校園宿管工作總結(jié)

校園宿管工作總結(jié)

校內(nèi)宿管工作總結(jié)1

很興奮，今日我們又聚集在一起來(lái)探討宿舍的管理，眾所周知“細(xì)節(jié)打算成敗”隨著中同學(xué)公寓管理社會(huì)化進(jìn)程的不斷推動(dòng)，臨江高級(jí)中學(xué)于20xx年的8月1日全面接管了自己的同學(xué)公寓管理工作。時(shí)至今日已經(jīng)有四個(gè)月了，首先我介紹一下我們這支隊(duì)伍的組成，一是沿用了物業(yè)公司的一批力量較強(qiáng)的員工，二是聘請(qǐng)了部分新員工，三是聘用了在訓(xùn)練事業(yè)上奮斗過(guò)多年的三位老老師。自接管以來(lái)，我們宿舍這一塊，在劉校、王主任、傅主任的大力支持下，間續(xù)建立健全了一系列各項(xiàng)規(guī)章制度，掩蓋到各崗位，而要真正落實(shí)到這些制度，必需從微小之處入手，從點(diǎn)滴抓起，做艱苦細(xì)致的工作。我的老公也是做物業(yè)的，有時(shí)我們?cè)谔接懝ぷ鲿r(shí)，他經(jīng)常對(duì)我說(shuō)，“海不擇細(xì)流，方能成大山，山不拒細(xì)壤，方能就其高。細(xì)細(xì)想來(lái)，在平常的工作中，只有重視細(xì)節(jié)，討論細(xì)節(jié)，關(guān)注細(xì)節(jié)，解決細(xì)節(jié)，注意細(xì)小工作的積累，才能夠達(dá)到科學(xué)化管理的要求。現(xiàn)就今日的機(jī)會(huì)對(duì)宿舍管理工作做個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)，詳細(xì)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

一、建立健全各項(xiàng)管理制度

為了讓日常的管理工作有章可行，有據(jù)可依，使管理更加科學(xué)，服務(wù)更加規(guī)范，宿舍建立了各項(xiàng)規(guī)章制度。如《南京市臨江高級(jí)中學(xué)同學(xué)住宿管理規(guī)定》、《南京市臨江高級(jí)中學(xué)同學(xué)住宿獎(jiǎng)懲規(guī)定》等，在制度落實(shí)的過(guò)程中，不是急于求成，而是穩(wěn)打穩(wěn)扎，切切實(shí)實(shí)的做好此項(xiàng)工作，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1、細(xì)化崗位職責(zé)

針對(duì)中同學(xué)公寓查衛(wèi)生查房頻次高的特點(diǎn)，形成了切實(shí)可行的“24小時(shí)倒班”插班、與長(zhǎng)期住宿，相互交融的工作制，管理對(duì)象按班級(jí)、樓層落實(shí)到人，明確每位員工的工作職責(zé)和服務(wù)對(duì)象，把工作任務(wù)切切實(shí)實(shí)細(xì)化到人，做到事事有人管，件件有人抓，細(xì)化崗位職責(zé)，有助于對(duì)員工工作的監(jiān)督考核，促進(jìn)各項(xiàng)工作的有效開展，提高服務(wù)的整體質(zhì)量。

2、細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

依據(jù)中同學(xué)的自身特點(diǎn)及中學(xué)教學(xué)的實(shí)際狀況，本學(xué)期我們把員工的照片與服務(wù)理念實(shí)行上墻制，同時(shí)對(duì)員工的儀容儀表、行為舉止、日常工作、清潔衛(wèi)生、等都做了明確的定，其中抓好日常管理工作更是我們工作的重中之重，也就是做好門廳值班、衛(wèi)生檢查、晚間查房、日常的巡察、修理等日常事務(wù)，逐條都有詳細(xì)要求，日常的工作可通過(guò)《值班記錄》、《日查房記錄》等臺(tái)賬體現(xiàn)出來(lái)。

二、設(shè)施設(shè)備的完善

目前我們的宿舍一般的狀況下住8人，人多物品多，由于設(shè)施設(shè)備的不完善，給我們的宿舍管理工作也帶來(lái)了或多或少的困難，比如毛巾、衣服、盆等的擺放，在查衛(wèi)生的過(guò)程中都是一些比較麻煩的問(wèn)題，本學(xué)期王校、劉校親自到宿舍了解同學(xué)打開水的狀況，為了不使同學(xué)跨樓層打水，對(duì)開水機(jī)進(jìn)行了調(diào)整，確保每個(gè)樓層有開水機(jī)。同時(shí)在每個(gè)宿舍的衛(wèi)生間內(nèi)裝了毛巾架，解決了床頭掛毛巾，鈍化了同學(xué)之間因水滴在床上而產(chǎn)生的沖突?？紤]到住北邊陽(yáng)臺(tái)同學(xué)晾衣服的實(shí)際困難，又在北邊的宿舍拉上了鐵絲。學(xué)校這一塊也在盡努力完善宿舍的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備。

三、宿舍衛(wèi)生、紀(jì)律的檢查

本學(xué)期我們細(xì)化了宿舍內(nèi)務(wù)、紀(jì)律的評(píng)分細(xì)則，內(nèi)務(wù)的評(píng)分細(xì)則主要從寢室、床鋪、日常用品的擺放、衛(wèi)生間、宿舍外圍的這五項(xiàng)常規(guī)進(jìn)行考核，紀(jì)律考核分為出勤、紀(jì)律、平安、熄燈四個(gè)方面進(jìn)行考核，為了使同學(xué)對(duì)宿舍各項(xiàng)考核很明白，管理員在每個(gè)宿舍衛(wèi)生間那一方墻上，粘貼住宿生管理規(guī)定、宿舍內(nèi)務(wù)四化標(biāo)準(zhǔn)、住宿生獎(jiǎng)懲規(guī)定、內(nèi)務(wù)、紀(jì)律評(píng)分細(xì)則，對(duì)每天檢查中有問(wèn)題的、沒(méi)有問(wèn)題的，當(dāng)天用反饋單把宿舍狀況反饋到各班主任手中。同時(shí)在宿舍大廳黑板展板公布，告知宿舍存在的問(wèn)題。對(duì)宿舍衛(wèi)生存在嚴(yán)峻問(wèn)題的準(zhǔn)時(shí)用短信聯(lián)系班主任回來(lái)整改。利用晚間的時(shí)間對(duì)宿舍存在的問(wèn)題進(jìn)行衛(wèi)生回訪。

從各班級(jí)轉(zhuǎn)交反饋單同學(xué)的言語(yǔ)中，不難看出在背后悄悄支持宿管工作的班主任、班級(jí)主任，高一班級(jí)14班、1班在高一班級(jí)中男生宿舍時(shí)爆發(fā)問(wèn)題最早的兩個(gè)班級(jí)，在孔主任、張先生、鄭濤兩位班主任的支持下，分別召開了專題會(huì)議，效果較好。12班的馮燕穎老師對(duì)班級(jí)同學(xué)要求嚴(yán)格，對(duì)存在的問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)主動(dòng)到宿舍與管理員溝通，13班甘春老師的`宿舍小助手，對(duì)存在的問(wèn)題都能與宿管溝通。陳主任班級(jí)的宿舍小助手，每次領(lǐng)取反饋單時(shí)，都要和宿管聊聊狀況。

高二班級(jí)1班朱老師男女生宿舍衛(wèi)生紀(jì)律不容樂(lè)觀，一段時(shí)間后的轉(zhuǎn)變令人贊美不與。3班薛老師、4班金城老師、12班劉玉鳳老師我們常常在網(wǎng)上溝通宿舍狀況，彭主任、姚紅玲老師、薛介中老師、包學(xué)成老師、蔣峰老師我們平常溝通的不多，但是宿舍這一塊很少操勞。連老師對(duì)宿舍反饋的問(wèn)題能準(zhǔn)時(shí)的賜予處理。

高三班級(jí)在三個(gè)班級(jí)中的宿舍衛(wèi)生中遙遙，尚主任大部時(shí)間早早就到同學(xué)宿舍，對(duì)宿舍衛(wèi)生要求嚴(yán)格，常常到宿舍查看衛(wèi)生，對(duì)不合格的整改到滿足為止。馬明祥老師對(duì)宿舍下發(fā)衛(wèi)生整改，親自帶同學(xué)到宿舍，讓同學(xué)站在門外，挨個(gè)宿舍整改。13班馬恩來(lái)老師、9班的孫銘遠(yuǎn)老師，對(duì)每天不合格的宿舍都會(huì)支配值日者回來(lái)打掃。17班李永紅老師、16班夏杰老師這兩班各方面的變化。7班嚴(yán)老師、8班翁老師本學(xué)區(qū)在衛(wèi)生紀(jì)律對(duì)比上學(xué)期進(jìn)步明顯。劉家身老師對(duì)宿舍反映的問(wèn)題，與同學(xué)說(shuō)的狀況不吻合，到宿舍核實(shí)，畢竟誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，女孩認(rèn)為男老師不行到女生宿舍，你沒(méi)法核實(shí)問(wèn)題。由于時(shí)間的關(guān)系我不能一一說(shuō)出，在此請(qǐng)我們班級(jí)主任轉(zhuǎn)達(dá)我們?nèi)w宿舍管理員對(duì)每一位班主任的感謝，感謝他們對(duì)宿管工作的支持。

當(dāng)然我們的工作還需要賜予理解，如今的孩子在家里過(guò)著飯來(lái)張口，衣來(lái)伸手的日子，現(xiàn)在送到學(xué)校來(lái)，許多家長(zhǎng)對(duì)管理員的要求是高的，他們盼望管理員每天為同學(xué)們打掃宿舍衛(wèi)生，每天把水沖好送到宿舍，關(guān)門、關(guān)水、關(guān)電等等這些事，應(yīng)當(dāng)由宿管來(lái)做，其實(shí)有些小事作為宿管而言舉手之勞，何樂(lè)而不為呢?在這樣的環(huán)境里我們也應(yīng)當(dāng)放手讓他們?nèi)グ緹?，讓他們?nèi)ジ惺埽挥羞M(jìn)過(guò)磨練，他們才能學(xué)會(huì)感恩，而不是一味的承包究竟。

四、狠抓制度的落實(shí)，檢查工作常抓不懈。

再好的制度假如不能落實(shí)，都將成為一紙空文，也就不能為日常管理所用，因此制度細(xì)化后，要狠抓制度的落實(shí)，對(duì)制度的執(zhí)行狀況進(jìn)行必要的檢查。使其在日常管理中盡可能的發(fā)揮作用。如何開展靠制度的落實(shí)工作，我個(gè)人認(rèn)為從四個(gè)方面做起

首先，不斷轉(zhuǎn)變思想觀念，與時(shí)俱進(jìn)，在工作崗位上不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，變被動(dòng)服務(wù)為為主動(dòng)服務(wù)，以被服務(wù)者的滿足度作為檢驗(yàn)我們服務(wù)工作是否到位的尺子。在潛移默化中拉近員工與同學(xué)的距離，達(dá)到相互理解、相互支持、共同為同學(xué)營(yíng)造一個(gè)溫馨的生活環(huán)境。

其次，服務(wù)態(tài)度轉(zhuǎn)變了，服務(wù)項(xiàng)目增加了，服務(wù)質(zhì)量提高了，不能滿意現(xiàn)狀，沾沾自喜，要不斷總結(jié)閱歷，解決新沖突新問(wèn)題、要連續(xù)深化細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)，堅(jiān)持常抓不懈，提高服務(wù)質(zhì)量。

然后加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)力量提高，有做好工作的良好愿望而沒(méi)有實(shí)踐工作的本事，是不行能成為合格的管理員的，一流的產(chǎn)品來(lái)自一流的技能，力量是供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提保證，所以要想使服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到實(shí)處，就要加強(qiáng)自身力量的提高。

最終，加強(qiáng)與同學(xué)的溝通，同學(xué)是我們服務(wù)的主體，架起溝通的橋梁，有助于我們平常工作的開展，與班主任多一份溝通，工作中我們就多一份了解，多一份支持。感謝﹗

校內(nèi)宿管工作總結(jié)2

時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)瞬間又到了這個(gè)學(xué)期的期末，這一年，我和幾位宿管老師一同負(fù)責(zé)管理男生宿舍32及33號(hào)樓，我們通力協(xié)作、協(xié)作默契，工作很快樂(lè)。

回顧這一學(xué)年的宿管工作，宿管部在學(xué)校方針的指導(dǎo)下，以創(chuàng)建“健康，衛(wèi)生，舒適，文明”的宿舍環(huán)境為目標(biāo)，不斷的開拓創(chuàng)新。

下面就20xx年度工作作如下總結(jié)：

一、常規(guī)工作回顧：

1.宿舍平安管理方面

(1)時(shí)刻警惕私自插空調(diào)插座，使用明火和大功率電器現(xiàn)象的消失。這一年來(lái)，我們不間斷的進(jìn)行宣揚(yáng)，并且在宿舍樓惹眼的位置張貼了告示。在同學(xué)上課時(shí)，我們會(huì)對(duì)宿舍進(jìn)行排查，一旦發(fā)覺(jué)違章電器立即沒(méi)收，杜絕了平安隱患。同時(shí)樂(lè)觀請(qǐng)輔導(dǎo)員協(xié)作我們工作，告誡同學(xué)勿使用該類電器。

(2)在下雨等天氣時(shí)，宿舍樓大廳很濕滑，過(guò)往的同學(xué)一不當(dāng)心可能就摔倒了，為了這種狀況的發(fā)生，我們會(huì)準(zhǔn)時(shí)使用拖把將地板弄干，防止發(fā)生同學(xué)受傷的大事。

(3)抓好同學(xué)晚歸、不歸現(xiàn)象。我們嚴(yán)格遵守查房點(diǎn)名制度,做好查房記錄,對(duì)晚歸、不歸同學(xué),總是想盡方法利用發(fā)短信、打電話與同學(xué)聯(lián)系,查清去向,做好記錄,次日把晚歸、不歸信息送給各分院。

(4)常常與所管理的同學(xué)進(jìn)行思想溝通，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)狀況比較特別的同學(xué)準(zhǔn)時(shí)疏導(dǎo)，上報(bào)。

2.宿舍管理服務(wù)方面

(1)有同學(xué)宿舍里的設(shè)施不能使用，如水、電、窗、床、鎖等等，我們都會(huì)準(zhǔn)時(shí)為同學(xué)們保修，使設(shè)備盡快恢復(fù)工作。

(2)為了更好的服務(wù)同學(xué),讓同學(xué)在學(xué)校感受到像家一樣暖和，我們這里也配備了針線，假如有同學(xué)需要縫補(bǔ)衣物，自己無(wú)從下手，我們也會(huì)關(guān)心同學(xué)縫補(bǔ)。

(3)利用宿舍公示欄做好各種宣揚(yáng)，做好寢室用電平安的警示、個(gè)人物品保管、好人好事的表?yè)P(yáng)，天氣變化預(yù)報(bào)、增加衣服各種通知。

3.宿舍衛(wèi)生方面