人防窗口工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)（3篇）

第頁共頁人防窗口工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)____年上半年，人防窗口繼續(xù)以“最多跑一次”改革為契機(jī)，圍繞“四個辦”（簡化辦、集成辦、網(wǎng)上辦、就近辦），進(jìn)一步創(chuàng)新工作舉措，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作。一、上半年幾項(xiàng)創(chuàng)新工作一是人防涉及投資項(xiàng)目的所有事項(xiàng)全部進(jìn)駐“一站式”服務(wù)中心，由中心集中行使審批權(quán)，真正做到了“一窗受理，集成服務(wù)”。為提升企業(yè)在投資項(xiàng)目審批“最多跑一次”改革中的獲得感，縣人防辦積極與上級人防部門協(xié)調(diào)、創(chuàng)造條件，將原本需到____辦理的“人防工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)辦理”事項(xiàng)也進(jìn)駐桐廬縣投資項(xiàng)目“一站式”服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)人防所有事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)，并委派單位業(yè)務(wù)骨干進(jìn)駐中心，所有權(quán)利事項(xiàng)授權(quán)委托到位。二是限時事項(xiàng)，即時辦結(jié)，全面提升人防審批效率。我辦對一般項(xiàng)目在辦理“人防工程易地建設(shè)核實(shí)”事項(xiàng)時由原先承諾的____個工作日辦結(jié)升級為即時辦結(jié)。對審批流程進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，將“應(yīng)建防空地下室的民用建筑項(xiàng)目報建審批”與“人防工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)辦理”兩個事項(xiàng)合并辦理，將“人防工程或者兼顧人防需要的地下工程竣工驗(yàn)收備案”與“人防工程平時使用登記手續(xù)辦理”兩個事項(xiàng)合并辦理，進(jìn)一步精簡申報材料，壓縮審批時間，提升審批效率，極大地提升了企業(yè)獲得感。三是轉(zhuǎn)變思想，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)。成立投資項(xiàng)目“一站式”服務(wù)中心后，我辦利用中心平臺，在土地出讓前就對項(xiàng)目提前介入，將防空地下室的防護(hù)等級、建筑面積等建設(shè)要求納入整體數(shù)據(jù)包，并通過電話____、上門服務(wù)等方式主動對項(xiàng)目進(jìn)行全程跟蹤服務(wù)，避免了原先項(xiàng)目主體由于不熟悉人防政策導(dǎo)致前期疏忽人防設(shè)計建設(shè)而無法通過審批情況的發(fā)生。二、存在問題一是施工圖聯(lián)審系統(tǒng)還不夠成熟。自施工圖聯(lián)審系統(tǒng)運(yùn)行以來，經(jīng)常有建設(shè)單位、設(shè)計單位、代辦員等反應(yīng)系統(tǒng)不夠穩(wěn)定，主管部門無法下載蓋有圖審章的圖紙，影響電子檔案的存檔，綜合圖審機(jī)構(gòu)圖審質(zhì)量不高等問題。二是投資項(xiàng)目____系統(tǒng)“四個____%”要求還不夠合理。省里對投資項(xiàng)目____系統(tǒng)“四個____%”有考核要求，但由于業(yè)主對信息技術(shù)接受程度存在很大差異，有些業(yè)主反應(yīng)網(wǎng)上申報并不能簡化事項(xiàng)的辦理，反而使事項(xiàng)辦理復(fù)雜化。三是部門之間數(shù)據(jù)共享工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)到要求。根據(jù)全省“八統(tǒng)一”要求，依很多事項(xiàng)的申報材料都是自動通過數(shù)據(jù)共享獲取，而不應(yīng)該再向業(yè)主收取。但在實(shí)際過程中，還元沒有形成部門數(shù)據(jù)共享的格局。三、下半年工作計劃1.以企業(yè)獲得感提升為根本目標(biāo)，進(jìn)一步提升行政審批效率。人防窗口工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)（二）個人先進(jìn)事跡材料今年以來，我局窗口工作人員認(rèn)真履行自身職責(zé)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，年度內(nèi)未受過任何處分，業(yè)務(wù)熟練，方法得當(dāng)，態(tài)度認(rèn)真，工作效率高，無群眾投訴，在年度工作中表現(xiàn)突出。把服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)和審批作為重點(diǎn)工作來抓，發(fā)揮我局良好的工作作風(fēng)，提高依法行政水平和工作效率，順利完成了計劃中的各項(xiàng)工作任務(wù)。該同志勤于換為思考，利用業(yè)余時間自覺學(xué)習(xí)各方面知識，注意窗口工作文明用語，保持窗口及辦公室衛(wèi)生清潔，為來辦事人員創(chuàng)造良好的辦事環(huán)境。根據(jù)今年局紀(jì)檢組的要求，該同志認(rèn)真查找崗位廉政風(fēng)險點(diǎn)，認(rèn)真編寫工作崗位實(shí)際的廉政小故事，認(rèn)真完成了崗位廉政風(fēng)險點(diǎn)試點(diǎn)工作。通過____學(xué)習(xí)和外派培訓(xùn)，努力提高自身專業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)，妥善把握好工作的原則性和靈活性，在依法行政的前提下實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。規(guī)劃局駐行政服務(wù)中心窗口作為局窗口部門，辦事態(tài)度和審批發(fā)證是否依法行政、規(guī)范高效直接影響到規(guī)劃局在社會各界的形象，工作任務(wù)較重，而該同志一直勤勤懇懇的在本質(zhì)崗位認(rèn)真工作，將一切繁瑣砸碎的事情都細(xì)心耐心的整理清楚，極大節(jié)約了來辦事事項(xiàng)的審批時間，并及時學(xué)習(xí)規(guī)劃、建筑業(yè)、質(zhì)監(jiān)、房管、招標(biāo)辦等方面的法律法規(guī)，努力提高窗口人員依法行政的能力。按照行政服務(wù)中心的要求，進(jìn)一步疏理明確進(jìn)駐審批事項(xiàng)。她所在的窗口主要負(fù)責(zé)規(guī)劃和土地的收件工作，嚴(yán)格按照程序和時限對行政審批事項(xiàng)依法受理、審核、轉(zhuǎn)報、發(fā)證、備案等，認(rèn)真履行規(guī)劃局賦予的職責(zé)。確實(shí)落實(shí)了效能制度，規(guī)范了窗口工作，打了造窗口形象。面對來訪者，她都能做到“起身問候熱情接待、快速辦結(jié)”，盡可能耐心細(xì)致地解答規(guī)劃業(yè)務(wù)的相關(guān)問題，基本做到“一次性告知”。對于某些特別專業(yè)的規(guī)劃問題，為了把握準(zhǔn)確，也為了免去當(dāng)事人來回奔波的麻煩，她也會當(dāng)即____業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)為他們解答。同時也加強(qiáng)檔案整理基礎(chǔ)工作。對今年的檔案資料及圖紙等備案文檔進(jìn)行了全面清理，同時將年份較老的檔案轉(zhuǎn)移到規(guī)劃檔案室，以便企業(yè)和有關(guān)部門資料的查詢。在她的工作過中，加強(qiáng)與局領(lǐng)導(dǎo)的匯報工作也是必不可少的一部分，我局領(lǐng)導(dǎo)多次來現(xiàn)場知道窗口辦事人員的工作，也增強(qiáng)了她窗口的辦事能力，切實(shí)解決部門窗口在實(shí)際工作中存在的困難和問題。在____工作中該同志嚴(yán)格遵守行政審批服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，改進(jìn)工作作風(fēng)，積極熱情為群眾服務(wù)。我窗口與局科室密切配合，極大壓縮了各事項(xiàng)的辦理時限，極大的方便了辦事群眾，得到廣大的好評，全年無投訴現(xiàn)象發(fā)生，樹立了良好的政務(wù)服務(wù)形象。講企業(yè)相關(guān)資料、相關(guān)法律法規(guī)相關(guān)政策、辦事指南等錄入系統(tǒng)，為企業(yè)提供政策、辦事指南及流程、審批結(jié)果公示等信息的查詢。人防窗口工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)（三）試用期工作總結(jié)人民防空辦公室駐羅村行政服務(wù)中心窗口____概括來說這一個月實(shí)體工作分兩個階段進(jìn)行，一階段是我在人防辦領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和業(yè)務(wù)培訓(xùn)下，通過自身的不懈努力，學(xué)到了人生難得的經(jīng)驗(yàn)和人防業(yè)務(wù)知識；二階段是在區(qū)行政服務(wù)中心窗口實(shí)習(xí)和鎮(zhèn)街窗口正式上班的經(jīng)歷?；仡欉@段時間，我的心情只能用感觸很深，變化很大來形容，下面我簡單總結(jié)這段時間自己的經(jīng)歷和感受。一、努力學(xué)習(xí)，注重實(shí)踐，不斷提高自身工作能力到崗報道當(dāng)天，我就發(fā)現(xiàn)以往的現(xiàn)場施工技巧和知識，很少能用于新崗位，換而言之，我的能力跟新崗位要求脫節(jié)了，以至于我出現(xiàn)了短時間的迷茫。但我堅信學(xué)習(xí)是獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，自身必須通過理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、開展新的工作。業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，我始終保持積極進(jìn)取的態(tài)度，不懂的就看服務(wù)指南、人防法規(guī)，想不通的法規(guī)就虛心地向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事求教，盡量在最短時間內(nèi)把自己知識空白區(qū)填滿，把新知識結(jié)合自身基礎(chǔ)運(yùn)用到新崗位中，并在實(shí)踐中檢驗(yàn)知識的有用性。另外，結(jié)合人防辦軍地兩管的特殊情況，讀懂領(lǐng)導(dǎo)的意圖，讀懂部門的責(zé)任，認(rèn)真學(xué)習(xí)人防業(yè)務(wù)法規(guī)知識和行政服務(wù)中心的管理制度，使我遇到困難時有了最有力的解決武器。二、轉(zhuǎn)換角色、心態(tài)調(diào)整，以新姿態(tài)投入到工作中到崗至今最大的感觸就是，短短一個月我就從工程界轉(zhuǎn)移至人防行政服務(wù)領(lǐng)域，一個搞了六年工程的技術(shù)人員搖身變成懵懂入行的人防業(yè)務(wù)辦事員，感嘆著人生軌道是何其多變和奇妙，所以在身份、心態(tài)都有了巨大變化的我，一時之間也難以適應(yīng)這個角色的轉(zhuǎn)變。剛在窗口實(shí)習(xí)時，因?yàn)槿狈Ψ?wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和人防理論業(yè)務(wù)水平限制，當(dāng)群眾到場報建又碰到電話咨詢時，常常會手忙腳亂、緊張冒汗。但我明白“____”的道理，只要基礎(chǔ)打得好，再高的大樓也能搞上去。后來我開始調(diào)整自己心態(tài)，改變以往隨心發(fā)揮去處理問題的習(xí)慣，以規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、勤干的姿態(tài)去適應(yīng)區(qū)行政服務(wù)中心窗口的繁忙工作，也使我對人防業(yè)務(wù)有了獨(dú)到的見解和辦公手法。三、適應(yīng)能力較強(qiáng)，努力在本職崗位上展示自己。實(shí)習(xí)完畢后，我到羅村街道行政服務(wù)中心窗口任職，工作環(huán)境變了，但為群眾服務(wù)的心不變。沒進(jìn)駐前，我就知道羅村街道報建項(xiàng)目很少，聯(lián)合驗(yàn)收項(xiàng)目也沒有竣工，近期基本沒有多少實(shí)質(zhì)性事情可以做，但我不容自己在安逸中頹廢，通過與聯(lián)合驗(yàn)收辦的羅主任交談得知羅村有“三舊”改造計劃、新光源產(chǎn)業(yè)基地、華南地區(qū)牙科醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)基地、佛____站配套建設(shè)等項(xiàng)目后，我繼續(xù)保持工作熱情，端正了做一行愛一行的態(tài)度，每日上班提前____分鐘到崗，做好應(yīng)付將來大項(xiàng)目報建的準(zhǔn)備，日常做好一些雜事，配合羅村街道黨工委做好人防建設(shè)的宣傳工作，同時也勇于幫助同事解決困難。另一方面我在其它窗口的工作忙碌時主動提供幫助，盡自己最大的能力為群眾做實(shí)事?，F(xiàn)在的我慢慢地進(jìn)入自己街道行政服務(wù)中心的角色。回想一個月時間里，我徹頭徹尾地改變了，因?yàn)槿朔罉I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)令我知識面得到擴(kuò)展提升，人防工作性質(zhì)使我事業(yè)生涯發(fā)生轉(zhuǎn)折，人防辦情懷令我人生得到升華。我雖然在本職崗位上做了一定的工作，但是離領(lǐng)