2022-2023學(xué)年遼寧省撫順市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測(cè)試卷一(含答案)

2022-2023學(xué)年遼寧省撫順市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測(cè)試卷一(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.《民用航空法》對(duì)旅客托運(yùn)的行李的賠償責(zé)任限額為每千克人民幣()元。

A.1008B.200C.300D.500

2.在導(dǎo)游的職業(yè)行為規(guī)范中，()是各國(guó)倫理道德的核心，是導(dǎo)游人員必備的情操修養(yǎng)，也是合格導(dǎo)游人員的首要條件。A.熱情友好B.敬業(yè)愛(ài)崗C.愛(ài)國(guó)D.真誠(chéng)公遭

3.某游客在游覽拙政園時(shí)走失，旅游團(tuán)中的全陪和地陪得知后，正確的做法是()。

A.全陪留下照顧其余旅游者，由地陪尋找

B.司機(jī)照顧其余在場(chǎng)旅游者，全陪和地陪分頭尋找

C.地陪帶領(lǐng)其余旅游者繼續(xù)游覽，由全陪尋找

D.請(qǐng)旅游者先自行游覽，全陪和地陪分頭尋找

4.旅客攜帶金、銀及其制品入境應(yīng)以自用合理數(shù)量為限，超過(guò)（）克應(yīng)向海關(guān)申報(bào)。A.20B.30C.40D.50

5.現(xiàn)代旅游業(yè)三大支柱中處于核心地位的是（）。A.旅行社B.旅游飯店C.旅游交通D.旅游景區(qū)景點(diǎn)

6.中國(guó)國(guó)際旅行社總社成立于()。

A.1949年B.1954年C.1974年D.1979年

7.文明禮貌的核心是()。

A.尊重人B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)C.忠于職守D.真誠(chéng)公道

8.導(dǎo)游講解要做到語(yǔ)言表達(dá)有層次感，用詞得當(dāng)，表達(dá)的思想內(nèi)容層次分明。這是導(dǎo)游語(yǔ)言運(yùn)用的（）原則。

A.準(zhǔn)確性B.思想性C.邏輯性D.生動(dòng)性

9.導(dǎo)游人員應(yīng)掌握的最基本的知識(shí)是（）。A.史地文化知識(shí)B.語(yǔ)言知識(shí)C.政策法規(guī)知識(shí)D.旅行生活知識(shí)

10.作為組團(tuán)社的代表，對(duì)所率領(lǐng)的旅游團(tuán)的旅游活動(dòng)負(fù)有全責(zé)的導(dǎo)游人員是（）。A.出境領(lǐng)隊(duì)B.地陪C.全陪D.陪同

二、多選題(10題)11.旅游審美的對(duì)象非常廣泛，總的來(lái)說(shuō)可以分為()三種形態(tài)。

A.自然美B.文化美C.生活美D.藝術(shù)美

12.平鋪直敘法的變體有（）A.概述法B.分段講解法C.引人入勝法D.啟示聯(lián)想法

13.全陪熟悉接待計(jì)劃包括（）。A.了解團(tuán)隊(duì)信息B.了解游客情況C.了解團(tuán)隊(duì)特殊情況D.熟悉各站銜接安排

14.導(dǎo)游工作的經(jīng)濟(jì)作用表現(xiàn)在（）。A.導(dǎo)游服務(wù)，直接創(chuàng)收B.促進(jìn)文化傳播C.擴(kuò)大客源，間接創(chuàng)收D.牽線搭橋，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)交流

15.社會(huì)主義職業(yè)道德的特點(diǎn)是()．A.進(jìn)步性B.地域性C.崇高的目的性D.廣泛的適應(yīng)性

16.

第

65

題

導(dǎo)游服務(wù)是一門藝術(shù)，它集（）藝術(shù)于一身，集中體現(xiàn)在導(dǎo)游講解之中。

17.

第

59

題

導(dǎo)游人員要想提高自己的語(yǔ)言技能，平時(shí)應(yīng)（）。

18.虛實(shí)結(jié)合法中的“虛”是指與景觀有關(guān)的()。A.藝術(shù)價(jià)值B.民間傳說(shuō)C.歷史沿革D.趣聞逸事

19.旅游者提出自由活動(dòng)的要求，地陪（）。

A.要提醒他們帶上飯店名片

B.應(yīng)提醒安全注意事項(xiàng)

C.應(yīng)幫助他們找好車輛

D.陪同前往

E.為了保證安全，婉言拒絕旅游者的要求

20.為有組織出游的游客提供導(dǎo)游服務(wù)，必須具備下列條件()。

A.擁有導(dǎo)游員資格證書B.有豐富的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)C.領(lǐng)取導(dǎo)游證并持證上崗D.接受旅行社委派或聘用

三、判斷題(10題)21.乘坐火車時(shí)，隨同成人旅行的身高1.1～1.3米的兒童享受半價(jià)客票、加快客票和空調(diào)票，簡(jiǎn)稱為兒童票；超過(guò)1.3米的兒童應(yīng)買全價(jià)票。()A.是B.否

22.在交際場(chǎng)合中，稱謂很重要，通過(guò)它能反映人與人之間的關(guān)系，顯示一個(gè)人的修養(yǎng)，在某種程度上也反映了社會(huì)的風(fēng)尚。

A.是B.否

23.對(duì)游客提出的種種特殊要求，導(dǎo)游員都應(yīng)積極給予滿足，以求提高旅游服務(wù)質(zhì)量。

A.是B.否

24.在列車開車后1小時(shí)后如果臥鋪仍無(wú)人使用時(shí)，列車長(zhǎng)可以將其另行出售。()

A.是B.否

25.當(dāng)由于宗教信仰、生活習(xí)慣、身體狀況等原因，旅游者提出飲食方面的特殊要求，導(dǎo)游人員應(yīng)該不折不扣的滿足其要求。（）

A.是B.否

26.

A.是B.否

27.

第

85

題

在并存的多種語(yǔ)言表現(xiàn)形式中，選擇最準(zhǔn)確、最具有表現(xiàn)力的一種，是導(dǎo)游語(yǔ)言的規(guī)范性的最高要求。（）

A.是B.否

28.地陪、全陪和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)密切配合，地陪和全陪要主動(dòng)負(fù)責(zé)做好旅游團(tuán)的斷后工作。()A.否B.是

29.全陪是經(jīng)國(guó)家旅游行政部門批準(zhǔn)組織出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)和代言人。()A.否B.是

30.游客在房間內(nèi)的洗衣服費(fèi)、電話費(fèi)和飲料酒水費(fèi)不屬于個(gè)人賬目。（）

A.是B.否

四、填空題(10題)31.湖北地方劇種源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，在全國(guó)屬發(fā)達(dá)地區(qū)。其中全省性的有____、楚劇、清戲等。

32.旅游業(yè)具有綜合性、服務(wù)性和勞動(dòng)____的特點(diǎn)。

33.

34.《瑞鶴圖》為宋代____的作品。

35.觸景生情法就是見(jiàn)物生情、_______的一種導(dǎo)游講解方法。

36.醫(yī)療急救電話是__________，交通事故報(bào)警電話是__________，火警電話是__________，報(bào)警電話是__________。

37.

38.

第

9

題

導(dǎo)游人員在接待信奉宗教的游客時(shí)，不要向客人宣傳__________論，避免涉及有關(guān)宗教問(wèn)題的爭(zhēng)論，更不要把__________與政治、國(guó)家之間的問(wèn)題混在一起，隨意評(píng)論。

39.散客旅游是由_______，零星現(xiàn)付各項(xiàng)旅游費(fèi)用的旅游形式．

40.導(dǎo)游服務(wù)工作是旅游服務(wù)整個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)的軸心與____，與旅游接待服務(wù)的其他服務(wù)相比，無(wú)疑居于主導(dǎo)地位。

五、簡(jiǎn)答題(5題)41.

42.

43.地陪在前期準(zhǔn)備中應(yīng)做好哪些業(yè)務(wù)準(zhǔn)備？

44.

45.

第

49

題

簡(jiǎn)述導(dǎo)游服務(wù)的范圍。

參考答案

1.A

2.C

3.C游客在游覽活動(dòng)中走失，導(dǎo)游人員應(yīng)立即向其他游客、景點(diǎn)工作人員了解情況并迅速尋找。地陪、全陪和領(lǐng)隊(duì)要密切配合，一般情況下是全陪、領(lǐng)隊(duì)分頭去找，地陪帶領(lǐng)其他游客繼續(xù)游覽。必要時(shí)可以向景點(diǎn)管理部門求助。在尋找過(guò)程中，導(dǎo)游員可-b飯店前臺(tái)、樓層服務(wù)臺(tái)聯(lián)系，請(qǐng)他們注意該旅游者是否已經(jīng)回到飯店。

4.D

5.A旅行社、旅游飯店、旅游交通是現(xiàn)代旅游業(yè)的三大支柱，其中旅行社處于核心地位。

6.B1954年4月15日，在北京成立了中國(guó)國(guó)際旅行社總社，并在上海、天津、廣州等地成立了14家分社。

7.A

8.C

9.A與其他要掌握的知識(shí)相比，史地文化知識(shí)是導(dǎo)游應(yīng)掌握的最基本的知識(shí)。

10.C由題于中組團(tuán)社可推斷出是全陪。

11.ACD旅游審美的對(duì)象非常廣泛，總的說(shuō)來(lái)可以分為三種形態(tài)。主要有面對(duì)自然物質(zhì)和自然景觀所產(chǎn)生的自然美，面對(duì)人類自身的活動(dòng)和社會(huì)現(xiàn)象而產(chǎn)生的生活美，面對(duì)人類創(chuàng)造的藝術(shù)作品而產(chǎn)生的藝術(shù)美。

12.AB

13.ABCD

14.ACDB項(xiàng)中促進(jìn)文化傳播不是其經(jīng)濟(jì)作用。

15.ACD

16.ABC

17.BCDE

18.BD民間傳說(shuō)、趣聞逸事是虛實(shí)結(jié)合法中虛所指的含義。

19.ABC

20.ACD

21.N身高的限制應(yīng)是1.1米—1.4米。

22.Y

23.N

24.Y

25.N

26.N

27.Y

28.N在游覽時(shí)，應(yīng)是領(lǐng)隊(duì)和全陪斷后，地陪在前帶團(tuán)游覽。

29.N題中描述的是出境領(lǐng)隊(duì)。

30.N

31.漢劇

32.密集性

33.職業(yè)性質(zhì)兼職導(dǎo)游

34.趙佶35.借題發(fā)揮

36.

37.地陪的服務(wù)

38.

無(wú)神，宗教

39.游客自行安排行程

40.焦點(diǎn)

41.A、將患者平躺在陰涼通風(fēng)處，解開衣裳，放松褲帶；

B、可能時(shí)讓患者飲用含鹽飲料，對(duì)發(fā)燒者要用冷水或酒精擦身散熱，服用必要的防暑藥物；

C、緩解后讓患者靜坐或靜臥休息。嚴(yán)重者在必要急救后應(yīng)立即送醫(yī)院。

42.答(1)導(dǎo)游服務(wù)的職業(yè)化；

(2)導(dǎo)游服務(wù)的商品化；

(3)導(dǎo)游服務(wù)的規(guī)范化；

(4)導(dǎo)游管理的法制化。

43.掌握有關(guān)團(tuán)隊(duì)的基本信息；了解旅游團(tuán)成員的情況；熟悉旅游接待計(jì)劃；制定詳細(xì)接待計(jì)劃；落實(shí)預(yù)定服務(wù)．

44.答簽證是一國(guó)主管機(jī)關(guān)在外國(guó)公民所持的護(hù)照或其他有效證件上的簽注、蓋印，表示準(zhǔn)其出入本國(guó)國(guó)境或過(guò)境的手續(xù)；簽證分為外交簽證、禮遇簽證、公務(wù)簽證、普通簽證等，還可以分為入境簽證、入出境簽證、出入境簽證和過(guò)境簽證。