門診前臺崗位職責(共20篇)

1/17門診前臺崗位職責(共20篇)儀容、組織嚴格控制成；行，滿足客人合理的要求；；責8.檢查出勤情況，編制本班組員工排班表，合理安排當班人員。9.補充、領(lǐng)取本部門各種工作所需的文具、報表、及其它物品。。排房。。。開啟時間。短收款行為，造成后果，自行負責。管理。系。庫管職責四清、四保、四定位2/17四定位：按庫別，貨柜(架)，貨層，貨位四個號次進行統(tǒng)一編號，并記錄在明細帳卡上。收：供應(yīng)商——進料數(shù)量驗收——進料品質(zhì)驗收——是否合格(不合格退給供應(yīng)商)——入庫入帳——表單的保存與分發(fā)發(fā)：生產(chǎn)命令或領(lǐng)/補料單——發(fā)放物料——物料交接——帳目記錄(表單的保存與分發(fā))(2)成：成品生產(chǎn)——檢驗——是否合格(退回生產(chǎn)線)——人庫人帳(成品人庫單。P.132)——表單的：，(1)仔細核對有關(guān)單證和憑證。按單據(jù)準確收發(fā)。(2)危險物品的發(fā)放，要根據(jù)其性能要求檢查容器及運輸方式，不合要求拒收發(fā)。(1)倉管員在檢收危險物品時。首先檢查密封包裝情況，并核對發(fā)票，如發(fā)現(xiàn)有被啟封的印機跡或報。(2)貨入庫后，即登記帳本，卡片員情況，由被登記人簽名。(4)通常實行雙人雙鎖保管。收發(fā)料必須二人以上同時進行。(1)帳目與物料的橋梁作用(2)方便物料信息的反饋(3)料上有帳，帳上有料，一目了然。(4)方便物料的收發(fā)。(5)方便帳目的查詢(6)方便周，月，季，年度盤點8．交付(物料交接)交付過程注意事項：(1)運輸期間的保護：易碎產(chǎn)品的保護，紙箱的防潮。(2)中轉(zhuǎn)的防護。選好地點，產(chǎn)品的丟失。(3)發(fā)生問題的處理方法：有損壞，追加。用最有效，最快速的辦法解決(5)品質(zhì)復驗等：(6)與顧客聯(lián)絡(luò)的方法：電話、手機。，交貨狀態(tài)，交貨條件，供方必(1)定量包裝：便于清點。貌；、復印、掃描、傳真的收發(fā)；工作；庫的登記；確性；(一)前臺接待員應(yīng)具備條件。(二)前臺工作職責良好的氣氛的最好媒介。于是開門、親切的問候3/17地做好它，會產(chǎn)生意想不到的融(三)前臺每日工作重點(1)制服干凈、整潔、無皺折、無污漬。(2)員工牌應(yīng)佩戴端正。(3)頭發(fā)梳理整齊，長發(fā)用統(tǒng)一的發(fā)髻盤起。短發(fā)用發(fā)膠整理不蓋住臉。(4)口腔無異味。(1)咨詢桌：所有表格不得閑置于桌面，保持桌面整齊?？蛻糍Y料卡應(yīng)放在固定位置，便于整理使(2)產(chǎn)品陳列柜：擦拭陳列柜玻璃，并檢查陳列柜燈光情況。cdcdcd(1)明亮的照明燈光，可使會員之目光投向展示柜，更加令人注意產(chǎn)品的形象。(3)展示之產(chǎn)品應(yīng)種類齊全，讓會員提高購買選擇，相對提高購買機會。(4)產(chǎn)品陳列應(yīng)放在容易讓會員看得到、摸得到的地方，提高會員的消費興趣。(6)產(chǎn)品陳列柜內(nèi)之投射燈，是一種易耗品，應(yīng)隨時備有燈泡，以防損壞時能及時更換。(7)可用標簽紙、海報、小型告示牌等布置在展示柜周圍，以引起會員的注意并主動提問。(8)展示的工作主要是吸引會員之注意與提高購買興趣，但能有前臺人員在旁解說，當然會達到更(9)產(chǎn)品應(yīng)當將價格及中文標簽貼示清楚，讓會員更清楚及了解產(chǎn)品功(10)陳列柜中投射燈會產(chǎn)生高溫，所以產(chǎn)品陳列時，應(yīng)適當調(diào)整位置，以免高溫影響產(chǎn)品之品質(zhì)。處之營業(yè)收入是否已清點、結(jié)帳妥。(2)檢查前日各項報表是否填寫無誤，今日應(yīng)傳回或交回公司之各項報表、資料是否準備妥當。(3)前臺三聯(lián)單、發(fā)票是否準備齊全。(4)刷卡機運作是否正常，刷卡紙及時補充。促銷卡)及各種營業(yè)用之印章。(1)營業(yè)開始可選擇輕快音樂，以便提高士氣。(2)音量固定化，不得任意變更開太大。(1)賣場禮節(jié)b服務(wù)用語與對話技巧。1.負責在前臺對來賓、來訪初步接待,指引、聯(lián)系協(xié)調(diào)，使外來人員迅速順利地和公司相關(guān)人員接洽?？齐娫捥柎a負責人員更新信息。作;歸檔管理工作;;4/17邋事表理等等；況，堅決杜絕外界人員攜帶危險物品或可疑材料有權(quán)盤您久等了”。出的要求和需要幫助解決的事項，并及時轉(zhuǎn)達有關(guān)部門和責任人。批客人。洽域。登記。(一)前臺接待員應(yīng)具備條件。(二)前臺工作職責果能用心地做好它，會產(chǎn)生意想不到的融(三)前臺每日工作重點5/17(1)制服干凈、整潔、無皺折、無污漬。(2)員工牌應(yīng)佩戴端正。(3)頭發(fā)梳理整齊，長發(fā)用統(tǒng)一的發(fā)髻盤起。短發(fā)用發(fā)膠整理不蓋住臉。(4)口腔無異味。(5)保持笑容、神采奕奕。(1)咨詢桌：所有表格不得閑置于桌面，保持桌面整齊。客戶資料卡應(yīng)放在固定位置，便于整理使(2)產(chǎn)品陳列柜：擦拭陳列柜玻璃，并檢查陳列柜燈光情況。(3)抽屜：護理卡、文具一應(yīng)具全，不夠及時領(lǐng)用，保持抽屜整齊。(4)音響架：CD片應(yīng)放在CD架上，不得閑置于CD機上，保持音響設(shè)備干凈無塵。(2)陳列架上之產(chǎn)品應(yīng)適量，陳列應(yīng)重視美觀。同一品牌之產(chǎn)品應(yīng)當集中陳列，突顯品牌形象。(4)產(chǎn)品陳列應(yīng)放在容易讓會員看得到、摸得到的地方，提高會員的消費興趣。(6)產(chǎn)品陳列柜內(nèi)之投射燈，是一種易耗品，應(yīng)隨時備有燈泡，以防損壞時能及時更換。(7)可用標簽紙、海報、小型告示牌等布置在展示柜周圍，以引起會員的注意并主動提問。(8)展示的工作主要是吸引會員之注意與提高購買興趣，但能有前臺人員在旁解說，當然會達到更(9)產(chǎn)品應(yīng)當將價格及中文標簽貼示清楚，讓會員更清楚及了解產(chǎn)品功效與價格。 (10)陳列柜中投射燈會產(chǎn)生高溫，所以產(chǎn)品陳列時，應(yīng)適當調(diào)整位置，以免高溫影響產(chǎn)品之品質(zhì)。、細菌的污染導致產(chǎn)品變質(zhì)。(1)檢查備用金、找零金是否足夠，檢查前日保險箱或錢財保管處之營業(yè)收入是否已清點、結(jié)帳妥(2)檢查前日各項報表是否填寫無誤，今日應(yīng)傳回或交回公司之各項報表、資料是否準備妥當。(3)前臺三聯(lián)單、發(fā)票是否準備齊全。(4)刷卡機運作是否正常，刷卡紙及時補充。務(wù)收費標準。(1)營業(yè)開始可選擇輕快音樂，以便提高士氣。(2)音量固定化，不得任意變更開太大。12、準備就緒，再一次自我服裝儀容檢查，開始忙碌的一天。(1)賣場禮節(jié)B與對話技巧。E心傾聽并加以改進。H應(yīng)保持溫和、親切。K并誠懇回答客人詢問。pQ，不可趴在桌上。(2)服裝儀表方面：D，以免引起口臭。(3)言語方面：H辱罵。(4)態(tài)度方面：(5)行為方面：6/17E．不得在接待顧客時，同時吃著東西(態(tài)度不雅，且口齒不清)。M．不得于工作時間內(nèi)接待親友(如為參觀可先打招呼，但不宜只聊私事，有客人來時，應(yīng)先請親友p．不得播放規(guī)定以外之音樂(例如非音樂帶或宗教錄音帶、廣播)。交財務(wù)部并檢查保險箱，抽屜是否已上鎖。表，并一一核對。。源。(1)明亮的照明燈光，可使會員之目光投向展示柜，更加深會員注意產(chǎn)品的印象。(2)陳列架產(chǎn)品展示應(yīng)適量，陳列應(yīng)重視美觀。同一品牌之產(chǎn)品應(yīng)當集中陳列，突顯品牌形象。(3)展示之產(chǎn)品應(yīng)種類齊全，讓會員提該購買選擇，相對提高購買機會。(4)產(chǎn)品陳列應(yīng)放在容易讓會員看得到、摸得到的地方，提高會員對產(chǎn)品的了解與認識，促進購買(5)產(chǎn)品展示柜前隨時保持玻璃一塵不染，產(chǎn)品本身應(yīng)擦拭干凈，保持產(chǎn)品之衛(wèi)生與良好形象。(6)產(chǎn)品陳列柜內(nèi)之投射燈是一種易耗品，應(yīng)隨時備有燈泡，以防損壞時能及時更換。(7)可用標簽紙、海報、小型告示牌等，布置在展示柜周圍，可增加美觀及引起會員的注意并主動然會達到更好的效果。(9)產(chǎn)品價格及中文標簽貼示清楚，讓會員更清楚及了解產(chǎn)品功效與價格。(10)陳列柜中投射燈會產(chǎn)生高溫，所以產(chǎn)品陳列時，應(yīng)適當調(diào)整位置，以免高溫影響產(chǎn)品之品質(zhì)。(1)立即請教對方姓名，并且告訴對方你自己的姓名，并在對話中開始稱呼對方的稱謂。如此來電(2)接聽電話應(yīng)口氣親切，富有活力。用句與言詞需文雅，音量適中。(3)別忘了告訴來電者目前的促銷或特價活動，并引起對方的興趣。(4)強調(diào)說明每一種服務(wù)項目都是針對會員的特殊需求而設(shè)計的顯示出專業(yè)的形象。(6)當會員對促銷內(nèi)容，療程或產(chǎn)品產(chǎn)生興趣時，一般會開始詢問價格。你可以將適合她的一一簡(7)電話中之解說與溝通實在有限，應(yīng)讓有興趣之會員留下電話并建議前來咨詢，并安排預約與會。(1)前臺接待應(yīng)準備好電話預約記錄表，依會員來電預約之時間服務(wù)項目與預約美容師號碼詳細填寫。寫(2)前臺接到來電預約美容師，應(yīng)詳細告知被預約美容師，并事先做好服務(wù)準備。(3)事先預約有助于美容師安排工作時間。(4)事先預約有助于方便會員，讓會員獲得較快、較好的服務(wù)。行分配工作，會員金錢與時間上的節(jié)，并可在電話中通(2)注意事項：E興趣，為她辦妥預約。G點，如此可避免重復或遺漏。(1)檢查備用金、找零金是否足夠，檢查前日保險箱或錢財保管處之營業(yè)收入是否已清點、結(jié)帳妥。(2)檢查前日各項報表是否填寫無誤。(3)前臺三聯(lián)單、發(fā)票是否準備齊全。(4)刷卡機運作是否正常，刷卡紙及時補充。(1)各項護理收費標準及特惠活動是否資料齊全、可提供展示給會員？(2)使用刷卡機時是否能做到迅速、確實、無失誤？(3)確認收到的金額后，是否向會員復誦一次？(4)找錢的金額是否很清楚的告訴對方？7/17(5)找錢時是否提醒會員清點金額？(6)收以高額紙幣后，是否立刻收起來？(7)刷卡機熒幕是否面向顧客？(1)包裝時應(yīng)將商品或護理卡逐一裝入袋中，并輕輕提起。(2)應(yīng)小心不要損壞商品及包裝。(3)要注意美觀、牢固、快速原則。(4)以感謝心及責任心來包裝。(1)再檢查一次是否有遺漏，有無未給予顧客應(yīng)帶走商品等。(2)應(yīng)很有禮貌地雙手將已包裝好之護理卡或商品交予顧客，并向顧客表達感謝意。(3)在顧客未離去前，仍應(yīng)招呼表達歡迎再次光臨。務(wù)制度嚴格執(zhí)行。禁止入內(nèi)。場經(jīng)營導向提供參考依據(jù)。，應(yīng)根據(jù)情況親自。不得擅自透露場內(nèi)人員聯(lián)系方式，避免(一)在財務(wù)部門領(lǐng)導下負責門診收費處日常的收款工作。(四)門診收費負責人負責組織本單位的下列工作：手續(xù)。6、組織收費人員進行業(yè)務(wù)培訓，學習掌握有關(guān)收費政策，做好門診收費處安全防范工作。窗口糾紛。(二)在工作中嚴格執(zhí)行財務(wù)部門制定的內(nèi)部操作規(guī)程，熟悉收費和物價管理中的相關(guān)專業(yè)知識。(三)門診收費人員嚴格按照規(guī)定的物價收費標準進行收費，做到不漏收、不重收、不多收。(四)熟練掌握藥品和收費項目的名稱以及收費輸入規(guī)范。嚴格遵守收費部門收退費操作的相關(guān)管理(五)收費人員應(yīng)嚴格遵守本單位現(xiàn)金管理制度。(六)使用“窗口文明用語”，禁用“服務(wù)忌語”，不與病人爭執(zhí)，落實首接負責制，不得推諉病人，做(七)收取現(xiàn)金要開具財政部門監(jiān)制的票據(jù)，票據(jù)的書寫或打印應(yīng)清晰、工整；收付現(xiàn)金要“唱收唱報稽核人員復核。(十)認真保管和使用收費收據(jù)，作廢的票據(jù)要按規(guī)定繳銷，已用完的收據(jù)存根應(yīng)按序號及時銷號。二、堅決執(zhí)行首診負制，對病人要認真診治，耐心解釋。必須認真書寫門診病歷、處方門診日志等。度。安排會診。作。行健康教育。進行各項細菌培養(yǎng)、及時監(jiān)測滅菌效果。發(fā)生。人員與患者進行交流、溝通的能力。8/17理。解釋工作，提高服務(wù)質(zhì)量。室況，并保證醫(yī)療質(zhì)量、不斷促進醫(yī)療質(zhì)量的提高。時提出合理建議。的增調(diào)問題。律。律或分管院長。關(guān)的事情，在科內(nèi)做好表率作用。。時悉計算機在行政辦公中的功能應(yīng)9/17施搶救危重工作至少五年。干勁。。算機需求方案，開發(fā)醫(yī)保、醫(yī)費管理程序．工工作積極性和主動性的目的，有利于工作理解決好問題，同時提出整改和完善行到位。實各級醫(yī)保中心支付的醫(yī)保費用(本院撥付到位。、審作質(zhì)量與效率為前提不。草人目醫(yī)費管理工作至少五年。久的工作干勁。。10/17和建議。學習及相關(guān)培訓，與時俱進不斷提高。持久的工作干勁。料管理庫用材料庫中設(shè)置代碼或匹配代碼相一致；目及醫(yī)用材料按各級醫(yī)保不同人員類別的支付保、醫(yī)費辦公室主任或與病人相應(yīng)的醫(yī)保管理部辦理審批。查、并向病人做好解釋工作。正。醫(yī)備就。室主任。費用審核工作況。IT等部門保持良好的合作關(guān)系。12/17收費(簡稱醫(yī)費)管理行政部潮、防蛀、防光、防高溫等保證醫(yī)保、醫(yī)費管理。求私。服務(wù)項目收費工作日常管理和協(xié)調(diào)，督促、檢室主任。管理庫項目請收費價格報告，交院辦正式發(fā)文。13/17價格違法行為處理”。。省物價收費管理處待批。。室所需物品。藥品管理政策及醫(yī)院醫(yī)療、行政的。處方核對后蓋章。作要求。14/17使之符合國家、本省。2.準確判斷簽訂與各級地方政府醫(yī)保管理部門的特約定點協(xié)議。、早退，不做與工作無關(guān)的事。和建議。溝通能力。管。療安全。術(shù)規(guī)范、常規(guī)等順利完成五官科病人的各種的患者應(yīng)提前診治或送急診室處臵。。，并及時填寫傳染病報告卡。病歷，要求項目要齊全，字跡要工整，并要寫明診15/173、一切換藥物品(繃帶除外)必須保持無菌，并注明滅菌日期，超過一周者重新滅菌，無菌溶液(生理鹽水等)超過三天重新消毒。。醫(yī)學