào)/開(kāi)票時(shí)間）預(yù)計(jì)支付時(shí)間地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議協(xié)商

國(guó)際社區(qū)案場(chǎng)費(fèi)

444,000.00營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用2017年1-6月案場(chǎng)服務(wù)費(fèi)否2017年度案場(chǎng)合同還未簽訂，暫估

不明確案場(chǎng)合同需與蔣（鵬）總溝通空置房費(fèi)用

160,857.37營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用2017年4-6月空置房物業(yè)管理費(fèi)是費(fèi)用明細(xì)已整理，待與地產(chǎn)確認(rèn)

2017.08.31已發(fā)郵件并溝通核對(duì)，但營(yíng)銷(xiāo)因近期開(kāi)盤(pán)，推遲核對(duì)空置車(chē)位費(fèi)用

158,450.00營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用2017年4-6月空置車(chē)位管理費(fèi)是費(fèi)用明細(xì)已整理，待與地產(chǎn)確認(rèn)

2017.08.31代墊費(fèi)用

159,137.05項(xiàng)目成本代墊地產(chǎn)房修人員2017年4-6月工資（6月暫估）否費(fèi)用明細(xì)已整理，待與地產(chǎn)確認(rèn)

2017.08.31代發(fā)工資合同4月底已到期，已于合約部對(duì)接，報(bào)人工成本測(cè)算代墊費(fèi)用

209,173.50項(xiàng)目成本地產(chǎn)辦公室及食堂水電費(fèi)否費(fèi)用明細(xì)已整理，待與地產(chǎn)確認(rèn)

2017.08.31-空置房費(fèi)用

129,577.59營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用2017年1-3月空置房物業(yè)管理費(fèi)是發(fā)票已開(kāi)具，已催促地產(chǎn)安排支付18246346/2017.06.122017.07.31已發(fā)起結(jié)算支付流程空置車(chē)位費(fèi)用

162,600.00營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用2017年1-3月空置車(chē)位管理費(fèi)是發(fā)票已開(kāi)具，已催促地產(chǎn)安排支付18246346/2017.06.122017.07.31已發(fā)起結(jié)算支付流程代墊費(fèi)用

258,125.16項(xiàng)目成本代墊地產(chǎn)房修人員2017年1-3月工資是發(fā)票已開(kāi)具，已催促地產(chǎn)安排支付18246341/2017.05.232017.07.31已發(fā)起結(jié)算支付流程2.財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析-上半年未結(jié)算地產(chǎn)費(fèi)用項(xiàng)目上半年工作綜述第六頁(yè)，共26頁(yè)。2.財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析-往年未結(jié)算地產(chǎn)費(fèi)用173.69萬(wàn)元項(xiàng)目上半年工作綜述費(fèi)用年度雙方確認(rèn)未結(jié)雙方異議金額異議備注地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議協(xié)商地產(chǎn)結(jié)算OA空置房費(fèi)用2015年

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195,671.92

10#-11#樓D3公寓（不含商鋪）2015年一季度未支付【爭(zhēng)議】地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)要求地產(chǎn)查找前期與物業(yè)確認(rèn)交付時(shí)間，如確認(rèn)交付時(shí)間為2015年1月，原則上同意結(jié)算給物業(yè)，結(jié)算方案待后期商榷JS-FK-ERP-20160422025

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62,585.68

10#-11#樓D3公寓（不含商鋪）2015年二、三、四季度強(qiáng)制打折【爭(zhēng)議】地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)為前期打折地產(chǎn)已付物業(yè)已收不予追溯，不同意從營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用列支，提報(bào)管理層商討

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300,770.12

10#-11#樓D3及A商鋪未結(jié)算費(fèi)用【爭(zhēng)議】地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)為物業(yè)管理未達(dá)到空置管理要求，前期費(fèi)用不同意從營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用列支，提報(bào)管理層商討

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171,431.79

A地塊2015年7月提前1個(gè)月交付，小業(yè)主自2015年8月繳費(fèi)，提前交付期間地產(chǎn)應(yīng)承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)【爭(zhēng)議】地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)為提前交付應(yīng)由地產(chǎn)承擔(dān)，但不應(yīng)由地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)端口列支，提報(bào)管理層商討

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92,365.78

01#-09#樓2015年第一季度空置費(fèi)用地產(chǎn)已結(jié)算，物業(yè)未收到款項(xiàng)物業(yè)財(cái)務(wù)與地產(chǎn)財(cái)務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)同事協(xié)查該筆款項(xiàng)

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1,068.22

01#-09#樓2015年第二、三、四季度少結(jié)算【爭(zhēng)議】物業(yè)客服部與地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)部再次溝通復(fù)核相關(guān)數(shù)據(jù)

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305.83

12#-15#樓2015年第三、四季度少結(jié)算【爭(zhēng)議】物業(yè)客服部與地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)部再次溝通復(fù)核相關(guān)數(shù)據(jù)2016年

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521,133.84

2016年01-11月商鋪物業(yè)費(fèi)未結(jié)算、小公寓物業(yè)費(fèi)強(qiáng)制打折【爭(zhēng)議】地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)為物業(yè)管理未達(dá)到空置管理要求，前期打折地產(chǎn)已付物業(yè)已收不予追溯，不同意從營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用列支，提報(bào)管理層商討JS-FK-ERP-20161123004

JS-FK-ERP-20161227009

44,481.93

34,730.68

2016年12月空置房費(fèi)用，地產(chǎn)僅確認(rèn)44481.93，爭(zhēng)議部分為商鋪12月未結(jié)2016年12月空置房費(fèi)用營(yíng)銷(xiāo)已確認(rèn)部分地產(chǎn)馬上發(fā)起流程

【爭(zhēng)議】地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)為物業(yè)管理未達(dá)到空置管理要求，提報(bào)管理層商討

空置車(chē)位費(fèi)用2013年

103,500.00

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【爭(zhēng)議】地產(chǎn)確認(rèn)數(shù)據(jù)時(shí)未找到當(dāng)時(shí)流程，需再次確認(rèn)

2014年

54,540.00

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【爭(zhēng)議】地產(chǎn)確認(rèn)數(shù)據(jù)時(shí)未找到當(dāng)時(shí)流程，需再次確認(rèn)

2015年-500.00

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2016年

54,900.00100,000.00地產(chǎn)有優(yōu)惠流程

【爭(zhēng)議】?jī)?yōu)惠部分地產(chǎn)再次查找與物業(yè)確認(rèn)郵件后在商榷JS-FK-ERP-20161123004第七頁(yè)，共26頁(yè)。3.滿(mǎn)意度分析-第三方滿(mǎn)意度電調(diào)AC地塊AC地塊序號(hào)業(yè)主原話整改結(jié)果1業(yè)主稱(chēng)物業(yè)規(guī)定工作日每天的裝修時(shí)間是早上8點(diǎn)到12點(diǎn)，下午2點(diǎn)到5點(diǎn)，感覺(jué)時(shí)間太短了，周末還不讓裝修。業(yè)主反映有的時(shí)候有物業(yè)和業(yè)主都上門(mén)阻擾裝修，業(yè)主稱(chēng)主要還是其他業(yè)主有意見(jiàn)，物業(yè)這么做也能理解，但是希望物業(yè)也能盡快延長(zhǎng)裝修時(shí)間。因業(yè)主未入住，電話聯(lián)系溝通解釋?zhuān)勋@得業(yè)主認(rèn)可。2業(yè)主反映樓梯口過(guò)道門(mén)壞了，不知道誰(shuí)弄的，自己平時(shí)也沒(méi)時(shí)間報(bào)修。上門(mén)維修后，邀請(qǐng)業(yè)主注冊(cè)橙壹家APP，教業(yè)主報(bào)修功能。3交房時(shí)電動(dòng)窗戶(hù)壞了，南京過(guò)來(lái)檢測(cè)過(guò)說(shuō)是外界因素?fù)p壞，物業(yè)非說(shuō)是業(yè)主自己損壞的。因交房時(shí)已過(guò)維保，管家與房修部聯(lián)系，已請(qǐng)外遮陽(yáng)廠家?guī)煾敌迯?fù)。項(xiàng)目上半年工作綜述成功22戶(hù)，滿(mǎn)意19戶(hù)成功18戶(hù)，滿(mǎn)意17戶(hù)第八頁(yè)，共26頁(yè)。3.華東大區(qū)暗訪分析項(xiàng)目上半年工作綜述第九頁(yè)，共26頁(yè)。問(wèn)題項(xiàng)整改方案責(zé)任人時(shí)間節(jié)點(diǎn)門(mén)崗未主動(dòng)問(wèn)候或點(diǎn)頭示意下步工作對(duì)門(mén)崗加強(qiáng)監(jiān)督每天上午下午各一次站在門(mén)崗遠(yuǎn)處觀察門(mén)崗執(zhí)勤狀態(tài)，每月對(duì)員工禮貌禮節(jié)培訓(xùn)2次，針對(duì)新員工崗位實(shí)操培訓(xùn)每月培訓(xùn)2次。門(mén)崗敬禮示意，主動(dòng)向業(yè)主問(wèn)候或點(diǎn)頭示意朱榮2017.7.13車(chē)庫(kù)有超過(guò)1平方米的水漬地庫(kù)保潔員、秩序巡查員發(fā)現(xiàn)類(lèi)似后，及時(shí)清掃或通知保潔人員打掃。用拖把、掃帚將水漬清理。無(wú)明顯垃圾堆放、大面積水跡王秀芹、朱榮2017.7.13電梯的護(hù)板、地面上比較臟電梯轎廂內(nèi)沒(méi)有污漬、異味、垃圾，電梯內(nèi)的公示信息張貼整齊王秀芹2017.7.13兒童活動(dòng)區(qū)塑膠地面破損已發(fā)函施工單位，要求7月20先報(bào)施工方案，物業(yè)確認(rèn)后再施工。施偉2017.7.20接線人員無(wú)致謝、道別7月13號(hào)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)接電話的標(biāo)準(zhǔn)-向業(yè)主表示感謝來(lái)電并禮貌道別。周永青2017.7.13前臺(tái)客服未主動(dòng)詢(xún)問(wèn)7月13號(hào)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)客服前臺(tái)人員主動(dòng)詢(xún)問(wèn)業(yè)主的來(lái)訪需求周永青2017.7.13樓道侯梯廳有積灰每天現(xiàn)場(chǎng)檢查電梯候梯廳環(huán)境是否干凈整潔王秀芹2017.7.133.華東大區(qū)暗訪分析第十頁(yè)，共26頁(yè)。問(wèn)題項(xiàng)整改方案責(zé)任人時(shí)間節(jié)點(diǎn)樓宇門(mén)禁未關(guān)閉制定園區(qū)內(nèi)巡查頻次，每天上午4次，下午4次。朱榮2017.7.13電網(wǎng)測(cè)試15分鐘內(nèi)未到場(chǎng)每月組織1次員工安全意識(shí)培訓(xùn)，每天各班組測(cè)試電子圍欄2次，檢驗(yàn)巡邏人員的警惕性朱榮2017.7.13聯(lián)系中控?zé)o響應(yīng)7月13日完成電梯五方對(duì)講測(cè)試，完成電梯中控人員的態(tài)度禮貌，用語(yǔ)規(guī)范的實(shí)操培訓(xùn)。史宏偉、朱榮2017.7.13未遇到保潔員環(huán)境負(fù)責(zé)人每天現(xiàn)場(chǎng)巡查4次，秩序巡邏崗協(xié)助檢查保潔人員工作狀態(tài)。園區(qū)內(nèi)保潔員服裝整潔、統(tǒng)一，保潔車(chē)清理垃圾時(shí)，保潔車(chē)擺靠路邊，方便過(guò)往行人王秀芹2017.7.13單元門(mén)禁系統(tǒng)損壞申述項(xiàng)-暗訪人員將門(mén)禁誤以為是一期觸摸屏的--未遇到秩序巡視下步制定巡邏崗園區(qū)內(nèi)固定巡邏時(shí)間每1小時(shí)一次，班長(zhǎng)按時(shí)抽查現(xiàn)場(chǎng)巡邏情況形成記錄。朱榮2017.7.13進(jìn)入小區(qū)秩序未攔截下步針對(duì)門(mén)崗人員對(duì)于外來(lái)來(lái)人員管控部門(mén)每月組織2次安排外來(lái)人員進(jìn)行突破、增強(qiáng)員工對(duì)外來(lái)人員的管控力度、每天增加班長(zhǎng)到崗位巡查2次，達(dá)到對(duì)外來(lái)人員的管控要求。朱榮2017.7.133.華東大區(qū)暗訪分析第十一頁(yè)，共26頁(yè)。4.基礎(chǔ)業(yè)務(wù)分析-各端口工作回顧類(lèi)別主要內(nèi)容客服滿(mǎn)意度電話調(diào)查576戶(hù)，入戶(hù)拜訪240戶(hù)；累計(jì)接單共983，處理率100%；舉辦社區(qū)文化活動(dòng)5起；全口徑累計(jì)收繳率為43.27%，應(yīng)收物業(yè)費(fèi)96.34元，已收41.69萬(wàn)元，尚有欠費(fèi)54.65萬(wàn)元。A地塊地產(chǎn)代扣49.69萬(wàn)元（已到賬23萬(wàn)元），管家催收11.2萬(wàn)元。C地塊交付397戶(hù)，預(yù)收44.09萬(wàn)元工程前臺(tái)接單611單，處理611單，處理率100%;安裝地彈簧24個(gè)；地庫(kù)風(fēng)管支架和強(qiáng)弱電橋架除銹刷漆1次；小區(qū)內(nèi)品質(zhì)提升3處(為提升業(yè)主滿(mǎn)意度小區(qū)增加高桿燈4盞，便利業(yè)主路面硬化5處，地庫(kù)死角封堵4處)；地庫(kù)污水泵控制箱58臺(tái)，116臺(tái)污水泵巡查并保養(yǎng)，污水積水坑清理58處，調(diào)整浮球8處，維修1臺(tái)污水泵；員工內(nèi)部培訓(xùn)5次，提升員工技能及各項(xiàng)服務(wù)。秩序防盜竊應(yīng)急演練1次、防臺(tái)防汛演練演練2次、電梯困人應(yīng)急處理1次、消防演習(xí)1次、清理樓道4次、清理樓層電瓶車(chē)2次約150輛、管理外來(lái)裝修人員辦證1-6月約300個(gè)、平均每天外來(lái)裝修人數(shù)50人次、1-6月整理非機(jī)動(dòng)車(chē)輛800余輛，1-6月巡邏崗發(fā)現(xiàn)公區(qū)問(wèn)題1983處、項(xiàng)目突發(fā)事件上半年提報(bào)4次、均報(bào)大區(qū)備案、接受業(yè)主表?yè)P(yáng)錦旗1個(gè)環(huán)境修剪草坪共計(jì)9次，樹(shù)木病蟲(chóng)害防治共7次，滅蚊蠅消殺共11次，小樹(shù)苗補(bǔ)植共220棵，沖洗地庫(kù)共6次，景觀水池清洗共計(jì)10次，電梯、游樂(lè)場(chǎng)消毒共48次，員工培訓(xùn)共6次。經(jīng)營(yíng)累計(jì)收入18.2萬(wàn)元，6月主要收入為C1-1交付商家入場(chǎng)費(fèi)14萬(wàn)元。EHSEHS安全宣傳6次、EHS第三方檢查2次，一季度檢查問(wèn)題64項(xiàng)、已整改58項(xiàng)、整改率90.6%、二季度EHS檢查問(wèn)題69項(xiàng)，整改持續(xù)中。項(xiàng)目上半年工作綜述第十二頁(yè)，共26頁(yè)。1.2017年一季度EHS檢查共檢查64項(xiàng)問(wèn)題得分79.95，其中1項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)，4項(xiàng)中風(fēng)險(xiǎn)，59項(xiàng)低風(fēng)險(xiǎn)；2.2017年二季度EHS檢查出共69項(xiàng)問(wèn)題得分73.18，其中2項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)，17項(xiàng)中風(fēng)險(xiǎn)，50項(xiàng)低風(fēng)險(xiǎn)；同比上一季度上升了約0.78%。4.基礎(chǔ)業(yè)務(wù)分析-EHS第三方檢查項(xiàng)目上半年工作綜述第十三頁(yè)，共26頁(yè)。4.基礎(chǔ)業(yè)務(wù)分析-EHS項(xiàng)目上半年工作綜述一季度64二季度69消防方面問(wèn)題一季度21項(xiàng)，二季度23項(xiàng)，同比增加了0.95%；電梯方面問(wèn)題一季度10項(xiàng)，二季度13項(xiàng)，同比增加了0.3%；安全行為方面問(wèn)題一季度11項(xiàng)，二季度9項(xiàng)，同比減少了18%；其他公共設(shè)施設(shè)備方面一季度27項(xiàng)，二季度24項(xiàng)，同比減少了11%。第十四頁(yè)，共26頁(yè)。154.一季度基礎(chǔ)業(yè)務(wù)分析-EHS項(xiàng)目上半年工作綜述模塊

問(wèn)題描述

風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)

詳細(xì)位置

措施

整改日期

進(jìn)度

消防管理消防聯(lián)動(dòng)式門(mén)禁未竊電中風(fēng)險(xiǎn)地下室門(mén)禁發(fā)函施工方2017年8月30日需增加消防模塊，主機(jī)重編程，已于施工方聯(lián)系消防管理聯(lián)動(dòng)式消防廣播未參與動(dòng)作中風(fēng)險(xiǎn)地下室廣播發(fā)函施工方2017年8月30日聯(lián)動(dòng)是廣播聯(lián)動(dòng)程序未啟動(dòng)已于施工方聯(lián)系消防管理聯(lián)動(dòng)時(shí)聲光不響中風(fēng)險(xiǎn)地下5分區(qū)發(fā)函施工方2017年8月30日聯(lián)動(dòng)時(shí)聲光有一條線路不動(dòng)作，已于施工方聯(lián)系消防管理消防泵房管道晃動(dòng)中風(fēng)險(xiǎn)消防泵房發(fā)函施工方2017年8月25日已與施工方聯(lián)系增加管道支架電梯管理轎廂地坎與墻面距離大于150CM高風(fēng)險(xiǎn)一樓與負(fù)一樓之間距離在采購(gòu)中2017年9月30日需要進(jìn)行采購(gòu)角鐵電梯管理3底坑五方對(duì)講故障

中風(fēng)險(xiǎn)電梯底坑發(fā)函電梯公司2017年7月30日已安排電梯公司在處理中用電安全戶(hù)外高壓配電房后門(mén)未上鎖，且外圍無(wú)隔離防護(hù)措施高風(fēng)險(xiǎn)戶(hù)外高壓配電房（公變）后門(mén)未上鎖及時(shí)與供電局溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理2017.7.20已完成用電安全18#2單元5F電動(dòng)車(chē)違規(guī)充電且遮擋消防設(shè)施。中風(fēng)險(xiǎn)18號(hào)樓5F及時(shí)與業(yè)主溝通并將違規(guī)裝置拆除或重新安裝，電動(dòng)車(chē)或物品立即搬移；2017.7.30持續(xù)中第十五頁(yè)，共26頁(yè)。4.一季度基礎(chǔ)業(yè)務(wù)分析-EHS模塊

問(wèn)題描述

風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)

詳細(xì)位置

措施

整改日期

進(jìn)度

用電安全管理配電房未采取通風(fēng)及應(yīng)急照明措施低風(fēng)險(xiǎn)

地庫(kù)3#配電房增加配電房應(yīng)急照明和排風(fēng)扇2017/12/316月開(kāi)始每月采購(gòu)4個(gè)進(jìn)行改造，預(yù)計(jì)年底完成交通安防及建筑設(shè)施管理地下車(chē)庫(kù)轉(zhuǎn)彎處未設(shè)置反光鏡低風(fēng)險(xiǎn)地下車(chē)庫(kù)增加反光鏡2017/11/306月開(kāi)始每月采購(gòu)6個(gè)進(jìn)行改造，預(yù)計(jì)12月底完成消防管理強(qiáng)電間未按照要求進(jìn)行防火封堵低風(fēng)險(xiǎn)14號(hào)樓33層發(fā)函施工方整改2017/8/31工程量大，約400個(gè)強(qiáng)電井。消防管理商鋪應(yīng)急疏散指示燈部分損壞部分已拆除低風(fēng)險(xiǎn)商鋪派發(fā)整改通知書(shū)，敦促商鋪整改2017/4/30已報(bào)消防支隊(duì)，消防支隊(duì)已發(fā)函消防管理商鋪部分應(yīng)急照明燈已無(wú)法使用低風(fēng)險(xiǎn)商鋪派發(fā)整改通知書(shū)，敦促商鋪整改2017/4/30消防管理消防值班室持證人數(shù)不足中風(fēng)險(xiǎn)中控室

大區(qū)已安排人員集中考試學(xué)習(xí)2017/12/31已有一名員工考試通過(guò)，另外安排2人繼續(xù)培訓(xùn)項(xiàng)目上半年工作綜述第十六頁(yè)，共26頁(yè)。序號(hào)問(wèn)題項(xiàng)整改方案預(yù)估費(fèi)用（萬(wàn)）完成時(shí)間6月30日進(jìn)展備注

1梅雨季節(jié)消防主機(jī)易出現(xiàn)故障處于癱瘓狀態(tài)，地產(chǎn)公司預(yù)計(jì)5月初發(fā)起招標(biāo)采購(gòu)，預(yù)計(jì)8月份進(jìn)行設(shè)備更換30待定2電梯機(jī)房門(mén)、配電房門(mén)因地庫(kù)潮濕出現(xiàn)大面積變形；因工程量較大，需地產(chǎn)公司聯(lián)系原廠家進(jìn)行定制，預(yù)計(jì)5月初去頂具體整改方案12合約已招標(biāo)3因采用引流排入電梯基坑，正負(fù)一層夾層滲漏嚴(yán)重，雨季排水量大易造成基坑水倒灌入電梯，已引發(fā)多起電梯安全故障；建議重新引流至其他排水點(diǎn)或在電梯基坑設(shè)置引水點(diǎn)，需設(shè)計(jì)提供整改方案，工程量較大預(yù)計(jì)5月初確定整改方案20待定4非機(jī)動(dòng)車(chē)道出入口無(wú)遮雨措施，雨天地面濕滑，建議增加雨棚；增加雨棚100待定5戶(hù)型橫向排污管出樓棟處易被沉降土層拉斷，導(dǎo)致業(yè)主戶(hù)內(nèi)堵塞反水，引發(fā)損失賠償糾紛建議在每個(gè)戶(hù)型進(jìn)入橫向主管接頭處采用不銹鋼軟接處理30待定6地庫(kù)電梯等候廳及一層天花發(fā)霉嚴(yán)重更換成集成吊頂5待定總計(jì)6項(xiàng)/1974.基礎(chǔ)業(yè)務(wù)分析-春風(fēng)行動(dòng)項(xiàng)目上半年工作綜述第十七頁(yè)，共26頁(yè)。5.經(jīng)營(yíng)情況分析（增值業(yè)務(wù)）項(xiàng)目場(chǎng)地租賃轉(zhuǎn)售水電費(fèi)委托代理中介收入工本費(fèi)廢品回收電瓶車(chē)充電費(fèi)入戶(hù)維修合計(jì)當(dāng)月已收當(dāng)年累計(jì)已收當(dāng)月已收當(dāng)年累計(jì)已收當(dāng)月已收當(dāng)年累計(jì)已收當(dāng)月已收當(dāng)年累計(jì)已收當(dāng)月已收當(dāng)年累計(jì)已收當(dāng)月已收當(dāng)年累計(jì)已收當(dāng)月已收當(dāng)年累計(jì)已收當(dāng)月已收當(dāng)年累計(jì)已收國(guó)際社區(qū)A地塊2.63.021.591.59220.03520.03520.000.000.43160.43160.1000

0.10006.75687.1768國(guó)際社區(qū)C地塊10.111.10.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000010.111.1合計(jì)12.714.121.591.59220.03520.0352000.43160.43160.10000.100016.856818.2768截至已完成18.2萬(wàn)元，超額完成上半年增值服務(wù)指標(biāo)15.48萬(wàn)元，完成全年增值服務(wù)指標(biāo)36萬(wàn)元的50.55%。項(xiàng)目上半年工作綜述第十八頁(yè)，共26頁(yè)。6.人力資源運(yùn)營(yíng)情況分析項(xiàng)目管理面積（萬(wàn)㎡）項(xiàng)目平均人數(shù)人均管理面積員工成本累計(jì)至6月（萬(wàn)元）月平均人工成本國(guó)際社區(qū)AC地塊29.4244+26（外包）4202.85120.035770.11國(guó)際社區(qū)案場(chǎng)0.2211/31.704803.03合計(jì)29.57574202.85151.735286.57項(xiàng)目上半年工作綜述第十九頁(yè)，共26頁(yè)。6.人力資源運(yùn)營(yíng)情況分析地塊模塊編制在編缺編AC地塊綜合54品質(zhì)崗空缺客服77-工程751人辦理入職手續(xù)中秩序29281環(huán)境2827AC地塊共用一個(gè)環(huán)境負(fù)責(zé)人合計(jì)76715人累計(jì)離職率

28.17%離職原因分析：1，Ｃ地塊交付，有3名員工進(jìn)公司不適應(yīng)主，試用期間離職；2，春節(jié)后離職高峰期，7名員工考慮變換環(huán)境，在年后離職

項(xiàng)目上半年工作綜述第二十頁(yè)，共26頁(yè)。7.其他重要事項(xiàng)-C1-1交付情況指標(biāo)數(shù)值一次性收房率100%收房率58.2%報(bào)修條數(shù)236戶(hù)均報(bào)修條數(shù)0.59華潤(rùn)國(guó)際社區(qū)C1-1共計(jì)682戶(hù)，已售住宅601戶(hù)，交付集中期共5天，分別是6月24日-6月28日。累計(jì)交付397套，收費(fèi)44.09萬(wàn)元。南通、鹽城項(xiàng)目來(lái)支援21人。項(xiàng)目上半年工作綜述第二十一頁(yè)，共26頁(yè)。7.其他重要事項(xiàng)-C1-1遺留情況項(xiàng)目上半年工作綜述問(wèn)題項(xiàng)溝通結(jié)果時(shí)間節(jié)點(diǎn)1.雨水處理泵房長(zhǎng)期積水，持續(xù)跟進(jìn)地產(chǎn)盡快恢復(fù)工作因設(shè)計(jì)原因未接電，將在后期整改11月20日2.電梯基坑滲水，已造成電梯困人4次電梯異常6次，目前24#東梯停運(yùn)，負(fù)一層電梯門(mén)生銹嚴(yán)重影響業(yè)主感官，底坑安全開(kāi)關(guān)生銹安全隱患大，電梯轎廂內(nèi)面板蓋變形，電梯公司和總包相互推諉負(fù)一層電梯門(mén)處設(shè)計(jì)變更，換成不銹鋼材質(zhì)；底坑開(kāi)關(guān)生銹待解決基坑潮濕后更換；轎廂內(nèi)面板變形請(qǐng)電梯公司、總部、地產(chǎn)、物業(yè)一起現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)責(zé)任10月30日3.電梯年檢合格證需盡快公示已確認(rèn)需那物業(yè)前期服務(wù)合同提交到質(zhì)監(jiān)局8月01日4.地庫(kù)濕氣太重，二三級(jí)配電房7個(gè)風(fēng)機(jī)房15個(gè)均需各配除濕機(jī)，另外煙感施工方已經(jīng)更換100多個(gè)，消防主機(jī)故障、誤報(bào)每天達(dá)130個(gè)，誤報(bào)率比較高，地下室消防設(shè)備都往下滴水。物業(yè)郵件提出需求，地產(chǎn)提供風(fēng)扇、除濕機(jī)8月31日5.人防疏散樓梯四周封閉，設(shè)計(jì)變更進(jìn)度。樓梯下面有坑無(wú)泵約10個(gè)積水嚴(yán)重（35#36#負(fù)一層西單元電梯廳）物業(yè)郵件提出需求，地產(chǎn)提供移動(dòng)式水泵8月31日6.地庫(kù)多處滲水，導(dǎo)致地庫(kù)應(yīng)急照明和普通照明損壞，分區(qū)開(kāi)關(guān)送不上電（24#29#34#）物業(yè)、地產(chǎn)、總包現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)整改7月31日7.專(zhuān)變無(wú)所用電箱，照明和插座未安裝到位，未配防爆燈因設(shè)計(jì)原因未配置，將在后期整改，配防爆燈需物業(yè)郵件發(fā)送依據(jù)9月30日8.外圍商鋪窗戶(hù)未裝限位，人員可直接進(jìn)入園區(qū)。另全部單元樓梯窗戶(hù)限位未開(kāi)始進(jìn)行物業(yè)在商鋪裝修階段