空中乘務(wù)專業(yè)（航空服務(wù)）人才培養(yǎng)方案

空中乘務(wù)專業(yè)（航空服務(wù)）人才培養(yǎng)方案一、專業(yè)名稱及代碼專業(yè)名稱：空中乘務(wù)專業(yè)代碼：500405二、入學(xué)要求高中階段教育畢業(yè)生或具有同等學(xué)歷三、修業(yè)年限標(biāo)準(zhǔn)修業(yè)年限：三年四、職業(yè)面向表1空中乘務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)職業(yè)面向表所屬專業(yè)大類（代碼）所屬專業(yè)類（代碼）對應(yīng)行業(yè)（代碼）主要崗位類別（或技術(shù)領(lǐng)域）職業(yè)資格證書或技能等級證書舉例505004055004民航乘務(wù)員、民航安檢員航空公司和機(jī)場的貴賓室服務(wù)人員；公務(wù)機(jī)服務(wù)保障工作人員；機(jī)場旅客服務(wù)人員；機(jī)場安檢員（一）主要就業(yè)單位：全國各機(jī)場、航空公司及客運(yùn)代理公司,相關(guān)鐵路運(yùn)輸管理部門。4民航服務(wù)心理學(xué)240402V5航空運(yùn)輸?shù)乩?808022V6民航旅客運(yùn)輸4808022V7民航機(jī)場地面服務(wù)240402V8民航安全檢查24020202V專9X光機(jī)圖像識別48040404V業(yè)10民航法律法規(guī)440402V技小計346404801608106800能1民航概論240402V課2民航市場營銷480404022V程3民航貨物運(yùn)輸6120606042V專業(yè)4安檢設(shè)備使用與維修24020204V技能核5民航英語會話和聽力816080802222V心課程6民航安全與應(yīng)急處理480404022V7民航客票銷售480404022V8防火防爆技術(shù)4808022V小計34680400280661212001音樂鑒賞24040022舞蹈鑒賞2404002選修公共選3美術(shù)鑒賞2404002修課程4影視鑒賞2404002課程小計81601600000000專業(yè)1旅游文化與禮儀學(xué)2404002V選修課2餐飲服務(wù)訓(xùn)練2404002V程小計480800000000實踐1軍事課（軍事訓(xùn)練與國防教育）2500502周V集中實踐課程課程2勞動技能1250251周V3畢業(yè)設(shè)計512012005周V4頂崗實習(xí)3584008403周00015周20周V小計431035120915000020周20周總計1483115158615292525232325252.其他說明學(xué)校統(tǒng)籌安排各類課程設(shè)置，注重理論與實踐一體化教學(xué)；結(jié)合實際，開展安全教育、社會責(zé)任、綠色環(huán)保、管理等方面的選修課程、拓展課程、專題講座（活動），并將有關(guān)內(nèi)容融入專業(yè)課程教學(xué)；將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入專業(yè)課程教學(xué)和相關(guān)實踐性教學(xué)；自主開設(shè)其他特色課程；組織開展德育活動、志愿服務(wù)活動和其他實踐活動。九、實施保障主要包括師資隊伍、教學(xué)設(shè)施、教學(xué)資源、教學(xué)方法、教學(xué)評價、質(zhì)量管理等方面，以滿足培養(yǎng)目標(biāo)、人才規(guī)格的要求，滿足教學(xué)安排的需要，滿足學(xué)生的多樣學(xué)習(xí)需求。（一）師資隊伍根據(jù)教育部頒布的《高等職業(yè)學(xué)校教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》和《高等職業(yè)學(xué)校設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行教師隊伍建設(shè)，合理配置教師資源。專業(yè)教師學(xué)歷職稱結(jié)構(gòu)應(yīng)合理，配備具有相關(guān)專業(yè)中級以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專任教師2人；建立“雙師型”專業(yè)教師團(tuán)隊，其中“雙師型”教師應(yīng)高于30%；應(yīng)有業(yè)務(wù)水平較高的專業(yè)帶頭人。專業(yè)任課教師應(yīng)為本科以上學(xué)歷，具備“雙師”素質(zhì)，有良好的師德，關(guān)注學(xué)生發(fā)展；對本專業(yè)課程有較為全面的了解，熟悉教學(xué)規(guī)律，具備教學(xué)改革意識；關(guān)注民航業(yè)發(fā)展的動態(tài)，對航空服務(wù)行業(yè)專業(yè)知識有較深入的研究，具有民航運(yùn)輸企業(yè)工作經(jīng)驗或?qū)嵺`經(jīng)歷。也可從航空企業(yè)聘請具有豐富教學(xué)經(jīng)驗的中級職稱以上工程技術(shù)人員，擔(dān)任教學(xué)工作。（二）教學(xué)設(shè)施有與辦學(xué)規(guī)模和專業(yè)設(shè)置相適應(yīng)的校園、校舍和設(shè)施。校內(nèi)實訓(xùn)實習(xí)場所能夠支持本專業(yè)技能課“理、實一體化”教學(xué)需要，校外實習(xí)基地選擇具備較強(qiáng)指導(dǎo)力量的鄭州國際機(jī)場、鄭州高鐵東站等企事業(yè)單位，可滿足高等職業(yè)教學(xué)改革及新型人才培養(yǎng)模式要求，能完成崗位群核心技能的訓(xùn)練，承擔(dān)學(xué)校綜合實習(xí)和頂崗實習(xí)本專業(yè)教學(xué)設(shè)施應(yīng)配備校內(nèi)實訓(xùn)實習(xí)室（場）和校外實訓(xùn)基地。（1）校內(nèi)實訓(xùn)實習(xí)室校內(nèi)實訓(xùn)實習(xí)場所需能夠支持本專業(yè)技能課“理、實一體化”教學(xué)需要。主要工具和設(shè)施設(shè)備的名稱及數(shù)量見下表序號實訓(xùn)室名稱主要工具和設(shè)施設(shè)備名稱數(shù)量（臺/套）候多媒體教學(xué)系統(tǒng)1機(jī)觀摩區(qū)休息椅201樓皮沙發(fā)茶幾1貝賓雙人椅茶幾2室羅圈椅茶幾1實訓(xùn)室立式飲水機(jī)1自助吧臺1食品冷藏柜1電咖啡壺、餐具、飲料食品等1電腦1電話1電腦網(wǎng)絡(luò)接口1椅子1衣帽架1玄關(guān)、迎臺1書報架1垃圾桶1消毒柜1水管架、不銹鋼雙斗水池、大理石臺面1多媒體教學(xué)系統(tǒng)包括教師機(jī)套件、掃描儀、投影儀、實物投影儀、投影幕布、音響設(shè)備、電子黑板，下同。序號實訓(xùn)室名稱主要工具和設(shè)施設(shè)備名稱數(shù)量（臺/套）2空中乘務(wù)專業(yè)(技輪)、買訓(xùn)裝備CBT實訓(xùn)室多媒體教學(xué)系統(tǒng)1空乘模擬實訓(xùn)教學(xué)軟件1模擬客艙及陸上撤離實訓(xùn)室波音或空客系列飛機(jī)模擬靜態(tài)客艙功能性廚房波音737-800功能性洗手間功能乘務(wù)員座椅（含功能乘務(wù)員安全帶）乘務(wù)員控制面板功能頭等艙、經(jīng)濟(jì)艙旅客座椅（含功能旅客安全帶）旅客服務(wù)單元70（2）校外實訓(xùn)基地模擬滅火裝置（或單獨設(shè)置模擬滅火訓(xùn)練艙）2陸地撤離滑梯1活動書報架2餐車2水車1餐盤20形體訓(xùn)練實訓(xùn)室安檢設(shè)備多媒體教學(xué)系統(tǒng)若干更衣柜若干把桿若干安檢門2X光機(jī)2手持金屬探測器若干違禁物品若干校外實習(xí)基地應(yīng)堅持長期規(guī)劃建設(shè)的原則，選擇鄭州國際機(jī)場、鄭州上街機(jī)場、盛世航空訓(xùn)練基地等在民航專業(yè)上有能工巧匠，具備較強(qiáng)的指導(dǎo)力量的行業(yè)龍頭企事業(yè)單位，能夠滿足高等職業(yè)教學(xué)改革及新型人才培養(yǎng)模式要求，能完成客艙服務(wù)、民航旅客運(yùn)輸?shù)葝徫蝗汉诵募寄艿挠?xùn)練，承擔(dān)學(xué)校綜合實習(xí)和頂崗實習(xí)。理論與實踐一體化的課程通常需要在實訓(xùn)基地進(jìn)行，在設(shè)備安全使用、操作規(guī)范、人身安全等方面不能出現(xiàn)任何事故。因此，學(xué)校在組織教學(xué)時要高度重視學(xué)生的勞動保護(hù)、操作規(guī)范和安全教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)習(xí)慣和安全意識。（二）教學(xué)資源教材選用嚴(yán)格按照教育部規(guī)定，選用國家規(guī)劃或教育部推薦教材,具有與專業(yè)設(shè)置相匹配、滿足教學(xué)要求的圖書文獻(xiàn)、實習(xí)設(shè)施和儀器設(shè)備及數(shù)字資源。.公共基礎(chǔ)課公共基礎(chǔ)課的教學(xué)要符合教育部有關(guān)教育教學(xué)的基本要求，按照培養(yǎng)學(xué)生基本科學(xué)文化素養(yǎng)、服務(wù)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)和終身發(fā)展的功能來定位，重在教學(xué)方法、教學(xué)組織形式的改革，教學(xué)手段、教學(xué)模式的創(chuàng)新，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，為學(xué)生綜合素質(zhì)的提高、職業(yè)能力的形成和可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。.專業(yè)技能課專業(yè)技能課的教學(xué)，按照相應(yīng)職業(yè)崗位（群）的能力要求，強(qiáng)調(diào)理論實踐一體化，突出“做中學(xué)、做中教”的職業(yè)教育教學(xué)特色，實訓(xùn)課時與理論課時之比不低于1：1。專業(yè)技能課程建議采用項目教學(xué)、以訓(xùn)帶學(xué)、案例教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動、角色扮演、情境教學(xué)等方法，創(chuàng)新課堂教學(xué)。（五）教學(xué)評價對學(xué)生的學(xué)業(yè)考評應(yīng)體現(xiàn)評價主體、評價方式、評價過程的多元化，即教師的評價、學(xué)生的相互評價與自我評價相結(jié)合，有條件學(xué)?？梢云刚埰髽I(yè)教師參與評價；學(xué)習(xí)過程性評價與終結(jié)性評價相結(jié)合；評價內(nèi)容應(yīng)涵蓋情感態(tài)度、崗位能力、職業(yè)行為、知識點的掌握、技能的熟練程度、完成任務(wù)的質(zhì)量等。不僅關(guān)注學(xué)生對知識的理解和技能的掌握，更要關(guān)注知識在實踐中運(yùn)用與解決實際問題的能力水平，重視規(guī)范操作、安全文明生產(chǎn)等職業(yè)素質(zhì)的形成，以及節(jié)約能源、節(jié)省原材料與愛護(hù)生產(chǎn)設(shè)備、保護(hù)環(huán)境等意識與觀念的樹立。（六）質(zhì)量管理教學(xué)質(zhì)量管理要更新觀念，改變傳統(tǒng)的教學(xué)管理方式。通過制定相關(guān)質(zhì)量管理體系及標(biāo)準(zhǔn)，要有一定的規(guī)范性和靈活性，合理調(diào)配教師、實訓(xùn)室和實訓(xùn)場地等教學(xué)資源，為課程的實施創(chuàng)造條件；要加強(qiáng)對教學(xué)過程的質(zhì)量監(jiān)控，改革教學(xué)評價的標(biāo)準(zhǔn)和方法，促進(jìn)教師教學(xué)能力的提升，保證教學(xué)質(zhì)量。十、畢業(yè)要求畢業(yè)要求是學(xué)生通過彈性學(xué)制的學(xué)習(xí)，須修滿空中乘務(wù)專業(yè)（航空服務(wù)）人才培養(yǎng)方案所規(guī)定的學(xué)時學(xué)分，總學(xué)分修到148分，完成規(guī)定的教學(xué)活動，畢業(yè)時應(yīng)達(dá)到的素質(zhì)、知識和能力等方面要求。順利通過畢業(yè)實訓(xùn)和畢業(yè)答辯。學(xué)生達(dá)到以下要求，準(zhǔn)予畢業(yè)：.思想品德評價合格；.修滿教學(xué)計劃規(guī)定的全部課程且成績合格或修滿規(guī)定學(xué)分；.完成校外實習(xí)、頂崗實習(xí)或工學(xué)交替實習(xí)鑒定合格；.結(jié)合專業(yè)實際組織畢業(yè)考試（考核），成績合格；.完成畢業(yè)論文設(shè)計。(二)主要就業(yè)崗位：民航客運(yùn)市場調(diào)研，民航旅客運(yùn)輸組織管理，航空運(yùn)輸代理及管理，旅行社或旅游代理公司工作人員。五、培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)規(guī)格本專業(yè)旨在培養(yǎng)適應(yīng)民航旅客運(yùn)輸空中乘務(wù)、VIP服務(wù)第一線需要的，具有良好的形象氣質(zhì)、職業(yè)道德、敬業(yè)精神、身體素質(zhì)和心理素質(zhì)，較強(qiáng)的英語溝通能力和計算機(jī)應(yīng)用能力，掌握民航相關(guān)法律法規(guī)、民航運(yùn)輸流程、運(yùn)營組織、旅客服務(wù)、機(jī)場地面服務(wù)、工作禮儀等基礎(chǔ)知識和核心能力，主要從事民航客運(yùn)員、乘務(wù)員、VIP服務(wù)員等工作的德、智、體、美全面發(fā)展的高技能人才。(一)培養(yǎng)目標(biāo)空中乘務(wù)專業(yè)培養(yǎng)具有較高的政治素質(zhì)、文化素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和身體素質(zhì)，熟練地掌握民航空中服務(wù)操作與管理的專業(yè)基礎(chǔ)知識和技能，具備從事國內(nèi)外航空公司的空乘服務(wù)、地勤服務(wù)及民航商務(wù)工作的高等復(fù)合、應(yīng)用型專業(yè)人才。(二)培養(yǎng)規(guī)格.素質(zhì)具有優(yōu)良的道德品質(zhì)、正確的世界觀、人生觀和價值觀，擁有良好的擁有良好的專業(yè)素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊協(xié)作精神、時代意識和國際視野，具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和創(chuàng)新意識，身心健康，達(dá)到教育部規(guī)定的《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》測試要求。(1)具有良好的職業(yè)道德、禮儀風(fēng)范；(2)具有較強(qiáng)的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)；(3)具有較強(qiáng)的創(chuàng)新精神和服務(wù)意識；(4)一定文學(xué)藝術(shù)賞析水平，掌握一定的音樂、文娛技能，有較好的人文科學(xué)素養(yǎng)；(5)具備基本的安全及法律法規(guī)意識。.知識掌握航空業(yè)中機(jī)場、航空公司等職能部門的工作服務(wù)規(guī)范、服務(wù)流程與技能，了解國內(nèi)外航空業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢，熟悉相關(guān)產(chǎn)業(yè)研究的前沿理論和研究動態(tài)。(1)堂握航空業(yè)的基礎(chǔ)知識、專業(yè)基本理論與專業(yè)基本技能，具有創(chuàng)新意識；(2)掌握旅客需求，了解航空服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢；(3)熟悉票務(wù)、值機(jī)、問詢、機(jī)務(wù)等部門的業(yè)務(wù)知識；(4)具有分析和解決服務(wù)過程中突發(fā)問題的能力；(5)具備文字處理、信息收集與管理能力。.能力包括具有較強(qiáng)的服務(wù)意識，擁有良好的團(tuán)隊合作和溝通能力，具備一定的英語聽說能力，具備良好的形體與禮儀，熟練的普通話和英語口語表達(dá)能力，具備較強(qiáng)的計算機(jī)運(yùn)用能力，具備較強(qiáng)的創(chuàng)新意識和自我拓展能力。(1)具備從事航空地面服務(wù)和空乘服務(wù)的技能；(2)具備從事機(jī)場和機(jī)上安全檢查的能力；(3)具備良好的體能和心理素質(zhì)；(4)具備良好的語言溝通能力；(5)具備符合空乘要求的氣質(zhì)形象和禮儀規(guī)范；(6)具有世界主要客源國和國內(nèi)主要地區(qū)的禮儀習(xí)俗和人文地理知識并能運(yùn)用其待人接物的能力。八、球不王雙直本專業(yè)課程設(shè)置分為公共基礎(chǔ)課和專業(yè)技能課。公共基礎(chǔ)課包括思想政治教育、文化課、體育與健康、公共藝術(shù)，以及其他自然科學(xué)和人文科學(xué)類基礎(chǔ)課。專業(yè)技能課程包括專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)技能課和專業(yè)選修課，實習(xí)實訓(xùn)是專業(yè)技能課教學(xué)的重要內(nèi)容，含校內(nèi)外實訓(xùn)、頂崗實習(xí)等多種形式。(-)公共基礎(chǔ)課程主要包括毛澤東思想中國特色社會主義理論體系概論、思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、形勢與政策、計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、大學(xué)生心理健康、軍事課、勞動課、體育與健康、大學(xué)語文、應(yīng)用文寫作、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育等課程。表1公共基礎(chǔ)課課程描述序號課程名稱主要教學(xué)內(nèi)容和要求參考學(xué)時1體育以“健康第一”為指導(dǎo)思想，通過體育基本理論的教育和較系統(tǒng)的運(yùn)動訓(xùn)練，使學(xué)生掌握體育運(yùn)動項目的基本知識和基本技能，了解人體的正常發(fā)育規(guī)律，學(xué)會科學(xué)鍛煉身體的方法，并能自我評價體質(zhì)健康狀況，有一定的體育與健康意識，養(yǎng)成健康的生活方式、行為和終身鍛煉身體的習(xí)慣，全面增進(jìn)身心健康，達(dá)到《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》。805大學(xué)語文作為對大學(xué)生進(jìn)行人文素養(yǎng)教育的基礎(chǔ)課程，大學(xué)語文課程從尚美、明德、知行、至善四個模塊引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)一步拓寬視野、啟蒙心智、健全人格，提高人文素養(yǎng)。給學(xué)生提供正確的價值取向，使學(xué)生能走好人生之路。同時幫助學(xué)生進(jìn)一步貼近語言、文學(xué)，增強(qiáng)學(xué)生的閱讀、表達(dá)和寫作能力。406應(yīng)用文寫作掌握應(yīng)用文寫作技巧，能夠書寫公文。407計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)了解、掌握計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)知識，提高學(xué)生計算機(jī)基本操作、辦公應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、多媒體技術(shù)應(yīng)用等方面的技能。808大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)根據(jù)教育部關(guān)于大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的最新精神，努力吸納當(dāng)代創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的最新成果，立足中國實際，借鑒國外成功經(jīng)驗，對大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的基本知識、基本理論、實務(wù)操作進(jìn)行了系統(tǒng)分析和全面講解。40（二）專業(yè)課程表2專業(yè)基礎(chǔ)課課程描述序號課程名稱課程目標(biāo)、主要教學(xué)內(nèi)容和要求參考學(xué)時1民航服務(wù)禮儀了解社交禮儀的基本常識；能理解并貫徹民航服務(wù)禮儀原則；能按民航各服務(wù)崗位的要求，規(guī)范自己的儀容儀表和言談舉止；能掌握宗教禮儀知識和少數(shù)民族禮儀知識，掌握主要客源國的涉外禮儀知識。1202民航心理學(xué)系統(tǒng)介紹民航服務(wù)心理學(xué)的基本理論，主要包括研究方法、心理過程和個性特點等知識，闡述運(yùn)用服務(wù)心理學(xué)分析和研究旅客的各種心理現(xiàn)象和方法，提升民航旅客服務(wù)工作的能力。403民航概論該門課程是航空服務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)理論課。通過學(xué)習(xí)民用航空的發(fā)展、航空器與飛機(jī)概要、飛行原理與飛行應(yīng)用、飛行保險與航行基礎(chǔ)、航空通信與航空導(dǎo)航、航空法規(guī)與航空港建設(shè)等，使學(xué)生具備必要的航空知識。404航空運(yùn)輸?shù)乩碓撻T課程是航空服務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)理論課，其任務(wù)在于根據(jù)世界和國內(nèi)的地理布局，了解全球范圍內(nèi)航空運(yùn)輸?shù)牟季痔厣?，尤其是航線、航空港以及航空公司的布局特點805民航地面服務(wù)機(jī)場安全檢查、應(yīng)急救援知識、設(shè)備使用方法。提供機(jī)場安全應(yīng)急檢查，救援，以及設(shè)備使用的能力。機(jī)場安全應(yīng)急檢查、救援知識和應(yīng)急設(shè)備的使用方法。機(jī)場安全應(yīng)急檢查、救援知識和應(yīng)急設(shè)備的使用方法。806民航法律法規(guī)空中航行法律制度、民航管理法律制度、航空運(yùn)輸管理與合同及保險法律制度。能用航空法律知識對相關(guān)案件進(jìn)行處理，能明確安檢、聯(lián)檢、邊防、海關(guān)、動植物檢疫的相關(guān)規(guī)定和操作要領(lǐng)航空法含義、特征、淵源、發(fā)展；空中航行法律制度；民航器管理法律制度；航空人員管理法律制度；進(jìn)出境管理；航空運(yùn)輸與合同及保險法律制度。40表3專業(yè)技能課課程描述序號課程名稱課程目標(biāo)、主要教學(xué)內(nèi)容和要求參考學(xué)時1民航英語會話與聽力能夠閱讀和理解乘務(wù)員工作流程中英文業(yè)務(wù)文件與資料，機(jī)上服務(wù)設(shè)備的英語說明，應(yīng)急處置、應(yīng)急醫(yī)療、危險品處置等相關(guān)的英文資料；能較熟練地運(yùn)用英語為旅客提供服務(wù)，提高航空服務(wù)英語口語交際能力，航空服務(wù)情景英語會話。1602民航安全檢查本課程需要掌握內(nèi)容有：航空運(yùn)輸基礎(chǔ)知識，航空安全保衛(wèi)法律法規(guī)基礎(chǔ)知識，物品檢查知識，機(jī)場運(yùn)行保障相關(guān)知識，證件檢查，證件情況處置，人身檢查設(shè)備準(zhǔn)備，實施人身檢查，開箱包檢查，物品檢查的情況處置等403安檢法規(guī)能懂得安檢法規(guī)的特點和作用，理解安檢工作的法律特征；熟悉對乘機(jī)旅客及有關(guān)人員實施安全技術(shù)檢查的規(guī)定；熟悉對物品檢查的規(guī)定；熟悉隔離區(qū)通行證件的規(guī)定；掌握飛機(jī)監(jiān)護(hù)工作的規(guī)定；了解實施特別安全檢查的規(guī)定。知識和應(yīng)急設(shè)備的使用方法。機(jī)場安全應(yīng)急檢查、救援知識和應(yīng)急設(shè)備的使用方法。404民航市場營銷民航市場營銷基礎(chǔ)知識，講解了市場、市場營銷、市場營銷要素等概念；民航市場營銷主要崗位實務(wù)，講解了民航產(chǎn)品設(shè)計維護(hù)類崗位知識與技能、價格和銷售控制類崗位知識與技能、分銷渠道與客戶關(guān)系類崗位知識與技能、促銷類崗位知識與技能等內(nèi)容805民航貨物運(yùn)輸按照民航貨物運(yùn)輸工作流程，系統(tǒng)地介紹了貨物收運(yùn)、倉儲、運(yùn)送、裝卸、到達(dá)和交付等程序，重點介紹了貨物收運(yùn)過程中的運(yùn)費(fèi)計算、貨運(yùn)單填開、特種貨物運(yùn)輸、貨物不正常運(yùn)輸?shù)奶幚?，以及相關(guān)貨運(yùn)資料的查閱和使用等。1206安檢設(shè)備使用與維修以民航安全檢查常見設(shè)備的使用頻率高低為依據(jù)，包括手持金屬探測器、金屬探測門、X射線機(jī)設(shè)備、便攜式X射線檢查儀、便攜式爆炸物檢查儀、車底成像系統(tǒng)等六類設(shè)備，分別設(shè)計相應(yīng)的學(xué)習(xí)任務(wù)。通過設(shè)備功能、參數(shù)、性能的詳細(xì)介紹，充分利用教育技術(shù)和方法，學(xué)習(xí)設(shè)備的使用技能，提高安檢的準(zhǔn)確率與效率，充分體現(xiàn)職業(yè)能力引領(lǐng)型課程的特點。40七、學(xué)時安排三年制高職每學(xué)年教學(xué)時間不少于40周，總學(xué)時數(shù)約為2500-2800,頂崗實習(xí)一般按每周24-30學(xué)時計算。每學(xué)時不少于45分鐘。一般18學(xué)時計為1個學(xué)分，三年制高職總學(xué)分一般不少于140學(xué)分。軍訓(xùn)、入學(xué)教育、社會實踐、畢業(yè)設(shè)計（或畢業(yè)論文、畢業(yè)教育）等，以1周為1學(xué)分。學(xué)生頂崗實習(xí)為6個月，校外實訓(xùn)為6個月，采取工學(xué)交替、多學(xué)期、分段式等多種形式組織實施。.全學(xué)程時間安排表學(xué)期學(xué)期周數(shù)理論教學(xué)實踐教學(xué)入學(xué)教育與認(rèn)知實習(xí)軍事技能訓(xùn)練勞動機(jī)動授課周數(shù)考試周數(shù)技能訓(xùn)練課程設(shè)計、大型作業(yè)、畢業(yè)設(shè)計綜合實訓(xùn)/頂崗實習(xí)內(nèi)容周數(shù)內(nèi)容周數(shù)內(nèi)容周數(shù)周數(shù)周數(shù)周數(shù)—*2016121J"*20161民航客票銷