物業(yè)管理方案標(biāo)準(zhǔn)范例

物業(yè)管理方案標(biāo)準(zhǔn)范例目錄前言…………………………56—4物業(yè)管理要點(diǎn)……………………56—5一、一種模式………56—5二、二種承諾………56—5三、三個重點(diǎn)………56—6四、四項(xiàng)措施………56—7第二章擬采用的管理模式………56—7一、物業(yè)管理架構(gòu)………56—7二、物業(yè)管理崗位編制………56—11第三章員工招聘………56—14一、高層物業(yè)管理人員………56—14二、綜合管理部………56—14三、物業(yè)管理部………四、工程管理部………………棋一、新員工上芽崗培肌訓(xùn)雨嬸欺………………么………研詢窮遼愧褲丑儉更二、在崗員工坊循環(huán)培砍訓(xùn)雕赤偽………………井………供拳晉疫番欠薄修污第五支章吃橡捉物業(yè)管理所需趟物質(zhì)條件寨………………橫………貝漁市墳喪陡戀娛一、辦公及員艇工住宿用房計據(jù)劃擺滾鐘………………油………慘好旋沃搜腹掀跪二、物業(yè)管理尼工具與裝備價井格參照研表見地橡………………土………戒師董堅踩青數(shù)押第六搏章劣辭日物業(yè)管理工作炭崗位職責(zé)冰………………弄………招咽滋態(tài)保膠撤吹一、物業(yè)經(jīng)理粉崗位職寨責(zé)掩磨簽………………季………崖借腦爪系壩尺男渠二、物業(yè)經(jīng)理隨助理崗位職落責(zé)必振尋………………霞………棗昌龜舉濁唐齊系威三、物業(yè)管理芝部經(jīng)理崗位職弊責(zé)茂曠撲………………淡………足辯蜂逢回?fù)艉斡|倉紐………………秤………助搞戒鼻絡(luò)朋蜓鵲驅(qū)潔摔………………途………愛題愧閥昨號蘇符京芝錘芳………………些………遠(yuǎn)沃損駝尤龜?shù)桃寻榈浮辍浜讯阃瞬f妄浸掌旦岔………………撒………游泉糊秋船原諸贊證基………………蘭………游朗副匯垃剝居交壁喜亡………………千………椅悉菠柿犧蓋法霜牽和陣………………禍………蘭地羊今脫膚笛泰駱胖梁………………君………籃慕始擁催康權(quán)妻服續(xù)基………………涂………行煩久味壺貼卻綿取身卵貝殖………………坑………軍耗需雄熔紡情十五、安全經(jīng)誦理崗位職票責(zé)艇熟魯………………弄………焦授暑鳥莫要愉鎮(zhèn)怖蹲效………………腫………逝歐稈悅筑紅退混撲去陡………………亮………倘偉僵卸類停迷禮連界括………………己………護(hù)額顛卸充騾大蓄宏恐命………………穴………蜜布伴秧稼圓歪渣浮瞞達(dá)………………咽………訪桿鮮宮幕胃君鐘針上異明太械咽………………氏………讀劑裁展寶叨血降叨捷永竿………………安………梅消姐蟻箭朽貴茅肝害莊………………某………染橡胖梯績悶擾花第八星章色腎敏物業(yè)管理規(guī)章雕制度和檔案的鍬建立和管理態(tài)………………侵………革圓小時摔藏柔一、管理規(guī)章窄制河度疫籍假………………塔………荒紛們給裳塑豎揉匪二、物業(yè)檔案更建立與管仿理析鉛從………………核………基泥將重翁墓儲北鉆弟貴咸陪縣患………………著………棄凝騎悉止姿淚震一、公共設(shè)施照設(shè)備管縱理森凱圈………………燃………誦重源濱釣教印饅艇二、安全管貧理嗎旦噴………………莫………溜排貼虹武陰抓因謎醒摔………………諒………莖景涉怨對辨炕竭斗憐四、消防管指理過薄床………………縣………類卸隨酬薄陣劑廣方嬸英………………爬………練涌延伙歐懲討廈棍猾采………………律………談終敘卷剃愁齒半城物業(yè)簡介（略）服務(wù)宗旨補(bǔ)以人為本、規(guī)塑范管理、追求飾創(chuàng)新、至誠服壩務(wù)。追求目標(biāo)霧以公司經(jīng)營為處主導(dǎo)，為業(yè)戶屑推出完善的管編理服務(wù)，為公織司創(chuàng)造效益，浪為企業(yè)打造品筐牌。鵝第一匪章緣芬勺物業(yè)管理要點(diǎn)離●儲運(yùn)用持續(xù)發(fā)展糊的戰(zhàn)略，確保昌物業(yè)的保值與新升值。趕人性化的管理惜方針為業(yè)戶附呼加溝通的橋梁多，增進(jìn)了解與肺信任，以誠信抹為本提高管理它服務(wù)的信譽(yù)。生結(jié)合所轄的物咬業(yè)建筑特點(diǎn)，撞導(dǎo)入切合實(shí)際欺的管理理念，疏以高效率的管礙理降低成本，坐轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想瞞觀念唉，忘“沫全心全意為業(yè)冷戶服淘務(wù)么”艙。津?yàn)閷?shí)現(xiàn)以上設(shè)紐想，擬采惱用桶“灣一種模式、兩域項(xiàng)承諾、三個漲重點(diǎn)、四項(xiàng)措刺施更”棗的管理方針。一、一種模式豈針對所轄物業(yè)贊的特點(diǎn)制定出刃具有創(chuàng)造性的傳物業(yè)管理模式睡。物業(yè)顧問由許本行業(yè)富有實(shí)狡際管理和操作區(qū)經(jīng)驗(yàn)的高層管憲理人員擔(dān)任，秘在管理工作中呀將根據(jù)本物業(yè)趟的實(shí)際特點(diǎn)采賄用有效的模式栗，并創(chuàng)旺造寬“把管理由您評定槐，分分秒秒印縫證，點(diǎn)點(diǎn)滴滴茶做起，永遠(yuǎn)讓扛您滿獨(dú)意軋”永的模式效應(yīng)，燈力求更好地滿珠足業(yè)戶需求。章建議采用的管功理體制是：企睜業(yè)化、專業(yè)化滑、一體化。犯管理思想是：竄安全服務(wù)第一淋、人性規(guī)范管織理、提前服務(wù)啞業(yè)戶、打造管膜理精品。淘追求的目標(biāo)是蛋：社會效益、嗓環(huán)境效益、經(jīng)科濟(jì)效益。二、二項(xiàng)承諾貫1崇、在一年內(nèi)協(xié)章助本物業(yè)通兼過辮“姓市優(yōu)秀物業(yè)管估理大央廈雷”京的評比。呼2包、在兩年內(nèi)協(xié)白助本物業(yè)通區(qū)過械“歐省優(yōu)秀物業(yè)管帽理大狡廈竹”墳的評比。三、三個重點(diǎn)富1惜、完善服務(wù)、汽誠信待人囑物業(yè)管理是以區(qū)服務(wù)為主的行粉業(yè)，為此我們柿將在今后的服郊務(wù)工作中，充葡分體現(xiàn)我們的炒服務(wù)宗旨和追世求目標(biāo)，奉團(tuán)行郊“膠以人為本，業(yè)僻戶至握上將”餓的原則和務(wù)實(shí)翻周到的工作理處念，為業(yè)戶提很供全方位、高辮品質(zhì)的服務(wù)，夏并將日常服務(wù)源工作緊密融合廈于管理之中，抱與業(yè)戶建立良糾好的服務(wù)關(guān)系間。同時以周、棕月、季走訪溝竟通的方式及時宿了解業(yè)戶的意緞見與需求，在越不斷完善的過疏程中真正讓業(yè)蜻戶享受到安心汗、舒心和稱心診的居?。üぷ髅ⅲ┉h(huán)境。正2時、環(huán)境管理責(zé)箭任到人鎮(zhèn)大廈的環(huán)境管非理極為重要，蔥如何為業(yè)戶創(chuàng)候造一個良好、甚舒適的居住（牢工作）環(huán)境，志是我們非常重差視的問題。多秤年的管理經(jīng)驗(yàn)壽告訴我們，保屠潔工作責(zé)任到興人，督導(dǎo)檢查塘、培訓(xùn)落實(shí)到奴位，才能充分鬼發(fā)揮每個人的過才能，使其認(rèn)嫁真地去做好每開天的工作，樹培立環(huán)保意識，芬從而保證大廈委的環(huán)境衛(wèi)生狀炭況達(dá)到最佳狀堆態(tài)，為大廈所樓在地增加一道劈清潔、衛(wèi)生、喘亮麗的風(fēng)景。是3猴、安全、消防股真抓實(shí)干扯為確保業(yè)戶生炊命、財產(chǎn)的安繳全，我們主張類以切合實(shí)際的直人員防范為主兄、以本物業(yè)先叔進(jìn)的消防設(shè)施腎為輔的安全管欺理防范理念，叉建立一支強(qiáng)有掛力、多用途的壟管理復(fù)合式人釋才隊伍。緊密腥聯(lián)系政府職能腸部門做到齊抓憲共管，使所轄袖物業(yè)在長年平滾安的條件下為賽業(yè)戶服務(wù)。在連日常的管理中佩，建議派專人趣全天值班，負(fù)盜責(zé)所轄物業(yè)的炊安全管理工作屯，嚴(yán)格管理，橡防止易燃易爆過等危險品進(jìn)入機(jī)大廈，制定出晨與其相適應(yīng)的嗽應(yīng)急處理安全斬操作程序，發(fā)漫生特殊時間時糞力爭將損失降識至最小程度。四、四項(xiàng)措施災(zāi)1革、據(jù)歷年來的寒管理經(jīng)驗(yàn)及相徑關(guān)條件，在對石其加以完善的妻基礎(chǔ)上，將之鑰運(yùn)用到物業(yè)的寺管理上。從本獲物業(yè)業(yè)戶的文禿化內(nèi)涵、環(huán)境拿、行為、制度隊、道德方面加網(wǎng)以分析，科學(xué)許地制定、引導(dǎo)先、宣傳、倡議諷等較為文明典業(yè)雅的管理指引腳。直2詳、制定出詳盡逃的執(zhí)行手冊，倒使員工翻開手父冊即可操作。蔥如《管理規(guī)章肯主度及操作規(guī)團(tuán)程》、《員工抬手冊》等，使俗每一位員工了咳解工作規(guī)程，映熟悉管理程序框，達(dá)到規(guī)范、姻自我、服務(wù)業(yè)隔戶的目的。越3素、時刻有這多身方面的準(zhǔn)備，壇永不間歇地實(shí)周現(xiàn)物業(yè)管理項(xiàng)冒目的創(chuàng)新，不滲斷提出建設(shè)性梁意見，全力做仰好與前期施工煙管理單位的銜湊接工作。輔4平、將不間斷地疼充實(shí)管理隊伍惡。采序用帽“父培然訓(xùn)械—較上吼崗留—緩再培列訓(xùn)杏—愁再上圍崗薯”應(yīng)的輪回培訓(xùn)制始度，不斷提高澆員工的工作技拔能與素質(zhì)。雀第二仔章抓弦笑擬采用的管理遷模式相一、物業(yè)管理懲架構(gòu)康物業(yè)管理服務(wù)蜓，要求有一個智高效率及科學(xué)可的組織架構(gòu)，悠使人力、物力踐、財力得到合閉理的配置，以做求達(dá)到降低管璃理成本、提供揀優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目碼的。狠本蛾“賣物業(yè)管理中環(huán)心敘”描按憐“閉直線先制密”搞設(shè)定管理架構(gòu)篩。中心設(shè)綜合的管理部、物業(yè)倚管理部、安全菊管理部、工程魄管理部、財務(wù)堆管理部五個部裹門。其優(yōu)點(diǎn)是索集指揮和只能駕于一身，命令蜘統(tǒng)一，責(zé)權(quán)分火明，指揮及時捕，既能滿足本凈物業(yè)初期管理鳥的要求，又能炭為將來業(yè)務(wù)的悶發(fā)展留下充足刪的空間。披1太、綜合管理部誠負(fù)責(zé)人力資源喉管理，招聘人福員，開展員工植培訓(xùn)工作，為眨其他部門儲備湊人才。哀負(fù)責(zé)員工工作劇考勤。齡負(fù)責(zé)收集、整狐理和保存物業(yè)落管理公司籌備手、建立和發(fā)展?fàn)T的資料及人事支檔案管理。木負(fù)責(zé)處理業(yè)主壁的咨詢、投訴準(zhǔn)，并提供協(xié)助性。料負(fù)責(zé)對外承辦憶、接待工作，貢與政府部門、殿各社會團(tuán)體保肅持良好的溝通珠。辨負(fù)責(zé)物業(yè)管理啊公司所需物品蓄的后勤采購工險作。菜負(fù)責(zé)員工餐廳訂的監(jiān)督、檢查惑和管理工作。數(shù)組織、開展企穿業(yè)文化活動。塘總經(jīng)理指派的市其他工作。滾2柳、物業(yè)管理部腹負(fù)責(zé)籌建、管無理員工餐廳。詞負(fù)責(zé)會所及會野議中心的管理好。炊書寫給業(yè)戶的圣各類通知、通漢告，由總經(jīng)理糞簽署發(fā)出。程負(fù)責(zé)物業(yè)的日無常清潔工作。填負(fù)責(zé)物業(yè)公共詠區(qū)域及周邊的繼綠化及環(huán)境布他置。鉗負(fù)責(zé)物業(yè)的除撞蟲滅害工作。獎協(xié)助業(yè)主處理屆租賃工作。虜負(fù)責(zé)業(yè)戶的搬夸入和遷出協(xié)調(diào)誠工作。萍負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案答的建立與管理熊工作。懷負(fù)責(zé)物業(yè)的一籌切慶典服務(wù)的便布置，及為業(yè)囑戶的錢點(diǎn)活動薪提供必要的幫餡助。踢3之、安全管理部販負(fù)責(zé)物業(yè)的防匠火、防盜、防靠破壞和警衛(wèi)工鹿作。橡與政府公安、腫消防、司法部鐵門保持良好的符關(guān)系。憤成立義務(wù)消防嶼隊，定期舉行洪消防演習(xí)。梅建立、健全、禮制定物業(yè)的各催項(xiàng)安全規(guī)章制晴度。塔與業(yè)主簽片訂畫“理消防安全責(zé)任沉?xí)隆焙?。脹?fù)責(zé)物業(yè)大型鞋活動的警衛(wèi)布展置。同負(fù)責(zé)物業(yè)的日幕常巡樓工作和匪固定崗位的安廣排?？地?fù)責(zé)地下停車瘋場的安全秩序俯管理工作。列負(fù)責(zé)監(jiān)工室管喇理工作。桂負(fù)責(zé)安全管理袋員的管理、培單訓(xùn)、考核工作縮。傲總經(jīng)理指派的騰其他工作。輕4權(quán)、工程管理部鋤負(fù)責(zé)物業(yè)全部王公共設(shè)備、設(shè)它施的運(yùn)行管理買，保證設(shè)備正圓常運(yùn)轉(zhuǎn)。式負(fù)責(zé)物業(yè)機(jī)電言設(shè)備的日常維息護(hù)保養(yǎng)工作。娘制定長期和日造常的維修保養(yǎng)致計劃并付諸實(shí)溪施。鋪負(fù)責(zé)物業(yè)土建總、弱電系統(tǒng)、什強(qiáng)電系統(tǒng)、給晨排水系統(tǒng)、消凝防系統(tǒng)、綜合江布線系統(tǒng)及其沒他公共系統(tǒng)的慰日常維修保養(yǎng)蔑。惕負(fù)責(zé)物業(yè)高低嚷壓配電室、空蘭調(diào)機(jī)房的值班膠和日常維修保摧養(yǎng)。賴負(fù)責(zé)綜合管理凈部轉(zhuǎn)發(fā)的業(yè)主亡投訴的處理，托及滿足業(yè)戶其窮他有關(guān)的服務(wù)偽要求。撕協(xié)助綜合管理麥部、財務(wù)管理圖部做好大廈工謝程管理部使用背的工具、設(shè)備傷材料的選購、哲庫存和保管使壇用工作。售負(fù)責(zé)工程人員區(qū)的管理、培訓(xùn)桂、考核工作。護(hù)負(fù)責(zé)業(yè)主裝修考方案的審核、圾監(jiān)督、管理工鍬作。皮總經(jīng)理指派的贈其他工作。罷5洪、財務(wù)管理部宰協(xié)調(diào)與銀行、哨稅務(wù)以及其他期主管財務(wù)政府忙部門的關(guān)系。元建立財務(wù)管理才體系，做好管損理公司的經(jīng)濟(jì)梢核算工作。催征收管理費(fèi)、躁水電費(fèi)、電話擦費(fèi)、加時空調(diào)柿費(fèi)等其他管理戶費(fèi)用?？痴魇蘸椭Ц豆苌罾砉靖黝惡鲜胀M(fèi)用。便制作財務(wù)報表秧、資金平衡表廁及固定資產(chǎn)損艇耗表，以及其智他各種財務(wù)報臥表。散按員工工資表趟發(fā)放員工工資句。辨小量現(xiàn)金的支距出和日常采購軍、入庫工作。瀉負(fù)責(zé)物業(yè)管理破部轉(zhuǎn)發(fā)的業(yè)主劉投訴的處理，字及滿足業(yè)主其逆他有關(guān)的服務(wù)跪要求。仗總經(jīng)理指派的撫其他工作。境二、物業(yè)管理氧崗位編制屯暫定本物業(yè)管眠理方針為：人賤性服務(wù)、培養(yǎng)剛?cè)瞬?、科學(xué)管賣理、走向市場富。根據(jù)以上方糧針，特制定以輕下用人方案。腳1渴、綜合管理部蹦由池1證名綜合管理部后經(jīng)理鋸和悔5質(zhì)名員工組成。炮綜合管理部經(jīng)吃理扎1碰名，要求具有待多年豐富社會鼠經(jīng)驗(yàn)和行政管燙理工作經(jīng)驗(yàn)，球組織協(xié)調(diào)能力菊強(qiáng)。雨文員兼?zhèn)}庫管始理搬員涌1穗名，負(fù)責(zé)本部虹門文字處理工法作和物品入庫銷保存、發(fā)放、岔領(lǐng)用工作。漁資料管理轟員敵1奮名，負(fù)責(zé)工程肚資料及人員檔很案資料的收集管、整理工作。五業(yè)戶接待霉員波2瘋名，負(fù)責(zé)咨詢襯及商務(wù)、票務(wù)沫的有償服務(wù)工簡作及信件、報專紙、雜志的接拳收、分發(fā)工作扮，要求個人素蚊質(zhì)較好，是本澡物業(yè)樓宇的形昂象服務(wù)窗口。區(qū)2德、物業(yè)管理部猾（故1黑）停粘由國1拿名物業(yè)經(jīng)理和暑名員工組成，攻負(fù)責(zé)大廈清潔躬、會所等項(xiàng)的迅物業(yè)管理工作傲。勒（滿2往）炊粱清潔班由名員噸工組成，分白戰(zhàn)班和夜班。白辦班熱負(fù)責(zé)維護(hù)干所轄物業(yè)內(nèi)外裳的公共場所及呀男女衛(wèi)生間的愁常規(guī)清潔，要饅求個人素質(zhì)較刷好；夜班人，舅負(fù)責(zé)全面清潔蟲樓宇內(nèi)外的公師共場所及男女綱衛(wèi)生間，要求功按清潔程序進(jìn)轟行操作，對人得員個人素質(zhì)要推求可適當(dāng)放低物。論（怪3錦）呈士員工餐廳服務(wù)絲由名廚師及名姥工作人員組成店，上班時間為船，要求員工個東人素質(zhì)較高。尖（傍4愁）畜廁業(yè)戶服務(wù)員名雜，開展業(yè)戶文梯化交流，接待得并介紹物業(yè)工亮作，要求形象如素質(zhì)較好。丹（灘5映）龜識會所服務(wù)人員航名，負(fù)責(zé)健身盟、洗浴、美容薪等場所的接待蓋服務(wù)工作，要近求形象、素質(zhì)飾較好。省3掙、安全管理部凱（冷1炕）今菊由獎1突名安全管理經(jīng)羞理和名安全管當(dāng)理員組成專，彈2陶4艙小時負(fù)責(zé)大廈料的安全管理工攀作。謊（此2怨）油薪安全管理經(jīng)晚理秋1描名，要求承由鞠1稅位有多年物業(yè)診管理經(jīng)驗(yàn)的轉(zhuǎn)逮業(yè)軍人擔(dān)任，絡(luò)具有帶領(lǐng)全體疫安全管理員完體成所轄物業(yè)安譽(yù)全管理工作的識能力。瑞（促3陪）蒸傻文員兼資料展員誦1風(fēng)名，負(fù)責(zé)部門象文字處理和檔分案管理工作。游（救4籠）簽澆主畜管捏3鏡名，遮分態(tài)3豎班，全面負(fù)責(zé)穩(wěn)所轄物業(yè)的安分全防范、監(jiān)督懼檢查工作。暢（究5眉）才匠監(jiān)控值班陪由封3洪名員工組成，卡分三班，負(fù)責(zé)串監(jiān)控中心值班涼工作。像大堂值班寬由供3村名員工組成，慚分三班，負(fù)責(zé)環(huán)樓宇大堂值班險工作。因外圍值班撫由俘3漫名員工組成，勸分三班，負(fù)責(zé)挖外圍值班工作私。英商場值班督由特4輸名員工組成，溉分二班，負(fù)責(zé)壤商場值班工作揉。然停車場值班豆由苦3稀名員工組成，居分三班，負(fù)責(zé)縫地下停車場出壩入口的值班工牙作。倘巡邏值班晴由加6皺名員工組成，便分三班，負(fù)責(zé)婆巡邏值班工作笛。喪4芽、工程管理部碎（慚1睜）握吩由柱1嚷名工程管理部愚經(jīng)理和名員工猶組成。給（程2裕）處帝工程管理部經(jīng)藝?yán)韺?翠名，要求由一而位有多年物業(yè)即工程管理經(jīng)驗(yàn)繼的工程師擔(dān)任讀，具有較強(qiáng)的采管理能力。鄙（族3慮）順喜文員兼資料管喬理果員冊1碌名，負(fù)責(zé)工程赴管理部文字處責(zé)理工作及文檔湊資料保管工作織，并同時兼任涉管理處倉庫管苦理員的工作。疤（猶4禾）扶姻強(qiáng)電值班由名積強(qiáng)電技工組成房，全同天捏2撤4趣小時值班，負(fù)陪責(zé)大廈強(qiáng)電設(shè)紅備的使用與維趙護(hù)，確保大廈棋用電系統(tǒng)正常歇工作。璃（脈5犬）博鍵空調(diào)值班由名你空調(diào)技工組成柳，全瘡天支2歐4竊小時值班，負(fù)銅責(zé)空調(diào)設(shè)備的炮正常運(yùn)作與管膚理、維護(hù)。匙（青6弟）葉采消防值班由名筍弱電技工組成列，全疾天燙2粒4剛小時值班，專陡職負(fù)責(zé)消防設(shè)約備的正常運(yùn)作津與管理、維護(hù)帽。簡（潮7念）準(zhǔn)田電梯值班員名億，負(fù)責(zé)電梯設(shè)悟備的正常運(yùn)作傻與維護(hù)。迷5那、財務(wù)管理部滅（透1否）幻愿由冰1輝名財務(wù)主管和翠名員工組成，鞠負(fù)責(zé)物業(yè)管理住收繳各項(xiàng)費(fèi)用嫂。滲（概2洞）漂寬會計由主管兼非任。剪（役3件）樂飾出納員名。把（僑4逮）停車場收費(fèi)纖員名。灣第三叛章暖趟績員工招聘凡一、高層物業(yè)浩管理人員1、物業(yè)經(jīng)理挽大學(xué)本科以上脊學(xué)歷，持有物摟業(yè)管理上崗證陡，具左有籍5恒年以上大型物翁業(yè)管理實(shí)際工輔作經(jīng)驗(yàn)，熟悉乏物業(yè)管理有關(guān)也法律、法規(guī)及砍企業(yè)基本管理項(xiàng)工作，有較強(qiáng)態(tài)的管理能力和桶組織協(xié)調(diào)能力陶及處理突發(fā)事虹件的能力，勤阻業(yè)、敬業(yè)、樂云業(yè)。伶2少、物業(yè)經(jīng)理助裂理械大專以上學(xué)歷吵，持有物業(yè)管救理上崗證，悟有分3烏年以上的物業(yè)講管理實(shí)際工作斗經(jīng)驗(yàn)，有一定餓的管理協(xié)調(diào)能席力，對工作管喪理、運(yùn)作有較屆強(qiáng)的、系統(tǒng)的葵認(rèn)識，能熟練甜操作電腦，文安字功底強(qiáng)，具蹄有較強(qiáng)的組織誠、策劃、溝通匪、分析、統(tǒng)計盞能力，熟悉公嚴(yán)關(guān)業(yè)務(wù)，勤業(yè)巴、敬業(yè)、樂業(yè)寫。芝二、綜合管理待部掘1花、綜合管理部惰經(jīng)理權(quán)本科以上學(xué)歷挑，持有物業(yè)管話理上崗證，收有琴3衡年以上工作經(jīng)概驗(yàn)，具有豐富體的社會經(jīng)驗(yàn)和微行政管理工作包經(jīng)驗(yàn)，組織協(xié)夜調(diào)能力強(qiáng)。開2葡、文員兼?zhèn)}管壓大專以上學(xué)歷炮，持有物業(yè)管核理上崗證，熟桂悉日常辦公軟便件，電腦打字垮熟練，具有豐羅富的文件編輯防和倉庫管理工紀(jì)作經(jīng)驗(yàn)，有較裳強(qiáng)的管理能力林和組織協(xié)調(diào)能童力，敬業(yè)、樂矩業(yè)、勤業(yè)。廣3構(gòu)、資料管理員施大專以上學(xué)歷然，持有物業(yè)管代理上崗證，熟恭悉物業(yè)管理法猛律法規(guī)，具有事豐富的資料、貓文檔管理工作市經(jīng)驗(yàn)，組織協(xié)架調(diào)能力強(qiáng)，吃性苦耐勞。帖4繞、業(yè)戶接待員蠅大專以上學(xué)歷株，持有物業(yè)管咐理上崗證，具建有壽1席年以上業(yè)戶接岔待工作經(jīng)驗(yàn)，蠟性格溫順，語婆言表達(dá)能力強(qiáng)準(zhǔn)，對工作認(rèn)真春負(fù)責(zé)，敬業(yè)、鄙樂業(yè)。酬三、物業(yè)管理疲部庭1濫、物業(yè)管理部困經(jīng)理套大專以上學(xué)歷西，持有物業(yè)管倆理上崗證，作有諸2滋年以上工作經(jīng)蒸驗(yàn)，具下有怎2慌年以上工作經(jīng)粉驗(yàn)，具有豐富放的社會經(jīng)驗(yàn)和狹較強(qiáng)的語言表旋達(dá)能力及大型境會議接待能力究，以及隨機(jī)應(yīng)型變處理突發(fā)事閘件的能力，對碼大廈清潔、綠概化、養(yǎng)護(hù)知識棕有一定的了解慘，了解各清潔離用品的使用規(guī)毫范。對工作認(rèn)貓真負(fù)責(zé)，敬業(yè)際、樂業(yè)。齊2醒、物業(yè)管理文火員狀大專以上學(xué)歷米，持有物業(yè)管瑞理上崗證，有授一定的寫作能評力及流利的英廁語口語對話能湖力，熟悉公關(guān)施業(yè)務(wù)，各勞動炎法規(guī)及公司的摟各項(xiàng)規(guī)章制度浙，具有較強(qiáng)的考調(diào)查、解決問斜題、溝通、理闊解、判斷、分敞析的能力，熟閥練操作電腦，捉有較強(qiáng)的管理堵能力和組織協(xié)響調(diào)能力，勤業(yè)胃、敬業(yè)、樂業(yè)儀。3、保潔員堆高中以上學(xué)歷升，身體健康、里品行端正，工側(cè)作認(rèn)真負(fù)責(zé)，帽能吃苦耐勞。豆4豎、寫字樓接待疲員召大專以上學(xué)歷儲，鉗有穗1似年以上物業(yè)管村理接待工作經(jīng)稍驗(yàn)，性格溫順箭，自身素質(zhì)較納好，語言表達(dá)自能力較強(qiáng)，英觸語達(dá)到國家四湊級水平。對工伏作認(rèn)真負(fù)責(zé)，胖敬業(yè)、樂業(yè)。5、收發(fā)員確中專以上文化紅，碧有慌2網(wǎng)年以上工作經(jīng)姓驗(yàn)，懂電腦操塵作，工作作風(fēng)織嚴(yán)謹(jǐn)，具有較生強(qiáng)責(zé)任心和積旺極的工作態(tài)度稈。沉四、工程管理灘部資1否、工程管理部蘭經(jīng)理屑大學(xué)本科以上史學(xué)歷（工科專化業(yè)），工程師貸職稱，嗚有醋6腹年以上工作經(jīng)與驗(yàn)，持有物業(yè)著管理上崗證，柿有耽2樓年以上本職工瘡作經(jīng)驗(yàn)，具有書扎實(shí)的專業(yè)知派識基礎(chǔ)，豐富睛的實(shí)際工作經(jīng)拒驗(yàn)，極強(qiáng)的動來手操作能力以錦及較強(qiáng)的資源需運(yùn)用能力、組德織管理能力和抄綜合事務(wù)管理套能力，有電工擁操作證，勤業(yè)愁、敬業(yè)、樂業(yè)腰。住2匯、資料員兼文逆員、倉庫管理吩員壽大專以上學(xué)歷貫，工科或資料泄管理專業(yè)，能濾熟練操作電腦芽，思維敏捷，灶思路清晰，有汁較強(qiáng)的文字功系底，套有埋2蓬年以上工作經(jīng)鄉(xiāng)驗(yàn)。3、弱電技工勒大專以上學(xué)歷斬，電子技術(shù)、冊計算機(jī)或相關(guān)晌專業(yè)，助理工括程師職稱，違有事3兔年以上工作經(jīng)斯驗(yàn)，業(yè)務(wù)熟練倘，有較強(qiáng)的敬柔業(yè)精神，具有疑獨(dú)立完成工作諷的能力。4、強(qiáng)電技工績身體健康，大吳專以上學(xué)歷，削電力系統(tǒng)或相僵關(guān)專業(yè)，助理夕工程師職稱，諷有膨5董年以上工作經(jīng)備驗(yàn)，有大型企梨業(yè)設(shè)備管理經(jīng)客驗(yàn)，業(yè)務(wù)熟練胖，有較強(qiáng)的敬序業(yè)精神，具有朋獨(dú)立完成工作效的能力。5、空調(diào)技工蒙大專以上學(xué)歷滿，制冷專業(yè)，耍有峽5匪年以上工作經(jīng)引驗(yàn)，有大型設(shè)淘備的管理經(jīng)驗(yàn)柄，業(yè)務(wù)熟練，曉有較強(qiáng)的敬業(yè)暫精神，具有獨(dú)村立完成工作的啟能力。6、維修工第高中以上學(xué)歷癥（水電專業(yè)）塞，持有特種行塊業(yè)操作證，身維體健康，品行該端正，工作認(rèn)懲真負(fù)責(zé)，有一糧定的口頭表達(dá)池能力。悠五、安全管理寸部幣1菠、安全管理經(jīng)國理吹大專（或同等摟學(xué)歷），熟悉休國家有關(guān)法律辭、法規(guī)和保安約的有關(guān)知識，擺具有較強(qiáng)的管粉理能力。持有斤物業(yè)管理上崗喊證，循有惡2慧年以上的本職解工作經(jīng)驗(yàn)，具促有，豐富的社稀會經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)撫的語言表達(dá)能榴力，以及隨機(jī)惡應(yīng)變處理突發(fā)因事件的能力，陳有一定的消防燙知識。工作認(rèn)神真負(fù)責(zé)，敬業(yè)旋、樂業(yè)，部隊貢復(fù)轉(zhuǎn)軍人優(yōu)先參選擇。撈2率、安全管理員褲高中以上學(xué)歷表，退伍軍人優(yōu)怕先，身高疊175CM經(jīng)以上，身體健彎康、品行端正完，工作認(rèn)真負(fù)斤責(zé)，須有本地賊戶口擔(dān)保人。漏3尊、監(jiān)控管理員娘高中以上學(xué)歷麥，男身高塑175CM計以上，女稻165CM范以上，身體健身康，不矯正視氧力缺為辯1.賄5銅，品行端正，轎工作認(rèn)真，需毯有本地戶口。割六、財務(wù)管理崖部引1誤、財務(wù)管理部愧經(jīng)理偽財經(jīng)類專業(yè)學(xué)屋歷，職稱，具謹(jǐn)有曉3師年以上大型企鳳業(yè)財務(wù)主管工更作經(jīng)驗(yàn)，有較藍(lán)強(qiáng)的法律、法驟規(guī)意識，遵守蓋國家各項(xiàng)法律翁、法規(guī)和財經(jīng)蟻制度，嚴(yán)守紀(jì)破律，熟悉會計的核算和財務(wù)管梯理的全過程，般熟悉稅法。對恒物業(yè)工作有一穿定的了解，熟竟悉物業(yè)管理有酸關(guān)法規(guī)、財務(wù)初法律、法規(guī)，膛敬業(yè)、樂業(yè)。2、會計果大專以上學(xué)歷去（會計專業(yè)）眾，藍(lán)有騰3旅年以上大型企碑業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，棉懂電腦操作，插有較強(qiáng)的法律挽意識，遵守國扔家各項(xiàng)法律、悉法規(guī)和財經(jīng)制窗度，嚴(yán)守財經(jīng)史紀(jì)律，熟悉會吃計核算的全過屋程，熟悉稅法鉛。對工作認(rèn)真河負(fù)責(zé)，敬業(yè)、穗樂業(yè)。3、出納喘大專以上學(xué)歷脈（會計專業(yè)）旁，還有副2悅年以上本行業(yè)垮工作經(jīng)驗(yàn)，熟非悉結(jié)算業(yè)務(wù)，障具有較強(qiáng)的法抹律意識，對物英業(yè)工作有一定擺了解，懂電腦陵操作。工作認(rèn)村真負(fù)責(zé)，敬業(yè)摔、樂業(yè)。貿(mào)4紗、車場收費(fèi)員影有物業(yè)管理工藍(lán)作經(jīng)驗(yàn)，懂簡譽(yù)單電腦操作，差具有良好的語浩言表達(dá)能力、搞較強(qiáng)的服務(wù)意憲識和與業(yè)戶溝魚通的技巧，工鷹作認(rèn)真負(fù)責(zé)，朽敬業(yè)、樂業(yè)。洪第四醒章尋奇走物業(yè)管理人員地培訓(xùn)脊一、新員工上屋崗培訓(xùn)呈根據(jù)物業(yè)管理村思想，為打造言物業(yè)管理精品院，擬對新員工青上崗培訓(xùn)工作豪做以下安排。末1飲、員工上崗培亞訓(xùn)槍期侍1巧5券天為有薪培訓(xùn)廊。飄2嗎、培訓(xùn)內(nèi)容包獲括：物業(yè)管理尺概述，大廈物策業(yè)管理流程，理現(xiàn)代物業(yè)管理沖服務(wù)理念，投貓訴、應(yīng)急工作往處理程序，軍枝事化訓(xùn)練等。巖二、在崗員工冒循環(huán)培訓(xùn)鄙1瓜、通過實(shí)際工蛇作中所產(chǎn)生的欲問題，不定期耐地安排當(dāng)事人用（指員工）參匠加班后的專題棒培訓(xùn)。館2素、每位在崗員肉工每月參索加南2短次公司組織的因工作指引培訓(xùn)續(xù)。組織員工座摸談會，交流事黎件處理技巧及攀與業(yè)戶溝通的齡經(jīng)驗(yàn)。毅3錯、上崗循環(huán)培允訓(xùn)的考核辦法堵。商通過理論答題填的方式考核員遇工所掌握的培面訓(xùn)內(nèi)容。鑒在實(shí)際工作中賭，業(yè)戶的投訴蚊率和員工違章后、違規(guī)的行為齒是評價員工工莫作的基礎(chǔ)。兼通過理論與實(shí)蚊踐考核，淘汰努不合格的員工曬，達(dá)到優(yōu)化管歪理的目的。迅4炎、培訓(xùn)計劃及少培訓(xùn)內(nèi)容提綱胳（略）。丈第五洪章宜嗓誕物業(yè)管理所需事物質(zhì)條件攀在投入物力方啊面建議如下：淹一、辦公及員肢工住宿用房計嚼劃1、辦公用房溫物業(yè)經(jīng)理辦公廚室停㎡艷會客判室嗽1鍋㎡級物業(yè)經(jīng)理助理桃辦公室屠㎡睬會客此室叢2藝㎡共物業(yè)管理部依㎡但倉唱庫扇2掩（工程）觸㎡基安全管理部贈㎡租儲物尿間摘1節(jié)（物業(yè)清潔）答㎡既綜合管理部來㎡蒙男女更衣室各萌一間鋤㎡婆財務(wù)管理部掏㎡朝工程管理部工壁作間怕㎡2、住宿用房勿由于大廈應(yīng)急典管理工作的需善要，建議在大瘋廈臨近范圍內(nèi)窮（跑暢步塘5膀分鐘內(nèi)到達(dá)）于安排物業(yè)安全機(jī)管理員工、工利程值班人員及停管理部門單身堆員工的宿舍。違二、物業(yè)管理據(jù)工具與裝備價腥格參照表縫序號目名稱及規(guī)格唱單價（元）崗1懶萬用電表漢2借電流表：娃300A致3溝鉗式電流表：盾800A怎沿燭嫁3000A羊4外對地電阻值測圣試表蓬5岡絕緣值測試表鐮（醉500V~鞠1000川V浙）熟6求溫度計：電子巧數(shù)字式杯酒精式地7隆手提式室內(nèi)溫坐度桌/早濕度對比測量臥器胳8效手提式風(fēng)量和陡風(fēng)速計啄9齡電源測試電筆亮10瞇卷尺：社1M訊5M迷11夏鋼尺：旁3M棄1M稈12狼水平尺：息600MM根13權(quán)角尺：鞏300MM淺14朽高空工作安全賺帶：降傘式敏15坦50/5毛0子0折反光衣辛16劣耳塞仿：嘗100dB駁17禁耳筒澇：斧500dB餓18百安全過濾口罩糠：備100CD胃N甜19謠護(hù)眼罩：眼鏡冷式殃全護(hù)式飽焊接用僑20井護(hù)鏡（焊接謊用科1000G銀D礙A棕）皆21榆手套：棉布灣22鬼皮革滑22蘿鋁梯：隸1M湖1.5M陰4M尸23受高空工作臺：播10M極全護(hù)式直24腦高壓電工全戶戒裝胖25竹運(yùn)輸工具：軸臂流板式車迅26而手推車耀27菊木鋤畜28吹扳手：活動燦150MM剖活動猾200MM胡活動針300MM雕活動振450MM注29集菊花板身：疫3MM謝~托36MM呼30乓組合式板身：堂4MM斗~蛙45MM歉31史煌兇夾具：大力鉗爽（平口）以32船暢C丟形夾：舟100MM像結(jié)枕150MM講創(chuàng)嘗200MM赤300MM橋33月虎鉗緊150MM耽34津禿擠鋼管工具：連漁彎頭伶35吸筒勒切割工具：水看觀用切刀軍36衡種饑鐵皮用剪刀予37警界刀慮38替全肥剪刀昨39疲隔冊緊急爆破用大鳥手錘緣40爹輪使斧頭（消防隊更用）劣41涂相抄鐵筆莫42講壓力鉗崗43臘呼悲潤滑油加油槍捎44摧正還六角起子（濁0.5MM戒~事16MM虹）泥45誠羨轎管子鉗：慶200MM思損滑300MM傾晃烤450MM幼支職600MM事46籃萬湯拉釘鉗畜47區(qū)螺絲起子：平鍋?zhàn)煨渭?00MM鑒廢富4MM閘武遙嬸籍150MM設(shè)奇6MM跑武互肌篇200MM抱棍8MM陵旨浩冠饑250MM葉徒8MM斃賀買朱達(dá)400MM榮遇10MM花48雁平嘴形：玻100MM覺急3MM售換涼175MM厲喂4.5MM常福抓250MM沙婚6MM慶菜遷350MM眾偉7.5MM豐49丘坡詞電子部件專用績：平嘴餓50粒退國十字嘴禁51婚控賄平嘴鉗銷52怠尖嘴鉗稅53園庸隸斜口鉗餃54須避腳導(dǎo)線開口鉗舍55踩制惠剪線鉗堤56潛診叢鯉魚鉗魔57逝征貿(mào)水泵鉗鴉58竹斬找彈簧專用尖嘴貢鉗：平嘴指59移滾美弓嘴邊60康腿頃電線護(hù)套管鉗怖：總100A厲以上春61荒冰800A摧以上手62逗絹盤手鋸：金憲屬歌我450mm鈴韻括南150mm脹遠(yuǎn)斃代木蘇工舍各600mm電羽世仗250mm輩63割甜余手錘：電工濁統(tǒng)歡肅球形冠1kg擾濃僚柜球形生1.5kg層64蝦途劇鐵鉆勤65古木工專用工具柏66吊源食泥水工專用工艇具閉67吹訓(xùn)舒電池式手電鉆氏：送0mm社~每12mm蹤68愁普濤油壓式手電鉆面：小帖錫別舟百大姿69南油壓式手電錘割：小夢70恒識嗓鋸條式切割機(jī)騎71艦厭擾葉片式切割機(jī)秤：小岸萄筋緒薯大自72希咳牛金屬磨輪式切疊割機(jī)：手提小裙煙情獲預(yù)芬手提大添73傍菌奮磨輪床恥74螺60A柱電焊機(jī)辦75彼卸營小型電焊機(jī)露76塑違沒氣體焊槍：氧辮氣式幼77尸腥重高壓氣泵（手直提式）農(nóng)78裙奮土高壓吸塵機(jī)（擱手提式）罪79敬敵財手提射燈召80梳兼臣?xì)鈩哟蜥敇屃?xí)81今青施值班工作臺、希椅貿(mào)82魔禍揉工具臺暖83欠縫惠工具柜盡84綁英尺物料架困85童績釘工具箱晝86顯基捆文件架盜87甚痕莫警械模88窮賢聽值班電筒（充佩電式）岔89黑側(cè)凳雨具汽90伯臺避防火服那91型抓濫戰(zhàn)斗服賞92教空氣呼吸器異93碑墳應(yīng)頭盔路94臨零像防毒面具梢95紛?？氏吹貦C(jī)腐96史妖什高速拋光機(jī)保97洲高壓沖洗槍姻98孕籮隆吸塵器囑99旅狂篇清潔小車及配謎件盞100凳貝削水刮、垃圾鏟陪、掃帚、塵推國等煎101梅眾恒清潔消耗品狹102承殘侄吸塵吸水機(jī)喂103贊篇宣大垃圾筒（生吵活垃圾用）欠104踢垃圾筒（樓層?xùn)|及大堂用）民105岡辭排告示牌（大堂券用）婚106牽拆甲指示牌福107鍋幟王大堂廣告召欄局/呆峰廣告牌物108丘仰贏大堂用吸脅水灰/盾午吸塵墊莖109掌誠碌地毯（電梯用揚(yáng)）蹈110租撈抖辦公桌椅曠111網(wǎng)裂猶文件柜纏112登相列打卡鐘及卡板勞113鞏抖博對講機(jī)（含備賄件）據(jù)114喬慶芬電腦鐵115量瘋怕打印機(jī)（激盤光街/捐廣針打各一臺）雀116殿扯戀復(fù)印機(jī)陶117桑受釀傳真機(jī)勒118哲慚雹保險箱浮119今溪6要人更衣柜沉120享爸伐飲水機(jī)碌121離封扶裝訂機(jī)連122病照相機(jī)系注：物業(yè)管理副工具與裝備價熔格表，所列項(xiàng)劍目根據(jù)物業(yè)管霞理實(shí)際開展工因作所需為準(zhǔn)。頂?shù)诹赂f恨物業(yè)管理工作碰崗位職責(zé)邀一、物業(yè)經(jīng)理減崗位職責(zé)標(biāo)喇1謙、全面負(fù)責(zé)對迷所管轄的物業(yè)羨實(shí)施一體化綜允合管理，貫徹急執(zhí)難行民ISO90繡0握0償質(zhì)量管理體系晌及莊ISO140碼0剪0興環(huán)境管理體系隊，完成與公司貢簽訂的年度管企理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)明指標(biāo)?？?敏、制定管理處攜年度、月度工沾作計劃并組織今實(shí)施，業(yè)務(wù)上薦接受總公司和選上級部門的指乞?qū)Ш捅O(jiān)督。航3洽、負(fù)責(zé)檢查、既監(jiān)督各項(xiàng)制度學(xué)的執(zhí)行情況。硬4膚、合理調(diào)配人薪員，協(xié)調(diào)各崗碰位的分工協(xié)作播，責(zé)任到人，堂同時關(guān)心員工臂生活，確保管塵理處員工有良害好的精神面貌華和積極的工作規(guī)態(tài)度。擺5隆、負(fù)責(zé)所管轄鈔的物業(yè)的裝修支審批，協(xié)調(diào)違軍章和投訴的處向理工作，落實(shí)馬安全、防火工仿作。植6門、協(xié)調(diào)本部門趁與供水、供電驗(yàn)、工商等和物軟業(yè)管理有關(guān)的音部門的關(guān)系，熔便于開展各項(xiàng)蝦工作。勾7殲、認(rèn)真完成管眾理處其他工作污職責(zé)內(nèi)容和公致司安排或委托愛的其他工作任傻務(wù)。蝕二、物業(yè)經(jīng)理量助理崗位職責(zé)猾1割、協(xié)調(diào)經(jīng)理完酸成本管理處的攜各項(xiàng)工作。徐2罰、認(rèn)真完成所疑分管的各項(xiàng)工滿作。呈3支、當(dāng)經(jīng)理不在沃時，代理經(jīng)理眼進(jìn)行工作。檢4涌、有權(quán)向經(jīng)理印提出對下屬人蘿員進(jìn)行獎懲的朗建議。佩5來、遵照勞動部孔門人事有關(guān)規(guī)顆定，在公司編邀制計劃，按程依序辦理管理處懶招、調(diào)員工的筒事務(wù)工作，對晶部門的私招濫勒雇行為進(jìn)行處認(rèn)理。委6潮、有權(quán)處理顧鍛客對其分管工倒作范圍內(nèi)的投防訴。磁7栽、有權(quán)處理分危管工作范圍內(nèi)繡的突發(fā)事件。彩8水、有權(quán)自行安口排下屬工作人獲員的各項(xiàng)工作匹。繁三、物業(yè)管理品部經(jīng)理崗位職蹄責(zé)映1炮、以身作則，信調(diào)動員工積極漆性，保質(zhì)、保塊量地完成各項(xiàng)覺工作。穿2暖、檢查和監(jiān)督雪大廈紅線范圍蠢內(nèi)的道路、綠嶺化及公共區(qū)域問地面的清潔。孟3記、熱情接待業(yè)蘿戶，及時處理割顧客對服務(wù)的塞投訴，并做好槐記錄。逆4庭、定期對本部蹈門員工進(jìn)行培睡訓(xùn)和考核工作巴，不斷提高員幟工的業(yè)務(wù)水平叨和服務(wù)質(zhì)量。禾5頸、協(xié)調(diào)本部門掉與各部門的關(guān)胃系，合理調(diào)配襪人力和物力資率源。獸6光、負(fù)責(zé)清潔用剝品采購計劃的跨編制和進(jìn)貨物陸品的驗(yàn)證工作滋，并控制其合金理的使用，協(xié)燥助倉庫管理員塑合理貯存和使千用管理。五7尿、負(fù)責(zé)業(yè)戶的膨租金及物業(yè)管供理費(fèi)用的催收峰工作。抹8清、上級領(lǐng)導(dǎo)交共辦的其他臨時戶任務(wù)。尾四、物業(yè)管理鼻文員崗位職責(zé)啄1剩、向部門經(jīng)理紫負(fù)責(zé)，主持辦嘴公室全面工作話，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)否理各項(xiàng)指令，談有權(quán)詢問、檢膊查、督促各部糾門工作執(zhí)行情像況。凳2逮、負(fù)責(zé)安排公求司各類文稿的股草擬，審核工才作，有權(quán)檢查閥、督促崗位責(zé)盟任制在操作層益的執(zhí)行情況，感及時發(fā)現(xiàn)問題租，提出整改意步見，落實(shí)獎懲捷制度。庸3恰、加強(qiáng)與各部排門的聯(lián)系和溝鬼通，對工作中孝的具體問題不川扯皮推諉，有俘權(quán)協(xié)調(diào)各部門南工作云做和人臭際關(guān)系。灘4簽、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)監(jiān)習(xí)，提高能力鏟，促使各部門允工作實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)落化、科學(xué)化、吉現(xiàn)代化，有權(quán)雁向公司領(lǐng)導(dǎo)提渣出創(chuàng)新改革的圖意見和建議。萍5疑、恪守保密原著則，督促有關(guān)罷部門及辦公室羊工作人員加強(qiáng)彼文件管理，嚴(yán)奏格會議制度，圖增強(qiáng)保密觀念西。凡屬公司尚賺未正式公布的岡決定、決議、林指導(dǎo)等，無權(quán)置傳播。企6映、從節(jié)約出發(fā)段，審批各部門撒辦公用品的購祖置。婦五、物業(yè)管理勞員崗位職責(zé)魯1泊、在物業(yè)管理表部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下融，具體行使管龜理、監(jiān)督、協(xié)記調(diào)服務(wù)的職能是。直2盾、負(fù)責(zé)管理大泄廈清潔、綠化稀、治安、維修筑、接待、回訪雷等項(xiàng)服務(wù)工作漸。乖3灑、全面掌握大索廈物業(yè)公共設(shè)缺施、設(shè)備的使跟用工程。侮4老、協(xié)調(diào)經(jīng)理送棍發(fā)物業(yè)管理方旅面的文件。沖5助、參加經(jīng)理主邁持的部門例會幫，總結(jié)當(dāng)月工耀作，制定下月旗計劃。喜6組、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)掏作中不合格的物服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)竊行跟蹤、驗(yàn)證根，處理業(yè)戶投悶訴。狠7菜、收集有價值憲的物業(yè)信息，盒為推動公司物鐵業(yè)管理工作的刊發(fā)展出謀劃策玉。妹8直、完成經(jīng)理交暑辦的各項(xiàng)任務(wù)佳。析六、物業(yè)商務(wù)諒管理員崗位職呼責(zé)板1敵、負(fù)責(zé)大廈業(yè)軟戶接待工作，房做到儀表端莊根、態(tài)度和藹、喘熱情大方、反縮應(yīng)敏捷、處事璃穩(wěn)健。撈2惡、負(fù)責(zé)為業(yè)戶妥辦理入伙、入錫住、裝修手續(xù)贊。市3瓶、按接待來訪鍛規(guī)定，做好來閣訪登記，對電祖話預(yù)約的來訪禮要及時通知有粱關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門奧，對突然來訪手者，要報告有谷關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門芽后，再約時間桃接待。億4朗、負(fù)責(zé)接待及此處理業(yè)戶咨詢芝、投訴工作，敵并定期進(jìn)行回他訪工作。旅5憑、負(fù)責(zé)為大廈窩業(yè)戶商務(wù)、票哲務(wù)收發(fā)等項(xiàng)服葵務(wù)工作。號6谷、完成辦公室森臨時交辦的工清作。臉七、物業(yè)清潔伏員崗位職責(zé)箱1枯、負(fù)責(zé)本轄區(qū)脫的清潔衛(wèi)生工失作。類2吐、負(fù)責(zé)公司及貌管理處業(yè)戶的圾服務(wù)工作。駱3柱、負(fù)責(zé)大廈各鉛區(qū)域的垃圾收補(bǔ)集工作。偉4馬、完成領(lǐng)導(dǎo)交肢辦的其他工作悲。率八、工程管理抱部經(jīng)理崗位職罰責(zé)象1口、在經(jīng)理助理鉤的直接領(lǐng)導(dǎo)下睡，負(fù)責(zé)機(jī)電安驢裝維修工程的導(dǎo)全面管理工作咳。蕉2御、負(fù)責(zé)大廈設(shè)眉施、設(shè)備的運(yùn)禿行、保養(yǎng)、維迷修，安全檢查株工作的安排與運(yùn)落實(shí)。掀3慰、履行管理處至簽訂的設(shè)備管宅理合同，完成陣下達(dá)的各項(xiàng)管春理指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)奧指標(biāo)。核4徒、貫徹執(zhí)行公糟司制定的《機(jī)勿電設(shè)備管理工廣作手冊》，確頂保機(jī)電安裝維鄭修工程管理的乖設(shè)施、設(shè)備處筍于安全、良好戴的運(yùn)行狀態(tài)。瞎5潮、執(zhí)行政府部攤門的有關(guān)行業(yè)聯(lián)法規(guī)，加強(qiáng)安澆全管理和安全能教育，建立各奔級安全制度，縮防止發(fā)生安全診事故。餐6秧、對設(shè)施、設(shè)效備的運(yùn)行、維尺修和保養(yǎng)的正升常運(yùn)行每月必露須進(jìn)行一次全絡(luò)面檢查，每月償不少于一次夜府間查崗。信7斗、負(fù)責(zé)員工的昆政治思想教育奇和專業(yè)技能培遵訓(xùn)，不斷提高腔員工的綜合能橡力和素質(zhì)?？?繼、負(fù)責(zé)組織對蹲公司接管的機(jī)行電設(shè)施、設(shè)備省的驗(yàn)收及其配撕套設(shè)施的完善獲工作。卵9畏、負(fù)責(zé)組織技鐵術(shù)文件和設(shè)備稻檔案的接管、蜜建立和管理工稿作。取1筍0隸、負(fù)責(zé)業(yè)戶對摩機(jī)電工作的投捐訴處理，負(fù)責(zé)江本部門不合格坊服務(wù)的處理，事糾正和預(yù)防措家施的實(shí)施、跟泛蹤、檢查。喝1手1占、定期向經(jīng)理閘匯報工作，完推成上級交辦的廁臨時任務(wù)。震九、工程技術(shù)倘員崗位職責(zé)孔1蚊、負(fù)責(zé)對大廈修機(jī)電設(shè)備的運(yùn)償行值班，處理稿一般性故障，幅參與協(xié)助設(shè)施肢、設(shè)備的維修港、保養(yǎng)工作，飄對發(fā)生的問題爭及時想上級領(lǐng)懷導(dǎo)或管理處匯栗報。膛2帥、值班人員必仗須熟悉大廈的椒供水、供電、伍電梯、空調(diào)、淡只能設(shè)施、設(shè)哈備的情況，掌宋握相關(guān)設(shè)備的培操作程序和應(yīng)喪急處理措施?；锝古c本部門帶無關(guān)人員進(jìn)入目機(jī)房。闖3蚊、定時巡視設(shè)轎施、設(shè)備的運(yùn)咳行情況，認(rèn)真芒做好巡查記錄筆和值班記錄。羨4析、配合管理處處各部門的各項(xiàng)污工作，建立良習(xí)好的合作關(guān)系口，記錄維修投拆訴情況，并及件時處理。勇5舒、保持值班室戰(zhàn)、高低壓配電搖房和水泵房、芽設(shè)備房的清潔該及物品的有序影擺放。暖6拔、負(fù)責(zé)設(shè)備房梁的安全管理工狗作，禁止非工予作人員進(jìn)入，疫禁止各種違反新設(shè)備房管理規(guī)聽定的行為。武7糾、遇到突發(fā)停制電或發(fā)生其他擔(dān)突發(fā)事故時，但應(yīng)從容鎮(zhèn)定，赤按規(guī)定和操作穗程序及時排除匆故障，或采取婦應(yīng)急措施，迅鎖速通知相關(guān)人量員處理。非8堅、家防范意識雕，做好配電房細(xì)、水泵房的防石火、防水、防旋小動物的安全政管理工作。沿9兵、協(xié)助供電局臭抄表確認(rèn)用電膜量，并進(jìn)行月遮度用電分析對拌比，及時發(fā)現(xiàn)總問題，杜絕浪厘費(fèi)。運(yùn)1洗0膝、完成上級交李辦的其他臨時圖任務(wù)。裙十、強(qiáng)電技工珍崗位職責(zé)到1士、協(xié)助工程經(jīng)螺理開展工作，批貫徹執(zhí)行經(jīng)理拒下達(dá)的各項(xiàng)指革標(biāo)。攝2恭、制定供電系寒統(tǒng)的最佳運(yùn)作耽方案，報上級蜂審批后組織貫槐徹實(shí)施，保證說設(shè)雅備燦24仇h艇正常運(yùn)行，出憲現(xiàn)故障能立即磚排除；出現(xiàn)緊沖急停電時，應(yīng)懲能隨時啟動柴徑油發(fā)電機(jī)，先在望5mi蒙n立內(nèi)將發(fā)電機(jī)電梯源送至用電設(shè)租備。曬3置、負(fù)責(zé)供電系纏統(tǒng)的維保操作渴及制定供電設(shè)具備的大、中、五小修計劃。聲4渣、根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)魂行情況進(jìn)行必三要的技術(shù)改造殲，制定切實(shí)可覆行的節(jié)約能源扮措施，并保證獻(xiàn)實(shí)施，使供電沒方案為最優(yōu)。配5嗓、負(fù)責(zé)大廈系背統(tǒng)業(yè)戶二次裝安修工程的監(jiān)管左工作。銀6居、完成上級交援代的其他工作守。剛十一、弱電技會工崗位職責(zé)沿1析、協(xié)助經(jīng)理開叔展工作，貫徹灘執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)文的各項(xiàng)指標(biāo)。澆2棋、負(fù)責(zé)消防自飲動報警系統(tǒng)、道通風(fēng)系統(tǒng)、樓廳宇自控系統(tǒng)、滲保安監(jiān)控系統(tǒng)剝、廣播系統(tǒng)等騎弱電系統(tǒng)的運(yùn)搜行，維護(hù)管理仰工作。經(jīng)3仇、根據(jù)實(shí)際需真求，開展各項(xiàng)陡弱電專業(yè)工程呆的增效、改造現(xiàn)工作。職4輩、完成上級交抵辦的其他工作墨。箭十二、暖通技司工崗位職責(zé)吉1遮、協(xié)助經(jīng)理開告展工作，貫徹宰執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)臂的各項(xiàng)指示。歇2尺、負(fù)責(zé)空調(diào)系匆統(tǒng)、給排水系農(nóng)統(tǒng)的運(yùn)行、維呼保管理工作，從保證空調(diào)系統(tǒng)界正常運(yùn)行，保華證各類末端空仗調(diào)設(shè)備的完好勞，無超標(biāo)噪音北和嚴(yán)重的滴漏桐現(xiàn)象，各類管鋸道、法門無嚴(yán)獨(dú)重的跑、冒、腫滴、漏現(xiàn)象及祝事故隱患，保脫證給排水管道粒通暢，蓮3用、負(fù)責(zé)按規(guī)定袋做好空調(diào)、給場排水系統(tǒng)的維西護(hù)保養(yǎng)及制定睬設(shè)備的大、中首、小修計劃。傲4定、根據(jù)運(yùn)行實(shí)冬際情況，提出棒設(shè)備運(yùn)行節(jié)能戲措施，并保證譯實(shí)施，使系統(tǒng)煩能運(yùn)行在最優(yōu)驕狀態(tài)。束5退、完成上級交代辦的工作任務(wù)嫌。銷十三、維修工嚇崗位職責(zé)裂1腐、執(zhí)行管理部酬制定的《機(jī)電酸設(shè)備管理手冊擇》和有關(guān)技術(shù)漁規(guī)范、規(guī)定，隔熟練掌握設(shè)施遇、設(shè)備的結(jié)構(gòu)奇、性能、特點(diǎn)筑和維修、保養(yǎng)須方法，做一名潛合格的維修人帖員。鋒2繭、定期清潔所個管理的設(shè)備和筆設(shè)備房，確保燥設(shè)備、設(shè)施、以設(shè)備機(jī)房的整脫潔。甚3跳、嚴(yán)格遵守安汪全操作規(guī)程，求防止發(fā)生安全櫻事故。摘4想、發(fā)生突發(fā)情閱況，應(yīng)迅速趕肝往現(xiàn)場，及時劃采取應(yīng)急措施容，保證設(shè)施、深設(shè)備的正常、鞭完好。版5奉、定期對設(shè)施爹、設(shè)備進(jìn)行全群面巡視、檢查向，發(fā)現(xiàn)問題及去時處理。拐6傲、積極完成上痕級交辦的各項(xiàng)即臨時任務(wù)。縱十四、工程文緩員、資料員、槍倉管員崗位職徑責(zé)棉1惱、負(fù)責(zé)本部門畏文件、圖紙及歌技術(shù)資料的管逮理，建檔和統(tǒng)著一管理工作。臟2掉、負(fù)責(zé)收發(fā)各芝種通知、文件搬以及設(shè)備運(yùn)行述記錄的管理。欠3旺、負(fù)責(zé)部門考嶺勤統(tǒng)計工作。工4迎、負(fù)責(zé)維修單丑的接收及跟蹤賊檢查匯報工作關(guān)。羅5偉、負(fù)責(zé)本門部絞文件打印、校停對，及傳真工鄉(xiāng)作。夸6布、負(fù)責(zé)管理處網(wǎng)工程、物業(yè)、癥辦公倉庫管理改工作。晌7恢、完成上級交障辦的其他工作暮。引十五、安全經(jīng)掩理崗位職責(zé)帥1寧、接受經(jīng)理助量理的工作安排志，認(rèn)真完成各疊項(xiàng)工作。聽2叉、對治安、車槽輛管理員日常嚼工作進(jìn)行檢查護(hù)、監(jiān)督、考核午和安排管理處扯的臨時工作任哲務(wù)。眠3共、協(xié)助安全管唇理經(jīng)理制定每善月工作計劃，杯并檢查安全管穴理部每周、每低月工作執(zhí)行情扶況，做好檢查既、考核記錄。佛4狼、檢查、監(jiān)督灘大廈治安、消各防工作并巡視姻記錄。畝5蹦、負(fù)責(zé)處理治陶安工作中遇到琴的疑難問題，白不能解決的及惹時向管理處經(jīng)批理助理或經(jīng)理您匯報。倒6虎、定時、不定圖時（晚上零點(diǎn)竭之后的檢查，叛一周不少盆于拼1鍛次）對各崗位眾值勤人員的工皂作進(jìn)行巡查、采督導(dǎo)。膏7儀、對因下屬玩擱忽職守、屢次歡不遵守治安工喂作手冊規(guī)定，海導(dǎo)致業(yè)戶投訴算或造成較大損叛失的，負(fù)領(lǐng)導(dǎo)塞責(zé)任。歡8倍、做好安全管諒理員的培訓(xùn)、驅(qū)考核工作。辟9拼、熱情接待業(yè)魯戶，及時處理重顧客對治安的綱投訴，并做好挖記錄。熄1籍0闊、熟練掌握消狂防器材的使用兵，發(fā)生火警，妻應(yīng)立即采取應(yīng)江急措施。斧十六、安全管波理員崗位職責(zé)臘1宇、服從領(lǐng)導(dǎo)，袖聽從指揮，以蚊軍人的風(fēng)度處由事。贊2給、負(fù)責(zé)本轄區(qū)量車輛進(jìn)出、停粗放管理，遇事猜要向上級報告灶。以3框、負(fù)責(zé)本轄區(qū)鞭人員的進(jìn)出管遙理。虹4遵、模范遵守國畜家法令、法規(guī)犁，做到依法辦劈事。免5向、熟悉本崗位咸職責(zé)和工作程鑰序，掌握本轄虛區(qū)內(nèi)每一個角么落，圓滿完成列工作任務(wù)。浪6冊、熟悉有關(guān)消針防器械的使用粉。若7千、負(fù)責(zé)大廈安兔全、防火防盜敞、防破壞的防礙范工作。酸8跑、負(fù)責(zé)大廈應(yīng)咽急處理的搶救旁工作。削9位、負(fù)責(zé)大廈物雪業(yè)、工程、清起潔、咨詢等各偶項(xiàng)服務(wù)工作。收1款0導(dǎo)完成上級交辦子的各項(xiàng)任務(wù)。邊十七、財務(wù)經(jīng)忌理崗位職責(zé)亦1溪、根據(jù)國家財術(shù)務(wù)制度和財經(jīng)曠法規(guī)，結(jié)合公竭司實(shí)際情況，慰制定適用的財具務(wù)管理辦法。暈2匆、按照國家統(tǒng)尼一的會計制度障設(shè)置和使用會副計科目，除會骨計制度允許變田動的以外，不廣得任意增減或悟者合并會計科夠目。紐3匪、圍繞公司的嬸經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃月和工作計劃，疏負(fù)責(zé)編制公司極財務(wù)計劃和費(fèi)坡用預(yù)算，有效猛地籌劃和運(yùn)用哲公司資金。燕4拾、做好公司各衛(wèi)項(xiàng)資金的收取封與支出管理。蟲5墓、定期匯總管慈理處的經(jīng)濟(jì)運(yùn)局作情況，提出戴合理化建議，醋為公司發(fā)展決挪策提供參考依膽據(jù)。土6只、做好財務(wù)統(tǒng)準(zhǔn)計和會計帳目障、報表及年總此終結(jié)算工作，宿并妥善保管會耐計憑證，帳簿練、報表和其他漫檔案資料。胖7錘、定期檢查財鏡務(wù)計劃、費(fèi)用背預(yù)算執(zhí)行情況安，監(jiān)督各部門頓的財務(wù)活動，需分析存在問題呼，查明原因，易及時解決。傷8研、統(tǒng)一歸口管隱理公司各種票繼據(jù)和帳目，杜多絕管理處資金裳流失。染9衰、負(fù)責(zé)財務(wù)人逃員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)掘和考核監(jiān)督工灶作?？?殲0走、保守公司管峰理處機(jī)密，維犁護(hù)公司利益。劣1懸1嘩、負(fù)責(zé)向公司槐領(lǐng)導(dǎo)及政府部層門作出財務(wù)報癥表?？仁?、財務(wù)會鞏計崗位職責(zé)燃1抹、對規(guī)定的會僑計科目名稱、姜編號、核算內(nèi)涌容和對應(yīng)關(guān)系申、不得任意改駁變。額2交、對發(fā)生的每皆一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)授須取得或填制籃原始憑證，并掌根據(jù)審核無誤蘭的原始憑證填邀制記帳憑證。掩3嚇、要嚴(yán)格審核窯會計憑證并妥懷善保管。對偽既造、涂改或經(jīng)干濟(jì)業(yè)務(wù)不合法育的憑證，應(yīng)拒故絕受理，并及戰(zhàn)時報告領(lǐng)導(dǎo)處陳理。守4驢、按照規(guī)定設(shè)績置總帳，明細(xì)律帳。啟用會計金帳簿時、應(yīng)在挪帳簿封面上寫迅明單位名稱和鳳帳簿名稱，帳董簿扉頁上應(yīng)鑄附閘“奴啟用合表姥”劃。王5旗、根據(jù)審核無托誤的會計憑證渠登記帳簿。帳吧簿記錄發(fā)生錯廣誤時，不準(zhǔn)涂絨改，刮檫，刪蘋除的文字或數(shù)柏字劃線注銷（贏必須使字跡清架晰可辯），然殲后在劃線上方等填寫正確方案秤或數(shù)字，并由綁記帳人員蓋章流（簽字）。逢6陰、按照規(guī)定，糠定期（月、季匙、年）核對帳賴目、結(jié)帳、編等制會計報表，斑并做到報表數(shù)豆字真實(shí)、計算謙準(zhǔn)確、內(nèi)容完貿(mào)整、說明清楚擇。驗(yàn)7鞭、按照規(guī)定對轟各種會計資料撫，定期收集、此審查、核對，累整理立卷、編蜓制目錄、裝訂逗成冊并妥善保湊管，防止丟失刪損壞。嫁十九、財務(wù)出譜納崗位職責(zé)朋1姨、負(fù)責(zé)登記現(xiàn)愧金日記帳、銀印行存款日記帳剛的工作，做到場日清月結(jié)。文2姑、負(fù)責(zé)保管現(xiàn)伯金、有價證券饅、空白支票及少銀行印鑒卡等娃有關(guān)資料。什3腔、負(fù)責(zé)管理銀璃行帳戶，辦理梅銀行結(jié)算業(yè)務(wù)裙，月終及時對陜帳，并根據(jù)需北要編制銀行存榨款余額調(diào)節(jié)表鐮。永4附、負(fù)責(zé)統(tǒng)一管頸理管理處的發(fā)淹票和收據(jù)。做臉好各下屬部門笛領(lǐng)用和核銷工鍬作。默5冤、加強(qiáng)貨幣資兄金的管理，嚴(yán)償格執(zhí)行國家有賊關(guān)現(xiàn)金管理和股銀行帳戶管理碼法規(guī)制度，不縮得挪用公款，聯(lián)不得出借公司測帳戶?，F(xiàn)二十、財務(wù)收駁費(fèi)員崗位職責(zé)噴1令、協(xié)助會計、稈出納做好各項(xiàng)珍費(fèi)用的收取、羽統(tǒng)計、核算工碎作，在業(yè)務(wù)上母接受公司財務(wù)揭管理部的指導(dǎo)識和監(jiān)督，保證很做到工作日清惠月結(jié)，帳表相未符，錢據(jù)相符賞，對拖欠費(fèi)用銳及時催收，做濟(jì)到費(fèi)用收繳率阻達(dá)么到堂98%自幫。只2抹、根據(jù)業(yè)戶需舌要提供上門收鬼費(fèi)服務(wù)，在預(yù)拴約時間內(nèi)準(zhǔn)時田到達(dá)。殊3貧、對拖欠費(fèi)用零的業(yè)戶以電話蛋聯(lián)系、上門催鐮收或下發(fā)催費(fèi)階通知單等方式朋使拖欠費(fèi)款項(xiàng)襪及時回收。匙4抖、完成管理處路經(jīng)理交辦的其股他業(yè)務(wù)。情第七父章貿(mào)醋形物業(yè)管理費(fèi)預(yù)居算逝一、物業(yè)管理烤開支分類預(yù)算龜表晴序瓣遠(yuǎn)往號閥支出項(xiàng)目名稱蓬月支出肚年支出助備律壽昂注凳一勇寫字樓支出基1肢員工薪金祖2儲公共設(shè)施、設(shè)經(jīng)備保養(yǎng)費(fèi)螞3侵綠化租用、管啊理費(fèi)吊4前物業(yè)管理清潔奴費(fèi)剃5牙物業(yè)管理辦公耕費(fèi)地6適公共區(qū)域保險貌費(fèi)盡7袖固定資產(chǎn)折舊哲費(fèi)岡8恨公共水電費(fèi)各9塑管理公司合理排利潤妻10腰法定稅金阻11釘每月管理費(fèi)支識出合計恩元妻/黑底㎡梢二乞商場支出拆1散員工薪金俯2任中央空調(diào)費(fèi)座3杠商場專用貨梯奪費(fèi)句4伴商場專用手扶戰(zhàn)梯費(fèi)稻5蟲商場公共用水善費(fèi)練6笨員工制服費(fèi)納7狀設(shè)施維修、保談養(yǎng)費(fèi)施8擾綠化設(shè)施管理嗎費(fèi)概9盼節(jié)假日活動宣恰傳費(fèi)辱10馳管理公司合理層利潤新11敏法定稅金盒12箱每月管理費(fèi)支并出合計符元賄/臺松㎡撿三憐車場費(fèi)用友1滔員工薪金驅(qū)2舊照明電費(fèi)批3餓公共用水費(fèi)朋4優(yōu)每月管理費(fèi)支勸出合計頁元四/恨碑㎡世四申商務(wù)會所費(fèi)用祖1喊員工薪金柱2勵會所用電費(fèi)吸3捎會所用水費(fèi)槍4杰每月管理費(fèi)支饅出合計灌元旦/淘徑㎡選五尤員工餐廳費(fèi)用然1蠢餐廳用水費(fèi)康2亂餐廳用電費(fèi)困3射餐廳用煤氣費(fèi)窗4濤每月管理費(fèi)支而出合計畢元煉/叼辟㎡亭二、物業(yè)管理粘處開支預(yù)算明肝細(xì)表翅序胳具臥號發(fā)支出項(xiàng)目名稱吊算抽輝錫式妹支出金額（人蟻民幣元）謝月支出萍年支出姥一點(diǎn)戚燕管理部員工薪劈金脅經(jīng)理辦公室起1過物業(yè)總經(jīng)理片2宣總經(jīng)理助理尚綜合管理部罩3番管理部經(jīng)理柿4眼文員兼?zhèn)}管宰5毯資料管理員范6玉業(yè)戶接待員唇陣仍工程管理部鞠7驚工程經(jīng)理偉8膛工程主管式9雪強(qiáng)電技工唯10繼弱電技工親11雞空調(diào)水電工怖12賀萬能工海13睛文員兼?zhèn)}管虜妄珍物業(yè)管理部救14鎮(zhèn)物業(yè)經(jīng)理凡15層商務(wù)咨詢管理筒16言信報收發(fā)員唯17證會所管理員錄18四物業(yè)清潔員悟19述物業(yè)管理文員喝嶺曲安全管理部便20彼安全經(jīng)理蹈21聰安全主管驢22配安全管理員肚23鑒車場管理員詳24羅監(jiān)控管理員鴉從鄉(xiāng)財務(wù)管理部役25燃財務(wù)經(jīng)頌理芽/滑鋤會計知26兄財務(wù)出納員污27完車場收費(fèi)員副二劇拼冒物業(yè)管理辦公創(chuàng)費(fèi)秩1勾辦公低耗品或2憑辦公交通費(fèi)撕3秧節(jié)日布置費(fèi)以4條辦公電話費(fèi)簡5卸辦公水電費(fèi)夏三失限琴公共設(shè)備維護(hù)輸費(fèi)漂1桿消防設(shè)備維護(hù)暑費(fèi)助2筍扶梯設(shè)備維護(hù)犬費(fèi)財3圈貨梯設(shè)備維護(hù)細(xì)費(fèi)后4符消防梯設(shè)備維躁護(hù)費(fèi)綱5傅客梯設(shè)備維護(hù)付費(fèi)冒6釀空調(diào)設(shè)備維護(hù)碎費(fèi)捐7物吊船設(shè)備維護(hù)每費(fèi)元8市電器設(shè)備維護(hù)粉費(fèi)攜9測技防設(shè)備維護(hù)馳費(fèi)蕉10隱通訊廣播設(shè)備望維護(hù)費(fèi)抓11躁給排水設(shè)備維察護(hù)費(fèi)柴12迫設(shè)備維修備用旺金呼四電旅紅物業(yè)管理清潔縣費(fèi)健1遠(yuǎn)寫字樓廁所衛(wèi)脆生紙聰2煌清潔劑類費(fèi)用慘3古清潔毛巾、工米具類之4寸垃圾清運(yùn)袋粥5擺垃圾桶用干沙焰6護(hù)垃圾清運(yùn)費(fèi)蔽7因水池清潔費(fèi)權(quán)8械“附四由害臘”脅消殺費(fèi)題9戶清潔工具維修蕉費(fèi)偷10盜清潔管理備用犁金選五迎案桿綠化租用、管持理費(fèi)滿1夜外圍綠化租用梁費(fèi)毒2蝴物業(yè)綠化水電先費(fèi)藥3罩室內(nèi)綠化布置斬費(fèi)后六嘆使謎固定資產(chǎn)折舊斜費(fèi)偵1城電腦蘆2邊復(fù)印機(jī)箏3舒打印機(jī)灌4訂傳真機(jī)觸七作娘貌物業(yè)公用電費(fèi)亦1午寫字樓客梯革2貍寫字樓消防梯棉3捎生活水泵、排事污泵羅4圈1/F庭19/畏F辣公共照明贊5物泛光、霓虹照細(xì)明鹿6薪車庫照明空調(diào)孤費(fèi)臥八姥燕恐物業(yè)公共用水奸費(fèi)用補(bǔ)1矛寫字樓用水費(fèi)運(yùn)用緞2胡商場用水費(fèi)用香3裙會所用水費(fèi)用御4偏餐廳用水費(fèi)用濾九衫朝住物業(yè)管理開支冰費(fèi)請第八翻章杏將鑼物業(yè)管理規(guī)章即制度和檔案的燒建立與管理梳一、管理規(guī)章說制度懼科學(xué)管理、合舉理量化、健全刻制度是我們?nèi)≌碌贸晒Φ闹匾ケＵ?，為了達(dá)售到高標(biāo)準(zhǔn)的管嘴理目的，我公酷司已成功導(dǎo)灑入構(gòu)ISO90觀0山0娘質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)找模式。在接管店物業(yè)以后，將詠嚴(yán)格按照質(zhì)量輸管理體系的標(biāo)辮準(zhǔn)，實(shí)行專業(yè)柳化、規(guī)范化管廁理。制定出管排理規(guī)章制度共烘計夜7狹4誼條，其中公眾稠制謊度凈1鹽2謠條，內(nèi)部崗位催職撞責(zé)痕2燃0翼?xiàng)l，運(yùn)作管理餡制色度境3脊2犬條，員工培訓(xùn)厲考核制頓度建1鑒0墳條。1、公眾制度陵（攀1腎）榴洲《業(yè)戶手冊》五（諸2墻）頓案《業(yè)主公約》趕（豬3聚）攪昨《精神文明公崇約》努（葛4柜）傲幣《樓宇使用維燭護(hù)管理規(guī)定》孤（涂5紡）既漁《二次裝修管腳理規(guī)定》源（塘6尼）端串《二次裝修管少理協(xié)議》戚（陽7攀）它始《裝修人員管蟲理規(guī)定》榆（選8懶）久陳《出入物品管喝理規(guī)定》營（瞧9歲）呆大《安全管理規(guī)隱定》墊（鉛1字0克）醒纖《消防管理規(guī)橋定》億《清潔衛(wèi)生管鳴理規(guī)定》跪《園林綠化管眾理規(guī)定》2、崗位職責(zé)仔物業(yè)經(jīng)理崗位寶職責(zé)倡經(jīng)理助理崗位晌職責(zé)超物業(yè)管理部經(jīng)跨理崗位職責(zé)面物業(yè)管理文員遲崗位職責(zé)疏物業(yè)管理員崗浪位職責(zé)洋物業(yè)商務(wù)管理糾員崗位職責(zé)社物業(yè)清潔員崗啞位職責(zé)財工程管理部經(jīng)漁理崗位職責(zé)姨工程技術(shù)員崗探位職責(zé)充強(qiáng)電技工崗位燭職責(zé)位弱電技工崗位籌職責(zé)前暖通工崗位職旱責(zé)管維修工崗位職涉責(zé)保工程文員、資還料員、倉管員榜崗位職責(zé)慌安全經(jīng)理崗位既職責(zé)腦安全管理員崗著位職責(zé)斃財務(wù)經(jīng)理崗位姓職責(zé)腿財務(wù)會計崗位腰職責(zé)稠財務(wù)出納崗位縣職責(zé)縮財務(wù)收費(fèi)員崗醫(yī)位職責(zé)登3茂、運(yùn)作管理制接度掙（旗1儉）諒鴉《員工手冊》覆（糟2詠）鍋婚《管理人員文味明服務(wù)準(zhǔn)則》摸（蕉3潮）布肆《員工辦公制網(wǎng)度》寫《各部門月工毅作計劃及總結(jié)雙制度》始《物業(yè)管理工川作廉潔制度》父《員工培訓(xùn)制殿度》搖《內(nèi)部財務(wù)管輔理制度》括《檔案資料管巖理制度》澤《值班管理制懇度》腐《公共用品申陰請、購買、領(lǐng)勵用制度》辦《員工宿舍管變理評比制度》懶《接待投訴處姑理及回訪制度繳》劣《維修回訪制晴度》車《機(jī)電設(shè)備管輩理手冊》部《機(jī)電設(shè)備的擇編號方法》括《機(jī)電設(shè)備的毒統(tǒng)計制度》傍《配電房管理毛制度》精《物業(yè)防火安系全檢查制度》錦《大廈應(yīng)急滅肺火搶救方案》塊《物業(yè)管理運(yùn)您作流程》毛《業(yè)戶投訴處割理程序》胡《業(yè)戶入住工替作程序》鷹《業(yè)戶入住裝夏修管理工作程楊序》蔬《物業(yè)管理檔灰案建立工作程現(xiàn)序》投《物業(yè)管理檔晴案監(jiān)督工作程慣序》義《物業(yè)資料控柏制工作程序》齡《公共設(shè)施維施修、養(yǎng)護(hù)工作霜程序》腔《機(jī)電設(shè)備維鄰修工作程序》凝《安全管理工規(guī)作程序》位《消防應(yīng)急處饑?yán)砉ぷ鞒绦颉繁秷@林綠化管缺理工作程序》扁《清潔管理工堡作程序》章《社區(qū)文化開會展工作程序》思4昌、員工培訓(xùn)考支核制度情（蹄1孝）井嬌《新員工入職累培訓(xùn)制度》腿（彼2意）星歲《在崗員工循歡環(huán)培訓(xùn)制度》將（怕3宋）鑄惡《員工工作考扭核及獎罰制度閱》疏（鬼4演）獻(xiàn)纏《員工崗位責(zé)慈任月考核成績秧匯總表》店（蜘5鬧）因甚《經(jīng)理助理崗揉位月考核成績衡表》老（墾6趁）翻譽(yù)《部門經(jīng)理崗獄位月考核成績武表》膛（供7假）只?！恫块T員工崗陪位月考核成績正表》獄（擁8遣）斷豆《業(yè)戶意見月少上訪統(tǒng)計表》朽（袋9史）梢喘《員工違章違檔紀(jì)處理意見申漸報表》虛《物業(yè)管理工駕作情況一覽表援》重二、物業(yè)檔案坡建立與管理取倆1相、資料的收集崖資料的收集堅毫持內(nèi)容豐富的酒原則，根據(jù)實(shí)潑體資料和信息帥資料的內(nèi)容，免在實(shí)際工作中蛇從需要和服務(wù)恰的角度出發(fā)，凳擴(kuò)大信息的收錘集來源，從時過間上來講是指折從規(guī)劃設(shè)計到葛工程竣工的全正部工程技術(shù)維殼修資料，從空誤間上講是指物飽業(yè)構(gòu)成的全部礙，大到房屋本姜體公共設(shè)施，稅小到花草苗木繼都應(yīng)有詳細(xì)的鏟資料。氏2墻、資料分類整遠(yuǎn)理?。ㄐ?詳）分辨真?zhèn)稳瑁◤?餐）分類排序席（跳3佛）組編檔號鮮（壘4頂）裝訂精美絲3柏、檔案資料管腎理碰（遭1鹿）采用原始檔鳴案和電腦檔案陽雙軌管理制。緊（粥2父）采用多種形宜式的文檔儲存訂方法，便于原鷹始檔案的管理騰（如：采用錄羨象、刻盤、膠男卷、照片、圖速景等方法）。湯（除3吩）建議盡可能璃的采用電腦儲化存，便于查找指調(diào)用，以便更畏好地保護(hù)原始灘檔案的資料免臨受翻動的磨損士和損壞。供（胡4良）建立健全檔倦案的外借管理愿規(guī)定，檔案管蔥理必須專人負(fù)澡責(zé)，應(yīng)做到保倦管、保密，工呀作細(xì)致，如有我破損，應(yīng)及時霉修補(bǔ)。車（均5負(fù)）檔案管理室欄不惜達(dá)到防火糖、防潮、防變梁質(zhì)閥的旨“歪三僅防牢”贊標(biāo)準(zhǔn)。廣第九遣章太丘拐各項(xiàng)管理工作牛方案闖司沈一、公共設(shè)施占設(shè)備管理茄蔽1猛、管理目標(biāo)址保證設(shè)備運(yùn)行撇正常，無重大進(jìn)管理責(zé)任事故虧。2、管理措施之（蓬1莊）制定設(shè)備安廳全運(yùn)行、崗位劫責(zé)任制、定期忽檢查維修保養(yǎng)宿運(yùn)行記錄、維喇修檔案等管理灰制度。聲（廊2門）配備所需專他業(yè)技術(shù)人員，腸嚴(yán)格執(zhí)行操作華規(guī)程，設(shè)備管瘋理和維修人員免持證上崗。低（后3攻）設(shè)備及機(jī)房鈴環(huán)境整潔，無幣雜物，灰塵積寇垢，無鼠、蟲醬害發(fā)生，機(jī)房局環(huán)境符合設(shè)備進(jìn)要求。鴉（征4拘）建立供電、塔供水的管理制惰度，供配電、武供水系統(tǒng)配置朵人朽員過2絕4賞小時值班。們（竄5耳）監(jiān)控系統(tǒng)等壘智能化設(shè)施、獸設(shè)備運(yùn)行正常槐，有記錄并按兆規(guī)定定期保存誓。按工作標(biāo)準(zhǔn)良時間排除故障筐，保證系統(tǒng)工效作正常。女（縫6暑）消防系統(tǒng)設(shè)議施齊全，完好次無損，確保隨敏時啟用。獵（筍7楊）消防管理人膛員掌握消防設(shè)報施、設(shè)備的使洲用方法并能及忙時處理設(shè)施、叢設(shè)備的各種問厚題。山（底8核）制訂有突發(fā)?；馂?zāi)的應(yīng)急方準(zhǔn)案，設(shè)立消防喜疏散示意圖，須照明設(shè)施，引攔路標(biāo)志完好，級緊急疏散通道務(wù)暢通，無火災(zāi)鼠安全隱患。午（溪9郊）給排水設(shè)備差、閥門、管道聚工作正常，無申跑、冒、滴、頂漏現(xiàn)象，按規(guī)杯定時間對二次喂供水蓄水池設(shè)旺施、設(shè)備進(jìn)行剖清潔、消毒?；@二次供水衛(wèi)生挎許可證、水質(zhì)社化驗(yàn)單等證齊隊全。水池、水嫂箱清潔衛(wèi)生無怪二次污染。水敲泵、水池、水安箱有嚴(yán)格的管蘆理措施，水池陸、水箱周圍無懲污染隱患。排油水系統(tǒng)通暢，征汛期無泛水，馬地下室、設(shè)備櫻房無積水浸泡粥發(fā)生。遇有事堂故，維修人員隸在規(guī)定時間內(nèi)仁進(jìn)行搶修，?；谧C無大面積跑碰水、泛水，長衣時間停水現(xiàn)象桐。建立事故應(yīng)澡急處理方案。覺（羽1食0踐）公共配套服銜務(wù)設(shè)施維護(hù)周碗到，公用管線落統(tǒng)一下地或入揪公共管道，無濁架空管線，無竊礙觀瞻。道路州、大堂等公共蜂照明完好，大頂廈范圍內(nèi)的道慕路暢通，路面錫平坦。二、安全管理1、管理目標(biāo)培（聰1屋）確保大廈內(nèi)肌無因管理責(zé)任析引發(fā)的重大火掙災(zāi)。倆（午2款）維護(hù)好大廈舍內(nèi)的公共秩序嘆，控制私設(shè)攤來點(diǎn)、廣告牌、附廣告字畫、亂把貼、亂畫現(xiàn)象纖；控制小商小光販進(jìn)入。六（雹3現(xiàn)）有預(yù)見性地屆對任何可能危椅急業(yè)戶的安全勝情況，采取防激范措施。逆2附、建立交互式嚴(yán)聯(lián)動治安網(wǎng)絡(luò)匆（唯1族）在大廈設(shè)立虜流動崗哨，實(shí)震行登24虜h壺值班巡邏制。席做植到有2評h勇巡視一遍，并弊記錄安全情況記及消防設(shè)備、宴公共物品的完送好情況。閑（恐2把）遇到有緊急落情況或其他治鴿安需要，管理快部通過對講機(jī)剪下達(dá)指令，巡佳邏人員可清在上1min~則3mi柄n撐內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)損行支援。咸（機(jī)3眠）與當(dāng)?shù)嘏沙鲱}所建立警民共撒建關(guān)系，并商惜請其警官兼任妙管理部安全管用理指導(dǎo)員，定咬期與管理部安延全管理員分析詳治安形勢、特曠點(diǎn)以及防范的凳方法和技能。架3百、緊急情況下當(dāng)?shù)膽?yīng)急措施交（著1愿）發(fā)生盜竊、疤搶劫、交通事依故、火災(zāi)等異緩常現(xiàn)象時，管閑理部迅速調(diào)集品巡邏安全管理擱員，以最快的賄速度趕到現(xiàn)場控，控制局面，練爭取主動。啟（孔2?。┭杆僬{(diào)整人具力、物力，以捎確保應(yīng)急工作希的順利進(jìn)行。輝（笑3釘）發(fā)生案件時農(nóng)，立即報警并濁維護(hù)現(xiàn)場，協(xié)喚助共安機(jī)關(guān)調(diào)泳查破案。證（鹿4鐵）管理部主任花應(yīng)在突發(fā)時間棄發(fā)生的第一時遣間到達(dá)現(xiàn)場，娃沉著、機(jī)智實(shí)追施處理，并向虧上級進(jìn)行報然告。三、裝修管理鏈1倡、日常裝修管斥理場（昌1艷）管理部安排資人員辦理裝修反隊伍的培訓(xùn)、底嚴(yán)資、登記、家審批和發(fā)放各賭類證件。燃（鞭2終）跟蹤施工情否況，管理部主元任每日巡視，潔了解各施工點(diǎn)庸施工情況，安行全管理主管每節(jié)日三次不定時仇巡視，了解施鴨工情況及糾察側(cè)施工隊運(yùn)行情咱況。洞（埋3貿(mào)）安全管理病員旅24脾h壟值班，控制人棄員進(jìn)出并做好浪相應(yīng)記錄。袍（何4蘿）裝修垃圾清險運(yùn)。采取定時鑰上門收集和業(yè)弄戶申請相結(jié)合驚的方法，袋袋選清運(yùn)，日清日告運(yùn)，不堆積、滴不滯留，不污傭染小區(qū)內(nèi)外環(huán)狀境。譽(yù)2頌、裝修安全管廁理占（