2023年客房部經(jīng)理崗位職責(zé)范圍(7篇)

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客房部經(jīng)理崗位職責(zé)范圍篇一

2.監(jiān)視管理客房部運(yùn)作，如安全、服務(wù)、衛(wèi)生。

3.為符合酒店清潔、維護(hù)、提供服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，每天檢查所有區(qū)域并采取正確的措施。

4.不斷發(fā)展貫徹并重審部門政策、程序、實(shí)踐及標(biāo)準(zhǔn)。

5.對(duì)直接或非直接下屬進(jìn)行挑揀、培訓(xùn)、發(fā)展、績(jī)效管理，以確?？头坎抗ぷ鞯挠行н\(yùn)作。

6.管理布草存貨和客用物品供給，對(duì)其分類管理，以滿足酒店經(jīng)營(yíng)需求。

7.協(xié)同其他各個(gè)部門如前廳部、綜合部、銷售部、工程部、財(cái)務(wù)部、餐飲部、保安部，以保證所有客房及公共區(qū)域及時(shí)的、行之有效的達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化管理。

8.保持一切設(shè)備、清潔產(chǎn)品的更新，評(píng)估其質(zhì)量，具備本地競(jìng)爭(zhēng)知識(shí)及客房的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。

9.完成一系列行政工作，如參與會(huì)議，寫報(bào)告，記錄及與其工作職責(zé)相關(guān)的其他特別工作。

客房部經(jīng)理崗位職責(zé)范圍篇二

1.全權(quán)負(fù)責(zé)客房部的管理工作,向總經(jīng)理負(fù)責(zé),并接受總經(jīng)理的督導(dǎo);

2.負(fù)責(zé)客房部各項(xiàng)工作的計(jì)劃、組織和指揮工作,帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo);

3.制定客房部的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和營(yíng)業(yè)管理制度,組織和推動(dòng)其各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施,組織編制和審定客房部工作程序及工作考評(píng)方法;

4.主持部門日常業(yè)務(wù)和經(jīng)理、領(lǐng)班例會(huì),參與總經(jīng)理主持的每周部門經(jīng)理例會(huì),并負(fù)責(zé)本部門主管以上人員的聘用、培訓(xùn)及工作考評(píng);

5.制定客房部經(jīng)營(yíng)預(yù)算,控制各項(xiàng)支出,審查各項(xiàng)工作報(bào)表及重要檔案資料的填報(bào)、分析和歸檔;

6.檢查客房部的設(shè)施和管理,考察本部工作質(zhì)量及工作效率;

7.巡查本部所屬區(qū)域并做好記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,不斷完善各項(xiàng)操作規(guī)程;

8.對(duì)客房部的清潔衛(wèi)生、設(shè)備折舊、維修保養(yǎng)、成本控制(預(yù)算)安全等負(fù)有管理之責(zé)

客房部經(jīng)理崗位職責(zé)范圍篇三

1.檢查員工儀容儀表，協(xié)助并指導(dǎo)客房服務(wù)員、pa按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作任務(wù);

2.檢查房態(tài)及預(yù)計(jì)開房率，制定工作計(jì)劃，分派任務(wù);

3.負(fù)責(zé)樓層總鑰匙，查房，做房;做好資產(chǎn)的盤點(diǎn)工作;

4.做好客用品、清潔用品的合理保管及發(fā)放，指導(dǎo)和控制服務(wù)員合理控制客用品和清潔用品的用量;

5.填寫丟失、損壞報(bào)告并確?？头颗c公共區(qū)域陳設(shè)良好，保養(yǎng)得當(dāng);

6.合理保管庫(kù)存物品，預(yù)防鼠咬、霉?fàn)€、降低物品消耗，定期檢查盤點(diǎn)，做好帳、物、卡相符;

7.把握庫(kù)存狀況，負(fù)責(zé)提供物品信息;

8.協(xié)助做好庫(kù)房和安全消防工作，保持清潔、整齊;

9.處理緊急事故、事件、客人投訴及當(dāng)天各崗位、各區(qū)域發(fā)生的特別狀況;

10.做好交接班記錄、督促本班及對(duì)上班未完成的工作進(jìn)行安排;

客房部經(jīng)理崗位職責(zé)范圍篇四

1.全面負(fù)責(zé)客房部的經(jīng)營(yíng)與管理工作，確保部門工作能順利有效的進(jìn)行，對(duì)酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2.維護(hù)酒店形象，提高服務(wù)意識(shí)。

3.負(fù)責(zé)制定客房部的工作計(jì)劃并組織實(shí)施，定期向酒店總經(jīng)理匯報(bào)工作。

4.負(fù)責(zé)組織、擬定客房?jī)?nèi)部的組織機(jī)構(gòu)、各崗位職責(zé)、工作流程，檢查員工紀(jì)律，負(fù)責(zé)部門所有人員的思想教育，提高全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并實(shí)施所屬員工的任務(wù)獎(jiǎng)懲方案。

5.做好客房各個(gè)區(qū)域及崗位的監(jiān)視和檢查工作，并做好記錄，同時(shí)根據(jù)存在問題做總結(jié)并制定計(jì)劃。

5.主持部門業(yè)務(wù)會(huì)議，傳達(dá)公司及酒店的方針政策和信息，進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。

6.負(fù)責(zé)向下屬員工下達(dá)工作指標(biāo)和工作任務(wù)，并指導(dǎo)其工作。

7.負(fù)責(zé)各崗位的排班、考勤和休假的審核工作，根據(jù)客情和員工特點(diǎn)合理安排好部門人員的分派及調(diào)度工作。

8.每日做好房間的抽查工作，重點(diǎn)檢查vip房及做好vip接待;

9.負(fù)責(zé)與其它部門的溝通協(xié)調(diào)工作，確保工作的順利進(jìn)行;

10.負(fù)責(zé)客房部各項(xiàng)工作的檢查和落實(shí)工作;

11.負(fù)責(zé)客人建議的征詢，建立良好的對(duì)客關(guān)系，最大限度地滿足客人的需求，提高服務(wù)質(zhì)量;合理處理客人投訴，提高顧客滿意度;

12.定期安排設(shè)備維修保養(yǎng)、用品添置和更新改造計(jì)劃;

13.督促殺蟲公司對(duì)酒店各個(gè)區(qū)域及部分客房的控蟲工作，根據(jù)實(shí)際狀況跟進(jìn)殺蟲質(zhì)量;

14.巡查各個(gè)區(qū)域綠植的存活狀態(tài)及生長(zhǎng)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)和綠植公司溝通并要求修剪及更換;

15.檢查布草洗滌質(zhì)量，將存在問題做好反饋，確保棉織品的洗滌質(zhì)量;

16.檢查和督導(dǎo)pa技工晶面處理狀況，地毯、沙發(fā)等清洗質(zhì)量;

17.根據(jù)部門的人員編制及實(shí)際的出租率，擬定并實(shí)施部門的年度、季度、月度、周工作計(jì)劃;

18.負(fù)責(zé)客房部所有資產(chǎn)的維護(hù)保養(yǎng)及管理工作;

19.做好月底各項(xiàng)盤點(diǎn)報(bào)表的審核工作，做好成本的核算及控制工作;

20.負(fù)責(zé)各崗位的梯隊(duì)人才培養(yǎng)工作;

21.負(fù)責(zé)制定客房部的培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，關(guān)心員工思想、生活和業(yè)務(wù)水平的提高，提高部門員工的專業(yè)工作技能;

22.按時(shí)完成上級(jí)交給的其它工作。

客房部經(jīng)理崗位職責(zé)范圍篇五

1、主持客房部的整體工作，傳達(dá)、執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理指令;

2、制定年度、月度的工作計(jì)劃和部門工作目標(biāo)，并組織實(shí)施，把握部門營(yíng)業(yè)收入等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成狀況，控制成本，力爭(zhēng)獲得最正確經(jīng)濟(jì)效益;

3、負(fù)責(zé)制定和完善部門各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷改進(jìn)工作方式及服務(wù)程序，努力提高服務(wù)質(zhì)量;

4、檢查、督導(dǎo)各管區(qū)的管理工作，確保各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)、規(guī)章制度、工作程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí);

5、主持本部門的工作例會(huì)、聽取匯報(bào)，審查各管區(qū)每天的業(yè)務(wù)報(bào)表，督促工作進(jìn)度，解決工作中的實(shí)際問題;

6、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，巡查所屬各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;

7、負(fù)責(zé)檢查落實(shí)vip的接待工作，處理客人投訴;

8、跟其他相關(guān)部門協(xié)調(diào)、溝通，密切合作;

9、依照酒店相關(guān)人事用工制度和要求，決定本部門員工的調(diào)配、錄免，督導(dǎo)實(shí)施部門培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工整體素質(zhì);

10、定期走訪住店客人，了解客人需求，提供特性化服務(wù)，建立良好的公共關(guān)系。

客房部經(jīng)理崗位職責(zé)范圍篇六

1.全面負(fù)責(zé)客房部的經(jīng)營(yíng)與管理工作，確保部門工作能順利有效的進(jìn)行，對(duì)酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2.維護(hù)酒店形象，提高服務(wù)意識(shí)。

3.負(fù)責(zé)制定客房部的工作計(jì)劃并組織實(shí)施，定期向酒店總經(jīng)理匯報(bào)工作。

4.負(fù)責(zé)組織、擬定客房?jī)?nèi)部的組織機(jī)構(gòu)、各崗位職責(zé)、工作流程，檢查員工紀(jì)律，負(fù)責(zé)部門所有人員的思想教育，提高全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并實(shí)施所屬員工的任務(wù)獎(jiǎng)懲方案。

5.做好客房各個(gè)區(qū)域及崗位的監(jiān)視和檢查工作，并做好記錄，同時(shí)根據(jù)存在問題做總結(jié)并制定計(jì)劃。

6.主持部門業(yè)務(wù)會(huì)議，傳達(dá)公司及酒店的方針政策和信息，進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。

7.負(fù)責(zé)向下屬員工下達(dá)工作指標(biāo)和工作任務(wù)，并指導(dǎo)其工作。

8.負(fù)責(zé)各崗位的排班、考勤和休假的審核工作，根據(jù)客情和員工特點(diǎn)合理安排好部門人員的分派及調(diào)度工作。

9.每日做好房間的抽查工作，重點(diǎn)檢查vip房及做好vip接待;

10.負(fù)責(zé)與其它部門的溝通協(xié)調(diào)工作，確保工作的順利進(jìn)行;

11.負(fù)責(zé)客房部各項(xiàng)工作的檢查和落實(shí)工作;

客房部經(jīng)理崗位職責(zé)范圍篇七

1、監(jiān)視和指導(dǎo)客房部的工作運(yùn)轉(zhuǎn)，其中包括客房部、公共區(qū)域、布草房、后臺(tái)工作區(qū)域，保證部門服務(wù)運(yùn)作的順利進(jìn)行，與其他部門保持密切合作;

2、編制部門工作計(jì)劃，組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)本部門的各項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)部門經(jīng)營(yíng)管理、安全防范、服務(wù)質(zhì)量、成本控制和培訓(xùn)工作;

3、主持客房部例會(huì)，定期召開部門質(zhì)量、工作會(huì)議;

4、建立和保持良好的員工關(guān)系，指導(dǎo)員工評(píng)估機(jī)制。督促落實(shí)員工崗位工作程序和規(guī)范執(zhí)行狀況，并保證服務(wù)效率和質(zhì)量，定期對(duì)服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)，做好階段性表現(xiàn)