關于成立養(yǎng)老機構公司可行性分析報告參考范文

泓域咨詢/關于成立養(yǎng)老機構公司可行性分析報告報告說明社區(qū)養(yǎng)老服務是指在城市社區(qū)中建立養(yǎng)老護理服務中心，提供老年人所需的營養(yǎng)和醫(yī)療護理、心理咨詢等服務，并派遣經(jīng)過訓練的養(yǎng)老護理員上門為居家老人提供助餐、助浴、助潔、助急、助醫(yī)等定制服務，實現(xiàn)老年人就近照料和家庭臨時托老的需求。發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老服務能夠整合社區(qū)資源，專業(yè)化地提供養(yǎng)老服務，充分滿足中國老年人居家養(yǎng)老就近養(yǎng)老的愿望，有效解決老年群體的養(yǎng)老問題，保障和提高老年人的生活質量。根據(jù)謹慎財務估算，項目總投資2992.92萬元，其中：建設投資1603.82萬元，占項目總投資的53.59%；建設期利息18.81萬元，占項目總投資的0.63%；流動資金1370.29萬元，占項目總投資的45.78%。項目正常運營每年營業(yè)收入12400.00萬元，綜合總成本費用10014.07萬元，凈利潤1747.96萬元，財務內部收益率44.86%，財務凈現(xiàn)值4505.57萬元，全部投資回收期4.27年。本期項目具有較強的財務盈利能力，其財務凈現(xiàn)值良好，投資回收期合理。本期項目技術上可行、經(jīng)濟上合理，投資方向正確，資本結構合理，技術方案設計優(yōu)良。本期項目的投資建設和實施無論是經(jīng)濟效益、社會效益等方面都是積極可行的。本期項目是基于公開的產業(yè)信息、市場分析、技術方案等信息，并依托行業(yè)分析模型而進行的模板化設計，其數(shù)據(jù)參數(shù)符合行業(yè)基本情況。本報告僅作為投資參考或作為學習參考模板用途。

目錄第一章項目概述 7一、項目名稱及項目單位 7二、項目建設地點 7三、項目建設進度 7四、項目提出的理由 7五、建設投資估算 9六、項目主要技術經(jīng)濟指標 10主要經(jīng)濟指標一覽表 10七、主要結論及建議 11第二章發(fā)展規(guī)劃 13一、公司發(fā)展規(guī)劃 13二、保障措施 14第三章市場分析 17一、社區(qū)養(yǎng)老服務基本原則 17二、社區(qū)養(yǎng)老服務發(fā)展形勢 18三、社區(qū)養(yǎng)老服務發(fā)展方向 19四、社區(qū)養(yǎng)老服務發(fā)展有利條件 21五、社區(qū)養(yǎng)老服務可行性及必要性 22六、社區(qū)養(yǎng)老服務發(fā)展目標 24第四章企業(yè)文化分析 26一、培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)價值觀 26二、企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展 30三、企業(yè)倫理道德建設的原則與內容 41四、企業(yè)文化投入與產出的特點 47五、“以人為本”的主旨 49六、企業(yè)文化管理的基本功能與基本價值 53七、品牌文化的塑造 61第五章經(jīng)營戰(zhàn)略管理 73一、技術創(chuàng)新戰(zhàn)略決策應考慮的因素 73二、企業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的類型劃分 75三、企業(yè)使命決策的內容和方案 76四、企業(yè)市場細分 79五、營銷組合戰(zhàn)略的選擇 84六、企業(yè)與經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境的關系 87第六章SWOT分析說明 89一、優(yōu)勢分析（S） 89二、劣勢分析（W） 91三、機會分析（O） 91四、威脅分析（T） 92第七章人力資源方案 96一、進行崗位評價的基本原則 96二、人力資源配置的基本概念和種類 98三、技能與能力薪酬體系設計 100四、人員招聘數(shù)量與質量評估 102五、人力資源時間配置的內容 103六、員工福利計劃 105七、培訓課程設計的項目與內容 108第八章公司治理 122一、內部控制評價的組織與實施 122二、信息與溝通的作用 132三、管理層的責任 134四、公司治理的主體 136五、機構投資者治理機制 137六、公司治理原則的概念 139七、股東大會決議 141第九章投資計劃方案 142一、建設投資估算 142建設投資估算表 143二、建設期利息 143建設期利息估算表 144三、流動資金 145流動資金估算表 145四、項目總投資 146總投資及構成一覽表 146五、資金籌措與投資計劃 147項目投資計劃與資金籌措一覽表 147第十章經(jīng)濟效益及財務分析 149一、經(jīng)濟評價財務測算 149營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 149綜合總成本費用估算表 150固定資產折舊費估算表 151無形資產和其他資產攤銷估算表 152利潤及利潤分配表 153二、項目盈利能力分析 154項目投資現(xiàn)金流量表 156三、償債能力分析 157借款還本付息計劃表 158第十一章財務管理 160一、計劃與預算 160二、分析與考核 161三、企業(yè)財務管理目標 162四、決策與控制 169五、財務可行性要素的特征 170六、企業(yè)資本金制度 170七、現(xiàn)金的日常管理 177項目概述項目名稱及項目單位項目名稱：關于成立養(yǎng)老機構公司項目單位：xx有限公司項目建設地點本期項目選址位于xxx（以選址意見書為準），區(qū)域地理位置優(yōu)越，設施條件完備。項目建設進度結合該項目的實際工作情況，xx有限公司將項目的建設周期確定為12個月。項目提出的理由社區(qū)養(yǎng)老服務是指在城市各個社區(qū)建立養(yǎng)老護理服務中心，老年人仍然居住在自己家里，享受服務中心提供的營養(yǎng)和醫(yī)療護理以及心理咨詢，并由服務中心派出經(jīng)過訓練的養(yǎng)老護理員按照約定時間到上門為居家老人提供助餐、助浴、助潔、助急、助醫(yī)等定制服務，傾聽老人訴說的親情服務。然而該產業(yè)存在著服務供給與需求不平衡問題，物業(yè)服務企業(yè)的供給能力與養(yǎng)老服務的特殊需求之間不匹配。社區(qū)養(yǎng)老服務是指在居家養(yǎng)老的基礎上，通過社區(qū)機構、志愿者、互聯(lián)網(wǎng)等各種手段，提供便捷、全面、個性化的養(yǎng)老服務，同時滿足老年人日常生活、醫(yī)療保健、精神慰藉等方面的需求。這種服務模式具有以下特點：一是側重于老年人自主選擇和居家養(yǎng)老，促進老年人融入社區(qū)生活；二是以社區(qū)為基礎，為老年人提供方便快捷的服務；三是注重個性化服務，根據(jù)老年人不同的需求量身定制服務方案；四是強調志愿者的參與，充分發(fā)揮社會力量。社區(qū)養(yǎng)老服務可以緩解老年人養(yǎng)老難題，促進養(yǎng)老服務業(yè)的發(fā)展，也是政府實施老齡化戰(zhàn)略的重要手段之一。隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和人口老齡化趨勢的加劇，老年人口規(guī)模不斷擴大，對于養(yǎng)老服務的需求也越來越高。因此，建立養(yǎng)老機構成為了當前社會亟需解決的一個問題。下面從以下三個方面，詳細論述建立養(yǎng)老機構，提供長期養(yǎng)老服務的相關內容。（一）建設養(yǎng)老機構，提供多元化、個性化服務養(yǎng)老機構應該根據(jù)老年人的身體狀況、生活習慣以及心理需求等因素進行設計，提供多種服務，包括體育健身、文化娛樂、心理調適、康復護理、營養(yǎng)餐飲等。同時，還應該根據(jù)老年人的不同特點，提供個性化的服務，滿足老年人在精神和肉體上的需求。（二）提高養(yǎng)老機構的管理水平建立養(yǎng)老機構需要專業(yè)的管理團隊，保證服務質量和流程的科學規(guī)范化。在管理上，要嚴格按照國家相關標準和制度進行操作，標準化服務流程、推廣信息化管理、實現(xiàn)各環(huán)節(jié)無縫對接，最大限度地保證老年人的權益和服務質量。（三）加強養(yǎng)老機構與社區(qū)的聯(lián)系養(yǎng)老機構應該積極與社區(qū)開展合作，建立有效的溝通渠道，了解老年人在生活、健康等方面的需求。同時，養(yǎng)老機構也可以為社區(qū)提供服務，如組織公益活動、提供專業(yè)養(yǎng)老咨詢等，增強老年人的社會參與感和幸福感。綜上所述，建立養(yǎng)老機構，提供長期養(yǎng)老服務，不僅滿足了老年人在生活、健康、文化等方面的需求，也為社會經(jīng)濟的發(fā)展做出了重要貢獻。因此，政府和社會應該加強對養(yǎng)老機構的支持和管理，促進養(yǎng)老產業(yè)良性發(fā)展。建設投資估算（一）項目總投資構成分析本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據(jù)謹慎財務估算，項目總投資2992.92萬元，其中：建設投資1603.82萬元，占項目總投資的53.59%；建設期利息18.81萬元，占項目總投資的0.63%；流動資金1370.29萬元，占項目總投資的45.78%。（二）建設投資構成本期項目建設投資1603.82萬元，包括工程費用、工程建設其他費用和預備費，其中：工程費用1222.98萬元，工程建設其他費用342.72萬元，預備費38.12萬元。項目主要技術經(jīng)濟指標（一）財務效益分析根據(jù)謹慎財務測算，項目達產后每年營業(yè)收入12400.00萬元，綜合總成本費用10014.07萬元，納稅總額1098.91萬元，凈利潤1747.96萬元，財務內部收益率44.86%，財務凈現(xiàn)值4505.57萬元，全部投資回收期4.27年。（二）主要數(shù)據(jù)及技術指標表主要經(jīng)濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元2992.921.1建設投資萬元1603.821.1.1工程費用萬元1222.981.1.2其他費用萬元342.721.1.3預備費萬元38.121.2建設期利息萬元18.811.3流動資金萬元1370.292資金籌措萬元2992.922.1自籌資金萬元2225.042.2銀行貸款萬元767.883營業(yè)收入萬元12400.00正常運營年份4總成本費用萬元10014.07""5利潤總額萬元2330.61""6凈利潤萬元1747.96""7所得稅萬元582.65""8增值稅萬元460.94""9稅金及附加萬元55.32""10納稅總額萬元1098.91""11盈虧平衡點萬元4198.36產值12回收期年4.2713內部收益率44.86%所得稅后14財務凈現(xiàn)值萬元4505.57所得稅后主要結論及建議綜上所述，本項目能夠充分利用現(xiàn)有設施，屬于投資合理、見效快、回報高項目；擬建項目交通條件好；供電供水條件好，因而其建設條件有明顯優(yōu)勢。項目符合國家產業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略思想，有利于行業(yè)結構調整。發(fā)展規(guī)劃公司發(fā)展規(guī)劃社區(qū)居家養(yǎng)老服務是指通過在城市各個社區(qū)建立養(yǎng)老護理服務中心，老年人仍然居住在自己家里，享受服務中心提供的營養(yǎng)和醫(yī)療護理以及心理咨詢，并由服務中心派出經(jīng)過訓練的養(yǎng)老護理員按照約定時間到上門為居家老人提供助餐、助浴、助潔、助急、助醫(yī)等定制服務，傾聽老人訴說的親情服務。2022年居家和社區(qū)基本養(yǎng)老服務提升行動項目地區(qū)名單中，共有24個地區(qū)入選，包括北京市、天津市、河北省、山西省、內蒙古自治區(qū)、遼寧省、吉林省、黑龍江省、江蘇省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山東省、河南省、湖北省、湖南省、廣東省、廣西壯族自治區(qū)、海南省、重慶市、四川省、貴州省、云南省。（一）戰(zhàn)略目標與發(fā)展規(guī)劃公司致力于為多產業(yè)的多領域客戶提供高質量產品、技術服務與整體解決方案，為成為百億級產業(yè)領軍企業(yè)而努力奮斗。（二）措施及實施效果公司立足于本行業(yè)，以先進的技術和高品質的產品滿足產品日益提升的質量標準和技術進步要求，為國內外生產商率先提供多種產品，為提升轉換率和品質保證以及成本降低持續(xù)做出貢獻，同時通過與產業(yè)鏈優(yōu)質客戶緊密合作，為公司帶來穩(wěn)定的業(yè)務增長和持續(xù)的收益。公司通過產品和商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新以及與產業(yè)鏈企業(yè)深度融合，建立創(chuàng)新引領、合作共贏的模式，再造行業(yè)新格局。（三）未來規(guī)劃采取的措施公司始終秉持提供性價比最優(yōu)的產品和技術服務的理念，充分發(fā)揮公司在技術以及膜工藝技術的扎實基礎及創(chuàng)新能力，為成為百億級產業(yè)領軍企業(yè)而努力奮斗。在近期的三至五年，公司聚焦于產業(yè)的研發(fā)、智能制造和銷售，在消費升級帶來的產業(yè)結構調整所需的領域積極布局。致力于為多產業(yè)的多領域客戶提供中高端技術服務與整體解決方案。在未來的五至十年，以蓬勃發(fā)展的中國市場為核心，利用中國“一帶一路”發(fā)展機遇，利用獨立創(chuàng)新、聯(lián)合開發(fā)、并購和收購等多種方法，掌握國際領先的技術，使得公司真正成為國際領先的創(chuàng)新型企業(yè)。保障措施(一)開辟多種融資渠道促進銀企合作，以項目推介會等方式建立長期的銀企合作關系。積極協(xié)助對具有發(fā)展前景、具備的條件的企業(yè)申請發(fā)行企業(yè)債券；利用企業(yè)上市、股權融資、金融租賃以及產權交易市場平臺，通過技術項目轉讓或部分股權轉讓等多種融資形式，解決企業(yè)資金問題。(二)推進品牌建設鼓勵企業(yè)將品牌建設作為經(jīng)營管理的重要內容，加強品牌宣傳與推介，加快推進品牌建設。建立完善企業(yè)誠信評估指標體系，加強行業(yè)自律和品牌質量監(jiān)督。(三)健全標準體系完善標準體系，擴大標準覆蓋范圍，強化規(guī)范指導。完善產業(yè)標準體系，重點研究制定標準規(guī)范或導則，進一步提升產業(yè)水平。(四)推動區(qū)域交流合作積極參與“一帶一路”建設，采取園區(qū)共建、技術合作、資本合作和貿易換資源等多種方式，加強與市場需求大的沿線國家開展貿易合作。加強同區(qū)域內優(yōu)勢產業(yè)合作，在重點領域合作實現(xiàn)突破，合作取得積極成效。(五)加大招商引資力度、引進綜合實力和創(chuàng)新能力強的企業(yè)抓住世界范圍內第三輪產業(yè)轉移的機遇，根據(jù)產業(yè)轉移的速度加快、規(guī)模擴大，產業(yè)鏈條全球配置、產業(yè)轉移層次提高，跨國公司在產業(yè)轉移中的主導作用更加突出等特征，加強開放和引資工作。加大對外宣傳力度，積極參加中國東西部合作與投資貿易洽談會等國內重大經(jīng)貿和會展活動，增進了解，擴大合作。以各種專題對接洽談會、發(fā)展投資對接會、專題招商會等活動為載體，開展專題化的招商引資活動。組織企業(yè)開展廣泛的洽談對接，引進戰(zhàn)略投資者，促成更多的項目簽約。創(chuàng)新招商機制，加強全省招商引資的協(xié)調工作，避免惡性競爭、無序競爭。學會“選資招商”、“精細招商”，建立利用中介機構代理招商的商業(yè)化運作模式，利用中介機構的特長及網(wǎng)絡系統(tǒng)，開辟更廣泛的招商渠道。(六)加強招商引資和重點項目建設在招商引資工作上，要以本規(guī)劃的重點產品為方向，以完善產業(yè)鏈為重點，著力引進世界500強和國內行業(yè)10強企業(yè)，進一步提升區(qū)域產業(yè)技術和產品檔次，促進區(qū)域產業(yè)結構調整和優(yōu)化升級。市場分析社區(qū)養(yǎng)老服務基本原則社區(qū)養(yǎng)老服務是指在社區(qū)中為老年人提供的各種服務，旨在滿足老年人在生活、醫(yī)療、健康等方面的需求，促進老年人的身心健康和生活質量。社區(qū)養(yǎng)老服務基本原則如下：（一）以老年人為中心社區(qū)養(yǎng)老服務應該以老年人的需求為中心，圍繞老年人的生理和心理特點，提供貼近老年人實際需要的服務，滿足老年人的生活需求和精神需求。（二）綜合配套服務社區(qū)養(yǎng)老服務應當綜合配套，包括生活、醫(yī)療、康復、文化、體育等多方面服務。通過提供全面、系統(tǒng)的服務，讓老年人有多元選擇，能夠更好地滿足老年人的需求，提高老年人的生活質量。（三）家庭為基礎社區(qū)養(yǎng)老服務應當以家庭為基礎，通過家庭與社區(qū)之間的緊密協(xié)作，為老年人提供以家庭為主的、以社區(qū)為依托的、以機構為支撐的養(yǎng)老服務，真正做到患難與共、艱苦同甘的服務。（四）政府和社會力量共同參與社區(qū)養(yǎng)老服務必須得到政府和社會各界的廣泛支持和參與。政府應制定相應的政策、規(guī)劃和標準，加大對社區(qū)養(yǎng)老服務的支持力度。同時，社會力量也應當積極參與，發(fā)揮其優(yōu)勢，為老年人提供更加全面、有保障的養(yǎng)老服務。（五）逐步發(fā)展多層次服務體系社區(qū)養(yǎng)老服務應逐步建立多層次的服務體系，包括社區(qū)日間照料中心、社區(qū)養(yǎng)老驛站、社區(qū)養(yǎng)老服務站等多種形式，以滿足不同老年人不同需求的服務，從而實現(xiàn)社區(qū)養(yǎng)老服務的全面覆蓋。社區(qū)養(yǎng)老服務發(fā)展形勢隨著人口老齡化問題的日益凸顯，社區(qū)養(yǎng)老服務已經(jīng)成為政府和社會各界普遍關注的問題。以下是社區(qū)養(yǎng)老服務發(fā)展形勢的詳細論述。（一）政策支持有力隨著國家政策的加大支持力度，社區(qū)養(yǎng)老服務正逐漸得到發(fā)展和推廣。例如，2019年《國務院辦公廳關于加快發(fā)展養(yǎng)老服務業(yè)的意見》提出，到2022年，社區(qū)養(yǎng)老設施覆蓋率要達到60%以上。同時，政府還加大了對社區(qū)養(yǎng)老服務的財政資金支持，提高了社區(qū)養(yǎng)老服務的發(fā)展速度。（二）需求增長迅速隨著我國老齡人口規(guī)模的快速增長，老年人對養(yǎng)老服務的需求也日益迫切。根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2020年我國老年人口已達2.5億，占總人口比例18%以上。在這種情況下，社區(qū)養(yǎng)老服務的需求也呈現(xiàn)出快速增長的趨勢。（三）市場潛力巨大盡管目前社區(qū)養(yǎng)老服務市場尚未完全開發(fā)，但是其市場潛力巨大。根據(jù)有關統(tǒng)計數(shù)據(jù)，未來五年我國社區(qū)養(yǎng)老服務市場規(guī)模將達到萬億級別。這也給各類養(yǎng)老服務機構提供了廣闊的發(fā)展空間。（四）技術手段不斷升級隨著人工智能、互聯(lián)網(wǎng)等技術手段的不斷升級，社區(qū)養(yǎng)老服務的質量和效率也得到了顯著提升。例如，社區(qū)養(yǎng)老服務機構可通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行數(shù)據(jù)管理和信息交流，進一步提高服務質量和效率?？傊?，社區(qū)養(yǎng)老服務的發(fā)展形勢正面臨著多方面的機遇和挑戰(zhàn)。只有加強政策支持、優(yōu)化服務質量、拓展服務渠道，才能更好地滿足老年人的需求，促進社會和諧發(fā)展。社區(qū)養(yǎng)老服務發(fā)展方向隨著我國人口老齡化的加劇和社會發(fā)展的進步，社區(qū)養(yǎng)老服務已經(jīng)成為了當前社會關注的一個重要問題。在未來，社區(qū)養(yǎng)老服務將面臨更多的機遇和挑戰(zhàn)，需要不斷地進行改革和創(chuàng)新，從而更好地適應老年人日益增長的需求。以下是社區(qū)養(yǎng)老服務發(fā)展的一些方向：（一）提高服務質量社區(qū)養(yǎng)老服務的本質在于為老年人提供優(yōu)質、全面、個性化的服務，因此提高服務質量是社區(qū)養(yǎng)老服務發(fā)展的重要方向。這需要建立健全服務標準體系，加強人才培養(yǎng)和管理，引導社會力量參與養(yǎng)老服務等多種手段。（二）拓展服務內容社區(qū)養(yǎng)老服務必須與老年人的生活需求相適應，拓展服務內容也是社區(qū)養(yǎng)老服務發(fā)展的一個關鍵方向?？梢酝ㄟ^開展文化娛樂、醫(yī)療衛(wèi)生、法律咨詢、心理疏導等多元化的服務，提高老年人的獲得感和滿意度。（三）推動智能化建設隨著信息技術和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，社區(qū)養(yǎng)老服務的智能化建設也成為了未來發(fā)展的重要方向。通過引入先進的信息技術，實現(xiàn)社區(qū)養(yǎng)老服務的智能化管理、智能化監(jiān)測、智能化交流等目標，提高社區(qū)養(yǎng)老服務的效率和質量。（四）實施精準化服務老年人在身體、心理、經(jīng)濟等方面存在差異，因此社區(qū)養(yǎng)老服務必須實施精準化服務，根據(jù)老年人的需求和特點提供個性化的服務。這需要加強對老年人的調查和評估，制定針對性的服務計劃，提高服務的滿意度和實效性。（五）促進多元化發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老服務發(fā)展也需要促進多元化的發(fā)展，包括政府、社會力量、市場等多個主體共同參與，形成合力。同時，也需要推進社區(qū)養(yǎng)老服務與其他服務領域的融合，實現(xiàn)資源共享、信息互通、優(yōu)勢互補，提高社區(qū)養(yǎng)老服務的整體水平。社區(qū)養(yǎng)老服務發(fā)展有利條件（一）老齡化人口增多隨著中國老齡化進程不斷加快，老年人口比重不斷提高，到2030年老年人口將占總人口的三分之一左右。老齡化人口增多將對社會養(yǎng)老服務提出更高的要求，也為社區(qū)養(yǎng)老服務的發(fā)展提供了廣闊的市場。（二）政策支持力度加大政府在興辦社區(qū)養(yǎng)老服務方面，積極制定和完善法規(guī)和政策。2019年4月，《國務院辦公廳關于全面推進養(yǎng)老服務發(fā)展的意見》發(fā)布，提出了建設以社區(qū)為基礎、家庭為支撐、醫(yī)療為保障、機構為補充的養(yǎng)老服務體系目標。政策的落實必將促進社區(qū)養(yǎng)老服務業(yè)的良性發(fā)展。（三）生活方式變化隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們的生活水平正在提高，并逐漸形成了一種健康、綠色、文明、低碳的生活方式。這種生活方式對老年人的生活需求提出了更高的要求，對社區(qū)養(yǎng)老服務業(yè)提供了更好的發(fā)展契機。（四）技術支持隨著科技的進步，各種智能化設備和服務逐漸成熟，如人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、智慧家居等，這些新技術可以為社區(qū)養(yǎng)老服務提供更好的支持，解決老年人的生活問題，提高社區(qū)養(yǎng)老服務的質量?？傊?，當前社區(qū)養(yǎng)老服務發(fā)展有利條件明顯，但仍需要政府、社會、企業(yè)共同合作，注重服務質量，為老年人提供更多更優(yōu)質的養(yǎng)老服務。社區(qū)養(yǎng)老服務可行性及必要性社區(qū)養(yǎng)老服務是指在社區(qū)居家或社區(qū)養(yǎng)老院等地為老年人提供的一系列服務，如健康管理、護理服務、文化娛樂、心理疏導等。在老齡化程度不斷加深的今天，社區(qū)養(yǎng)老服務顯然具有可行性和必要性，其原因如下：（一）老年人口增長迅速隨著生活水平的提高和醫(yī)療水平的發(fā)展，老年人口增長迅速成為一個普遍的現(xiàn)象。根據(jù)國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示，到2020年我國60歲及以上的老人已達2.5億人，占總人口比重為18.1%；2025年，老年人口將超過4億，占總人口的比例預計將接近30%。這就需要社區(qū)養(yǎng)老服務來滿足老年人的日常生活和養(yǎng)老需求。（二）家庭照顧難以滿足需求傳統(tǒng)的家庭照顧模式難以滿足老年人多樣化的養(yǎng)老需求，而社區(qū)養(yǎng)老服務可以為老年人提供更為全面、專業(yè)的服務，如健康管理、護理服務、文化娛樂、心理疏導等。尤其是對于行動不便或有其他特殊需求的老年人，社區(qū)養(yǎng)老服務更能夠提供專業(yè)的幫助和支持。（三）緩解醫(yī)療壓力一方面，老年人通常存在多種疾病，對醫(yī)療資源的需求比較高；另一方面，醫(yī)療資源相對匱乏，同時全民醫(yī)保政策的實施，導致醫(yī)療壓力不斷增大。而社區(qū)養(yǎng)老服務可以提供日常健康管理和預防保健的服務，降低因生活方式和疾病引起的醫(yī)療風險，減輕了醫(yī)療壓力。（四）促進社會和諧穩(wěn)定社區(qū)養(yǎng)老服務可以將社區(qū)建設成一個溫馨、和諧、幸福的社區(qū)，提高老年人的幸福感，而且通過組織各種文化娛樂活動、志愿者服務等形式，讓老年人融入社區(qū)生活，強化社交網(wǎng)絡，促進社會和諧穩(wěn)定。綜上所述，社區(qū)養(yǎng)老服務具有可行性和必要性。當前，我國政府已經(jīng)提出了積極推進居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老等政策，推動社區(qū)養(yǎng)老服務的發(fā)展。社區(qū)養(yǎng)老服務發(fā)展目標近年來，我國人口老齡化加劇，養(yǎng)老服務需求日益增長，社區(qū)養(yǎng)老服務已成為重要的養(yǎng)老服務形式，社區(qū)養(yǎng)老服務的發(fā)展目標如下：（一）提高社區(qū)養(yǎng)老服務的質量和水平。在保障服務質量的基礎上，進一步提高社區(qū)養(yǎng)老服務的水平，為老年人提供更為便捷、舒適、安全、溫馨的服務。（二）完善社區(qū)養(yǎng)老服務設施建設。加大對社區(qū)養(yǎng)老服務設施建設的投入力度，推動服務設施的多元化、專業(yè)化和智能化發(fā)展，滿足老年人日益增長的服務需求。（三）拓寬社區(qū)養(yǎng)老服務供給渠道。積極引導和鼓勵社區(qū)居民、社會組織、企事業(yè)單位等各類主體參與社區(qū)養(yǎng)老服務的供給，提高服務供給的多樣性和覆蓋面，不斷優(yōu)化服務資源配置。（四）推進社區(qū)養(yǎng)老服務與醫(yī)療衛(wèi)生服務的融合發(fā)展。加強社區(qū)養(yǎng)老服務和醫(yī)療衛(wèi)生服務的銜接，促進社區(qū)養(yǎng)老服務與醫(yī)療衛(wèi)生服務的融合發(fā)展，建立健康管理體系，提高老年人的健康水平。（五）加強社區(qū)養(yǎng)老服務隊伍建設。加大對社區(qū)養(yǎng)老服務人員的培訓和考核力度，提高其職業(yè)素養(yǎng)和服務技能水平，為老年人提供更為專業(yè)、規(guī)范、優(yōu)質的服務。綜上所述，社區(qū)養(yǎng)老服務的發(fā)展目標旨在提高服務質量和水平、完善服務設施建設、拓寬服務供給渠道、推進與醫(yī)療衛(wèi)生服務的融合發(fā)展、加強服務隊伍建設，助力老年人安享晚年生活。企業(yè)文化分析培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)價值觀培養(yǎng)企業(yè)價值觀是一項內容浩繁的系統(tǒng)工程，要求企業(yè)遵循員工和群體心理活動規(guī)律，正確處理企業(yè)內部因素與外部環(huán)境、企業(yè)整體與員工個人、企業(yè)與社會、傳統(tǒng)文化與時代精神以及現(xiàn)實與未來等一系列關系，系統(tǒng)設計，精心施工。（一）堅守社會主義核心價值觀在社會主義市場經(jīng)濟體制下，社會主義核心價值觀決定著企業(yè)文化的主脈。培育企業(yè)價值觀，首先要堅守中國社會主義核心價值觀。從系統(tǒng)論角度看，企業(yè)本身是一個復雜的開放系統(tǒng)，是社會大系統(tǒng)的一部分，必然與社會大系統(tǒng)進行能量交換，在保持自身系統(tǒng)獨立運轉的同時，在大系統(tǒng)中獲得資源與認可。因此，企業(yè)必須適應社會環(huán)境和價值要求，與社會大系統(tǒng)進行良性的互動。從生態(tài)論角度看，社會是各利益相關者共同構建的一個生態(tài)圈，各個角色在其中相互競爭與合作，創(chuàng)造價值，分享利益。作為企業(yè)來說，處于社會這個生態(tài)圈中，與其他的成員共同創(chuàng)造，共同分享，但在創(chuàng)造與分享中必須遵守社會共同的規(guī)則與價值。從文化學視角看，企業(yè)文化作為亞文化，必定受到社會大文化制約，即必須把社會主義核心價值觀這一社會大文化的內核，作為自己的信仰和追求，然后在外面加上自己的個性文化，形成既有共性又顯獨特的文化身份。黨的十八大明確提出社會主義核心價值觀的基本內涵，即在國家層面倡導“富強、民主、文明、和諧”，社會層面倡導“自由、平等、公平、法治”，公民層面倡導“愛國、敬，業(yè)、誠信、友善”的社會主義核心價值觀。在“三個倡導”中，國家層面與社會層面的核心價值觀，是企業(yè)價值觀形成的重要價值指南和價值源泉，公民層面的核心價值觀直接影響并決定著企業(yè)價值觀的形成。愛國，是企業(yè)第一位的核心價值觀，是企業(yè)民族性、國家性、政治性的體現(xiàn)，它源于企業(yè)家和全體員工的民族責任感和國家意識。尤其是國有企業(yè)，其屬性、籍別，決定著自身必須將愛國、報國、強國作為神圣使命，把創(chuàng)造經(jīng)濟價值、滿足市場需求、提高企業(yè)競爭力，進而提高國家競爭力作為神圣職責。誠信，是企業(yè)核心價值觀的底線，是企業(yè)立業(yè)之本、興業(yè)之道。敬業(yè)，即敬畏所從事的事業(yè)，崇敬、敬仰所從事的職業(yè)，熱愛所從事的工作，這些員工的精神追求是形成企業(yè)價值觀的基石。友善，作為中國優(yōu)良的文化傳統(tǒng)，是企業(yè)贏得顧客、贏得員工以及贏得各種利益相關者的支持與厚愛，創(chuàng)造企業(yè)和諧文化，保持企業(yè)健康發(fā)展的精神力量。在培育企業(yè)價值觀的過程中，要以社會主義核心價值觀為指導，并從中吸收強大的精神能量。（二）整合現(xiàn)有價值觀，一般來說，具有一定歷史的企業(yè)，其價值觀總是客觀存在的，但由于這種觀念形態(tài)的東西往往不易被人發(fā)現(xiàn)，因此它在企業(yè)發(fā)展中的地位和作用也就常被人忽視。特雷斯?迪爾和阿倫?肯尼迪在《企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》一書中指出：價值觀和信念主要得自經(jīng)驗，得自經(jīng)濟環(huán)境下各種嘗試所積累的結果。企業(yè)員工在特定經(jīng)濟環(huán)境中進行嘗試后知道什么可行，什么不可行，再加以概括和總結，這就是價值觀念的理念化過程。任何企業(yè)組織無論是處在創(chuàng)業(yè)階段，還是處在發(fā)展階段或成熟階段，都存在一個確定、恪守或轉變價值觀的問題。如果企業(yè)在實踐中已經(jīng)取得了一些經(jīng)驗，就必須對之加以提煉，使之升華到價值觀層次。把經(jīng)驗提升到理念也就是對價值觀整合與提煉的過程，這是塑造企業(yè)價值觀的第一步。在確認和進一步培育企業(yè)價值觀時，要根據(jù)企業(yè)的性質、規(guī)模、類型、員工素質、經(jīng)營的特殊性和環(huán)境要求來選擇適當?shù)膬r值標準，從而反映出企業(yè)的使命和特色；還要注意企業(yè)價值理想實現(xiàn)的可能性，使企業(yè)價值觀有實在的存在基礎和客觀依據(jù)，與員工的心理承受能力相一致。同時，價值觀來源于企業(yè)實際又高于企業(yè)實際，要有超前性，以充分體現(xiàn)企業(yè)的未來發(fā)展和長遠的奮斗目標，成為員工行動的指南。（三）傳承基礎上創(chuàng)新價值觀企業(yè)價值觀是一個動態(tài)的體系，要隨著客觀環(huán)境和企業(yè)內在因素的變化，不斷注入新的內容，切實保證企業(yè)價值觀在內容上與企業(yè)經(jīng)營管理實踐一樣充滿活力。中外企業(yè)的價值觀在其歷史的演變中分別經(jīng)歷了不同的階段，打上了不同時代的烙印。從其演變歷程可以看出共同的趨勢：超越企業(yè)直接功利、關注人的發(fā)展和社會責任的價值觀越來越受到推崇。新的價值觀的形成是對傳統(tǒng)價值觀的揚棄，是對傳統(tǒng)價值觀的繼承與發(fā)展，是不斷注入時代精神的創(chuàng)新。只有培育創(chuàng)新的價值觀，才能時刻保持企業(yè)價值觀的勃勃生機。（四）凸顯企業(yè)特色價值觀不管是什么文化背景下的企業(yè)，也不管是什么行業(yè)的企業(yè)，在價值觀上都有共性的東西，但是也有體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營最鮮活的內容，在總結與提升企業(yè)價值觀時要突出這種特點。富有企業(yè)特色的價值觀是企業(yè)成員對本企業(yè)價值觀的高度個性化概括，如P&G.的“做正確的事”，IBM的“IBM就是服務”，諾基亞的“科技以人為本”，杜邦的“創(chuàng)造美好生，活”等。有特色的價值觀，一方面體現(xiàn)了企業(yè)人的自信，是企業(yè)自信力達到成熟階段的標，志，這種價值觀不僅在高級管理人員心目中，而且在企業(yè)絕大多數(shù)人的心目中，都成為一種實實在在的東西，真正起著凝聚、支配人行為的作用；另一方面，可以使員工產生一種個性感，一種與眾不同的自豪感，激勵起企業(yè)成員的創(chuàng)造潛能和競爭取勝的信心。企業(yè)價值觀的表述，既要具有特色，用與眾不同的詞語表示，避免雷同，又不要過于空泛，以致人們無法去識別和了解企業(yè)價值觀，無法把不同企業(yè)的價值觀區(qū)別開來。（五）引導員工認同與踐行價值觀提出價值觀并非難事，難的是如何把組織倡導的價值觀變?yōu)槠髽I(yè)員工的共同信念，并為員工付諸實踐。如果價值觀僅是停留在口頭上，沒有融入員工的思想與行動中，價值觀也就失去了存在的意義。沒有轉化為普通員工的信念與行動的價值觀，不僅對企業(yè)沒有任何神益，還會扭曲、損傷企業(yè)的形象。企業(yè)價值觀從確立到轉化為全體成員的信念，是一個價值觀內化的過程；再從信念轉化為自覺行動，是一個價值觀外化的過程。在企業(yè)價值觀的內化與外化過程中，領導者處于主導地位，領導者持續(xù)不斷地灌輸，以身作則、率先垂范，并善于樹立楷模，利用制度、典禮和儀式等形式去推展是很重要的。企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展文化具有延伸性，未來的企業(yè)文化是今天的企業(yè)文化的延續(xù)。當然，這種延續(xù)不是簡單地傳承，而是揚棄、演繹、創(chuàng)新和發(fā)展。在這個過程中，有些先進文化可能被繼承下來，有些落后文化可能因一文不值而被淘汰掉，有些文化經(jīng)過演繹會發(fā)生轉型，同時新環(huán)境也會造就出一些全新的文化。可以預見，未來企業(yè)文化的內容將更加豐富多彩，主流文化將更加突出。（一）創(chuàng)新與變革文化經(jīng)濟全球化、信息化和知識化的加速對企業(yè)創(chuàng)新提出挑戰(zhàn)。1997年世界管理年會把創(chuàng)新作為未來管理十大趨勢的第一大趨勢。不創(chuàng)新即倒退、不創(chuàng)新即死亡，已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的第一定律。創(chuàng)新與變革文化是企業(yè)危機意識、生存意識和發(fā)展意識的集中體現(xiàn)。創(chuàng)新與變革包括豐富的內涵，既包括技術、產品、市場及經(jīng)營、服務方式的創(chuàng)新與變革，也包括管理組織、制度：手段和方法的創(chuàng)新與變革。企業(yè)文化的傳承與創(chuàng)新變革均是推動企業(yè)文化進步不可或缺的，但就中國現(xiàn)階段文化環(huán)境與企業(yè)文化現(xiàn)狀而言，創(chuàng)新變革應是主旋律。在企業(yè)體制改革、資本重組與并購中，不僅應注意資本、技術、業(yè)務與管理的改革與重組，更要注意文化的創(chuàng)新與變革。文化的創(chuàng)新與變革是企業(yè)改革與重組成功的前提和關鍵。企業(yè)創(chuàng)新與變革文化的形成，一般表現(xiàn)出以下文化風格：（1）具有強烈的危機意識；（2）敢于挑戰(zhàn)自我，視今天為落后，志在追求更高的目標；（3）善于打破今天的平衡，創(chuàng)造新的平衡，使企業(yè)永遠處于動態(tài)的發(fā)展中；（4）不怕冒風險，善于在風險中尋找更好的經(jīng)營機會；（5）寬容失敗，即為了鼓勵人們創(chuàng)新與變革，能夠寬容在創(chuàng)新中出現(xiàn)的失誤；（6）善于行動，凡事都試一試，千方百計把好的想法變成現(xiàn)實。（二）人本與能本文化人本價值觀仍然是未來企業(yè)文化的主旨和主旋律。人本價值觀就是堅持以人為中心，以文化人。具體內涵是：（1）樹立人的生命本位意識。尊重生命，熱愛生命，崇拜生命，珍視和放大生命價值。創(chuàng)造有安全保障的工作環(huán)境，保護人的生命，提高人的生命質量。（2）尊重人的人格與尊嚴。從管理制度到管理方式，擺脫封建家長制和官僚科層制的束縛，張揚個性，滿足人的自尊需求，使人活得有尊嚴。（3）重視人的自我價值。秉承人人是人才的理念，為實現(xiàn)和提升人的自我價值搭建事業(yè)平臺，為員工的晉升和發(fā)展創(chuàng)造更好的條件，尋找員工價值與企業(yè)價值的契合點。（4）體現(xiàn)人的主體地位。保障人的參與與分享權利，使員工成為企業(yè)文化的創(chuàng)造者、實踐者和共享者。（5）促進人的全面發(fā)展。加強對員工的培訓，提高人的整體素質，一方面追求人力資本的最大回報，另一方面為社會培養(yǎng)合格乃至高素質的社會公民。在市場經(jīng)濟和知識經(jīng)濟時代，人本價值觀的內涵進一步得到發(fā)展，即更加關注“人的能力”，重視“人的能力”的培養(yǎng)、開發(fā)和利用，即由人本逐漸擴展到“人的能力本位”（簡稱“能本”）。韓慶祥教授認為“能力本位”是市場經(jīng)濟的核心價值觀，無疑它更是知識經(jīng)濟的核心價值觀。人的能力，尤其是創(chuàng)造能力的發(fā)揮是生產力發(fā)展的基石，強化“能本”價值觀具有非常重要的實踐意義?！澳鼙尽眱r值觀包括豐富的內涵，一方面旨在使每個人把最大限度地發(fā)揮能力作為價值追求的主導目標，既充分發(fā)揮現(xiàn)有能力，又充分發(fā)揮人本身未曾使用過的能力，同時還要通過學習與提高，增強能力，具備專長，力求成為解決某一方面問題的專家。另一方面，對企業(yè)來講，要把合理使用人的能力、開發(fā)人的潛能、科學配置人力、積極培養(yǎng)人的能力作為工作重心，最大限度地發(fā)揮個人價值，并把它與企業(yè)價值統(tǒng)一起來。在人本價值，觀基礎上形成的“能本”價值觀，是對傳統(tǒng)“權力本位”、“金錢本位”及“關系本位”價值觀的超越，倡導這種新的文化價值觀，有助于增強企業(yè)的整體創(chuàng)造力，提高整體效率與效益，并形成競爭優(yōu)勢。（三）差別與競爭文化競爭是企業(yè)發(fā)展的動力，競爭文化是與“能本”文化相適應的。眾所周知，人與人之間的能力差別是客觀的。因為人們的天賦不同、受教育的程度不同、經(jīng)歷與經(jīng)驗不同、成長的環(huán)境不同，因此每個人的知識結構、思維能力和行為能力都有差別。在企業(yè)中，因為員工的能力有差別，因此就決定了分工有差別，不同能力的人就做不同性質、不同專業(yè)、不同能級的工作；從事不同性質、專業(yè)和能級的工作，就有不同的收入方式，如企業(yè)高級管理人員拿年薪和股票期權，一般員工拿工資；因為收入方式不同，收入水平就有很大的差別。近年來，一個不爭的事實是，一般勞動收入增長緩慢，而知識勞動收入增長迅速；資本的回報沒有太大變化，而企業(yè)家的風險收入大大提高。因為能力差別造成的收入差別，與尊重人權與人格沒有關系。從計劃經(jīng)濟體制中走出來的中國企業(yè)，差距與差別意識淡薄，平均主義思想根深蒂固，分配差距過小，嚴重挫傷了高素質、高能力、高能級人員的積極性，影響了企業(yè)的活力和創(chuàng)造力。差別與競爭文化代表了企業(yè)文化創(chuàng)新的一個重要方向，只有不斷培植這種文化，通過啟動收入分配杠桿，在管理中引進競爭機制，才能真正適應市場經(jīng)濟的需要，更好地體現(xiàn)以人為本、尊重知識、尊重人才的理念，在企業(yè)中使能力強、貢獻大的人受到充分激勵，使能力弱、貢獻小的人受到鞭策，從而激活人們的進取性、競爭精神、卓越精神和學習精神，使企業(yè)富有朝氣與活力。（四）學習與超越文化未來成功的企業(yè)將是個“學習型組織”。按照彼得?圣吉的觀點，學習型組織具有五種新技術：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習和系統(tǒng)思考?？梢妼W習型組織在共同的愿景下，有著崇高的信念與使命，具有實現(xiàn)夢想的共同力量，并且人們勇于挑戰(zhàn)過去的成功模式及力量極限，充分發(fā)揮生命潛能，創(chuàng)造超乎尋常的成果，每個人從學習中體驗工作的意義，追求心靈的成長和自我價值的實現(xiàn)。與這種學習型組織相適應是學習與超越文化。在這種文化導向引領下，人們追求通過學習提高素質，開發(fā)能力與智慧。尤其是團隊通過共同學習，提高整體的適應能力和創(chuàng)造能力，從而超越自我，超越平庸。在這類組織中，領導者不怕別人超越自己，鼓勵組織成員競相發(fā)展。彼得?圣吉認為：當世界更息息相關、復雜多變時，學習的能力也更要增強。殼牌石油公司企劃主任德格指出：唯一持久的競爭優(yōu)勢，或許是具備比你的競爭對手學習更快的能力。從此能推導出一個結論：學習與超越作為未來企業(yè)最重要的價值觀之一，對企業(yè)能否適應世界變局，跟上時代前進的步伐，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢具有決定性意義。（五）虛擬與借力文化虛擬經(jīng)營是經(jīng)濟全球化時代企業(yè)無形資產增值和品牌效應放大的產物，其本質是借用外力，在較大的市場范圍內利用高新信息技術，進行經(jīng)營資源的組合與配置，企業(yè)只保留對市場變化的高度敏感性和設計開發(fā)能力，其他環(huán)節(jié)均通過國際分工體系完成，以揚其所長，避其所短，從而突破企業(yè)自身的能力極限，實現(xiàn)快速增長。與虛擬經(jīng)營相適應的虛擬與借力文化的出現(xiàn)，大大改變了企業(yè)的經(jīng)營理念。它使企業(yè)在經(jīng)營中更注重培育品牌，開發(fā)無形資產價值，在實踐中樹立大市場觀和大資源觀，利用自身的商譽優(yōu)勢，從全球的視野去捕捉市場機會，組合資源，尋找合作伙伴，善用金融手段和網(wǎng)絡手段，提高靈活、柔性、合作、共享、快速反應、高效輸出的素質和能力。未來的企業(yè)是沒有市場邊界、沒有資源限制的企業(yè)，只有培育虛擬與借力的文化，才能實現(xiàn)經(jīng)營創(chuàng)新、市場創(chuàng)新和商業(yè)模式的創(chuàng)新，最終獲得超乎尋常的發(fā)展。倡導虛擬與借力文化，從更深層次講，就是倡導企業(yè)專注核心能力的培養(yǎng)，集中精力和資源，精準市場定位，做自己最有優(yōu)勢、最有發(fā)展?jié)摿Φ漠a品或服務，并把它做精做深，做透，做出市場，做出競爭力與影響力，避免經(jīng)營中的過分多樣化與多元化，從“大而全”、“小而全”式的“產供銷一條龍”、“科工貿一體化”、“集團”陷阱中走出來，在專注。與借力中實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。（六）速度與效率文化在西方經(jīng)濟學家眼中，企業(yè)的本質就是能夠創(chuàng)造比其他形式更快的速度、更高的效率。如經(jīng)濟學家科斯及其追隨者就認為，企業(yè)替代市場，僅僅是因為它能節(jié)省交易費用；阿爾欽等人認為，企業(yè)作為一種團隊生產方式，其意義就在于：多項投入在一起合作生產得出的產出要大于各項投入在分別生產的產出之和?？梢?，速度與效率文化是內生于企業(yè)這種組織形式的。沒有速度與效率，交易成本過高，投入產出形不成合理的比例，企業(yè)也就沒有存在的必要。未來的企業(yè)之所以更重視速度與效率，主要是全球性市場競爭的需要，只有講速度與效率，企業(yè)才能捕捉到更好的經(jīng)營機會，才能以最低的成本、最優(yōu)惠的價格、最便捷的方式，把產品和服務提供給顧客，贏得市場，贏得顧客的信賴與忠誠，最終贏得競爭。速度與效率文化是推動企業(yè)革新與進步的加速器。在速度與效率文化導向引領下，企業(yè)要通過組織創(chuàng)新、創(chuàng)造精干高效的組織運行機制，通過業(yè)務流程再造，實現(xiàn)產品質量、服務質量、顧客滿意度和效益的全面提高；通過人力資源開發(fā)與科學的管理，促使人們學習現(xiàn)代科學文化知識，掌握先進的工作技能與方法，加快工作節(jié)奏，提高工作效能。（七）和諧與共享文化企業(yè)是一個系統(tǒng)，是一個由若干人靠契約結合的團隊，和諧共享是企業(yè)的本質屬性。市場經(jīng)濟無疑要倡導競爭，但不能忽視和諧。競爭與和諧本身就是一體兩面，沒有競爭企業(yè)就沒有活力，光有競爭會把企業(yè)引到“你死我活”的黑暗面去。這里講的和諧文化是建立在競爭機制發(fā)揮作用的基礎上的，是競合平衡有序的和諧文化。企業(yè)和諧的基礎是協(xié)作意愿。企業(yè)內部是一個眾人協(xié)作體，對外開展經(jīng)營活動也是在與他人協(xié)作之中進行的。通過協(xié)作創(chuàng)造整合力量，實現(xiàn)經(jīng)濟的放大效應，實現(xiàn)企業(yè)與員工，以及各種利益相關者的價值共享。在此基礎上產生的和諧關系才是牢固的。和諧文化與中國“天人合一”、“天人合德”的人文精神有關。企業(yè)倡導和諧文化是主張人與人要和諧、人與事要和諧、人與環(huán)境要和諧。人與人和諧，也就是要把員工與企業(yè)之間的法律契約升華為一種以共同愿景和價值追求為基礎的心靈契約；人與事和諧，也就是要有良好的人一機關系；人與環(huán)境和諧，即指企業(yè)要與顧客、合作者和諧，也要與社會和諧，勇于承擔社會責任，還要與自然和諧，保護生態(tài)環(huán)境。和諧與共享是相關的，共享促進和諧，和諧推動共享。企業(yè)通過經(jīng)營所創(chuàng)造的物質成果與精神成果，不僅要與員工、顧客共享，而且要與社會共享。一個企業(yè)的生存目的不光是獲得自身的價值增長，好的企業(yè)大大超越傳統(tǒng)經(jīng)濟學有關利潤最大化是唯一驅動力的理論，而是追求員工價值最大化和企業(yè)價值最大化。尤其在考慮社會價值時，企業(yè)除了維護社會公共利益外，特別要關注自然生態(tài)價值，通過保護并合理使用自然資源，通過開發(fā)綠色技術、綠色產品，推行綠色營銷、綠色包裝、綠色服務等，促進社會經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展；同時也關注社會文化價值，努力通過自身的經(jīng)營行為和公益活動，向社會傳播先進的價值觀和生活方式。管理大師彼得。德魯克指出：企業(yè)的目的在于企業(yè)之外。和諧與共享文化真正使企業(yè)面向社會，在謀求自身和諧的基礎上，與投資者、競爭者、供應商、經(jīng)銷商、顧客、金融機構以及其他社會成員取得和諧，與自然環(huán)境取得和諧，在和諧中實現(xiàn)價值的共同增長。（八）信用與責任文化市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟。沒有信用，不講信譽，缺少游戲規(guī)則，市場經(jīng)濟就沒有良好的秩序，也不會產生比其他經(jīng)濟體制更高的效率。因為在買方市場上，商業(yè)競爭同質化，消費者對商家的識別最終轉移到商家的第四種生存狀態(tài)一信用上來。企業(yè)的生存和發(fā)展需要一個健康的企業(yè)心態(tài)和形象，這種心態(tài)和形象的建立與企業(yè)信用實踐密切相關，也就是說，它取決于消費者對于企業(yè)的信任度以及社會對企業(yè)的認可度。信用是企業(yè)的立業(yè)之本、興業(yè)之道，是企業(yè)貢獻社會和取得效益的平衡點；信用也是企業(yè)文化的底線。信譽是信用的積累，構成企業(yè)的無形資產。中國企業(yè)目前的信用狀況不容樂觀。據(jù)報載，中國企業(yè)信用缺失帶來的損失慘重。可見，改變企業(yè)信用缺失問題，是當前企業(yè)文化管理的重要任務。信用文化機制的構成有三個層次，一是建立在人格和特殊感情關系基礎上的特殊主義的信用文化機制，依靠道德約束；二是建立在法律和契約基礎上的普遍主義的信用文化機制，依靠法律約束；三是建立在價值觀基礎上的體現(xiàn)終極價值理性和信仰的神圣信用文化機制，依靠文化約束。提高企業(yè)信用文化的層次，實際上是提升和完善企業(yè)的“人格”。人有智商（IQ）、情商（EQ）、財商（FQ）和健商（HQ）；企業(yè)也有智商（CIQ）、情商（CEQ）、財商（CFQ）和健商（CHQ）。企業(yè)健商主要指誠信精神、環(huán)境意識和社會責任感。如何彌補“健商”，提高企業(yè)信用水平？一方面要補上法律意識和契約理念這一課，彌補信用缺失；另一方面，還要強化人格信用，加強信用文化建設和信用積累，提高信譽，在與社會信用機制建設的互動中，不斷提高信用管理水平，實現(xiàn)信用的道德和法律約束向文化約束的提升。在恪守信用的基礎上承擔社會責任，是企業(yè)文化管理的基本要求。諾貝爾經(jīng)濟學獎獲得者西蒙曾指出，生存得最好的生物是對周圍環(huán)境最有利的生物。同樣，發(fā)展得最好的企業(yè)是對社會公眾最有利的企業(yè)。也就是說，企業(yè)承擔社會責任既是其社會性的體現(xiàn)，也是市場經(jīng)濟倫理的基本要求。企業(yè)承擔社會責任既有外在壓力，又有內在動力。因為，守信盡責，從長遠來說，不是付出，而是獲取，是企業(yè)基業(yè)長青的基本文化紀律。當代企業(yè)的社會責任，包括經(jīng)濟責任、政治責任、社會道德義務、發(fā)展人的責任、文化進步責任、環(huán)境保護責任等內容。企業(yè)倫理道德建設的原則與內容（一）企業(yè)倫理道德建設的原則《中共中央關于社會主義精神文明建設指導方針的決議》指出：我國還處在社會主義初級階段，不但必須實行按勞分配，發(fā)展社會主義的商品經(jīng)濟和競爭，而且在相當長歷史時期內，還要在公有制為主體的前提下發(fā)展多種經(jīng)濟成分，在共同富裕的目標下鼓勵一部，分人先富起來。在這樣的歷史條件下，全民范圍的道德建設，就應當肯定由此而來的人們在分配方面的合理差別，同時鼓勵人們發(fā)揚國家利益、集體利益、個人利益相結合的社會主義集體主義精神，發(fā)揚顧全大局、誠實守信、互助友愛和扶貧濟困的精神。黨的十七大報告指出：大力弘揚愛國主義、集體主義、社會主義思想，以增強誠信意識為重點，加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德建設，發(fā)揮道德模范榜樣作用，引導人們自覺履行法定義務、社會責任、家庭責任。十分明確地揭示出社會主義倫理道德建設的經(jīng)濟基礎和它的基本原則。對于現(xiàn)代企業(yè)而言，倫理道德建設的重要原則表現(xiàn)為以下幾點。1、集體主義原則企業(yè)是一個由出資者、經(jīng)營者、管理者和員工組成的命運共同體。只有在堅持集體主義原則基礎上，協(xié)調好個人目標與整體目標、個人利益與整體利益之間的關系，才能使企業(yè)在“一體化”愿景下，創(chuàng)造最高效率和最佳效益。2、誠實原則日本山一證券的創(chuàng)始人小池曾指出，做生意成功的第一要訣就是誠實。誠實是樹木的根，如果沒有根，樹木就別想有生命了。對于企業(yè)而言，堅守誠實的道德原則主要包括：遵守口頭的或書面的協(xié)議和合同；承認產品的缺陷，并盡可能予以糾正；為所得工資付出誠實的勞動；為勞動者付給適當?shù)墓べY；在合理但不過高的利潤限度內，規(guī)定誠實的價格；根據(jù)價值提供盡可能高質量的產品，尤其是關系人們健康和生命的產品更應如此；在同意提供勞務產品與付給報酬方面說實話；在雇主和雇員關系中不說謊；不對股東隱瞞企業(yè)狀況；做廣告時說實話；經(jīng)常檢查各級企業(yè)活動，確保及時發(fā)現(xiàn)并消除不誠實和不道德的現(xiàn)象。3、公正原則企業(yè)道德領域的公正主要有三種類型：交易公正、分配公正和社會公正。交易公正是指涉及對所提供的勞務或生產、銷售的產品做出的補償要公正；分配公正是指企業(yè)總利潤在企業(yè)股東、經(jīng)理、員工之間的分配要公正；社會公正是指企業(yè)及其成員對待消費者和全體社會公眾要公正。（二）企業(yè)倫理道德建設的內容2006年3月4日胡錦濤在全國政協(xié)民盟民進聯(lián)組會上提出“八榮八恥”榮辱觀，即堅持“以熱愛祖國為榮、以危害祖國為恥，以服務人民為榮、以背離人民為恥，以崇尚科學為榮、以愚昧無知為恥，以辛勤勞動為榮、以好逸惡勞為恥，以團結互助為榮、以損人利己為恥，以誠實守信為榮、以見利忘義為恥，以遵紀守法為榮、以違法亂紀為恥，以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥”?！鞍藰s八恥”榮辱觀成為企業(yè)倫理道德規(guī)范的基本內容，其中既包含企業(yè)在處理內部關系時遵從的倫理道德規(guī)范，也包含企業(yè)在處理對外關系時遵從的倫理道德規(guī)范。企業(yè)倫理道德規(guī)范建設的具體內容有如下五個方面。1、企業(yè)與員工之間的道德規(guī)范企業(yè)與員工的關系，其實就是集體與個人之間的關系。一方面，集體要承認員工個體價值的存在，為個體價值的實現(xiàn)和全面發(fā)展服務。一個合格的企業(yè)應該有如下的道德觀念和道德規(guī)范：一是確保員工職業(yè)安全，保護員工生命價值；二是承認個人利益，盡力滿足員工合理的且有實現(xiàn)可能的要求；三是尊重員工的個性、專長、價值與尊嚴，為員工得到全面發(fā)展和聰明才智的充分發(fā)揮創(chuàng)造良好的環(huán)境條件；四是確保員工在企業(yè)中的主體地位和政治地位、人格地位的平等，為員工廣泛參與管理創(chuàng)造條件。另一方面，員工個體也不能離開集體。員工要加強自我修養(yǎng)，自覺遵守符合集體主義要求的個人行為規(guī)范。這些行為規(guī)范包括愛國家、愛集體、愛公物、愛崗位、愛科學、愛勞動；講誠信、講責任、講紀律、講協(xié)作、講勤儉、講奉獻。以主人翁精神，竭力為企業(yè)做出貢獻，成為企業(yè)利益共同體、命運共同體、理想共同體和情感共同體中的合格一員。在現(xiàn)代企業(yè)制度下，構筑員工行為規(guī)范的理念基礎：一是契約與忠誠，即只要與一個企業(yè)簽訂勞動合同，其行為就要符合企業(yè)利益的根本要求，不能背叛；二是承認差別，即承認能力、職務與權力差別，承認勞動報酬的差別。2、管理者與普通員工之間的道德規(guī)范管理者和普通員工都是構成企業(yè)生產力的不可缺少的因素。管理者與普通員工的關系是否協(xié)調，直接影響到企業(yè)凝聚力的強弱。通過一定的道德規(guī)范調整彼此行為，協(xié)調相互關系十分必要。為此，首先要求管理者樹立“以人為本”的管理思想和服務思想，以自己良好的品德、淵博的知識、超群的能力把員工聚合在自己的周圍，率先垂范，科學管理，充分依靠員工和善于激發(fā)員工的勞動積極性、主動性和創(chuàng)造性。同時，要求普通員工對管理者的工作給予尊重、理解和支持，主動參與管理，做好本職工作。使管理者和普通員工在實現(xiàn)企業(yè)目標的軌道上保持一致，形成良好的相互支持和相互推動的關系。3、員工之間的道德規(guī)范在企業(yè)內部，員工之間存在著個性、氣質、性格、能力上的差異，存在著學歷、經(jīng)歷、經(jīng)驗上的差別，所在的崗位、履行的職責不同，歸屬的群體也不同，因此，相互之間存在著復雜的工作協(xié)作關系和情感關系。要發(fā)揮企業(yè)整體效應，必須正確認識和處理企業(yè)內部錯綜復雜的人際關系，以“平等、團結、友愛、互助”為基本道德規(guī)范，使全體員工在集體主義原則和企業(yè)共同愿景引導下，平等相處，協(xié)作互助，共創(chuàng)財富，共享物質與精神成果，共享和諧及工作與生活的快樂。4、企業(yè)與股東之間的道德規(guī)范企業(yè)與股東的關系主要體現(xiàn)為出資人與經(jīng)營者之間的關系。雙方在處理相互關系時，要嚴格履行各自的義務，遵循各自的道德規(guī)范。資本是企業(yè)存續(xù)的基礎，為了確保企業(yè)的注冊和持續(xù)經(jīng)營，股東承擔著按公司章程規(guī)定的提供經(jīng)營資本的責任，股東對自己所提供的經(jīng)營資本只有轉讓或出售的權利，而不能隨意抽回。股東應通過股東會和董事會等形式關心企業(yè)經(jīng)營，支持經(jīng)營者有效地進行資本運作和業(yè)務經(jīng)營。作為經(jīng)營者，必須有效地運用企業(yè)的資本，遵紀守法，創(chuàng)新經(jīng)營，科學管理，正確處理好股東、企業(yè)和員工的利益關系，處理好企業(yè)眼前利益和長遠利益的關系，防止“內部人控制”，努力為股東創(chuàng)造最大利潤回報。5、企業(yè)與社會之間的道德規(guī)范企業(yè)與社會公眾的關系是否協(xié)調、和諧，關系到企業(yè)的生存與發(fā)展。企業(yè)在處理與社，會公眾關系時必須有道義上的自律，遵守一定的道德規(guī)范（一般稱為職業(yè)道德）。例如，企業(yè)在處理與客戶、合作者、金融機構、媒體及國家稅務機構、行政管理等部門關系的問題上，必須受一定的道德規(guī)范的約束和調節(jié)。正確處理企業(yè)與社會公眾的關系，應堅持“平等、互助、互利”的倫理道德規(guī)范。例如，在處理與客戶關系時，要始終堅持以客戶為中心，講質量，講信譽，自覺維護客戶利益；在處理與合作者關系時，要做到誠實守信、互利互惠；在處理同金融機構的關系時，堅持信用至上，絕不賴賬；在處理與媒體的關系時，堅持實事求是，絕不作假；在處理與國家稅務及行政管理部門的關系時，堅持照章納稅，服從法律、服從管理，主動承擔責任，把國家利益與企業(yè)利益統(tǒng)一起來，維護企業(yè)的正當利益要以服從和服務于國家利益為前提。企業(yè)文化投入與產出的特點為了更好地研究企業(yè)文化的評價標準、方法與指標體系，有必要首先對企業(yè)文化投入與產出的特點做一簡要分析。（一）投入與產出比特點企業(yè)文化管理需要投入，自然也會有產出，而且這種投入與產出比在所有的非物質項目投入與產出比中是最大的。以前很多人認為企業(yè)文化管理的投入是成本，是一種管理成本。本書認為，企業(yè)文化管理的投入不是成本，而是投資。投資與成本的概念不一樣，投資是追求回報的，是講效益的；而成本是要壓縮的，是需要節(jié)省的。從成本觀出發(fā)，企業(yè)文化管理投入越少越好，不花錢才好；但從投資觀出發(fā)，為了加強企業(yè)文化管理，應當加大投資，在特殊時期，當企業(yè)文化嚴重滯后于企業(yè)發(fā)展需要時，還要追加投資。當然，在企業(yè)文化管理上的投資，不光是物質方面的，更重要的是精神方面的，如情感、智慧的投入等。（二）投資回報周期特點在企業(yè)文化管理上的投資，其產出（回報）不是立竿見影的。這種產出具有間接性、模糊性和長期性的特點。這些特點往往影響人們對企業(yè)文化管理價值的正確判斷。有些人說，抓經(jīng)營管理是實的，馬上能見成效；抓企業(yè)文化是虛的，無法衡量其具體效果，因此沒有建設企業(yè)文化的積極性，不少企業(yè)只是在宣傳部門掛一塊牌子，企業(yè)文化管理成為一種部門職能，不把企業(yè)文化管理放到應有的“一把手工程”的戰(zhàn)略地位上。（三）產品特點企業(yè)文化管理的投入，其產出包括兩部分：一是精神產品，如正確的價值觀、堅定的信仰、高尚的追求、良好的道德風尚、快捷有效的工作作風和積極向上的精神風貌等。二，是物質產品，即經(jīng)濟效益。通過企業(yè)文化管理帶來的經(jīng)濟效益，需要通過一定的通道。比如，促使企業(yè)按經(jīng)濟規(guī)律辦事，提高經(jīng)營效率；調動人的工作積極性，產生精神變物質的效應；提高企業(yè)商譽，增加品牌價值等。但這種周期往往比較長，且較難測量。美國管理學家約翰?科特所著的《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》一書，通過對大量企業(yè)文化成功案例的分析論證，使人們堅信文化就是生產力，文化就是無形資產，文化就是財富。在企業(yè)文化管理上舍得投入，加上對這種投資進行科學管理，一定會獲得理想的產出?！耙匀藶楸尽钡闹髦迹ㄒ唬┤说谋举|人為什么能夠創(chuàng)造文化、承載文化和改造文化？我們需要對人的本質進行一些考察，從而也為確定以人為本的主旨找到理論依據(jù)。在西方傳統(tǒng)哲學那里，人是介于神與自然之間的第三者，既具有靈魂，又具有肉體，人區(qū)別于神是因為人有肉體和物質性，人區(qū)別于自然是因為人有靈魂和精神性。在中國傳統(tǒng)哲學看來，人總是處在與他人的相互關系中，人區(qū)別于動物的關鍵在于人有道德，學會修身養(yǎng)性、學會做人是人生的主要目標。在此基礎上，馬克思主義強調從社會關系和實踐活動中來理解和把握人，認為人是名副其實的社會動物，勞動創(chuàng)造了人本身，人是各種社會關系的總和。從以上看出，人是具有自然屬性、社會屬性和精神屬性的復合體，但本質是社會性和勞動性。依據(jù)這種觀點，我們不難推出這樣的結論：人作為社會環(huán)境和時代的產物，對集體（或社會）具有依賴性；同時，人是自己命運的主人，在適應環(huán)境過程中改造環(huán)境，在承載文化的同時也創(chuàng)造文化。因此，現(xiàn)代企業(yè)只有堅持以人為本，確立員工在企業(yè)管理中的主體地位，相信群眾和依靠群眾，才能把企業(yè)辦好。這是馬克思主義的基本觀點。在現(xiàn)代企業(yè)生產經(jīng)營活動中，或者說在生產力的進步中，人是最積極、最活躍、最關鍵的因素，是創(chuàng)造力的源泉。人的主觀能動性發(fā)揮得如何，直接關系企業(yè)生產經(jīng)營效率和經(jīng)濟效益的高低。尤其是在激烈的市場競爭環(huán)境里，在決策正確的前提下，哪個企業(yè)能夠最大限度地調動員工的積極性，開發(fā)員工的潛力，哪個企業(yè)就能爭取主動，獲得長足發(fā)展。（二）“以人為本”的內涵與實踐途徑“以人為本”，即把人作為企業(yè)管理的根本出發(fā)點，把確立人的文化主體地位，滿足人的需要，提高人的素質，充分調動人的積極性，作為企業(yè)文化管理的重要任務。也就是提倡尊重人，相信人，激勵人，發(fā)展人，使人能動地發(fā)揮其無限的創(chuàng)造力。堅持“以人為本”的企業(yè)文化管理主旨，其主要實踐途徑是解決好以下四個相互聯(lián)系的問題。1、充分地重視人充分地重視人，即視員工為企業(yè)的最佳資本，把管理的重心轉移到做人的工作上來。長期以來，在企業(yè)中存在著重經(jīng)營、輕管理的現(xiàn)象；在管理中又往往把側重點放在建制度、定指標、搞獎懲上，忽視員工的主觀能動性。實踐證明，這種只見物不見人、重物輕人的做法，是無法實現(xiàn)管理的預期目的的；只有充分重視人，尊重員工的文化創(chuàng)造和管理參與行為，發(fā)揮人的主動性與積極性，才能確保企業(yè)文化管理的活力。2、正確地看待人正確地看待人，即明確員工作為企業(yè)管理與文化主體的地位，處理好管理者與員工之間的關系。近一個世紀以來，圍繞企業(yè)員工是什么人的問題，西方學者進行了大量探索，提出了“經(jīng)濟人”、“社會人”、“自我實現(xiàn)的人”和“復雜人”等多種假設。盡管隨著管理實踐的深入，這些假設一個比一個趨于合理，但都沒有擺脫一個大的思維模式：管理者是管理主體，員工是管理客體；所謂科學管理就是謀求管理主體對管理客體的有效控制。用這一思維模式指導實踐，不能解決管理者與員工之間固有的沖突與矛盾。從根本上講，員工是企業(yè)管理與文化的主體。企業(yè)只有充分尊重、信任員工，確保其主體性，才能實現(xiàn)管理者與員工文化追求的一體化，企業(yè)共享型的文化才能建成。3、有效地激勵人有效地激勵人，即在確保員工主體地位的基礎上，充分調動員工的積極性，把蘊藏在員工中的聰明才智充分激發(fā)出來。為了達到這一目的，必須進一步完善企業(yè)的民主管理制度，保障員工的民主權益，使員工能夠廣泛地參與企業(yè)的各種經(jīng)營管理活動；改變壓制型的管理方式，變高度集權式的管理為集權與分權相結合式的管理，變善于使用行政手段進行管理為多為下級提供幫助和服務，變自上而下的層層監(jiān)督和控制為實行員工的自我監(jiān)督和自我控制；為員工創(chuàng)造良好的工作條件和發(fā)揮個人才能、實現(xiàn)個人價值的平臺，完善人才選拔、晉升、培養(yǎng)制度和激勵機制，幫助員工進行個人職業(yè)生涯設計，滿足員工物質和精神上的各種需求。4、全面地發(fā)展人全面地發(fā)展人，即努力把員工培養(yǎng)成為有理想、有道德、有文化、有紀律的新型勞動者。好企業(yè)是一所好學校，它不光是人的使用者，而且也是人的培育者。企業(yè)只有重視對員工的培養(yǎng)，提高員工的道德修養(yǎng)、科學文化素質和各種能力，豐富員工的物質和精神生活，才能使員工得到全面發(fā)展，成為有高素養(yǎng)的文化人和關注自身與企業(yè)雙重價值的現(xiàn)代企業(yè)人。企業(yè)員工全面發(fā)展、素質提升的過程，就是企業(yè)文化創(chuàng)