2013年10月高等教育自學(xué)考試

2013年4月高等教育自學(xué)考試《質(zhì)量管理（一）》試題課程代碼：00153一、單項(xiàng)選擇題本大題共小題，每小題分，共分.下列質(zhì)量觀念中屬于“大質(zhì)量”觀的是（）。A.制造有形產(chǎn)品 B.質(zhì)量被視為技術(shù)問題C.改進(jìn)針對(duì)公司績效D.質(zhì)量管理培訓(xùn)集中在質(zhì)量部門.代表最低限度期望的特性是（）。IA.魅力特性 B.必須特性C.線性特性 D.技術(shù)特性.企業(yè)在開展標(biāo)高超越活動(dòng)時(shí)，通常采用的方式是專門小組或（）。A.團(tuán)隊(duì)B.職能部門C.生產(chǎn)車間 D.矩陣制.人力資源管理的前提與主要職能是（）。A.人力資源規(guī)劃 B.員工的招聘與配置C.員工的教育與培訓(xùn)D.職業(yè)管理.一般來說，在所有過程改進(jìn)活動(dòng)中都最具挑戰(zhàn)性的變革主題的源頭是（）。A.基礎(chǔ)架構(gòu) B.技術(shù)C.工作流程 D.人員和組織.進(jìn)行設(shè)計(jì)計(jì)算、模式試驗(yàn)、原理圖設(shè)計(jì)等屬于產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程的（）。A.產(chǎn)品構(gòu)思階段 B.總體方案設(shè)計(jì)階段C.初步設(shè)計(jì)階段 D.詳細(xì)設(shè)計(jì)與試制階段.在六西格瑪管理中，主要責(zé)任是推動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)六西格瑪活動(dòng)在關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域開展的人員是（）oA.倡導(dǎo)者B.大黑帶C.黑帶D.綠帶.今測得一組質(zhì)量數(shù)據(jù)為42克、42克、43克、45克、46克、46克，則這一組數(shù)據(jù)的中位數(shù)是（）。A.42 B.43C.44 D.45.在PDCA循環(huán)中，A階段的核心內(nèi)容是（）。A.系列化B.標(biāo)準(zhǔn)化C.分析原因 D.制定措施.下列屬于外部故障成本的是（）。A.訴訟費(fèi)B.廢品損失C.質(zhì)量評(píng)審費(fèi) D.質(zhì)量信息費(fèi).在IS09000族標(biāo)準(zhǔn)中，主要用于體系認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.IS09000 B.IS09001C.IS09004 D.IS019011.將顧客的需要描述為“金字塔”式層次結(jié)構(gòu)的學(xué)者是（）。A.泰勒B.朱蘭C.石川馨D.狩野紀(jì)昭.在績效測量指標(biāo)中，缺陷率、可靠性、反應(yīng)速度、技術(shù)支持等屬于（）。A.以顧客為中心指標(biāo) B.財(cái)務(wù)和市場指標(biāo)C.供應(yīng)商和合作伙伴指標(biāo) D.監(jiān)管和社會(huì)責(zé)任指標(biāo).可能導(dǎo)致嚴(yán)重結(jié)果或者產(chǎn)品責(zé)任訴訟的缺陷是（）。A.嚴(yán)重缺陷 B.主要缺陷C.一般缺陷 D.輕微缺陷.與傳統(tǒng)的采購觀點(diǎn)相比，現(xiàn)代的戰(zhàn)略采購觀點(diǎn)對(duì)于質(zhì)量保證的要求是（）。A.驗(yàn)收檢查 B.不需要進(jìn)廠檢驗(yàn)C.價(jià)格D.成本.在供應(yīng)商關(guān)系的計(jì)劃過程中，屬于輸入的信息是（）。A.統(tǒng)一的購買 B.建議的供應(yīng)策略C.供應(yīng)商基數(shù)的縮減 D.行業(yè)數(shù)據(jù).當(dāng)相關(guān)系數(shù)丫=1時(shí)，表明兩個(gè)變量X與Y（）。A.不相關(guān)B.完全線性負(fù)相關(guān)C.完全線性正相關(guān) D.非線性相關(guān).運(yùn)用了“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”原理的老七種工具是（）。A.排列圖B.控制圖C.散布圖D.因果圖.下列維修活動(dòng)屬于糾正性維修的是（）。A.為設(shè)備加潤滑油 B.為故障設(shè)備更換零件C.對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期檢查 D.對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù).認(rèn)證的依據(jù)是（）。A.相關(guān)技術(shù)法規(guī)B,產(chǎn)品質(zhì)量C.服務(wù)水平 D.管理體系.在?？寺D歐德漢姆的工作設(shè)計(jì)模型中，決定對(duì)工作結(jié)果責(zé)任的職位特性（）。A.技能多樣性 B.任務(wù)重要性C.職位反饋 D.自主性.更關(guān)注激勵(lì)和行為改變的質(zhì)量改進(jìn)方法是（）。A.戴明環(huán)B.過程能力分析方法C.朱蘭質(zhì)量改進(jìn)程序 D.克勞斯比質(zhì)量改進(jìn)程序.表示四個(gè)事項(xiàng)中四組要素兩兩之間關(guān)系時(shí)，一般用（）。A.L型矩陣 B.Y型矩陣C.T型矩陣 D.X型矩陣.累積失效曲線上任何一點(diǎn)的斜率表示這一時(shí)刻的（）。A.平均失效時(shí)間 B.平均失效間隔時(shí)間C.可靠度D.失效率.在組織社會(huì)責(zé)任發(fā)展的四個(gè)階段中，第三階段的特點(diǎn)是（）。A.管理者提高股東的利益B.管理者承認(rèn)他們對(duì)員工的責(zé)任C.管理者感到他們對(duì)顧客和供應(yīng)商負(fù)有責(zé)任D.管理者感到他們對(duì)社會(huì)整體負(fù)有責(zé)任二、多項(xiàng)選擇題本大題共小題，每小題分，共分.按照標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的性質(zhì)，標(biāo)準(zhǔn)可分為（）。A.安全標(biāo)準(zhǔn) B.基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)C.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) D.管理標(biāo)準(zhǔn)E.工作標(biāo)準(zhǔn).實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃活動(dòng)的益處主要有（）。A.使改進(jìn)成為長期實(shí)施的常規(guī)性活動(dòng)B.促進(jìn)跨部門的合作C.消除各種計(jì)劃中的可能沖突D.集中資源確保財(cái)務(wù)計(jì)劃的實(shí)施E.激發(fā)管理人員的首創(chuàng)精神.在組織中團(tuán)隊(duì)的主要類型有（）。A.問題解決團(tuán)隊(duì) B.研發(fā)團(tuán)隊(duì)C.自我管理團(tuán)隊(duì) D.跨職能團(tuán)隊(duì)E.營銷團(tuán)隊(duì).在系統(tǒng)管理中，系統(tǒng)的特征有（）。A.目的性B.開放性C.交換性D.控制性E.相互依存性.在質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目篩選工作中，需要考慮的方面包括（）。A.必要性B.可行性C,可能的改進(jìn)效果 D.成果的可衡量性E.計(jì)劃實(shí)施方法三、名詞解釋題本大題共小題，每小題分，共分.可用性.顧客細(xì)分.測量規(guī)程.全面質(zhì)量管理四、簡答題本大題共小題，每小題分，共分.組織的業(yè)務(wù)過程一般可分為哪幾類?應(yīng)用過程管理技術(shù)時(shí)，過程應(yīng)具備哪些條件?.簡述研究質(zhì)量成本的目的。.簡述質(zhì)量改進(jìn)的特點(diǎn)。.簡述供應(yīng)商關(guān)系的控制過程。.簡述實(shí)行質(zhì)量認(rèn)證制度的作用。五、論述題本大題共小題，每小題分，共分.試述馬爾科姆?波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)的核心價(jià)值觀。六、計(jì)算題體大題共小題，每小題分，共分.某涂料含雜質(zhì)要求最高不能超過15.3毫克。若在一定工藝條件下進(jìn)行隨機(jī)抽樣，得到涂料含雜質(zhì)的平均值又=15.1毫克，樣本的標(biāo)準(zhǔn)偏差S=0.038毫克。試求該工藝的過程能力指數(shù),并判斷工序狀況及應(yīng)采取的后續(xù)措施。.某廠加工的螺栓外徑規(guī)范要求為①8-oiOmm,即7.900mm?7.950mm之間。今抽樣100個(gè)零件,-0.05得到最大值為X=7.938mm,最小值