服務(wù)主管崗位職責(zé)要求15篇

Word版本，下載可自由編輯服務(wù)主管崗位職責(zé)要求15篇【第1篇】安裝服務(wù)主管崗位職責(zé)任職要求

安裝服務(wù)主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、按照公司的進(jìn)展戰(zhàn)略，銷(xiāo)售戰(zhàn)略，制定并組織實(shí)施完整的銷(xiāo)售方案，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)將方案改變?yōu)殇N(xiāo)售結(jié)果;

2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)拓展，業(yè)務(wù)接洽、詢(xún)問(wèn)及關(guān)系維護(hù)，完成銷(xiāo)售指標(biāo);

3、分解銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)，制定責(zé)任、費(fèi)用評(píng)價(jià)方法，制定、調(diào)節(jié)銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)政策;

4、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)，協(xié)助建立、補(bǔ)充、進(jìn)展、培養(yǎng)銷(xiāo)售隊(duì)伍;

5、舉行客戶(hù)分析，挖掘用戶(hù)需求，開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)和新的市場(chǎng)領(lǐng)域

6、對(duì)所管轄區(qū)域內(nèi)平臺(tái)加盟外包人員的日常指導(dǎo)派工，確保安裝服務(wù)質(zhì)量;

7、其他日常工作。

任職要求:

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，汽修、機(jī)電、汽車(chē)電子等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

2、一年及以上汽車(chē)相關(guān)行業(yè)管理閱歷，有較好的汽車(chē)金融、汽車(chē)租賃及4s店行業(yè)的資源優(yōu)先

3、需具備市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)問(wèn)、汽車(chē)修理基礎(chǔ)學(xué)問(wèn);

4、能嫻熟操作計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、有駕照，具備良好的駕駛能力;

5、具備優(yōu)秀的交流能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，組建和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)閱歷豐盛

6、應(yīng)變能力強(qiáng)，商務(wù)交流能力強(qiáng)，做事仔細(xì)負(fù)責(zé);

7、工作主動(dòng)性、執(zhí)行力強(qiáng)，能適應(yīng)短期出差。

【第2篇】教學(xué)服務(wù)主管崗位職責(zé)任職要求

教學(xué)服務(wù)主管崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、管理中心的教學(xué)服務(wù)及輔導(dǎo)教師人員的相關(guān)管理工作

2、負(fù)責(zé)組織策劃各項(xiàng)學(xué)員活動(dòng)，提高學(xué)員愜意度;

3、定期組織中心老師參與教學(xué)研討、產(chǎn)品培訓(xùn)工作，形成標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)規(guī)范;

4、制定并分解教學(xué)運(yùn)營(yíng)方案，提高教學(xué)人員工作效能;

5、教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，包括任務(wù)分配、面試、培訓(xùn)、激勵(lì)等。

關(guān)于ss的崗位要求:

1、至少有一年以上教學(xué)部ss或主管背景優(yōu)先;

2、監(jiān)控好學(xué)員進(jìn)度提高、做好線(xiàn)上和課后輔導(dǎo)和完成學(xué)業(yè)續(xù)費(fèi)和轉(zhuǎn)介紹。

現(xiàn)優(yōu)秀者可以參加貝特爾高級(jí)合伙人方案。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，嫻熟運(yùn)用英語(yǔ)，口語(yǔ)流利;

2、熱愛(ài)教導(dǎo)事業(yè)，有兩年及以上教學(xué)閱歷和管理閱歷;

3、具有較強(qiáng)的組織能力、協(xié)調(diào)能力和交流能力，責(zé)任心強(qiáng);

4、有同行工作閱歷、碩士學(xué)歷或有海外經(jīng)受者優(yōu)先錄取。

如您故意加入貝特爾英語(yǔ)，即可享受:

1、優(yōu)厚的薪金待遇，買(mǎi)五險(xiǎn)，提供住宿、節(jié)假日福利，支持員工持股.

2、高級(jí)合伙人:能力可獨(dú)擋一面者短期可成為高級(jí)合伙人

3、內(nèi)部晉升:優(yōu)秀員工-管理層-公司股東-分公司老板;

4、內(nèi)部培訓(xùn):入職有薪培訓(xùn)、管理生培訓(xùn)班、超級(jí)演說(shuō)家培訓(xùn)、主持培訓(xùn);

5、季度獎(jiǎng)金:按照公司銷(xiāo)售達(dá)標(biāo)狀況，發(fā)放季度獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)金不低于300元/每人;

6、季度旅游:每季度有一次外出旅游機(jī)會(huì);

【第3篇】技術(shù)服務(wù)主管崗位職責(zé)任職要求

技術(shù)服務(wù)主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.接收用戶(hù)的要求和投訴

2.對(duì)tse的管理

3.預(yù)備和執(zhí)行技術(shù)服務(wù)

4.與客戶(hù)和終于用戶(hù)協(xié)調(diào)

5.支持管理配件、物料和文件資料，支持技術(shù)服務(wù)

6.問(wèn)題統(tǒng)計(jì)的后續(xù)處理，報(bào)告和上傳缺乏的信息和質(zhì)量問(wèn)題

7.按上司的指示完成tsc內(nèi)的管理任務(wù)和特殊任務(wù)

8.市場(chǎng)進(jìn)展，管理ts報(bào)價(jià)、銷(xiāo)售合同和維保合同等

9.樂(lè)觀完美和執(zhí)行項(xiàng)目從指導(dǎo)安裝、調(diào)試到項(xiàng)目交接的相應(yīng)交接工作

10.樂(lè)觀推進(jìn)維保合同的銷(xiāo)售

11.直接上級(jí)分配的其它工作

職位要求:

1.把握英語(yǔ)和德語(yǔ)

2.技術(shù)管理閱歷者優(yōu)先

3.對(duì)技術(shù)有一定的理解能力，暖通行業(yè)閱歷者優(yōu)先

4.具有劇烈的學(xué)習(xí)欲望和學(xué)習(xí)能力

5.有較強(qiáng)的交流、配合能力，能承受較大的工作壓力

6.精通各類(lèi)常用辦公軟件崗位職責(zé):

1.接收用戶(hù)的要求和投訴

2.對(duì)tse的管理

3.預(yù)備和執(zhí)行技術(shù)服務(wù)

4.與客戶(hù)和終于用戶(hù)協(xié)調(diào)

5.支持管理配件、物料和文件資料，支持技術(shù)服務(wù)

6.問(wèn)題統(tǒng)計(jì)的后續(xù)處理，報(bào)告和上傳缺乏的信息和質(zhì)量問(wèn)題

7.按上司的指示完成tsc內(nèi)的管理任務(wù)和特殊任務(wù)

8.市場(chǎng)進(jìn)展，管理ts報(bào)價(jià)、銷(xiāo)售合同和維保合同等

9.樂(lè)觀完美和執(zhí)行項(xiàng)目從指導(dǎo)安裝、調(diào)試到項(xiàng)目交接的相應(yīng)交接工作

10.樂(lè)觀推進(jìn)維保合同的銷(xiāo)售

11.直接上級(jí)分配的其它工作

職位要求:

1.把握英語(yǔ)和德語(yǔ)

2.技術(shù)管理閱歷者優(yōu)先

3.對(duì)技術(shù)有一定的理解能力，暖通行業(yè)閱歷者優(yōu)先

4.具有劇烈的學(xué)習(xí)欲望和學(xué)習(xí)能力

5.有較強(qiáng)的交流、配合能力，能承受較大的工作壓力

6.精通各類(lèi)常用辦公軟件

技術(shù)服務(wù)主管崗位

【第4篇】項(xiàng)目服務(wù)主管崗位職責(zé)任職要求

項(xiàng)目服務(wù)主管崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1.負(fù)責(zé)小學(xué)的官網(wǎng)及各子站的開(kāi)發(fā)和運(yùn)維，并持續(xù)優(yōu)化;

2.和各部門(mén)保持密切交流，主動(dòng)對(duì)用戶(hù)的看法和需求舉行挖掘，形成項(xiàng)目需求;

3.有系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)能力，在客戶(hù)和用戶(hù)提出新的需求后能迅速提供解決計(jì)劃;

4.代表小學(xué)與軟件供給商實(shí)施團(tuán)隊(duì)舉行交流，能協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)外部資源并組織項(xiàng)目實(shí)施;負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程控制，包括進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、重大問(wèn)題處理、需求控制等;

5.管理項(xiàng)目發(fā)展各階段的文檔，保證文檔的完整和規(guī)范;

6.幫助部門(mén)內(nèi)其他同事完成工作，完成上級(jí)指派的各類(lèi)工作。

崗位要求:

1.高校本科及以上學(xué)歷，3-5年以上網(wǎng)站項(xiàng)目開(kāi)發(fā)及管理工作閱歷;

2.有優(yōu)秀的中英文語(yǔ)言能力;

3.有良好創(chuàng)意設(shè)計(jì)能力，對(duì)用戶(hù)體悟、交互操作流程及用戶(hù)需求有較深化理解，并將其很好的在設(shè)計(jì)中體現(xiàn);

4.了解php、javascript、css3、html5等web端開(kāi)發(fā)語(yǔ)言;

5.認(rèn)識(shí)photoshop、dreamweaver等網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)軟件，具有平面設(shè)計(jì)、ui設(shè)計(jì)閱歷者優(yōu)先;

6.有網(wǎng)站集群管理閱歷者優(yōu)先;

7.有優(yōu)秀的交流能力，具備團(tuán)隊(duì)合作精神，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，性格開(kāi)朗;

8.有一定的抗壓能力和良好的流程規(guī)范執(zhí)行能力;可按要求于周末或非工作日上班;

9.具備自立解決問(wèn)題的能力，能夠管理開(kāi)發(fā)項(xiàng)目;

10.有pmp證書(shū)優(yōu)先。

項(xiàng)目服務(wù)主管崗位

【第5篇】客戶(hù)服務(wù)主管崗位職責(zé)要求

1.制定并組織實(shí)施本部門(mén)的進(jìn)展方案,增進(jìn)營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的進(jìn)展。

2.負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工的日常管理,確保員工業(yè)務(wù)能力及服務(wù)達(dá)到較高水平。

3.負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)各崗位業(yè)務(wù)流程的管理監(jiān)督,并對(duì)暫時(shí)浮現(xiàn)的各種狀況依據(jù)權(quán)限準(zhǔn)時(shí)處理,避開(kāi)或削減業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

4.對(duì)營(yíng)業(yè)資金、開(kāi)戶(hù)大戶(hù)管理員崗的日常工作舉行檢查,并落實(shí)各崗位的制度執(zhí)行狀況,

對(duì)營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理和副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

5.以營(yíng)業(yè)部的調(diào)研為基礎(chǔ),為客戶(hù)提供二級(jí)市場(chǎng)操作依據(jù),對(duì)詢(xún)問(wèn)工作舉行指導(dǎo)管理。

6.制定客戶(hù)開(kāi)發(fā)方案,把握客戶(hù)開(kāi)發(fā)狀況,確?？蛻?hù)質(zhì)量。

7.準(zhǔn)時(shí)、精確?????地把握營(yíng)業(yè)部的交易狀況,并定期向營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

8.負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)的管理,維護(hù)良好的交易秩序,穩(wěn)定客戶(hù)隊(duì)伍,有權(quán)按照相關(guān)規(guī)定對(duì)客戶(hù)舉行管理。

9.負(fù)責(zé)處理客戶(hù)中發(fā)生的各種糾紛,避開(kāi)各種不良后果的浮現(xiàn)。

10.負(fù)責(zé)與營(yíng)業(yè)部其他部門(mén)的協(xié)調(diào)、交流,確保本部門(mén)業(yè)務(wù)順當(dāng)舉行。

11.完成營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

12.可按照本部領(lǐng)導(dǎo)看法,對(duì)本部門(mén)員工的工作崗位、工作任務(wù)舉行調(diào)節(jié);有權(quán)支配暫時(shí)性工作任務(wù),有權(quán)評(píng)價(jià)工作質(zhì)量,并按照狀況提出獎(jiǎng)懲看法。

13.有權(quán)按照業(yè)務(wù)需要提出增強(qiáng)設(shè)施、使用經(jīng)費(fèi)、相關(guān)部門(mén)協(xié)作等須要條件。

【第6篇】服務(wù)主管崗位職責(zé)任職要求

服務(wù)主管崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、幫助完成客戶(hù)服務(wù)工作，監(jiān)督客戶(hù)權(quán)益在項(xiàng)目中的落實(shí);

2、與客戶(hù)的業(yè)務(wù)管理者建立良好關(guān)系，提升客戶(hù)愜意度;

3、收集收拾相關(guān)客戶(hù)需求及問(wèn)題，推進(jìn)相關(guān)部門(mén)解決;

4、參加完成客戶(hù)服務(wù)總結(jié)報(bào)告;

5、與銷(xiāo)售部門(mén)通力協(xié)作，輔助做好客戶(hù)分析工作;

6、客戶(hù)資料收拾與收集、歸檔;

7、幫助維護(hù)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的客戶(hù)關(guān)系及領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

任職要求:

1、全日制統(tǒng)招本科或以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，喜愛(ài)?體育行業(yè)，有客戶(hù)服務(wù)工作閱歷者優(yōu)先;

2、具備公關(guān)閱歷;

3、能夠嫻熟使用辦公軟件;

4、擅長(zhǎng)交流與表述，具備良好的服務(wù)意識(shí);

5、較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱烈和團(tuán)隊(duì)意識(shí)

6、c1駕照，可以接受出差。

服務(wù)主管崗位

【第7篇】前臺(tái)服務(wù)主管崗位職責(zé)任職要求

前臺(tái)服務(wù)主管崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.檢查并處理前一天的工作狀況。

2.了解并處理當(dāng)天的主要工作。

3.布置工作任務(wù)。

4.檢查日常工作。

5.主持例會(huì)。

6.檢查工作完成狀況。

7.下班交接。

任職要求:

1.吃苦耐勞，踏實(shí)肯干，在國(guó)內(nèi)無(wú)不良記錄。

2.身體健康，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)支配。

3.遵守相關(guān)勞動(dòng)合同。

【第8篇】保險(xiǎn)服務(wù)主管崗位職責(zé)任職要求

保險(xiǎn)服務(wù)主管崗位職責(zé)

客戶(hù)服務(wù)部主管安穩(wěn)納米山東安穩(wěn)納米實(shí)業(yè)進(jìn)展有限公司，安穩(wěn)納米崗位職責(zé):

1、幫助來(lái)訪客戶(hù)辦理退保、滿(mǎn)期給付的手續(xù)，指導(dǎo)申請(qǐng)表格的填寫(xiě)，完整的收集所需材料;

2、樂(lè)觀、熱烈的接待來(lái)電客戶(hù)，有效地為其解決問(wèn)題，并做好追蹤;

3、保全檔案收拾、裝訂、敲章，并按挨次制作電子清單;

4、樂(lè)觀、高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求:

1、本科以上學(xué)歷，3年以上壽險(xiǎn)行業(yè)從業(yè)閱歷;

2、認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)行業(yè)政策、規(guī)矩;把握公司產(chǎn)品;

3、認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售人員產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程和相關(guān)激勵(lì)政策;

4、認(rèn)識(shí)公司業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)和保全操作流程;

5、把握計(jì)算機(jī)office操作、業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作及oa辦公自動(dòng)化管理;

6、具備良好的人際交流和組織協(xié)調(diào)能力

注:以下?tīng)顩r人才優(yōu)先考慮:

1.家庭困難、生活拮據(jù)，能夠吃苦耐勞;

2.有勝利欲望并盼望事業(yè)平臺(tái)。

【第9篇】支持服務(wù)主管崗位職責(zé)任職要求

支持服務(wù)主管崗位職責(zé)

配件銷(xiāo)售服務(wù)支持主管職責(zé):

負(fù)責(zé)公司配件業(yè)務(wù)整體規(guī)劃及渠道拓展，提供相應(yīng)的銷(xiāo)售服務(wù)支持等工作。

要求:

本科及以上學(xué)歷，認(rèn)識(shí)配件運(yùn)營(yíng)，具備服務(wù)銷(xiāo)售拓展能力，英文能作為工作語(yǔ)言。職責(zé):

負(fù)責(zé)公司配件業(yè)務(wù)整體規(guī)劃及渠道拓展，提供相應(yīng)的銷(xiāo)售服務(wù)支持等工作。

要求:

本科及以上學(xué)歷，認(rèn)識(shí)配件運(yùn)營(yíng)，具備服務(wù)銷(xiāo)售拓展能力，英文能作為工作語(yǔ)言。

【第10篇】會(huì)員服務(wù)主管崗位職責(zé)任職要求

會(huì)員服務(wù)主管崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、定期走訪增進(jìn)會(huì)會(huì)員企業(yè)，收集會(huì)員企業(yè)對(duì)人政策建議和企業(yè)進(jìn)展需求;

2、為會(huì)員對(duì)接或解決企業(yè)服務(wù)內(nèi)容，如投融資服務(wù)、獵頭服務(wù)等;

3、做好會(huì)員企業(yè)數(shù)據(jù)、資料收拾;

4、聯(lián)系好會(huì)員企業(yè)做好交流和橋梁作用。

任職要求:

1、3年及以上工作閱歷;

2、有協(xié)會(huì)、政府事務(wù)交流或企業(yè)管理詢(xún)問(wèn)工作閱歷;

3、工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先考慮。

【第11篇】客戶(hù)服務(wù)主管崗位職責(zé)、要求以及將來(lái)可以進(jìn)展的方向

客戶(hù)服務(wù)主管是指從事開(kāi)發(fā)、維護(hù)、進(jìn)展客戶(hù)的各方面工作的管理人員。

客戶(hù)服務(wù)主管崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目的施實(shí)支配；

2.負(fù)責(zé)客服部門(mén)制度及流程的制定；

3.客服kpi指標(biāo)的規(guī)劃以及預(yù)算評(píng)估、控制；

4.建立維護(hù)和改善客戶(hù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和模式；

5.制定客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證客服工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和管理監(jiān)督；

6.制定客戶(hù)服務(wù)方案以提升客戶(hù)愜意度。

客戶(hù)服務(wù)主管崗位要求

1.具備客服實(shí)操管理閱歷，具有相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)閱歷者優(yōu)先；

2.豐盛的客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，認(rèn)識(shí)客戶(hù)關(guān)系管理原則和辦法；

3.具備優(yōu)良的電話(huà)技巧、應(yīng)變和交流能力、思維靈敏；

4.辦公軟件操作嫻熟；

5.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力，良好的交流能力和協(xié)調(diào)能力；

6.充分代表公司形象和利益，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。

客戶(hù)服務(wù)主管進(jìn)展方向

客戶(hù)服務(wù)主管→客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理→客戶(hù)服務(wù)總監(jiān)

【第12篇】房地產(chǎn)公司客戶(hù)服務(wù)主管崗位職責(zé)要求

房地產(chǎn)集團(tuán)公司客戶(hù)服務(wù)主管崗位要求

一、聘請(qǐng)要求:

1、年齡:28-38歲

2、性別:女性?xún)?yōu)先

3、形象要求:形象氣質(zhì)佳,身高160cm以上

4、工作閱歷:三年以上從事客戶(hù)服務(wù)管理閱歷,有房地產(chǎn)行業(yè)客服管理、銷(xiāo)售管理閱歷優(yōu)先

5、技能要求:

能夠正確理解和把握有關(guān)房地產(chǎn)業(yè)的方針、政策和上級(jí)指示,對(duì)客戶(hù)服務(wù)管理的重要問(wèn)題舉行科學(xué)分析,精確?????推斷,果斷處理并為領(lǐng)導(dǎo)提供決策性計(jì)劃;

能夠科學(xué)的組織和開(kāi)展工作,有較強(qiáng)的親和力;

語(yǔ)言表述能力強(qiáng),具備較強(qiáng)的交流技巧和親和力,有駕馭和解決突發(fā)性危機(jī)的能力;

認(rèn)識(shí)并把握房地產(chǎn)及其相關(guān)法律、規(guī)矩、政策;

通曉客戶(hù)心理學(xué)。

6、其他要求:家庭穩(wěn)定,工作細(xì)致耐心

二、薪資條件:

月薪5000元以上,享受相應(yīng)的福利待遇

【第13篇】售后服務(wù)主管崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)安徽售后網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)維護(hù)

2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、激勵(lì)、管理和考核，全方位優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量；

3、認(rèn)識(shí)售后處理技巧，并能對(duì)客服人員的工作問(wèn)題指出和技能指導(dǎo)；

4、完美客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題反饋；帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高客戶(hù)愜意度、銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率；

5、建立品牌獨(dú)有些服務(wù)準(zhǔn)則，提升客戶(hù)體悟，提升粘性，并能推進(jìn)及監(jiān)督團(tuán)隊(duì)執(zhí)行。

崗位要求:

1、大專(zhuān)學(xué)歷以上或5年客服管理工作閱歷以上

2、運(yùn)作過(guò)大品牌售后

3、有汽車(chē)駕照，懂得駕駛

4、懂得辦公軟件運(yùn)用

【第14篇】客服服務(wù)主管崗位職責(zé)任職要求

客服服務(wù)主管崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

該崗位作為集團(tuán)生活服務(wù)客服主管的定位，幫助集團(tuán)生活服務(wù)物業(yè)客訴負(fù)責(zé)人推動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)投訴工作。

幫助物業(yè)客訴負(fù)責(zé)人搭建集團(tuán)客訴體系;

負(fù)責(zé)接待處理客戶(hù)投訴，對(duì)有效和無(wú)效投訴舉行定性，組織對(duì)有效投訴的處理計(jì)劃制定，跟蹤落實(shí)處理工作，并舉行總結(jié)分析;

負(fù)責(zé)完美客戶(hù)投訴分級(jí)、分類(lèi)管理體系和客戶(hù)投訴案例庫(kù)，并定期對(duì)案例庫(kù)信息舉行匯總分析和反饋;

負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)愜意度舉行調(diào)查，對(duì)調(diào)查結(jié)果舉行分析，提出改進(jìn)建議，催促改進(jìn)。

任職要求:

28-40歲，本科及以上學(xué)歷;

核心經(jīng)受:

認(rèn)識(shí)客服、物業(yè)、房地產(chǎn)管理、等相關(guān)學(xué)問(wèn)，具備3年以上房地產(chǎn)行業(yè)客戶(hù)服務(wù)閱歷。

具備較強(qiáng)的交流協(xié)調(diào)能力、客戶(hù)服務(wù)能力、應(yīng)變能力。

【第15篇】區(qū)域服務(wù)主管崗位職責(zé)任職要求

區(qū)域服務(wù)主管崗位職責(zé)

區(qū)域服務(wù)支持主管jobsummary:

thisprimarilyshopandofficemanagementpositionactsasagroupleaderforprojectsandworkassignmentsinanengineeringserviceenvironment.he/shemanagesresourcesthatdeliverdataand/orinformationtostakeholdersbothwithinandacrossbusinessfunctions.thepositioninvolvesmaintainingstrongworkingrelationshipswithawidevarietyofstakeholdersprimarilywithinthetechnicalcommunity，butmayalsospanintootherbusinessfunctions.

keyresponsibilities:

leadsasmalltechnicalgroupofsupervisorsand/ortechnicians，allocatesappropriateresourcestomeetcustomerneedsandprovidesfeedbacktoprojectteammembersinaccomplishingtasksandgoals.

workswithcustomerstounderstandengineeringservicerequirementsandengagescollaborativelytoresolveissuesanddrivecontinuousimprovement

appliessoundknowledgeofengineeringprinciplesandmanagesteamsonthespecification，designandmaintenanceoftheworkenvironmentinsupportofcustomerneeds

providesindependentleadershipofsmallerbusinessimpactprojectsorownershipofcomplexcomponents，products，systemsorserviceswithgreaterelementsofambiguityovertheseniororleadengineerlevelandwithfullaccountabilitytotheprojectteam.

deliversindependentexecutionofestablishedandemergingworkprocessesandsystems，whilestilldevelopingtechnologyorproductknowledge.

leadsthedevelopmentandimprovementofworkprocessesandsystemsacrossafunctionaldisciplineareawithinabusinessunitsite.

coordinatesanddirectsworkamongsttechniciansandtemporarystudentemployees，assistsinthetransferofknowledgetolesserexperiencedengineersthrougheitherindirectordirectmanagementofasmall，localgroupofengineers.

providessupportandguidancetoinfluencetechnicaldirectionwithinaprojectteamandcontinuestodevelopproficiencyinthecompetencyareascriticaltosuccessintherole.

operatesasarecognizedspecialistinadisciplineorproductareawithintheimmediateteam.

education，licenses，certifications:

college，university，orequivalentbachelor'sdegreeintechnology，managementorbusinessrequired.

experience:

priorseniororleadengineerequivalentworkexperienceinarelevantdisciplineareaisrequiredwithademonstratedtrackrecordoftechnicalproblemsolvingandqualitydecisionmaking.knowledgeofmsofficetoolsispreferred.

jobsummary:

thisprimarilyshopandofficemanagementpositionactsasagroupleaderforprojectsandworkassignmentsinanengineeringserviceenvironment.he/shemanagesresourcesthatdeliverdataand/orinformationtostakeholdersbothwithinandacrossbusinessfunctions.thepositioninvolvesmaintainingstrongworkingrelationshipswithawidevarietyofstakeholdersprimarilywithinthetechnicalcommunity，butmayalsospanintootherbusinessfunctions.

keyresponsibilities:

leadsasmalltechnicalgroupofsupervisorsand/ortechnicians，allocatesappropriateresourcestomeetcustomerneedsandprovidesfeedbacktoprojectteammembersinaccomplishingtasksandgoals.

workswithcustomerstounderstandengineeringservicerequirementsandengagescollaborativelytoresolveissuesanddrivecontinuousimprovement

appliessoundknowledgeofengineeringprinciplesandmanagesteamsonthespecification，designandmaintenanceoftheworkenvironmentinsupportofcustomerneeds

providesindependentleadershipofsmallerbusinessimpactprojectsorownershipofcomplexcomponents，products，systemsorserviceswithgreaterelementsofambiguityovertheseniororleadengineerlevelandwithfullaccountabilitytotheprojectteam.

deliversindependentexecutionofestablishedandemergingworkprocessesandsystems，while