專業(yè)導(dǎo)論(16社工)

第1節(jié)社會工作的內(nèi)涵第2節(jié)社會工作的領(lǐng)域第3節(jié)社會工作的功能第4節(jié)總體社會工作實務(wù)第一章社會工作的內(nèi)涵第一頁，共76頁。第1節(jié)社會工作的內(nèi)涵一、社會工作是一種科學(xué)的助人活動二、社會工作是一個專業(yè)三、社會工作是一種專門的職業(yè)四、社會工作是一種社會制度五、對社會工作的不同界定六、社會工作的一般性定義七、幾個相關(guān)概念第二頁，共76頁。一、社會工作是一種科學(xué)的助人活動

社會工作實踐的發(fā)展社會工作的實質(zhì)是助人自助助人需要科學(xué)的方法科學(xué)方法在社會服務(wù)中的作用

第三頁，共76頁。二、社會工作是一個專業(yè)社會工作作為為弱勢群體服務(wù)的助人活動也需要專業(yè)化西方發(fā)達(dá)國家社會工作的高度專業(yè)化中國社會工作的前專業(yè)化狀態(tài)從發(fā)展的角度看社會工作的專業(yè)特征第四頁，共76頁。三、社會工作是一種專門的職業(yè)

專業(yè)化與職業(yè)化社會工作的實務(wù)屬性社會工作的職業(yè)倫理西方社會工作的職業(yè)規(guī)范狀態(tài)

從職業(yè)分化的角度看，我國的社會服務(wù)主要在傳統(tǒng)的職業(yè)框架中展開，有待于進(jìn)一步分化發(fā)展成為專門的社會工作職業(yè)。

第五頁，共76頁。四、社會工作是一種社會制度非正式支持關(guān)系與正式支持系統(tǒng)社會工作是現(xiàn)代社會中一個重要的正式支持制度。Witmer：《社會工作：一個社會制度的分析》中國改革進(jìn)程中大量社會問題的出現(xiàn)與傳統(tǒng)手段的失效社會工作作為一種替代性制度的引進(jìn)與本土化社會工作的專業(yè)化與中國社會支持制度的建構(gòu)完善第六頁，共76頁。五、對社會工作的不同界定

美國社會工作者協(xié)會：社會工作是一種幫助個人、小組、社區(qū)增強(qiáng)或恢復(fù)社會功能并創(chuàng)造有利于實現(xiàn)這一目標(biāo)的條件的專業(yè)活動。中國社會工作者協(xié)會：社會工作是一種幫助人和解決社會問題的工作。

費孝通：社會工作是在黨和政府領(lǐng)導(dǎo)下應(yīng)用各種社會力量對群眾的社會生活、福利事業(yè)進(jìn)行管理。

袁方：社會工作是一種助人自助的工作，是預(yù)防和解決社會問題、調(diào)整社會關(guān)系、恢復(fù)增第七頁，共76頁。六、社會工作的一般性定義

王思斌的定義“社會工作是以利他主義為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行的助人服務(wù)活動。社會工作的本質(zhì)是一種助人活動，其特征是提供服務(wù)。更確切一點說，社會工作是一種科學(xué)的助人服務(wù)活動，它不同于一般的行善活動?！保跛急蟆渡鐣ぷ鞲耪摗?/p>

第八頁，共76頁。七、幾個相關(guān)概念1、社會保障(socialsecurity)

社會保障是國家和社會依法保障社會成員的基本生活的社會安全制度。2、社會福利(socialwelfare)

廣義的社會福利是指改善社會成員的物質(zhì)文化生活的一切措施；狹義的社會福利指對社會弱者所提供的帶有福利性的的社會服務(wù)。3、社會服務(wù)(socialservice)

社會服務(wù)是以勞務(wù)為主要形式向有困難的社會成員，特別是社會弱者提供的改善其處境的活動。4、中國社會工作與社會福利、社會保障和社會服務(wù)的四位一體性。

第九頁，共76頁。第2節(jié)社會工作的領(lǐng)域一、社會工作的對象二、社會工作的領(lǐng)域三、社會工作的類型第十頁，共76頁。

與社會福利的支付能力以及國家的意識形態(tài)、政治體制、歷史文化、公眾認(rèn)識等因素有關(guān)。一、社會工作的對象

慈善的對象社會工作的基本對象從個人到社區(qū)社會工作對象的擴(kuò)大第十一頁，共76頁。二、社會工作的領(lǐng)域社會救助社會服務(wù)社會政策社會行政嬰兒期；童年早期；學(xué)齡前期；學(xué)齡期；青春期；青年期；中年期；老年期康復(fù)、矯治、醫(yī)療、學(xué)校、企業(yè)

社會問題與社會工作

生命歷程與社會工作（Erikson）

社會工作的主要領(lǐng)域：社會工作領(lǐng)域的不斷擴(kuò)展第十二頁，共76頁。三、社會工作的類型按工作方法分類按社會問題性質(zhì)分類按工作對象分類按工作方式分類按服務(wù)方式分類按主辦機(jī)關(guān)和經(jīng)費來源分類第十三頁，共76頁。

此三種方法被稱為社會工作傳統(tǒng)的、主要的、基本的三大方法。1、按工作方法分類

個案工作小組工作社區(qū)工作

社會行政社會政策社會督導(dǎo)

方案評估咨商輔導(dǎo)

第十四頁，共76頁。貧窮問題失業(yè)問題疾病問題婚姻與家庭問題兒童問題老年問題身心殘障問題吸毒問題酗酒問題犯罪問題勞工問題種族歧視問題

2、按社會問題性質(zhì)分類第十五頁，共76頁。兒童福利工作青少年輔導(dǎo)工作婦女福利工作老人福利工作貧民救助工作傷殘重建工作勞工福利工作農(nóng)民福利工作

3、按工作對象分類第十六頁，共76頁。

此種分類法與國際傳統(tǒng)習(xí)慣所稱的院內(nèi)救濟(jì)與院外救濟(jì)相類似。4、按工作方式分類第十七頁，共76頁。

也稱初級服務(wù)，此類社會工作又稱為微觀社會工作。有人認(rèn)為社區(qū)工作應(yīng)屬于直接服務(wù)的范疇，也有人認(rèn)為它介于直接服務(wù)與間接服務(wù)之間。5、按服務(wù)方式分類第十八頁，共76頁。

公辦政府或公家機(jī)關(guān)主辦，經(jīng)費由國庫或地方政府開支。優(yōu)點是有通盤的計劃，且可能在較短的期間內(nèi)普遍推行。其缺點是法令、編制與預(yù)算的限制過嚴(yán)，手續(xù)較多，且受政治的影響。凡是須普遍推行的工作則由政府負(fù)責(zé)辦理。

私辦由民間團(tuán)體或私人社團(tuán)所舉辦，所需經(jīng)費由私人社團(tuán)籌募或由財團(tuán)捐助。優(yōu)點是手續(xù)便捷，工作自由，工作人員服務(wù)精神、創(chuàng)造精神與事業(yè)心較強(qiáng)，容易獲得社會的贊助。缺點是缺少權(quán)力，限于經(jīng)費不能通盤計劃和全面推行。一般屬于創(chuàng)造性、局部性的工作由私人團(tuán)體創(chuàng)辦或試辦。6、按主辦機(jī)關(guān)和經(jīng)費來源分類第十九頁，共76頁。第3節(jié)社會工作的功能一、社會工作對工作對象的功能二、社會工作對社會的功能

第二十頁，共76頁。一、社會工作對工作對象的功能

二、社會工作對社會的功能

社會控制與社會協(xié)調(diào)社會整合與社會建構(gòu)社會支持與社會進(jìn)步提供物質(zhì)幫助提供心理支持促進(jìn)能力發(fā)展維護(hù)基本權(quán)益第二十一頁，共76頁。

社會工作者要同時或先后與個人、家庭、群體、組織和社區(qū)打交道，因此，社會工作人員都需要接受以上各個層面上的專業(yè)訓(xùn)練，這就是所謂的總體社會工作實務(wù)訓(xùn)練。第4節(jié)總體社會工作實務(wù)第二十二頁，共76頁。第二十三頁，共76頁。第二十四頁，共76頁。一、社會工作者的特征第4節(jié)總體社會工作實務(wù)1、當(dāng)案主進(jìn)入社會服務(wù)系統(tǒng)時，社會工作者通常是最先接待他們的人。第二十五頁，共76頁。一、社會工作者的特征第4節(jié)總體社會工作實務(wù)2、社會工作者應(yīng)該有能力診斷案主的需要，界定案主的壓力與問題。第二十六頁，共76頁。一、社會工作者的特征第4節(jié)總體社會工作實務(wù)3、在為服務(wù)對象服務(wù)的過程中，社會工作者必須運(yùn)用一些列的技能與方法。第二十七頁，共76頁。2、“環(huán)境中的人"de觀點（1）在解決有關(guān)問題時，需要與不止一個系統(tǒng)打交道。

在不同層面上從事實務(wù)工作和扮演不同角色的能力。案例：第二十八頁，共76頁。2、“環(huán)境中的人"de觀點診斷與介入工作程序的6個步驟第一，盡可能準(zhǔn)確地界定問題第二，尋找可能解決問題的所有策略第三，對各種策略進(jìn)行一一的評估第四，從中選出一種或數(shù)種介入策略，并確定介入的目標(biāo)。第五，實際介入第六，評估介入的成效第二十九頁，共76頁。2、“環(huán)境中的人"de觀點（2）運(yùn)用系統(tǒng)論的觀點跳出案主的問題來看案主的問題，充分考慮問題之間的相互作用與復(fù)雜關(guān)系?！罢w性”“關(guān)系”第三十頁，共76頁。二、促成變化的過程界定問題收集和研究有關(guān)資料制定工作計劃并簽訂契約尋找可能解決問題的介入策略選擇并實施適當(dāng)?shù)慕槿氩呗赃\(yùn)用適當(dāng)?shù)难芯糠椒ūO(jiān)管與評估介入的成效注意運(yùn)用適當(dāng)?shù)难芯砍晒c最新技術(shù)結(jié)束第三十一頁，共76頁。三、社會工作者的角色實現(xiàn)者經(jīng)紀(jì)人呼吁者賦權(quán)者行動者調(diào)停者談判者教育者發(fā)起人。。。。。。案例第三十二頁，共76頁。四、社會工作實務(wù)的目標(biāo)目標(biāo)1：提高人們解決問題、應(yīng)對環(huán)境和發(fā)展自己的能力。目標(biāo)2：把人和為人們提供資源、服務(wù)和機(jī)會的系統(tǒng)聯(lián)系起來目標(biāo)3：促進(jìn)系統(tǒng)高效、人道地為人們提高服務(wù)目標(biāo)4：制定和修訂社會政策目標(biāo)5：賦予危難中的人們以應(yīng)得的權(quán)利，促進(jìn)社會公正和公平目標(biāo)6：發(fā)展和實驗專業(yè)知識和專業(yè)技能第三十三頁，共76頁。五、社會工作實務(wù)的層次微觀社會工作——以一對一的方式為個人服務(wù)第三十四頁，共76頁。中觀社會工作——為家庭和其他小群體提供服務(wù)五、社會工作實務(wù)的層次第三十五頁，共76頁。五、社會工作實務(wù)的層次宏觀社會工作——與各類組織和社區(qū)打交道，或?qū)で蟾淖冋鲁獭⒎珊蜕鐣叩谌?，?6頁。信息目的影響1、認(rèn)真傾聽第二章個案工作信息發(fā)送者信息接收者“目的”方面：表達(dá)不清、含糊、文化差異影響方面：注意力分散、若有所思、偏見第三十七頁，共76頁。個案工作技巧1、認(rèn)真傾聽信息發(fā)送者信息接收者環(huán)境方面：噪音、電話鈴聲、別人說話的聲音第三十八頁，共76頁。第三十九頁，共76頁。

2、目光的接觸在根本就不看對方和一直盯著對方看之間的一種狀態(tài)，似乎是最讓人愉快的方式。個案工作技巧第四十頁，共76頁。3、面部表情面部表情可以用來確證你用語言表達(dá)的意思。第一，對自己的面部表情要有清醒的認(rèn)識，確切知道什么樣的面部表情表達(dá)什么樣的思想與情感。第二，面部表情一定要與語言行為以及其他非語言行為相一致，而不能互相矛盾、沖突。個案工作技巧第四十一頁，共76頁。4、身體語言個案工作技巧過于緊張過于隨意最恰當(dāng)?shù)男袨楸憩F(xiàn)存在于過于緊張和過于松懈之間過于正式和過于隨意之間第四十二頁，共76頁。個案工作技巧5、熱情常見的表達(dá)熱情的方式：“你好！很高興認(rèn)識你！”“我很高興與你談?wù)勥@個問題。”“請坐！喝杯茶怎么樣？”“我一直期待與你見面?！?.....其他非語言方式——目光、傾聽、恰當(dāng)?shù)纳眢w語言、語調(diào)等。第四十三頁，共76頁。個案工作技巧6、理解

意味著在某些方面是與服務(wù)對象站在統(tǒng)一立場上的。

但并不表明贊同他的行為或?qū)捤∷倪^失!建立良好的專業(yè)關(guān)系；在介入過程中把握服務(wù)對象的問題和情緒。有助于發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象沒有說出來的情感和問題。有助于處理對抗與敵對的情景。第四十四頁，共76頁。個案工作技巧6、理解表達(dá)對服務(wù)對象的理解的方式：“在我看來是......”“您是說......""我這樣理解對嗎？......”“我覺得您的意思是......”“您的意思是不是說......”“您是不是感覺到......”“我的理解是......”“您看起來......”

......第四十五頁，共76頁。個案工作技巧7、真誠第四十六頁，共76頁。開始介入1、介入的情景2、介入時的衣著打扮第四十七頁，共76頁。3、介入前的思想準(zhǔn)備開始介入第一、需要準(zhǔn)備哪些必備的信息第二、必須確定介入的時間表第三、事先考慮介入的目的第四十八頁，共76頁。表現(xiàn)你的自信與能力第一種策略當(dāng)案主所說的是事實時，承認(rèn)這個事實。第二種策略用一個問題回應(yīng)案主第三種策略用事實回應(yīng)案主所說的事實第四種策略讓案主相信你的專業(yè)能力第五種策略廣博的專業(yè)知識與熟練的專業(yè)技能第四十九頁，共76頁。第三章社會工作價值兒子拔掉母親呼吸管2015年10月31日，眉山市城區(qū)杭州路上發(fā)生一起車禍，50多歲的朱素芬與一輛摩托車發(fā)生交通事故，朱素芬受傷嚴(yán)重，隨后被轉(zhuǎn)到眉山人民醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)室搶救，插呼吸管維系生命。11月2日，朱素芬兒子鄭某某等家屬在探視時將朱素芬的呼吸管拔了，呼吸機(jī)報警后護(hù)理人員要去接呼吸機(jī)，被家屬阻止。悲劇背后兒子：“確實是沒有辦法了”其實，“他母親腦部傷得特別重，昏迷起，他看到他媽媽越來越惱火，花費比較大，他們又要籌錢，又要愁病情，也很惱火。”第五十頁，共76頁。專家：主動拔管不同于放棄治療中國政法大學(xué)刑法學(xué)教授阮齊林在接受成都商報記者采訪時表示，此案中家屬的行為是涉嫌故意殺人罪。阮齊林分析，搶救是維持生命，主動拔管和放棄治療有區(qū)別，把呼吸管拔掉，顯而易見對正在搶救中的人是致命的，也是不想讓傷者活下去，主觀上有剝奪他人生命或阻止生命的行為，在這種特定的情境下，主觀上希望傷者生命提前結(jié)束，確實符合故意殺人罪的條件。阮齊林說，刑法規(guī)定，任何人不能剝奪他人生命。如果拔管不是導(dǎo)致死亡的原因，是否還構(gòu)成犯罪？阮齊林表示，即便拔管不是導(dǎo)致死亡的原因，從法律上講，鄭某某等人的做法也涉嫌故意殺人罪。從理論上說，拔管客觀上是足以致命的行為就可以，不要求實際致命?！氨热缥覟榱藲⒁粋€人，朝對方開了一槍，打沒打中并不影響這是殺人行為?！钡谖迨豁摚?6頁。相關(guān)案例深圳“拔管丈夫”被判緩刑2009年2月9日16時許，文裕章妻子胡菁在家中昏倒，治療期間胡菁一直昏迷不醒，醫(yī)院發(fā)了病危通知書。7日后，文裕章探望，將胡菁身上的呼吸管、血壓監(jiān)測管等醫(yī)療設(shè)備拔掉。護(hù)士與醫(yī)生見狀上前制止，文阻止醫(yī)生救治，并說病人太痛苦了，要放棄治療。約1小時后，胡菁死亡。經(jīng)法醫(yī)檢驗鑒定，死亡原因為死者住院期間有自主心跳，而無自主呼吸，由呼吸機(jī)維持呼吸，被拔去氣管插管之后致呼吸停止死亡。2010年深圳中級人民法院以故意殺人罪，一審判處“拔管丈夫”文裕章有期徒刑3年，緩刑3年。檢察院抗訴。廣東高院終審裁定，維持深圳中院的一審判決。知識與價值第五十二頁，共76頁。“飛向星星”號飛船我國最近建造了一艘技術(shù)先進(jìn)的太空飛船——“飛向星星”號，該飛船可以承載7人上其他星球，使用核能作為動力，不需要人的操作。最近科學(xué)家發(fā)現(xiàn)了一個很遙遠(yuǎn)的星球，其各種條件跟地球非常相似，人類也許能在上面生存。國家主席決定由你們小組挑選7人首次乘坐“飛向星星”號飛船，飛船在一個偏僻的小島上待命起飛。突然，中東地區(qū)爆發(fā)了世界核大戰(zhàn)，眼看人類文明即將毀于一旦。你們小組接到緊急通知只剩下最后的15分鐘，在這剩下的15分鐘內(nèi)只有13個人來得及登上飛船，所以你們小組必須從這13個人里面挑選出7人登上飛船飛向其他星球。如果不能及時挑選出來，人類將被滅絕——這挑選出來的7人是人類唯一的希望。第五十三頁，共76頁。以下是關(guān)于這13人的全部信息：首席科學(xué)家，女，57歲?；刈迥写髮W(xué)生，醫(yī)學(xué)專業(yè)，24歲。男教師，28歲。當(dāng)?shù)丶伺?，患有傳染性疾病?5歲。專業(yè)足球運(yùn)動員，男，26歲，同性戀者。美國新教徒兒童，男，8歲。女孩，10歲，因為出生時嚴(yán)重缺氧，造成了認(rèn)知能力不足。和尚，男，27歲，患有腦癱司機(jī)，男，34歲，難與人相處，經(jīng)常打架。農(nóng)民，男，22歲，做過絕育手術(shù)。日本股票經(jīng)紀(jì)人，女，27歲。白人婦女，35歲，患有抑郁癥，曾長期住院。婦女，26歲，以繼承百萬家產(chǎn)，好吃懶做。第五十四頁，共76頁。案主與社會工作人員的價值矛盾第一，第一步是確定它的存在。第二，意識到自己的價值取向，并把這種價值取向付諸實踐。第三，當(dāng)社會工作人員的個人價值與社會工作的行業(yè)價值相矛盾的時候，以社會工作的行業(yè)價值為指導(dǎo)。第四，鼓勵案主探討他（她）的價值，并把他（她）的價值與可能的選擇方案聯(lián)系起來思考。第五，在實務(wù)工作中，一個有效的原則就是讓案主去做他（她）想做的事、滿足他（她）的需要——只要不侵害他人的利益。第六，把社會工作的道德倫理原則按照其重要性的程度排成序列，根據(jù)這個序列來做出價值判斷。第五十五頁，共76頁。社會工作價值序列保護(hù)生命原則完全平等與差別平等原則自主和自由原則最小傷害原則改善生活質(zhì)量原則隱私和保密原則真誠原則第五十六頁，共76頁。案主的尊嚴(yán)和獨特性

“個性化”要求社會工工作人員要把案主作為一個“個人”和“系統(tǒng)”來看，而不是簡單地把案主作為具有某一類性格的人來看。“鏡中之我”——人們根據(jù)自己與他人的關(guān)系來確定自我意象，就好像其他人是一面鏡子一樣，在這面鏡子里，人們看到了自己。避免貼標(biāo)簽第五十七頁，共76頁。案主自決社會工作是社會工作人員與案主共同努力，案主積極地參與社會工作之中。貫徹案主自決原則是要注意，tips:應(yīng)該讓案主清醒地認(rèn)識到有很多種選擇可以用來解決他(她）面臨的問題。案主自決意味著案主是解決問題的主要人物。案主自決并不是禁止或限制社會工作人員提出意見或建議。在某些工作領(lǐng)域，社會工作人員要行使保護(hù)社會的功能，即使在這樣的情況下，仍然應(yīng)該鼓勵案主自決。（緩刑、假釋等）每個人生來都是有尊嚴(yán)的盡可能允許他們決定自己的行為與生活方式第五十八頁，共76頁。保守秘密指社會工作人員與案主之間的心照不宣的或明言相告的互相信任的關(guān)系。要求社會工作人員不得向任何人泄露案主的秘密，除非得到了案主書面形式的授權(quán)，或在某些情況下根據(jù)法律要求社會工作人員應(yīng)該提供證明。第五十九頁，共76頁。特許交流指在特定的情況下，未經(jīng)案主本人許可，不得向法庭披露案主與社會工作人員所交流的信息。這是法律賦予案主的權(quán)利。即使社會工作人員被傳到法庭作證，但社會工作人員有權(quán)利拒絕回答有關(guān)案主秘密的問題。第六十頁，共76頁。第四章小組社會工作第六十一頁，共76頁。小組的形成步驟一：小組的目標(biāo)和目的步驟二：評估小組潛在的贊助和服務(wù)對象步驟三：小組的組合步驟四：招募組員步驟五：執(zhí)行招募計劃（吸引）步驟六：開組前的準(zhǔn)備工作步驟七：運(yùn)行小組小組的組合條件（問題的同質(zhì)性、需求的層次相當(dāng)?shù)龋┬〗M結(jié)構(gòu)的控制（開放程度、規(guī)模、空間、時間等）第六十二頁，共76頁。解手鏈第六十三頁，共76頁。小組的發(fā)展第一階段——大多數(shù)小組都強(qiáng)烈地依賴小組領(lǐng)導(dǎo)，有些成員表現(xiàn)出一些猶豫和被動，小組領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該鼓勵小組成員積極參加小組活動，幫助建立小組規(guī)范，鼓勵和幫助組員互相幫助。第二階段——多數(shù)組員對小組和自己作為小組中的一員有了進(jìn)一步的認(rèn)同和肯定。組員之間會發(fā)生一些矛盾和沖突，同時彼此之間的了解也更加深了，對小組活動的投入也更多了，對小組的責(zé)任心也更強(qiáng)了，小組內(nèi)部的權(quán)力和控制問題也出現(xiàn)了。小組領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該提醒并鼓勵組員對問題進(jìn)行討論并積極尋求解決的方案。第六十四頁，共76頁。第三階段——實質(zhì)性的運(yùn)作期，成員間越來越配合默契，關(guān)系更協(xié)調(diào)，更樂于提出自己的意見，貢獻(xiàn)自己的力量，可能建立起真誠、信任的關(guān)系，小組領(lǐng)導(dǎo)者更多地扮演咨詢者和提供資源者角色。最后一個階段——解散！小組領(lǐng)導(dǎo)者能預(yù)見可能出現(xiàn)的種種情感，幫助他們討論并接受